销售培训涂料基础知识
涂料销售基础培训PPT课件
通过现场演示、图片展示等方式，让 客户更直观地了解产品的特点和优势 ，提高客户购买意愿。
谈判与销售技巧
报价技巧
根据客户的需求和预算，提供合理的报价方案，并说明价格构成和优势。
谈判技巧
掌握有效的谈判策略和技巧，与客户进行有效的沟通和协商，达成销售协议。
售后服务与客户关系维护
售后服务承诺
涂料的主要成分与性能
总结词
了解涂料的成分和性能是销售涂料的关键，能够向客户解释涂料的优缺点和使用注意事 项。
详细描述
涂料的成分主要包括树脂、颜料、溶剂和添加剂等。树脂是涂料的成膜物质，决定了涂 料的硬度和耐磨性等性能；颜料赋予涂料颜色和遮盖力；溶剂是树脂的稀释剂，使涂料 易于涂刷；添加剂则可以改善涂料的性能，如防霉、防锈等功能。不同成分的比例和配
了解竞争对手的技术研发、 生产能力和创新能力。
市场定位与策略
详细描述
根据市场需求和竞争对手分析， 确定自身的市场定位和目标客户 群体。
制定针对性的销售策略，包括产 品定价、促销活动、渠道拓展等。
总结词：明确市场定位并制定相 应的销售策略，有助于在竞争中 脱颖而出并实现销售目标。
建立品牌形象和口碑，提升客户 忠诚度和市场占有率。
未来涂料销售培训的需求和改 进方向
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感谢您的观看
分析市场需求的增长点和变化趋势，如 环保、功能性、个性化等。
详细描述
了解不同地区和行业的涂料需求，包括 建筑、家具、汽车等。
竞争对手分析
总结词：对竞争对手进行 深入分析，有助于制定差 异化竞争策略和提升自身 竞争力。
详细描述
分析竞争对手的产品线、 格、市场份额等。
涂料基础知识培训
涂料基础知识培训涂料基础知识培训是一项重要的教育活动，旨在为从业人员提供涂料行业的基础知识和技能。
以下是培训内容的详细说明：涂料的定义与分类涂料是一种涂覆在物体表面，形成具有保护、装饰或特殊功能（如绝缘、防腐、标志等）的固态薄膜的材料。
涂料按其用途和性质可分为多种类型，如建筑涂料、工业涂料、汽车涂料等。
涂料的组成涂料主要由基料、颜料、溶剂和助剂四部分组成。
基料是涂料的主体，决定了涂料的基本性能；颜料则赋予涂料颜色和遮盖力；溶剂用于调整涂料的粘度和干燥速度；助剂则用于改善涂料的性能或施工工艺。
涂料的施工工艺涂料的施工工艺包括表面处理、涂料配制、涂覆、干燥和固化等步骤。
表面处理是确保涂料良好附着力的前提；涂料配制需要根据施工要求调整涂料的粘度和颜色；涂覆是将涂料均匀涂布在物体表面的过程；干燥和固化则是涂料从液态转变为固态薄膜的过程。
涂料的性能指标涂料的性能指标包括附着力、硬度、耐候性、耐化学性、耐水性、耐污染性等。
这些指标反映了涂料在使用过程中的耐久性和保护效果。
涂料的安全与环保涂料的生产和使用过程中可能会产生有害物质，如挥发性有机化合物（VOCs）。
因此，涂料的安全使用和环保要求是培训的重要内容。
培训中会介绍如何正确使用涂料、如何减少有害物质的排放以及如何选择合适的环保涂料。
涂料的发展趋势随着科技的发展和环保意识的提高，涂料行业也在不断进步。
新型环保涂料、水性涂料、高固体分涂料等是涂料行业的主要发展趋势。
培训中会介绍这些新型涂料的特点和应用前景。
通过涂料基础知识培训，从业人员可以全面了解涂料的相关知识，提高涂料施工的质量和效率，同时也能更好地适应涂料行业的发展趋势。
涂料行业职业基本知识与基本技能
涂料行业职业基本知识与基本技能下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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油漆销售入门知识点总结
油漆销售入门知识点总结1.了解产品第一步，了解所销售的油漆产品。
包括各种类型的油漆，如水性油漆、溶剂型油漆和乳胶漆等。
同时还需了解不同油漆的适用范围和特点。
了解产品的优缺点，可以更好地帮助客户选择合适的油漆产品。
2.掌握产品使用知识其次，了解油漆的使用方法和注意事项。
掌握如何正确搅拌油漆、刷涂油漆的技巧以及涂刷油漆时需要注意的事项。
这样能够在销售时更好地向客户解释产品的使用方法和提供使用建议。
3.了解颜色搭配知识颜色搭配对于油漆销售非常重要。
销售人员需要了解不同颜色的搭配原则和常见的搭配技巧。
同时也要了解客户对于颜色的需求和偏好，提供专业的搭配建议。
4.掌握产品特点和优势了解所销售的油漆产品的特点和优势是非常重要的。
了解产品的材质、环保性、耐久性、耐磨性等方面的特点，可以更好地向客户推荐合适的产品。
同时还需要了解产品的市场定位和竞争优势，以便与竞争对手进行比较和竞争。
5.了解客户需求销售人员需要了解客户的具体需求，包括客户的装修风格、预算、对产品的要求等。
只有了解客户的需求，才能更好地推荐合适的油漆产品。
6.了解竞争对手了解竞争对手的产品和销售策略是非常重要的，可以帮助销售人员更好地了解市场的竞争情况。
同时可以借鉴竞争对手的优点，从而提升自己的销售能力。
7.提供专业的售后服务销售油漆产品不仅仅是销售产品本身，更重要的是提供专业的售后服务。
包括为客户解决使用中遇到的问题，提供产品保养和维护建议等。
通过提供专业的售后服务，可以赢得客户的信任和口碑，从而提高销售额。
8.不断学习和提升自己油漆行业是一个知识更新非常快的行业，销售人员需要不断学习和提升自己的专业知识。
了解行业最新的产品和技术，可以更好地满足客户的需求，并在市场中保持竞争力。
9.善于沟通油漆销售是一个需要与客户密切沟通的工作，销售人员需要善于与客户沟通，了解客户的需求和反馈，及时处理客户的投诉和建议。
同时还需要善于与供应商、同事、竞争对手等进行沟通和交流，从而获得更多的市场信息和机会。
涂料安全培训
法规，确保处理合规
03
处理注意事项：注意安全
操作，防止污染环境
02
处理方法：采用焚烧、填
埋、回收等方法进行处理
01
废弃物分类：根据涂料类
型和废弃程度进行分类
涂料安全风险及应对
常见安全风险
火灾风险：涂料易 燃，操作不当可能 导致火灾
01
爆炸风险：涂料中 含有易燃易爆物质， 操作不当可能导致 爆炸
02
差。
5
辐射固化涂料：通 过紫外线或电子束 固化，环保安全， 但工艺要求较高。
3
粉末涂料：以粉末 形式存在，无溶剂， 环保安全，但施工
难度较大。
6
功能型涂料：具有 特殊功能的涂料， 如防火、防水、防 锈等，性能优良，
但成本较高。
安全操作规程
佩戴个人防护设备：如口罩、 手套、护目镜等
保持通风良好：确保工作场所 通风，避免涂料挥发气体聚集
配备必要的安全防护
04
设备，确保员工安全
完善安全规章制度，
02
明确安全责任
03
定期进行安全检查，及 时发现并消除安全隐患
紧急情况处理
1
火灾：立即拨打119报警，使用灭火器
进行灭火，同时组织人员疏散
2
爆炸：立即撤离现场，避免二次爆炸，
同时拨打110报警
3
泄漏：立即关闭阀门，防止泄漏扩大， 同时拨打12369环保热线
4
化学灼伤：立即用大量清水冲洗，并 立即就医
5
吸入有害气体：立即撤离现场，到通风
处休息，如症状严重，立即就医
6
触电：立即切断电源，同时拨打120急
救电话，进行心肺复苏
7
机械伤害：立即停止作业，检查受伤情 进行施工，避免误操作
涂料基础知识ppt课件
C、合成树脂 用各种化工原料经缩合、聚合等化学反应而合成的。 如醇酸树脂、丙烯酸树脂等。
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2、次要成膜物质（颜料、填料）
颜料可分为无机颜料、有机颜料、体质颜料。
A、无机颜料：大部分品种化学性质稳定、耐光、耐高温、 不易变色、退色和渗色、遮盖力强、填充性好，但色调少、 色彩不鲜艳 。
1．调漆不便，双组分，使用时间有限。（4小时） 2．施工环境要求高，对水敏感，漆膜损坏不易修复。 3．漆膜干燥后重涂时需要砂磨，否则会影响附着力。 4．涂料易发生针孔起泡，尤其高温涂装时需注意。 5．稍具有毒性，注意排气良好。
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2、NC漆
1）硝基漆的组成
硝基漆是以硝化纤维素为主体，加入树脂、增塑 剂、溶剂和助剂配制而成。硝基漆是挥发性涂料，漆 的组成分为挥发分和不挥发分两部分，溶剂是挥发组 分部分，不挥发组分（成膜物质）为硝基纤维素、树 脂及增塑剂。硝化棉是以木棉屑、纸浆、棉毛短纤维 等纤维素原料，浸于硝酸、硫酸混合液中，使酯化制 成。纤维素衍生物具有速干性、平坦性，易修补作业 等其它涂料用合成树脂所没有的特点，此外更具有纤 维素特有的质感与触感，与其它树脂有广泛的相溶性， 并与各种颜料有优良的分散性。
常
见
木
NC（硝化纤维素涂料）
器
涂
料
PE（不饱和聚酯树脂涂料）
种
类 UV（紫外光硬化涂料）
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1、 PU漆
1）PU漆的组分：主漆、固化剂、稀释剂，实 际参加反应的是主漆和固化剂。所以PU 漆是双组分漆。
2）PU漆成膜原理：带-OH基团的树脂（主 漆）与带-NCO基团的树脂（固化剂）在 常温下交联反应成膜。稀释剂起溶解树脂 和辅助成膜作用。
涂料基础知识100问
涂料基础知识100问第一章涂料的基础知识1.什么是涂料？涂料是指一种液态或粉态材料，它可通过某种特定的施工工艺涂覆在物体表面，经干燥固化后形成牢固附着，具有一定强度的、连续的固态涂膜，对被涂物具有保护、装饰或其他特殊功能。
涂料种类繁多、用途极广。
在国民经济和人民生活中起重要作用。
人年均使用涂料量是一个国家生活水平的重要指标之一。
2.涂料与油漆的区别是什么？在我国一般认为涂料是水性的漆，是用来刷建筑物表面的，油漆是用来刷木器金属用的。
其实这是一种错误的认识。
涂料包含了油漆，它可以分为水性漆和油性漆。
随着石油化学工业的发展，化工产品的层出不穷，现代涂料已经脱离了用油生产漆的传统，越来越多的涂料产品经过化工合成制备，涂料种类、使用场合也越来越广。
因此它们之间区别就在于油漆是涂料的一类。
涂料的含义更广。
3.涂料的组成4.什么是涂料的一般功能？装饰性：涂料的色彩、质感、润饰及光泽水平提供了装饰作用。
保护性：不同涂料为不同类型的底材提供保护。
依据不同的涂料配方，涂料能提供高湿度、化学物质、油类、腐蚀、藻类的生长及磨损等方面的防护。
特殊功用：涂料也可为特殊用途而配制。
例如标志用的荧光漆，其它尚有阻燃漆，防冷凝漆和电泳漆等。
5.什么是涂料的一般性能？涂料的性能可分为：涂料的开罐外观、低温冻融性；涂料的施工方法及性能：刷涂、辊涂、喷涂、及施工手感流平性能等。
涂膜外观：如光泽、丰满度、色泽、细腻。
干燥时间：表干时间、实干时间、重涂时间、保养期。
附着力：对底材或对旧漆膜的附着力。
遮盖力：正常的涂刷遍数后，是否盖底。
机械性：硬度、冲击、柔韧性。
抗性：抗紫外线、抗化学药品性、抗磨损、抗水碱、抗霉菌藻类等。
持久性：是否长期具有保光保色性。
贮存稳定性：沉淀趋势，粘度稳定性等。
6.什么是涂料的干燥时间？涂料从流体层变成固体涂膜的物理或化学变化过程，称为涂膜干燥；干燥过程的时间，叫做干燥时间。
涂膜的干燥过程习惯上可分为表面干燥、实际干燥和完全干燥三个阶段。
涂料培训课件
涂料培训课件标题：涂料培训课件一、引言涂料作为现代工业和日常生活中不可或缺的材料，具有防腐、保护和美观等多种功能。
本课件旨在为涂料行业从业者、技术人员及对涂料有兴趣的人员提供系统、全面的涂料知识培训，帮助大家了解涂料的基本概念、分类、组成、性能、应用及发展趋势，从而提高涂料行业整体水平。
二、涂料的基本概念1. 涂料的定义涂料是一种涂覆于固体表面，形成连续、均匀、坚韧保护膜的液态或粉末状物质。
涂料主要由成膜物质、颜料、填料、助剂和溶剂（或水）组成。
2. 涂料的作用涂料具有防腐、保护、装饰、标识、隔热、导电、绝缘、防滑、防火等功能。
三、涂料的分类1. 按照成膜物质分类（1）油脂类涂料：以干性油、半干性油、不干性油等为主要成膜物质。
（2）树脂类涂料：以天然树脂、合成树脂等为主要成膜物质。
（3）橡胶类涂料：以天然橡胶、合成橡胶等为主要成膜物质。
2. 按照分散介质分类（1）溶剂型涂料：以有机溶剂为分散介质。
（2）水性涂料：以水为分散介质。
（3）粉末涂料：不含溶剂，直接以粉末形式应用。
3. 按照干燥方式分类（1）氧化干燥涂料：通过空气中的氧气与涂料中的不饱和键发生反应，实现干燥。
（2）热塑性涂料：通过加热使涂料中的树脂熔融流动，冷却固化。
（3）双组分涂料：由两个组分组成，分别储存，混合后通过化学反应实现干燥。
四、涂料的组成1. 成膜物质：是涂料中起主要作用的部分，决定了涂料的基本性能。
2. 颜料：用于改善涂料的颜色、遮盖力、耐候性等性能。
3. 填料：用于提高涂料的机械强度、耐磨性、耐热性等性能。
4. 助剂：用于改善涂料的生产、储存、施工、性能等各方面。
5. 溶剂（或水）：用于调节涂料的粘度、干燥速度等性能。
五、涂料的性能1. 外观性能：包括颜色、光泽、透明度等。
2. 物理性能：包括硬度、附着力、柔韧性、耐磨性、耐冲击性等。
3. 化学性能：包括耐水、耐酸碱、耐溶剂、耐候性等。
4. 施工性能：包括施工方法、干燥速度、重涂间隔等。
涂料的销售技巧1
涂料的销售技巧一位成功的涂料销售人员必须具备两点基本素质一、扎实的涂料基础知识;二、了解客户的需求。
首先,应该研究您的优质内墙涂料的所有特性和益处，以及它在哪些方面优于店中的其它涂料，其交,确定哪些方面是每位客户真正希望并需要从他或她的涂装工程中获得,最后,以能满足大多数用户需求方式推销涂料的这些特性和益处。
掌握涂料的基础知识优质内墙乳胶漆的某些特性能会吸引您的很多客户。
通晓这些益处，您可以很容易地向客户说明使用优质涂料的重要性.遮盖力；这是涂料遮盖待涂装表面原有色彩和图案的能力.有很多因素使得优质内墙乳胶漆比普通墙面涂料有更好的遮盖力.首先，在这些涂料中,具有高遮盖力的主体颜料的含量较高；其次，优质涂料的配方中含有较高的固含量,而且往往涂刷成较厚的涂层，这些是形成较厚的于漆膜和获得更好的遮盖效果因素;另外,优质墙面涂料具有较好的流动性和流平性,有利于提高遮盖效果.耐久性，与普通墙面涂料相比，优质平光和缎光内墙涂料的粘结剂含量更高,更多的粘结剂能够达到更好的附着力，从而改善涂料的耐久性。
更高含量的粘结剂也有助于形成更坚实、更耐久的漆膜，从而使涂层更好地承受环境的侵蚀。
但是，应该注意粘结性含量较高可能会降低平光涂料的“暗度”所以这类品且于修补作业时应特别小心,否则，重新涂装的区域可能很明显.耐洁污性及耐擦洗性；罗门哈斯乳胶漆质量学院的市场调查表明,内墙涂料的耐沾污性及耐擦洗性是房主关注的两个重要特性。
耐沾污性是涂料避免沾污渍的能力。
与相关的一个性能是易去除污渍性，它表示将污渍、尘埃和斑点从涂装表面去除的难易程度。
而耐擦洗性是漆膜经受反复清洗或擦拭而不会被腐蚀或磨损的能力。
在平光和缎光涂料中，优质内墙涂料可较好地平衡这些特性，简化维护工作。
在很大程度上是因为这些产品粘结剂的含量较高，从而使优质涂料比普通涂料更牢固、孔隙更少。
了解客户的需求充分了解产品特点和技术性能的目的是为了说明客户使用，因此接下来就是必须了解客户的需求,客户的需要的产品才是好的产品。
建筑涂料基础知识培训资料
• 涂膜容易维护和更新:是应用涂料的最大优越 性，涂膜旧了可以擦洗或重涂，部分破损可 以修补，易于整旧如新，更可随时根据审美 观点改变涂膜外观，不需较大投资可经常得 到新的涂膜。
• 涂膜:一般涂层较薄，多在1mm以下，致使 其装饰保护作用有一定的局限性，只能在一 定的时间内发挥一定程度的作用。
23℃及50% RH
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涂料性能标准术语
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第二部分：
建筑涂料中有害物 质的分析
执行标准：GB 18582-2001 36
有害物质—VOC
• 涂料中为什么会有VOC？ 由于乳胶漆需要添加成膜助剂与防冻 剂，这些物质均含有有机挥发物
按涂料的组成性能将家具、室内外装饰常用涂料分成以下六类：
1、聚氨酯双组份树脂合成涂料——PU
2、不饱和聚酯涂料——PE
3、硝基涂料——NC
4、水性涂料——W
5、紫外光固化涂料——UV
6、酸固化涂料——AC
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水性涂料
水性涂料是指以水为主要溶剂或分散介质，成膜 物溶解或分散于水中，随着水份的挥发而干结成 膜的涂料品种。 根据树脂的类型，水性涂料可分为水稀释型、胶 体分散型和水分散型（乳胶型）三种主要类型。 水性涂料的固化机理是随着水分的逐步挥发，成 膜物互相融结而形成连续的漆膜。
涂料，我国传统称为“油漆”，由于过去涂刷所使用的涂 料
3
都是以植物油和天然树脂为主要原料的，故有“油漆”之称。
人们生产和使用涂料已有悠久的历史，涂料对人 类社会的发展做出过重要贡献，而在今后将继续发 挥更大的作用。
现代的涂料正在逐步成为一类多功能性的工程材 料，生产涂料所使用的主要原料也以传统的天然物 质高分子材料转向人工合成化工高分子材料。“油 漆”已不能概括现代涂料的真正的含义。
涂料基础知识
涂料基础知识饿涂料知识培训手册美涂士江西营销中心培训部二○○五年九月二十日第一章：涂料基础知识第一节：涂料的概念一、涂料涂料就是涂布在物体表面上能干燥、固化形成膜面，具有保护、装饰、标志或其他特殊功能的一种工程材料。
三、涂料的作用1、保护作用——如防止金属锈蚀、木材腐朽、水泥风化等。
2、装饰作用——颜色装典，家俱涂上涂料使人感到美观舒，焕然一新。
3、特殊功能——防霉、耐湿、防水、绝缘、阻燃等。
涂料是一种可借特定的施工方法涂覆在物体表面上，经固化形成连续性涂膜的材料，通过它可以对被涂物体进行保护、装饰、和其它特殊的作用。
涂料由成膜物质、颜料、填料、溶剂、助剂等组成，根据性能要求有时略有变化。
比如，清漆中没有颜料、填料，而粉末涂料中没有溶剂等。
二、涂料的组成：主要成膜物质：油料、树脂主要成膜物质：使涂料牢固附着于被涂物表面形成连续薄摸的主要物质，是构成涂料的主要成分。
次要成膜物质：颜料、填料、染料次要成膜物质：使漆膜呈现颜色和遮盖力，增加漆膜厚度，增强漆膜的耐久性和耐磨性。
颜料具有着色力和遮盖力。
填料具有填充作用。
染料具有着色力，不具遮盖力。
辅助成膜物质：助剂。
在涂料中用量很少，但能显著地改善涂料的性能，比如分散剂、流平剂、消泡剂、增稠剂等。
挥发物质：溶剂如稀释剂使成膜物质正常的溶解，调整出合适的黏度，保证涂料的流平、润湿、干燥、固化等性能的实现。
溶剂分为有机溶剂和无机溶剂。
1、成膜物质：是指涂布于物体表面能干结成膜的材料，主要有油脂和树脂两种材料，现涂料工业中常用合成树脂为原料，如醇酸树脂，丙烯酸树脂等。
2、颜料：是指一些微细的粉末状物质，具有使涂料显示各种颜色，调整涂料粘度，提高机械强度和填充性等功能，根据颜料的性质又可分为：无机颜料、有机颜料、体质颜料。
3、溶剂：是指能将其它物质溶解而形成均一相溶液体的物质，对涂料的粘度、光泽、流平、润湿性、附着力等有很大影响。
例：CAC、环已酮等。
4、助剂：在涂料中用量很少，但能显著地改善涂料的性能，比如分散剂、流平剂、消泡剂、增稠剂等。
涂料基础知识讲义PPT课件
表面处理标准
表面应无油污、无尘埃、无锈迹等杂质，达到一定 的清洁度和粗糙度。
涂装方法
刷涂
使用刷子将涂料涂抹在物体表面，适用于小面积 涂装和修补。
滚涂
使用滚筒将涂料均匀涂抹在物体表面，适用于大 面积涂装和平整表面。
喷涂
使用喷枪将涂料均匀喷洒在物体表面，适用于大 面积涂装和均匀涂装。
涂料的维护与保养
清洁保养
定期清洁表面，去除污 渍和尘土，保持涂层的
光泽和完好。
修复与翻新
如出现剥落、起泡、变 色等情况，及时进行修
复或翻新。
定期检查
定期检查涂层状况，确 保无破损或老化现象。
储存方式
按照说明书要求正确储 存涂料，避免阳光直射
和潮湿环境。
06
涂料的发展趋势与未来展望
环保型涂料的发展
04
常见涂料品种及应用
内墙涂料
内墙涂料主要用于室内墙面装饰，要求具有良好的 装饰性、耐擦洗性、环保性等。
内墙涂料品种包括乳胶漆、水性漆、硅藻泥等，可 根据不同需求选择。
内墙涂料的应用范围广泛，适用于家庭、办公室、 学校、医院等各种场所。
外墙涂料
02
01
03
外墙涂料主要用于室外墙面装饰，要求具有耐候性、 耐水性、抗紫外线等性能。
涂料的组成成分Байду номын сангаас
总结词
涂料的组成成分
详细描述
涂料的组成成分主要包括成膜物质、颜料、溶剂和助剂 等。成膜物质是涂料的主体成分，决定了涂料的性质和 应用范围，常见的成膜物质有油性树脂、丙烯酸树脂、 聚氨酯树脂等。颜料决定了涂料的颜色和遮盖力，常用 的颜料有有机颜料和无机颜料。溶剂是用来溶解和稀释 成膜物质的，助剂则起到调节涂料性能的作用。在涂料 的制造和使用过程中，还需要添加一些特殊成分，如流 平剂、消泡剂、增稠剂等，以改善涂料的性能。
涂料业务人员培训手册
涂料业务人员培训手册1. 前言本手册旨在为涂料业务人员提供全面的培训内容，帮助他们更好地了解涂料产品知识、市场需求和销售技巧。
涂料业务人员是涂料企业的重要组成部分，他们需要具备良好的产品知识、销售技巧和良好的沟通能力，才能更好地满足客户需求、促进涂料产品的销售。
2. 涂料产品知识涂料产品知识是涂料业务人员必备的基础知识。
了解涂料的种类、成分、性能特点以及适用场景等内容，有助于业务人员更好地向客户推荐合适的涂料产品。
2.1 涂料的种类涂料主要分为水性涂料、溶剂型涂料和粉末涂料三种类型。
水性涂料具有环保、无毒、易清洗等特点，在室内和一些特殊场景中应用广泛；溶剂型涂料具有良好的耐候性和覆盖性，适用于室外和一些特殊场景；粉末涂料具有良好的附着力和耐腐蚀性能，适用于金属表面。
2.2 涂料的成分涂料的成分主要包括树脂、溶剂、颜料和助剂等。
树脂是涂料的主要成膜物质，不同类型的树脂具有不同的性能特点；溶剂用于调节涂料的粘度和流动性；颜料决定涂料的颜色和遮盖力；助剂可以改善涂料的性能。
2.3 涂料的性能特点涂料的性能特点包括耐候性、耐久性、耐腐蚀性、耐磨性、附着力等。
了解涂料的性能特点有助于业务人员向客户推荐适合的产品，并解答客户的疑问。
3. 市场需求分析涂料市场需求分析是涂料业务人员必备的销售技巧。
了解市场需求的变化趋势，分析竞争对手的产品特点和市场份额，有助于业务人员制定有效的销售策略，提升销售业绩。
3.1 市场需求的变化趋势随着人们环保意识的增强，水性涂料市场需求呈现增长的趋势。
同时，一些特殊场景的需求也在逐渐增加，例如耐高温涂料、防水涂料等。
3.2 竞争对手分析了解竞争对手的产品特点和市场份额，可以帮助业务人员更好地找到自身的竞争优势。
同时，还可以通过分析竞争对手的销售策略和推广手段，借鉴其成功经验，提升销售效果。
4. 销售技巧培训销售技巧培训是涂料业务人员重要的培训内容。
掌握销售技巧，可以帮助业务人员更好地与客户沟通，解决客户问题，提升销售额和客户满意度。
涂料销售基础培训27页PPT
客户跟进—购买信号
询问产品的细节； 询问价格； 询问售后服务； 询问付款的细节; 询问工厂具体位置,提出参观工厂.
客户跟进—学会倾听的七种技巧
充满耐心；
善用停顿的技巧；
运用插入语；
不要臆测客户的谈话；
听其词、会其意；
不要匆忙地下结论；
提问。
你事先最好要设计一些相互关联的问题，但要注意的是，问题与问题
或相关报告或样板
售后服务
有必要时提供施工指导； 电话回访； 异议处理
收款
做好收款前的准备工作：对帐单，发票，回单，
进仓单等
提前电话沟通； 第一次一定要准时全额收回到期款
成交（收款）后处理策略
给客户发短信，表示感谢； 成交以后至少再打三次电话，平均时间
间隔10天左右； 兑现曾经做过的承诺； 持之以恒地进行联系。
包括哪些方面？外与内 ,礼仪，专业，内容。
对于预期客户，你认为听与说哪个更重要？
客户开发—开发客户技巧与原则
每天安排一定的时间开发新客户； 多打电话； 长线客户与短线客户合理搭配; 了解客户开发的最佳状态；--持续跟进的好处 开始时就预知后果； 客户有合作信号或引起兴趣时积极配合;--爱就
巩固关系，良性合作，互惠互利
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
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附着力 重涂性 耐水性 耐酸性 耐碱性 存色性 存光性 耐沾污性 耐久性 成本
醋丙 一般
好 一般 一般 一般 一般 一般 一般 一般
低
叔醋 一般
好 较好 一般 较好 一般 一般 一般 一般 中等
苯丙 好 好 好
一般 好
一般 一般 较好 较好
低
纯丙 好 好 好
一般 好 好 好 好 好
较高
硅丙 好 差 佳
温度过低或湿度过大时，乳胶漆将无法形成完善漆膜
干燥成膜机理-氧化
起始通过溶剂挥发干燥，随后通过与空气中的 氧气发生反应而硬化
起皱有可能发生
施工太厚时会起皱 此时表层已干，会阻止氧气进入并与内部未干漆层 反应，在表面张力的作用下漆膜会起皱
如醇酸漆
干燥成膜机理-化学反应
通常为双组份油漆，包含基漆及固化剂并有一 定的混合比例
卫生
阻止霉菌生长，易于清洁，保持特殊环境卫生。
油漆配方组成
基料 颜填料 溶剂 添加剂
油漆
油漆配方组成 - 基料
基料
树脂，乳液等 粘结颜填料 对底材提供附着力 提供对气候及其它化学物质的耐抗性 用来定义油漆种类
基料类型
乳液
所有乳胶漆的基料为乳液 常用乳液包括：醋丙、叔醋、苯丙、纯丙及硅 丙 低挥发性有机物含量(VOC），环保 性能满足一般环境保护及装饰需要
填料
碳酸钙、高岭土、硫酸钡、滑石粉等 防腐 - 磷酸锌、云母等
不同颜色性能差别
鲜红、鲜黄及鲜橙：
遮盖力、抗碱性及耐候性相对较差。
解决方案：
选用同色相底漆或中层漆； 控制较小稀释度； 需要较多涂层； 改用较不鲜艳的颜色。
油漆配方组成 - 溶剂
溶剂 油漆的载体 调整施工性 改变干燥时间
溶剂类型
水 - 乳胶漆及其它水性漆之溶剂 其它溶剂
油漆干燥成膜机理
油漆施工完成后，会由以下一种或几 种机理干燥成膜：
溶剂挥发 凝胶 氧化 化学反应 烘烤
干燥成膜机理-溶剂挥发
干燥过程中仅有溶剂挥发，无任何其它化学反 应发生 当接触相应的溶剂时又会溶解 在低温环境施工时特别有利 绝大多数油漆的干燥均存在这种干燥机理 如硝基漆、溶剂型丙烯酸漆等
干燥成膜机理-凝胶
13-可溶性重金属 14-VOC
1-光泽均匀 2-色彩多样性 3-漆膜手感 4-附着力 5-耐沾污性 6-抗碱功能 7-耐老化性 8-保色性 9-耐洗刷性
划红色虚线部 分：产品检测 是有要求的， GB-18582-2009.
涂料生产 工艺
涂 料 制 造 流 程
乳 胶 漆
涂 料 制 造 流 程
油 性 漆
一般 好 好 好 佳 好 高
油漆配方组成 - 颜填料
颜填料
颜料提供颜色及遮盖能力 填料用于增加固含量、防腐、改善重涂 性等
颜填料类型
颜料
白色颜料 - 钛白粉 有色颜料 - 无机类 - 氧化铁红、氧化铁黄等
便宜，耐久性好，遮盖力好，但颜色不鲜艳 有色颜料 - 有机类 - 偶氮红、酞氰类等
颜色鲜艳，但价格高，耐久性相对差，遮盖力差
脂肪烃 芳香烃 醇类 醚类 酮类
油漆配方组成 - 添加剂
添加剂 通常添加量非常少 有助于油漆的生产、储存、施工及耐 久性
添加剂类型
分散剂/表面活性剂 增稠剂/流变改性剂 杀菌、防霉及抗藻剂 消泡剂 抗冻剂 成膜助剂 催干剂 其它特殊添加剂
油漆配方组成
油漆配方可由以下组份组合而成
基 料：1 ~ 3种 颜填料：0 ~ 6种 溶 料：0 ~ 4种 添加剂：1 ~ 10种
性能
遮盖力
耐久 性
光 泽
P V C
PVC与性能关系
PVC - 干膜颜料体积浓度 高PVC：
干膜颜填料多，遮盖力好 干膜基料树脂少，耐久性差 表面光散射多，光泽低
低PVC：
干膜颜填料少，遮盖力差 干膜基料树脂多，耐久性好 表面光散射少，光泽高
做油漆配方时，将平衡各项性能及成本， 优化PVC
PVC与性能关系
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产生色彩三要素
光
物体 观測者
- 一般有自然光源,萤光灯,或是钨 丝灯灯光
- 获得色彩的物质 - 指人眼对物体观察的视角
判色狀況 - 周围环境对顏色判断的影响
35
色彩三要素
光 - 物体 - 观測者
光源
大脑
物体 周围环境
周围环境
目标物体的颜色
“色样”
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三原色
任何颜色均可由三原色配成
红
高PVC
低PVC
遮盖率：高 光 泽：低 耐久性：差
遮盖率：低 光 泽：高 耐久性：好
涂料的四大性能
四大性能也是衡量涂料好坏的指标!
环保性能
原漆性能
漆膜性能
施工性能
如何评价乳胶漆？
பைடு நூலகம்
仅从产品品质，性能上看，如何评价呢？
装饰作用
从漆膜作用上看
乳 胶 漆
保护作用
从施工性能上看 从环保性能上看
9-外观 10-遮盖力 11-重涂二道 12-干速
红
黄
蓝
紫 灰 橙
蓝 绿 黄
37
颜色的三个属性
色相 HUE
a) 指颜色的相貌。 b) 可感知到之颜色意指 : 紅色 , 黃色 , 綠
培训
青岛TS: 苏银芳
目录：
涂料基本知识 多乐士外墙产品 多乐士内墙产品 施工注意事项
油漆发展历史...
本世纪前...
以树胶为主体，配以天然颜料， 如大漆、桐油等。
本世纪中叶...
以合成树脂为主体， 如醇酸漆、环氧漆等。
八十年代后…
人类环保意识的提高， 乳胶漆、低VOC水性漆、高固含 量品种、粉末涂料开始普及。 从以重量销售到以体系销售。
涂料的定义:
什么叫涂料:
涂料是通过不同的施工工艺 涂覆在物体表面，形成牢固附 着，具有一定强度的、连续的 固态涂膜的一种材料。它对被 涂物具有保护、装饰或其他特 殊功能。
油漆的作用
保护
保护基面以免受自然或环境影响。
装饰
装饰基面以美化环境，并易于重新装饰。
标识
以不同的颜色标识出不同的用途或区域。
为水性乳胶漆的干燥成膜机理
在干燥过程中当水分挥发时，乳液微粒互相接 近。当接近到一定距离时，在毛细管力作用下， 成膜助剂将溶解乳液微粒的外壳，促进其溶解 及成膜
成膜受温度的限制，温度过低时无法成膜
如各种乳胶漆
干燥成膜机理-凝胶
水
湿
半干
全干
乳胶漆成膜的影响因素
挥 发 速 度
成膜助剂 水
温度降低/湿度增加
仅在使用前混合并有一个混合使用期，超过时 间后则固化而不可使用
化学反应会在整个漆层中发生，施工厚漆膜时 不会起皱
低温时化学反应速度降低，不干燥成膜
如环氧漆、聚氨酯漆等
干燥成膜机理-高温烘烤
通常称为烤漆 多用于工业用途 需要在80℃以上的温度下固化 如醇酸脲醛漆等
PVC与性能关系
PVC - 干膜颜料体积浓度