如何分析目标客户群体,有的放矢

如何分析目标客户群体，有的放矢

老话说，知己知彼，才能百战百胜。

打仗如此，做营销如此，泡妹妹也如此。不论实行何种攻击，都需要不断的分析攻击目标，缩小攻击范围，找准致命要害，然后使用最适合的弹药，砰!拿下了。

任何不分析不研究，凭着一股傻乎劲往前冲的行为，都属于天真，最终结果都是浪费资源。因为我很喜欢你，所以我到你宿舍楼下摆999跟蜡烛向你证明，这种冒失的行为被泼一脸的洗脚水是正常的，完全没有进行客户分析嘛，就敢放大招。这不，对方有慕容复的大招“以彼之道还施彼身”，你不知道吧，所以你中招了。

做任何事情之前，都需要做详细的对象分析，蛇打七寸，知道不?

那么怎么分析客户呢?

以钓鱼为例吧，假设我们是个有姿态的垂钓者，我们只钟情于某一种鱼，不是啥鱼都要。那么要钓到鱼，就要好好分析一下了：1、钓哪种鱼;2、鱼的活动区域;3、鱼的性格爱好;4、鱼最喜欢哪种饵;5、筛选鱼。

这里不纠结用鱼来比喻合不合适，姜太公钓的还是文王这“大鱼”呢，哈哈。

第一步：找准客户群

什么决定你的客户群呢?当然是产品。那好，假设你开发一款产品叫做“左撇子健身器(木春胡编的，没有这产品)”，那么需要健身的群体就是你的客户群体?如果你这么想的话，说明还不明白什么叫做“准”。

产品特点与客户群体特点最接近的才叫准，按照上面的例子，产品的特点是“左撇子”，那么直接针对的群体就是有健身需求的左撇子，为这个群体特意定制的。

一定要找到产品直接针对的群体，他们才是准客户。

第二步：客户群的活动范围

不同的群体有不同的特征，即使是同一群体，也会因为性别年龄等区别而具有不同的小特征。那么在这里，可以分为大的群体特征和个体特征。

举个例子：爱好军事是一个群体的特征，这个群体可能大多集聚在铁血等专业的论坛;但其中因为性别年龄阅历的不同，可能导致一部分去了新浪，一部

分去了网易。

所以我们真正要找准客户的活动范围，需要做详细的分析，可以从下面几方面入手：性别、年龄、社会阶层、消费能力、兴趣爱好等。

找到客户群的活动范围是为了节省宣传成本，达到事半功倍的效果。当然，如果是钱多得没处花的土豪，那也完全可以来个地毯式轰炸，在央视等主流媒体投广告，可以快速打响品牌，把潜在客户也一网打尽。

第三步：客户的兴趣爱好，性格特征

分析客户的兴趣爱好和性格特征，是为了做有针对性的宣传(俗称洗脑)。

我们看看三国时的诸葛亮，为什么敢跟司马懿玩空城计这一出呢?就是因为了解司马懿多疑的特点，而且知道“司马懿了解诸葛亮谨慎不冒险的特点”，对症下药，司马懿果然上当。但是，如果城外的是一群土匪的话，诸葛亮可能就被俘了，土匪玩暴力美学不玩脑子，看到没人就冲进去了……

当然，性格、爱好这东西过于宽泛，我们分析群体的爱好就好了，比如，老头头老太太爱跳广场舞，就是一个群体爱好。

第四步：客户的根本需求

钓鱼要用鱼饵，鱼饵是决定鱼是否上钩的主要原因。

那么，产品的“饵”是什么呢?

你想想，客户为什么会成为你的客户?答案是，你帮他解决了烦恼。客户需要你是因为他有烦恼，而这个烦恼，你正好有解决方案，这就是对客户最有吸引力的“饵”。

人人都有烦恼，谁能解决别人的烦恼，就能吸引到人。

第五步：筛选

好了，我们钓鱼抛下了鱼饵，引来了一群的鱼，此时要一条条钓上了显然是不太可能的，应该怎么办?

咱霸气点，拿网来捞，但是有个问题，捞的话，容易捞到我们不需要的小鱼，怎么把他们筛选出去呢?怎么捞，不是本篇主题，按下不表，说说怎么筛选吧。

渔民捕鱼是有选择的，小鱼都不捕，留着等长大再说，如何自动过滤掉小鱼呢，答案在渔网上，结网的时候，把网的间隙留大些，小鱼就可以跑出去了，留下大鱼。

我们用什么来筛选客户呢?价格。不同的价格对应不同的消费群体，如果做高端群体的话，就应该细分出大客户群体中的高端群体，定出一个适合高端客户的价格，千万不要想着能把整个大群体的生意都做了，不同阶层的人消费观念是不同的。

小网捞不到大鱼，大网不捞小鱼。

(文/木春，来自木春QQ空间:，转载请保留)

请各位大神们转载的时候把我的文本链接留下。我的多篇文章被转载后都被去掉了个人信息，这些百度一下其实都可以看到的。

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