管理信息系统案例分析

• 最近，因百货商店大楼扩建后，营业面积 有所增加，从而使商品的经营、销售等数 据处理的工作量大大增加，需要建立一个 计算机管理信息系统，以减轻工作人员的 劳动强度，提高业务管理水平，适应新的 发展。
1 开发前的准备工作--进行系统调查
• 组织结构调查
• 现行系统在商场经理 的领导下，设有销售 科、采购科和财务科 ，如图1所示。
• 3.2绘制数据流程图
• 商场业务管理系统的顶层数据流程图见图3 所示，该图表示了商场业务管理系统与外 部实体之间的信息输入、输出关系，即标 定了系统与外界的边界。
订单
货款 顾 客 收据/发票
发货票
P
商场业务 管理系统
订货单
供货单
供
货
支票
商
图3 商场数据流程图
• 绘制数据流程图 • 顶层数据流程图的第一级分解如图4，该图实际上
是把图3中“商场业务管理系统”框进行细化，根 据现行系统业务流程图所列的处理功能，初步分 解为销售处理、采购处理和会计处理三个子系统 。在功能分解的同时，得到了相应的数据存储（ 如销售记录、应收款、货物库存、进货帐、应付 款帐）和数据流（订单、发货单、缺货单、付款 单等）。
• 绘制数据流程图
图4 系统数据流程图一级分解
总经理
销售科采购科财务科
图1 商场组织结构图
1 开发前准备工作--管理功能分析
• 管理功能分析 • 在这样的一个商场中，各个部门负责的主要业务
如下： • 销售科——负责商品的销售工作，包括与顾客之
间的商品预订工作。 • 采购科——负责商品的采购，主要根据销售科的
意见反馈向制造商和批发商发出商品订货消息。 • 财务科——对商场的财务总账进行统计，它涉及
• 绘制数据流程图
上述三个子系统的数据流程图（即二级分解）分别如图5、 图6、图7所示。图5是销售处理功能，实际上是把“销售 处理” 进行细化。从图中我们知道系统的外部环境是 “顾客”。首先，由顾客（S1）提出订货单（F1）。然后 商店从货名文件中得到货名信息（F5），从顾客文件中得 到顾客信息（F47）。如果顾客是老主顾，则商店对订单 （F1），货名信息（F5），顾客信息（F47）进行编辑处 理（P1.1.1），从而生成编辑后的订单（F4）。如果是新 主顾，除了进行上述处理外，要生成新顾客信息（F2）， 并将新顾客信息进登录（P1.1.2），然后登录入顾客文件。 图7中的其它数据流和处理以及图6、7，均可以自行随着 箭头走一遍，以加深理解。
• 通过前面章节的学习，大家已经具备了管 理信息系统在规划、分析、设计几个方面 的基本知识与能力，下面通过一个实例的 规划、分析、设计三个阶段的过程讲解， 使同学们更好地掌握管理信息系统开发的 知识，提高系统开发的实践能力。
源自文库
• 在管理信息系统的整个开发过程中，系统 规划、分析和系统设计是基础性的和难度 较大的工作阶段，所以，加强对系统规划 、分析、系统设计的举例，对巩固和深化 所学的知识会有较大的收益。
2 系统规划-可行性分析
• 经济可行性分析 也就是投资/效益或称为成本/效益分析，通过对信 息系统项目所需要的总成本和项目开发成功后所 带来的效益估计分析，我们不难得出百货商场业 务系统能提高信息管理的质量与速度，节省了人 力，同时提高商场的服务质量，改善与单位的交 流方式，为管理者提供决策起到了很好的作用， 为企业带来良好的经营效益与社会效益。
结构化开发实例——百货商场业务管 理信息系统
• 百货商场业务管理是比较复杂的工作 ，它涉及到了商品的进货、销售、财 务等各个方面。为了开发这个系统有 以下几个步骤：
1 开发前的准备工作--系统开发背景
• 某百货商场是一个商业销售机构，该商店的主要 业务是从批发商或产品制造商处进货，然后，再 向顾客销售。按照有关规定，该百货商店每月需 向税务机关交纳一定的税款。但该百货商店的全 部数据处理都由人工操作。由于经营的商品品种 丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量 相当大。
理实现自动化。
规划方案
（1）现行组织系统：可为组织目标提供信息支持；
业务概况清晰
（2）系统总体方案：数据、功能规划已完成；
采用自行开发方式；
已构建完成计划及相关进度表
（3）可行性分析： 经济、技术、社会可行性已分析完
成
（4）结论：
可以立即开始进行
3 进行系统分析- 业务流程分析
• 3.1业务流程分析：针对整个商场的业务活动进行深入细 致地调查之后发现，其主要业务流程:
• 技术可行性分析
根据商场现有的技术设备条件已较成熟， 技术人员所具备的能力较完善，系统开发 技术方面有保障。
• 社会可行性分析
通过调查分析，从组织内到组织外两个层 面来分析，企业已具备接受和使用管理信 息系统的条件。
2 系统规划-系统目标
• (1)实现登记、整理数据，处理核对顾客订 货单。
• (2)向经理提供各种业务统计报表。 • (3)提供各级查询。 • (4)销售、采购、会计各部门的业务数据处
到销售和采购两个部分。
2 系统规划-用户需求分析
• （1）实现整个百货商店业务信息流程的计算机管理。 • （2）销售子系统的订货单处理、缺货处理全部由计算机完成，增加
自动登记新顾客数据的功能；货物售出后，自动建立售货历史记录和 修改库存记录。 • （3）采购子系统的缺货单汇总、缺货货物统计和编发订货单由计算 机完成，核对订货单和修改库存也用计算机进行。 • （4）会计子系统的全部数据汇总计算工作由计算机自动完成，报表 的编制、打印也由计算机完成。
• 分析：
• 弄清上述问题涉及到了哪些人员、部门， 这些人员、部门中，哪两个之间存在业务 往来？
• 人员/部门：顾客、销售人员、采购员业务 往来：顾客—销售人员、销售人员—采购 员
• 业务流程图
• 把上述各个“业务往来”对应的业务流程图综 合到一起，便得到财务管理业务流程所示。
3 进行系统分析-绘制数据流程图
• 销售人员接受顾客的订货单，并进行校验，将不符合要求 的订货单退还给顾客。如果是合格的订货单且仓库有存货 ，那么就给顾客开发货票（通知顾客到财务科交货款）， 并修改因顾客购买而改变的库存数据。如果是合格的订货 单但是缺货，那么先留底，然后向采购科发出缺货单。当 采购科购买到货后，核对到货通知和缺货单，再给顾客开 出发货票，并修改库存记录。