服务类第3章编制计划的原理与方法
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编制计划的原理与方法
在实际的生产、生活、学习中,我们经常会遇到编制计划的问题。有些问题比较简单,或许你稍作思考就可以给出一个很有“效益”的计划,有些问题比较复杂,需要考虑诸多的干扰因素,例如人力、物力、财力等,这时要想编制一个“合理而高效”的计划是有难度的。这里我们将学习编制计划的原理与方法,它是一种安排工作进行的数学方法,应用广泛,在企业管理和基本建设中,以及关系复杂的科研项目的组织与管理中,都可以应用。
在本章的学习中,我们将学习编制计划的有关概念,学习分析各项工作之间的逻辑关系,进而掌握编制计划常用的两种图表——网络图与横道图,学会寻找图中的关键路径,进而能够对编制出的计划进行调整和优化。
本章学习目标
学完本章内容,你将能够
●知道编制计划的有关概念,如节点、紧前工作、紧后工作等
●理解关键路径法,会寻求一个计划的关键路径
●掌握编制计划常用的两种图表——网络图与横道图
●能够对编制的计划进行调整和优化
本章目录
§1编制计划的有关概念(2课时)
§2关键路径法(2课时)
§3网络图(1课时)
§4横道图(1课时)
§5计划的调整与优化(1课时)
1编制计划的有关概念(2课时)
在日常生活中,我们经常会遇到这样的问题:在人力、物力、财力、时间等条件的限制下,如何为实施计划提供一个可行的方案。本节将介绍编制计划的有关概念。
探究
某个周日,妈妈要求大弟和小弟完成一些家务活动。有关活动项目和担任完成活动的
要求从上午9点开始动手,到中午12点以前结束,以保证两人能在12点外出参加学校活动。请你为哥俩设计一份可行的工作计划。
大弟和小弟自己提出了一些方案。
方案1 除了共同用餐外,其他活全部由1人完成。此时完成任务需要的时间为: 2+1+0.5+0.5=4(小时)
此时显然不能完成任务。方案1不可行。方案1可用图1所示的示意图表示。
5
.05.012
−→−−→−−→−−→−D
C B A
图1
方案2 一人收拾房间的同时,另一人做饭,待两人一起完工后,共同用餐,然后一人洗碗。此时完成任务需要的时间为:
2+0.5+0.5=3(小时)
显然,方案2可行。方案2可用图2所示的示意图表示。
虽然方案2可行,但是完成任务之时即出门之时,显得比较仓促。两人合计后,又提出了方案3、方案4。
方案3:将收拾房间的任务分解成A 1(大弟收拾0.75小时)和A 2(小弟收拾1.25小时),大弟收拾房间0.75小时后,就开始做饭,然后共同用餐(把C 区分成C 1和C 2,分别表示
A B
C D 210.5
0.5
图2
大弟和小弟用餐),最后大弟洗碗。这样大弟完成A 1、B 、C 1、D 四项工作,小弟完成A 2、C 2两项工作。
此时完成任务需要的时间为:0.75+1+0.5+0.5=2.75(小时)
方案3可行,而且比方案2节约时间。方案3可用图3所示的示意图表示。
方案4:将收拾房间的任务分解成A 1(大弟收拾0.5小时)和A 2(小弟收拾1.5小时),这样大弟收拾房间0.5小时后,就开始做饭,然后共同用餐(把C 区分成C 1和C 2,分别表示大弟和小弟用餐),最后洗碗。
此时完成任务需要的时间为:0.5+1+0.5+0.5=2.5(小时)
显然,方案4也可行,更节约了时间。方案4可用图4所示的示意图表示。
你制定的工作计划是怎样的?用了多少时间?你能设法用示意图表示你的工作计划吗?
新知
在解决上面的问题中,我们把表0叫做工作明细表。其中的收拾房间、做饭等活动叫做工作或工序;完成某一工作需要的时间叫做工期或工时;完成全部工作所需要的时间叫总工期。
我们把图1、图2、图3、图4这样的图叫做工作流程图。图中的小圆圈(有时会在圆圈加上编号)叫做节点。两个节点之间的箭线表示一项工作,通常会在箭线的上方标上工作名称或工作名称的编号,在下方标上工时。
在上面的问题中,做饭和用餐这两项工作是相互邻接的,用餐必须在做饭完成之后才能进行,因此用餐可以叫做做饭的紧后工作或紧后工序。紧后工作所依赖的工作叫做紧前工作或紧前工序。当两项工作相互邻接时,改变紧前工作的时间将影响紧后工作的时间。有时为了说明问题的需要,也会人为地设置一些虚设的工作,叫虚设工作(如图3中的E ,虚设工作用虚箭线表示)。有时多项工作可以同时进行,称为平行工作。
例1 王同学放学到晚饭前,有以下几件事要完成:A :乘公家车回家(20分钟),B :
A 1 A 2
B D 0.5 1.5
1 0.5
图3
C 1 C 2 0.5 0.5
E 0
D 0.5
图4
洗手(3分钟),C :淘米(5分钟),D :用电饭煲煮饭(45分钟),E :写作业(30分钟),F :预习(10分钟),G :收拾文具书包(3分钟),H :听英语(10分钟)。试分析上述各项工作哪些是邻接的?哪些是紧前工作?哪些是平行工作?
解:A 是各项工作的紧前工作,B 是C 的紧前工作,C 是D 的紧前工作,E 是F 的紧前工作,F 是G 的紧前工作,A 和H 可以同时进行,D 和E 、G 可以同时进行,是平行工作。
随堂练习
1.张同学家来客人了,他要泡茶、切水果,招待客人,要完成以下几件事:A :烧水(10分钟),B :洗茶杯(3分钟),C :拿茶叶(1分钟),D :削苹果(2分钟),E :泡茶(1分钟)。试分析上述各项工作哪些是邻接的?哪些是紧前工作?哪些是平行工作?你认为张同学完成这些工作最短需要几分钟?
例2 妈妈早上起床至上班前有以下活动:A.:洗漱(15分钟),B :吃早饭(10分钟),C :整理床铺(5分钟),D :煮鸡蛋(10分钟),E :洗碗(5分钟)。试分析上述各活动之间的先后关系,并画出整个活动的工作流程图,设法使妈妈完成全部工作的时间最短。
解 A 洗漱、B 吃早饭、E 洗碗之间存在先后关系,D 煮鸡蛋、B 吃早饭、E 洗碗之间也存在先后关系,其中A 、C 、D 是平行工作,可以同时进行。
妈妈完成全部工作用时最短的工作流程图如下:(其中C 、D 顺序可调换)
问题解决
妈妈下班买菜回到家,有以下几件事必须完成:A :淘米(5分钟),B :用电饭煲煮饭(45分钟),C :洗手(3分钟),D :洗菜(10分钟),E :炒菜(15分钟),F :从冰箱中取鱼(1分钟),G :炖鱼汤(30分钟),H :吃晚饭(30分钟),I :洗碗收拾厨房(20分钟)。试分析上述各活动之间的先后关系,并画出整个活动的工作流程图,设法使妈妈完成全部工作的时间最短(有两个灶头)。
解 C 洗手先于其他工作,A 淘米先于B 煮饭,D 洗菜先于E 炒菜,F 取鱼先于G 炖汤,饭菜好后,才能吃饭H ,H 先于I 洗碗收拾厨房,其中B 、G 、D 、E 可同时进行。 妈妈完成全部工作用时最短(103分钟)的工作流程图如下:
A 15
B 10
E 5