服务明星评选方案
服务明星员工评选制度
服务明星员工评选标准一、总则为了规范员工的工作作风，提高工作积极性，树立全体员工学习的榜样，展现公司优秀员工的工作风采，形成人人争当明星、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围，公司决定建立起明星员工绩效考核激励机制。
实行每周进行考评一次，每次评选两名明星员工，三层和四层各一名。
二、适用范围珍荣家私、芝华仕时尚店、芝华仕贵族店、爱蒙店所有销售人员三、评选资格１、遵守公司考勤管理制度，无迟到早退，矿工现象；2、个人形象、言行举止的优雅、得体，无影响形象的小动作。
3、所负责区域干净整洁，灯光调试到位，各项宣传资料、礼品摆放整齐；4、微笑、和善，接待顾客积极主动，店内无顾客时能够积极通过电话、短信及其它渠道进行集客5、遵守公司组织纪律，不在岗位吃东西、玩手机、聚众聊天、当班睡觉等6、产品知识讲解到位，不能怠慢，不能和顾客发生语言或肢体冲突；7、积极参加公司的各项培训，学习公司的各项制度；8、尊敬领导，团结同事，和睦相处，谦让互助，服从店长或店助安排；9、关心每位顾客，遇节假日、雨雪天主动为客户发祝福及关心短信；不满以上三个条件者，取消本周评选资格。
四、评选流程及办法由店面负责人根据上周店面员工每天的工作表现进行打分，店面负责人由公司经理进行打分，最后所有打分表交给人事部（邱智燕），由人事部统计分数，打分表由总经理审批签字，三层、四层各选一名分值最高者发放礼品。
（附服务明星打分表）五、奖罚制度评服务明星的目的是为了规范员工的工作作风和提高积极性，对于服务意识叫优秀的员工进行物质和精神奖励，但对于服务差的也要给予一定的惩罚．具体措施如下：1、每周被评为服务明星的员工奖励礼品一份和明星员工胸卡一枚！2、对于服务服务分值最低的员工，实行周一例会点名警告，警告次数超过（含）三次的员工公司劝退离职！六、奖品发放时间第二个星期三上午晨会结束开始颁发六、礼品A．保温杯 B.夏凉被 C.背包D．25L植物油 E.洗衣液 F.点饭服务明星员工打分表店名：姓名：日期：被考评人签字：考评人签字：总经理签字：。
2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划（二篇）
2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划为提高前厅部服务质量，为酒店开业打好基础，充分展示前厅部精神文明风貌，特开展“服务明星”评选活动，制定方案如下：一、评选范围前厅部全体员工。
二、评选称号每月评选出____名“前厅部服务明星”。
三、评选条件（一）必备条件1、在前厅连续工作____个月以上；2、遵守酒店考勤纪律，当月无缺勤；全月没有受过过失单及以上处罚。
3、具有较强的业务技能及较好的服务意识；富有团队精神；生活中表现优良，品德高尚；（二）条件细则1、仪容仪表符合酒店及部门的相关要求。
2、在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受到顾客及部门人员一致认同及赞扬。
3、敬业爱岗、乐于助人，对客人热情礼貌，与同事相处融恰，对领导尊重服从。
4、能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求；当月无客人投诉和重大责任事故；5、在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议。
6、积极参加酒店或部门组织的各类培训及活动。
四、评选程序本次服务明星评选采取“分部推荐，集中审定，统一表彰”的方式。
（一）各分部在开展服务明星评选活动的基础上，依据评选条件向前厅部经理推荐符合条件的候选人。
（二）名额分配原则1、每个分部可推荐____名员工作为部门服务明星候选人；2、岗位服务明星候选人推荐名额原则上按每个分部推选一人，若有表现十分突出的也可同时推荐。
（三）评选由前厅部经理组织各分部主管人员对各分部上报的服务明星候选人进行综合评定，部门总监负责对评审结果进行审核，确定____名前厅部服务明星。
（四）表彰部门总监将在前厅部例会上对于每月服务明星进行表彰；并将个人工作照张贴在休息室白板上。
同时发放____元现金作为奖励。
五、活动时间在与酒店整体活动计划及相关政策不冲突的前提之下，本活动自____月____日起将长期开展。
每月____日，各分部将候选人名单送交至前厅部经理。
2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划（二）活动计划：2024年酒店前厅部评选服务明星活动一、活动背景随着旅游业和酒店业的不断发展，优质的服务已经成为酒店吸引客人和提升竞争力的关键因素。
银行服务明星评选方案
六、奖励措施
1.获评“银行服务明星”的员工将获得一定的物质奖励和荣誉证书。
2.获奖员工将优先考虑在职业发展、培训学习等方面的机会。
3.在全行范围内对获奖员工的事迹进行宣传，提升服务品牌形象。
七、组织保障Biblioteka 1.成立评选工作小组，负责评选活动的具体实施和监督。
第2篇
银行服务明星评选方案
一、前言
为深化我行服务文化建设，提升客户服务体验，激励员工提升服务品质，特制定本评选方案，以表彰在服务岗位上作出突出贡献的员工，进而推动整体服务水平的提升。
二、评选宗旨
1.强化服务意识，提升服务技能。
2.增进员工间的学习与交流，共同进步。
3.树立服务典范，提高客户满意度。
三、评选对象
4.公示阶段：
-评选结果在总行官方网站及各分支机构公示，接受社会监督。
-公示期结束后，如有异议，评选小组将对异议进行调查核实。
5.表彰阶段：
-对评选出的“银行服务明星”进行表彰，颁发荣誉证书及奖品。
-举办表彰大会，分享服务经验，弘扬服务文化。
六、奖励措施
1.评选出的“银行服务明星”将获得荣誉证书、奖金及奖品。
2.优先考虑“银行服务明星”晋升、培训等个人发展机会。
3.在全行范围内推广“银行服务明星”的服务经验和事迹。
七、组织保障
1.成立评选活动领导小组，负责活动的组织、协调和监督。
2.各分支机构要积极配合评选活动，确保活动顺利进行。
3.评选过程要严格遵守公平、公正、公开的原则，确保评选结果客观、公正。
八、时间安排
银行服务明星评选方案
第1篇
银行服务明星评选方案
行业服务明星评选方案2024年(2篇)
行业服务明星评选方案2024年一、项目背景随着经济的快速发展和市场的竞争加剧，各行业中出现了众多优秀的企业和个人。
为了表彰和激励在行业服务领域取得出色成绩的明星企业和个人，提升行业服务水平，特举办行业服务明星评选活动。
二、评选目标1. 倡导行业服务的优秀典范，树立典型榜样，推动整个行业服务水平的提升；2. 发现和表彰在行业服务领域取得突出成绩的企业和个人，并为他们提供更广阔的发展机会；3. 提高行业服务的声誉和美誉度，增强行业服务的品牌影响力；4. 为行业服务的发展营造良好的舆论氛围。
三、评选方式1.自荐：企业和个人可以通过填写自荐表的方式申请参加评选；2. 推荐：行业协会、媒体机构、相关企业和专家可以推荐具有优秀表现的企业和个人参加评选；3. 评委评审：评委会由行业协会、专家学者和行业服务领域的知名人士组成，对参选企业和个人进行评审；4. 现场答辩：评选出的候选企业和个人将进行现场答辩环节，回答评委提问，展示其在行业服务领域的优秀成果和特长；5. 公众投票：通过网络和媒体渠道进行公众投票，使广大群众能够积极参与评选活动并对候选机构和个人进行评价。
四、评选标准1. 行业影响力：企业或个人在行业中的知名度和影响力；2. 服务质量：企业或个人的服务质量和水平；3. 创新能力：企业或个人在行业服务中的创新能力；4. 行业贡献：企业或个人对行业发展做出的贡献；5. 社会责任：企业或个人在社会责任履行方面的表现；6. 品牌形象：企业或个人的品牌形象和公信力；7. 客户口碑：企业或个人在客户中的口碑和评价。
五、评选流程1. 报名阶段：企业和个人积极参与自荐或被推荐，并填写相关资料；2. 资格审核：评委会对报名企业和个人进行资格审核，剔除不符合评选条件的参选者；3. 初评：评委会对符合资格的企业和个人进行初步评选，并确定候选名单；4. 现场答辩：评选出的候选企业和个人进行现场答辩，回答评委提问；5. 公众投票：公众通过网络和媒体渠道对候选企业和个人进行投票评选；6. 终评：评委会结合现场答辩和公众投票结果进行综合评定，评选出行业服务明星；7. 颁奖典礼：组织行业服务明星颁奖典礼，发布评选结果，并对获奖企业和个人进行表彰。
服务之星评选方案（合集15篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案(合集15篇)为了确保我们的努力取得实效，我们需要提前开始方案制定工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那么你有了解过方案吗？以下是小编整理的服务之星评选方案，希望能够帮助到大家。
服务之星评选方案1为了提高酒店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成尊重服务、重视服务、珍惜人才的氛围，酒店决定从10月份起开展评选“月度服务之星”的活动。
一、评选原则1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3、坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期月13号在员工大会上由全体员工无记名投票评选，票数最高者当选。
三、评选范围凡在酒店入职已转正的员工（管理人员不参评）均可参加评选。
四、名额分配每月评选出“月度服务之星”1名。
五、评选标准评选内容与分值：1、工作质量（30分）不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合酒店质量标准和流程要求，工作各个环节不出错，能出色的完成工作任务。
2、服务态度（20分）是否热爱本职工作，有无微笑服务，工作是否有条不紊，行为语言规范是否准确无误。
3、专业技能（10分）看是否具有充分的专业知识、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）看工作是否按时、有条理地完成（如前台要求开房3分钟、退房5分钟之内）。
5、团队精神（5分）与其它部门同事友好的相处，是否主动与人合作，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题。
6、责任感（5分）对工作的责任心及勤勉程度，要求责任心强，工作勤勤恳恳，能做到本班工作本班完成。
7、创新能力（5分）是否勇于创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施、新方案。
8、学习精神（5分）是否主动学习，迅速掌握吸收新知识、新案例分析，自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识。
9、工作量（5分）如前台看开房量退房量的多少，会员卡销售张数，客房部统计做房量的多少。
行业服务明星评选方案
行业服务明星评选方案方案名称：行业服务明星评选1. 方案目标：- 突出行业中的服务明星，提升其知名度和品牌形象；- 激励行业从业人员提供更优质的服务，促进行业的稳定发展；- 引导消费者关注服务质量，增强消费者对行业的信任感。
2. 方案实施步骤：- 设定评选标准：制定一套客观、公正的评选标准，包括服务质量、专业能力、创新能力、客户满意度等方面。
- 搭建评选平台：建立专门的在线平台，以收集和整理参评企业的资料和评价，并提供投票和评论功能供消费者参与。
- 分类评选：根据行业特点，按照不同领域进行分类评选，如餐饮服务明星、旅游服务明星、医疗服务明星等。
- 公众投票和专家评审：公开征集参评企业并公众投票，同时邀请行业专家组成评审团，进行专业评审和案例分析。
- 评选结果公示：根据公众投票和专家评审结果，选出服务明星，并在行业内广泛宣传和公示，同时提供评选报告供消费者参考。
3. 方案预期效果：- 提升服务明星企业的知名度和品牌形象，增加其市场竞争力；- 激励行业从业人员提供更优质的服务，提高整体服务水平；- 增强消费者对服务质量的关注和认知，引导消费者选择更好的服务提供者；- 促进行业的健康发展，树立行业标杆，推动行业整体水平的提升。
4. 方案实施要点：- 保证评选过程的公正、公平性，确保评选结果的真实性和可信度；- 加强评选结果的宣传和推广，鼓励服务明星企业继续提供优质服务，并引领行业的发展；- 定期组织行业交流活动，分享服务明星企业的经验和成功案例，促进行业间的学习和合作。
5. 预计投入：- 设立评选平台和宣传推广的相关费用；- 组织评审团和行业交流活动的费用；- 设立奖项和活动的经费。
6. 预计收益：- 提升服务明星企业的品牌形象，增加其市场竞争力，带来更多的业务和利润；- 提高整体服务水平，促进行业的发展和转型升级；- 增强消费者对服务质量的关注和认知，提升消费者的满意度和忠诚度。
服务之星评选方案集合15篇
服务之星评选方案服务之星评选方案集合15篇为了确保事情或工作扎实开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的服务之星评选方案，欢迎阅读与收藏。
服务之星评选方案1为进一步提升医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，构建和谐的医患关系，提高群众对医疗卫生工作的满意度，推动医德医风建设和创先争优活动及“三好一满意”的深入开展，促进医院和谐发展，结合医院实际，特制定本评选方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以“医德医风建设”和“创先争优、三好一满意”活动为载体，紧紧围绕“患者至上，文明行医，质量第一，服务第一”这一服务理念和“病人满意是我们的心愿”这一主题，努力创建医院服务品牌，规范医疗服务程序，提升医疗护理质量和服务水平，构建和谐医患关系，提高社会对医院的满意度。
二、评选标准(一)“服务之星”评选标准1、思想品德好。
能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，拥护党的路线、方针、政策，积极参加医院、科室组织的政治、业务学习，服从领导，爱岗敬业，责任心强，无私奉献，圆满完成工作任务。
2、医德医风好。
尊重病人的人格和权利，礼貌待人，做到慎言守密，实行保护性治疗。
忠实履行“救死扶伤，治病救人”的神圣职责，以德为本，因病施治、因病施检、合理用药，规范收治，不开搭车药，不私漏收费，不索要红包，不冷、硬、顶、碰病人，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，病人反映好。
3、业务技术好。
刻苦钻研业务技术，工作严谨求实，技术精益求精，有创新精神，病历和检查单等医疗文件书写合格，医疗技术得到单位职工和病家的好评，无医疗投诉，无差错、事故、纠纷发生。
4、服务态度好。
讲究文明礼貌，使用文明用语，尽职尽责。
对待病人热情、体贴、诚实守信、态度和蔼，待人处事诚恳，服务工作到位，病家无投诉。
服务明星评选方案
资源保障
人力资源
01
服务明星评选需要确保有充足的人力资源，包括负责评选活动
的组织人员、评选委员会成员等。
物力资源
02
评选活动需要提供场地、音响、灯光、道具等物力资源，以确
保评选活动的顺利进行。
财力资源
03
评选活动需要预算经费，用于购买评选用品、奖励优秀员工等
。
时间安排
报名阶段
根据宣传内容，员工可自愿报 名参加评选。
在活动期间持续进行宣传，包括活动进展、亮点展示等，保持热度 。
结果公布
在评选结果公布后进行集中宣传和报道，扩大活动影响力。
05
CATALOGUE
奖励方案
物质奖励
奖金激励
给予服务明星一定额度的奖金，以表彰他们的优秀表现。
物品奖励
赠送服务明星一些实用的工作相关物品，如高品质的笔记本 、办公设备等。
精神奖励
评选范围和评选标准
评选范围：本评选方案适用于公司内部所有从事服务业的 员工，包括前台、客服、餐饮、酒店等。
评选标准
出勤率：员工在评选周期内出勤率达到90%以上；
客户满意度：员工在评选周期内客户满意度评分达到90 分以上；
工作质量：员工在评选周期内工作质量稳定，无重大失误 ；
团队精神：员工在评选周期内积极参与团队活动，与同事 关系和谐。
服务态度
礼貌待人
服务人员能够使用礼貌用语，以 友好的态度接待客户，展现出良
好的职业素养。
耐心解答
服务人员能够耐心地解答客户的 问题，提供详细的解答和解决方
案，满足客户的需求。
积极响应
服务人员能够积极主动地与客户 沟通，了解客户的需求和反馈，
及时采取措施解决问题。
服务之星评选方案（通用15篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案(通用15篇)为了确保事情或工作得以顺利进行，通常会被要求事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编整理的服务之星评选方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务之星评选方案1一、评选意义：服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。
提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为酒店的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。
二、评选范围：金泓酒店一线基层员工及管理人员三、评选方法及程序：1、贯彻“客人为中心”的原则，向客人发放宾客意见书，广泛征求客人意见，由客人选取优质服务的员工。
2、由行政人事部收集宾客意见书并进行核实，并呈报总经办。
3、由行政人事部及各部经理级以上管理人员对候选员工进行审查，符合评选标准后，在酒店范围内发布通文公布并奖励。
四、评选标准：被评选人必须符合下列全部条件：1、一线服务的基层员工及各岗位的管理人员。
2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合酒店仪容仪表标准。
3、服务主动、热情、耐心、周到。
严格按服务规范开展工作，在评选期内未出现任何有效的服务投诉。
4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工作，积极提出好的工作建议。
5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。
6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评。
7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。
8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的.口头、书面表扬。
9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。
五、评选名额：以顾客投票数及管理人员综合评定，每个部门评选一名。
服务明星评选方案范文（通用8篇）
服务明星评选方案服务明星评选方案范文（通用8篇）为保障事情或工作顺利开展，预先制定方案是必不可少的，方案是在案前得出的方法计划。
那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编为大家收集的服务明星评选方案范文（通用8篇），欢迎大家分享。
服务明星评选方案1为认真贯彻落实国家、省、市《中长期教育改革和发展规划纲要》和《xx市“十二五”有效德育建设工程》、《xx区“十二五”德育创新工程》精神，坚持育人为本、德育为先，促进全区德育工作者专业化发展，提升全区中小学德育工作者整体素质，充分发挥德育骨干工作者的典型示范作用，培育全区德育工作名师，推动全区德育工作水平整体提升。
经研究，决定开展xx区首届中小学德育带头人评选工作。
现将评选工作相关细则通知如下：一、评选范围及条件（一）评选范围:全区中小学（含中等职业技术学校和特殊教育学校）在职在岗班主任；在职在岗德育管理干部（中层及以上德育管理干部）。
（二）评选条件：1.资格条件（1）班主任：担任班主任工作六年及以上；德育管理干部：担任学校德育管理工作三年及以上。
（2）具有相应学段高级教师职称（小学具有小学高级教师职称，中学具有中学高级教师职称）。
（3）近五年来，年度考核等级为合格，至少有一次年度考核或专技考核等级为优秀。
2.基本条件（1）师德风尚高。
热爱人民教育事业，模范遵守《中小学教师职业道德规范（修订）》及各项法律法规，为人师表、师德高尚。
坚持德育为先，立德树人，热爱学生，尊重学生，公平公正对待学生，受到学生、家长的一致认可。
未发现查实的有偿家教、体罚和侮辱学生、利用职务之便谋取私利等师德问题。
（2）工作成效好。
坚持工作在中小学德育一线。
德育管理干科学有效地开展德育管理，学校德育工作目标定位明确、措施具体得力、成效显著，得到区域内同行的普遍认可；班主任所带班级班风正、学风好，学生朝气蓬勃、乐观向上，师生关系平等、民主、和谐。
（3）创新能力强。
严谨笃学，潜心钻研，积极、主动学习新知识、新科学、新技能。
服务之星评选方案（精选11篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案（精选11篇）为了确保事情或工作能无误进行，预先制定方案是必不可少的，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的服务之星评选方案（精选11篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
服务之星评选方案1一、评选时间：20xx年1月1日—20xx年1月15日二、评选机构：1、评选组组长：2、组员：三、评选项目与指标：（一）团队奖：标杆团队奖一名（以部门为单位）；（二）个人奖：1、开发体系最佳员工（发展公司）：10名2、物业体系最佳员工（物业公司）：15名3、单项才能奖（全公司范围）：5名最佳服务奖三名（职能服务类）最佳创新奖一名（公司范围）最佳销售业绩奖一名（营销类）最佳职业形象奖一名（公司范围）四、评选原则及范围：被考核对象在考核年度内有下列情况之一者，不得参加优秀员工的评定；1、入司未满半年的员工；2、全年内有过旷工或累计早退两次以上员工；3、全年内因违规违纪受书面警告以上处分或通报批评一次以上的员工；4、全年内因病、事假累计达到二十天以上的（可用未休的休假抵扣病事假）；五、评选标准：（一）标杆团队奖评选标准：1、工作业绩：20xx年部门计划完成率及成绩；2、团队协作性：分内部评价与外部评价两部份，内部评价由行政人事部根据平日所做的员工思想进行评估；外部评价由各部门根据日常工作配合程度来衡量。
3、人员流动率；4、部门成本控制：包括办公用品、部门内部与上一年比较，如采购成本、人员及业务的增长率等；5、创新性：如质量管理方法、策划方案等；6、待改进的地方：（二）最佳员工的评选标准1、必须具备合格员工的基本素质：1）遵守公司的各项规章制度，没有违纪纪录；2）按时按质完成本职工作；3）有良好的职业道德；4）诚信待人，维护公司利益；2、符合"优秀"的定义——出色完成本职工作，为其他员工在工作上的"表率"，体现在几个方面：德：品行端正，在工作时候不计较个人得失、主动完成本职工作、待人处事诚信有礼、工作上积极配合，勇于承担工作责任；才："称职"，具备与本职位相匹配的专业水平及技能；"胜任"，出色完成本职位工作任务并有所创新（提出创新建议以节约企业成本、寻找到提高工作效率的方法等）；学习能力：持续进修的能力与具有积极向上的心态；影响力：一个人综合素质所展现的个人魅力，吸引他人赞赏、学习的能力。
十佳服务明星评选方案十佳评选活动方案
“十佳服务明星评选方案十佳评选活动方案”嘿，亲爱的朋友们，今天我要给大家分享的是一个超级实用的“十佳服务明星评选方案”。
别看这名字有点长，其实内容超好懂，保证你一看就懂，一用就灵！一、活动背景咱们的服务行业竞争激烈，要想脱颖而出，除了优质的服务，还需要有一批优秀的服务明星。
这次评选，就是为了挖掘这些隐藏的宝藏，让他们的光芒照亮整个行业。
二、活动目的1.提升服务品质，让顾客感受到家的温馨。
2.激发员工积极性，让每个人都成为服务明星。
3.树立行业典范，推动服务行业的发展。
三、评选对象本次评选面向所有服务行业的一线员工，无论你是酒店服务员、商场营业员，还是快递小哥、外卖骑手，只要你有实力，都可以来参加！四、评选标准1.服务态度：热情、耐心、细致，让顾客感受到家的温馨。
2.业务技能：熟练掌握业务知识，为顾客提供专业、周到的服务。
3.团队协作：与同事相互支持，共同为团队荣誉而努力。
4.绩效考核：业绩优秀，为团队和公司创造价值。
五、评选流程1.自荐/推荐：符合条件的员工可以自荐，也可以由同事、上级推荐。
2.初选：根据评选标准，筛选出30名候选人。
3.网络投票：将候选人照片、简介、事迹等发布到公司内部平台，进行网络投票。
4.复选：结合网络投票结果，选出前20名候选人。
5.终选：由公司高层、行业专家组成的评审团进行终选，评选出“十佳服务明星”。
六、奖励措施1.荣誉证书：每位获奖者都将获得一份荣誉证书，这是对他们辛勤付出的肯定。
2.奖金：每位获奖者将获得一定的奖金，让他们感受到公司的关爱。
3.培训机会：获奖者将有机会参加公司组织的培训，提升自身能力。
七、活动时间本次评选活动从即日起至____月__日结束，期间将进行初选、网络投票、复选和终选等环节。
八、注意事项1.参选者需提供真实有效的个人信息，一经发现弄虚作假，立即取消参赛资格。
2.活动期间，请保持手机畅通，以便我们及时联系到你。
3.如有疑问，请随时联系活动负责人，我们将竭诚为您解答。
服务明星评选实施方案
服务明星评选实施方案一、背景介绍。
服务明星评选旨在表彰和奖励在服务行业中表现突出的个人或团队，激励更多的从业者以更加优质的服务态度和技能，为客户提供更加满意的服务。
通过评选活动，可以推动服务行业的发展，提高整体服务水平，增强服务行业的竞争力。
二、评选范围。
服务明星评选范围包括但不限于餐饮、酒店、旅游、零售、医疗、教育、物流、金融等各个服务领域。
评选对象可以是个人服务员、服务经理、服务团队、服务机构等。
三、评选标准。
1. 服务态度，评选对象应具备良好的服务态度，包括热情、耐心、细心、周到等。
2. 服务技能，评选对象应具备扎实的专业技能和丰富的服务经验，能够为客户提供优质的服务。
3. 客户满意度，评选对象应能够获得客户的一致好评，为客户创造良好的服务体验。
4. 服务创新，评选对象应具备创新意识，能够不断提升服务品质，满足客户不断变化的需求。
四、评选流程。
1. 提名阶段，通过线上线下渠道，接受公众和专家的提名，提名对象需提供详细的服务工作经历和业绩。
2. 初选阶段，评委会对提名对象进行初步筛选，确定入围候选人名单。
3. 终审阶段，评委会对入围候选人进行深入考察和评定，最终确定服务明星获奖名单。
4. 颁奖典礼，举办服务明星颁奖典礼，对获奖对象进行表彰和奖励。
五、评选奖励。
1. 荣誉证书，对获奖对象颁发服务明星荣誉证书，以表彰其在服务行业的优秀表现。
2. 奖金奖品，对获奖对象提供丰厚的奖金奖品，以激励其在服务行业的持续发展和进步。
3. 宣传推广，对获奖对象进行宣传推广，通过各种媒体和渠道，展示其在服务行业的典范形象。
六、评选效果。
通过服务明星评选活动，可以有效提升服务行业的整体服务水平，树立行业典范，激励更多从业者向优秀服务明星学习，推动服务行业的良性发展。
同时，评选活动也能够增强服务机构和个人的服务意识，提高服务质量，提升客户满意度，为行业发展注入新的活力。
七、总结。
服务明星评选活动的实施，有利于推动服务行业的发展，树立行业典范，提升服务质量，增强行业竞争力。
服务之星评选方案（通用5篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案（通用5篇）为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编帮大家整理的服务之星评选方案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务之星评选方案1为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：一、评选活动意义和目的建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。
二、评选活动主题和内容1、一个微笑：当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。
2、一声问候:当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。
3、一份承诺:用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。
信守承诺，言出必践。
二、活动评选对象：全体员工三、评选名额销售3名；售后3名；支持部门：2名。
四、评选小组、评选频次1、各部门成立评选小组：人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。
2、每季度一次。
各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。
评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。
五、评选标准：基本条件：参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。
评选方案五篇_1
评选方案五篇评选方案篇1为贯彻落实《关于开展度“服务明星”评选活动的通知》（邳邮银〔〕14号）的通知精神，为提升全行总体服务水平，细化活动实施方案，经行研究决定，特制定本活动方案。
一、活动目的通过开展“服务明星”评选活动，实现服务规范化，强化服务意识，提高服务效率，改善服务环境，提升服务质量，实现社会效益和经济效益的同步提高。
二、活动目标巩固“文明单位”“零投诉企业”“诚信单位”等荣誉称号，形成邮储银行服务系列品牌；选树一批业务精、能力强、服务规范的服务明星。
三、组织领导组长：张运辉副组长：孙安龙组员：宋秀玲、陈军、魏永巍、杜祜玲、张健领导小组下设办公室，办公室设在综合管理部，负责活动具体的.宣传、组织、协调工作。
四、活动标准继续推行“视客户为亲人”和“微笑加四声”的服务理念，推广以“专业、便捷、迅速、微笑、满意”为特点的深层次服务内涵，提高客户最高满意度。
五、活动内容（一）网点形象。
主要包括支行标准化建设、服务环境、服务设施等方面内容。
（二）服务标准化。
主要包括服务流程、服务标准、服务礼仪（人员着装及行为举止、服务用语、禁止行为）等方面的内容。
（三）操作规范化。
主要包括业务处理流程、质量规格、服务过程规范等内容。
（四）管理制度化。
主要包括业务管理资料、业务规定、安全管理、用品用具等方面的内容。
（五）经营成效。
主要指经营计划指标的完成情况。
六、活动安排与要求根据开展活动要求，为进一步深化全行开展此项活动，分为四个阶段推进。
（一）启动部署阶段，时间为下文之至4月30日加强宣传发动，提高执行能力。
各单位在3月底组织全体员工进行宣传发动，务必在4月10日前将活动开展情况进行贯彻落实，特别是将活动精神贯穿到每个营业员，确立服务明星候选人，对先进事迹进行推广，扩大活动的宣传辐射面。
（二）自查自纠阶段，时间从5月1日至7月31日一是组织学习。
采取集中学习讨论和周会、早会等方式，组织员工认真学习活动要求及精神，并在“会议记录簿”上记录，以备检查。
“服务明星”评比方案
“服务明星”评比方案服务明星评比方案一、方案背景在现代社会中，优质服务已经成为企业竞争的重要工具。
随着消费者对服务要求的提升，企业也越来越注重客户体验和服务质量。
为了鼓励和推广优质服务，我们拟定了“服务明星”评比方案。
二、评比目的1.促进企业提升服务质量。
通过评比活动，鼓励企业为客户提供更好的服务，并不断改进服务流程和操作。
2.宣传优质服务品牌。
评选出的“服务明星”将成为企业的优势品牌，有助于提升企业形象和知名度，吸引更多潜在客户。
3.激励服务人员发挥潜力。
评选活动将表彰出优秀的服务人员，鼓励他们在服务岗位上更加努力和创新。
三、评选方式1.提名阶段：(1)企业自愿报名参与评选，需提供相关证明材料和案例。
(2)客户可以通过线上或线下渠道提名自己认为优秀的服务人员或服务机构。
(3)主办方组织专家评委团对提名进行初步评估，确定入围名单。
2.展示阶段：(1)入围的服务人员或服务机构将进入展示阶段，展示自己的服务理念、服务过程和服务成果。
(2)展示可以通过线上或线下方式进行，主办方将提供相应的展示平台和机会。
(3)展示形式可以包括演讲或演示、案例分享、用户评价等。
3.评选阶段：(1)评委团根据展示结果和参与者在评选活动中的表现进行评议，并进行打分。
(2)评分综合考虑服务质量、客户评价、服务创新等因素。
(3)根据评分结果，评出综合得分最高的几位服务明星，并对入围者进行排名和表彰。
四、评选标准1.服务质量：评估服务人员提供的产品知识、解决问题的能力、响应时间等。
2.客户评价：考虑客户对服务人员的满意度、反馈和推荐度。
3.服务创新：考察服务人员在服务过程中是否能够提供创新的服务方式或解决方案。
五、奖励措施1.服务明星：评选出的服务明星将获得荣誉证书和奖金，作为对其优秀表现的肯定和激励。
2.优秀服务机构：评选出的优秀服务机构将获得宣传机会，包括媒体报道和企业内部宣传。
3.参与者：参与评比活动的企业和个人将会获得经验和知识的积累，以及展示自己的机会。
最佳服务之星评选方案范文（通用5篇）
最佳服务之星评选方案最佳服务之星评选方案范文（通用5篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，通常会被要求事先制定方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。
那么应当如何制定方案呢？下面是小编整理的最佳服务之星评选方案范文（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
最佳服务之星评选方案1为了深入推进“巾帼文明岗”创建活动，积极争创浙江省级“巾帼文明岗”，进一步提高查档接待利用窗口的服务水平和服务质量，结合本窗口实际情况，决定开展评选“每月服务之星”评选活动。
一、活动主题以争创浙江省级巾帼文明岗为契机，以浙江省档案局“比实干、比服务”、党的群众路线教育等主题实践活动的要求为指导，以“树兰台形象，展巾帼风采”为主题，以“创一流服务，建优质窗口”为主要内容，教育引导窗口员工立足本职岗位，提高服务质量，提升服务水平，充分发挥查档接待利用窗口岗位应有的作用。
二、活动内容通过开展评选活动，强化服务意识，从文明服务、规范服务入手，进一步规范窗口员工在语言、仪表、行为、服务和环境等方面达到要求，全面提高窗口员工的整体素质，树立浙江省档案馆查档接待利用窗口的良好形象。
三、评选范围浙江省档案局（馆）保管利用处查档接待利用窗口全体工作人员。
四、评选标准1.品德素质优秀。
认真学习贯彻党的路线、方针、政策，模范遵守国家法律法规，爱岗敬业，作风正派，办事公道。
坚持以人为本，文明服务，严格执行职业道德规范和服务规范标准，有着良好的公众形象和较高的群众认可度。
2.业务技能精湛。
勤奋好学、精益求精、勇于创新，熟练掌握本职岗位业务知识与技能，能够严格按照依法办事、以人为本的原则办理业务，具有较高的政策水平和较强的业务能力，业务能力达到本单位一流水平。
3.服务质量优异。
热心为群众办事，服务态度好，服务质量高。
举止文明，着装端庄，待人礼貌，语言文明规范，耐心、细致、热情地受理服务对象和社会群众的咨询建议，无群众投诉。
酒店前厅部评选服务明星活动实施方案
酒店前厅部评选服务明星活动实施方案一、活动目的和意义通过酒店前厅部评选服务明星活动，旨在树立酒店前厅部的服务形象，激励酒店前厅部员工提供优质的服务，同时增加员工的归属感和团队凝聚力。
二、活动时间和地点活动时间：活动可在每年的年末进行评选，以总结一年来的工作表现。
活动地点：酒店内部的会议室或其他合适的场地。
三、评选活动流程1. 活动筹备阶段：- 确定评选的标准：包括服务质量、责任感、合作精神等。
- 设计评选形式：可以通过员工投票、客户评价等方式进行评选。
- 确定奖项设置：根据评选结果设置一、二、三等奖以及优秀奖等。
- 筹备奖杯和奖牌等奖励物品。
2. 活动开展阶段：- 宣传推广：通过内部公告、会议等途径向全体员工宣传评选活动，说明活动的目的和意义。
- 启动评选：向全体员工发放评选表格，要求员工按照标准评选出心目中的服务明星，并将投票结果提交组织委员会。
- 客户评价：邀请客户对前厅部服务进行评价，作为评选的参考。
- 组织委员会评定：由组织委员会对员工的综合表现进行评定，选出获奖者。
3. 活动表彰阶段：- 颁奖仪式：在酒店举行庄重的颁奖仪式，邀请酒店高层和各部门员工参加，并向获奖员工颁发奖杯和奖牌等奖励物品。
- 发布获奖名单：在酒店内部公示获奖名单，并向全体员工宣布评选结果。
- 媒体宣传：将酒店前厅部获奖员工的事迹通过媒体渠道进行宣传，树立酒店的服务品牌形象。
四、活动的预算和执行1. 活动预算：- 奖杯和奖牌制作费用。
- 颁奖仪式的场地租赁和布置费用。
- 宣传推广的费用。
- 媒体宣传的费用。
2. 活动执行：- 筹备一个由酒店经理带领的组织委员会，负责活动的筹备、安排和执行。
- 组织委员会与各个部门进行协调和沟通，确保活动的顺利开展。
- 做好活动的后期总结和评估工作，以便改进和完善以后的活动。
五、活动的效果和展望通过酒店前厅部评选服务明星活动，可以达到以下效果：- 激励员工提供更好的服务，提升服务质量。
- 增加员工的归属感和团队凝聚力。
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装车站安全与服务明星月度评选方案
为进一步提高员工队伍整体素质，全方位提升服务质量，严肃安全操作制度，调动员工的工作积极性、创造性和提高工作效率，装车站开展以“提供热情服务，牢固安全操作”为主题的优质服务评比活动
一、总则
1、所有员工应严肃对待评比工作，要以事实为依据，做到公平公正；
2、评比工作由工厂评比小组全面负责，对评比方案、评比方法的科学性、实用性负责；
3、厂领导负责考评实施监督；
4、各专业的负责人作为直接责任人，在整个评比过程中担负重要职责：
（1）宣传服务评比思想、方案及相关要求，同时客观及时地反映本部门各方面的意见和建议；
（2）指导和监督员工按要求进行考评，上交评比小组；
（3）为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划。
（4）部门负责人整理各种考评资料并进行归档、备案、保存。
二、考核目的
为加强和改进装车站管理工作，规范员工安全操作行为、调动员工的工作积极性、创造性，。
针对员工的的个人素质、工作能力、服务规范、服务态度等方面作出综合的客观评价，从而获得努力向上改善的动力，提高工作业绩。
1、通过评比，辨认出杰出的优秀员工与一般员工的差距，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；
2、通过评比，了解员工的品行个人素质、工作能力和服务水平，并提供建设性的反馈意见，让员工知道上司对其工作的期望和要求，清楚客户对其服务的评价，充分了解自己在工作中的长处、缺陷和不足，从而对今后的
工作目标有一个清晰的认识；
3、帮助管理者强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高部门绩效；
4、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，加强对员工行为的监控考核，有利于促进工厂整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现；
5、为工厂的薪酬调整、员工晋升降职、岗位调动、奖金等人力资源决策提供确切有用的依据。
三、评选范围
装车站所有员工及保安。
四、考核原则
考核工作需遵循以下原则：
1、多角度考核原则：分别从安全操作、服务规范、服务态度、顾客满意等多多个维度进行综合考核。
2、公正公平原则：以事实为依据，对被评人的工作进行客观的考核，保证考核的公平公正。
3、公开原则：所有评比结果均向全体员工公示，保证评比的公开性。
4、民主原则：把评选作为行之有效的上下级沟通方式，允许被选评人与参评员工对评选结果提出异议。
五、考核方案
（一）评选时间
1、月度评选：每月度最后一个星期进行该季度评选工作，1个工作日内结束；
2、年终评选：本班组一年获选最多者，3个工作日内结束。
（二）评选办法：
考核分为自评、上级领导考核、客户考核三种，三类考核主体所占的权重
及考核内容如下表所示。
考核者权重考核重点
被考核者本人20% 工作任务完成情况
上级领导40% 工作能力、工作绩效
客户40% 服务态度、顾客满意度
（三）评选内容：
根据个人安全操作、工作能力、服务态度3个维度进行评选，其中个人素质占总比分的10%、工作能力占30%、服务规范占30%、服务态度占30%，每个维度设有5个评分项目，每项分为优秀、良好、中、可、差共5个等级，依次对应20、15、10、5、0共5个分值，采取得分制办法，将应得分值填写在相应的考核项目当中，满分为100分。
详细评分标准如下：
姓名部门岗位考核季度
考核项目考核说明
自评
（20%）
部门主管
（30%）
客户
（30%）
总分
个人素质（10%）注重个人仪表和职业形象，按规定着装，着装规范整洁。
优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分言行举止体现公司形象，具有强烈的主人翁意识；
优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分有强烈的服从意识，严格遵守公司各项规章制度；
优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分品行端正、品德良好，无不良嗜好；
优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分和领导、同事相处融洽，以礼相待，无影响团结的行为。
优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分
工作能力（30%）熟悉本岗位相关工作知识、工作技能，并能运用熟练；
优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分认真完成所属岗位或临时指派性工作，工作效率高；
优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分工作主动积极，服务质量好，工作中能起到表率带头作用；优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分独立工作能力强，不需要监督和检查，能出色完成工作任务；优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分对工作（内容、时间、数量、程序）的安排分配合理、有效。
优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分
服务规范严格按照公司、部门、岗位工作和服务流程办事，不越权，不失职；优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分
（30%）坚守工作岗位，服从指挥调度，不擅离职守；
优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分
认真履行工作职责，不弄虚作假欺瞒客户或谋取私利；
优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分
积极、妥善应对顾客疑问、抱怨和投诉，做好不满意客户的转化工作；优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分
严格遵守保密制度，保守公司、客户机密。
优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分
服务态度（30%）接待客户热情主动，谦逊有礼，微笑服务，细心聆听客户需求；
优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分
主动与客户沟通工作进度，有强烈的责任心且积极付诸行动；
优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分
使用规范的服务用语，礼让客户，不得与客户发生争执；
优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分
能够以客户为中心，在不损害公司利益前提下，最大限度维护客户利益；优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分
能够充分理解客户的需求，具备较强的沟通能力、协调能力、应变能力。
优：20分良：15分中：10分可：5分差：0分
奖惩记录奖励：
嘉奖_____次×1 +小功_____次×5 +大功_____次×10 =_____分
处罚：
甲类_____次×1 +乙类_____次×5 +丙类_____次×10 =_____分
评价得分
奖惩增减分
考绩
（四）评选程序：
1、每季度结束后次月第一个星期，分别由员工本人、部门主管、客户按各个维
度标准进行评估；
2、考核小组整理并统计结果，依据员工百分制评比成绩，按一定比例划分出五星、四星、三星及三星以下员工名单，形成书面文档报总经理审批；
3、公示栏公示评选结果，有异议者三日内提交申诉申请；
4、确定无异议后，公示该季度星级服务评比最终评定结果；
5、每季度评比结束后，各部门负责人对员工进行绩效改进面谈并提出改进计划上报考核小组；
6、年底统计各季度评比结果，员工各季度百分制分值相加/季度数，得到该员工年终得分，再按比例划分五星、四星、三星及三星以下员工名单。
自评
评比小组复议总经理审批
部门考评公示
客户考评
（五）评选结果：
1、考评成绩汇总后，按照正态分布和排序对员工进行分类：前20%评为该季度或该年度“五星服务”员工，30%评为“四星服务”员工，30%评为“三星服务”员工，最后20%评为“无星级服务”员工。
2、五星服务员工进入公司人才储备库，作为加薪或晋升的首要考虑对象，最后20%的无星级员工作为重点培训教育和改进的对象，由部门主管对该部分员工进行教育、培训、工作绩效改进等相关的指导。
3、对于不按规定和要求配合工作，违反规定提供虚假资料信息，及其他不良行为的，将按照公司相关规定奖惩。
4、消极抵抗部门主管指导意见或拒不改进者，公司保留进一步采取惩罚措施的权力。
考核结果等级分布：
等级五星四星三星三星以下
所占比例20% 30% 30% 20%
意义优良中差（六）评选中应注意的问题：
1、为保证评估结果的真实性和客观性，评估过程中应尽量维注意对评估者匿名需要的保护；
2、考核必须公正、公平、认真、负责，凡对考核不负责、不公正，或在考核中消极应付、弄虚作假者，一经发现将视情况给予处罚；
3、考核者应严格按照评比标准对被考核者进行评价，尽量避免主观偏见等人为因素影响考核结果的客观性与公正性；
4、考核者在日常工作中，要有计划、有条理地收集考核数据信息，综合各种信息后评出各项成绩，避免考核无根据或因被考核人一时的表现决定最终的考核结果；
5、考核工作必须在规定的时间内按时完成。
六、评比管理小组成员及职责
为保证考核的客观公正、持续改善考核方法，特成立评比小组，小组成员名单及职责公布如下；
（一）小组成员名单
总指挥：
成员：
（二）评比小组职责
1、对考评人的监督约束；
2、考核投诉的处理；
3、讨论并通过设定的考核指标；
4、检讨考核制度，视情况修订考核制度及指标。
5、被考评人对考核结果持有异议时，可向评比小组提出复议申请，逾期不予受理。
6、评比小组接到被考评人的申诉申请后，3日内组织召开申诉评审会，给出处理意见。
七、附则
1、本办法由人力资源部负责制订、解释及修订；
2、本办法自下发之日起开始实施。
XXX公司
年月日。