超市各部门岗位职责(1)
超市各部门岗位职责
超市各部门岗位职责随着消费者对于生活质量的提升，超市作为零售业的重要组成部分，其发展也愈加迅速。
为保证超市各部门高效有序地运作，每个员工都需要明确自己的岗位职责。
本文将对超市各部门员工的岗位职责进行介绍。
一、收银员作为超市前线的核心员工，收银员是重要的销售环节之一。
收银员需要具有较高的精细性、耐心性和沟通能力，负责商品的销售、收银、退货换货、开具发票和结账等相关工作。
在此过程中，收银员需要对商品进行核算并保证正确，同时对客户的需求进行及时有效的回答和解决。
二、保洁员超市保洁员主要负责超市卫生环境的清洁、卫生和维护工作。
保洁员需要熟悉清洁用品的使用方法，能够对超市进行全面、彻底的清扫。
此外，保洁员还需要对超市的公共区域进行定期维护和消毒、清洁，确保超市的环境整洁、温馨、卫生。
三、库房管理员库房管理员是超市仓库管理的责任人，主要负责仓库、货物、进出库单、仓库货品的明细记录等相关业务工作。
库房管理员需要对仓库整体的管理，确保仓库管理规范化和科学化，避免损耗、盗窃等情况的发生。
同时，将根据超市运营的需要，合理安排库房人员工作，以满足各部门的配送、销售需求。
四、品类经理品类经理是超市商品种类管理的重要环节之一。
品类经理需要了解市场形势和需求，负责超市商品的管理、采购、库存和陈列等工作。
他们需要根据市场变化、销售情况、资金情况或商品数；量的情况制定采购计划和调配方案，并贴合成本和预算管理。
为了满足市场需求，品类经理需要与厂商协商合作，不断推出符合市场需求的新品种、新品类。
五、蔬果部员工蔬菜水果部门一般为超市的核心部门之一，也是最重要的供应商，负责所有新鲜蔬菜、水果等商品的采购、存储和质量检测等任务。
此外，蔬果部门的员工还需要根据销售情况，合理安排产品陈列和销售活动，在满足销售的同时还要充分发挥新鲜蔬菜、水果对人们健康的益处，普及健康饮食观念。
六、粮油调料部员工超市粮油调料部门主要负责粮油、干货及各类调料等的采购、进货、存储、陈列、销售以及做好货架整理、售后服务等。
超市各部门岗位职责
超市各部门岗位职责
主要包括以下几个部门：
1. 采购部门：负责根据市场需求和销售预测进行商品采购，与供应商进行谈判和合作，确保超市商品供应充足，并保持良好的商品质量和价格。
2. 销售部门：负责超市商品的销售工作，包括货品陈列和布局、促销活动的策划和执行、顾客服务和售后服务等。
3. 仓储与物流部门：负责超市商品的仓储管理和物流配送，包括货物入库、出库，货品的分类和储存，以及配送车辆的调度和安排，确保超市供应链的畅通和效率。
4. 财务部门：负责超市的财务管理和财务报表的编制，包括销售数据的统计分析、成本控制、结算和统计等。
5. 人力资源部门：负责超市员工的招聘、培训和绩效考核等人力资源管理工作，确保员工队伍的稳定和高效运转。
6. 客户服务部门：负责超市顾客的接待、咨询和投诉处理等工作，提供优质的顾客服务，提升顾客满意度和忠诚度。
7. 市场部门：负责超市市场营销和品牌推广，包括市场调研、竞争分析、广告策划和市场推广活动的执行等。
8. 管理部门：负责超市的整体管理和运营，包括管理政策制定、业绩分析和绩效评估等工作，确保超市的经营目标和效益的实现。
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超市生鲜岗位职责(一)2024
超市生鲜岗位职责（一）引言概述：超市生鲜岗位是指在超市中负责销售和维护生鲜食品的员工。
他们承担着保证商品质量、提供优质服务以及满足顾客需求的重要责任。
本文将详细介绍超市生鲜岗位的职责。
正文：一、货物摆放与陈列1. 确保货架整齐有序。
负责按照超市规定的方案将生鲜食品摆放在相应的货架位置上，保持货架整洁干净。
2. 标注商品信息。
在货架上粘贴商品价格和相关信息标签，确保顾客可以清楚地了解商品的种类、品牌和价格。
3. 注意货物的过期情况。
定期检查货架上的商品是否过期，及时将过期产品下架并做好记录。
4. 保持货架充足。
定期检查货架上商品的库存情况，及时补充缺货的商品，保证货架充足。
二、产品质量管理1. 审查商品的质量。
负责检查生鲜食品的质量，确保产品没有腐烂、变质等问题，提供新鲜、健康的商品给顾客。
2. 检查食品卫生状况。
定期检查冷冻柜、冷藏柜等设备的温度和卫生情况，保持食品的新鲜度和安全性。
3. 处理异常产品。
在发现商品有质量问题时，及时与上级领导联系，进行产品退货或报告相关情况。
4. 做好记录和报表。
负责记录生鲜食品的库存情况、报损情况以及销售情况等，并定期对相关报表进行整理归档。
三、顾客服务与沟通1. 提供专业的产品知识。
了解并掌握生鲜食品的特点，给顾客提供有关食品的质量、保存方法、烹饪建议等专业知识。
2. 积极回应顾客需求。
倾听顾客的意见和建议，解答顾客的疑问，并根据顾客的需求提供合适的产品推荐。
3. 解决投诉和问题。
对于顾客的投诉和问题，及时进行沟通解决，确保顾客的满意度。
4. 维护顾客形象。
保持良好的工作形象，随时关注顾客的需求，并尽可能地提供个性化的服务体验。
四、保持工作区域整洁1. 定期进行清洁工作。
负责生鲜区域的日常清洁，如擦拭货架、清理污渍和垃圾等，保持工作区域的整洁和卫生。
2. 整理工作工具和设备。
在使用完工作工具和设备后，及时清理并归还，确保下次使用时的就位和完好。
五、参与培训和学习1. 参加岗前培训。
生鲜超市岗位职责(一)
生鲜超市岗位职责（一）引言概述：生鲜超市作为一种常见的零售业态，对于岗位职责的规范和明确性要求较高。
本文将围绕生鲜超市岗位职责展开介绍，旨在帮助生鲜超市员工了解和履行自己的职责，提升工作效率和服务质量。
正文：一、货品管理1. 货源采购：负责与供应商联络，了解市场需求，采购符合质量标准的生鲜货品。
2. 货品上架：根据货号、类别等进行仓库整理，将生鲜货品按照规定的陈列方式进行上架。
3. 货品陈列：负责对货品进行陈列，确保产品展示的整齐有序、安全卫生。
二、客户服务1. 迎接顾客：主动问候、微笑迎接进入店内的顾客，提供友好的服务。
2. 产品咨询：了解产品特点、价格、促销活动等信息，向顾客提供准确、完整的咨询。
3. 售后服务：解答顾客关于产品使用、保质期等问题，并积极解决投诉和纠纷。
三、订单处理1. 收银结账：正确、快速地为顾客结账，确保收银准确，同时提供发票和小票等必要的凭证。
2. 订单处理：负责处理在线订单，包括确认订单、分拣货品、处理退换货等。
3. 订单跟踪：协助顾客查询订单状态，及时与物流人员沟通，确保订单准确送达。
四、卫生与安全1. 清洁卫生：保持店内及其周边环境的整洁，定期对货架、冷柜、仓库等设施进行清洁消毒。
2. 食品安全：负责检查生鲜货品质量，确保符合国家标准，及时处理次品和过期产品。
3. 店面安全：协助维护店内安全，如防止顾客滑倒、防范盗窃等。
五、销售推广1. 商品陈列：按照活动方案和陈列布局要求，对特色产品进行突出展示，增强销售吸引力。
2. 促销推广：熟悉各种促销活动内容，积极向顾客介绍，提升促销活动的参与度。
3. 销售指标：努力实现销售指标，提高销售额、利润率，通过销售达成各项业绩目标。
总结：生鲜超市岗位职责包括货品管理、客户服务、订单处理、卫生与安全以及销售推广等五个方面。
充分了解和履行这些职责，是提升生鲜超市工作效率和服务质量的重要保障，同时也有助于提高顾客满意度和经营业绩。
希望本文能对生鲜超市员工有所帮助，更好地适应和发展自己的岗位。
超市各部门岗位职责(3篇)
超市各部门岗位职责1.严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、诚实服务，严格遵守各项服务纪律。
2.熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。
3.掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。
4.注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。
5.了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对陈列商品进行整理。
6.随时注意商品销售动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货补货上架作业。
7.要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。
8.完成经理交办的其它工作。
9.如违反以上条例者，视情节轻重除以10--____元的罚金。
经理岗位职责1.全面负责超市的经营管理工作。
2.负责向集团公司领导汇报工作，接受监督。
3.负责制订年度经营计划和管理目标。
4.保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。
5.保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。
6.兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。
7.完成公司领导交办的其它任务。
业务员岗位职责1.负责超市进货及管理工作。
2.负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。
3.负责招商厂家进店资格的初审把关。
4.负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。
超市各部门岗位职责（2）超市的各部门岗位职责主要包括以下几个方面：1. 经理部门：负责超市的整体管理和运营，制定并执行销售策略、市场推广活动，并管理各部门的人员、预算和盈利状况。
2. 采购部门：负责与供应商合作，选购商品并协商采购价格，控制库存，并确保货物及时到达超市，满足客户需求。
3. 销售部门：负责售货员的招聘、培训和管理，负责商品陈列和摆放、价格标识，处理顾客投诉和退换货等事务。
4. 人力资源部门：负责员工的招聘、入职和离职手续，管理员工的薪酬、福利和培训计划，协调员工之间的关系，确保员工的工作效率和满意度。
超市各部门员工岗位职责
超市各部门员工岗位职责超市作为现代人们购物的重要场所，为了提供良好的购物体验，需要各个部门的员工协同合作，各司其职。
以下是超市各部门员工的岗位职责：一、采购部门：采购部门负责超市商品的进货和库存管理。
采购员需要与供应商进行洽谈、选择合适的商品，并且确保及时进货。
他们需要分析市场需求，预测商品销售情况，以此制定进货计划，确保超市能够提供丰富和多样的商品供应。
同时，采购员还需要与其他部门进行沟通，了解销售情况和顾客的反馈，以便对商品进行调整和返货。
二、销售部门：销售部门是超市的核心部门，负责商品的销售工作。
销售员需要熟悉超市的商品种类和特点，耐心接待顾客，提供专业的购物指导和咨询。
他们需要关注顾客的需求和反馈，积极解决问题，提高顾客满意度。
销售员还需要保持商品陈列的整洁有序，及时补充货物，保证货架的充实。
三、收银部门：收银员负责超市商品的结算工作。
他们需要熟悉超市的收银系统，准确计算商品价格，处理顾客的支付方式。
收银员需要维护良好的服务态度，确保结账过程的高效和顾客的满意度。
在日常工作中，收银员还需要核对商品的价格和数量，并妥善处理退款和换货等事宜。
四、仓储部门：仓储部门负责超市商品的储存和管理。
仓库管理员需要做到库存清晰可控，及时入库和出库，并按照商品的特性和规定进行妥善保管。
他们需要进行商品的分类整理和标识，确保商品的安全和易查找。
仓储部门还需要配合采购部门进行库存盘点，做好库存记录和上报。
五、客服部门：客服部门负责解答顾客的咨询和处理投诉。
客服员需要熟悉超市的商品和服务政策，耐心回答顾客的问题，并提供有效的解决方案。
他们需要及时记录和跟进顾客的投诉和建议，并积极改进超市的服务体验。
客服部门还需要与其他部门进行沟通，及时解决顾客遇到的问题。
六、清洁部门：清洁部门负责超市的卫生和环境保持。
保洁员需要定期进行超市的清扫和卫生消毒，保证超市的整洁和舒适。
他们需要关注超市的垃圾分类和处理，做到环保和卫生并重。
超市各部门岗位职责
超市各部门岗位职责超市作为购物消费者的主要场所之一，在社会经济发展中扮演着非常重要的角色。
为了让消费者能够愉快地购物，超市内部需要有一套完善的管理体系来协调各个部门之间的协作关系。
本文将介绍超市各个部门的岗位职责，以期加深读者对超市管理工作的了解。
一、市场部门市场部门是超市运营的核心部门之一，它的主要职责是为超市提供市场策略和规划、管理产品采购和库存、维护与供应商的关系以及处理各种运营的活动。
产品采购和库存管理是市场部门最基本的职责之一，由采购专员负责。
他们需要不断关注市场的需求和市场上的商品种类，把握市场风向，做出正确的采购决策。
同时，他们还需要掌握库存水平、商品陈列、折扣活动等信息，保证库存正常运营，不断创造利润。
维护与供应商的关系也是市场部门的职责。
市场部门需要联系各大生产企业、供应商等，营造和谐、稳定的合作关系，保证优质商品的供应。
维护正常的合作关系能够实现共赢，让超市和供应商双方都得到好处。
二、营销部门营销部门和市场部门有一些相似之处，它的主要职责是根据市场策略制定促销方案、设计营销活动和品牌营销，提高超市的知名度和影响力，并增加销售额。
营销部门需要密切关注市场变化，根据市场上商品陈列、促销等情况，制定符合市场的促销方案。
同时，为了达到促销目的，营销部门需要与其他部门密切协作，确保促销计划的贯彻执行。
品牌营销也是营销部门的主要职责之一。
营销部门需要策划品牌建设计划、进行各种市场调查和消费者行为分析，为品牌提升做好准备。
另外，营销部门还需要在超市内举办各种展览、讲座、搭建广告牌和展台等活动，提高品牌知名度和影响力。
三、销售部门销售部门是超市最直接、最能够感受到市场表现的部门之一。
它的主要职责是根据市场需求，制定商品陈列方案，为消费者提供产品和服务以及处理售后服务问题。
商品陈列是销售部门最基本的工作之一。
销售员们需要了解市场需求和商品种类，根据各种因素进行合理布置，确保购物者能够迅速地发现自己想要的产品。
超市各部门岗位职责
超市各部门岗位职责不同的超市部门有着不同的职责和要求。
以下是超市各部门的职责的详细讨论：1. 采购部门采购部门负责与供应商合作，确保超市能够获得所需的商品和货物。
他们负责确认商品的需求量，并与供应商进行洽谈，以获得最佳的价格和交货条件。
采购部门还负责进行商品的研究和市场调查，以确保超市能提供最符合顾客需求的产品。
2. 销售部门销售部门负责超市的销售活动和顾客服务。
销售人员需要了解产品知识，以便能向顾客提供准确的信息和建议。
他们负责解答顾客的问题、处理退换货和投诉，并努力提供出色的购物体验。
销售部门还负责促销活动和展示陈列，以提高销售额。
3. 库存管理部门库存管理部门负责监督和管理超市的货物和库存。
他们负责检查和记录进货和出货，以确保库存水平的正确控制。
库存管理人员还需要进行物品的标记、分类和摆放，以便顾客能够方便地找到所需商品。
4. 结算部门结算部门负责超市的收银和结算工作。
收银员需要准确计算顾客购物车中所有商品的价格，并处理现金、信用卡或其他支付方式。
结算人员还需要记录销售额和收款信息，并确保所有交易都被正确和安全地处理。
5. 保洁部门保洁部门负责超市的卫生和清洁工作。
保洁人员需要定期清洁超市的地面、货架和卫生间，以确保环境卫生和整洁。
他们还需要处理垃圾和废弃物，以确保超市的清洁和卫生标准。
以上是超市各部门的岗位职责的基本概述。
除了上述部门外，超市还可能设有其他部门，如人力资源部门、市场营销部门和安全部门等。
每个部门都有其独特的职责和工作要求，它们共同努力确保超市的顺利运营和顾客满意度。
超市各部门岗位职责描述
超市各部门岗位职责描述超市作为一个集购物、娱乐、休闲等多种功能于一体的综合性商场，每个部门都扮演着不同的角色，各部门的工作要求也各不相同。
在超市中，有着采购部门、销售部门、财务部门、人力资源部门、仓储部门等各种不同的岗位，下面我们就来详细描述一下这些部门的岗位职责。
一、采购部门1. 采购员采购员是超市采购部门的重要岗位之一，他们主要负责采购商品、货品以及其他超市需要的物资。
他们需要与供应商进行洽谈，寻找性价比高的产品，并确保采购到的商品质量符合标准。
此外，他们还需要做好库存管理，保证商品的数量和种类满足市场需求。
2. 采购经理采购部门的领导，负责整个采购流程的规划和执行。
需要制定采购方案、预算和计划，协调各个采购员的工作，并对采购结果进行评估和调整。
同时，还需要与其他部门密切合作，根据市场需求和销售情况制定采购策略。
二、销售部门1. 店长店长是超市销售部门的主管，负责整个店铺的管理与运营。
他们需要制定销售政策、经营计划和日常工作安排，监督和指导员工的工作，确保店铺的销售目标得以实现，并提升顾客满意度。
2. 收银员/导购员这是超市销售部门最基础的岗位之一，收银员负责结账和收银，导购员则需要引导顾客选择商品，并提供咨询和服务。
收银员需熟练掌握收银系统的操作，保证收银准确无误，导购员需要熟悉商品情况，能够主动为顾客提供购物建议。
三、财务部门1. 财务主管负责超市的财务管理工作，包括预算编制、资金调度、成本控制、资产管理等。
需要对超市的财务运营情况进行分析和评估，向上级领导提供决策依据。
同时，还需要与审计、税务部门进行协调，确保超市的财务操作合规。
2. 会计会计是财务部门的重要一环，主要负责超市的日常记账、出纳、核算和报表编制等工作。
需要严格按照会计规范进行操作，保证账目的准确性和真实性。
四、人力资源部门1. 人力资源经理负责制定和实施人力资源管理政策，进行人员招聘、培训、考核和激励工作。
需要根据超市的需求和发展计划，合理配置人力资源，搭建有效的人才队伍。
超市岗位职责(通用17篇)
超市岗位职责（通用17篇）超市岗位职责超市岗位职责篇11、在总出纳的领导下，负责商场超市现金收支工作，直接对财务部经理负责。
2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。
3、收付现金准确，在交款人面前点数，如有异议及时解决，保持适当的库存现金限额，超额的库存现金要及时送存银行。
4、每日及时登记现金日记曲，并结出金额，现金的账面额要同实际库存现金相符，对于现金和各种有价证券，要确保安全和完整无缺，如有短缺，应承担后果。
5、出纳人员保管的印章要严格管理，按照规定用途使用，但签发支票所使用的各种印章，应由两人保管。
6、严格把好现金支付关，根据领导审批，责任会计盖章后的付清凭证，以审批后办理付款，并加盖“现金付讫”戳记。
7、每日盘点库存现金，做到账款相符，收入的现金、票据必须与账单核对相符并按不同币种、票证分别填写营业日报表，交稽核签收审核。
8、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向领导汇报。
9、督促各营业收款点收款后，按时上交营业款，收款完毕后认真核对缴款凭证，并清理现金，将当天营业收入及时送交银行。
10、备用周转金必须天天核对，不得以白条抵库，一切营业收入现金不准坐支，未经财务经理批准，不能任意挪用现金，孔雀得将营业现金借出给任何部门或个人。
11、不准套取外汇，孔雀得私自兑换处币，要切实执行外汇管理制度。
12、保存好现金支票，并专高登记簿登记，认真办理领用注销手续，不得将空白现金支票交给外单位及个人签发，对于填写错误或作废的支票，必须加盖“作废”戳与存根一并保存。
13、编制和发放商场超市员工工资、奖金、办理工资结算，编制现金记帐凭证和有关报表。
超市岗位职责篇21.负责超市销售报表数据复核和销售收入凭证的编制工作;2.负责超市零星费用开支的审核及编制会计凭证;3.负责超市供应商对账结算工作;4.负责超市盘点结果上报，有关盘点差错、商品损溢的处理及相关单据的审核;5.完成会计报表和财务分析、销售及利润预测表的编制工作;6.编报会计内控流程表，银行对帐、编制银行调节表，每月核对各银行卡辅助帐的余额与未划回款项;7.完成月度积分卡报表、赠券(卡)报表的复核和报送工作;8.反馈超市财务预算及预算执行情况;9.超市会计凭证、账册和报表等资料的整理、装订和归档工作;10.完成领导交办的其他工作。
超市各部门员工岗位职责
超市各部门员工岗位职责一、收银员收银员是超市营业员工的重要一环，他们负责顾客商品结算工作，确保顾客购物款项的准确无误。
具体职责如下：1. 熟悉收银机操作并保持其正常运行。
2. 接待顾客并礼貌地与其沟通和处理各种钱币。
3. 对商品进行准确的价格扫描，并及时报告价格异常。
4. 核对顾客购物清单和收银信息，确保准确性。
5. 提供顾客优质的服务并处理退款、找零等问题。
6. 积极处理顾客投诉，并与店员、监管人员合作解决问题。
二、导购员导购员在超市内发挥重要作用，他们负责引导顾客、提供专业的购物建议和推销商品。
具体职责如下：1. 熟悉并理解超市商品的类型，特性和特点。
2. 主动走向顾客，向顾客提供产品宣传和解答顾客的疑问。
3. 定期更新产品知识，为顾客提供准确和权威的购物建议。
4. 根据顾客需求推荐并推销相应的商品和服务。
5. 维护商品展示区域的整洁和有序，确保商品信息的清晰。
三、货架管理员货架管理员负责超市货架上商品的陈列和整齐，以及补充货架上的商品。
具体职责如下：1. 根据超市的陈列规则和要求，将商品整齐摆放。
2. 定期检查货架上的商品，确保货品摆放正确和标签清晰可见。
3. 根据商品销售情况，及时补充缺货商品，并调整商品陈列。
4. 跟踪销售数据和顾客需求，提供意见和建议优化货架陈列和商品库存。
四、清洁员清洁员负责保持超市内部和外部的卫生和清洁，提供一个舒适的购物环境。
具体职责如下：1. 定期清洁超市地面、货架、收银台等公共区域，并确保其整洁无菌。
2. 维护超市内部和外部的卫生设施，如洗手间、走廊等。
3. 处理超市内部的垃圾和废弃物，确保分类和清理工作的有效性。
4. 定期检查并报告需要维修或更换的设施和设备。
五、保安人员保安人员负责超市内部的安全和秩序，保护顾客、员工和财产的安全。
具体职责如下：1. 监控超市内部和外部的安全状况，防止盗窃和其他违法活动。
2. 协助顾客解决安全问题，如寻找丢失物品、处理纠纷等。
超市各部门员工岗位职责
超市各部门员工岗位职责超市作为日常生活中不可缺少的一部分，为了顺利运营，需要各个部门的员工协同合作，各司其职。
本文将介绍超市各部门员工岗位的职责，以确保超市的顺利运营。
一、前台收银员前台收银员是超市最重要的一员，他们负责与客户进行交流和服务，确保顾客购物体验愉快和顺利购物。
具体职责如下：1. 开立收银机：收银员需要在每天营业前开立收银机，并检查机器是否正常运行。
2. 上班前的准备工作：收银员需要在上班前做好个人仪容仪表，包括穿着整洁的制服，戴上胸牌，确保工作区域干净整洁，摆放好购物袋和购物篮。
3. 结账和收款：收银员需要扫描商品条形码并输入相应的金额，确保顾客购买的商品和价格准确无误。
他们需要接受现金或电子支付的付款方式，并返还零钱或打印收据。
4. 解答顾客疑问：收银员需要准确和及时地回答顾客的问题，如商品价格、促销信息和退换货政策等。
5. 清点收银机和账务处理：在超市关门前，收银员需要清点收银机内的现金和收款，并进行账务处理，包括编制收银对账报告和计算当日的现金盈余。
二、货架管理人员货架管理人员负责货架陈列，商品摆放和管理工作。
他们需要保证货架一直处于整洁有序的状态，为顾客提供方便的购物环境。
具体职责如下：1. 货架陈列：货架管理人员需要按照超市制定的陈列规则，将商品摆放整齐，并确保商品标签和价格标识清晰可读。
2. 商品检查和补充：货架管理人员需要定期检查商品的库存情况，及时补充和调整货架上的商品，以确保货架上的商品充足。
3. 商品促销：货架管理人员需要负责陈列特价商品和促销商品，并将促销信息传达给顾客。
4. 清洁和维护：货架管理人员需要保持货架的整洁，并定期进行擦拭和维修，以确保货架的良好状态。
三、导购员导购员是超市中引导顾客，提供产品推荐和增加销售的重要力量。
他们需要熟悉超市内不同产品的位置和特点，并积极主动地与顾客互动。
具体职责如下：1. 指引顾客：导购员需要帮助顾客找到需要的商品的位置，并提供相关产品的介绍和建议。
超市各部门岗位职责
超市各部门岗位职责关键信息项：1、部门名称：＿___________________2、岗位职责概述：＿___________________3、工作流程：＿___________________4、考核标准：＿___________________5、协作关系：＿___________________11 超市生鲜部门岗位职责111 生鲜部门经理职责负责生鲜部门的整体运营管理，制定并执行销售计划和目标。
管理生鲜商品的采购、库存和陈列，确保商品的新鲜度和质量。
监督员工的工作表现，进行培训和指导，制定员工排班表。
处理顾客投诉和问题，维护良好的顾客关系。
控制成本，优化部门的利润空间。
112 生鲜采购员职责根据销售数据和市场需求，制定采购计划，选择优质供应商。
与供应商谈判采购价格、交货期和质量标准。
验收采购的生鲜商品，确保符合质量要求。
跟踪库存水平，及时补货，避免缺货现象。
113 生鲜理货员职责负责生鲜商品的陈列和整理，保持货架整洁美观。
检查商品的质量和保质期，及时清理变质商品。
协助顾客挑选商品，提供相关的咨询和服务。
执行价格标签的更换和调整工作。
12 超市食品部门岗位职责121 食品部门经理职责规划和组织食品部门的销售活动，达成销售目标。
管理食品类商品的品类和品牌，优化商品结构。
监督食品的库存管理，防止积压和缺货。
制定促销策略，提高商品的销售额和市场份额。
协调与其他部门的工作，确保整体运营顺畅。
122 食品促销员职责向顾客介绍和推荐食品商品，提高顾客购买意愿。
掌握商品知识和促销技巧，解答顾客疑问。
协助理货员进行货架陈列和补货工作。
收集顾客反馈和市场信息，提供给部门经理。
123 食品收银员职责准确快速地为顾客结算商品款项。
确保收银设备的正常运行，维护现金安全。
协助处理顾客的退换货和投诉事宜。
13 超市非食品部门岗位职责131 非食品部门经理职责负责非食品类商品的采购、销售和库存管理。
分析市场趋势和顾客需求，调整商品品类和布局。
超市各部门员工岗位职责
超市各部门员工岗位职责超市是日常生活中不可或缺的一部分，它为人们提供各种各样的商品和服务。
为了保证超市的正常运营和顾客满意度，不同部门的员工承担着各自的职责。
本文将从超市的各个部门出发，介绍不同岗位的职责。
1. 商品采购员商品采购员是超市运作的重要一环，他们负责与供应商进行谈判和合作，确保超市能够以合理的价格获得优质的商品。
他们需要对市场趋势和消费者需求有敏锐的洞察力，同时还需与仓库人员保持紧密的合作，及时更新库存。
2. 公关接待员公关接待员是超市的门面，他们负责接待顾客、解答疑问、提供优质的购物体验。
他们需要具备良好的沟通和协调能力，善于处理客户投诉，并能够通过有效的沟通方法提升顾客满意度。
3. 收银员收银员是超市最常见的员工之一，他们负责结算顾客购物所需支付的费用。
收银员需要掌握快速和准确的计算，同时对超市的销售政策和促销活动有充分的了解，以提供更好的服务，并协助顾客解答支付方面的问题。
4. 保洁员保洁员负责保持超市内外的清洁和卫生。
他们需要定期打扫地面、货架以及其他区域，确保顾客能够在一个整洁、干净的环境中购物。
保洁员也需要及时清理垃圾，并保证厕所和公共区域的卫生。
5. 安全巡逻员安全巡逻员在超市的安全运营中起着重要的作用。
他们需要巡逻超市内外，确保顾客和员工的安全。
安全巡逻员还需要处理超市内的突发事件和紧急情况，并及时采取适当的措施来维护秩序和安全。
6. 商品陈列员商品陈列员负责超市内商品的陈列和摆放工作。
他们需要根据商品的特性和销售需求，合理安排和布置货架。
商品陈列员还需要负责检查商品的质量和价格标签的准确性，确保顾客能够方便地浏览和购买商品。
7. 仓库管理员仓库管理员负责超市商品的库存和管理。
他们需要及时入库、出库和配送商品，确保库存的准确性和充足性。
仓库管理员还需要管理库存的损耗和过期商品，并定期进行库存盘点。
8. 彩铃员彩铃员是超市内各个部门之间的纽带，他们负责协调各部门之间的工作，确保各部门能够有序运作。
超市各部门岗位职责
超市各部门岗位职责超市作为人们日常购物的重要场所之一，拥有各种各样的部门和岗位，来满足顾客的需求和提供良好的购物体验。
本文将逐一介绍超市各部门的岗位职责，以帮助读者更好地了解超市工作的方方面面。
一、收银部门：收银员是超市中最为常见的岗位之一。
他们承担着处理顾客结账的工作。
收银员的职责包括：准确计算商品价格，确保顾客支付的金额和应收金额一致；接受各种支付方式，如现金、刷卡、移动支付等；发放购物小票或发票；及时处理退货和退款等事务；保持收银台整洁有序，确保工作台面的清洁和卫生。
二、商品部门：1. 采购员：采购员负责与供应商协商和协调采购商品的事宜。
他们需要熟悉市场行情，根据销售情况和顾客需求，进行商品的选购和价格的谈判；同时，他们还需要保证商品的质量，确保货物及时到货，并进行仓储管理。
2. 陈列员：陈列员负责超市商品的陈列和整理。
他们需根据超市布局和市场需求，进行商品陈列的布局规划；定期检查商品陈列的整洁度和货架上商品的库存状况；及时调整陈列，确保商品展示得合理有序，能够吸引顾客的注意。
3. 特价促销员：特价促销员的主要任务是负责超市内特价或促销商品的推广和销售。
他们需要选定促销商品，并负责制定促销方案和策划促销活动；同时，他们还需与陈列员合作，将促销商品陈列在显眼的位置，并通过各种方式吸引和引导顾客。
三、客户服务部门：1. 服务台工作人员：服务台工作人员是超市中提供全方位客户服务的重要岗位。
他们的职责包括：向顾客提供咨询、解答问题和提供建议；处理商品退换货事宜；提供购物车、购物篮等购物工具；处理顾客的投诉和纠纷；并协助顾客办理会员卡、礼品卡等。
2. 收银监督员：收银监督员主要负责对收银员的工作进行监督和管理。
他们需要确保收银员遵守相关操作规范和工作流程，确保收银过程的准确性和效率；同时，他们还需协助处理客户的投诉和疑问，保持收银区域的秩序和安全。
四、保安部门：保安员是超市中维护秩序和安全的重要力量。
超市各部门岗位职责
超市各部门岗位职责超市是人们日常生活中购物的重要场所之一，为了保证超市的正常运营和顾客的良好购物体验，超市的各个部门都有其特定的岗位职责。
本文将依次介绍超市各部门的岗位职责，以帮助读者更好地了解超市工作中各个岗位的职责与要求。
一、收银部门岗位职责收银部门是超市中最重要的环节之一，其岗位职责主要包括以下几个方面：1. 收银员：负责为顾客结算购物费用，确保每笔交易的准确性和安全性。
收银员需要掌握收银机的操作技巧，善于与顾客沟通，处理退换货事宜，并积极维护超市的形象和服务质量。
2. 退换货员：主要负责处理顾客退换货事宜，包括检查商品的完好性和有效期，协助顾客办理退换货手续，并做好相关记录与统计工作。
退换货员需要具备一定的商品知识和良好的应对顾客抱怨的能力。
3. 清点员：负责对收银员进行日结清点工作，核对收银员的流水帐与实际现金的一致性。
清点员需具备一定的财务知识和细致认真的工作态度，确保超市资金的安全与准确。
二、商品陈列部门岗位职责商品陈列部门是超市中负责商品陈列整齐、美观的重要部门，其岗位职责主要包括以下几个方面：1. 商品陈列员：根据超市的销售策略和季节性需求，负责对商品进行合理陈列，确保商品的醒目度和销售量。
商品陈列员需要具备良好的空间布局和商品搭配的技巧，以及对商品销售数据的敏感性。
2. 商品补货员：负责根据销售情况及时对商品进行补货，保持货架充足的商品供应量，并及时上架新品。
商品补货员需要具备良好的时间管理和分析能力，以确保顾客的购物需求得到满足。
3. 陈列标价员：负责编制和更新商品价格标签，保证价格的准确性和一致性。
陈列标价员需要熟悉超市的价格系统，及时调整标签价格，并协助顾客解决价格疑问。
三、客户服务部门岗位职责客户服务部门是超市中与顾客直接接触的部门，其岗位职责主要包括以下几个方面：1. 顾客咨询员：负责解答顾客的咨询与疑问，提供优质的顾客服务。
顾客咨询员需要了解超市的商品和促销活动信息，耐心解答顾客的问题，并提供相应的帮助和建议。
超市各部门岗位说明书
超市各部门岗位说明书一、前台结算部门1.岗位名称：收银员岗位职责：1）负责收款和找零；2）处理并结算顾客购物的货物；3）协助顾客解决结算过程中的问题；4）保持收银台的整洁和安全；5）定期进行钱箱清点和交接班工作。
2.岗位名称：前台主管岗位职责：1）负责管理和监督前台的日常运营；2）协调前台收银员的工作安排；3）确保前台流程的顺畅和效率；4）处理和解决前台客诉和纠纷；5）对前台员工进行培训和绩效评估。
二、商品管理部门1.岗位名称：货物收发员岗位职责：1）负责接收和验收进货商品，并将其安排妥善存放；2）完成货物出库和调拨工作；3）协助进行盘点和库存管理；4）确保货物存放的整洁和有序；5）配合主管进行货物周转和损耗分析。
2.岗位名称：商品陈列员岗位职责：1）负责超市各个商品陈列区域的陈列和装饰；2）保持陈列区域的整洁和有吸引力的展示；3）根据商品的促销和季节性变动进行陈列布置；4）根据主管安排，及时调整商品陈列布局；5）定期检查商品陈列区域的货品陈列和清理。
三、客户服务部门1.岗位名称：客户服务专员岗位职责：1）负责接待和解答顾客的咨询和投诉；2）为顾客提供购物指导和商品推荐；3）协助顾客处理退换货事宜；4）协助处理顾客失物及其他突发事件；5）收集并反馈顾客的意见和建议。
2.岗位名称：客户服务主管岗位职责：1）负责管理和监督客户服务团队的工作；2）协调客服人员的工作安排和岗位分工；3）制定和完善客服工作流程和标准；4）培训和指导客服人员的服务技能和工作态度；5）处理和解决客户服务的异常情况及纠纷。
四、保安巡检部门1.岗位名称：保安巡检员岗位职责：1）负责对超市内外环境进行巡查和监控；2）确保超市的安全和治安；3）协助处理突发事件和安全事故；4）配合进行非法活动及违规行为的预防和打击工作；5）协助完成超市安全设施的维护和保养。
2.岗位名称：保安主管岗位职责：1）负责管理和监督保安巡检团队的工作；2）制定并完善巡检和安保制度；3）协调保安工作的运行和协作；4）培训和指导保安巡检人员的技能和业务水平；5）处理和解决超市安全问题及突发事件。
超市各岗位职责
超市各岗位职责为了保证超市日常运营的顺利进行，需要不同的岗位承担各自的职责。
超市作为一个集销售、服务、管理于一体的综合性企业，每个岗位都发挥着重要的作用。
本文将依次介绍超市中常见的各个岗位以及他们的职责。
1. 收银员收银员是超市的核心岗位之一，主要负责商品的结算和收款工作。
他们需要准确地操作收银机，将顾客购买的商品进行扫描，并计算出应付款项。
收银员需要有较好的数学能力和快速的反应能力，确保金额的准确性，同时要对顾客提出的问题进行解答和协助。
2. 促销员促销员的主要职责是向顾客介绍并推销商品，增加销售量。
他们需要熟悉各类商品的特点和优势，以便向顾客提供准确的信息和建议。
促销员还需要对超市内的商品进行陈列，维持良好的商品展示状态，吸引顾客的注意，并通过与顾客的互动，提高购买欲望。
3. 仓库管理员仓库管理员负责超市商品的库存管理和仓库的日常运营。
他们需要按照超市的库存管理规定，及时入库、出库以及盘点商品，并确保仓库的整洁和安全。
仓库管理员还需要与采购部门保持紧密的沟通，及时了解商品的进货情况，以便及时调整库存。
4. 采购员采购员负责超市商品的采购工作。
他们需要根据超市的销售情况和顾客需求，与供应商进行沟通和协商，并选择合适的商品进行采购。
采购员还需要关注商品的价格和质量，确保超市能够以合理的成本获取到高质量的商品。
5. 店员店员是超市的全能型员工，他们负责商品的上架、陈列和整理，保持超市的整洁。
店员还需要提供热情周到的服务，回答顾客的问题，并帮助顾客解决问题，给顾客留下良好的印象。
在需要的时候，店员还会被调派到其他岗位，协助完成其他任务。
6. 安保人员安保人员负责超市的安全和秩序维护。
他们需要在超市的各个区域进行巡逻，发现可疑行为或违规操作，及时进行干预，并在必要时报警处理。
安保人员还需要为顾客提供协助和引导，确保超市内外的安全。
7. 清洁人员清洁人员是超市的后勤保障人员，他们负责超市的卫生清洁工作。
超市各岗位职责
超市各岗位职责超市作为一种常见的零售业态，在现代社会中扮演着不可或缺的角色。
为了保证超市的正常运营和顾客的满意度，各个岗位的员工需履行不同的职责。
本文将按照部门划分，详细介绍超市各岗位的职责。
一、销售部门销售部门是超市中最为重要的部门之一，它直接与顾客接触并提供产品和服务。
销售员是销售部门中最常见的角色，他们负责以下职责：1. 顾客服务：销售员需要热情地迎接顾客，主动询问顾客需求，并提供商品咨询和建议。
他们应当耐心解答顾客问题，提供满意的购物体验。
2. 商品陈列：销售员需要保持商品陈列的整洁和有序，并确保商品标签清晰可见。
他们应当注意商品陈列的时效性，及时补充缺货商品。
3. 促销活动：销售员需要主动推销促销商品，介绍促销活动的内容和优惠政策。
他们应当能够有效沟通和引导顾客参与促销活动。
4. 收银管理：销售员需要准确计算商品价格，正确操作收银设备，并向顾客提供准确的找零。
他们还需要核对商品价格和数量的准确性，确保交易的准确性。
二、采购部门采购部门负责超市商品的采购和库存管理，保证商品的充足供应和及时补货。
采购员是采购部门中的核心岗位，职责如下：1. 供应商选择：采购员需要根据超市的经营需求，寻找合适的供应商，并与供应商建立良好的合作关系。
他们应当考虑商品质量、价格和供货能力等因素进行选择。
2. 订货和补货：采购员需要根据销售数据和库存情况，合理安排商品的订货和补货计划。
他们应当及时与供应商联系，确保商品的及时交付和库存的充足。
3. 价格谈判：采购员需要与供应商进行价格谈判，并争取到最优惠的采购价格。
他们应当密切关注市场价格和竞争对手的动态，灵活调整采购策略。
4. 报损处理：采购员需要对商品进行定期盘点，发现商品过期、损坏或者其他问题时，及时妥善处理。
他们应当与供应商沟通，协商退货、换货或索赔等事宜。
三、仓储部门仓储部门负责超市商品的仓储、配送和库存管理工作。
仓库管理员是仓储部门的核心岗位，具体职责如下：1. 商品验收：仓库管理员需要对送货的商品进行验收，确保商品的数量和质量符合订单要求。
超市员工岗位职责
超市员工岗位职责在当今社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。
想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是作者精心整理的超市员工岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
超市员工岗位职责11、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语，耐心的回答顾客的`提问。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内。
3、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。
4、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
5、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
6、保持收银台时刻整洁干净。
7、收银员交接班时必须2人同时清点，复合。
8、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。
超市员工岗位职责21、负责门店年度预算编制，费用审批及控制；2、对销售收入、毛利率、渗透率、复购率、费用支出、线上销售占比等门店整体经营性指标负全责；3、推动贯彻公司商业业务的'各类制度、执行标准规范的有效落地；通过巡店等方式，对门店运营进行检查、监督和指导，随时关注门店环境和主要营运指标，发现问题和机会点，及时采取措施，提升门店的运营质量和销售能力；4、关注采购信息，通过市场调查和各类商品销售分析，结合店内特色，制定相应竞争策略，及时把握商品销售机会，促进各部门销售及利润优化；超市员工岗位职责3一、营业员主要负责教学超市店面的销售和理货工作。
二、负责做好商品的摆放、整理，确保商品摆放美观，不得出现商品不足和摆放零乱的现象。
三、营业员要熟悉店内的每种商品的特性、价格、产地、规格等知识，能独挡一面地处理营业中遇到的.问题。
四、要做好市场调查，合理制定商品价格，维护和更换商品价格标签，检查商品和价格标签是否一一对应。
五、随时检查货架上所列的商品是否齐全，不足的商品要随时补齐，新货需及时上架。
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店长岗位职责直属部门：营运部直属上级：营运部总监适用范围：各门店店长岗位职责：1.维持店内良好的销售业绩；2.严格控制店内的损耗；3.维持店内整齐生动的陈列；4.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；5.维持商场良好的顾客服务；6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；7.审核店内预算和店内支出。
主要工作：1.负责执行公司的促销计划，检查POP挂牌的布置是否美观到位；2.传达并执行公司的计划政策；3.负责沟通与公司的联系，协调当地政府部门的公共关系；4.负责全店人事调动，考核主管的效绩；5.向公司营运部提交临时用工预算，主管级人员升迁的建议书；6.负责正确的库存管理及再订货，增加营业额和提高商品的周转率，分析各种电脑报表，对异常情况提供具体的解决方案；7.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，以增加利率；8.抽查楼面的补货、清洁、陈列、防盗、防火、设备维修保养的情况；9.督导楼面定期反馈市场调查报告，敦促公司采购部采取调价措施；10.检查价格资讯的正确性；11.负责安排人员的培训工作；12.统一规划库存区；13.授权值班经理处理店内事务；14.负责店内外人员财产的安全；15.监控驻厂人员的管理。
辅助工作：1.检查全店的清洁卫生；2.协助公司有关公共事务的处理；直属上级：店长适用范围：各门店杂百主管岗位职责：1、严格管理员工的工作纪律，提高工作效率2、负责楼面的商品陈列和促销的实施，达到预期销售目标3、负责商品的续订货和库存的管理4、控制楼面的损耗主要工作：1．阅读各类报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，各种商品滞销的原因并解决，并将异常情况反馈店长1．检查楼面各部门补货、理货、排面情况2．检查各部门商品库存，确保正常周转和存放安全3．组织各部门定期进行市场调查4．制定培训计划，加强对新员工及在职员工的培训5．严格控管本部门人事成本及费用6．负责部门领班的排班和业绩考核7．负责激励士气，提高工作效率，提高生产力8．传达公司政策及店长安排的工作9．负责与其他部门及公司的沟通协调工作10．负责店内轮值班，在店长不在店内时，根据授权代表店内经理作出决定，并在值班簿内登记报告给店长辅助工作：1．负责楼面各区域的清洁卫生2．加强对促销人员的管理3．协调各课人力调度4．加强保安、防盗意识5．加强对设备的维护直属上级：杂百部主管适用范围：各门店杂百领班岗位职责：1．确保楼面的续订货，保证商场的正常销售2．维持良好的补货、库存管理，落实各种促销措施，达成本部门的销售目标3．做好员工的排班和绩效考核4．控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作主要工作：2．合理安排人力，监督员工的考勤，提高工作效率3．检查商品的价格标示和各种POP牌，确保销售4．负责本部门商品订货工作，保证店内商品不断档5．保证端架和促销区的陈列，创造最大销售6．安排员工补货，保证陈列丰满、整齐7．安排员工进行市场调查，并做好市调分析及时反馈至部门主管8．安排员工定期收回零星物品，减少损耗9．加强促销人员的管理10．传达公司有关政策及部门主管的指示11．负责与门店其他部门的沟通工作辅助工作：1．负责本部门工作区域商品和货架的清洁卫生2．加强保安、防盗意识3．协助做好顾客服务工作4．协助做好商品收、退、换货工作直属上级：店长适用范围：各门店生鲜部主管岗位职责：1.保证生鲜食品品质良好，包装完好2.整个生鲜区域的卫生清洁的达标3.冷库、冷柜的温度控制检查4.组织盘点，核算各分组的经营状况5.控制损耗，保持合理的进货量、库存量6.实现部门的营业指标，利润指标7.组织实施店内促销、降价活动主要工作：1.检查生鲜部收货、验货情况2.检查整个部门的补货、理货、排面情况3.检查冷库、冷柜温度是否在适宜范围内4.检查缺货，了解进货情况，控制好库存量5.检查各部门每日损耗6.组织盘点，做好盘点分析并针对盘点分析提出相应解决问题的措施7.通过促销管理手段，提高业绩8.各部门清洁卫生的检查9.制定培训计划，加强对新员工及在职员工的培训10.严格控管本部门人事成本及费用11.负责部门领班的排班和业绩考核12.传达公司政策及店长安排的工作13.负责与其他部门及公司的沟通协调工作14.负责店内轮值班，在店长不在店内时，根据授权代表店内经理作出决定，并在值班簿内登记报告给店长辅助工作：1.组织安排市调，并分析市调结果和提出相应措施2.检查员工考勤，着装，早会等情况3.部门的安全事项（操作、用电、用煤气）直属上级：生鲜部主管适用范围：各门店生鲜部领班岗位职责：１．保证生鲜食品的品质良好，包装完好２．保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标３．冷冻设备温度控制在适宜的范围内４．安全操作，安全用电，用煤气５．订货有序，补货及时，排面美观丰满６．控制损耗和库存量，提高销售业绩７．组织实施盘点８．调查市场、了解竞争对手，及时调整商品结构与品项主要工作1.合理安排人力，做好排班表2.人员考勤，着装，卫生清洁的检查，员工考核评估3.每日验货、收货4.商品的补货、理货、缺货检查5.商品品质、包装的检查6.破包装、零星物品收回之检查7.库存是否正常8.续订单的生成，完成订货工作9.报损工作，损耗品的登记10.设备清洁卫生的组织实施11.冷库、冷柜温度的控制12.专业设备的安全操作辅助工作1.市调的安排2.检查贩售台销售工作正常进行3.员工顾客服务意识和公司政策的执行4.各种防止事故发生的措施制定5.员工安全操作的意识直属上级：店长适用范围：各门店行政部主管岗位职责：1．维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售2．负责全店环境布置和卫生清洁3．维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售4．完善服务体制5．做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准主要工作：1．建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗各项工作的指导和管理2．维护店内各项设施，保证公司财产安全3．制定严格的培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训4．制定严格的服务流程和服务标准，并安排实施、检查5．提供店内各部门良好的工作秩序和工作环境6．负责部门领班及员工的排班和业绩考核7．严格控管本部门人事成本及费用8．激励部门士气、提高工作效率，提高生产力9．传达公司政策及店长的各项指示，落实执行情况10．负责与其他部门及公司的沟通协调工作11．负责店内轮值班，在店长不在店内时，根据授权代表店经理作出决定，并在值班簿内登记报告给店长提供顾客正确的商品资讯及舒适的购物环境；辅助工作：1．负责门店清洁卫生2．接洽政府有关职能部门及关系协调3．协调各部门人力调度4．加强保安、防盗意识5．加强对设备的维护客服收银部领班岗位职责直属部门：行政部直属上级：行政部主管适用范围：客服收银组领班岗位职责：1.规范结帐流程的顺畅进行2.注重部门礼仪礼貌，为顾客提供良好的服务3.负责控制现金差异和现金安全4.确保准确、安全地收回货款5.维持收银设备的正常运作6.提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。
主要工作：1.检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本。
2.督促员工有礼、效率、严谨、诚实的工作态度。
3.解决结帐区顾客的问题。
4.分析现金差异，提出解决方案。
5.确保收银机台安全运行，及时排除故障。
6.负责安排员工专业知识的训练及员工的绩效考核。
7.负责员工工作士气激励及工作效率的提高。
8.及时跟进商品未能售卖的原因，并解决，以增加销售额，加强对损耗的控管。
9.做好大宗顾客的服务工作。
10.做好会员的招募辅助工作：1.维持结帐区机台与环境的整洁。
2.传达部门经理的要求，共同达成部门目标。
3.传达公司政策、命令，做公司与员工的桥梁。
4.协调解决顾客投诉问题。
防损部领班岗位职责直属部门：行政部直属上级：行政部主管适用范围：防损组领班岗位职责：1.保证店面正常经营。
2.负责店面人员、财产、顾客的安全。
3.负责突发事件的处理和操作。
4.负责与政府各相关部门的联系。
主要工作：1.负责商场商品和人员安全，负责维护商场的治安秩序，处理突发事件，解决防损员解决不了的问题。
2.负责防损员的工作指导和培训，定期组织学习有关业务知识，定期进行考核。
3.协调政府各治安部门和其他相关治安部门的业务关系，协调内部各部门之间的关系，确保商场安全。
4.负责防损员的考勤及绩效评估。
5.负责商场的消防安全，负责落实上级的有关消防安全法规，实施公司制定的消防管理规定。
6.负责商场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持完好。
协助工程人员对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护。
7.负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练。
8.负责疏导店前交通，保证通道畅通。
辅助工作：1.负责防损员警械的检查、更换。
2.对员工和义务消防队员有奖惩的建议权，经上级领导批准，负责实施。
3.协调政府消防部门的业务关系，确保商场的消防安全。
4.收集、整理、保存商场的消防档案的资料。
5.保证购货车辆不丢失、不损坏。
杂百营业员岗位职责直属部门：杂百部直属上级：杂百部领班适用范围：杂百部营业员岗位职责：1.保持销售区域的卫生（包括货架、商品）2.保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾3.补货及时，按要求码放排面，排面整齐美观，货架丰满4.及时收回零星物品和处理破包装商品5.保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡6.整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序7.食品要先进先出，并检查保质期8.事先整理好退货物品，办好退货手续9.服从工作安排，执行公司政策，遵守公司的纪律10.微笑服务，礼貌用语主要工作1.补货1)补货时必须检查商品有无条码2)检查价格卡是否正确，包括ＤＭ商品的价格检查3)商品与价格卡要一一对应，价签对应商品左下角4)补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5)新商品须在到货当日上架6)必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7)食品的补货要做到先进先出8)检查库存商品的包装是否正确9)补货作业期间，不能影响通道顺畅2.理货1)检查商品有无条码2)货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3)货品与价格卡一一对应，价签对应商品左下角4)不补货时，通道上不能堆放库存5)不允许随意更改排面3.价签／条码1)条码及价格卡须填申请单，到收货部打印2)第一时间补缺失的价格卡和条码，价格卡必须放在排面的最左端3)剩余的条码及价格卡要收集统一销毁4)条码应贴在适当的位置4.清洁1)通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2)贺架上无灰尘、无油污3)样品干净，货品无灰尘5.整库／库存／盘点1)库房保持清洁，库存商品必须有库存单2)所有库存要封箱3)库存商品码放有规律、清楚、安全4)盘点时保证盘点的结果正确辅助工作1.服务1)耐心礼貌解答顾客询问2)尽量不打扰顾客自选商品的自由3)及时平息及调解一些顾客纠纷4)制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5)对不能解决的问题，及时请求帮助或向上级汇报2.器材管理1)卖场铝梯不用时要放在指定位置2)封箱胶，打包带等物品要放在指定位置3)各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方3.市调1)按公司要求、主管安排的时间和内容去市调2)市调资料要真实、准确、及时、有针对性4.交接班1)条理清楚，字迹工整2)每日晚班结束时填写3)主要交待未完成的工作内容，须早班来继续完成的工作生鲜营业员员岗位职责直属部门：生鲜部直属上级：生鲜部领班适用范围：生鲜部营业员岗位职责1.保证补货及时，排面美观丰满2.保证品质优良，包装良好，并合理的使用耗材3.操作间、售卖区及冷库、冷柜等地方的清洁卫生4.保证零星商品的及时收回和破包装的修复5.个人卫生要达标6.安全使用电源、水源、煤气源主要工作1.补货1)补货要及时，库里有货，要求冷柜丰满2)随时注意销售情况，并随缺随补3)补货时注意包装、品质良好4)补货必须先进先出2.理货1)整理冷柜商品排面2)破包装要及时修复处理3)生鲜零星商品必须第一时间送回，检查质量良好后再归位4)品质不良的要收回处理，不允许出售过保质期的商品3.预包装1)正确使用耗材和包装设备2)价签要贴牢，贴平于商品右上角3)包装时要注意商品的品质是否优良4.清洁1)保持地板、工作台的清洁卫生2)及时清掉垃圾及腐烂商品3)保持各种用具、刀具、设备的清洁4)个人清洁卫生要达标，手要消毒，工装干净，不留指甲，不带饰物，不涂指甲油5)冷柜和销售区域的清洁6)灭蝇、灭蚊、灭蟑、灭鼠工作5.生鲜盘点／整库1)做好盘点前准备工作2)保证盘点结果正确3)保证库存清楚，码放安全6.设备保养1)冷藏柜、冷冻柜及冷冻库、冷藏库温度要控制在标准范围内，冷藏0０Ｃ至－4０Ｃ，冷冻－１８０Ｃ以下2)及时清洁冷柜3)结束营业时要放下帘及盖，冷库锁门7.应急措施1)遇到设备异常时，要及时报告修理2)必要时将商品转移，减少损失8.水源、电源1)节约用水源、电源2)安全使用电源3)营业结束后要关闭水电及煤气源辅助工作1.服务顾客1)尽量让客人自由选择商品2)礼貌回答顾客咨询3)客气阻止顾客乱拆包装2.市调1)按公司要求，主管、领班的安排去市调2)市调资料真实，准确3.安全事项1)使用机械设备的安全2)使用刀具，器具的安全3)注意操作安全，防止烫伤、刮伤直属上级：生鲜部领班适用范围：肉品技工岗位职责1.执行生鲜员工通用岗位职责；2.检查白条猪的来货质量，对商品的价格检查3.负责按销售情况进行整猪分割，既保证销售，减少废肉，又不积压商品；4.负责锯断骨头和制作肉馅；5.负责进行白条猪的毛利分割测验；6.保证本岗位的安全操作、安全用电、安全使用设备，避免工伤的发生；7.负责肉类加工间的清洁、消毒工作，注意排面的卫生。