信息管理导论复习资料1

一、填空题

1.CIO的几种基本素质：管理经验、技术才能、经营头脑、信息素

养、应变能力、表达能力、协调能力、领导能力`

2.Internet提供的服务功能：WWW服务、电子邮件、文件传输、远

程登陆、BBS（电子公告）等。

3.常用的多媒体软件名称：Photoshop、三维动画制作软件3DMAX、

视频编辑软件Premiere、多媒体播放器Windows Media Player、多媒体网页制作工具Dream Weaver等。

4.动态的数据结构：表、堆栈、队列、树

5.高级程序设计语言的名称：C、JA V A、Pascal、FORTRAN、VB

6.给出四个系统的主要特性：整体性、相关性、目的性、层次性、

环境适应性

7.计算机发展经历四代的主要元件：电子管、晶体管、中小规模集

成电路、大规模集成电路

8.计算机网络的拓扑结构：星型、总线型、环型、树型、分布型等。

9.计算机信息系统组成部分：硬件、软件、数据（库）、通讯网络、

人和程序规则。

10.计算机应用系统：办公自动化系统、教学管理信息系统、人事管

理系统、财务管理系统、医疗管理系统、进销存管理系统等。11.目前流行的操作系统名称：Windows、MS-DOS、UNIX、Linux、

OS2

12.实现计算机逻辑运算的门电路有四种：与门、或门、非门、异或

门

13.数据库管理系统的名称：Oracle、SYBASE、SQL Service、VFP、

DM3、DB2

14.通信传输介质：同轴电缆、双绞线、光纤以及无线介质。

15.网络拓扑结构：星型、总线型、环型、树型、分布型

16.信息管理工作：信息资源开发、调配与组织管理、信息传递与交

流组织、信息研究、咨询与决策、信息技术管理和信息系统管理17.信息系统采集技术有：录音技术、录像技术、扫描技术、自动识

别技术、生物识别技术、条形码技术、磁卡技术等。

18.信息系统开发的方法：生命周期法、原型法、面向对象的方法、

计算机辅助软件工程

二、名词解释、简答、论述题：

1.管理信息系统

管理信息系统：（Management Information Systems，MIS）主要指对企业各级管理人员提供信息服务的系统。具体说，MIS是以电脑为主的集成化的人机系统，它用于提供支持管理与决策的信息，一般具有数据库和模型库。管理信息系统是一门边缘学科，它是管理科学、信息技术和系统科学的混合体。

2.决策支持系统

决策支持系统Decision Support System，DSS）是辅助人们决策的信息系统。（1）DSS是信息系统；（2）DSS由管理者使用，DSS 用于支持人的工作而不是要取代人；（3）DSS用于决策之中，主

要是解决非结构化或半结构化的决策问题；（4）DSS中包括某些类型的数据库；（5）DSS中包含各种模型。

3.地理信息系统

地理信息系统（Geographical Information System，GIS）它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，能把各种信息同地理位置和有关的视图结合起来，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

4.供应链管理

供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

5.客户关系管理

客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是选择和管理最有价值客户关系的一种商业策略。CRM要求以客为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的营销、销售以及服务流程。

6.企业资源计划

企业资源计划（Enterprise Resources Planning，ERP）是一种新型的管理理念，又是一个企业的多个商业功能提供服务和支持的集成的、多模块的信息系统软件。ERP的核心是一个面向价值链的管理信息集成，它能对价值链上的所有环节，如定单、采购、库

存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、投资管理、经营风险管理、决策管理、获利分析、人事管理、实验室管理、项目管理等进行有效的管理，从管理跨度和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。

7.群体决策支持系统

群体决策支持系统（GDSS：Group Decision Support System）是把计算机处理、数据通信、电子邮件等多种技术结合起来，以支持决策者之间的通信，以各种形式传输数据、表示信息，使不同地点的决策人员可以通过自己的计算机终端参与共同决策的计算机辅助决策信息系统。

8.专家系统

专家系统（Expert System，ES）是设计用来模拟专门领域的人类专家的问题一解答活动的计算机软件系统。

9.软件工程

软件工程（Software Engineer，SE）是用科学的知识和技术原理来定义、开发、维护软件；用工程科学的观点进行费用估算、制定进度、制定计划和方案；用管理科学的方法和原理进行生产的管理；用数学的方法建立软件开发过程中的各种模型和算法。10.信息的基本涵义

信息是客观存在的事实，是物质运动轨迹的真实反映。

信息一般泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。

信息与数据的关系

信息是按照用户的需要，经过加工处理后的数据，其是有意义的、有用的、具有比原始事实的价值更高的附加价值。

11.信息的基本性质

存在的普遍性和客观性

产生的无限性和获取的相对性

时间和空间上的传递性

利用者的共享性

产生和利用的时效性

对物质载体的依附性和独立性

可加工和开发性

整体性和层次性

12.信息的生命周期

信息的生命周期是指从信息的产生，到被使用发挥其价值，最终退出使用的全过程，包括：

信息的收集，信息的传输，信息的加工，信息的储存，信息的检索，信息的使用，信息的维护

13.信息传输的三要素

信道：信道是信息传输的通道，可以由各种物理形式组成。

编码与解码：为了提高效率、增强保密性和保证传输的可靠性，往往要对传输的信息在传输起点进行编码，在传输终点进行解码。

变换：信息在传输过程中要根据信道的不同变换成合适的形式，