移动和联通营销策略分析
中国移动通信目前营销策略分析
近年来，随着移动通信市场的快速发展，越来越多的虚拟运营商进入市
场，这些企业以创新业务模式和差异化服务为优势，对中国移动通信市
场带来了新的竞争压力。
竞争对手营销策略分析
中国联通
以“沃”品牌为核心，中国联通推出了多种套餐和业务，以满足不同用户的需求。此外， 联通还通过多种渠道开展营销活动，如与多家互联网公司合作推出定向流量卡等。
中国移动通信目前营销策略分析
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目录
• 背景介绍 • 市场竞争分析 • 中国移动通信营销策略分析 • 营销策略优劣分析 • 营销策略改进建议 • 结论与展望
01背景介绍Fra bibliotek中国移动通信行业概述
01
02
03
行业发展历程
中国移动通信行业自1990 年代以来经历了飞速发展 ，移动用户数和市场规模 不断扩大。
短信、数据流量等。
形式产品
中国移动通信的形式产品包括手 机、宽带、家庭网络等，以满足
不同用户的需求。
延申产品
中国移动通信的延申产品包括支 付、音乐、视频等，以提供更全
面的服务。
价格策略分析
成本导向定价
中国移动通信根据成本和市场需求确定价格，以 保证利润空间。
竞争导向定价
中国移动通信根据竞争对手的价格策略进行定价 ，以确保竞争力。
促销活动
02
中国移动通信定期开展促销活动，如折扣、赠品等，以吸引客
户。
客户服务
03
中国移动通信提供优质的客户服务，以提高客户满意度和忠诚
度。
04
营销策略优劣分析
优势分析
品牌优势
作为国内最大的移动通信运营商，中国移动的品牌认知度高，用 户群体广泛。
中国联通营销策划方案
中国联通营销策划方案一、市场分析中国联通目前面临激烈的市场竞争，移动通信市场增长放缓的情况下，用户需求不断变化，社交网络、在线娱乐等新兴业务快速发展。
同时，运营商之间的价格战也加剧了市场竞争，用户忠诚度下降。
二、目标用户定位针对目标用户的不同需求，中国联通将用户分为个人用户和企业用户两大类。
个人用户主要关注通话、上网和娱乐服务，重视网络覆盖和服务质量；企业用户则着重于通信效率和成本控制，更加注重专业化定制服务。
三、产品定位中国联通将围绕用户需求，推出更具竞争力的套餐和服务，提高用户满意度和忠诚度。
针对个人用户，推出多种流量和通话套餐，加强对4G及5G网络的覆盖和优化，推广各类娱乐应用；针对企业用户，推出专业化的定制服务，提供高效的通信解决方案。
四、营销策略1. 强化品牌形象，提升用户认知度和好感度。
通过多种渠道，包括电视广告、网络推广等，提升中国联通品牌在用户心中的形象和认知度。
2. 聚焦用户需求，提供优质的产品和服务。
中国联通将加大产品和服务的研发力度，针对不同用户需求提供更加差异化的套餐和服务。
3. 精准营销，提高用户粘性。
通过大数据分析和定向营销策略，精准推送符合用户需求的产品和服务，提高用户满意度和忠诚度。
4. 优化渠道布局，提升服务质量。
优化门店布局，提升服务质量和用户体验；同时拓展线上渠道，提高用户便捷度和满意度。
五、营销活动1. 推出新产品上市活动，吸引用户关注和试用。
2. 举办用户体验活动，提升用户满意度和忠诚度。
3. 与合作伙伴合作，推出联合营销活动，扩大品牌影响力和市场份额。
4. 定期举办营销促销活动，吸引潜在用户和提升用户忠诚度。
六、风险及对策1. 市场竞争风险：加大产品研发力度，提升服务质量和用户体验，提高竞争力。
2. 用户需求变化风险：加强市场调研和用户反馈，及时调整营销策略和产品定位。
3. 技术风险：加大技术研发投入，积极布局5G网络，提高技术优势和创新能力。
七、实施计划1. 锁定目标用户，进行市场调研和产品定位，明确营销策略和目标。
中国移动与中国联通营销比较分析报告
中国移动与中国联通营销比较分析报告1.引言在当今信息化的时代，电信行业竞争激烈，中国移动和中国联通作为我国两大主要电信运营商，同样面临着激烈的市场竞争。
本报告旨在通过对中国移动与中国联通的营销策略进行比较分析，揭示其各自的优势与不足，并提出改进建议。
2.市场定位中国移动是我国最大的无线通信运营商，以全国最大的4G网络规模和广泛的用户基础而闻名。
其市场定位主要侧重于提供全方位的通信服务，涵盖语音通信、移动互联网、宽带和数据业务等多个领域。
与之相比，中国联通则在市场定位上更注重提供高品质的网络服务。
作为中国传统电信公司的代表，中国联通以其优质的网络连接和稳定的通信服务而受到用户的青睐。
3.产品组合中国移动在产品组合方面具有一定的优势。
其推出的融合通信套餐，将语音通信、数据业务、互联网服务等多种功能融合于一体，方便用户进行多种需求的满足。
此外，中国移动还推出了“和包”移动支付、流量共享等创新产品，进一步扩大了其产品的覆盖面。
而中国联通在产品组合方面则相对较为单一，主要以通信服务为主。
虽然其提供的通信质量较高，但在满足多元化需求方面的能力相较较弱。
4.营销策略中国移动在营销策略上着力于强调其网络覆盖广、产品创新和多功能的特点，并通过大规模广告宣传和推出优惠政策吸引用户。
此外，中国移动也积极开展合作与推广，如与手机厂商合作推出定制手机、与企业合作推出企业套餐等，进一步拓展其用户群体。
中国联通则更注重提供高品质的通信服务和良好的用户体验。
其营销策略主要围绕提升网络质量、扩大网络覆盖范围和优化用户服务展开。
此外，中国联通还注重提供个性化的推荐服务，根据用户的需求和偏好，定制个性化的通信服务方案。
5.用户满意度中国移动和中国联通在用户满意度方面各有千秋。
由于其庞大的用户基础和广泛的网络覆盖，中国移动在用户满意度方面表现相对出色。
同时，其跨地域漫游及全球漫游服务方便了用户在出差和旅行时的通信需求。
中国联通在通信质量和服务质量方面给用户留下较为良好的印象。
中国移动和中国联通的品牌竞争分析
中国移动和中国联通的品牌竞争分析品牌竞争在当前市场环境中是一个至关重要的话题，特别是在通信行业这样竞争激烈的领域。
本文将对中国移动和中国联通这两家中国最大的通信运营商进行品牌竞争的分析，以便更好地了解它们之间的差异和竞争策略。
一、品牌定位与目标消费群体1. 中国移动的品牌定位和目标消费群体中国移动作为中国最大的移动通信运营商，其品牌定位主要注重通信服务的质量和广覆盖面。
中国移动旗下的“移动”品牌是他们的主力品牌，专注于移动电话和移动互联网服务，并且致力于提供稳定、高效、便捷的通信体验。
他们的目标消费群体主要是移动通信用户，包括企业用户和个人用户。
2. 中国联通的品牌定位和目标消费群体中国联通是中国第二大移动通信运营商，其品牌定位注重网络速度和技术创新。
中国联通的主力品牌是“联通”，他们致力于提供更快速、更先进的通信服务，并注重技术创新和产品升级。
他们的目标消费群体也是移动通信用户，特别是那些对网络速度和技术要求较高的用户。
二、品牌形象和口碑1. 中国移动的品牌形象和口碑中国移动的品牌形象一直以来都与强大的网络覆盖和通信质量稳定性相关联。
他们拥有广泛的网络资源和用户基础，使得他们在通信市场上具有很高的知名度和影响力。
此外，中国移动还积极投入社会公益和环保领域，提升了他们的社会形象和公众口碑。
2. 中国联通的品牌形象和口碑中国联通在过去几年中，通过加大网络改造和提速升级等努力，逐渐提高了自己的品牌形象和用户口碑。
他们不仅在网络速度上有了很大的改善，还推出了一系列具有创新性的产品和服务，加强了他们与用户之间的互动和沟通。
因此，中国联通在用户中享有良好的声誉和美誉。
三、竞争策略和营销活动1. 中国移动的竞争策略和营销活动中国移动作为市场的领导者，致力于巩固其市场地位和品牌优势。
他们采取了多种策略，如持续改进服务质量、提升用户体验和推出有吸引力的套餐和优惠活动。
此外，中国移动积极拓展国际市场，与其他国际运营商进行合作，扩大了其品牌影响力。
中国移动与中国联通营销策略的比较分析
管理学院公共管理L01014099 金茂峰中国通信事业的市场营销策略————浅谈中国移动与中国联通的市场营销比较分析中国移动公司简介：中国移动通信集团公司（英文China Mobile CommunicationsCorporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。
于2000年4月20日成立，由中央政府管理。
2000年5月16日正式挂牌。
注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。
国资委公布的2009年度运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱企业。
中国联通公司简介：主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。
服务网号为"130、131、132、155、156、185、186" （2008年133和153段业务被电信接管）。
2 000年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一年之内成为香港恒生指数股。
它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。
在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。
是中央直接管理的国有重要骨干企业。
2008年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA 网络并入中国电信，从2008年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA业务，保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。
中国移动通信目前营销策略分析
05
案例研究
成功案例分析
案例一
中国移动与华为合作推出5G套餐营销活动
01
成功原因
利用华为在5G技术方面的领先优势， 满足用户对高速网络的需求，同时通
过套餐优惠降低用户的使用成本。
03
营销策略
通过免费赠送一定容量的网盘空间，吸引用 户使用“和彩云”网盘服务，提高品牌知名
度和用户黏性。
05
02
营销策略
优化营销活动类型
针对不同类型的用户群体，推出更加精准的营 销活动，提高营销效果。
拓展营销渠道
积极探索新的营销渠道，如社交媒体、短视频 等，提高营销覆盖面和影响力。
加强用户反馈和数据分析
通过加强用户反馈和数据分析，更好地了解用户需求和市场变化，及时调整营 销策略。
04
未来营销策略展望
技术创新驱动
5G技术的推广与应用
营销效果评估
用户增长情况
通过营销活动，中国移动通信的用户数量和市场份额 得到了显著提升，用户增长情况良好。
用户满意度
通过调查问卷和用户反馈渠道，中国移动通信的用户 满意度较高，用户忠诚度也得到了提高。
营收增长情况
通过营销活动，中国移动通信的营收也得到了显著提 升，营收增长情况良好。
营销策略调整建议
营销策略
通过免费提供“飞信”即时 通讯软件服务，吸引用户使 用并逐渐取代短信和电话通
讯。
失败原因
未能及时跟进市场需求和技术发展，导致 用户体验不佳，同时缺乏有效的推广和营 销手段，无法与微信等竞争对手竞争。
案例二
中国移动定制手机业务的失败
营销策略
通过与手机厂商合作，推出定制手机业务 ，提供定制化的手机硬件和软件服务。
中国移动与中国联通营销策略的比较分析
中国移动与中国联通营销策略的比较分析中国移动和中国联通是中国两大电信运营商。
在移动通信市场竞争激烈的情况下，它们采取了不同的营销策略来吸引和留住客户。
首先，中国移动注重品牌建设和市场推广。
作为中国最大的移动运营商，中国移动一直致力于树立自己的品牌形象。
他们在广告宣传中大力强调自己的网络覆盖率和服务质量优势。
此外，中国移动还通过赞助体育赛事和文化活动来提高品牌知名度。
这种品牌建设策略有助于提高客户对中国移动的认知度和好感度。
相比之下，中国联通更注重产品创新和差异化竞争。
作为中国第二大移动运营商，中国联通通过推出一系列新的产品和服务来与竞争对手区分开来。
例如，他们推出了“沃”品牌系列产品，包括“沃4G”和“沃智慧”等。
这些产品的推出旨在满足客户对高速和智能化移动通信的需求，并吸引那些对新技术和创新感兴趣的消费者。
除了产品创新，中国联通还通过价格战略吸引客户。
他们经常推出各种优惠活动和套餐，以低价提供更多的通信服务。
这种价格敏感型战略吸引了一些对价格更为敏感的消费者，并促使他们选择中国联通作为他们的移动运营商。
此外，中国移动和中国联通在渠道建设方面也有不同的策略。
中国移动拥有庞大的自营渠道网络，包括自己的门店和代理商渠道。
这使得客户可以方便地获得中国移动的产品和服务。
相比之下，中国联通更依赖于合作伙伴渠道，通过与电子商务平台和电子零售商合作来销售产品。
这种渠道策略帮助中国联通拓展了销售渠道，并提高了产品的覆盖范围。
综上所述，中国移动和中国联通的营销策略各有侧重。
中国移动注重品牌推广和市场份额的维护，而中国联通则更注重产品创新和价格竞争。
这些策略有助于两家公司在激烈的竞争中脱颖而出，并吸引和留住客户。
继续写相关内容，1500字除了上述提到的品牌建设、产品创新、价格战略和渠道建设，中国移动和中国联通在营销策略上还有其他的差异。
在目标市场的选择上，中国移动和中国联通有一定的差距。
中国移动注重在城市市场的发展，特别是一二线城市。
2024年联通营销工作总结（2篇）
2024年联通营销工作总结2024年是联通公司在市场营销方面取得重要成绩的一年。
本文将对2024年的联通营销工作进行总结，主要包括市场情况分析、市场营销策略、产品创新和推广、渠道建设和客户服务五个方面。
一、市场情况分析2024年，移动通信市场竞争激烈，用户需求日益多元化。
随着5G 网络的不断发展，大数据、云计算、物联网等新兴技术的广泛应用，行业格局发生了重大变化。
在这个背景下，联通公司面临着市场份额下滑、用户流失等挑战，同时也有机会通过创新技术和服务来开拓新市场。
二、市场营销策略为了应对市场竞争，联通公司制定了全面的市场营销策略。
首先，通过数据分析和市场调研，深入了解用户需求和竞争对手动态，制定差异化的产品定位和推广策略。
其次，加强合作伙伴关系，与手机厂商、内容提供商等建立战略合作关系，共同推出创新产品和服务。
再次，大力发展5G服务，提供更快、更稳定的网络，满足用户对高速连接和多样化应用的需求。
最后，通过线上线下渠道的整合和升级，提升用户购买和体验，增强用户黏性。
三、产品创新和推广在2024年，联通公司推出了一系列创新产品和服务，满足用户不断变化的需求。
通过与手机厂商合作，推出了一款支持5G网络的高性能智能手机，引领了5G手机的消费潮。
同时，联通公司还推出了一种基于物联网技术的智能家居解决方案，实现了家庭智能化的全面覆盖。
此外，通过营销推广活动，如线上抽奖、线下体验活动等，加强了用户对这些新产品和服务的认知和体验，提高了市场占有率。
四、渠道建设渠道建设是联通公司市场营销工作的重要一环。
2024年，联通公司加强了线上线下渠道的整合和升级。
线上渠道方面，联通公司开发了一款智能手机应用，用户可以通过该应用直接购买和管理套餐、查询账单等。
线下渠道方面，联通公司优化了门店布局，提升了门店的购物体验，增加了品牌形象的展示。
此外，联通公司还与大型电商平台合作，开设了联通公司的官方旗舰店，扩大了销售渠道。
五、客户服务客户服务是联通公司市场营销工作的重要组成部分。
移动应对联通的营销策略
“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”专业本科毕业论文（设计）移动应对联通的营销策略学校名称：巴彦淖尔市电大指导教师：学生姓名：赵乐学号：专业：入学时间：写作提纲一、移动通信行业发展与联通概况与趋势（一）移动公司的业务发展1、数据业务露出“尖尖角”2、预付费业务迅速发展3、“动感地带”引领青春时尚潮流二、移动与联通的策略分析（一）移动公司营销策略的优缺点1、中国移动目前营销策略的优点2、中国移动营销策略的不足表现（二）联通公司营销策略的优缺点三、中国移动应采取新营销措施移动应对联通的营销策略【摘要】通信运营企业环境在新的世纪里发生了飞速的变化，天下逐鹿，捷者先登，中国联通在这场没有硝烟的战火中独占鳌头、首屈一指。
面对如此强大对手已经通过精品网络的建设并取得了下一步发展先机的中国移动应如何应付，以保证未来企业持续，健康发展。
结合菲利普.科特勒的营销理论和中国移动的市场营销策略来看，中国移动在于产品策略、价格策略、分销渠道策略以及促销策略都有自己独特的营销理念和优点：移动公司利用广告等积极的促销手段，如投入了大量的资金在各种报纸，电视及网络等媒体上进行了大规模的广告攻势，在树立企业形象方面取得了良好的效果；品牌经营是避开低层次价格竞争的有力武器，是企业持久竞争优势之所在，移动公司选择品牌经营，赢得了通信市场竞争夺得先机；移动公司制定合适的价格策略，讲究有效益发展，不主张竞相压价去获得市场占有率，为企业的长远发展奠定了基础；总之中国移动公司各项适宜的策略必将其推向强势企业。
1.产品/服务策略（product/service police）2.价格策略（price policy）3.分销渠道策略（place policy）4.促销策略（promotion policy）【关键词】中国移动联通通信市场营销策略客户资本核心营销能力经过近几年中国电信业连续的分割重组，联通通信集团已经成为实力相对雄厚，移动通信业务收入市场占有率颇高的运营商。
三大运营商业务营销方案
三大运营商业务营销方案1. 中国移动中国移动作为中国最大的运营商之一，拥有庞大的用户群体和完善的网络覆盖。
在业务营销方面，中国移动采取了多种策略来吸引用户和提升业务，其中包括：•优惠套餐推广：中国移动经常推出各类优惠套餐，针对不同用户群体提供不同的优惠政策，比如通话时长、流量等方面的优惠。
这种方式可以吸引更多用户选择中国移动的服务。
•合作营销：中国移动与各大手机厂商合作，推出定制手机、套餐，如与苹果合作推出iPhone套餐，与华为合作推出畅享套餐等。
这种合作可以提升品牌形象，增加用户粘性。
•线上推广：中国移动通过线上渠道（如官方网站、APP、微信公众号等）推广最新的业务、套餐和活动，以便用户可以及时了解并参与。
2. 中国联通中国联通在业务营销方面也有自己的独特之处，其主要推广方式包括：•价值套餐推广：中国联通推出多种适合不同用户的价值套餐，例如语音套餐、流量套餐、家庭套餐等，用户可以根据自身需求选择最合适的套餐。
•会员专属服务：中国联通针对会员客户推出独特的服务和优惠，比如生日礼物、专属客服、折扣购物券等，增加用户的忠诚度。
•定制服务推广：中国联通提供定制服务，可根据用户需求提供个性化的电话、流量、短信等套餐，满足用户需求的同时提升用户体验。
3. 中国电信中国电信作为三大运营商之一，在业务营销方案上也制定出许多激励措施，如下：•优质网络推广：中国电信强调其优质的网络覆盖和服务质量，通过投放广告和举办线下活动来强调自身在网络品质方面的优势。
•业务整合推广：中国电信会整合各种通信服务，如宽带、有线电视、手机业务等，推出整合套餐，从而提高用户的粘性和消费意愿。
•社会责任推广：中国电信注重社会责任，经常参与各种公益事业和活动，提升品牌形象，增强用户对其的好感度。
以上是三大运营商在业务营销方案上的一些策略和措施，它们都致力于不断创新，提升服务质量以吸引更多用户和提升市场份额。
移动与联通营销策略的比较分析
移动与联通营销策略的比较分析xx年xx月xx日contents •引言•公司概况•营销策略比较•营销绩效评价•营销策略优化建议•结论与展望目录01引言中国移动通信市场的快速发展移动和联通两大运营商的竞争格局营销策略在电信行业的重要性背景介绍研究目的和意义为电信行业营销策略的优化提供参考提高电信企业的营销效果和市场竞争力比较分析移动与联通营销策略的优劣研究方法和研究内容收集移动和联通的营销案例对比分析评估结果并撰写比较分析报告设计针对营销策略的评价指标基于评价指标对两个运营商的营销策略进行评估02公司概况中国移动概述中国移动通信集团公司，于2000年4月20日成立。
成立时间中国移动通信集团公司注册资本3181.11亿元人民币。
注册资本移动通信、互联网接入、信息通信技术服务等。
主要业务全球最大的移动通信运营商之一，拥有超过9亿的移动用户。
市场地位中国联合网络通信集团有限公司，于2008年10月15日成立。
成立时间中国联合网络通信集团有限公司注册资本213.01亿元人民币。
注册资本移动通信、宽带接入、信息通信技术服务等。
主要业务中国三大移动通信运营商之一，拥有超过3亿的移动用户。
市场地位中国联通概述中国移动市场份额最大，中国联通次之。
两家公司基本情况比较市场份额中国移动网络覆盖范围最广，中国联通次之。
网络覆盖中国移动以移动通信业务为主，中国联通以宽带和移动通信双业务为主。
业务特色03营销策略比较将产品策略定位于年轻群体，注重创新和个性化，利用移动应用程序和互联网技术提供定制化产品和服务。
针对不同用户群体提供多样化产品，注重产品的稳定性和可靠性，利用传统渠道和运营商合作关系推广产品。
移动联通移动采用市场渗透策略，以低价和免费策略吸引用户，通过增值服务和其他收费项目获取利润。
联通定位于中高端市场，以高品质和有竞争力的价格策略吸引用户，利用套餐和合约模式提供优惠。
利用互联网和移动渠道进行销售，注重线上渠道的建设和优化，同时保持传统渠道的合作关系。
中国移动与中国联通营销策略的比较分析
中国移动与中国联通营销策略的比较分析一、营销环境比拟市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动因。
企业作为一个开放的社会系统，与环境的变动息息相关。
分析营销环境，主要要认清环境威胁和市场营销时机。
环境威胁是指环境中不利的开展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势终将伤害到企业的市场地位。
市场营销时机那么指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。
在该领域内，企业将拥有竞争优势。
当然，作为同一产业中的两大主要竞争对手，中国联通与中国移动也互相构成对方最重要的环境因素之一。
每一方的行为变化都会对对方带来新的威胁或时机。
从环境威胁和市场时机这两个维度来比拟，中国联通面临的威胁主要在于新的进入者如电信“小灵通”的加盟、现有竞争对手中国移动的品牌形象的深化和整体规模优势的加大；其市场时机那么在于巨量的中低端市场的广阔潜力、CDMA业务和技术优势逐渐为社会所认知以及其争取高端市场的营销知识的丰富。
而对于中国移动而言，其外在威胁主要有新的进入者如电信“小灵通”的加盟、现有竞争对手中国联通在中低端市场份额的不断上升和其整体实力规模的加大、CDMA业务差异化优势确实立及其对中高端市场的冲击；其市场时机那么在于海量的广告投入所塑造出来的知名品牌、在长期对中高端客户管理工作中积累起来的客户体验优势以及反攻中低端市场存在的广阔潜力。
这说明，中国联通与中国移动虽然共享产业生态环境，但短期来看其博弈的现实却异常残酷和无情，属于典型的此消彼长、不进那么退的零和式竞技格局。
二、营销目标比拟一般的营销目标仅定位于市场用户的争夺。
但笔者认为，企业营销目标实际上应该包括三个层次的内容，即企业目标、企业财务目标和企业市场目标。
企业目标是指在企业整体目标和战略的指导下，对营销工作所提出的具体目标，如通过营销工作传达企业的价值观、理念和社会形象。
财务目标是指支撑企业经济运行所提出的市场营销要求，它包括收入和利润两个局部。
中国移动市场营销目标策略分析
中国移动市场营销目标策略分析中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基础和广泛的网络覆盖。
在面临激烈竞争的市场环境下，中国移动需要制定切实有效的市场营销目标和策略，以保持竞争优势并不断扩大市场份额。
本文将对中国移动的市场营销目标和策略进行分析。
一、市场营销目标分析中国移动的市场营销目标可以从以下两个方面来进行分析：1. 用户增长目标：中国移动的主要目标是实现用户数量的增长。
随着中国人口普遍使用手机的普及程度的提高，移动通信市场的增长潜力仍然很大。
中国移动将通过引入新的用户、吸引竞争对手的用户和获得市场份额来实现用户增长目标。
2. 客户满意度目标：除了增加用户数量，中国移动还需要关注客户满意度。
在竞争激烈的市场环境下，用户往往会选择使用服务质量较高的运营商。
因此，提高客户满意度是保持用户黏性和争取新客户的关键。
中国移动将通过提供高质量的通信服务、增加网络覆盖和提供优惠政策等方式来提高客户满意度。
二、市场营销策略分析中国移动的市场营销策略可以从以下几个方面来进行分析：1. 品牌建设策略：中国移动作为中国最大的移动通信运营商，具有较高的品牌知名度。
为了进一步提升品牌价值，中国移动需要持续进行品牌建设。
品牌建设的策略可以包括通过广告宣传、赞助活动和社交媒体等方式来增加品牌曝光度，同时注重提高品牌形象和服务质量。
2. 产品和服务创新策略：在竞争激烈的市场中，产品和服务的创新是保持竞争优势的关键。
中国移动可以通过引入新的通信产品、推出具有差异化特点的服务，以及提供增值服务和合作伙伴关系，满足不同用户群体的需求，提高用户体验和忠诚度。
3. 渠道拓展策略：中国移动可以通过与各种渠道合作拓展销售渠道，满足用户多样化的购买需求。
除了传统的营业厅和代理商，中国移动还可以建立线上渠道，通过电子商务平台和移动应用程序等方式销售产品和服务。
4. 市场定位策略：中国移动应该根据不同用户群体的需求和消费习惯，进行市场细分和定位。
2024联通营销策划方案
2024联通营销策划方案一、背景分析：随着信息技术的不断发展和普及，电信市场竞争日益激烈。
作为我国三大运营商之一的中国联通，以其优异的网络质量和创新的服务模式，一直在市场中保持相对领先地位。
然而，在面对新技术、新业态的冲击时，联通需要持续创新和调整营销策略，以适应市场的发展需求和消费者的变化需求。
二、目标客户及需求分析：1. 目标客户：- 企业客户：包括中小微型企业及大型企业。
- 个人客户：包括高端用户、年轻一代用户及老年用户。
2. 客户需求：- 企业客户：高速稳定的网络连接、智能化办公解决方案、安全稳定的云服务。
- 个人客户：快速便捷的数据传输、个性化的套餐选择、优质的客户服务。
三、市场分析：1. 竞争情况：- 移动和电信作为主要竞争对手，分别以其良好的网络信号和广阔的用户群体占据一定市场份额。
- 新兴的互联网企业通过推出物联网、云计算等新技术，逐渐崛起。
2. 市场机会：- “新基建”政策的推动，将带来电信网络建设的新机遇。
- 移动互联网的普及和发展，对高速稳定的网络连接需求增加。
四、营销策略：1. 产品策略：- 扩大5G网络建设，提供更快速、稳定的网络连接。
- 推出智能化办公解决方案，提供包括云服务和物联网在内的全方位的办公应用支持。
- 提供个性化套餐选择，满足不同用户的需求。
- 加强云服务的开发和创新，提供安全稳定的云服务。
2. 价格策略：- 提供合理的价格，并与移动、电信进行差异化定价，以吸引更多客户。
- 针对企业客户提供定制化的解决方案，以提高服务质量。
3. 促销策略：- 通过线上线下相结合的方式进行促销活动。
- 在线上，利用社交平台、网络广告等方式进行宣传推广。
- 在线下，举办各类活动，邀请企业客户和个人客户参与，并提供相应的优惠券等礼品。
4. 渠道策略：- 继续加强线上渠道的建设，提供便捷的在线购买服务。
- 加强与各大手机厂商、电商平台的合作，扩大产品销售渠道。
5. 服务策略：- 完善客户服务体系，提供24小时快速响应和解决问题的渠道。
中国联通营销策划方案
中国联通营销策划方案【中国联通营销策划方案】一、背景分析：中国联通作为中国五大电信运营商之一，一直致力于提供高质量的通信服务。
然而，在竞争激烈的市场环境下，联通需要制定一个全面的营销策划方案以巩固和扩大自身市场份额。
二、目标市场定位：1. 青年群体：年龄在18到30岁之间的年轻人，他们是社交媒体的主要消费者，并对高速移动网络和数据流量需求大。
2. 企业客户：中小型企业和创业者，他们对稳定快速的网络连接和全面的企业通信解决方案有需求。
三、目标：1. 提高品牌知名度：通过有效的广告和推广活动，提升中国联通品牌在目标市场的知名度。
2. 提高用户满意度：提供高质量的通信服务，降低流失率，提升用户体验。
3. 增加市场份额：增加新用户数量，吸引竞争对手的用户转投中国联通。
4. 扩大企业客户群体：提供定制的企业通信解决方案，吸引中小型企业和创业者成为中国联通的客户。
四、策略与措施：1. 广告宣传：制作具有个性化和创新性的广告宣传片，通过电视、互联网和社交媒体平台传播，加强品牌形象宣传。
2. 资费优惠：推出针对目标市场的套餐和资费优惠活动，吸引新用户和竞争对手的用户转投中国联通。
3. 合作推广：与知名手机品牌和互联网平台合作，推出联名产品和联合营销活动，提高品牌知名度和用户黏性。
4. 提升用户满意度：加强网络建设，提供稳定快速的网络连接和全面的通信服务，以及优化客户服务体验。
5. 专业化服务：推出定制的企业通信解决方案，满足中小企业和创业者的特殊需求，提供专业的咨询和支持。
五、实施计划：1. 第一季度：推出新年套餐和资费优惠，并在电视和互联网上投放广告宣传片，提高品牌知名度。
2. 第二季度：与知名手机品牌合作推出联名产品，并在社交媒体平台上开展联合营销活动，吸引目标市场的年轻消费者。
3. 第三季度：加强网络建设，提升网络连接速度和稳定性，并优化客户服务体验，提高用户满意度。
4. 第四季度：推出定制的企业通信解决方案，并与创业者和中小企业合作，扩大企业客户群体。
移动公司与联通公司营销比较分析报告
移动公司与联通公司营销比较分析报告移动公司和联通公司是中国两大主要移动通信运营商，也是中国最大的移动运营商。
根据最新数据显示，截至2024年6月，移动公司拥有超过9亿用户，而联通公司拥有超过3亿用户。
本文将对两家公司的营销策略和效果进行比较分析。
在市场份额方面，移动公司明显领先于联通公司。
这主要得益于移动公司的强大品牌影响力以及多年积累的用户资源。
移动公司不仅是中国最早的移动通信运营商之一，而且在3G和4G时代都具备了先发优势。
此外，移动公司还投资了大量的资金和资源在市场营销上，通过广告、赞助活动和产品宣传等方式，提高了品牌知名度和用户粘性。
然而，联通公司在近些年也取得了一些进展。
联通公司在4G时代推出了“沃4G”品牌，并通过大规模的市场宣传活动，提高了品牌知名度。
此外，联通公司还与多家手机厂商合作，推出了一系列优惠活动和套餐，吸引了一部分用户。
虽然联通公司在市场份额上远远落后于移动公司，但他们在一些地区和用户群体中仍然有一定的竞争力。
在产品创新方面，移动公司相对于联通公司表现更为突出。
移动公司通过不断推出具有独特功能和优势的产品，吸引了大量的用户。
例如，移动公司在移动支付领域具有强大的竞争优势，推出了“和包”支付，为用户提供了便捷的支付方式。
此外，移动公司还推出了一系列定制化套餐和增值服务，满足了不同用户的需求。
与此相比，联通公司在产品创新方面相对较弱，缺乏引领市场的独特产品。
在营销渠道上，移动公司和联通公司都广泛使用了线上和线下渠道。
移动公司通过电视广告、户外广告和网络广告等手段，加强了品牌宣传和推广。
联通公司也通过电视台、平面媒体和社交媒体等渠道进行宣传和推广。
此外，两家公司都在各大城市建有零售网点，提供产品销售和售后服务。
移动公司在渠道网络上拥有更广泛的覆盖，这也为他们提供了更大的销售机会。
总体来说，移动公司在市场份额、产品创新和品牌影响力等方面远远领先于联通公司。
移动公司通过多年的发展和市场投资，建立了强大的品牌形象和用户基础。
三大运营商市场营销策略
三大运营商市场营销策略中国的三大运营商，分别是中国移动、中国联通和中国电信。
这三家企业在市场营销方面拥有各自独特的策略，以吸引更多的用户并提高市场份额。
中国移动作为最大的移动通信运营商，一直以来致力于提供高质量的通信服务。
他们的市场营销策略主要包括以下几个方面：1. 投入更多资源进行网络建设：中国移动不断投资于基础设施建设，积极扩展网络覆盖范围。
他们在城市和农村地区建设了大量的基站，以确保用户能够享受到稳定的通信服务。
这种市场营销策略可以提高用户满意度，吸引更多潜在用户。
2. 推出具有吸引力的套餐和优惠活动：中国移动经常推出具有竞争力的套餐和优惠活动，以吸引用户。
例如，他们会定期推出流量包、通话包等，给予用户更多的权益。
此外，他们还与其他合作伙伴合作，提供更多的优惠活动，如购买手机时获得免费流量等。
3. 重视品牌形象和宣传活动：中国移动注重品牌形象的建设，并通过各种宣传活动提高品牌知名度。
例如，他们与知名演艺明星合作推出广告，举办大型演唱会或体育赛事等，以吸引更多用户的注意。
中国联通作为中国市场上的第二大运营商，也有其市场营销策略：1. 提供个性化的服务：中国联通注重提供个性化的服务，以满足不同用户的需求。
他们将用户需求分为不同的群体，并推出相应的套餐和服务。
例如，他们为企业用户提供更多的专业化服务，如专线网络、云计算等。
这种定制化的市场营销策略可以提高用户的黏性和忠诚度。
2. 强化网络提升用户体验：中国联通也在不断提升网络质量，以提供更好的用户体验。
他们通过技术升级和网络优化，提高网络速度和稳定性。
此外，他们还加强了与一些热门应用和平台的合作，以确保用户能够畅通无阻地使用这些应用。
3. 加强品牌推广和宣传：中国联通也注重品牌宣传和推广活动。
他们将品牌形象定位为时尚、创新和年轻化，通过与明星代言人合作、赞助大型音乐活动等方式，提高品牌知名度和美誉度。
中国电信作为另一家重要的运营商，其市场营销策略主要包括以下几个方面：1. 提供综合化的通信服务：中国电信注重提供综合化的通信服务，以满足用户多样化的需求。
中国移动的营销策划方案
中国移动的营销策划方案一、背景分析中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基数和广泛的市场覆盖。
然而，随着市场竞争的加剧，用户需求的多样化和市场环境的变化，中国移动需要制定一套有效的营销策划方案，进一步提升市场份额和用户满意度。
二、目标市场目标市场主要包括以下几个方面：1. 家庭用户：此类用户对通信费用敏感，需要稳定的网络连接和质优价廉的服务。
2. 企业用户：此类用户需求更高，需要更多的增值服务和个性化定制。
3. 年轻人群体：此类用户对网络速度、数据流量和社交娱乐等需求较高。
4. 农村市场：此类用户对价格敏感，对通信设备的依赖度较高。
三、市场分析1. 竞争对手分析：当前中国移动面临着中国联通和中国电信的竞争。
中国电信在固网与宽带领域有一定的优势，而中国联通在3G网络和数据服务方面具有竞争力。
2. 市场趋势分析：随着互联网的发展和技术的进步，移动通信市场将更加注重用户体验和增值服务。
4G网络将成为未来的主流，用户对高速移动互联网的需求将进一步增长。
四、营销策略1. 产品策略a. 推出新的手机套餐：根据不同用户需求，推出包含不同通话时长、短信条数以及流量的套餐，以满足用户个性化需求。
b. 强化增值服务：关注用户需要，推出更多的增值服务，如视频、音乐、电子书和在线游戏等。
2. 价格策略a. 降低资费：针对家庭用户和农村市场，推出更经济实惠的套餐，降低资费，增加用户黏性。
b. 增加优惠活动：定期推出优惠活动，如流量包、通话时长赠送等，吸引用户。
3. 渠道策略a. 建立线上销售平台：搭建良好的电子商务平台，提供在线购买和支付服务，提高用户购买便利性。
b. 加强线下销售渠道：与各地商家合作，开设授权销售点，增加产品销售渠道。
4. 促销策略a. 组织营销活动：定期组织推广活动，如手机展会、线下互动活动等，增强品牌影响力和用户体验。
b. 与合作伙伴合作：与手机生产商、网吧、餐厅等商家合作，推出联合促销活动，提高销售量和用户参与感。
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中国移动与中国联通营销策略的比较分析编者按：中国联通与中国移动两大移动寡头对垒以来，无线通信市场竞争狼烟四起。
本文旨在对其现有营销策略作一个粗浅的比较分析，并对其未来走向作出初步预测，为业界相关人士下一步营销政策的拟定提供参考，也希望对电信营销感兴趣的读者可以踊跃参与讨论。
一、营销环境比较市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动因。
企业作为一个开放的社会系统，与环境的变动息息相关。
分析营销环境，主要要认清环境威胁和市场营销机会。
环境威胁是指环境中不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势终将伤害到企业的市场地位。
市场营销机会则指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。
在该领域内，企业将拥有竞争优势。
当然，作为同一产业中的两大主要竞争对手，中国联通与中国移动也互相构成对方最重要的环境因素之一。
每一方的行为变化都会对对方带来新的威胁或机会。
从环境威胁和市场机会这两个维度来比较，中国联通面临的威胁主要在于新的进入者如电信“小灵通”的加盟、现有竞争对手中国移动的品牌形象的深化和整体规模优势的加大；其市场机会则在于巨量的中低端市场的广阔潜力、CDMA业务和技术优势逐渐为社会所认知以及其争取高端市场的营销知识的丰富。
而对于中国移动而言，其外在威胁主要有新的进入者如电信“小灵通”的加盟、现有竞争对手中国联通在中低端市场份额的不断上升和其整体实力规模的加大、CDMA业务差异化优势的确立及其对中高端市场的冲击；其市场机会则在于海量的广告投入所塑造出来的知名品牌、在长期对中高端客户管理工作中积累起来的客户体验优势以及反攻中低端市场存在的广阔潜力。
这表明，中国联通与中国移动虽然共享产业生态环境，但短期来看其博弈的现实却异常残酷和无情，属于典型的此消彼长、不进则退的零和式竞技格局。
二、营销目标比较一般的营销目标仅定位于市场用户的争夺。
但笔者认为，企业营销目标实际上应该包括三个层次的内容，即企业目标、企业财务目标和企业市场目标。
企业目标是指在企业整体目标和战略的指导下，对营销工作所提出的具体目标，如通过营销工作传达企业的价值观、理念和社会形象。
财务目标是指支撑企业经济运行所提出的市场营销要求，它包括收入和利润两个部分。
企业市场目标则是指营销工作在争夺用户份额方面的具体目标。
前两方面目标具有较强的隐蔽性，后者则体现得较为明显。
这三者之间既有统一的一面，也有互相冲突的一面，如追求短期的市场扩张可能会大幅侵蚀企业的即期利润，低层次的营销手段可能对企业的定位造成损害。
因此，优秀的营销目标必须兼顾这三个方面的有机统一。
从企业目标上看，联通公司旨在突出“有了选择真好”的自由新生者形象和对消费者的救助及亲和形象；移动公司则通过“沟通从心开始”体现其创新真诚的老树发新芽形象。
在财务目标上看，中国移动公司作为移动通信的先行者和市场领导者，既追求既有的收入优势，也力图保持高利润水平。
努力保持高利润以收获产品成熟期的果实是其优先的目标。
中国联通公司作为追赶者，加上移动通信产业的规模经济性特征，海外上市和增加投资的需要，因此，它既具备增收以做大的压力，也需要努力提高利润。
对联通而言，收入优先、兼顾效益是最重要的财务目标。
在市场目标上，中国移动公司在存量市场上拥有较大份额，中国联通公司在增量市场上渐与其旗鼓相当，但是由于双方的用户结构特征存在差异，移动用户又具有流动性和个性化的特点，所以中国移动一方面要确保在存量中高端市场上的优势，另一方面也力争低端市场，以防市场份额不断向对手倾斜。
而中国联通则在猛攻中低端市场的同时，积极探索对对手高端用户的反攻，因为这才是打破中国移动优势地位的关键，也是实现规模与效益并重的企业战略的关键。
在现阶段，中国移动的主要营销目标特点是：以守为主，兼吸纳中低端市场。
即努力守住因历史条件而形成的较为庞大的高话费支出消费者——全球通用户，避免其出现大的流失，同时积极在中低端市场上与中国联通争夺，进一步提高市场地位和用户渗透力，压制对手的高速成长。
而中国联通的主要营销目标特点是：以攻为主，通过各种营销策略不断扩大用户市场份额和收入市场份额，尤其是保持在中低端用户市场的优势，同时力争挖掘对手的中高端用户。
三、营销策略比较营销策略是指采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征。
经典的“5P”理论认为营销策略一般是指价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略和产品策略等几个方面或其有机组合。
产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。
其中，核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客的核心需求。
有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。
附加产品则指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装以及售后服务等。
在通信业中，核心产品可指通话的实现，有形产品体现为各种业务卡和终端设备，附加产品则包括咨询服务、便利性以及老用户话费优惠等。
以下将根据上述理论展开详细分析。
在品牌方面，中国移动做了较好的规划，目前已形成了“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大全国统一的主导产品品牌，分别涵盖高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户；此外还有大量针对区域市场而推出的临时性品牌。
而中国联通仅有“如意通”这一全国统一性品牌，其主导产品则以网号130称之；各省市另有不一样的品牌标识，具有“一地一策”的特点。
其新推出的CDMA业务虽然在品牌战略上吸取了GSM业务的教训，但是作为一种新产品和新技术，其“新时空”的界定还未得到市场的充分认知，更值得关注的是，消费者普遍知晓的是“CDMA”这一宣传，倘若未来其它运营商采用CDMA技术，中国联通将白白为后来者起到“无偿宣传”的作用。
在渠道策略方面，中国移动广泛依靠营业厅自办、社会渠道代办合办、客户经理一对一办三种模式发展新用户和维系老用户。
一方面依托原有邮电遗留下来的自有渠道，努力发挥其销售功能和示范功能，同时加大对自有渠道的投资，体现自身服务领先的战略追求；另一方面也积极发展社会代经销渠道，延伸产品的覆盖范围和市场控制力。
在社会渠道的管理上，中国移动注重抓住零售商注重流通的特点，以差异化的地区性产品来刺激最终市场，进而启动渠道的积极性。
中国联通则与其进攻战略相适应，实行以社会分销渠道为主的战略，广泛依靠社会网络来推销产品。
在对社会渠道的管理中，联通注重制定有力的代理费政策来激励渠道的积极性，力图通过控制渠道来控制消费者行为。
换言之，中国移动注重以“高广告费、低代理费”来拉动消费者进而使渠道倒向中国移动，而中国联通则注重以“低广告费、高代理费”来激励渠道进而诱导消费者。
此外，中国移动还逐步提高自有渠道的数量和质量，与总体处于“守势”的现状相适应；中国联通虽然也在发展自有通道体系上逐渐加大投入，但受投资限制，在相当长的一段时间内仍然会主要依靠社会渠道的作用。
而CDMA开通运营以来，直销也成为中国联通渠道体系中的重要组成部分，只是对这种方式的有效管理还需要探索和完善。
在价格策略上，中国移动采取鲜明的“价格歧视”战略，即针对不同话费支出的客户制定差异性的资费调整政策。
如针对“全球通”用户，主要运用“套餐”的方式进行优惠，并且在“全球通”用户内还要根据贡献度大小而制定不同的费率；针对“神州行”用户，主要运用“亲情号码”的方式局部降价；针对“动感地带”用户，实行新业务捆绑策略来提高客户的使用价值；针对区域用户，实行限制业务功能来限制中高端用户的转网。
中国联通在资费上主要采取“普降”的策略，资费降价更实在，力度也更大，但是代价较高。
在广告策略上，中国移动利用资金优势，对中国联通采取“打压”、“干扰”和“淹没”战术，通过巨量广告投入转移用户对竞争对手的活动注意力，同时力图主导市场话语权。
在促销策略上，中国移动注重求新求变，不时推出并无实质性内容的“新活动”，以保持用户的关注度；中国联通则是“不出手则已，一出手往往有大动作”，活动声势一般较大，且有实质性的优惠和推广内容。
在广告内容上，中国移动涉及的面更宽，不仅包括基础语音产品，也包括增值业务，还附带有售后服务内容，而中国联通的广告内容主要放在基础产品上。
从广告和促销的频次来看，中国移动更为密集，主动性较强，体现出“最好的防御就是进攻”的思想，中国联通虽然反击的力度较高，却无法摆脱相对被动的局面。
在产品策略上，中国移动和中国联通都没有太多的创新。
中国移动在移动增值业务的推出上较占优势，如GPRS、移动IP、无线上网等，而中国联通在移动与其它业务的捆绑推出上较占优势，如“一号通”、“如意邮箱”等业务的推出等。
中国联通的CDMA技术在产品种类上具有理论上的优势，但要转化为市场竞争优势还有待进一步推广。
此外，中国移动还着眼未来数据化的趋势，抢占增值业务增长的制高点，如与主要的SP签订排他性合作协议，试图从源头上扼住中国联通未来信息业务发展的咽喉。
在营销模式上，中国联通的创新性更强。
由于中国移动不断利用财力和市场优势加大对社会渠道的控制力度，所以迫使中国联通制定新的合作模式来利诱代理商加盟，如已经取得良好效果的“话费分成代理制”和“终端厂家+终端代理商+运营商+运营商”四家联合的营销模式，为产业链营销模式探索出了一条新路。
四、营销特点总结及原因分析综上所述，中国移动营销策略的主要特点可归纳如下。
营销策略的系统性较强，表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等；较为注重社会公共关系管理，不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成“示范效应”和“口碑效应”；新业务渐成气候，如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度，其收入份额也占据相对优势；大量借助“外脑”，依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平；较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持；努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。
中国移动营销策略的不足主要表现在新业务推广受网络技术条件限制；挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固和发挥；保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对中国联通的战略性防御措施准备不足。
中国联通的营销策略具备以下特点。
资费优势和CDMA独有的技术优势为其继续成长提供有力支撑；品牌战略上的不足日益明显，现有的CDMA品牌过于模糊，不利于对中高端存量市场的挖掘；营销新模式独具优势，尤其是话费分成制和终端利润制，如高佣金导致成都著名的太升南路电信市场打出“今日只卖CDMA”的横幅，但这种模式也限制了效益的提升；进攻有余，防守不足，用户“大进大出”更趋严重，服务体系和支撑系统建设有落后于竞争对手的可能；套餐应用不够成功，针对中高端用户的策略有效性不强，增值业务发展滞后；计费结算和客户服务系统对营销的支撑能力不强，营销广告尤其是CDMA广告仍是以“我”为主，没有考虑到用户的需求价值敏感点，如语音清晰对一般用户的吸引力并不强，通话保密对大多数用户而言也非必需。