人力资源管理(一)

第一章绪论

1.什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？

人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和。人力资源的的特点：不可剥夺性，时代性，时效性，生物性，能动性，再生性，增值性。

2．什么是人力资源管理，如何理解人力资源管理？

人力资源管理包括宏观和微观两个概念。宏观的人力资源管理是对一个国家或地区的人力资源实施管理。微观的人力资源管理是研究组织中人与人之间的关系调整，事与事之间的关系协调以及人与事之间的匹配适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源的潜能，提高人员工作效率，使得人尽其才，事得其人，人事相宜，最终实现组织目标的理论，方法，工具和技术的统称。理解：①最终是为了支持组织目标的达成，各项工作必须为组织的的战略服务。②为实现对人的管理，需通过规划，招聘，甄选，培训，考核，报酬等技术方法的运用，达成组织目标。③是通过人与人，事与事，人与事三者之间相互关系的管理，达成间接生产过程的目的。④注重人与事的匹配上，并不是被动的使人消极地适应事情的需要。⑤通过计划，组织，协调和控制等手段实现人力资源的获取，整合，保持，开发，控制与调整。⑥不仅是人力资源管理者的工作。

3.人力资源管理的功能主要体现在哪些方面？人力资源管理必须达到哪些目标？

功能：获取，整合，保持，开发，控制与调整。目标：①建立科学的人力资源管理系统，达到优先管理员工的目的。②通过人与人，事与事，人与事之间的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系，文化体系协同发展的目的。③提高组织的生产率，实现组织目标。

4．现在人力资源管理的发展经历了哪几个阶段？每个阶段的特点是什么？

①初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心。②人事管理阶段:以工作为中心。③人力资源管理阶段：人与工作的相互适应。④战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度

5.什么是人力资源战略，如何理解人力资源战略和企业战略的关系？

人力资源战略是一种旨在充分合理地运用企业各种人力资源，使其发挥最大的优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。二者关系：①整体型，人力资源战略是真正意义上的企业战略的一个组成部分。②双向

型，二者是分开的，但是是同时制定的。③独立型，往往企业先期已经单独制定出了企业战略，后在制定出企业人力资源战略的一个过程。

6.人力资源管理的发展趋势，面临的挑战主要表现在哪些方面？

趋势：①全面参与组织的战略管理过程。②事务性只能的外包和人才租赁。③直线管理部门承担人力资源管理的职责。④政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致。挑战：①经济全球化的冲击。②多元文化的融合和冲突。③信息技术的全面渗透。④人才的激烈竞争。

7．人力资源管理者应具备哪些能力？

①经营能力。②专业技术知识与能力。③变革能力。④综合能力。

8．人力资源管理的模式：①产业模式。②投资模式。③参与模式。④高度灵活模式。

9．舒勒-人力资源战略的类型：积累型战略；效用型战略；协助型战略。

第二章工作分析

1．什么是工作分析？它主要收集的是哪方面的信息？

工作分析是运用科学的方法收集与工作有关的信心的过程。工作分析最终产出表现为职位说明书。职位说明书包括工作描述和工作规范。

工作分析定义的理解：

①工作分析是一个过程。

②信息主要围绕两个方面，一是关于工作本身的描述，二是关于任职资格方面的内容。③工作分析最终产出为职位说明书。

主要收集的信息：6W2H。

①who，谁从事此工作，责任人是谁。②what，做什么，即从事工作的内容。③whom，为谁做，即客户是谁。④why，为什么做，即从事该项工作目的是什么。⑤when，该项工作的时间要求。⑥where，该项工作的地点，环境要求。⑦how，如何从事该项工作。⑧how much，为该项工作所需支付的费用，报酬等。

2．工作分析的主要方法有哪些？请简要评价各方方法的优缺点？

3工作设计有哪些主要的方法？各有什么优缺点？

方法有：工作轮换。优点①丰富员工的工作内容，激发员工的积极性，提高自身竞争力。②它可以为员工提供个体行为适应总体工作的适应环境。③它能给企业带来很大的益处。缺点：①工作轮换会使培训费用上升。②当员工在原先岗位工作效率很高时，轮换到另一个岗位的话势必影响到组织的现有生产率。③当员工改变工作环境后，他就需要重新适应，调整和适应自己与周围的人际关系，这需要付出很多精力来处理人际关系方面的问题。

工作扩大化：优点①工作扩大化的实施提高了员工的工作满意度和改善了工作质量。缺点。②提高了产品质量，降低了劳务成本，工人满意度，生产管理变得更有灵活性。缺点：总体上来说，工作扩大化的实施效果并不尽如人意。在激发员工积极性和培养挑战意识方面没有太大意义。

工作丰富化：①任务组合。②构建自然的结构单元。③建立员工-客户关系。④纵向的工作负荷。⑤开通信息反馈渠道。

4.工作分析简史：①古代工作分析思想-苏格拉底-正一国家-人力资源最重要的是要实现-人与工作的匹配。②近代的工作分析思想-泰罗-动作与时间研究，主要贡献：A寻找最佳方法。B采取物资激励来维持员工的积极性。20世纪70年代以结构化分析问卷，职务指向的功能性工作分析等方法的出现，充分地体现了这个趋势。

5.工作分析个人层面的相关概念：要素，任务，职责，职位，职务，职业，职业生涯；组织层面的相关概念：职级，职等。

6.工作分析的意义？

①为人力资源管理各项功能决策提供基础。②通过对人员能力，个性达到“人尽其才”的效果。③通过对工作职责，工作流程的分析，达到“才尽其职”的效果。④通过对工作环境，工作设备分析，使人与物相互配合，相互协调。⑤科学评估员工绩效，有效激励员工。

7.工作分析的作用？

①人力资源规划。②招聘与甄选。③员工的任用与配置。④培训。⑤绩效评估。⑥薪酬设计。⑦职业生涯设计。

8．工作分析的原则：目的原则；职位原则；参与原则；经济原则；系统原则；动态原则。

9工作分析的流程-准备阶段-收集信息-分析阶段-描述阶段-运用阶段-反馈与调整。其中

准备阶段要解决的问题：①获得管理层的核准。②取得员工的认同。③建立工作分析小组。④明确工作分析的总目标和总任务。⑤明确分析的目的。⑥明确分析对象。⑦建立良好的工作关系。

收集信息阶段包括以下内容：①选择信息的来源。②选择收集信息的方法和系统。③确定收集信息的原则。④确定收集信息的内容。

分析阶段包括四个方面的分析：①工作名称分析。②工作规范分析。③工作环境分析。④从事工作条件分析。

运用阶段的工作主要有：①培训运用工作分析结果的人员。②根据工作分析的结果制定各种具体的应用文件。

10.结构化工作分析的方法有：职位问卷分析法；美国劳工部工作分析程序；功能性工作分析。职位问卷分析法-由麦考密克，珍纳尔与查母设计的，六个评分标准为A，信