人员培训与开发第六章 培训外包管理
外包技术人员管理制度
第一章总则第一条为规范公司外包技术人员的管理，确保外包技术人员的合法权益，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包技术人员的管理，包括但不限于软件开发、系统集成、网络维护、数据分析等岗位。
第三条公司对外包技术人员的管理应遵循公平、公正、公开的原则，保障外包技术人员的合法权益，促进公司业务发展。
第二章外包技术人员招聘与选拔第四条外包技术人员的招聘应严格按照公司相关规定进行，确保招聘流程的合法性和规范性。
第五条招聘外包技术人员时，应注重其专业技能、工作经验和团队合作能力，确保其符合公司项目需求。
第六条外包技术人员的选拔应通过面试、笔试、技能测试等多种方式进行，全面评估应聘者的综合素质。
第三章外包技术人员职责与权限第七条外包技术人员应按照公司项目要求，完成工作任务，确保项目进度和质量。
第八条外包技术人员有权获得公司提供的必要工作条件，包括工作场所、办公设备、网络资源等。
第九条外包技术人员有权参与公司项目讨论，提出合理化建议，但不得违反公司保密规定。
第四章外包技术人员培训与考核第十条公司应定期对外包技术人员进行培训，提高其专业技能和综合素质。
第十一条外包技术人员的考核应包括工作业绩、团队合作、专业技能等方面，考核结果作为续签合同和薪酬调整的重要依据。
第五章外包技术人员合同管理第十二条外包技术人员的合同应明确双方的权利、义务和违约责任，合同期限根据项目需求确定。
第十三条合同签订前，公司应充分了解外包技术人员的资质和背景，确保其符合项目要求。
第十四条合同签订后，双方应严格遵守合同约定，如有变更需提前通知对方，并签订书面协议。
第六章外包技术人员离职与交接第十五条外包技术人员离职应提前一个月向公司提出书面申请，并完成项目交接。
第十六条公司应对外包技术人员离职原因进行评估，为后续招聘提供参考。
第十七条外包技术人员离职后，公司应妥善保管其工作资料，确保公司利益不受损害。
第七章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
信息系统外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范我司信息系统外包人员的管理，确保信息系统项目质量和效率，降低成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于我司信息系统项目中的外包人员，包括但不限于软件开发、测试、运维、安全等岗位。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障外包人员的合法权益，同时维护我司的合法权益。
第二章外包人员管理职责第四条各部门应明确外包人员的管理职责，确保外包人员的工作顺利进行。
第五条信息技术部门负责：1. 制定外包人员管理制度，并监督实施；2. 组织对外包人员进行入职培训、考核和绩效评估；3. 负责对外包人员的技术支持和管理；4. 监督外包人员遵守我司的相关规定。
第六条人力资源部门负责：1. 招聘、选拔和配置外包人员；2. 负责外包人员的合同管理、薪资福利和离职手续；3. 协调各部门对外包人员的管理。
第七条财务部门负责：1. 核算外包人员的费用，包括薪资、社保、福利等；2. 负责外包人员的报销和结算。
第三章外包人员选拔与聘用第八条外包人员选拔应遵循以下原则：1. 符合项目需求，具备相关技能和经验；2. 诚信、敬业、责任心强；3. 具备良好的团队合作精神。
第九条外包人员聘用流程：1. 信息技术部门提出招聘需求，人力资源部门进行招聘；2. 通过面试、笔试等选拔方式，确定拟聘用人员；3. 人力资源部门与拟聘用人员签订劳动合同；4. 信息技术部门对外包人员进行入职培训。
第四章外包人员培训与考核第十条信息技术部门负责对外包人员进行入职培训，使其了解我司的企业文化、工作流程和规章制度。
第十一条外包人员考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核内容包括：1. 工作态度和纪律；2. 工作质量和效率；3. 团队协作和沟通能力；4. 项目完成情况。
第五章外包人员薪资福利第十二条外包人员的薪资按照市场行情和项目需求确定，包括基本工资、绩效工资、奖金等。
第十三条外包人员享受国家规定的五险一金待遇。
第十四条外包人员享有法定节假日、年假、婚假、产假等假期。
培训外包业务运营方案
培训外包业务运营方案1. 业务概述培训外包业务指的是将企业的培训业务外包给专业的培训机构，从而达到更高效、更专业、更经济的培训效果。
目前，随着企业对于员工培训和发展的重视程度不断提高，培训外包业务也得到了越来越广泛的应用。
本方案旨在针对培训外包业务提供一套运营方案，以确保其高效运营并取得优秀的经济效益。
2. 业务模式培训外包业务运营模式如下：•企业与培训机构签订合作协议，约定双方的责任和义务。
•培训机构根据企业提供的需求和参加人员情况，制定详细的培训方案和计划。
•培训机构负责培训的具体实施，包括讲师的招聘与管理、教材的准备与发放、教学设备的安排与使用等。
•企业提供场地和相关支持，如提供培训场地、参与人员名单等。
•双方共同监督培训的质量和效果，并及时沟通解决问题。
3. 规划方案3.1 目标与指标目标：通过运营方案的实施，保证企业的培训外包业务能够高效、专业的运作，并取得优秀的经济效益。
同时，使企业可以将更多的精力集中在自身的核心业务上。
指标：•培训质量稳步提升，得到企业客户的认可和赞誉。
•业务利润达到一定规模，具有良好的现金流量。
•培训机构和企业客户之间的关系趋向稳定，形成长期合作的良好局面。
3.2 运营模式本方案的运营模式采取分包式管理，即将培训项目分为多个模块，然后依据各自的专长和资源配置有针对性地将其分包给不同的专业机构进行管理。
具体模式如图所示：分包式管理运营模式分包式管理运营模式3.3 组织架构为适应分包式管理模式，我们需要建立一个符合运营需要的组织架构，如下：•CEO：负责整个企业的管理。
•市场部：负责市场调研、客户开发和对外宣传。
•财务部：负责企业财务的管理。
•项目部：负责项目管理、项目拆解、供应商资质管理和现场协调管理等。
•供应商A/B/C/D/E/F：负责各个培训项目中的相关工作和实施。
4. 工作流程4.1 项目管理流程项目管理流程图项目管理流程图4.2 市场开发流程市场开发流程图市场开发流程图5. 项目控制项目控制是项目管理的重要组成部分，而对培训项目控制则更为重要。
员工外派培训管理制度
员工外派培训管理制度
是指用于规范和管理员工外派培训的一套制度和流程。
该制度涵盖了以下内容：
1. 外派培训目的和原则：明确外派培训的目的和原则，例如提高员工的专业能力、拓展员工的视野和经验、增进员工交流与合作等。
2. 外派培训申请和审批流程：规定了员工向上级主管提出外派培训申请的流程，包括填写申请表、附上培训计划和预算等相关文件，并规定了上级主管审批的时间和条件。
3. 外派培训预算和经费管理：明确了外派培训的预算来源和管理方式，如由部门预算中专门拨出经费或申请公司总预算等。
4. 外派培训目标和计划制定：明确了外派培训的目标和计划制定的方式，包括确定培训的目标和内容、选择合适的培训机构或地点等。
5. 外派培训费用报销和核算：规定了员工参加外派培训后的费用报销和核算方式，以确保费用的合理性和公正性。
6. 外派培训过程监督和评估：明确了外派培训过程中的监督和评估机制，包括定期汇报培训进展情况、收集培训反馈意见等。
7. 外派培训成果与归档：规定了外派培训结束后的成果整理与归档工作，包括总结培训效果、归档培训材料等。
8. 外派培训意外事件处理：明确了外派培训中可能发生的意外事件的处理办法，包括员工伤病事故的处理、安全事故的处理等。
以上是员工外派培训管理制度的主要内容，可以根据实际情况进行适当调整和补充。
外派培训学习管理制度
外派培训学习管理制度第一章总则第一条为规范外派培训学习，提高员工综合素质和工作能力，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外派培训学习活动。
第三条外派培训学习包括国内外培训、学习交流等形式。
第四条本制度要遵循国家有关法律法规，结合公司实际，倡导“自愿、平等、公正、诚信”的原则。
第五条公司各级领导要提高外派培训学习的重要性，加强对外派培训学习的组织和管理，提高员工学习积极性和效果。
第六条公司要根据业务发展需要，合理分配外派培训学习资金，优先支持重点岗位和重点员工。
第七条公司要建立健全外派培训学习管理制度，确保人力资源学习开发计划的有效实施。
第八条管理人员要严格执行公司外派培训学习管理制度，确保培训学习质量和效果。
第九条外派培训学习管理工作由人力资源部门具体负责。
第十条公司要加强外派培训学习工作宣传，提高员工对外派培训学习的认识和重视。
第二章培训需求评估第十一条公司各部门要结合业务发展需要，及时评估员工的培训需求。
第十二条评估内容包括员工现有技能和知识水平、未来职业发展需求等。
第十三条评估结果由部门主管审核确认后，向人力资源部门报告。
第十四条人力资源部门要定期收集员工培训需求信息，制定培训计划。
第十五条培训计划要根据不同岗位和级别的员工需求，合理安排培训形式和内容。
第十六条培训计划要经公司领导审核确认后，组织实施。
第三章培训方式选择第十七条外派培训学习方式包括组织内部培训、委托培训机构培训、网络学习等。
第十八条公司要根据员工的实际情况和培训需求，选择适合的培训方式。
第十九条组织内部培训通常由公司内部专业人员或领导组织，针对性强。
第二十条委托培训机构培训，公司要选择具有一定规模和专业水平的培训机构，确保培训质量。
第二十一条网络学习可以灵活安排学习时间，但要注意认真学习，保证学习效果。
第四章学习记录和评价第二十二条公司要建立员工学习档案，记录培训学习情况。
第二十三条学习档案包括培训计划、学习证书、学习成绩、总结报告等。
员工外派培训管理规章制度
员工外派培训管理规章制度1. 目的本规章制度的目的是为了规范员工外派培训管理，确保外派培训能够顺利进行，提高员工的工作技能和综合素质。
2. 适用范围本规章制度适用于公司进行员工外派培训的情况，包括国内外的培训机构或企业。
3. 外派培训政策a. 外派培训的决策应由相关部门进行讨论和决定，并按照公司相关流程进行审批。
b. 外派培训的目标和内容应与员工的工作岗位和职责相关，并能够提升其工作能力和专业技能。
c. 外派培训的费用由公司承担，包括培训费、差旅费和住宿费等。
4. 外派培训申请a. 员工申请外派培训需要填写外派培训申请表，包括培训目的、培训机构或企业信息、培训内容和预计费用等。
b. 员工申请表需要经过直接上级的审批，并由相关部门进行评估和决策。
5. 外派培训合同a. 员工参加外派培训前，需要与培训机构或企业签订合同，明确双方的权利和义务。
b. 公司需要对外派培训合同进行审查和确认，并保留副本备查。
6. 培训期间管理a. 在培训期间，员工需按照培训机构或企业的要求参加培训活动，并认真学习和完成培训任务。
b. 如遇到问题或困难，员工应及时向上级汇报并寻求帮助和解决方案。
7. 培训后总结与评估a. 培训结束后，员工需要向直接上级和相关部门提交培训总结报告，包括培训收获、问题和改进建议等。
b. 公司应对员工的培训总结进行评估，并根据评估结果采取相应的措施，促进员工的进一步发展。
8. 违规处理如员工违反本规章制度的规定，公司将根据情况给予相应的处罚，包括但不限于扣除培训费用、暂停外派培训资格或取消晋升机会等。
9. 附则本规章制度的解释权归公司所有，如有需要，公司有权对其进行修订和补充，并向员工做出相应的通知和解释。
外资银行外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范外资银行外包人员的管理，保障银行业务的正常开展，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有与我行合作的外包人员，包括但不限于软件开发、网络安全、后勤保障等领域的专业人员。
第二章外包人员职责第三条外包人员应严格遵守国家法律法规、银行业监管规定以及我行的各项规章制度，确保工作行为合法合规。
第四条外包人员应按照与我行签订的合同约定，按时、保质、保量完成工作任务。
第五条外包人员应积极参与我行组织的各项培训活动，不断提高自身业务能力和综合素质。
第三章外包人员管理第六条外包人员的招聘、选拔、培训、考核和评价等环节，由我行人力资源部门负责。
第七条我行与外包公司签订外包合同，明确双方的权利和义务。
外包公司应确保派遣至我行的人员具备相应的资质和能力。
第八条外包人员进入我行工作前，需经过安全审查和背景调查，确保其无犯罪记录和不良信用记录。
第九条外包人员在我行工作期间，应佩戴我行统一的工作证件，遵守我行的工作纪律和保密规定。
第十条我行定期对外包人员进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等方面。
第四章外包人员权益保障第十一条我行保障外包人员的合法权益，包括但不限于劳动报酬、社会保险、福利待遇等。
第十二条我行与外包公司协商解决外包人员的劳动争议，维护双方的合法权益。
第五章违规处理第十三条外包人员违反本制度规定，情节轻微的，由我行给予警告或通报批评；情节严重的，解除与外包公司的合同，并追究相关责任。
第六章附则第十四条本制度由我行人力资源部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
第七章外包人员培训第十六条我行定期对外包人员进行业务培训，包括银行业务知识、法律法规、安全意识等。
第十七条外包人员应积极参加培训，提高自身业务水平。
第八章外包人员考核第十八条我行对外包人员进行考核，考核结果作为续签合同、调整待遇的重要依据。
第十九条考核内容包括但不限于工作质量、工作效率、团队协作、客户满意度等。
外包人员统一管理制度规定
第一章总则第一条为规范公司外包人员的管理，保障公司业务顺利进行，提高工作效率，降低成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包人员，包括但不限于软件开发、测试、美工、项目实施等非核心业务领域。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保外包人员在公司内部享有合法权益。
第二章外包人员招聘与录用第四条外包人员的招聘应严格按照公司相关规定进行，确保招聘到具备相应资质和能力的人员。
第五条外包人员的录用需经过公司相关部门的审核，确保其符合岗位要求。
第六条外包人员的劳动合同应明确双方的权利和义务，包括工作内容、工作时间、薪酬待遇等。
第三章外包人员职责与工作要求第七条外包人员应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
第八条外包人员应按照合同约定，按时完成工作任务，确保工作质量。
第九条外包人员应积极配合公司内部沟通协调，提高工作效率。
第十条外包人员应主动学习业务知识，提高自身综合素质。
第四章外包人员考核与奖惩第十一条公司对外包人员进行定期考核，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等方面。
第十二条对表现优秀的外包人员，公司将给予奖励；对违反公司规定或工作表现不佳的外包人员，公司将给予相应处罚。
第五章外包人员培训与发展第十三条公司将为外包人员提供必要的培训，帮助其提高业务能力和综合素质。
第十四条公司鼓励外包人员参加各类职业资格考试，提升个人竞争力。
第十五条公司将为外包人员提供职业发展规划，帮助其实现个人职业目标。
第六章外包人员离职与解聘第十六条外包人员因个人原因提出离职，需提前一个月向公司提出书面申请。
第十七条公司因业务调整或外包人员表现不佳等原因，可提前一个月通知外包人员解除劳动合同。
第十八条外包人员离职或解聘后，公司应协助其办理相关手续。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
注：本制度可根据公司实际情况进行修改和完善。
岗位外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范公司岗位外包人员的管理，明确外包人员的职责与权利，确保公司业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有岗位外包人员，包括但不限于软件开发、测试、美工、设计等非核心业务岗位。
第三条公司对外包人员的管理遵循公平、公正、公开的原则，保障双方合法权益。
第二章外包人员职责与权利第四条外包人员职责：1. 遵守国家法律法规、公司规章制度及外包合同约定，服从公司管理；2. 按照公司要求，按时完成工作任务，保证工作质量；3. 积极配合公司各部门开展相关工作，协助解决工作中遇到的问题；4. 保守公司商业秘密，不得泄露公司信息；5. 参加公司组织的培训，提升自身业务能力。
第五条外包人员权利：1. 获得与外包岗位相应的劳动报酬；2. 享有公司规定的休息、休假等福利待遇；3. 对公司的工作环境、管理制度提出合理化建议；4. 在合法权益受到侵害时，向公司提出申诉。
第三章外包人员招聘与录用第六条公司根据业务需求，通过合法途径招聘外包人员。
第七条外包人员招聘流程：1. 由业务部门提出招聘需求，经人力资源部门审核后，发布招聘信息；2. 符合条件的应聘者提交简历，经人力资源部门筛选；3. 邀请符合条件的应聘者进行面试；4. 面试合格者，签订外包合同。
第八条外包人员录用标准：1. 具备相关岗位所需的专业技能和资质；2. 具有良好的职业道德和团队协作精神；3. 具备较强的沟通能力和学习能力。
第四章外包人员培训与考核第九条公司定期对外包人员进行业务培训，提高其业务能力。
第十条外包人员考核分为月度考核和年度考核。
1. 月度考核：根据外包人员完成的工作任务、工作质量、团队合作等方面进行考核；2. 年度考核：综合月度考核结果，对外包人员进行年度评价。
第五章外包人员离职与终止第十一条外包人员因个人原因离职，需提前一个月向公司提出书面申请。
第十二条公司因业务调整、外包人员严重违反公司规章制度等原因，可提前一个月通知外包人员终止合同。
加强外包人员管理规定(3篇)
第1篇一、总则为了规范外包人员的管理，保障公司业务的正常开展，提高工作效率，维护公司利益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于公司所有与外包人员签订劳动合同或提供劳动服务的外包人员，包括但不限于软件开发、市场营销、人力资源、财务、客服等领域的专业人员。
三、外包人员选拔与录用1. 选拔原则（1）公平、公正、公开原则；（2）能力与岗位匹配原则；（3）注重团队合作与沟通能力原则。
2. 选拔程序（1）需求部门提出外包人员需求，包括岗位名称、职责、任职资格等；（2）人力资源部门根据需求部门提出的需求，制定招聘计划，并发布招聘信息；（3）对外包人员进行资格审查，筛选符合条件的人员；（4）组织面试，评估外包人员的能力和素质；（5）签订劳动合同或服务协议。
四、外包人员培训1. 培训内容（1）公司文化、规章制度；（2）岗位职责、工作流程；（3）业务技能、专业知识；（4）团队协作、沟通技巧。
2. 培训方式（1）集中培训；（2）在线培训；（3）导师带教；（4）实际操作。
五、外包人员工作管理1. 工作安排（1）人力资源部门根据外包人员的能力和岗位需求，合理分配工作任务；（2）需求部门与外包人员沟通，明确工作目标、任务和时间节点；（3）定期评估外包人员的工作进度和质量。
2. 工作考核（1）制定外包人员考核标准，包括工作质量、工作效率、团队协作等方面；（2）定期对外包人员进行考核，考核结果作为薪酬调整、晋升等依据；（3）考核结果与外包人员签订的劳动合同或服务协议相挂钩。
六、外包人员薪酬与福利1. 薪酬标准（1）根据外包人员的岗位、能力、经验等因素，制定合理的薪酬标准；（2）薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等；（3）薪酬标准应与公司内部员工保持一致。
2. 福利待遇（1）依法缴纳社会保险和住房公积金；（2）提供法定节假日、年假、婚假、产假等福利待遇；（3）根据公司实际情况，提供员工体检、培训、晋升等福利。
外包人员员工管理制度
第一章总则第一条为规范外包人员的管理，明确外包人员的权利和义务，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包人员，包括但不限于软件开发、项目管理、市场营销、人力资源等领域的专业人才。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障外包人员的合法权益。
第二章外包人员选拔与录用第四条外包人员选拔应遵循以下原则：1. 符合公司业务发展需求；2. 具备相关专业技能和经验；3. 具有良好的职业道德和团队合作精神；4. 服从公司管理，接受公司考核。
第五条外包人员录用程序：1. 发布招聘信息，收集简历；2. 对简历进行筛选，确定面试名单；3. 进行面试，评估应聘者综合素质；4. 确定录用名单，签订劳动合同。
第三章外包人员工作职责第六条外包人员应按照公司规定，认真履行以下工作职责：1. 按时完成工作任务，保证工作质量；2. 积极参与公司组织的各项活动，提高团队凝聚力；3. 保守公司商业秘密，不得泄露给第三方；4. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
第七条外包人员应具备以下基本素质：1. 具备较强的沟通能力，能与团队成员、客户保持良好沟通；2. 具备较强的学习能力，能够迅速适应新环境、新任务；3. 具备较强的执行力，能够高效完成工作任务；4. 具备良好的职业操守，诚实守信，遵守职业道德。
第四章外包人员考核与评价第八条公司对外包人员进行定期考核，考核内容包括但不限于：1. 工作业绩；2. 工作态度；3. 团队合作；4. 个人能力提升。
第九条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对应相应的奖惩措施。
第五章外包人员福利与待遇第十条公司为外包人员提供以下福利与待遇：1. 具有竞争力的薪资待遇；2. 享受国家法定节假日、年假、婚假等；3. 提供工作所需的设备、工具等；4. 定期组织培训，提升外包人员综合素质。
第十一条公司根据外包人员工作表现，给予以下奖励：1. 表彰优秀外包人员，颁发荣誉证书；2. 提供晋升机会，优先考虑表现优异的外包人员；3. 定期举办员工活动，丰富员工文化生活。
人员培训与开发：理论、方法、工具、实务(微课版 第2版)
06
第12章组 织开发与职 业生涯管理
05
第11章管 理技能开发 技术
第1章培训与培训规划
【本章知识导图】 【学习目标】 1.1培训与培训管理 1.2成人学习的理论及特点 1.3培训规划的编制 复习与思考 知识链接
第2章培训需求调查与分析技术
【本章知识导图】 【学习目标】 2.1培训需求概述 2.2培训需求分析的维度 2.3培训需求调查的方法 2.4培训需求报告的编制 复习与思考 知识链接 技能实训
【本章知识导图】 【学习目标】 11.1通用管理技能开发 11.2领导力开发 11.3跨文化管理开发 复习与思考 知识链接 技能实训
第12章组织开发与职业生涯管理
【本章知识导图】 【学习目标】 12.1组织开发 12.2组织职业生涯管理 12.3员工职业生涯管理 复习与思考 知识链接 技能实训
读书笔记
目录分析
第1章培训与培训 规划
内容提要
第2章培训需求调 查与分析技术
第3章培训计划制订 与培训项目设计
第4章培训课程的设 计与开发
第5章培训类型与方 法的选择
第6章培训师师资团 队的建设与管理
01
第7章培训 外包管理
02
第8章培训 运营管理
03
培训机构外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范培训机构对外包人员的管理，确保教学质量和服务水平，保障培训机构及外包人员的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于培训机构与外包人员之间的合作，包括但不限于课程开发、教学辅助、市场推广等岗位。
第三条本制度遵循平等互利、诚信合作、规范管理、共同发展的原则。
第二章外包人员定义及范围第四条外包人员是指培训机构因业务需求，委托第三方机构或个人提供特定服务的人员。
第五条外包人员范围包括但不限于以下岗位：1. 课程开发人员；2. 教学辅助人员；3. 市场推广人员；4. 管理咨询人员；5. 其他培训机构所需的服务人员。
第三章外包人员招聘与选拔第六条外包人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过合法渠道进行。
第七条招聘外包人员应具备以下条件：1. 具备相关领域的专业知识和技能；2. 具有良好的职业道德和职业素养；3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；4. 符合培训机构对外包人员的基本要求。
第八条外包人员选拔程序：1. 发布招聘信息；2. 简历筛选；3. 面试；4. 试用；5. 录用。
第四章外包人员职责与权利第九条外包人员应遵守以下职责：1. 严格遵守培训机构规章制度；2. 按时完成工作任务，确保工作质量；3. 积极配合培训机构各项工作；4. 维护培训机构声誉。
第十条外包人员享有以下权利：1. 获得与工作相关的培训和发展机会；2. 享有合法的劳动权益；3. 参与培训机构相关决策；4. 对培训机构提出合理化建议。
第五章外包人员管理与考核第十一条外包人员管理：1. 建立外包人员档案，记录其工作表现、考核结果等信息；2. 定期对外包人员进行考核，考核内容包括工作质量、工作态度、团队合作等方面；3. 对考核不合格的外包人员，培训机构有权终止合作。
第十二条外包人员考核：1. 考核分为月度考核、季度考核和年度考核；2. 考核结果作为续签合同、调整薪资和奖金的依据。
第六章附则第十三条本制度由培训机构负责解释。
培训与开发：理论、方法及实训教学大纲
《培训与开发理论、方法及实训》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程的性质、目的和任务培训与开发课程理论、方法及实训对组织中的培训与开发进行了介绍和探讨。
对当代人力资源管理中的热点问题——人员的培训与开发进行了阐述，通过本课程学习，学生能系统掌握现代培训与开发的基本概念和原理，培训与开发的需要评估、方法、职业生涯设计、培训与开发中的学习原理、培训有效性评估，了解当前技术应用广泛、变革日益加剧情况下的培训与开发的一些新趋势，初步具备应用网络技术的多媒体远程培训、管理开发项目、高科技企业中的人员培训活动运作的基本技能。
三、课程教学目标（一）总体目标学生通过该门课程学习，能够以目标为导向掌握相关理论，以需求为导向选择恰当方法，以问题为导向确保应用实效。
掌握培训与开发基本原理和技能方法，能够有效开展与管理培训与开发活动，创造性的设计并实施培训与开发方案。
（二）具体目标通过本课程的学习，学生应达到如下目标：1．能力目标（1）能够有效地开展培训工作，熟练发展培训业务，开发员工潜力。
（2）具备利用培训与开发理论分析企业的成功经验，能引用研究结果来对培训的设计、实施和效果评估，对案例和操作辅导进行分析的能力。
2．知识目标（1）掌握员工培训与开发问题背后的基本原理和技能方法，理解为何培训，知道培训什么，懂得如何培训。
（2）掌握培训与开发的基本理论、基本观点、基本原则、基本方法。
3．素质目标（1）引导学生在不同组织背景下进行以培训技能为主的多学科领域交叉性难题探讨，通过独辟蹊径取得创新性实训成果。
（2）学会较为系统地掌握培训与开发的基本理论与操作方法，能够理论结合实际，熟练运用网络技术等先进技术，发现培训与开发的相关问题并能够基本解决问题。
四、理论教学内容及教学基本要求第一章培训与开发概述（一）教学目的通过本章学习，掌握组织中的培训与开发及培训师的素质能力要求，理解如何构建培训管理体系。
（二）教学要求1．熟练掌握人力资源管理中的培训与开发的作用及相关概念；2．了解战略性培训与开发；3．能应用相关材料分析培训管理体系；（三）教学内容第一节组织中的培训与开发知识要点： 1.1.1人力资源管理中的培训与开发1.1.2战略性培训与开发第二节培训师的素质能力知识要点：培训师的主要素质能力及如何培训培训师第三节培训管理体系构建知识要点： 1.3.1 人员准备：内训师的选拔与成长训练1.3.2 机制设计：培训项目运营设计训练（四）教学重点与难点1．教学重点：战略性培训与开发；培训师的素质能力。
员工外派培训管理制度范本
员工外派培训管理制度范本第一章总则第一条为了提高员工的综合素质，拓宽其知识和技能，并进一步提升公司的整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部员工因工作需要而外派参加培训的管理。
第三条外派培训是指公司将员工派往外部培训机构、学校或其他地点参加专业培训、学习、交流或进修等活动的行为。
第四条公司将员工派往外部参加培训的目的是为了提高员工的专业素质、增强员工的综合能力，并进一步推动公司的发展。
第二章培训计划和申请第五条公司将根据员工的岗位要求、工作需求和个人发展规划等因素，制定员工外派培训计划。
第六条员工可以根据自身的发展需求和个人意愿申请参加外派培训，但必须符合公司的规定和要求。
第七条员工申请外派培训时，需填写《员工培训申请表》，并提交相关证明材料。
第八条公司将根据培训计划和申请情况，结合员工的工作表现和发展潜力，综合评估并确定是否同意外派培训。
第九条公司将根据实际情况和预算限额，确定每年拟派出员工外派培训的人数和名额。
第十条公司将根据不同的培训项目和内容，制定相应的培训费用预算，并由财务部门审核和批准。
第三章培训机构的选择和合作第十一条公司将根据员工的培训需求和培训计划，选择合适的培训机构进行合作。
第十二条公司将充分考虑培训机构的声誉、师资力量、课程设置和培训效果等因素，进行评估和选择。
第十三条公司将与选定的培训机构签订培训合作协议，并明确双方的权益和责任。
第十四条培训机构应保证提供高质量的培训服务，保障员工的学习效果和培训成果。
第四章培训费用和报销第十五条公司将按照规定的培训费用标准，负责支付员工的培训费用。
第十六条员工参加外派培训期间的交通费、食宿费和其他合理费用，由公司负责承担。
第十七条员工参加外派培训结束后，需向公司提供培训证书、学习报告或其他培训成果，以便进行评估和复核。
第十八条员工参加外派培训的期间，仍应履行公司的工作职责和义务。
第五章培训期限和考核第十九条员工参加外派培训的期限应根据实际需要和培训计划来确定，并经过公司管理层的批准。
业务外包用工管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公司业务外包用工管理，保障劳动者合法权益，提高工作效率，降低用工成本，根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有业务外包用工，包括但不限于生产、研发、销售、服务、行政等领域的外包人员。
第三条公司业务外包用工管理遵循以下原则：1. 合法合规原则：严格按照国家法律法规和政策规定进行外包用工管理。
2. 公开透明原则：外包用工信息公开，招聘、录用、培训、考核等环节公开透明。
3. 安全保障原则：保障外包人员的人身安全和职业健康。
4. 管理规范原则：建立健全外包用工管理制度，明确管理职责。
第二章外包用工需求第四条公司各部门在制定业务外包计划时，应充分考虑以下因素：1. 工作性质：是否属于公司核心业务范围，是否适合外包。
2. 人力资源：公司现有人员是否能满足工作需求，是否需要外包。
3. 成本效益：外包用工成本与公司自身招聘、培训、管理等成本比较。
4. 法律法规：是否符合国家法律法规和政策要求。
第五条各部门提出的外包用工需求，应提交至人力资源部审核，人力资源部根据公司实际情况和外包市场情况进行评估，提出审核意见。
第三章外包单位选择第六条外包单位选择应遵循以下程序：1. 公开招标：对于较大规模的外包项目，应采用公开招标方式选择外包单位。
2. 招标文件：招标文件应明确外包项目内容、质量要求、服务标准、费用标准、合同期限等。
3. 招标评审：成立招标评审委员会，对投标单位进行综合评审。
4. 签订合同：招标评审结束后，与中标单位签订外包合同。
第七条选择外包单位时，应重点考察以下内容：1. 经营状况：外包单位的注册资本、经营范围、财务状况等。
2. 技术实力：外包单位的技术水平、人员素质、设备条件等。
3. 管理水平：外包单位的管理制度、服务流程、质量控制等。
4. 信誉评价：外包单位的商业信誉、社会责任履行情况等。
外包人员日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司外包人员的管理，确保外包人员在公司内部的工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包人员，包括但不限于软件开发、运维、测试、设计、客服等岗位。
第二章外包人员管理职责第三条人力资源部负责外包人员的招聘、入职、离职手续办理，以及对外包人员的资质审核、培训、考核等工作。
第四条用人部门负责对外包人员的日常管理，包括工作安排、工作进度跟踪、工作质量监督、考勤管理等。
第五条 IT部门负责对外包人员的IT设备配置、网络权限设置、软件权限申请等工作。
第六条财务部门负责对外包人员的薪资核算、发放及报销等工作。
第三章外包人员入职与离职管理第七条外包人员入职前，需提交相关资质证明、简历等材料，由人力资源部进行审核。
第八条用人部门根据工作需求，向人力资源部提出外包人员招聘申请，经审批后，由人力资源部组织面试。
第九条外包人员入职后，需参加公司组织的入职培训，熟悉公司规章制度、工作流程等。
第十条外包人员因工作需要离职时，需提前一个月向用人部门提出书面申请，经审批后，办理离职手续。
第四章外包人员日常管理第十一条用人部门应制定外包人员工作计划，明确工作目标、任务分工、进度安排等。
第十二条用人部门应定期对外包人员的工作进度、质量进行检查，确保工作顺利进行。
第十三条用人部门应建立外包人员考勤管理制度，对外包人员的工作时间、请假、加班等进行登记。
第十四条用人部门应对外包人员进行绩效考核，根据考核结果，对表现优秀的外包人员进行奖励，对表现不佳的外包人员进行约谈或调整。
第五章外包人员培训与发展第十五条人力资源部应定期组织外包人员参加各类培训，提高其专业技能和综合素质。
第十六条用人部门应关注外包人员职业发展，为其提供晋升通道，鼓励其参与公司内部项目。
第六章外包人员安全与保密第十七条用人部门应对外包人员进行保密教育，要求其遵守公司保密规定，不得泄露公司机密。
第十八条用人部门应对外包人员进行安全教育培训，提高其安全意识，预防安全事故发生。
公司外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范公司外包人员的管理，保障公司业务顺利进行，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包人员的招聘、培训、使用、考核及离职等各个环节。
第二章外包人员定义第三条外包人员是指公司因业务发展需要，临时聘请的、具有相关资质的外部人员，包括但不限于：软件开发、设计、文案、销售、客服等。
第三章外包人员招聘与培训第四条招聘：1. 各部门根据业务需求，提出外包人员招聘申请，经审批后由人力资源部组织实施。
2. 招聘外包人员时，应优先选择具有良好口碑、专业能力强的供应商。
3. 招聘过程中，应严格按照公司规定进行，确保招聘过程的公平、公正、公开。
第五条培训：1. 人力资源部负责制定外包人员培训计划，内容包括公司文化、规章制度、业务流程等。
2. 外包人员需参加培训，并考核合格后方可上岗。
3. 培训期间，人力资源部负责对外包人员进行跟踪管理，确保培训效果。
第四章外包人员使用与管理第六条使用：1. 各部门根据业务需求，合理分配外包人员工作任务，确保外包人员充分发挥作用。
2. 外包人员应遵守公司规章制度，服从部门安排，不得擅自离岗或从事与工作无关的活动。
第七条管理：1. 人力资源部负责对外包人员进行日常管理，包括考勤、绩效评估等。
2. 各部门负责对外包人员进行业务指导，确保外包人员熟悉业务流程，提高工作效率。
3. 人力资源部定期对外包人员使用情况进行评估，对表现优秀的外包人员给予奖励。
第五章外包人员考核与激励第八条考核：1. 人力资源部根据外包人员工作表现，定期进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、团队合作等。
2. 考核结果作为外包人员续签合同、晋升、奖励等依据。
第九条激励：1. 公司对表现优秀的外包人员给予奖励，包括奖金、晋升等。
2. 公司对外包人员提供良好的工作环境和发展机会，激发外包人员的工作热情。
第六章外包人员离职与交接第十条离职：1. 外包人员因故离职，需提前向公司提出书面申请，经审批后方可离职。
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有一项对美国公司的调查显示，超过半数的公司都将培训课程的讲授 外包出去了。有四成的公司报告说它们采用外部专家来开发一些定制 培训内容（见图6-1所示）。
图6-1 将培训任务外包的公司所占百分比 （资料来源：雷蒙德· A· 诺伊，约翰· R· 霍伦贝克，巴里· 格哈特，帕特里克· M· 赖特著，刘 昕译.人力资源管理基础.北京：中国人民大学出版社，2011：200.）
2. 按照培训内容的外包程度
按照培训内容的外部程度，可以分为主题式培训外包和年度式培训外包。 （1）主题式培训外包。是指按照企业需求，围绕培训目的（主题），紧密结 合企业的实际情况，为企业度身定制个性化的培训解决方案，通过组织和调度各 类培训资源，为企业提供更具针对性、实效性的管理培训服务，解决具体问题， 满足企业需要。 （2）年度式培训外包。是根据培训需求分析，结合客户战略目标及人力资源 战略，拟订培训战略规划，并拟订经济、有效的年度培训计划。作为专业的企业 管理咨询机构，培训机构将以其专业知识和集团采购的优势，协助客户以低成本 组织实施其内部师资无法完成的培训课程，保证培训计划的实现。
6.1.4 培训外包的影响因素
外部培训机构的专业性、系统性、完整性较好，但是，外购项目也会存在一 些比较突出的问题，如价格昂贵、适用性差等。企业在作出决策的时候应该权衡 利弊，综合考虑，具体从培训成本、培训内容、师资队伍、受训对象的特点与数 量和外包风险等五个方面进行培训项目外包或自行培训的决策。 培训外包的基本原则应该是在保证质量的前提下，尽可能降低外包成本。但是， 影响企业进行外包还是内部自行开展的最直接原因在于培训内容.另外，我们也要 考虑企业的师资力量。再有，受训对象的特点特别是人数会影响企业项目决策的 一个重要因素。值得注意的是，在培训业务外包的过程中，由于参与双方的信息 不对称和环境制约，企业很难对服务商的背景、资质准确了解，导致一定风险的 存在。因此，我们在选择培训外包时要充分分析外包风险。
C.K.Prahalad于 1990 年首先提出的，外包的核心理念 是“做自己做得最好的，其余的让别人去做”。培训 外包往往是战略导向型的，战略导向包括为部门树立 明确的目标和方向，建立一些以顾客为中心、满足顾 客需要的.1 培训外包的定义
我们认为，培训外包是指组织将本来由内部人力资源 培训部门行使的部分或者全部培训与开发职能，以委 托和代理的形式交给组织外部的专业机构来完成，从 而达到培训工作的专业化，培训效率的高效化。
6.1.2 培训外包的产生
外包（Outsourcing）是由Gray Hamel和C.K.Prahalad于1990年首先提 出的，外包的核心理念是“做自己做得最好的，其余的让别人去做”。由 于社会不断进步,企业迫于对政府福利保障制度实施的压力，不得不比从 前更加关注于员工的安全与健康，为了应对外部变革的环境变迁，企业可 以寻求两种选择，一是将这些事务性的人力资源工作划分给不同的岗位， 让负责该岗位的主体去实施、处理； 二是通过将这些新兴人力资源业务 予以外包的形式，选择让专业性的人力资源服务公司来完成这些事务性的 工作。
第Ⅰ象限，由于培训供应商有较高水平的培训能力，采用企 业自主培训，势必要投入大量资金和精力，并且在培训后有 些培训资源未必可以循环利用。因此，培训外包将成为企业 首选，为企业核心技术奠定基础。 第Ⅲ象限，由于培训收效很小，难以提高企业 第Ⅱ象限，由于培训供应商技术能力上的制约，培训外包将 核心能力，且可能带有很大的运行风险，不宜培 训，须重新做培训需求分析。 会有很大的风险，培训的收效存在很大的不确定性。此时可 第Ⅳ象限，此时由于培训市场较为成熟，可以 以采用内部培训或外聘专家进行培训，主要针对企业内部的 把培训交给供应商，但要注意控制外包的成本， 第Ⅲ象限，由于培训收效很小，难以提高企业 专业技能或核心技术。 提升与外包服务供应商讨价还价的能力，在其成 核心能力，且可能带有很大的运行风险，不宜培 本降至合理范围内时予以外包，才能确保取得良 第Ⅲ象限，由于培训收效很小，难以提高企业核心能力，且 训，须重新做培训需求分析。 好的培训收益。 可能带有很大的运行风险，不宜培训，须重新做培训需求分 第Ⅳ象限，此时由于培训市场较为成熟，可以 把培训交给供应商，但要注意控制外包的成本， 析。 提升与外包服务供应商讨价还价的能力，在其成 第Ⅳ象限，此时由于培训市场较为成熟，可以把培训交给供 本降至合理范围内时予以外包，才能确保取得良 应商，但要注意控制外包的成本，提升与外包服务供应商讨 好的培训收益。 价还价的能力，在其成本降至合理范围内外包，才能确保取 得良好的培训收益。
第六章 培训外包管理
6.1 6.2 6.3
培训外包的概述 培训外包的运营管理 培训外包的效果评估
引导案例：宝洁与IBM的合作策略
2004年1月1日前，近800名宝洁公司人力资源部员工面临“最后的抉择”。这都源于宝洁与 IBM签署的一份协议：IBM将为宝洁公司提供人力资源业务转型外包服务，为近80个国家的近9.8万
6.1.5 培训外包的决策分析
是否采用培训外包，需要考虑多方面因素，同时，还应遵循决策 的规范和技巧。 1．培训外包的四象限决策模型 根据四象限法理论，可以选择市场成熟度与收益成本比作为判断 标准。如果供应商有较高水平的培训能力、专业培训师及较好的 声誉，则其成熟度高；反之，成熟度低。收益成本比，则是界定 培训效果范围，显然要有高的培训效益，企业才会选择培训。 以培训市场成熟度为横坐标，以培训效果收益成本比为纵坐标， 构建培训外包抉择的二维结构模型，如图6-2所示。
案例分析
1. 通过这个案例，你认为选择培训外包有哪些弊与利？ 2. 在此案例中，宝洁公司选择IBM作为其专业的培训外包机 构的依据是什么？ 3. 企业应当如何开展培训外包，具体实施步骤有哪些？如何 准确评估培训外包的效果？
6.1
培训外包的概述
外包（Outsourcing）是由Gray Hamel和
6.1.3 培训外包的类型
1. 按照培训业务的外包范围 按照培训业务的外包范围，可以分为完全外包与部分外包。 （1）完全外包。是指企业将整个培训业务（包括制定培训计划、设计 课程内容、确定培训时间、提供后勤支持、设施管理、选择讲师以及 课程评价等）全部交给企业外的培训机构。 （2）部分外包。是指只是将部分培训任务，比如具体一门课程的讲授 交给培训机构去做。
名宝洁员工提供支持。
对于宝洁公司而言，不涉及公司的核心竞争力，也不产生最大效益的业务，不如干脆外包给专 业公司更省事。通过外包，往往能够实现资源共享与集约化管理，从而产生效率和利益的最大化。 而对IBM来说，这一协议显著增强了他们的全球人力资源业务转型外包服务的能力，巩固了他们的 领先地位，打造了一幅双赢的蓝图。该案例讲述了宝洁与IBM的外包服务合作策略，通过外包，两 个公司实现了资源共享，从而实现了双赢。