企业管理概论10市场营销管理
自考企业管理概论-名词解释题归纳
第一章：1、企业：指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏,依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织.2、跨国公司：是进行对外直接投资，在多个国家设立分支机构或子公司,从而在全球范围内捕捉市场机会，以最适宜的方式在最适宜的地区进行生产，销售或其他经营活动，实现全球性的经营战略目标.当今全球经济活动中，跨国公司是国际贸易、国际投资、国际技术转让的主要角色，是西方发达国家最有影响、最活跃的经济力量.3、第三方物流：是专门从事物流的中介组织,按合约的要求，在指定时间内，为制造商提供部分或全部物流服务经营管理活动。
承担这种物流服务管理活动的企业就是第三方物流商。
4、第四方物流：由集成商负责统一组织,选择满足客户需求的合作团队，利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作.集成商不仅控制和管理特定的物流服务,而且对整体物流过程提出策划方案，通过电子商务将这一过程集成.5、企业组织形式:企业财产及其社会化大生产和组织形态,它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。
6、战略联盟：两个或两个以上企业为了某种具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补，风险共担,要素双向或多向流动的松散型网络组织。
7、虚拟企业：为了实现某种市场机会,依靠信息技术和网络技术，将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化的动态合作经济实体.8、现代企业制度：指以企业法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰，责权明确，政企分开，管理科学为特征的企业制度。
9、企业集团：是一个以少数几个或一个大企业为核心,以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式结成的比较稳定和紧密的企业联合体.10、企业经营方式：处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，也可称为企业资产经营形式.第二章:1、管理：有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统的工作过程.2、计划职能：是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。
自考企业管理概论题库+答案
自考企业管理概论题库+答案一、单选题（共84题，每题1分，共84分）1.在企业一系列规章制度中，厂长（经理）负责制属于（）A、基本制度B、责任制度C、工作制度D、人事制度正确答案：A2.某公司在每天早晨上班时，要求员工集体背诵本公司的服务宗旨和口号，并且每隔一段时间就要对员工进行企业文化的知识测试。
这说明（）A、企业文化必须形成一定的系统和规范B、企业文化往往发端于少数领袖人物和先进分子的倡导与示范C、企业文化建设需要不断宣传、坚持实践和规范管理D、企业文化建设是企业生存发展的需要正确答案：B3.某手机制造企业推出G牌智能手机已有4年，该手机需求增长率虽然不高，但在同行业中市场占有率却最大，该手机业务位于波士顿矩阵中的A、现金牛区B、野猫区C、瘦狗区D、明星区正确答案：A4.新源公司是一家新设立的高科技企业，在其组建的监事会中，可以作为监事会成员的是A、经理B、工程师C、财务总监D、董事正确答案：B5.“全聚德烤鸭”是北京一家著名老字号餐饮企业。
该企业长期以此为品牌开展经营活动，取得了较好的效益。
该企业实施的品牌战略属于( )A、商标和商号共创名牌战略B、名牌商标战略C、名牌商号战略D、商标、商号统一名牌战略正确答案：D6.某轮胎企业制定了出口导向型发展战略，但近期人民币不断升值，美国又提高中国轮胎进口关税。
从战略控制的角度看，该企业需要（）A、适时调整出口导向发展战略B、实施促销开路战略C、完全放弃出口导向发展战略D、坚持该发展战略，不做任何变化正确答案：A7.2011年7月某企业招收了7名大学应届毕业生，经培训后安排在市场部负责搜集信息。
半年后，这些新员工感觉工作枯燥乏味，工作积极性下降，这时合适的处理方式是（）A、增加工资B、职务扩大化或职务轮换C、技术晋升D、行政晋升正确答案：D8.企业管理理论在管理活动时间维度上的发展趋势是（）A、网络化B、整体化C、人本化D、战略化正确答案：D9.创立目标战略理论及SWOT分析方法的学者是( )A、安索夫B、安德鲁斯C、迈克尔·波特D、钱德勒正确答案：B10.具有开发难度小、耗费资金少、时间短、见效快的技术开发途径是（）A、引进型B、独创型C、综合与延伸型D、总结提高型正确答案：C11.企业全面质量管理走向成熟的标志是（）A、实施预防型质量管理B、实施开发型质量管理C、实施经营型质量管理D、实施“三全管理”正确答案：C12.形成于20世纪20年代初期，以分权为基本特征的企业组织结构形式是（）A、直线职能结构B、事业部结构C、矩阵结构D、模拟分权结构正确答案：B13.某企业经过前30年的高速增长后，需要进行调整和提高，进一步积蓄力量，以便继续发展。
企业管理概论期末考试试卷及答案
企业管理概论期末考试试卷及答案1．企业从事生产经营活动的主要目的是（C）。
A．提供有价值的产品C．盈利B．完成国家计划D．承担民事责任2．服务于顾客和服务于社会是一个企业的外部目标。
（C）A．内部目标B．总体目C．外部目标D．具体目标3．管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现，要想在千变万化的环境中进行有效的管理，实现组织的目标，就必须使自己掌握必要的（C）。
A．管理手段B．管理方法C．管理技能D．管理权限4．某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，适用于该企业的组织机构形式是（B）A．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部制结构C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织结构5．关于企业组织设计的总的指导原则是（C）A．专业分工与协作原则B．指挥统一原则C．任务目标原则D．有效管理幅度原则6．采用（C）的风险在于，一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，则会给企业带来很大的经营风险。
A．总成本领先战略B．差异化战略C．重点战略D．专一战略7．管理体系标准化中（C）原理的内容是对管理体系的构成要素及其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个体系更趋近于最佳效果。
A．简化B．协调C．优化D．统一化8．标准化的设计原则中（A）原则的内容是整个标准化体系必需符合客观规律、切合实践、严谨详尽以及合理搭配组合。
A．科学合理B．动态化C．强制性D．人性化9．作业组是劳动组织的最基本的方式，表现了劳动分工在（B）的协作干系。
A．时间上B．空间上C．数量上D．岗位上10．下列费用不得计入产物成本的是（D）A．直接材料费B．直接工资C．制造费用D．销售费用11．企业应对基础设施进行规范化管理，以确保基础设施持续满足（C）的需要。
A．生产B．质量C．组织D．顾客12．信息（n）是经过加工处理的对人们有用的数据（data）。
信息是各类管理系统的最基本的（D）。
A．前提B．特性C．内容D．元素13．企业在不能保本情况下被迫采用的定价方法是（D）A．盈亏平衡定价法B．成本加额定价法C．需求导向定价法D．临界收益定价法14．按生产的（C）来分类，制造性生产可以分为单件生产、成批生产和大量生产。
企业管理概论复习资料
1 、企业：集合着各种生产要素，为社会提供产品或者服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或者经济实体。
2 、企业管理：通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。
3、市场营销组合：指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。
4、人力资源 (微观)：企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。
5、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。
6、市场定位：企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。
7、市场细分化：企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。
8、公司制企业：两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。
9、战略思想：导经营战略制定和实施的基本思想。
它由一系列观念或者观点构成，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。
10、竞争战略：企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做出的长远性的谋划与方略。
11、企业的变更：企业法人成立后并非一成不变的，会随着需要和可能发生变化，这种变化称为企业的变更。
12、生产管理：企业管理的主要组成部份，是企业管理大系统中的一个处于执行性地位的子系统，它是指对企业日常生产活动的计划、准备、组织和控制，是和产品创造有密切关系的各项管理。
13、供应链管理：协调供应链上各企业信息流、资金流、物流、价值流的一种新型的管理模式。
自考企业管理概论考试题+答案
自考企业管理概论考试题+答案一、单选题（共84题，每题1分，共84分）1.下列能够计入企业成本与费用的是（）A、企业赞助、捐献支出B、各个生产单位的存货盘亏C、购置固定资产、无形资产的支出D、支付的滞纳金、违约金正确答案：B2.有效管理幅度取决于多种因素，下列关于有效管理幅度表述正确的是A、企业层次越多，有效管理幅度就越大B、所管理下级的能力越强，有效管理幅度就越小C、企业组织机构越健全，有效管理幅度就越大D、企业管理者的能力越强，有效管理幅度就越小正确答案：C3.有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。
只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。
”松下幸之助这句话讲的是企业系统特征的A、相关性B、目的性C、整体性D、环境适应性正确答案：D4.流程管理包括两项核心工作，其中一项是流程改进，另一项是A、流程整合B、流程协调C、流程分析D、流程规范化正确答案：D5.以营销渠道为主，其他要素为辅的营销组合战略是（）A、促销开路战略B、渠道开通战略C、价格引路战略D、产品开道战略正确答案：B6.某酒店总经理经常越过餐饮部经理直接向餐饮部的基层主管布置工作，这种做法所违背的组织设计工作的原则是A、有效管理幅度原则B、稳定和适应性相结合的原则C、精简机构的原则D、指挥统一原则正确答案：D7.某印染厂与其原料供应商结为战略联盟，该联盟属于（）A、后竞争战略联盟B、非竞争联盟C、竞争联盟D、前竞争战略联盟正确答案：A8.某企业召集职工代表以及全体中层干部共同制定和讨论企业未来发展战略，并邀请了几位战略研究专家到场进行指导。
这一做法体现出战略决策的（）A、民主化原则B、科学化原则C、普遍性原则D、最优化原则正确答案：B9.日本丰田公司于20世纪70年代首先提出并采用，旨在克服传统流水线生产的局限，实行多品种、小批量生产，以满足顾客对产品种类、型号、颜色等的多样化需求，并强调消除浪费、减少库存占用，追求质量完美和准时供货的生产方式是A、单件生产方式B、小批量生产方式C、个性化生产方式D、适时生产方式(JIT)正确答案：D10.根据企业经营特点不同，下列哪种新建的企业应立即成立人力资源部门?（）A、律师事务所B、会计师事务所C、生产型企业D、旅行社正确答案：C11.下列有关企业含义正确的表述是( )A、企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织B、企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织C、企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织D、企业是依法设立、依法经营的民间组织正确答案：B12.企业完全把顾客的需求作为出发点，按顾客的需求和要求去组织产品开发，安排生产和销售的营销观念是（）A、服务营销观念B、循环经济观念C、社会营销观念D、市场营销观念正确答案：D13.关于人性的假设，从“工具人”到“社会人”的变化所体现的企业管理理论的发展趋势是A、战略化B、人本化C、整体化D、网络化正确答案：B14.人力资源的特征有多种，其中最重要的是( )A、再生性B、可激励性C、时效性D、能动性正确答案：D15.T公司的某项业务市场需求增长率比较低，相对市场占有率却较高。
企业管理复习(地测40学时)
1-11
管理与企业管理
Chapter
1
3、股份有限公司 股份有限公司是指把全部资本分为等额股份，股东 以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产 对公司的债务承担责任的企业组织。 股份有限公司具有以下特点： ①股份有限公司不论出资额大小，只以认购的股份对公 司的债务承担责任。 ②股份有限公司的资本总额均分为每股金额相等的股份， 以便于根据股票数量计算每个股东所拥有的权益。 ③公司股东人数有法律上的最低限额 ④股份有限公司的账目必须公开。
1-19
管理与企业管理
提出一种新的发展思路并加以有效实施； 创设一个新的组织机构并使之有效运转； 提出一个新的管理方式、方法； 设计一种新的管理模式； 进行一项制度创新。
Chapter
1
1-20
管理与企业管理
Chapter
1
五、管理性质 1、管理的二重性 管理从它最基本的意义来看，一是组织劳动；二是指 挥、监督劳动。即具有同生产力社会化生产相联系的自 然属性，同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性和艺术性 管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学 的，从操作上来想是艺术的。
1-15
管理与企业管理
要点：
管理概念及基本特征 卡茨管理者技能理论 管理活动最基本职能
Chapter
1
1-16
管理与企业管理
Chapter
1
周三多 管理：是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中 心进行的协调活动。 管理基本特征： 1、管理的目的是为实现预期目标，这是管理的前提。 2、管理的本质是协调。 3、协调必定产生在社会组织之中。 4、协调的中心是人。 5、协调的方法多种多样。 企业管理：按生产技术规律和经济规律的要求，对企业 生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和创 新，以获取经济效益的一系列行为的总称。
企业管理概论期末考试试卷及答案
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1．企业从事生产经营活动的主要目的是（C）。
A．提供有价值的产品B．完成国家计划C．盈利D．承担民事责任2．服务于顾客和服务于社会是一个企业的外部目标。
（ C ）A．内部目标B．总体目C．外部目标D．具体目标3．管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现，要想在千变万化的环境中进行有效的管理，实现组织的目标，就必须使自己掌握必要的（ C ）。
A．管理手段B．管理方法C．管理技能D．管理权限4．某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，适用于该企业的组织机构形式是（ B ）A．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部制结构C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织结构5．关于企业组织设计的总的指导原则是（ C ）A．专业分工与协作原则B．指挥统一原则C．任务目标原则D．有效管理幅度原则6．采用（ C ）的风险在于，一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，则会给企业带来很大的经营风险。
A．总成本领先战略 B．差异化战略C．重点战略 D．专一战略7．管理体系标准化中（ C ）原理的内容是对管理体系的构成要素及其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个体系更趋近于最佳效果。
A．简化 B．协调C．优化 D．统一化8．标准化的设计原则中（ A ）原则的内容是整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合。
A．科学合理 B．动态化C．强制性 D．人性化9．作业组是劳动组织的最基本的形式，体现了劳动分工在（B ）的协作关系。
A．时间上 B．空间上C．数量上 D．岗位上10．下列费用不得计入产品成本的是（ D ）A．直接材料费B．直接工资C．制造费用D．销售费用11．企业应对基础设施进行规范化管理，以确保基础设施持续满足（ C ）的需要。
A．生产 B．质量C．组织 D．顾客12．信息（information）是经过加工处理的对人们有用的数据（data）。
企业管理概论试题及答案
企业管理概论试题及答案一、单项选择题1. 下列哪个不是企业管理的基本要素？A. 人力资源B. 财务管理C. 市场营销D. 科技创新答案：D2. 以下哪项不属于企业内外环境因素中的“内部环境”？A. 组织结构B. 人力资源C. 政府政策D. 企业文化答案：C3. 企业战略管理的核心任务是：A. 制定企业发展目标和战略方向B. 确定组织架构和人员配置C. 开展市场营销活动D. 管理企业日常运营答案：A4. 下列哪种管理方式注重员工的参与和协作，强调员工的创造性和主动性？A. 科学管理B. 人本管理C. 行政管理D. 战略管理答案：B5. 以下哪种管理思想强调员工对组织产生积极心理认同的作用？A. 目标管理B. 内容理论C. 变革管理D. 人力资源管理答案：D二、论述题1. 请论述企业文化在企业管理中的重要性。
企业文化在企业管理中具有重要的作用。
首先，企业文化是企业的精神内核，它代表着企业的价值观、信仰和理念，对于塑造员工的行为规范和价值观具有重要影响。
一个积极向上、创新，以客户为中心的企业文化可以激发员工的工作热情和归属感，从而提高员工的工作效率和生产力。
其次，企业文化对于企业内外部的稳定和发展起到重要的支持作用。
良好的企业文化可以增强企业的凝聚力、团队合作和员工的忠诚度，企业在高度竞争的市场中能够更好地应对变革与挑战。
此外，企业文化还对企业的品牌形象和声誉产生积极影响，有利于吸引优秀的人才和合作伙伴。
最后，企业文化在塑造企业核心竞争力和发展战略中具有重要指导作用。
企业文化所倡导的价值观和行为规范可以引导企业决策，确保企业的发展路径与企业文化相契合，有助于企业形成独特的竞争优势和市场定位。
总之，企业文化是企业管理不可或缺的重要组成部分，它对于塑造企业的独特魅力、提高企业竞争力和促进企业可持续发展具有深远影响。
2. 请论述团队管理在企业中的作用及应用。
团队管理在企业中起到了重要的作用。
首先，团队管理能够提高团队成员之间的合作与沟通效率，促进团队内部的协作与共同目标的实现。
企业管理概论自考重点
企业管理概论自考重点一、企业管理的基本概念和内涵企业管理是指企业实施计划、组织、领导、控制和协调等活动的过程。
企业管理包括战略管理、组织管理、人力资源管理、市场营销管理、财务管理等。
学生应该了解企业管理的基本概念和内涵，掌握企业管理的基本要素和职能。
二、组织结构和管理层次组织结构是企业内部各个部门和岗位之间的关系和活动方式的总体安排。
管理层次是指企业内部管理职位及其层级。
学生应该了解企业组织结构的类型、特点和设计原则，以及管理层次的划分和职责。
三、领导力与管理能力领导力是指领导者在组织中对员工的影响力和激励力。
管理能力是指管理者在实施计划、组织、领导、控制和协调等活动中所需要的技能和素质。
学生应该了解领导力和管理能力的特点和培养方法，以及领导风格和管理风格的区别。
四、人力资源管理人力资源管理是指企业对人力资源进行有效配置和管理的过程。
包括人员招聘、培训和开发、绩效评估、薪酬设计等。
学生应该了解人力资源管理的基本原理和方法，以及人力资源在企业发展中的重要作用。
五、市场营销管理市场营销管理是指企业在市场上进行产品推广、销售和市场调研等活动的过程。
学生应该了解市场营销的基本原理和方法，包括市场定位、市场调研、产品定价和推广等。
六、财务管理财务管理是指企业对资金的筹集、使用和分配进行有效管理的过程。
包括财务分析、资金预算、投资决策和风险管理等。
学生应该了解财务管理的基本原理和方法，以及财务报表的分析和运用。
七、企业文化和创新管理企业文化是指企业内部价值观念、行为规范和组织氛围的总和。
创新管理是指企业在面对市场竞争和技术变革时进行创新和变革的过程。
学生应该了解企业文化的形成和作用，以及创新管理在企业发展中的作用和方法。
八、企业社会责任和可持续发展企业社会责任是指企业对社会和环境承担的道义义务。
可持续发展是指企业在经济、社会和环境方面实现长期平衡发展的目标。
学生应该了解企业社会责任和可持续发展的基本理念和实践方法，了解企业在社会环境中的角色和责任。
自考企业管理概论试题(附参考答案)
自考企业管理概论试题（附参考答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、某咨询中心运用波士顿矩阵分析法对A企业的甲产品进行分析后认为：“应严格控制该产品的投资规模，设法获取更多的利润”。
该产品处于（）A、明星区B、野猫区C、现金牛区D、瘦狗区正确答案：C2、2007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施？（）A、特殊贡献奖B、单项奖C、超额奖D、综合奖正确答案：B3、D企业将经营活动按产品或地区加以划分，成立不同的经营单位，每个经营单位内部实行独立核算、自负盈亏，拥有独立经营自主权。
D企业采用的组织结构是A、事业部结构B、直线职能结构C、直线结构D、矩阵结构正确答案：A4、单件生产企业生产过程的各道工序常常交互进行作业，此类企业在编制生产作业计划时应采取（）A、工艺顺序法B、经济批量法C、线性规划法D、网络计划法正确答案：C5、某空调生产企业不仅注重向市场提供质量可靠、价格公道的商品，还特别注重提供最佳服务。
该企业的这种营销观念是（）A、循环经济观念B、明智消费观念C、服务营销观念D、社会营销观念正确答案：C6、凡是经营实力强，且产品的市场容量大、利润率高的企业，在制定企业职能战略时应选择（）A、维持撤退型战略B、扩张型市场战略C、撤退型市场战略D、维持型市场战略正确答案：B7、价值工程思路的独到之处在于它有一个与众不同的价值导向，该导向是（）A、价值随成本的减少而减少B、价值随功能的增加而减少C、提高功能对成本的比值D、价值随功能的减少而减少正确答案：C8、美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。
其中最重要的目标是（）A、创新目标和资金目标B、创新目标和人力资源目标C、市场推销目标和创新目标D、市场推销目标和社会责任目标正确答案：C9、市场营销组合由四个基本要素构成，其中的关键要素是（）A、渠道B、促销C、产品D、价格正确答案：C10、评价和选择经营战略方案的基本的依据是( )A、战略对策B、战略重点C、战略方针D、战略目标正确答案：D11、随着企业规模的扩大，人力资源管理的职能逐步丰富。
《企业管理概论》练习题答案(2)
《企业管理概论》练习题答案（1）第一部分单项选择题1．抓住重点，兼顾一般的存货控制方法是( A )。
A. ABC分析法B.比率分析法C.经济订购批量法D.订货点法2．在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（ A ）。
A．计划B．组织C．用人D．控制3．在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是（ D ）。
A．招聘会B．报纸、期刊C．网上招聘D．猎头公司4．强调“预防为主”的ISO9000系列标准是（ B ）。
A．ISO9001 B．ISO9002C．ISO9003 D．ISO90045．质量管理体系的全部质量活动由四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是（ C ）。
A．设计过程B．制造过程C．使用过程D．辅助生产和服务过程6．对企业日常生产活动的组织、计划和控制等一系列管理工作的总称是（ B ）A．物资供应管理B．生产管理C．环境管理D．人力资源管理7．企业完全把顾客的需求作为出发点，按顾客的需求和要求去组织产品开发，安排生产和销售的营销观念是（B ）A．社会营销观念B．市场营销观念C．服务营销观念D．循环经济观念8．企业规章制度种类很多，其中法人治理结构制度属于（ A ）A．基本制度B．工作制度C．责任制度D．人事制度9．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( B )。
A．现场控制B．事前控制C．即时控制 D. 事后控制10．为满足社会需要并获取盈利，由一定数量的生产要素所组成的，从事经营或服务性活动的，具有法人资格的经济组织，叫（ C ）A、政府B、军队C、企业D、慈善机构11．经过考评的员工工作行为、表现及结果，叫（ D ）。
A、薪酬B、工作分析C、培训D、绩效12．根据PDCA循环管理工作程序，计划阶段结束后的下一个步骤是( B ) A．处理B．执行C．组织D．检查13．设备故障率最低的时期是( C )A.初期故障期B.正常故障期C.偶发故障期D.磨损故障期14．“管理的十四项原则”是由( C )提出来的。
尤建新《企业管理概论》(第4版)笔记和课后习题答案
尤建新《企业管理概论》（第4版）笔记和课后习题（含考研真题）详解完整版>精研学习䋞>试用20％资料全国547所院校视频及题库资料考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试本书是尤建新《企业管理概论》（第4版）教材的学习辅导书，主要包括以下内容：（1）整理名校笔记，浓缩内容精华。
本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了整理，并参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记。
因此，本书的内容几乎浓缩了该教材的所有知识精华。
（2）解析课后习题，提供详尽答案。
本书参考大量管理类相关资料对尤建新《企业管理概论》（第4版）的课后习题进行了详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。
（3）精选考研真题，补充典型题。
为了强化对重要知识点的理解，本书精选了部分名校近年的管理学考研真题，同时补充了典型试题，部分高校以该教材作为考研参考书目。
本书提供电子书及打印版，方便对照复习。
目录隐藏第一篇导论第一章企业1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理与管理的基本职能2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章企业管理3.1复习笔记3.2课后习题详解第二篇组织与战略第四章企业组织结构4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章企业战略管理5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解第六章企业管理体系6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第三篇资源管理第七章企业人力资源开发与管理7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章公司理财8.1复习笔记8.2课后习题详解第九章企业设施与工作环境9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章信息管理与信息系统10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第四篇产品运作第十一章市场研究与市场营销11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章生产运作管理12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解第十三章质量管理13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章企业物流与供应链管理14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第五篇创业与创新第十五章创业和创立期企业管理15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解第十六章企业创新与创新管理16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解。
2020年10月全国高等教育自学考试《企业管理概论》试题(网友回忆版)
2020年10月全国高等教育自学考试《企业管理概论》试题（网友回忆版）[单选题]1.由两个以上的个人共同出资，通过签订协议联合经（江南博哥）营，全体出资人对企业债务承担无限连带责任。
这一企业类型是()。
A.个人业主制企业B.合伙制企业C.有限责任公司D.股份有限公司参考答案：B参考解析：按照出资人人数和所负责任不同，公司可分为：①个人业主制企业，又称个人独资企业。
属于自然人企业，由业主出资兴办并由业主直接经营。
业主对企业债务负有无限责任。
②合伙制企业。
合伙制企业属于自然人企业，由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。
全体合伙人对企业债务负有无限连带责任。
③公司制企业。
公司制企业具有法人资格，由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏。
公司制企业的两种具体形式分别为有限责任公司和股份有限公司。
[单选题]2.适合产品单一、工艺简单、规模较小的企业采用的组织结构是()。
A.直线结构B.矩阵结构C.事业部结构D.直线职能结构参考答案：A参考解析：直线结构是一种高度集权的组织结构。
其基本特点是：指挥和管理的职能由企业的行政领导人执行，不设专门的职能管理部门；主要优点是：形式简单，指挥统一，职责分明，决策迅速。
直线结构一般只适合于产品单一、工艺简单、规模较小的企业。
[单选题]3.在企业使命陈述中，明确企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择，界定企业行为准则的是()。
A.企业目的B.企业定位C.企业理念D.公众形象参考答案：C参考解析：企业使命陈述一般包括企业目的、企业定位、企业理念、公众形象及利益群体。
其中，企业理念，或称企业信念，是企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择，是企业的行为准则。
企业可以据此对自己的行为进行自我控制和自我约束。
[单选题]4.SF公司在稳固国内快递网络的基础上，陆续开通美国、日本、韩国、新加坡与马来西亚等国家的快递服务。
这种战略是()。
企业管理概论教案
企业管理概论教案第一章：企业管理概述1.1 教学目标了解企业管理的定义和作用掌握企业管理的基本原则和方法理解企业组织结构和层级管理1.2 教学内容企业管理的基本概念企业管理的重要性企业管理的基本原则企业管理的方法和技术企业组织结构和层级管理1.3 教学活动引入讨论：什么是企业管理？讲授企业管理的基本概念和重要性案例分析：成功的企业管理实践小组讨论：企业组织结构和层级管理的作用总结和复习：重点概念和知识点第二章：企业战略管理2.1 教学目标了解企业战略管理的重要性掌握企业战略规划和决策制定过程理解企业战略的类型和实施方法2.2 教学内容企业战略管理的基本概念企业战略的重要性企业战略规划和决策制定过程企业战略的类型和特点企业战略的实施方法和注意事项2.3 教学活动引入讨论：为什么企业需要战略管理？讲授企业战略管理的基本概念和重要性案例分析：成功的企业战略实践小组讨论：企业战略规划和决策制定过程总结和复习：重点概念和知识点第三章：人力资源管理3.1 教学目标了解人力资源管理的重要性掌握人力资源规划和招聘选拔过程理解员工培训和发展管理3.2 教学内容人力资源管理的基本概念人力资源的重要性人力资源规划和招聘选拔过程员工培训和发展管理绩效管理和激励机制3.3 教学活动引入讨论：人力资源管理对企业的意义是什么？讲授人力资源管理的基本概念和重要性案例分析：成功的人力资源管理实践小组讨论：人力资源规划和招聘选拔过程总结和复习：重点概念和知识点第四章：市场营销管理4.1 教学目标了解市场营销管理的重要性掌握市场调研和市场分析方法理解市场营销策略和营销组合4.2 教学内容市场营销管理的基本概念市场的定义和分类市场调研和市场分析方法市场营销策略和营销组合营销策划和营销渠道管理4.3 教学活动引入讨论：市场营销对企业的重要性讲授市场营销管理的基本概念和重要性案例分析：成功的市场营销实践小组讨论：市场调研和市场分析方法总结和复习：重点概念和知识点第五章：财务管理5.1 教学目标了解财务管理的重要性掌握财务报表分析和财务决策方法理解企业投资和融资管理5.2 教学内容财务管理的基本概念财务报表分析和财务比率财务决策方法企业投资和融资管理风险管理和财务风险控制5.3 教学活动引入讨论：财务管理对企业的重要性讲授财务管理的基本概念和重要性案例分析：成功的财务管理实践小组讨论：财务报表分析和财务决策方法总结和复习：重点概念和知识点第六章：运营管理6.1 教学目标了解运营管理的重要性掌握生产流程和供应链管理理解质量管理和服务管理6.2 教学内容运营管理的基本概念生产流程设计和优化供应链管理和物流管理质量管理的原则和方法服务管理的特点和挑战6.3 教学活动引入讨论：运营管理对企业的作用是什么？讲授运营管理的基本概念和重要性案例分析：成功的运营管理实践小组讨论：生产流程和供应链管理总结和复习：重点概念和知识点第七章：企业组织行为与管理风格7.1 教学目标了解企业组织行为的影响因素掌握组织沟通和冲突管理方法理解领导风格和员工激励机制7.2 教学内容企业组织行为的基本概念组织沟通和冲突管理领导风格和领导理论员工激励机制和绩效评估组织文化和价值观7.3 教学活动引入讨论：企业组织行为对企业管理的影响讲授企业组织行为的基本概念和重要性案例分析：成功的组织沟通和冲突管理实践小组讨论：领导风格和员工激励机制总结和复习：重点概念和知识点第八章：企业创新与变革管理8.1 教学目标了解企业创新的重要性掌握创新策略和变革管理方法理解企业创新的组织和文化因素8.2 教学内容企业创新的基本概念创新策略和类型变革管理的原则和方法企业创新的组织和文化因素创新障碍和克服策略8.3 教学活动引入讨论：企业创新对企业发展的重要性讲授企业创新的基本概念和重要性案例分析：成功的企业创新和变革管理实践小组讨论：创新策略和变革管理方法总结和复习：重点概念和知识点第九章：企业伦理与社会责任9.1 教学目标了解企业伦理的重要性掌握企业伦理决策和道德领导方法理解企业社会责任和可持续发展9.2 教学内容企业伦理的基本概念企业伦理决策和道德领导企业社会责任的原则和实践企业可持续发展的战略和挑战企业伦理和社会责任的挑战和趋势9.3 教学活动引入讨论：企业伦理和社会责任对企业的影响讲授企业伦理的基本概念和重要性案例分析：成功的企业伦理和社会责任实践小组讨论：企业伦理决策和道德领导方法总结和复习：重点概念和知识点第十章：企业管理案例分析与实战演练10.1 教学目标培养学生的企业管理实际操作能力加深对企业管理理论的理解和应用学习企业管理的最佳实践和经验10.2 教学内容企业管理案例分析的方法和技巧实战演练：企业管理模拟游戏和案例研究企业管理的最佳实践和经验分享学生分组讨论和报告教师点评和总结10.3 教学活动引入讨论：如何通过案例分析学习企业管理？讲授企业管理案例分析的方法和技巧实战演练：企业管理模拟游戏和案例研究小组讨论和报告：各组选择的案例分析教师点评和总结：重点概念和知识点重点和难点解析重点环节1：企业管理的定义和作用需要重点关注的概念包括：企业管理的定义、作用、基本原则和方法。
自考《企业管理概论》习题及答案
《企业管理概论》（课程代码：00144）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。
只不过是顺应天地自然的规律去工作而己。
”松下幸之助这句话讲的是企业系统特征的（）。
A．环境适应性 B．整体性C．相关性 D．目的性2．从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。
上述观点所依据的管理理论是（）。
A．学习型组织理论 B．权变理论C．机制设计理论D．企业流程再造理论3．作为人力资源管理中的一项基础工作，其内容包括职务说明和任职资格说明。
这项基础工作指的是（）。
A．人力资源规划 B．激励C．职务分析 D．培训4．某乳品公司将其新推出的乳酸奶定位于早餐食品，目标市场主要是20-30岁之间的都市白领。
按照安索夫的观点，以上表述体现的企业经营战略要素是（）。
A．成长方向 B．竞争优势C．协同作用 D．产品与市场领域5．许多著名公司经过长期积累形成了多种能力，特别是可以通过整合多种能力获得“组织中积累性学识”。
符合上述观点的战略管理理论是（）。
A．战略同盟理论 B．企业核心能力理论C．战略再造理论 D．竞争战略理论6．当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈或者竞争对手少且实力较弱的情况下，企业应考虑选择（）。
A．稳定型战略 B．紧缩型战略C．发展型战略 D．防御型战略7．我国某轴承制造企业通过聘用外方技术人员、购买耐磨专利和使用国外成套设备等方式直接从事新产品研发，不再进行其他投入。
该技术开发途径属于（）。
A．独创型技术开发 B．综合与延伸型技术开发C．总结提高型技术开发 D．引进型技术开发8．以供应链管理理论为基础，综合运用各种现代管理思想，借助现代网络化信息技术构建运行平台，对以核心企业为龙头的供应链的全部资源进行计划、组织和控制的计算机管理系统，称为（）。
企业管理概论自考
企业管理概论自考企业管理概论是一门介绍企业管理理论和实践的综合性课程。
企业管理是指组织和运用企业的资源，管理企业的各个方面以达到企业目标的过程。
它包括战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理、营销管理等诸多管理领域。
战略管理是企业管理的核心，它关注的是企业长期目标的制定和实施。
战略管理需要对企业内外部环境进行分析，确定企业的使命和愿景，制定战略目标和战略计划，并通过有效的组织、决策、控制等手段来达到这些目标。
战略管理是企业管理的基石，它决定了企业的方向和发展路径。
组织管理是指对企业内部各个部门和员工进行协调和管理的过程。
组织管理包括组织结构设计、任务分配、权责明确、沟通协作、激励机制等方面。
一个良好的组织管理可以提高企业的生产效率和管理效果，实现资源的优化配置和协同效应。
人力资源管理是指对企业人力资源进行规划、招聘、培训、激励和管理的过程。
人力资源是企业最重要的资源，只有通过有效的人力资源管理，企业才能吸引和留住优秀的员工，提高员工的工作满意度和绩效。
人力资源管理还包括员工薪酬管理、绩效评估、员工发展和福利待遇等方面。
一个良好的人力资源管理可以提高企业的竞争力，实现可持续发展。
财务管理是指对企业财务资源进行规划、筹措、分配和控制的过程。
财务管理主要包括财务分析、投资决策、资金筹措和财务监控等方面。
财务管理是企业实现盈利和增值的重要手段，它关注的是资金的合理使用和运营效率的提高。
营销管理是指对企业产品和市场进行分析、定位、推广和销售的过程。
营销管理包括市场调研、产品策划、渠道管理、促销活动和客户关系管理等方面。
营销管理是企业与市场交互的桥梁，它决定了企业的市场份额和竞争优势。
总之，企业管理概论介绍了企业管理的各个方面和方法，它为企业提供了一个全面的管理框架和思维方式。
企业管理概论不仅是企业管理人员必备的知识，也可以帮助个人更好地理解和应对企业管理中的各种问题和挑战。
通过学习企业管理概论，可以提高我们的管理能力和决策水平，为我们的职业生涯和个人发展带来更多的机会和挑战。
2023年10月自考00144企业管理概论真题试题及答案解析
2023年10月自考00144企业管理概论真题试题及答案解析单选 :1、某公司营销总监直接领导6名营销经理。
数字“6”表示的是企业组织结构的A、管理层次B、管理幅度C、管理深度D、管理长度正确答案：B答案解析：管理幅度，又称管理宽度、管理跨度，是指在一个组织结构中，一名领导者直接领导的下属人员的数目。
单选 :2、对企业家行为的约束中，由会计师事务所、审计事务所等中介组织形成的约束类型是A、合同约束B、组织机构约束C、公司章程约束D、社会约束正确答案：D答案解析：社会约束主要来自三个方面：一是社会中介组织，诸如会计师事务所、审计事务所、资产评估中心等形成的对企业家的约束单选 :3、某企业成长速度放缓但利润率提高，其所处的生命周期阶段是A、培育期B、成长期C、成熟期D、衰退期正确答案：C答案解析：企业坚持过了成长期，就会进入成长速度放缓但利润率提高的收获季节——“成熟期”。
单选 :4、某电脑制造商新推出的产品定制平台允许消费者自主选择电脑软硬件配置，并将客户定制需求数据直接导入制造管理系统。
这种商业模式创新方式是A、收入模式创新B、合作模式创新C、产品模式创新D、生产模式创新正确答案：D答案解析：生产模式的商业模式创新。
随着知识经济时代的来临，顾客群体的购买能力正在逐步增强，越来越多的顾客希望得到一种有创意的、细致入微的、独一无二的产品和服务。
例如生产牛仔裤的李维斯公司就是进行生产模式创新的成功典范，李维斯公司开发了一个系统，该系统可根据客户的尺码选定相应的数据，然后传给加工厂，在流水线上定制，两周内就可以将产品送到客户家。
单选 :5、某企业依托现有市场平台，导入各种有市场关联性的新产品。
这种产品-市场组合战略是A、市场渗透B、市场开拓C、新产品开发D、多元化经营正确答案：C答案解析：新产品开发，即依托现有市场平台，导入各种有市场关联性的新产品。
单选 :6、波士顿矩阵中，处于市场需求增长率和相对市场占有率“双高”位置，同时也是企业资源主要消耗者的业务区域是A、明星区B、瘦狗区C、野猫区D、现金牛区正确答案：A答案解析：“明星”业务处于双高位置，在增长和获利上有长期机会，同时也是企业资源的主要消耗者。
企业管理概论论述题
企业管理(guǎnlǐ)概论论述题（有答案）论述题1、试述现代工业企业的主要特征？2、试论企业资本所有权与经营权相分离的原因及现实意义？3、试论我国国有企业改革的方向是建立(jiànlì)现代企业制度？4、什么是企业管理的二重性？研究它有何意义？5、建立企业组织机构应遵循哪些原则？6、试述企业文化的作用和建设企业文化的意义？7、试论我国企业工资分配制度改革的目标。
8、试述制定经营战略的程序。
9、企业经营战略的实施应遵循哪些原则？10、试述企业战略综合分析的目的和内容。
11、试述对企业外部战略环境调研的内容及其必要性？12、企业经营战略决策应包括哪几方面的内容及其相互关系是什么？13、试述企业经营计划的作用与特点。
14、试述价值工程的基本程序。
15、制定劳动定额有哪些要求？劳动定额如何贯彻和修订？16、质量体系的建立和运行应抓好哪些主要环节？17、试述全面质量管理的特点。
18、试述市场开拓策略及选择。
19、试述顾客的购买规律及生产经营者的销售规律。
研究这两方面的规律有何意义？20、试论产品品牌及其重要作用。
21、营销计划的编制应做好哪些工作？22、当前，我国企业怎样才能提高资金筹集的综合经济效益？23、试论成本控制的作用、步骤和组织要求。
24、利润分配应遵循什么原则？按照什么程序分配利润1、试述现代工业企业的主要特征？工业企业是从事工业性产品生产和劳务活动的企业。
具有以下主要特征——A、大规模采用机器或机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产；是同手工业生产的重要区别。
在手工业生产条件下，劳动者使用的是手工工具，生产效率和产品质量主要取决于劳动者的体力、经验和技艺。
在现代工业企业中，生产效率和产品质量主要取决于技术装备与工艺的先进性以及劳动者能否有效地使用它。
B、劳动分工精细，协作关系复杂、严密；C、生产过程具有高度的比例性和连续性；比例性：各种机器设备之间的、在生产能力上要相互协调，具有严格的比例性；D、生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。
南开24秋学期《企业管理概论》作业参考一
24秋学期《企业管理概论》作业参考1.持有（）的企业认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果不采取某种措施，消费者一般不会足量购买某一企业的产品。
选项A：产品观念选项B：推销观念选项C：市场营销观念选项D：生产观念参考答案：B2.（）的特点是利用有关的数学工具，为企业寻找一个有效的数量解，着重于用数学模型来解决管理的问题。
选项A：经验主义理论选项B：决策理论选项C：管理科学理论选项D：科学管理理论参考答案：C3.（）是指以顾客需求为拉动，快速反应，即时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。
选项A：企业资源计划选项B：计算机集成制造系统选项C：精益生产方式选项D：敏捷制造参考答案：C4.人类最早的管理实践其实就是对（）的管理。
选项A：人事活动选项B：生产活动选项C：财务活动选项D：营销活动参考答案：B5.（）是指影响决策的主要因素只有一种状态，每种行动方案在这种状态下是可以计算出来的。
选项A：确定型决策选项B：非确定性决策选项C：风险型决策选项D：追踪决策参考答案：A6.（）指标是指企业在计划期内应该生产的产品品种、规格的名称及数目。
选项A：产品品种选项B：产品产量选项C：产品产值选项D：以上均不是参考答案：A7.企业文化的（）是指企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。
选项A：凝聚功能选项B：导向功能选项C：约束功能选项D：激励功能参考答案：D8.安全福利、保险福利、个人福利、带薪休假等属于（）。
选项A：激励薪酬选项B：福利薪酬选项C：基本薪酬选项D：以上均不是参考答案：B。
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以生产者为中心的观念 以消费者为中心的观念
不同营销观念本身没有对错之分、优劣之别。企业营销观念 的确立要以目标市场的供求状况、竞争状况 和法律法规为依据。 企业的本性表现为营利性和安全性，只要所奉行的营销观念能够 帮助企业安全地营利，这种观念就是正确的、优越的。
企业管理概论
2、市场营销管理新旧哲学的比较与分析
市场营销相关概念
1、市场的概念 （1）市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 （2）现实市场的形成要有若干基本条件—— • 消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支
配的交换资源； • 存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产
品或服务； • 要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的
企业管理概论
（2）市场营销核心概念 需要、欲望、需求
市场营销者和潜在顾客
市场营销组合
市场营销的 核心概念
产品
交换和交易
市场
关系和网络
企业管理概论
市场营销工作的性质和地位
1、市场营销工作的性质 • 企业市场营销，是企业为满足市场需要，实现自身经营
目标而开展的商务活动过程，其工作性质是企业再生产 过程中属于流通领域的工作，是生产过程在流通过程中 的延续。 • 企业市场营销是以顾客的需要作为企业再生产过程的起 点，又以顾客需要的满足作为再生产过程的终点。
出发点 重点 方法
目的
推销观念
市场营销观念
企业管理概论
目录
1 市场营销概述
2 市场营销调研调查与预测 3 市场营销策略
企业管理概论
市场营销调研调查与预测
市场营销调研
1、市场营销调研的含义与内容
市场营销调研
(Marketing Research)是指系 统地设计、收集、 整理与企业营销有 关的数据和研究结 果的营销活动。
企业管理概论
第十章 市场营销管理
企业管理概论
引导案例
• 加多宝集团生产的罐装 “王老吉”凉茶的销售额从2002年 1.8亿元 快速发展到 2008年近120亿元（含盒装），创造了灌装饮料的神话。
• 2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉（以下简称“红罐王老吉”） 是一个活得很不错的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良 好，有比较固定的消费群，红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持 在1亿多元。发展到这个规模后，加多宝的管理层发现，要把企业做 大，要走向全国，就必须克服一连串的问题，甚至原本的一些优势也 成为困扰企业继续成长的障碍。
企业管理概论
（2）收集一手资料
一手资料也称原始资 料、直接市场资料， 是由市场预测者自己 采用各种市场调查方 式方法，对市场信息 进行收集、整理、分 析的结果。
价格、时间、空间、信息和服务方式等。
企业管理概论
（3）从营销者角度，人们常常把卖方称行业，而将买方称 之为市场。
企业管理概论
2、市场的构成要素 市场=人口+购买力+购买欲望
企业管理概论
3、市场营销的含义 （1）著名营销学家菲利
普.科特勒教授的定义：
市场营销是个人和 群体通过创造并同 他人交换产品和价 值以满足需求和欲 望的一种社会和管 理过程。
位图书馆、企业图书室等。 ③统计资料。包括市场营销统计资料指南、统计期刊、统计
年鉴、普查统计资料和其他统计资料汇编。 ④行业组织。包括行业协会、商会、联合会等机构发布的行
业法规、市场信息、经验总结、形式综述等。 ⑤新闻媒体。包括报刊杂志、广播网、电视网、因特网等。 ⑥各级政府部门及统计机构、信息经营单位。
• 而所有困扰中，最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红 罐王老吉当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖？
• 进过深入调研，咨询公司向加多宝提交了品牌定位研究报告，首先明 确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争，竞争对手应是其他饮料；其 品牌定位——“预防上火的饮料”，独特的价值在于——喝红罐王老 吉能预防上火，让消费者无忧地尽情享受生活：吃煎炸、香辣美食， 烧烤，通宵达旦看足球……
满足消费者生活消费和生产消费的需要。 • 市场营销工作的具体作用
企业再生产 过程的正常 进行起着保 证作用
营销工作是联 系生产和消费 的纽带，是开 拓市场的先锋， 起着桥梁作用。
营销工作为 企业各项经 营决策提供 客观依据， 起着指导作 用
营销工作对 企业改进各 方面工作， 提高经济效 益，起着促 进作用
企业管理概论
2、企业市场营销 工作的内容
•市场调研工作 •目标市场选择工作 •产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作 •产品定价工作 •销售渠道选择工作 •产品促销工作 •产品储存和运输工作 •承接订货和销售服务工作 •客户关系管理工作
企业管理概论
市场营销管理哲学
1、市场营销管理哲学的含义 • 市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及其管理的基
企业管理概论
2、市场营销工作的地位 • 在现代企业管理中，营销职能是属于核心位置的管理职能。 • 市场营销工作是属于开辟市场、占领市场和扩大市场的工
作，企业的科技开发产品和生产活动都要为市场的开拓工 作服务，即以市场为依据，最终服务于市场。
企业管理概论
市场营销工作的作用及内容
1、市场营销工作的作用 • 市场营销工作的基本作用在于解决生产与消费的矛盾，
市场营销调研内容： 市场商品需求调查、 市场商品资源调查、 市场营销组合调查、 影响市场各种因素 的调查
企业管理概论
2、市场营销调研的方法 （1）二手资料收集
二手资料的来源可分为以下几种： ①内部报告系统。包括企业内部会计、统计资料和其他档案
资料。 ②图书馆资料。包括各级公共图书馆、大学图书馆、科研单
本指导思想。它是一种观念、一种态度或是一种企业思 维方式。 • 市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会 三者之间利益关系。
企业管理概论
社会利益
今天
企业（利润）
企业营销管理观念的变化趋势
企业管理概论
生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 社会营销观念
• 经过重新市场定位之后，并通过广告等营销组合，创造了罐装 “王老 吉”的销售神话。
企业管理概论
思考： （1）罐装 “王老吉”为什么要进行重新定位？ （2）重新定位后的“王老吉”是如何进行营销组
合设计的？
企业管理概论
目录
1 市场营销概述
2 市场营销调研调查与预测 3 市场营销策略
企业管理概论
市场营销概述