国际商务礼仪(全)
国际商务礼仪
Business Cards：名片
• In Japan, present a business card with both hands; in Arabic countries, use the right hand only. 在日本，要用双手将名片递给对方；在阿拉伯国家，要用右手。
• Include your pany’s address and telephone numbers; include foreign headquarters, as appropriate. 包括你公司的地址、；合适的话，还可以包括国外总部的联系地 址。
• Include your fax number and e-mail address. • 写上你的传真号和电子邮件地址。
FAX Transmissions:传真
• Call ahead to confirm fax number and to alert the person that you are sending a message; message should follow within 15 minutes. 先打个过去确认传真号码,并通知对方你将要发送传真。传真应 在15分钟之内发送。
性别与地位和身份有关系。在美国女性被认为和男性一样平等。 在其他国家（中东）女性就不平等。
Position and Status:地位与身份
Age and hierarchy are important in such countries as Japan. Age takes precedence over rank, but rank is important. The higher the rank of the person you are introduced to, the lower you bow. The person of lower rank bows first and lowest; junior persons stop bowing first. You are also expected to sit and to go through the door in rank order. 在像日本这样的国家，年龄和社会阶级是很重要的。职位级别 很重要，但年龄更重要。越是将你介绍给职位比你高的人，你 鞠躬就要鞠的越低。职位低的人要先鞠躬，而且要鞠得低并先 停止鞠躬。坐下或进门的时候也要讲究级别。
国际商务礼仪
国际商务礼仪国际商务礼仪国际商务礼仪一1、预约的窍门。
越高档的饭店越需要事先预约。
预约时，不仅要说清人数和时间，也要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。
如果是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。
在预定时间内到达，是基本的礼貌。
2、再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上餐厅。
3、进入餐厅时，男士应先开门，请女士进入。
如果有服务员带位，也应请女士走在前面。
入座、餐点端来时，都应让女士优先。
就算是团体活动，也别忘了让女士们走在前面。
4、吃饭时穿着得体是欧美人的常识。
去高档的餐厅,男士要穿着整洁的上衣和皮鞋;女士要穿套装和有跟的鞋子。
如果指定穿正式服装的话，男士必须打领带。
5、由椅子的左侧入座.最得体的入座方式是从左侧入座。
当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来。
就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。
餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。
将餐巾对折轻轻放在膝上。
6、正式的全套餐点上菜顺序是:①菜和汤②鱼肝油③水果④肉类⑤乳酷酪⑥甜点和咖啡⑦水果，还有餐前酒和餐酒。
没有必要全部都点，点太多却吃不完反而失礼。
稍有水准的餐厅都不欢迎只点前菜的人。
前菜、主菜(鱼或肉择其一)加甜点是最恰当的组合。
点菜并不是由前菜开始点，而是先选一样最想吃的主菜，再配上适合主菜的汤。
7、点酒时不要硬装内行。
在高级餐厅里，会有精于品酒的调酒师拿酒单来.对酒不大了解的人，最好告诉他自己挑选的菜色、预算、喜爱的酒类口味，请调酒师帮忙挑选。
8、主菜若是肉类应搭配红酒，鱼类则搭配白酒。
上菜之前,不妨来杯香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的酒。
9、餐巾在用餐前就可以打开。
点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。
最好不要把餐巾塞入领口。
10、用餐时，上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离，两脚交叉的坐姿最好避免。
国际商务礼仪全
礼仪Etiquette一词的辞源
一说： 源自Ticket 许可证一词 在进入王 宫时;将得到一张许可 证;上面写着宫中必须 遵守的事项 后来逐渐 演变成表示礼仪的专 用名词
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礼仪Etiquette 的内涵
人际交往过程中必须遵守的 公约及公共场所的注意事项 通俗地说就是： 不给别人造成不方便或不愉快
* 一般不必说明理由
* 剩食物是不礼貌的;要事先谢绝
食物夹在牙齿间时
* 欧美国家餐桌上没有牙签;不要找
* 牙签不要在餐桌上使用
* 餐后去洗手间使用牙签
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遇到熟人时 * 如果是在用餐途中;则简单打个招呼 即可 * 熟人介绍自己的女友时;要站起来 * 男士之间可以坐着打招呼;但握手时 要站起来
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4其他注意事项
注意：肩部不可过分夸张;花纹西装的 花色不宜太大或缭乱 袖稍长过手腕12公分为宜
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2套装下衣
* 西服裙：也叫丁字裙;长度在膝盖 之上;下摆开气为宜
* 西裤：面料考究的裤子;不宜紧身
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四 真诚的问候
先打招呼 看着对方的眼睛微笑 问候要适合对方 声音真诚宏亮 保持愉快的表情 轻松自然的态度
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不同国家的禁忌礼物
* 袜子：深色为原则;最好没 有花纹;绝不配白袜
* 鞋子：也是重要的饰物 比西服颜色深为宜
Ps：所有系鞋带的皮鞋统称为牛津鞋
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一正装着装注意事项： 1 男装
* 腰带：是重要的饰物;要戴西 服腰带;黑色为宜
* 饰物：有戒指 手表 领带夹 眼镜 提包等
* 携带和保管：要干洗 熨平
眼镜是脸的一部分
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二 电 话 沟通技巧
1 规范的电话用语
国际商务礼仪有哪些
国际商务礼仪有哪些在国际商务活动中，礼仪是沟通与合作的重要桥梁。
了解并遵守不同国家和地区的商务礼仪，对于建立良好的商业关系至关重要。
以下是一些国际商务礼仪的关键点：1. 尊重文化差异：每个国家都有自己独特的文化和习俗。
在与不同国家的人打交道时，了解并尊重他们的文化背景是基本的礼仪。
2. 准时：在大多数文化中，准时被认为是尊重他人的表现。
迟到可能会给人留下不专业的印象。
3. 着装得体：商务场合通常要求着装正式。
了解不同场合的着装要求，并相应地着装。
4. 商务名片：交换名片是国际商务中常见的礼仪。
确保名片的字体清晰，信息完整，并在收到名片时给予适当的注意。
5. 语言沟通：在国际商务中，英语通常是通用语言。
如果可能，学习一些基本的当地语言，如问候语，可以展示你的尊重和努力。
6. 礼物赠送：在某些文化中，赠送礼物是建立关系的一部分。
了解当地的送礼习惯，并确保礼物适当且不会引起误解。
7. 餐桌礼仪：在商务餐会中，了解并遵守当地的餐桌礼仪，如如何使用餐具、何时开始用餐等。
8. 非语言沟通：肢体语言在不同文化中可能有不同的含义。
了解并适应当地的非语言沟通习惯。
9. 尊重隐私：在商务交流中，避免询问过于私人的问题，如年龄、收入或婚姻状况。
10. 商务谈判：在谈判时，保持耐心和礼貌，避免强硬或直接的策略，这在某些文化中可能被视为不礼貌。
11. 电子邮件礼仪：在电子邮件中使用正式的语言和格式，确保邮件内容清晰、简洁且专业。
12. 社交媒体礼仪：在国际商务中，社交媒体也是重要的沟通渠道。
确保你的社交媒体形象专业且符合商务标准。
13. 尊重宗教习俗：在与信仰特定宗教的人打交道时，了解并尊重他们的宗教习俗和节日。
14. 性别平等：在商务场合中，确保对待所有人，无论性别，都保持平等和尊重。
15. 保密性：在商务交流中，保护商业机密和个人隐私是基本的职业道德。
通过遵循这些国际商务礼仪，你可以在不同的文化和商业环境中建立信任和尊重，从而促进成功的商务关系。
国际商务中的服饰礼仪(完整版)
国际商务中的服饰礼仪在正式的场合中，我们不仅要按规定着装，如在重大的宴会、庆典、会见，尤其是涉外性活动，组织者所发请柬上有时专门注有着装要求，参加者就应按规定着装，而且还要符合正式场合的着衣配装的礼仪规范，以符合活动的性质。
下面就为大家整理了关于国际商务中的服饰礼仪，希望能够帮到你哦!国际商务中的服饰礼仪(一)西装的穿着规范就目前来说，西装是一种国际性服装，是世界公认的男士正统服装。
男士在所有社交场合都可以身着西装。
因此，经常出入社交场合的男士应自备合体的西装。
1.西装的选择与穿着西装的款式现可分为欧式、英式、美式和日式四大流派。
欧式：领型狭长，胸部收紧突出，袖拢与垫肩较高，造型优雅，为双排扣。
英式：与欧式相仿，但垫肩较薄，后背开衩，绅士味道很足。
美式：。
领型较宽大，垫肩较适中，胸部不过分收紧，两侧开衩，风格自然。
日式：外观略呈H型，领型较窄，较短，垫肩不高，多不开衩，为单排两粒扣。
但不管是哪种流派，其主要的区别在于领口、纽扣和开叉。
在选择西装时，要充分考虑到自己的身高、体型，选择合适的款式。
另外，还要注意选择合适的面料与颜色，西装的面料应该挺括、垂感好，一般宜选择全毛料制作。
在颜色上宜选用黑色、深蓝色、深灰色等深色调，这样可使用任何正式场合。
在选择西装的大小时应注意不要太大，应合身。
西装的长度应以其下摆垂到手的虎口处，袖口应垂下来到手腕。
西裤的大小应以裤子扣好后腰中能塞进一只手，长度是以垂下来正好到皮鞋，两条裤缝笔直。
系西裤的皮带应以黑色的，庄重、典雅的牛皮皮带为好。
西装在穿着时，要注意：单排扣西装在非正式场合可以不扣，以示飘逸的风度，在正式场合中可以扣上面的一粒或两粒扣，以示端庄。
而双排扣在穿着时要全部扣上，而在坐下时可以解开下面的口子，以免坐久了衣服会弄皱，但站起来时不要忘记扣好下面的扣子。
2.衬衣的选择与穿着①衬衣颜色的选择衬衫是西装的一个点缀，具有美化西装的功能。
一般而言，衬衫以淡颜色居多，最常用的是白衬衫，可以配所有的西服。
商务礼仪(全)课件
会议礼仪
准时参加
提前几分钟到达会议室， 做好会议准备，体现对会 议的重视。
注意听讲
会议期间保持专注，认真 倾听他人发言，不打断别 人讲话。
积极发言
在会议中积极表达自己的 观点和看法，但要注意措 辞和语气，避免冲突和争 执。
商务拜访与接待礼仪
提前预约
提前与对方联系并预约拜访时间， 确保双方都有充分的准备。
环境舒适、安静。
谈判言谈举止
保持微笑与眼神交流，展现友好与诚意； 措辞严谨、表达清晰，避免模糊与歧义；
控制情绪与语气，保持冷静与理性。
谈判着装
选择正式、得体的服装，体现专业与尊重； 注意细节搭配，如领带、手表等，展现品 味与自信。
谈判礼仪禁忌
避免过度自我表现，尊重对方意见与感受； 不谈及敏感话题，如政治、宗教等；不随 意打断对方发言，保持耐心与倾听。
商务礼仪(全)课件
contents
目录
• 商务礼仪概述 • 商务形象礼仪 • 商务场合礼仪 • 商务餐饮礼仪 • 商务谈判与沟通礼仪 • 商务信函与电子邮件礼仪 • 国际商务礼仪与文化差异
01
商务礼仪概述
商务礼仪的定义与重要性
定义
商务礼仪是指在商务活动中，为了 体现相互尊重、促进合作与交流， 各方所应遵循的一系列行为规范和 准则。
商务礼仪要求行为举止 恰到好处，既要热情周
到，又不失分寸。
沟通原则
商务礼仪强调有效沟通， 通过清晰、明确的语言
和姿态传递信息。
商务礼仪的历史与发展
历史
商务礼仪的历史可以追溯到古代商业活动的起源。随着商业的发展，商务礼仪 逐渐形成并不断完善。
发展
现代商务礼仪在继承传统礼仪的基础上，不断吸收新的理念和元素，逐渐发展 成为一套系统、完善的礼仪体系。同时，随着全球化的推进，国际商务礼仪也 越来越受到重视。
国际商务礼仪
国际商务礼仪国际商务礼仪(集合15篇)国际商务礼仪1一、价值观差异在中国的文化观念中,人生的价值往往体现在其社会价值之中,总是把个人或者自我放在社会关系中去考察,否定个体的自我主体性,人生意义常常与“忘我”或者“牺牲”相联系。
它追求的是这一种群体和谐的、稳定的伦理道德社会,个人可以弘扬个性,但不能将自我置于国家、集体之上;西方则不然,其主张以自我为核心的个人主义价值观念。
个人是社会的核心,追求个人利益的主观能动创造性是社会进步的内在动力。
因此,应将个人利益置于高于一切的位置,实行利己主义和自由主义,个人有满足自己物质利益和精神享受的权利,有自己生活上的隐私。
这种价值观的差异可以说是根本性的,它是决定中西方商务礼仪差异的根本因素。
二、时间观差异在中国的传统文化领域中,人们推崇一种环形的时间观念。
因此,中国人利用时间比较随意,比较灵活;西方人奉行的则是线形的时间观念,认为时间是一去不复返的。
因此,他们的时间观念非常强烈,做任何事都有严格的日程安排,时刻保持“紧张”的时间观念。
这种差异表现在国际商务礼仪中,主要导致例如以下两个方面的中西差别:首先,在国际商务活动中,中国人不重视预约,有时候即使预约,也不严格遵守预约时间,而西方人则注重预约,且严格按照预约时间安排活动。
其次,在商务谈判中,西方人喜欢开门见山,且在谈判中不喜欢停下或者保持沉默,而是习惯于速战速决。
然而,中国人则喜好感情投资,喜欢宴请或者送礼物,在交杯换盏中达成一致,商务活动进程一般比较缓慢。
三、饮食观差异在中国,饮食已经上升到一种几乎超越其他一切物质形态和精神形态的举足轻重的东西,“民以食为天”是其最好的表达。
中国的菜肴讲究“五味调和”和“色、香、味、形、器俱佳”,追求美味,而忽略营养均衡;西方人饮食追求科学搭配,营养均衡,菜肴的“色、香、味”是次等要求。
他们喜欢清淡少油、原料新鲜的食物,只是将饮食当做一种摄取营养的手段,吃得比较简单,不会过分地追求口味。
国际商务礼仪知识大全
国际商务礼仪知识大全1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。
跟年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但是手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
6、握手时首先应注意伸手的次序。
在与女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在与长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握；在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。
另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。
在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。
如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。
商务礼仪中的举止礼仪：(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
国际商务礼仪15篇
国际商务礼仪15篇国际商务礼仪1国际商务礼仪规则1、要了解和尊重各国的特殊习俗。
出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
2、见面进要有礼有节。
一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。
此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、参加商务活动要守时。
因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、参加宴请活动要有礼节。
出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。
确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。
5、选择适当之称呼方式。
在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。
但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、带备适当之礼品。
在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。
但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
7、穿着服饰要合适。
参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、交流方式要注意。
在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪具体素质：国际商务交往要求使用外语不懂外语，与外国朋友做生意，有多被动可想而知。
特别是在改革开放的今天，要不通外语而与成就商事，已经成为天方夜谭。
如今在我国，年轻一辈的经理人大都有外语的基础，随便的商务交流，经理人可以自由地与老外谈笑，可以充分发挥个人的外语才华，这也可以加深双方的友谊和感情，但在正式的涉外商务谈判中，大家最好把语言沟通工作交给翻译人员去做，除非情况特殊，一般不需要你开金口。
国际商务礼仪十篇
国际商务礼仪十篇国际商务礼仪篇1一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增加自己的魅力。
服饰及其礼节，要留意时代的特点，体现时代精神；要留意个人性格特点；应符合自己的体形。
二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止☆当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人（仆人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。
☆要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断留意对方的神情。
☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧。
三、谈吐礼仪（一）交际用语初次见面应说：幸会探望别人应说：访问等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打搅请人帮忙应说：烦恳求给便利应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人教导应称：赐教请人解答应用：想请教赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正。
（二）推销的语言1、推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则；⑵“说三分，听七分”的原则；⑶避开使用导致商谈失败语言的原则；⑷“低褒感微”原则；⑸通俗易懂，不犯禁忌原则。
国际商务礼仪(8篇)
国际商务礼仪（8篇）国际商务礼仪（通用8篇）国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。
最好是多查阅些有关访问国资料，在出国前做好相应的准备，了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，导致不好的印象甚至彻底失败。
二、见面时必须表现彬彬有礼。
国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。
先讲自己的身份并做简单的自我介绍，然后再请教对方。
三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度，所以参加商务活动首先就是要守时。
四、恰当的称呼。
在国际交流中，常用的称呼先生、女士和小姐。
在招呼地位高的官方人士时就要注意，要选用“阁下”或称呼其“职衔”。
五、准备适当的礼物。
在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地，因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。
但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。
六、符合场合的着装。
正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的，女士一般也应着礼服或西服，才会让对方觉得你是很重视此次活动的。
七、把握好与对方的交流技巧。
英语是国际交流语言，如果语言上有沟通障碍，可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外开场白都非常简短，大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语，萎靡不振等状态，这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪篇2卓越女性课程上，来自瑞士，拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。
一堂课后，学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来，如何请客吃饭，如何握手，如何打招呼……这些商务活动都大有讲究！商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅，口味有何偏好。
客人到达之前，主人应先到场，并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。
如果对食物不满意，应由主人提出投诉，切记：无论如何不要提高嗓门。
用餐过程当中一般不能离开和打手机。
实在有需要，应在两道菜之间离开。
国际商务礼仪
国际商务礼仪国际商务礼仪精品【13篇】国际商务礼仪1商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的，是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。
在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪特别是国际商务礼仪是在跨国商品交换的过程中产生的。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
我国素有”礼仪之邦“的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。
礼仪即礼节和仪式，这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体现。
它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。
在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。
那么商务礼仪在商务活动中到底有多重要呢？其实，商务礼仪的作用及重要性就体现在商务礼仪的功能上。
商务礼仪有下面三方面的作用：一、商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
国际商务礼仪大全
国际商务礼仪大全1、忌跷二郎腿跟英国人坐着谈话，两膝不可张的太宽，忌架二郎腿。
与东南亚国家的人相处时也一样，若跷起二郎腿，并无意间将一只脚颠来颠去，以至鞋底朝向对方，那就非常失礼。
2、忌问年龄向西方人打听年龄是很不礼貌的。
他们一般不肯将自己的真实年龄告诉任何人，因为他们认为这是极其不吉利的，就象有些数字那样，会给人带来某种危险，在一些场合，当他们不得不把自己的年龄告诉别人时，他们也要将自己真实的年改动一两岁，或者凑成一个整数。
他们认为，这样做，别人就无法利用这一数字来危害自己。
3、忌在同一盆水中洗手很多西方人认为，在洗手时，自己体内的一些精气会随同污垢被水冲走，所以他们在洗手时都十分小心，特别注意遵循以下两条规则；一是不与他人同在一盘水中洗手，当不得不与他人同一盆水中洗手时，必须先用食指在水中划十字，然后再去洗；二是洗手时不将肥皂递给别人，当两个人合用一块肥皂时，他们不用手将肥皂递来递去，而是先将肥皂放下，再让另一个人拿起。
4、摸头顶禁忌亚洲许多国家及地区，人们忌讳摸别人的头部。
即使大人对小孩抚爱，也严禁用手去摸他们的头顶。
在日常生活中，凡是去接触别人头部有关的动作，均在忌讳之列。
5、忌拍他们的肩背与英国人交往，即使相处关系很好，也不能用手拍对方的肩背来表示亲切；但是与德国人、俄罗斯人交往时，为表示亲切与友好，两个男性互相拥抱并拍背则是热情的表示。
巴基斯坦人认为，拍后背是警察逮捕人时才用的动作。
6、用筷的禁忌与亚洲人一起进餐，尤其需要讲究筷子使用的礼节。
亚洲人用筷有八忌：一忌舔筷(用舌头舔筷子)；二忌迷筷(手握筷子，在餐桌上四处游寻)；三忌移筷(动了一个菜后，理应吃饭，但不吃饭，接着又动另一个菜)；四忌扭筷(扭转着筷子，用嘴舔取粘在筷子上的饭粒)；五忌插筷(插着吃菜)；六忌掏筷(用筷子从菜当中扒弄着吃；七忌跨筷(把筷子跨放在碗、碟上面)；八忌剔筷(以筷代牙签剔牙)。
此外，亚洲人民忌讳用同一双筷子让大家依次来拨食物，也不能把筷子垂直插在米饭当中，因为一碗垂直插着筷子的米饭。
2023年国际商务礼仪(15篇)
2023年国际商务礼仪(15篇)国际商务礼仪1浅谈商务礼仪的重要性随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
1．规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
2．传递信息。
礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。
在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
3．增进感情。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。
反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
4．树立形象。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
商务礼仪的作用作用：内强素质，外强形象具体表述为三个方面：1、提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
最新-国际商务礼仪【优秀10篇】
国际商务礼仪【优秀10篇】每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。
写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。
写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？商务交换名片的礼仪细则篇一如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈份较低者，率先以右手递出个人的名片；到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；接受名片后，不宜随手置于桌上；经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片；名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；不要无意识地玩弄对方的`名片；上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
职场商务礼仪篇二化妆是女人对职场的起码尊重苏苏说她有多重人格，至少有双重人格，在工作场合，她是一个兼具气场和气质的干练女白领，在爱人、闺蜜面前，她又是一个拧不开矿泉水瓶的娇滴小女人。
可能每个人身上都有双重或者多重人格（Dissociative Disorders），而每一种人格都对应的具备一套独立的、且至少能够说服自己的理念。
对于多重人格，苏苏说到她公司的一位同事——阿麦，创意时追求细节、无限完美，外形上却不拘小节、大大咧咧。
苏苏的公司是一家广告媒介公司，主要工作是就方案策划、方案竞标、方案执行，阿麦的方案无论从创意、文字、PPT设计都几近完美，可是，每到跟客户展示的时候，要么价格被拍低、要么被委婉拒绝，这让阿麦百思不得其解。
而同样的方案，苏苏去汇报、展示，哪怕表述得不是那么到位，却总是能很快的获得客户的认可。
阿麦最近跟了一个CSAE，前期接触都很顺利，给客户提案的时候，客户总是以各种理由打回修改，改了无数次、折腾了将近一个月，公司领导实在没耐心了，就让苏苏跟阿麦一起去提案，这次，立马搞定了客户。
为此事，苏苏特意找到我，问我阿麦到底是哪里出了问题。
我认真的看了苏苏给的阿麦设计的展示材料，确实很完美，为什么会这样呢？苏苏又给我看了阿麦的朋友圈。
国际商务礼仪大全PPT课件( 198页)
第2章 商务礼仪形象
第一节 第二节 第三节 第四节
仪容形象 仪表形象 仪态礼仪 语言形象
第一节 仪容形象
一、仪容形象基本常识与技巧 二、商务形象塑造的仪容要求
一、仪容形象基本常识与技巧
• 仪容的起点——头发 美发与护发 发型与修饰
• 仪容的中心——面容
美化皮肤十要诀： 1）使用优质洁面用品，
国际商务礼仪
• 礼仪故事：失“礼”误大事
有一位年轻的白领准备出国参加会议，一日 他去前往国驻华使馆办理出国手续，使馆的接 待人员正在处理别的事情，请他稍候。这位先 生坐了片刻，颇感无聊，便随心所欲地翻阅办 公室的报纸杂志。后来工作人员问他些问题， 他却心不在焉，还总是打断对方的问话，并显 示出极度的不耐烦。为此，该国领事馆认为此 人访问条件不具备，要求换人。
衣扣全系上 袖长要适度 下摆要放好 大小要合身
套裙穿着要点：
1、选好款型 2、穿着得法
大小适度 穿着到位 考虑场合 协调装饰 兼顾举止
• 衬衫选取 一是衬衫不直接外穿 二是衬衫下摆放入裙内 三是衬衫纽扣全部系好
• 衬裙搭配 • 内衣慎穿
一是内衣不可不穿 二是内衣不可外露 三是内衣不可外透
• 商务人员制服要求： 制服要保持干净 制服要保持平整 制服要保证无损
点评：本故事中，主人公在办事过程中没有 注重自己的言行举止，不懂得礼仪规范，对人 没有礼节，是不能成就什么事业的。
第一章 礼仪在国际商务 沟通中的作用
• 第一节 礼仪概述 • 第二节 国际商务礼仪原则
第一节 礼仪概述
一、礼仪的起源及概念 二、礼仪的功能及分类
一、礼仪的起源及概念
• 礼仪的起源 • 礼仪的概念
1、礼仪的功能
• 教育导向功能 • 沟通协调的功能 • 规范维护的功能 • 促进发展的功能
国际商务礼仪
国际商务礼仪国际商务礼仪篇1在古中国，就有对礼仪的规范。
礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。
礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。
对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。
礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。
国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。
人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是就高不就低。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。
说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
二、认识：通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。
我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。
同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往。
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。
俗话说：没有规矩，不成方圆。
所以，做任何事情，都应有一定之规。
礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。
商务礼仪这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。
老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。
通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。
国际商务师礼仪
国际商务师礼仪国际商务师必备礼仪国际商务师要参加的活动很多，所以要掌握的礼仪也很多，下面店铺准备了一些国际商务师的必备礼仪，提供给大家参考!庆典礼仪(一) 庆典接待礼仪1.迎宾：礼仪小姐要求2.引导：3.签到：4.行进中的的次序礼仪：5. 安排座次礼仪:6.主席台上倒水的次序礼仪：(二)庆典程序1.主持人宣布典礼开始，鸣炮、奏乐。
2.介绍前来参加典礼的主要来宾。
3. 组织重要领导向来宾致欢迎词.4.来宾代表致贺词。
5.仪式结束，企业领导与来宾合影留念。
6.参观宴请。
开张剪彩、揭牌、奠基仪式(一)程序(1)主持人宣布仪式开始，鸣炮、奏乐.(2) 介绍前来参加典礼的主要来宾。
(3)领导致简短欢迎词.(4)来宾代表致贺词。
(二)剪彩。
(1)主持人宣布剪彩的`领导、来宾名单。
(2)剪彩时礼仪小姐的安排：需要数名礼仪小姐手捧托盘，盘中放置剪刀，另两名礼仪小姐横拉红绸带，之间用结花分隔。
人数、花数、剪刀因参加剪彩人多少而定。
(3)剪彩时，主席台上的人员的站位：一般要尾随在剪彩者身后1-2米处，待剪彩完毕后鼓掌致意。
(4)参加剪彩者的衣着、动作、表情要求：穿着要整洁、庄重，姿态要稳重，动作快而不乱、忙而不慌，脸带笑容，剪彩时要全神贯注，一刀剪断，不可拖泥带水。
(5)剪彩的同时，一般要奏乐，以增强气氛。
(三)揭牌(1)主持人宣布揭牌人(人数)(2)两名礼仪小姐的安排两位礼仪小姐负责接拿红布。
一般要求红布不能掉在地上。
(3)揭牌时，主席台上的人员一般站在面对牌的位置，待揭牌完毕后鼓掌致意。
(4)参加揭牌者穿着要整洁、庄重，姿态要稳重，动作快而不乱、忙而不慌，脸带笑容。
(5)揭牌的同时，一般要奏乐，以增强气氛。
(四)奠基(1)主持人宣布奠基人名单。
可分为第一、第二、第三批奠基人.(2)礼仪小姐或接待人员负责接递铲子。
(3)奠基时，其它人员一般围绕基石而站，第一批奠基人完成第一铲土后鼓掌致意。
(4)参加奠基者穿着要整洁、庄重，姿态要稳重，动作快而不乱、忙而不慌，脸带笑容。
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1）基本礼仪
坐姿：
-靠椅子里面坐，离桌子两拳之隔
- 不能把肘支撑在桌子上
- 手要轻放在大餐盘左右，直到用餐结束
60
- 帽子、外套、提包等要寄存
- 女士的手包可放在背后、
空位或脚下的地面
-手套、手帕可放在手包离或
一起放在背后 -用餐时绝对不吸烟
61
2）用餐对话礼仪
- 西方人喜欢边说话，边慢慢用
- 为了说话，食物要少量送入口中 - 跟左右距离近的人聊天，不能大声跟 对面人喊叫
29
* 裤子可以穿正装裤和牛仔裤
* 穿牛仔裤时，不能配皮鞋
* 鞋多为褐色休闲鞋和运动鞋 * 可以配围巾 * 可以使用适量的香水
30
2。女装 1）套装上衣 - 正统西装：样式与美洲款男装差不多
- 圆领西装：没有翻领，衣袋没有盖子
- 双排扣西装：尖领，双排纽扣 - 花纹西装：布料有纹路
31
注意：肩部不可过分夸张，花纹西装的 花色不宜太大或缭乱。
香水名 XS 制造商 特点 打火机样子 成熟的感觉 新鲜黄瓜气味 Paco Rabanne（帕克.拉班尼)
Jazz Yves Saint Laurent(圣罗兰) Fahrenheit Christion Dior (克里斯蒂安.狄奥尔) Egoiste Polo Crest Chanel (香耐尔) Ralph Lauren
-音乐CD（古典、爵士、 -忌质量差 民族珍藏版） -忌衣服类（腰带银包可以）
-高档浮雕钥匙链
-高级咖啡、茶 -酒类
-忌宠物（动物）
-忌香水 -忌广告用品
49
3）不同国家的禁忌礼物
-美国：百合花象征死亡（复活节除外） -德国：包装时不能使用白、黑、褐色
花卉不包装，红色玫瑰只送给恋人
-法国：香水 -日本：忌白、红色包装，忌白色花卉，忌跟“4”有关 的一切礼物 -墨西哥、巴西：紫色花卉象征死亡 -拉丁美洲：刀具（表示断交） -中东国家：手帕象征离别，宠物被视为低档礼物 -中国：钟表、伞
当有足够的信誉存款时才有能力支取信
任。当一个人的信誉银行长期处于透支 或坏账时，即使有短期的信誉存款也不 能改变他人对你的不信任。
史蒂文-凯文的“信任银行”
存款行为
取款行为
有礼貌,言行一致 理解,关心他人 对不在场的人尊重 敢于承认错误 积极乐观 勇于克服困难
粗鲁待人,不拘小节 斤斤计较，冷漠 自大,看不起别人 自私自利 消极悲观 爱抱怨
11
二. 客户满意与礼仪技巧
1。客户不满原因
产品 7%
PERSONALITY
(服务态度) 55%
销售方法 38%
12
-各种态度问题表现：
不打招呼、说话过于随便、商品知识不足
不允许挑选、强买强卖、拿错商品、包装
不精致、没有充分准备零钱、对不购买的
顾客傲慢、不详细讲解注意事项
13
2。典型的客户类型
有花纹，绝不配白袜 * 鞋子：也是重要的饰物。
比西服颜色深为宜。
所有系鞋带的皮鞋统称为牛津鞋
27
* 腰带：是重要的饰物，要戴西 服腰带，黑色为宜。 * 饰物：有戒指、手表、领带夹、
眼镜、提包等
* 携带和保管：要干洗、熨平、
眼镜是脸的一部分
28
-休闲装：
* 宽松自由为原则。
* 衬衫一般有格或条纹
* 上衣还可以穿编织衣物 * T恤是典型的休闲上衣
5
“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
一说： 源自Ticket （许可证）一词。在 进入王宫时，将得到 一张许可证，上面写 着宫中必须遵守的事 项。后来逐渐演变成 表示礼仪的专用名词。
6
“礼仪（Etiquette）” 的内涵 人际交往过程中必须遵守的 公约及公共场所的注意事项 通俗地说就是：
47
14周年：象牙制品
35周年：珊瑚、翡翠
15周年：水晶、玻璃 40周年：红宝石
20周年：瓷器 25周年：银制品 30周年：珍珠 45周年：蓝宝石 50周年：金制品 60周年：钻石
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2）一般礼物
礼物品种 -套装笔 -高质文具、体育用品 -手册、日历 不宜做礼物的物品 -忌过分贵重（1000元以 下为宜） -忌体积过大、容易破碎
43
祝贺新生儿诞生
- 接到通知后，马上给婴儿的母亲送鲜花 - 可以给婴儿寄礼物，也可用贺卡代替
44
祝贺生日
- 一般关系可以寄名片或信函
- 寄名片是在名片的左下方注明
p.f.(Pour feliciter,祝贺之意)
接此名片者要在24小时内回寄名片, 并在 名片左下方注 p.r.(Pour remercier,感谢之意) - 如果是信函则要手写.
62
- 用餐途中提出话题或被别人问及问
题时，要放下勺 - 对方正在嚼食物时，最好不提问 - 口中有食物儿被对方提问时，
41
五. 真诚的问候
先打招呼 看着对方的眼睛微笑
问候要适合对方
声音真诚宏亮 保持愉快的表情 轻松自然的态度
42
1。感谢信、贺信、慰问信 当事2-3日内发出。关系亲密时可打电话。
- 被邀请参加正式的晚宴后
- 被留住后 - 生日、结婚纪念日、圣诞节（祝贺新 婚时，礼物接收人写新娘 - 患病时
18
2。镇息客户愤怒的方法
1）认真倾听：让对方宣泄是最重要的环节 2）表示同感：表示理解对方愤怒的心情 3）表示诚意：绝不可流露敷衍态度 4）“三不”原则：不反复经过
不猜测原因
不轻易承诺
19
3。镇怒技巧的12种避讳
-连声说“抱歉” -说产品的“坏话 ” -乞求怜悯 -装傻 -展开大讨论 -中断对方的话
* 欧洲款西装最接近流行时尚，没有后 开气儿，双排4粒扣。
25
正装着装注意事项：
* 上衣：扣子必须扣上，可以扣一粒，
不穿做旧或有装饰补丁的西装。
* 衬衫：白色为基调。注意熨平整，
大小要适宜。
* 领带：与西服和谐统一为原则，也
可显示个性。
26
* 裤长：直立不露袜子为宜，
矮个子不穿折裤脚
* 袜子：深色为原则，最好没
-多疑型：怕吃亏上当，好贪小便宜，不信任。 -挑剔型：百般挑剔找毛病，态度刻薄且好主观臆断。
-虚荣型：喜欢炫耀吹嘘，不懂装懂。
-固执型：固执己见，死要面子，不妥协。 -盛气凌人型：高高在上，自以为是，不易合作。 -鲁莽型：急于求成，容易食言，不负己责。
14
3。不同客户应对技巧
-多疑型：主动承认顾客掌握的产品缺陷，附加随送品 -挑剔型：始终保持彬彬有礼和对产品的自信，以守为攻
51
5）接收礼物
-公司规定礼物的金额或不允许接收礼物时，要说明理
由并郑重拒绝。
-接收礼物时要以公司名义保管 -事后用印有公司名称的信纸写信表示感谢
52
53
六. 待客要领
(一)基本礼仪
见到客人马上起立 目光相遇时自然地微笑
让坐并询问来意
提供茶水或饮料
54
1。在门口迎接客人
推门的情况下: 自己先进去 拉门的情况下:
国际商务礼仪
International Business Etiquette
1
人的高贵尊严、自卑好强、精明机敏、 傲慢粗俗，都能从静止或运动的面部表
情和身体姿势上反映出来。
-苏格拉底（古希腊哲学家）
2
学习目的
通过正确了解和学习商务活动中
的礼仪，提升待人接物过程中的 语言行为素质，做受人尊敬的文 明的职业人。
3
内 容 提 要
一. 礼仪概述 二. 客户满意与礼仪 三. 接打电话的要领 四. 塑造端庄美好形象 五. 真诚的问候
六. 待客要领 七.会议礼仪 八.交际礼仪要点 九.彬彬有礼的对话方式
4
一。礼仪概述
1。什么是礼仪？ “礼仪（Etiquette）”一词的辞源
一说： 源自法语 Estiquier（贴），即为 标签的意思。是从凡 尔赛宫的花坛上 立着 的告示牌上的警句演 变而来的。
不给别人造成不方便或不愉快
7
2。礼仪的本质？ “度”是礼仪的本质。
礼仪其实就是各种得体的言行 举止规范的综合。
礼仪具有社会性和阶级性。
8
3。礼仪的作用
满足高层次的需要 自我实现 尊重的需要 归属的需要（会员、团体） 安全的需要（工作保障、身心健康） 生存的需要（衣、食、住、行）
9
4. 建立个人信誉
50
4）赠送礼物
- 要了解对方地域的文化，最好咨询当地人；
- 选择携带方便或容易放入包里的物品
-如果礼物体积很大，则可以邮寄 -一般来讲，礼物要在第一次见面时赠送 -带有本土风情的礼物更容易受欢迎 -最好赠送跟对方职业有关的礼物
-礼物的包装里最好放入自己公司的名称或自己的姓名
（绝对不可放商用名片，最好在空白纸上用手写）
- 最好慎重佩戴华丽耀眼的手表或戒指。
- 晚上佩带白金或铂合金金属饰物为宜。
- 要区分手包和公文包。
37
- 适合穿黑色、栗色、深栗色、酒红色皮鞋 尽量避免白、红、绿色。 - 前后有皮，鞋跟高为5-6公分为佳。 - 腰带以黑、橙、白色，宽3公分为宜。 - 长袜的颜色最好比皮肤颜色暗些为好。
38
2。香水
20
-转嫁责任 -使用专业术语
-找理由辩解
-不重视
-不尊重
-奉承讨好对方
四. 塑造端庄美好的形象
发型 面部表情 面部卫生 衣着 姿态 声音
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（一）国际标准衣着要求
1。男装
1）男装的种类：
- 正装：一般指套装，在正式的场合穿用。