从目标到计划
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平治东方
多目标的优选法
大 岩中 钻石
收 益
路边 李子 小 难
31 42
实施
平治东方
河边 钻石
低垂 果实
易
目标选择的原则
• 资源总是有限的 • 有限的资源应被最有效地利用 • 早期结果的激励 • 可行性与收益性的平衡 • 长期目标与短期目标的平衡
平治东方
计划
• 有多少人坚持做计划？
平治东方
制定计划
平治东方
课程回顾
• 目标
– SMART原则 – 制定中重点关注：共同参与
符合原则 风险分析与对策
平治东方
课程回顾
• 计划
– 制定中重点关注：步骤 执行中的可能问题及对策 执行人与监督人
平治东方
天道酬勤 厚德载物 平治天下 屹立东方
谢谢！
营销总部部 2004年2月
平治东方
平治东方
计 划 的 好 处（二）
• 突发状况会减少，绩效表现和结果更可预测。 • 使工作更有效率，因为每个成员都能直接投入工
作，不需浪费时间或因不同状况而做个别决策。 • 能够更客观地评估结果。 • 如果参与了工作的规划，会更热忱地投入工作，
并对工作产生责任感，发挥主动的精神。
平治东方
什么是计划
现。 • 公司、管理者、员工个人目标间存在冲突
平治东方
警示！
• 根据一项国际调查，在公司中30%的工 作与实现公司目标没有任何关系；工作 中40%的内部问题是大家对目标的理解 差异造成。
• 不设定目标或目标不合理所造成的后果 只有两种：1、频繁布置工作（下指示）； 2、救火
平治东方
有效目标的特征----SMART原则
• “计划”是设定目标以及决定如何达成 目标的一 个过程/程序。
目标（管理活动） 计划提供线路图 计划是系统链条 战略转移为日程表
使经理承诺目标 • 计划是设定目标指明路线的过程。
平治东方
计划的三要素
确立目标
选择策略
行动计划 如果你没有目的地，那么你怎么走都无所谓
平治东方
制定计划的基本要点
• 诊 断 — 我们现在在哪？为什么？
• Specific • Measurable • Acceptable • Realistic • Timed
明确具体的 可衡量评估的 可接受的、有挑战的 现实可行的、可达成的 有时间限制的
平治东方
看看下列目标？！
• 今年将行政费用降低20% • 评价：具体、可衡量、有时限！至于是
否可达成并为体现经过认真思考，可能 是上级指示或心血来潮。
从目标到计划
平治东方
学习方法与信息吸收
学习方法
三个月后Leabharlann Baidu息吸收量
读书 听课 参与操作 小组练习和研讨
10% 30% 60% 90%
平治东方
成功的培训我们约定
• 开放的心态，全心投入 • 集思广益，相互学习 • 守时，排除干扰，关闭手机 • 培训不仅仅是为了企业，更是为自己
平治东方
课程内容
• 掌握制定好目标和计划的方法和 步骤？
平治东方
计划追踪
• 衡量工作进度及结果 • 评估结果，并与工作目标比较 • 工作辅导 • 发现偏差要找出并分析原因 • 采取纠正措施或变更计划
平治东方
计划追踪方法
• 个人工作报告 • 公司客观数字报告 • 会议 • 协同工作 • 第三方反馈 根据以上信息进行工作评估
平治东方
优秀经理的做法
• 坚决的态度和行为 • 追踪到底 • 始终保持客观公正，对优/劣员工都追踪 • 既是领导者又是辅导员
平治东方
看看下列目标？！
• 质检员一定要定期检查生产情况 • 分析：工作要求不具体，定期标准是什
么？工作完成的衡量标准？
平治东方
看看下列目标？！
• 根据上级指示，3月西藏省必须完成500 台销售任务
• 分析：明确、可衡量、有时限！能实现 吗？ 潜台词：这是上级定的！！！
平治东方
成功的目标
• 与高层目标一致（但不是等待/传达命令） • 符合SMART原则 • 具有挑战性 • 书面化
平治东方
目标的来源
• 公司年度经营目标与重点工作 • 部门经理/主管期望的重点工作 • 个人职责强化与改善
平治东方
目标的层次
• 公司总体的目标 • 部门 / 管理者的目标 • 员工个人的目标
平治东方
目标的分解
层次分解法 目标----策略（公司层面） 目标----方法（部门层面） 目标----手段（个人层面）
平治东方
回顾上述目标
原：今年将行政费用降低20% 现：通过严格办公用品管理审核并合理降
低报销费用的方式，将今年行政费用降 低20% 可能的问题：引起员工不满 对策：多培训多沟通，强化开源节流意识， 领导带头 需要支持：各部门领导配合进行教育
平治东方
回顾上述目标
原：根据上级指示，3月西藏省必须完成500台销售任务。
平治东方
目标定义
• 目标是建立可量化的、可观察的、可清 晰评估的期望结果
平治东方
目标管理的特征
• 共同参与制定 • 与高层一致 • 可衡量 • 关注结果 • 及时反馈与辅导 • 以目标评估绩效
平治东方
设定目标常碰到的问题
• 等上级下达，责任是上级的 • 缺乏明确的优先顺序的观念，资源是无限的 • 缺乏设定目标和计划的技巧，使目标不能实
现：根据公司业务发展战略，3月西藏务必完成 500台销售量
困难：1、认可度低，市场投入少；2、消费水平 低；3、员工不愿去；4、。。。
对策；1、有限的广告费集中用到目前证明最有效 的XXX中；2、将目标客户群高度集中，先打点； 3、特殊区域要采取特殊激励政策；4。。。
需要支持和资源：上级对特殊政策的支持；紧盯 当地代理商的工作。
Fail to plan is planning to fail 不做计划就等于为失败做计划 管理始于计划
平治东方
计划中的常见问题
• 不制定计划，或没有时间来好好做计划，认为 花时间做计划不值得--------态度
• 喜欢随机应变，认为计划过于详细会带来约束--------习惯
• 各阶层互不了解各种计划，造成冲突------沟通
• 预 测 — 我们的前进的方向（目标）是什么？
• 行 动 — 需要做什么才能达到？
• 人员责任 — 谁来做？
• 开始/结束日期
• 阶段性反馈、突发事件的紧急处理程序
• 成本预算
平治东方
付诸行动
Plans are nothing, Planing is everything • 统筹安排 • 随机应变 • 补救措施 • 维持控制
平治东方
制定目标的艺术
现实性
挑战性
平治东方
确立目标的程序
步骤一：正确理解公司整体目标，并向下传达 步骤二：制定符合SMART原则的目标 步骤三：检验目标是否与上级目标一致 步骤四：列出可能的问题和阻碍，找出解决方法 步骤五：列出实现目标所需资源与授权 步骤六：必须的外部合作伙伴和资源 步骤七：确定完成日期
• 缺乏弹性和可操作性-----认知
• 不具备计划的技巧与能力使计划不合格，造成 计划没有变化快-----平-技治东能方
计 划 的 好 处（一）
• 大大提高达成预期目标的可能性。 • 更加明确所要达成的目标。 • 计划使得目标的设定更为实际。 • 计划能产生出一套有次序和有系统的做事
方法。 • 好计划可以有效地减少突发事件。
平治东方
练习
各小组就自己的目标制定一项行动计 划
平治东方
计划成功的要素
1、清晰、可衡量的目标 2、明确、具体、可行的方法和步骤 3、必要的资源和支持 4、可能的问题与成功关键因素
平治东方
计划中的必要内容
• 列出要达成目标所必须做的事，排优先顺序。 • 完成这些工作具体的实施方案和步骤。 • 谁做这些工作。 • 所需的资源条件。 • 工作何时完成。 • 在何处工作。 • 如何衡量所达成的结果。 • 谁负责跟踪计划的执行情况。
• 掌握目标 计划 工作追踪的技 巧和要点
平治东方
价值澄清
应变与制变
Reactive VS Proactive
效率与效果
Do the Things Right VS Do the Right Things
从结果/目的/目标出发
Begin With the End in Mind
平治东方
目标
风不会偏爱没有目的港的船
多目标的优选法
大 岩中 钻石
收 益
路边 李子 小 难
31 42
实施
平治东方
河边 钻石
低垂 果实
易
目标选择的原则
• 资源总是有限的 • 有限的资源应被最有效地利用 • 早期结果的激励 • 可行性与收益性的平衡 • 长期目标与短期目标的平衡
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计划
• 有多少人坚持做计划？
平治东方
制定计划
平治东方
课程回顾
• 目标
– SMART原则 – 制定中重点关注：共同参与
符合原则 风险分析与对策
平治东方
课程回顾
• 计划
– 制定中重点关注：步骤 执行中的可能问题及对策 执行人与监督人
平治东方
天道酬勤 厚德载物 平治天下 屹立东方
谢谢！
营销总部部 2004年2月
平治东方
平治东方
计 划 的 好 处（二）
• 突发状况会减少，绩效表现和结果更可预测。 • 使工作更有效率，因为每个成员都能直接投入工
作，不需浪费时间或因不同状况而做个别决策。 • 能够更客观地评估结果。 • 如果参与了工作的规划，会更热忱地投入工作，
并对工作产生责任感，发挥主动的精神。
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什么是计划
现。 • 公司、管理者、员工个人目标间存在冲突
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警示！
• 根据一项国际调查，在公司中30%的工 作与实现公司目标没有任何关系；工作 中40%的内部问题是大家对目标的理解 差异造成。
• 不设定目标或目标不合理所造成的后果 只有两种：1、频繁布置工作（下指示）； 2、救火
平治东方
有效目标的特征----SMART原则
• “计划”是设定目标以及决定如何达成 目标的一 个过程/程序。
目标（管理活动） 计划提供线路图 计划是系统链条 战略转移为日程表
使经理承诺目标 • 计划是设定目标指明路线的过程。
平治东方
计划的三要素
确立目标
选择策略
行动计划 如果你没有目的地，那么你怎么走都无所谓
平治东方
制定计划的基本要点
• 诊 断 — 我们现在在哪？为什么？
• Specific • Measurable • Acceptable • Realistic • Timed
明确具体的 可衡量评估的 可接受的、有挑战的 现实可行的、可达成的 有时间限制的
平治东方
看看下列目标？！
• 今年将行政费用降低20% • 评价：具体、可衡量、有时限！至于是
否可达成并为体现经过认真思考，可能 是上级指示或心血来潮。
从目标到计划
平治东方
学习方法与信息吸收
学习方法
三个月后Leabharlann Baidu息吸收量
读书 听课 参与操作 小组练习和研讨
10% 30% 60% 90%
平治东方
成功的培训我们约定
• 开放的心态，全心投入 • 集思广益，相互学习 • 守时，排除干扰，关闭手机 • 培训不仅仅是为了企业，更是为自己
平治东方
课程内容
• 掌握制定好目标和计划的方法和 步骤？
平治东方
计划追踪
• 衡量工作进度及结果 • 评估结果，并与工作目标比较 • 工作辅导 • 发现偏差要找出并分析原因 • 采取纠正措施或变更计划
平治东方
计划追踪方法
• 个人工作报告 • 公司客观数字报告 • 会议 • 协同工作 • 第三方反馈 根据以上信息进行工作评估
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优秀经理的做法
• 坚决的态度和行为 • 追踪到底 • 始终保持客观公正，对优/劣员工都追踪 • 既是领导者又是辅导员
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看看下列目标？！
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看看下列目标？！
• 根据上级指示，3月西藏省必须完成500 台销售任务
• 分析：明确、可衡量、有时限！能实现 吗？ 潜台词：这是上级定的！！！
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成功的目标
• 与高层目标一致（但不是等待/传达命令） • 符合SMART原则 • 具有挑战性 • 书面化
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目标的来源
• 公司年度经营目标与重点工作 • 部门经理/主管期望的重点工作 • 个人职责强化与改善
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目标的层次
• 公司总体的目标 • 部门 / 管理者的目标 • 员工个人的目标
平治东方
目标的分解
层次分解法 目标----策略（公司层面） 目标----方法（部门层面） 目标----手段（个人层面）
平治东方
回顾上述目标
原：今年将行政费用降低20% 现：通过严格办公用品管理审核并合理降
低报销费用的方式，将今年行政费用降 低20% 可能的问题：引起员工不满 对策：多培训多沟通，强化开源节流意识， 领导带头 需要支持：各部门领导配合进行教育
平治东方
回顾上述目标
原：根据上级指示，3月西藏省必须完成500台销售任务。
平治东方
目标定义
• 目标是建立可量化的、可观察的、可清 晰评估的期望结果
平治东方
目标管理的特征
• 共同参与制定 • 与高层一致 • 可衡量 • 关注结果 • 及时反馈与辅导 • 以目标评估绩效
平治东方
设定目标常碰到的问题
• 等上级下达，责任是上级的 • 缺乏明确的优先顺序的观念，资源是无限的 • 缺乏设定目标和计划的技巧，使目标不能实
现：根据公司业务发展战略，3月西藏务必完成 500台销售量
困难：1、认可度低，市场投入少；2、消费水平 低；3、员工不愿去；4、。。。
对策；1、有限的广告费集中用到目前证明最有效 的XXX中；2、将目标客户群高度集中，先打点； 3、特殊区域要采取特殊激励政策；4。。。
需要支持和资源：上级对特殊政策的支持；紧盯 当地代理商的工作。
Fail to plan is planning to fail 不做计划就等于为失败做计划 管理始于计划
平治东方
计划中的常见问题
• 不制定计划，或没有时间来好好做计划，认为 花时间做计划不值得--------态度
• 喜欢随机应变，认为计划过于详细会带来约束--------习惯
• 各阶层互不了解各种计划，造成冲突------沟通
• 预 测 — 我们的前进的方向（目标）是什么？
• 行 动 — 需要做什么才能达到？
• 人员责任 — 谁来做？
• 开始/结束日期
• 阶段性反馈、突发事件的紧急处理程序
• 成本预算
平治东方
付诸行动
Plans are nothing, Planing is everything • 统筹安排 • 随机应变 • 补救措施 • 维持控制
平治东方
制定目标的艺术
现实性
挑战性
平治东方
确立目标的程序
步骤一：正确理解公司整体目标，并向下传达 步骤二：制定符合SMART原则的目标 步骤三：检验目标是否与上级目标一致 步骤四：列出可能的问题和阻碍，找出解决方法 步骤五：列出实现目标所需资源与授权 步骤六：必须的外部合作伙伴和资源 步骤七：确定完成日期
• 缺乏弹性和可操作性-----认知
• 不具备计划的技巧与能力使计划不合格，造成 计划没有变化快-----平-技治东能方
计 划 的 好 处（一）
• 大大提高达成预期目标的可能性。 • 更加明确所要达成的目标。 • 计划使得目标的设定更为实际。 • 计划能产生出一套有次序和有系统的做事
方法。 • 好计划可以有效地减少突发事件。
平治东方
练习
各小组就自己的目标制定一项行动计 划
平治东方
计划成功的要素
1、清晰、可衡量的目标 2、明确、具体、可行的方法和步骤 3、必要的资源和支持 4、可能的问题与成功关键因素
平治东方
计划中的必要内容
• 列出要达成目标所必须做的事，排优先顺序。 • 完成这些工作具体的实施方案和步骤。 • 谁做这些工作。 • 所需的资源条件。 • 工作何时完成。 • 在何处工作。 • 如何衡量所达成的结果。 • 谁负责跟踪计划的执行情况。
• 掌握目标 计划 工作追踪的技 巧和要点
平治东方
价值澄清
应变与制变
Reactive VS Proactive
效率与效果
Do the Things Right VS Do the Right Things
从结果/目的/目标出发
Begin With the End in Mind
平治东方
目标
风不会偏爱没有目的港的船