汽车销售毕业论文范文
汽车营销论文总结范文
随着科技的飞速发展和人们生活水平的提高，汽车已经成为现代生活中不可或缺的一部分。
汽车营销作为推动汽车产业发展的关键环节，一直受到学术界和企业的广泛关注。
本文将对近年来汽车营销领域的相关论文进行总结，以期为我国汽车营销实践提供理论支持。
一、汽车营销策略研究1. 新能源汽车市场营销策略新能源汽车作为汽车产业发展的新趋势，其市场营销策略成为研究热点。
研究表明，新能源汽车的市场营销策略应从以下几个方面着手：（1）树立品牌形象：新能源汽车企业应注重品牌形象的塑造，通过广告、公关活动等方式提高品牌知名度和美誉度。
（2）关注消费者需求：新能源汽车企业应深入了解消费者需求，针对不同消费群体推出差异化的产品和服务。
（3）完善销售渠道：新能源汽车企业应加强线上线下销售渠道的整合，提高销售效率。
（4）加强售后服务：新能源汽车企业应重视售后服务，提升消费者满意度。
2. 汽车配件网络化经营随着互联网的普及，汽车配件网络化经营成为汽车营销领域的新趋势。
研究表明，汽车配件网络化经营具有以下优势：（1）降低成本：网络化经营可以降低库存、物流等成本。
（2）提高效率：网络化经营可以实现快速响应客户需求，提高服务效率。
（3）拓展市场：网络化经营可以突破地域限制，拓展市场空间。
二、汽车营销实践研究1. 汽车销售月度工作总结汽车销售月度工作总结是对一定时期内汽车销售工作的总结和反思。
通过总结经验教训，不断优化销售策略。
以下是一篇汽车销售月度工作总结范文：【范文】本月，我司在汽车销售方面取得了显著成绩。
具体表现在以下几个方面：（1）主推车型销量提升：本月，我司主推车型销量同比增长20%，市场份额进一步扩大。
（2）广告宣传效果显著：通过在各大媒体投放广告，提高品牌知名度和美誉度。
（3）销售团队协作良好：销售团队团结协作，共同为实现销售目标而努力。
（4）售后服务满意度提高：加强售后服务体系建设，提高客户满意度。
2. 汽车营销活动策划汽车营销活动策划是提升汽车销量和品牌知名度的有效手段。
汽车销售毕业论文范文
汽车销售毕业论文范文摘要，汽车销售是汽车行业中的重要环节，对于汽车制造商和经销商来说都具有重要的意义。
本文通过对汽车销售的市场现状、发展趋势和影响因素进行了分析，提出了一些提升汽车销售的建议，以期为汽车销售行业的发展提供一些参考。
关键词，汽车销售；市场现状；发展趋势；影响因素；建议。
一、引言。
汽车销售是汽车行业中的关键环节，直接关系到汽车制造商和经销商的利润和市场份额。
随着社会经济的不断发展和人民生活水平的提高，汽车销售行业也在不断变化和发展。
因此，对汽车销售的市场现状、发展趋势和影响因素进行深入的研究，对于汽车制造商和经销商来说具有重要的意义。
二、汽车销售的市场现状。
目前，中国汽车市场已经成为全球最大的汽车市场之一，汽车销售行业也在不断壮大。
根据中国汽车工业协会发布的数据显示，2019年中国汽车销售量达到了2541.1万辆，同比增长3.5%。
而且，随着汽车消费升级和新能源汽车的普及，汽车销售市场也呈现出了一些新的特点。
首先，消费者对汽车的需求更加多样化。
随着人们生活水平的提高，他们对汽车的需求不再只是满足基本的出行需求，而是更加注重汽车的品质、性能和科技配置。
因此，汽车制造商和经销商需要不断创新，满足消费者的多样化需求。
其次，新能源汽车的销售增长迅猛。
随着环保意识的提高和政府对新能源汽车的政策支持，新能源汽车的销售量呈现出了快速增长的态势。
据统计，2019年中国新能源汽车销售量达到了142.7万辆，同比增长3.1倍。
这为汽车制造商和经销商提供了新的发展机遇。
三、汽车销售的发展趋势。
在当前汽车市场的发展趋势下，汽车销售行业也呈现出了一些新的发展趋势。
首先，汽车销售将更加智能化。
随着人工智能、大数据和互联网技术的不断发展，汽车销售将更加智能化。
未来，消费者可以通过智能手机或智能终端实现汽车的在线选购、定制和支付，汽车销售也将更加便捷和个性化。
其次，汽车销售将更加服务化。
随着消费者对汽车服务需求的提高，汽车销售行业也将更加注重服务。
汽车销售系统毕业论文
汽车销售系统毕业论文近年来，随着汽车工业的蓬勃发展，汽车销售行业也迎来了前所未有的繁荣。
汽车销售系统的研究和开发成为了当前汽车行业发展的重要方向之一。
本文旨在研究汽车销售系统，并通过实证分析来探究其实现汽车销售的经济效益和社会效益。
一、汽车销售系统的研究背景随着我国经济的快速崛起以及人民生活水平的不断提高，消费品的需求量也在逐年增长。
其中，汽车的需求量是其中之一。
随着中国汽车市场的迅速扩大，各种类型的汽车纷纷涌现，如何有效地销售汽车成为了厂商亟待解决的问题。
汽车销售是一项复杂的工作，需要建立一个较为完善的销售系统。
一个全面有效的汽车销售系统包括多个环节，如销售渠道、销售人员管理、库存管理等。
这些环节都需要配合默契，才能保证汽车销售的顺畅和有效。
目前，汽车厂商对汽车销售系统的研究相对较少，同时也存在着许多问题和不足之处。
因此，研究汽车销售系统的相关问题具有重要的现实意义。
二、汽车销售系统的构成要素汽车销售系统的构成要素包括销售渠道、销售人员管理、库存管理等。
销售渠道：汽车销售渠道通常包括官方授权经销商、4S店、二手车市场等。
每种销售渠道都有其特点和优势。
官方授权经销商通常会有限定的代理范围，但拥有相对较高的信誉度和规模。
4S店则是一种综合性销售渠道，提供从售前服务到售后服务的全方位服务。
二手车市场则是一个针对二手车的销售渠道，拥有比较优惠的价格和多种选择。
销售人员管理：销售人员是汽车销售过程中的核心。
他们要通过专业的知识和技能来为顾客提供满意的服务。
因此，汽车销售系统必须合理地对销售人员进行管理。
销售人员管理包括招聘、培训、激励机制和考核等方面。
库存管理：库存管理是指汽车厂商对库存汽车的管理和销售。
库存管理的好坏直接影响着汽车销售的效益。
汽车销售系统应该通过多方面的渠道来减少库存数量，包括通过营销手段提高汽车销售水平，加强售后服务等。
三、汽车销售系统的价值和意义汽车销售系统的建立可以有效实现汽车销售的经济效益和社会效益。
汽车市场营销论文(优秀7篇)
汽车市场营销论文（优秀7篇）汽车营销论文篇一[摘要]现代营销学认为，企业经营成败的关键，在于企业能否适应不断变化的市场营销环境。
通过对汽车企业面临的宏观环境和微观环境的分析，为汽车企业制定有效的市场营销策略提供科学的依据。
[关键词]营销环境；汽车企业；营销策略1前言这些因素或间接或直接的对汽车企业产生积极或消极的作用，称为营销环境。
绝大部分营销环境是不可控的，但并非意味着汽车企业只能被动的接受。
因此优秀的企业管理者要具备敏锐的市场嗅觉、卓越的市场远见，而有效的企业团队则应具备较强的执行力。
营销环境包括宏观环境和微观环境，两者的区别在于，前者间接影响汽车企业的营销活动，包括人口、经济、政治、自然、文化、科技等因素。
而后者直接影响汽车企业的营销活动，包括企业自身、供应商、营销中介单位、顾客、竞争者等因素。
汽车企业在制定营销策略时应审慎所处的环境，考虑环境因素带来的影响，这样才能制定出准确有效的营销组合策略。
2宏观环境分析2.1人口环境人口环境是指一个国家、地区的人口数量、人口质量、家庭结构、人口年龄分布及地域分布等因素的现状及其变化趋势。
市场是由具有购买需求和购买能力的人构成的，所以说人口是构成市场的首要因素。
人口数量的多少直接决定市场规模的大小，我国是世界上最大的汽车制造和消费国。
目前，人口发展呈现增长迅速、家庭小型化、老龄化三大趋势，这为汽车企业提供了空前的机遇，但也蕴藏着危机。
企业将面对越来越挑剔的消费者，不同性别、年龄结构、地理分布、家庭组成的消费者考虑购车的要素也不尽相同。
2.2自然环境自然环境是指一个国家或地区的自然物质环境、地形地貌和气候条件等。
对企业营销者而言，如何避免自然环境带来的威胁，最大限度的利用环境带来的营销机会，已成为一个迫在眉睫的问题。
目前，自然资源日益短缺，环境污染日益严重，这迫使汽车企业不断改进和创新。
例如，开发新型材料，提高原材料的综合利用率；开发汽车新产品，加强对汽车节能、汽车排放新技术的研究；积极开发新型动力和新能源汽车等。
汽车营销毕业论文范文
汽车营销毕业论文范文汽车营销作为一门重要的市场营销学科，对于汽车行业的发展起着至关重要的作用。
随着社会经济的不断发展和汽车产业的快速增长，汽车营销也面临着新的挑战和机遇。
本文将从汽车营销的概念、现状、问题及对策等方面展开分析，以期为汽车营销的发展提供一定的参考和借鉴。
首先，汽车营销的概念是指汽车制造商或汽车销售商通过市场调研、产品定位、渠道管理、促销策略等手段，将汽车产品推向市场，满足消费者需求，实现销售和利润最大化的过程。
汽车营销的核心是市场导向，要根据市场需求和消费者喜好来制定营销策略，提高汽车品牌知名度和市场占有率。
其次，当前汽车营销面临的现状是市场竞争激烈，消费者需求多样化，市场环境动态变化，传统营销模式受到挑战等。
在这样的背景下，汽车营销存在着一些问题，比如产品同质化严重，营销手段单一，服务体验不佳，品牌形象不够突出等。
这些问题制约了汽车营销的发展，需要通过创新和改革来解决。
针对上述问题，本文提出了一些对策和建议。
首先，汽车企业要加大产品研发和创新力度，推出具有竞争力的新产品，满足消费者不同需求。
其次，要注重营销渠道的多样化和拓展，通过线上线下结合的方式，提高产品的曝光度和销售效率。
再次，要加强品牌建设和营销推广，提升品牌知名度和美誉度，树立良好的品牌形象。
最后，要注重售后服务和用户体验，提高客户满意度和忠诚度，实现持续经营和发展。
总之，汽车营销是一个复杂而又重要的领域，需要不断创新和改进。
随着汽车产业的不断发展和市场竞争的加剧，汽车营销将面临更多的挑战和机遇。
只有不断提高自身的竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望本文的分析和建议能够为汽车营销的发展提供一些借鉴和参考，推动汽车营销行业的健康发展。
汽车营销与服务专业优秀毕业论文范本汽车S店服务质量与顾客忠诚度关系研究
汽车营销与服务专业优秀毕业论文范本汽车S店服务质量与顾客忠诚度关系研究在汽车营销与服务专业中，提高服务质量和塑造顾客忠诚度是至关重要的。
汽车S店是汽车品牌的重要终端销售渠道，其服务质量对顾客忠诚度有着深远的影响。
本文将探讨汽车S店服务质量与顾客忠诚度之间的关系，并提供一份优秀的毕业论文范本。
1. 引言汽车行业是竞争激烈的行业，不仅需要优质的产品，还需要出色的售后服务来留住顾客。
服务质量是汽车行业成功的关键因素之一，而顾客忠诚度则是企业长期发展的基础。
因此，研究汽车S店服务质量与顾客忠诚度之间的关系对汽车行业具有重要意义。
2. 汽车S店服务质量的概念与评价指标2.1 汽车S店服务质量的概念汽车S店服务质量是指在购买汽车和售后服务过程中，S店所提供的产品和服务是否符合顾客的期望和需求，以及顾客对服务过程中所感受到的满意程度。
2.2 汽车S店服务质量的评价指标（1）产品质量：汽车S店所售汽车及配件的质量是否符合标准。
（2）服务态度：汽车S店员工对顾客的服务态度是否友好、热情。
（3）服务效率：汽车S店员工能够迅速处理顾客的需求和问题。
（4）售后服务：汽车S店提供的保修、维修、保养等售后服务质量如何。
3. 顾客忠诚度的概念与影响因素3.1 顾客忠诚度的概念顾客忠诚度是指顾客对特定品牌或企业的满意度和忠诚程度。
顾客忠诚度高意味着顾客对该品牌或企业具有强烈的忠诚情感，愿意持续购买并推荐给他人。
3.2 顾客忠诚度的影响因素（1）产品质量：汽车产品的质量对顾客忠诚度有直接影响。
（2）服务质量：汽车S店提供的优质服务能够提高顾客的满意度和忠诚度。
（3）品牌形象：汽车品牌的声誉和形象对顾客忠诚度有重要影响。
（4）顾客体验：汽车S店提供良好的购车和售后服务体验能够吸引顾客并增强忠诚度。
4. 汽车S店服务质量与顾客忠诚度关系的研究4.1 汽车S店服务质量对顾客忠诚度的影响研究发现，汽车S店提供的服务质量与顾客忠诚度呈正相关关系。
汽车销售毕业论文范文
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您的努力学习是为了更美好的未来！汽车销售毕业论文范文篇一《“80后”汽车消费市场需求和营销创新研究》摘要:文章通过网络问卷调研,实地拦截访问,统计分析和大量文献阅读整理的方法,对“80后”消费者心理进行深入分析,旨在为广大汽车厂商在车型设计和营销策略上提供正确的引导。
关键词:“80后”消费者心理;口碑营销;体验营销;文化营销一、前言2009年中国汽车市场强劲的增长不仅拯救了受经济危机影响的欧美汽车公司,更使中国本土汽车产销突破千万大关,首次正式超越美国,成为全球第一大汽车市场。
是否有必要将“80后”消费群体作为汽车消费市场的一个细分市场;“80后”消费群体在车型需求上是否与其他消费者有明显区别;如何针对“80后”消费者进行营销创新,本文将具体阐述这些问题。
二、问题的提出与假设(一)2009年中国汽车市场主要消费特征据中国汽车工业协会近期发布的统计数据显示,2009年,国产汽车销量呈“井喷”式增长达到1364.48万辆,其中乘用车市场表现最为出色,全年销量达1033.13万辆,同比增长52.93%,在汽车销售中的比重提高了4个百分点,达到76%,成为推动中国车市销量大幅度上扬的“加速器”。
从车型的角度来看,2009年SUV市场同比增长了47.15%,这一市场的精品化趋向非常明显,其中,进口车市场50%以上的份额都由SUV占据。
从品牌方面来看,2009年自主品牌轿车共销售221.73万辆,占轿车的份额为29.67%。
结构上,自主品牌新车仍然以1.6L以下产品为主,但是产品结构也处于调整之中,正从低端市场逐步向高端市场转型。
在排量方面,最大的“赢家”是1.0L-1.6L产品,2009年1-11月3.0L以上进口车型销售同比下降23%,3.0L以下则增长52%;1.6L-2.0L排量区间的轿车份额在2009年下挫了5.99%;而1.0L-1.6L产品则不仅份额提升了7.03%,产品的优惠也明显缩水。
汽车销售方案毕业论文
摘要：随着我国经济的快速发展，汽车行业逐渐成为国民经济的重要支柱产业。
汽车销售作为汽车产业链的关键环节，其销售策略的制定与实施对于提升汽车企业的市场竞争力具有重要意义。
本文旨在探讨汽车销售方案的设计与实施策略，通过对汽车销售市场现状的分析，提出针对性的销售方案，以期为我国汽车销售企业提供理论参考。
一、引言近年来，我国汽车市场呈现出快速增长的趋势，汽车销售企业面临着激烈的竞争。
为了在竞争中脱颖而出，汽车销售企业需要制定有效的销售方案，以提高销售业绩和市场份额。
本文将从汽车销售市场现状出发，分析汽车销售方案的设计与实施策略。
二、汽车销售市场现状分析1. 市场需求旺盛：随着人们生活水平的提高，汽车需求持续增长，市场潜力巨大。
2. 市场竞争激烈：汽车品牌众多，同质化竞争严重，企业面临较大的销售压力。
3. 消费者需求多样化：消费者对汽车品质、性能、服务等方面的要求越来越高。
4. 汽车销售渠道多样化：传统销售模式与新兴销售模式并存，企业需要适应市场变化。
三、汽车销售方案设计与实施策略1. 明确销售目标：根据企业发展战略和市场需求，设定合理的销售目标。
2. 优化销售渠道：建立线上线下相结合的销售渠道，提高市场覆盖率。
3. 强化品牌宣传：加大品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度。
4. 提升销售团队素质：加强销售团队培训，提高销售人员业务能力和服务水平。
5. 创新销售模式：探索多元化销售模式，如限时优惠、团购活动等，吸引消费者。
6. 重视售后服务：提供优质的售后服务，增强客户满意度和忠诚度。
7. 强化数据分析：运用大数据技术，分析市场趋势和客户需求，为销售决策提供依据。
四、案例分析以某汽车销售企业为例，分析其实施销售方案的过程：1. 明确销售目标：设定年度销售目标为增长20%，提升市场份额。
2. 优化销售渠道：加强线上电商平台建设，拓展线下经销商网络。
3. 强化品牌宣传：通过线上线下活动，提升品牌知名度和美誉度。
关于汽车销售毕业论文
关于汽车销售毕业论文汽车销售在当今的经济社会中发挥着越来越重要的作用，随着社会经济的不断发展，汽车销售市场也在不断扩大，许多厂商纷纷加入了这个行业，这也对汽车销售市场的竞争和发展增添了新的动力。
本文将从消费者角度探讨汽车销售市场的现状和发展趋势，分析消费者购车的决策过程，并提出一些相关建议。
一、汽车销售市场现状及发展趋势目前我国汽车销售市场的发展已经进入了一个新阶段，随着国家经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，消费者对汽车的需求越来越大。
而车市逐渐向细分化、智能化、多元化、差异化发展，这也对企业在市场上的竞争提出了更高的要求。
在市场分析中，我们可以看到，目前我国汽车市场消费者群体呈现出以下几个趋势，首先是年轻化，90后和00后逐渐成为了消费大军，其次是素质化，大多数消费者对汽车的品质、性能和安全等都有着更高的要求，再次是城市化，城市居民购买汽车的比例不断攀升，还有是环保化，对于节能环保、低碳出行的意识逐渐增强。
二、消费者购车的决策过程消费者购车的决策过程通常分为多个阶段，这些阶段包括需求识别、信息搜索、评估比较、决策及购买、使用和评价反馈等。
1、需求识别需求识别是消费者在购车过程中的第一步，也是机会是汽车销售企业进行推广和营销的时期。
消费者在日常生活中会受到各种因素的影响，如社交媒体、广告、同事朋友和家人等，从而产生对汽车的需求。
因此，在这个阶段，汽车销售人员需要通过各种渠道了解消费者需求，达到与消费者的精准匹配。
2、信息搜索消费者在经过需求识别后，就开始进入到信息搜索的阶段。
这个阶段的消费者会通过互联网、问卷调查、汽车销售咨询、朋友推荐等多种渠道来获取汽车信息，从而进一步了解自己所需的汽车型号和配置，对相应的汽车品牌、性能、价格和销售服务等方面进行比较，以便做出更明智的选择。
3、评估比较这个阶段的消费者已经对汽车市场有了足够的了解，但是仍需对不同品牌不同款式的汽车进行评估比较，最终选择出最具性价比的车型。
汽车营销毕业论文
汽车营销毕业论⽂随着改⾰开放的深⼊发展，我国的汽车⼯业早已经由“计划经济”时代过渡到了“市场经济”时代，已经由“卖⽅市场”转变为“买⽅市场”，汽车企业的竞争已经不是单纯的国内竞争，⽽是变成了激烈的国际竞争，但市场的竞争离不开市场营销。
伴随着商品经济的发展和市场竞争的⽇益激烈，汽车市场营销也被提到重要的议事⽇程上来。
因此，如何在较短的期限内培养出⼤批的具有现代营销理念，善于捕捉市场机遇，并能够灵活掌控市场营销技能、技巧的汽车营销⼈才，已经成为了当务之急。
汽车营销指进⾏汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业⽣产经营决策提供咨询汽车营销毕业论⽂1 [摘要]汽车企业之间的竞争⽇益加剧,在经历了价格战和产品质量竞争阶段后,服务成为竞争的有⼒武器.本⽂通过对汽车服务营销理论的分析,对企业如何开展服务营销提出了⼏点建议. [关键词]服务营销顾客满意策略 汽车市场竞争在经历了价格战和产品质量竞争阶段后,服务成为竞争的有利武器,成为企业争取差异化优势源泉.现在越来越多的汽车企业开始重视服务,汽车服务营销是以服务营销理论为指导思想,以提升⽤户满意度与忠诚度为导向,树⽴全员性、全过程的服务理念. ⼀、汽车服务营销理论 服务营销是企业在充分认识满⾜消费者需求的前提下,为充分满⾜消费者需要在营销过程中所采取的⼀系列活动.同传统的营销⽅式相⽐较,服务营销是⼀种营销理念,企业营销的是服务,⽽传统的营销⽅式只是⼀种销售⼿段,企业营销的是具体的产品.从服务营销观念理解,消费者购买了产品仅仅意味着销售⼯作的开始⽽不是结束,企业关⼼的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受. ⼆、汽车服务营销的作⽤ 汽车属于⼤宗耐⽤消费品,具有⼀次消费花费资⾦⼤、使⽤周期长、需定期保养维护和检测、频繁易更换损件等特点.在汽车的购买和使⽤过程中,始终伴随着各式各样的汽车服务.在购买时,要同销售⼈员洽谈,询问汽车的性能、价格、配置等,此为咨询服务,还有汽车⼚商提供的汽车⾦融服务,保险服务,购买后在使⽤中,汽车要进⾏定期的保养与维护服务,发⽣交通事故时,需要定损、定险、理赔服务.所以,对汽车这种独特⽽价值⾼的商品,为消费者提供服务显得更加重要. 1.汽车服务营销给企业带来长远利益 服务营销的核⼼理念是顾客的满意和忠诚.如果企业能够在顾客购买和使⽤汽车的过程中提供全⽅位的优质服务,顾客就会满意.满意的⽼顾客也会对企业及产品形成⼀定的忠诚度,并在亲朋好友要购买汽车时,往往向其推荐⾃⼰使⽤的汽车品牌及产品.顾客的忠诚度和推荐不但可以促进汽车产品的销售,还可以降低成本,给企业带来长远的经济利益. 2.汽车服务营销使企业获得新的利润 汽车服务不但对消费者重要,对企业来说也极其重要,它给企业带来新的机会,新的利润增长.从全球来看,汽车服务业已成为第三产业中最富活⼒的主⼒军.根据欧美国家统计,在充分竞争的汽车市场中,汽车的销售利润占整个汽车业利润的20%左右,零部件供应利润占20%左右,⽽50%-60%的利润是从汽车服务中产⽣. 三、如何开展服务营销 为提⾼我国汽车服务营销⽔平,汽车企业应当采取“服务客户,提⾼⽤户满意度”的营销策略,转换⾓⾊,换位思考.汽车服务营销不应当仅仅局限于专业的销售⼈员,每⼀位员⼯都是企业提供服务的窗⼝.应从汽车设计开始,到⽣产制造到营销、使⽤,维修等,将服务贯穿于汽车“从⽣到死”的全过程. 1.建⽴汽车服务营销新观念 在提供服务上,⼚家和经销商都应该树⽴起以客户为中⼼的服务意识,⽽不是简单的服务与收费的关系.作为汽车⼚家和经销商,还应树⽴“保姆”意识,对⽤户的买车、⽤车、养车和修车提供尽⼀切可能的帮助和便利,要像“保姆”⼀样耐⼼、细⼼和精⼼,尽最⼤努⼒使顾客感到满意. 2.树⽴汽车服务品牌观念 ⼊世的成功标志着中国经济正⾯临重⼤的转折,经济全球化必将导致国内市场竞争的国际化,新经济的冲击和消费的⽇趋成熟,使企业认识到谁能树⽴良好的品牌形象,谁就会赢得先机,占领和创造更⼤的市场. 中国重汽⾯临激烈的市场环境,充分认识到树⽴品牌的重要性.早在1999年率先在国家⼯商⾏政管理局注册了“亲⼈”服务商标,使其成为业内唯⼀注册的服务品牌,并且将服务品牌⼈格化,赋予其独厚的感彩及鲜活的⽣命⼒.“亲⼈”服务品牌理念包含亲和⽤户和全程陪护两层含义.“亲⼈”服务理念,把服务提升到⼀个⾮常⾼度,带有浓厚的感彩,使品牌富有⼈情味,使品牌有了鲜活的灵魂,从⽽使品牌的⽣命得到了延续. 3.建⽴完善的售后服务体系 良好的售后服务是解决消费者后顾之忧的关键措施,是巩固和提⾼市场占有率的重要⼿段.汽车市场容量的扩⼤和科技含量的增⼤,势必⼤⼤提⾼汽车维修养护市场的容量.这对汽车⾏业来说必须以⽤户为中⼼,以服务为宗旨,以满意为标准,建⽴⼀套完善的售后服务体系,真正实现从“销售服务”向“服务销售”的跨越.⾸先,要提⾼汽车维修保养⼈员的技术素质和服务⽔平.其次,加强汽车销售服务的管理,提倡个性化的服务.另外,汽车售后服务除了维修外,还应积极开展汽车维护,保养业务和技术培训业务.今后消费者将更多地把⽬光投向那些能够保证⾃⼰汽车维护的全过程,能够为车辆建⽴档案,并且提供定期服务的维修公司. CRM即客户关系管理,它是⼀个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,不断对产品及服务进⾏改进和提⾼,以满⾜顾客的需求的连续的过程.CRM的策略就是要为客户提供完整且⼀致的销售、⾏销与服务,使客户愿意与⼚商进⾏互动与交易.它结合了信息系统、销售机制、⾏销企划和客户服务,当然也包含了企业的内部作业.这些⽅⾯经过完整的整合,呈现给客户⼀个协调⼀致的企业形象.随着计算机、⽹络的普及,⽬前所有的汽车企业完全满⾜现有进⾏CRM的要求. 四、结论 本⽂站在理论和实践相结合的⾓度,通过对服务营销理论的研究,得出服务是汽车企业获得竞争优势根本所在,并征对汽车企业如何开展服务营销提出了建设性的意见.⾸先,企业要建⽴汽车服务营销新观念,其次,企业要树⽴汽车服务品牌观念,第三,企业应使服务内容更丰富,第四,企业应加强加强客户关系管理,最后,企业应提⾼服务⼈员素质,重视内部营销.通过对服务营销策略各个⽅⾯的改进,企业的客户满意度和忠诚度会有明显的提升,公司的核⼼竞争⼒会得到明显加强. 参考⽂献: [1]杨真:服务营销――汽车经销商的制胜法宝[J].中国商界,20xx,(4):95 [2]菲利普,科特勒:科特勒营销新论[M].中信出版社,20xx. [3]⽡拉瑞尔,A,泽丝曼尔:服务营销[M].机械⼯业出版社,20xx汽车营销毕业论⽂2 [1]⽥星.ZF汽车零配件公司营销战略研究[D].天津⼯业⼤学，20xx. [2]张福威.东风⽇产汽车4S店经营管理项⽬研究[D].天津⼯业⼤学，20xx. [3]王晨⾠.W汽车公司营销渠道策略研究[D].北京交通⼤学，20xx. [4]胡竞博.⼤数据时代长安汽车精准营销策略研究[D].中央民族⼤学，20xx. [5]舒雪琴.B品牌汽车JN店关系营销策略研究[D].西南交通⼤学，20xx. [6]程朕.上海地区⼆⼿车营销模式研究[D].上海⼯程技术⼤学，20xx. [7]杜艳华.D汽车集团公司营销策略研究[D].⿊龙江⼤学，20xx. [8]赵胜杰.知⾖牌电动汽车营销策略研究[D].⼭东⼤学，20xx. [9]吕晓萌.LT汽车集团⼆⼿车市场营销策略研究[D].⼴西⼤学，20xx. [10]程新才.吉利汽车品牌战略研究[D].⼴西⼤学，20xx. [11]廖志军.⼴州交通集团汽车修理⼚服务营销策略研究[D].⼴西师范⼤学，20xx. 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汽车销售论文有关汽车销售的论文关于汽车销售的论文汽车销售引言：随着经济的发展和人们生活水平的提高，汽车销售在全球范围内都呈现出快速增长的趋势。
汽车作为一种重要的交通工具，不仅提供了便利的出行方式，也成为了人们身份和社会地位的象征。
因此，研究汽车销售的相关因素和策略对于汽车制造商和销售商来说至关重要。
第一章：汽车市场分析1.1 汽车市场规模与趋势随着全球经济的不断发展，汽车市场逐渐扩大。
根据最新的数据统计，全球汽车销量每年都在稳步增长，预计未来几年将保持增长态势。
不同地区和国家的汽车市场规模和趋势可能有所不同，但整体上呈现出持续增长的趋势。
1.2 汽车销售因素分析汽车销售过程中有许多因素会影响消费者的购买决策。
这些因素包括汽车品牌声誉、价格、车型、功能配置、售后服务等。
汽车制造商和销售商需要深入研究并了解这些因素的影响，以制定合适的营销策略来满足消费者需求。
第二章：汽车销售策略2.1 品牌建设与宣传汽车品牌是汽车销售的重要因素之一。
通过积极的品牌建设和宣传活动，汽车制造商可以提高品牌知名度和美誉度，从而吸引更多的消费者。
在品牌宣传中，广告、营销活动和社交媒体的应用都是常见的手段，汽车制造商和销售商可以充分利用这些渠道来吸引目标消费者。
2.2 产品创新与差异化市场上存在着众多汽车品牌和车型选择，汽车制造商需要通过产品创新和差异化来突出自己的竞争优势。
创新设计、高科技配置、绿色环保等因素都可以成为消费者购车的考虑因素。
因此，汽车制造商需要密切关注市场需求并及时推出符合消费者期待的新产品。
2.3 网络和电商销售随着互联网的普及和电子商务的兴起，越来越多的汽车制造商和销售商开始通过网络平台进行销售。
通过建立网上展示厅、在线预订和交付等方式，消费者可以更加方便地购买汽车。
网络和电商销售不仅扩大了销售渠道，还提供了更直观和便捷的购车体验。
第三章：汽车销售案例研究3.1 奔驰汽车销售策略分析奔驰作为全球知名汽车品牌，一直以高端定位和豪华形象而闻名。
汽车销售毕业论文范文
汽车销售毕业论文范文摘要，汽车销售是一个具有挑战性和潜力的行业，在当今竞争激烈的市场环境中，汽车销售人员需要具备专业知识和良好的销售技巧。
本文通过对汽车销售行业的概况分析，探讨了汽车销售人员的专业素养和销售技巧，以及如何提高汽车销售的效率和质量。
关键词，汽车销售；专业素养；销售技巧；销售效率；销售质量。
一、引言。
汽车销售作为汽车产业链中的重要环节，直接关系到汽车制造企业的生产和销售业绩。
随着汽车市场的不断扩大和消费者对汽车品质的要求不断提高，汽车销售人员需要具备更加专业的知识和更高水平的销售技巧，以满足市场需求。
本文将从汽车销售行业的概况分析入手，探讨汽车销售人员的专业素养和销售技巧，以及如何提高汽车销售的效率和质量。
二、汽车销售行业概况分析。
1.汽车销售市场现状。
目前，中国汽车市场已经成为全球最大的汽车消费市场，汽车销售市场规模不断扩大。
随着城市化进程的不断推进和居民收入水平的提高，汽车消费需求持续增长。
同时，随着汽车品牌和车型的多样化，消费者对汽车的选择也更加注重个性化和品质化。
2.汽车销售人员的挑战。
在如此竞争激烈的市场环境中，汽车销售人员面临着巨大的挑战。
他们需要不断学习和更新汽车知识，了解市场动态和消费者需求，以便更好地为客户提供专业的咨询和服务。
同时，他们还需要具备优秀的销售技巧，能够有效地与客户沟通，促成交易，提高销售业绩。
三、汽车销售人员的专业素养。
1.汽车知识的学习和更新。
汽车销售人员需要具备扎实的汽车知识，包括汽车品牌、车型、性能参数、配置等方面的知识。
他们需要了解各种汽车品牌的特点和优劣势，以便为客户提供全面的咨询和建议。
同时，他们还需要不断更新汽车知识，了解最新的汽车技术和市场动态，以提高自身的专业水平。
2.客户服务意识和服务质量。
汽车销售人员需要具备良好的客户服务意识，能够真诚地为客户提供专业的咨询和服务。
他们需要倾听客户的需求和意见，根据客户的需求量身定制汽车方案，提供个性化的服务。
汽车销售毕业论文范文
汽车销售毕业论文范文摘要本文主要研究了汽车销售行业的发展现状和未来趋势，分析了汽车销售市场的竞争环境和消费者需求，探讨了汽车销售企业的营销策略和管理模式，提出了汽车销售企业在未来发展中需要注意的问题和应对措施。
通过对汽车销售企业的实地调研和数据分析，本文得出了一些有价值的结论和建议，为汽车销售企业的发展提供了一定的参考和借鉴。
引言汽车销售是一个重要的行业，它不仅关系到汽车制造业的发展，也关系到消费者的出行需求和生活质量。
随着经济的发展和人民生活水平的提高，汽车销售市场也在不断扩大和升级，竞争也越来越激烈。
因此，汽车销售企业需要不断创新和改进，以适应市场的变化和消费者的需求，提高自身的竞争力和市场占有率。
本文将从汽车销售市场的现状和未来趋势、竞争环境和消费者需求、营销策略和管理模式等方面进行研究和分析，旨在为汽车销售企业的发展提供一些有益的思路和建议。
汽车销售市场的现状和未来趋势汽车销售市场是一个庞大而复杂的市场，它涉及到汽车制造、销售、维修等多个环节，同时还受到政策、经济、文化等多种因素的影响。
根据国家统计局的数据，2019年我国汽车销售量达到了2591.1万辆，同比增长3.3%。
这表明我国汽车销售市场仍然保持着较快的增长势头，但增速已经开始放缓。
未来，随着我国经济的转型和消费升级的趋势，汽车销售市场也将面临着一些新的变化和挑战。
首先，消费者的需求将更加多样化和个性化，他们对汽车的品质、性能、安全性、环保性等方面的要求将越来越高。
其次，新能源汽车和智能汽车将成为汽车销售市场的新热点，它们具有更高的能源利用效率、更低的污染排放、更智能的驾驶体验等优势，将逐渐替代传统燃油汽车。
最后，汽车销售市场的竞争将更加激烈，企业需要不断提高自身的产品质量、服务质量和品牌形象，才能在市场上立于不败之地。
竞争环境和消费者需求汽车销售市场的竞争环境主要包括市场规模、市场份额、品牌形象、产品质量、服务质量等方面。
在市场规模方面，我国汽车销售市场已经成为全球最大的市场之一，但市场份额仍然存在着一定的差距。
汽车营销毕业论文
汽车营销毕业论文在当今这个竞争激烈的汽车市场中，营销策略的制定和执行对于汽车企业的成功至关重要。
本文旨在探讨汽车营销的策略和方法，分析当前市场环境下汽车营销面临的挑战，并提出相应的解决方案。
随着经济的发展和人们生活水平的提高，汽车已经成为许多家庭的必需品。
然而，随着市场的饱和，汽车企业之间的竞争也日益激烈。
在这样的背景下，如何通过有效的营销策略吸引消费者，提高市场份额，成为了汽车企业必须面对的问题。
首先，汽车企业需要深入了解消费者的需求和偏好。
通过市场调研，企业可以收集到关于消费者对汽车性能、设计、价格等方面的信息。
这些信息对于制定符合市场需求的汽车产品至关重要。
此外，企业还应该关注消费者的生活方式和价值观，以便更好地满足他们的需求。
其次，汽车企业应该注重品牌建设。
一个强大的品牌可以为企业提供竞争优势，吸引更多的消费者。
企业可以通过广告、公关活动、赞助等方式来提升品牌形象。
同时，企业还应该注重产品质量和服务，因为这些都是品牌建设的重要组成部分。
在营销策略方面，汽车企业可以采取多种方式来推广产品。
例如，通过线上和线下的渠道进行产品展示，利用社交媒体和网络平台进行互动营销，以及通过举办试驾活动等方式来吸引消费者。
此外，企业还可以通过提供优惠、促销活动等方式来刺激消费者的购买欲望。
然而，汽车营销也面临着一些挑战。
例如，随着环保意识的增强，消费者对汽车的环保性能要求越来越高。
因此，汽车企业需要在产品设计和生产过程中注重环保，以满足消费者的需求。
同时，随着科技的发展，汽车行业也在不断变革，企业需要不断更新营销策略，以适应市场的变化。
总之，汽车营销是一个复杂而多变的过程。
企业需要不断学习和创新，以应对市场的变化和挑战。
通过深入了解消费者需求、注重品牌建设、采取多样化的营销策略，汽车企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
汽车销售毕业论文
汽车销售毕业论文汽车销售毕业论文随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，汽车作为一种交通工具和生活方式的象征，逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
汽车销售作为汽车产业链中的重要环节，也因此获得了越来越多的关注。
本篇论文将以汽车销售为主题，探讨汽车销售的现状、挑战与未来发展方向。
一、汽车销售的现状当前，全球汽车市场竞争激烈，中国汽车市场也不例外。
中国作为世界上最大的汽车市场之一，吸引了众多汽车品牌的关注。
然而，随着市场的饱和和消费者需求的变化，汽车销售面临着一些挑战。
首先，消费者需求趋于多样化。
随着经济的发展和人们生活水平的提高，消费者对汽车的需求不再局限于基本的交通需求，而是更加注重个性化、品质和服务。
因此，汽车销售商需要不断提升产品质量、丰富车型种类，并提供个性化的购车方案，以满足消费者的需求。
其次，互联网的兴起给汽车销售带来了新的挑战。
互联网技术的发展使得消费者可以通过网络了解汽车信息、比较价格，并直接与汽车销售商进行交流和购车。
因此，汽车销售商需要积极借助互联网平台，提供全方位的在线服务和购车体验，以吸引更多消费者。
再次，环保意识的提升也对汽车销售产生了影响。
随着全球环境问题的日益严重，消费者对环保汽车的需求不断增加。
因此，汽车销售商需要推广和销售更多的新能源汽车，并提供相关的售后服务和支持，以满足消费者对环保的需求。
二、汽车销售的挑战除了上述现状带来的挑战外，汽车销售还面临着一些其他的挑战。
首先，市场竞争激烈。
随着汽车市场的发展和竞争的加剧，汽车销售商需要不断提升自身的竞争力，包括产品质量、价格竞争力、品牌形象等方面。
同时，还需要加强市场调研和销售策略的研究，以更好地把握市场需求和消费者心理，制定相应的销售策略。
其次，消费者信任度的提升。
由于一些不良商家的存在，消费者对汽车销售商的信任度有所降低。
因此，汽车销售商需要加强自身的诚信建设，提供真实可靠的产品信息和服务承诺，以树立良好的企业形象和品牌声誉。
关于汽车销售毕业论文
关于汽车销售毕业论文汽车销售是一个充满竞争和机遇的行业。
随着人们生活水平的提高和汽车消费需求的增加，汽车销售行业逐渐成为一个重要的经济支柱。
本文将探讨汽车销售行业的发展趋势、挑战和未来前景。
一、市场概况随着经济的发展和城市化进程的加快，中国汽车市场规模不断扩大。
汽车已经不再是奢侈品，而是成为人们生活中不可或缺的交通工具。
根据统计数据显示，中国汽车销量连续多年居全球第一，汽车销售市场潜力巨大。
二、发展趋势1. 电动汽车的兴起随着环保意识的增强和政府对新能源汽车的支持政策，电动汽车成为汽车销售的新热点。
消费者对环保和节能的需求不断增加，电动汽车市场前景广阔。
2. 智能化与互联网智能化和互联网技术的快速发展，给汽车销售行业带来了巨大的变革。
智能汽车、无人驾驶技术、车联网等新兴技术的应用，使汽车销售不再局限于传统的销售模式，而是进一步融入到互联网和智能科技中。
三、挑战与问题1. 市场竞争激烈汽车销售行业竞争激烈，市场上品牌众多，消费者有更多的选择。
企业需要通过创新和差异化来提高竞争力，同时注重售后服务和用户体验。
2. 二手车市场待开发与发达国家相比，中国的二手车市场还不够成熟。
二手车交易的信任度和透明度仍然存在问题，这给二手车销售带来了一定的挑战。
但随着政府对二手车市场的规范和监管力度的加大，二手车市场有望迎来新的发展机遇。
四、未来前景汽车销售行业的未来充满着希望和机遇。
随着科技的不断进步和消费者需求的变化，汽车销售行业将迎来新的发展阶段。
未来，汽车销售企业需要注重用户体验，提供更加个性化和定制化的产品和服务，同时加强品牌建设和市场营销，以保持竞争优势。
总结起来，汽车销售行业是一个充满机遇和挑战的行业。
随着中国经济的快速发展和消费水平的提高，汽车销售市场的规模将继续扩大。
但同时，企业也需要面对激烈的市场竞争和新兴技术的冲击。
只有不断创新和适应市场需求，才能在汽车销售行业中立于不败之地。
汽车营销毕业论文范文
汽车营销毕业论文范文摘要，汽车行业是一个竞争激烈的市场，而汽车营销则是决定汽车企业成败的关键因素之一。
本文通过对汽车营销的相关理论和实践进行深入分析，探讨了汽车营销的策略与方法，以及未来汽车营销的发展趋势。
通过对汽车市场的调查和分析，本文提出了一些关于汽车营销的新思路和新方法，希望能够对汽车企业的发展提供一些借鉴和参考。
关键词，汽车营销；市场分析；策略与方法；发展趋势。
1. 引言。
汽车行业是一个充满竞争的市场，各大汽车企业不仅要面对国内市场的激烈竞争，还要面对国际市场的挑战。
在这样的市场环境下，汽车营销显得尤为重要。
汽车营销不仅是汽车企业获取利润的手段，更是汽车企业与消费者之间沟通的桥梁。
因此，汽车营销的策略与方法对汽车企业的发展至关重要。
本文将通过对汽车营销的相关理论和实践进行深入分析，探讨汽车营销的策略与方法，以及未来汽车营销的发展趋势。
2. 汽车营销的相关理论。
汽车营销是一门综合性的学科，它涉及到市场营销、品牌管理、广告传播等多个领域。
在汽车营销的相关理论中，最为重要的是市场分析、消费者行为分析和竞争对手分析。
市场分析可以帮助汽车企业了解市场的规模、结构、增长趋势等信息，从而制定相应的营销策略。
消费者行为分析可以帮助汽车企业了解消费者的需求和偏好，从而开发出符合消费者需求的汽车产品。
竞争对手分析可以帮助汽车企业了解竞争对手的产品、价格、营销策略等信息，从而制定相应的竞争策略。
3. 汽车营销的策略与方法。
在汽车营销的策略与方法中，最为重要的是产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
产品策略是汽车企业最为核心的营销策略，它涉及到汽车产品的定位、定价、包装、品牌等方面。
价格策略是汽车企业获取利润的手段，它涉及到汽车产品的定价、促销、折扣等方面。
渠道策略是汽车企业将产品送达消费者手中的手段，它涉及到汽车产品的销售渠道、配送渠道、售后服务等方面。
促销策略是汽车企业推动产品销售的手段，它涉及到汽车产品的广告、促销活动、公关活动等方面。
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您的努力学习是为了更美好的未来！汽车销售毕业论文范文篇一《“80后”汽车消费市场需求和营销创新研究》摘要:文章通过网络问卷调研,实地拦截访问,统计分析和大量文献阅读整理的方法,对“80后”消费者心理进行深入分析,旨在为广大汽车厂商在车型设计和营销策略上提供正确的引导。
关键词:“80后”消费者心理;口碑营销;体验营销;文化营销一、前言2009年中国汽车市场强劲的增长不仅拯救了受经济危机影响的欧美汽车公司,更使中国本土汽车产销突破千万大关,首次正式超越美国,成为全球第一大汽车市场。
是否有必要将“80后”消费群体作为汽车消费市场的一个细分市场;“80后”消费群体在车型需求上是否与其他消费者有明显区别;如何针对“80后”消费者进行营销创新,本文将具体阐述这些问题。
二、问题的提出与假设(一)2009年中国汽车市场主要消费特征据中国汽车工业协会近期发布的统计数据显示,2009年,国产汽车销量呈“井喷”式增长达到1364.48万辆,其中乘用车市场表现最为出色,全年销量达1033.13万辆,同比增长52.93%,在汽车销售中的比重提高了4个百分点,达到76%,成为推动中国车市销量大幅度上扬的“加速器”。
从车型的角度来看,2009年SUV市场同比增长了47.15%,这一市场的精品化趋向非常明显,其中,进口车市场50%以上的份额都由SUV占据。
从品牌方面来看,2009年自主品牌轿车共销售221.73万辆,占轿车的份额为29.67%。
结构上,自主品牌新车仍然以1.6L以下产品为主,但是产品结构也处于调整之中,正从低端市场逐步向高端市场转型。
在排量方面,最大的“赢家”是1.0L-1.6L产品,2009年1-11月3.0L以上进口车型销售同比下降23%,3.0L以下则增长52%;1.6L-2.0L排量区间的轿车份额在2009年下挫了5.99%;而1.0L-1.6L产品则不仅份额提升了7.03%,产品的优惠也明显缩水。
这主要是受1.6L购置税减半政策影响,原本购买2.0L、1.8L车型的消费者转而购买税费更低的1.6L车型,导致2009年一些1.6L产品一直处于脱销状态。
从2009年汽车市场的销售情况和消费特征可以看出,消费者的购买偏好主要集中在“小排量节能型”、“自主品牌新车型”、“SUV运动车型”这几类上。
这些特征都说明汽车消费市场正涌入一股新的购买力量,购买能力有限主要集中在小排量车型和自主品牌车的消费上。
这些都同“80后”消费者的消费心理和消费行为有着极大的相似度,可见随着消费群体的新陈代谢,“80后”购买力正从普通生活用品市场向汽车等耐用品市场上蔓延。
(二)中国汽车市场中的“80后”细分市场“80后”是指1980-1989年出生的人群,他们是第一代独生子女。
据国家统计部门公布,全国“80后”人口约为2.04亿,占全国总人口的1/6,截至2010年,他们中最大的一群人已经到了“30而立”之年。
按照普通本科生毕业后的平均工资为1500元-2000元每月来计算,那么到2015年所有“80后”群体基本都已步入社会平均工资应该至少达到3000元以上,已经可以购买经济型轿车。
按照国际惯例测算,人均GDP达到1000美元,其社会将初步进入汽车社会;当人均GDP 达到或超过3000美元时,该社会将有望快速进入汽车社会,那么到2015年“80后”大量购车的趋势已经可以预见。
据中国汽车工业协公布的调查数据显示,汽车消费主体明显变化是车主平均年龄呈下降趋势。
年龄在18岁-25岁之间的车主消费比例开始快速上升,从2004-2006年,这部分群体所占的比例从5.6%上升到10.6%,增长近一倍,2007年占到整个汽车消费群体的15%以上,2009年达到28%,预计三年后大概是41%,五年后是50%。
由于“80后”就业并不充分,导致这一群体中部分人购车还需要借助家庭力量或银行贷款,但总体上来说他们已经具有购买的决策权。
本文根据以上的数据分析,在假设5年后(即2015年)“80后”群体在拥有购买力和购买决策权的情况下大量涌入汽车消费市场,通过文献阅读、问卷调研、拦截采访等方式对其消费特征和产生的原因进行深入的分析,从而为未来车型、款式、颜色等方面的设计和汽车市场营销方案的创新提出合理化的建议。
三、“80后”汽车消费者的主要特征及产生的原因(一)主要消费特征(心理特征和行为特征)1、追求自我风格。
本次调查中,37%的“80后”消费者认为“购买的车应该能够体现自我的风格”而不应该盲目地追求时尚或者盲从主流风格。
近年来,一些汽车厂商认为鲜艳夺目的颜色也更能打动“80后”购买者,但笔者在调研的过程中发现虽然鲜艳的颜色作为时尚汽车的新增卖点主要吸引的还是“80后”的女性购买者,而主流颜色黑、白、银色,仍然是众多“80后”的首选:40%的“80后”选择购买黑色的车,认为能够显示其成熟稳重的性格和高贵华丽的气质,同时作为耐用品来说黑色不易过时。
在彩色系中火红色最被看好(占被调查者的20%),受访的“80后”表示红色是一种很中性的颜色,作为男生买一辆红色的车,既能张显个性又不会被认为女性化。
“80后”讲求“自我风格”突显的另一方面表现在车型的选择上,不同的车型代表了不同的风格,比如说雪佛兰LOVA“乐风”代表了追求质感生活的“知本一族”,而福克斯那充满战斗气息的底盘则足以吸引众多酷爱玩车的运动风格“80后”。
调查发现男性“80后”消费者中47%的人倾向于购买传统的普通轿车,36%的人希望购买越野车或者SUV,而在“80后”女性消费者中,希望购买迷你车成了主流趋势,另外本次调查还发现SUV车型已经不仅仅是男性消费者的专利,很多年轻时尚的女生也纷纷表示喜欢个性张扬、运动气息浓厚的小型越野车。
2、理性的选择。
据世界商业报道的一项调研发现:工作3年左右月收入3000元-4000元的“80后”小白领已经可以考虑购买经济型轿车;而要供8万元-12万元的车,月收入则至少在6000元-8000元才可行。
这说明大学毕业后工作三年至五年左右的“80后”如果没有房贷,8万元以下的自主品牌车一般都是能买起的。
但本次调研发现大部分人群,如果在得到父母资助的情况下,还是愿意选择10万元以上的车型作为第一辆车的。
随着消费观念的转变,“80后”人群的消费类型已逐步由“生存型”向“享受与发展型”转变,尽量使自己的生活更加的舒适。
在本次调研中,笔者发现随着“80后”逐渐的成熟,他们已经不再是冲动的化身,相反他们在购买汽车的时候相当理性,对性能品牌的关注开始占主导地位(见图1)。
200位被调研者按要求选出排在前三位的购车因素,排在第一位的得3分,第二位的得2分,第三位的得1分。
结果总分最高的是性价比,随后是安全性和耗油量,而时尚的外观只排在第五位。
“80后”的汽车消费者,不仅很清楚自己想要的,而且很善于利用各种现代化的方法搜集资料,对汽车产品的专业知识了解程度甚至不弱于一些销售人员。
3、强烈的品牌意识。
在研究“80后”的汽车品牌意识的时候,被调查者按研究生以上(包括研究生)、本科和大专以下学历(包括大专)划分,分别对“认为汽车品牌文化内涵很重要”和“认为汽车品牌所代表的形象很重要”这两项购车时考虑因素进行打分。
利用SPSS中test statistic分析在置信区间为95%,样本数N>30时,“品牌文化内涵”这一项Asymp.Sig.值为0.000120.05.这说明不同文化程度的“80后”在购车时对“品牌文化内涵”的认可度有显著差异,而对“品牌形象特征”的认可度没有显著差异。
由所采集数据的平均值可以看出,专科生和本科生落在3-4这个区间即处于“没有意识”和“认同”之间,而研究生普遍是4以上即“认同”和“强烈认同”之间(见表1)。
在受访过程中,很多“80后”购车者都能准确地说出不同品牌的文化内涵在车型设计上的不同特点,比如美国车宽大、舒适、豪华;日本车紧凑、精细、节约;德国车和瑞典车结实、耐用、严谨;英国车古朴、严肃、方正......(二)产生的主要原因受成长环境多元文化的影响,“80后”在消费观念上比较超前,对汽车信贷的消费方式比较热衷,受访者中超过半数的人表示在购买汽车时愿意按揭购买。
另外由于房价的飞速上涨,很多“80后”选择了先买车后买房,“不降低生活品质”,“在车轮上快乐地赚钱供房”,而不是当个悲惨的“房奴”。
这可能是由于大部分刚工作不久的“80后”就经历了世界性的经济危机和国内成品油的大幅涨价,因此对汽车的价格更加敏感一些,在采访中,很多“80后”表示担心“买车容易养车难”。
他们更倾向于购买耗油量低的小排量汽车。
可以推测在未来5年,随着“80后”群体平均收入的上涨,他们在购车的选择上会表现得更加独立,个性化的偏好也会愈加凸显,更有可能逐步进军高端车市场。
四、基于“80后”消费心理的营销创新(一)口碑营销(Word of mouth Marketing)“80后”群体从念书的时代就开始接触互联网,他们每天面对来自博客论坛BBS社区等各种网友集聚地的信息,使得口碑营销这种最原始最直接最有效的营销方式又得到了验证(见图2)。
本次调研中,44位“80后”被访者认为“朋友同事的意见”是购车时应该首先考虑的因素,33人认为来自“车友论坛”的意见很重要,两项之和占总数的38.5%。
汽车生产厂商应该重视口碑营销的力量,采取一些营销手段认为地加大口碑营销,比如说每个用户如果把特定型号的车型介绍给10个好朋友就可以得到公司赠送的免费洗车券等礼品。
(二)体验营销(Experience Marketing)2009年中国豪华车市场保持了11%的销量增长,业内人士分析,现在的豪华车消费群体正从“暴发户”逐渐变成“80后”年轻的“创富群”,他们更加关注豪车的“性价比”,而非仅仅在于其品牌高档奢侈的形象。
因此,汽车厂商们应该通过“体验式”的营销模式来向“80后”消费者展现自己的品牌优势,但同时也意味着未来的汽车厂商将面临更大的风险,因为任何一个微小的细节都可能让消费者瞬间失去对整个品牌的良好印象。
(三)文化营销(Culture Marketing)“80后”对于品牌形象和品牌背后的文化内涵往往有着强烈的敏感性,他们普遍认为汽车不应当简单地被认为是一种代步工具,更是一种生活方式和生活态度的外在表现形式。
因此汽车企业的经营者可以通过为不同的品牌量身定做与品牌形象相符合的活动来创造传递和提升汽车产品及其服务的价值,在创造特定的文化和满足“80后”消费者对特定文化的需求中,实现市场交换。
比如,奇瑞汽车公司在品牌中用上了网络经济时代年轻人普及使用的网络沟通工具“QQ”作品牌,带有“新经济”特征的时代感和亲和力,突显了青春时尚的个性;华泰汽车将SUV单一的越野功能演绎为一种追求自由的生活方式;一汽-大众组织“211校园汽车文化展”通过校企合作,实施品牌教育。