管理咨询与信息化咨询知识讲解

S W O T 分 析 法
潜在外部威胁（T）
市场增长较慢
外 竞争压力增大
部 不利的政府政策
环 新的竞争者进入行业
境
替代产品销售额正在逐步上升 用户讨价还价的能力增强
用户需要与爱好逐步转变
通货膨胀递增及其他
潜在内部优势（S）
产权技术 成本优势 竞争优势
内 特殊能力 部 产品创新 环 具有规模经济 境 良好的财务资源
扩张类 维持类 回收类
具有较强的竞争地位，所处行业也很有发展前途，应采取扩张战略。 绿色区 竞争地位和行业前景处于中间状态。宜采取维持战略。 黄色区 行业吸引力和竞争能力都很低，应采取回收战略。 红色区
企业经营战略——咨询方法
• SWOT分析 关键词：优势、劣势、机会、威胁 适用范围：评价企业的战略地位 特别提示：指标方向可能互抵
企业经营战略——咨询内容
• 企业环境分析
一般环境分析 行业环境分析 市场环境分析
• 战略课题设定 • 理想目标设定
企业经营战略——咨询内容
• 经营战略方案拟定 总体发展战略设定 企业经营战略目标的设定 拟定候选企业发展战略方案 方案评选 编制实施流程
企业经营战略——咨询内容
• 战略实施与战略控制 制定整体实施计划（包括行动方
• 企业分战略
市场定位和政策措施 业务关系和方针政策 战略优势和竞争规则
• 企业职能战略
企业经营战略——咨询内容
战略咨询
分析问题 解决问题
环境分析（外部） 能力分析（内部）
确定目标 拟定方案 实施控制
企业经营战略——咨询内容
• 企业能力分析
资源分析 产品分析 产品竞争能力分析 企业经济效益分析 事业组合分析
高素质的管理人员 公认的行业领先者 买主的良好印象 适应力强的经营战略 其他
潜在外部机会（O）
纵向一体化 市场增长迅速 可以增加互补产品 能争取到新的用户群 有进入新市场或市场的可能 有能力进入更好的企业集团 在同待业竞争业绩优良 扩展产品线满足用户需要及其他
潜在内部劣势（W）
竞争劣势 设备老化 战略方向不明 竞争地位恶化 产品线范围太窄 技术开 发滞后 营销水平低于同行业其他企业 管理不善 战略实施的历史记录不佳 不明原因导致的利润率下降 资金拮据 相对于竞争对手的高成本及其他
管理咨询与信息化咨询
目标
• 全面了解和认识管理咨询 • 总结归纳若干管理咨询的经典方法 • 讨论与思考信息化平台整体框架 • 总结归纳若干信息化咨询的经典方法 • 对于实际开展管理咨询工作的若干思考
主要内容
• 管理咨询 • 信息化咨询 • 信息化咨询工作的实际开展
第一部分 管理咨询
• 管理咨询的概念 • 管理咨询的需求来源 • 管理咨询的内容与方法 • 管理咨询的若干经典方法
企业经营战略——咨询方法
• BCG矩阵 关键词：市场份额、市场预期增长 适用范围：企业产品组合发展战略 特别提示：未考虑成本的因素
企业经营战略——咨询方法
• BCG矩阵
企业经营战略——咨询方法
• GE矩阵 关键词：产业吸引力、竞争地位 适用范围：企业产品组合发展战略 特别提示：指标更细化合理
高
管理咨询的概念
• 目标：建立现代管理系统，提升企业竞争能力 • 手段：对企业经营全过程实施动态分析 • 内容：企业诊断、方案规划、系统设计、培训
辅导 • 工具：现代化的手段和科学方法 • 方式：深入企业现场 • 人员：具有管理知识和实践经验的专家
管理咨询需求的来源
• 英国《经济学家》周刊：人们之所以需 要管理咨询业，其理由可以概括为两个
针、经营计划、组织结构和经营资源 分配）
战略实施方案和实施方法 战略控制办法
企业经营战略——咨询方法
• PEST分析 关键词：政治、经济、社会、技术 适用范围：企业外部战略环境 特别提示：需要细化指标
PEST分析
Politics Society
政治要素
世界贸易协定 垄断与竞争立法
税收政策 就业政策与法规 公司与政府关系
企业经营战略——咨询方法
• SPACE矩阵 关键词：产业实力要素、财务实力
要素、竞争优势要素、环境稳定要素 适用范围：选择企业总体战略方向 特别提示：分析较复杂
企业经营战略——咨询方法
• SPACE矩阵 财务实力要素
6
进攻型战略
-6 竞争优势要素
6 产业实力要素
-6 环境稳定要素
企业经营战略——咨询方法
竞强
投资发展
争 实
中
择优重点发展
力 弱 区别对待
行业吸引力 中
择优重点发展 区别对待 利用退出
GE矩阵
低
区别对待 利用／退出 利用／退出
行业吸引力取决于外部环境因素，如市场容量、市场增长率、行业竞争 结构、进入壁垒、行业盈利能力等；竞争能力取决于企业内部的各项可控 因素，如市场占有率、制造和营销力量、研究与开发力量、财力、质量与 管理素质等。
经济要素
商业周期 GDP趋势 通货膨胀 失业与就业 公司投资 贸易周期
未来的市 场及行业 变化趋势
社会要素
人口统计 收入分配 人口流动性 生活方式及价值观变化 教育水平
技术要素
政府对研究的支出 政府和行业的技术关注 新产品开发 劳动生产率变化 技术工艺发展水平评估 优质品率
Economics Technology
从战略制定的角度来看，五种
力量决定着一个产业竞争的强度和 潜在的盈利能力
替代产品服务的威胁
替代品
信息技术应用实例——五种力量模型
• 购买者 美国医院用品供应公司的ASAP系统，
使各医院采购代理通过终端进入该公司 的订货登记系统，从而通过引入转让成 本增加利润。
信息技术应用实例——五种力量模型
词——复杂性与不确定性。
• 麦肯锡公司合伙人洛威尔·布赖恩： “别人的问题就是我们的机会”。
管理咨询的内容与方法
• 企业经营战略 • 市场营销 • 财务管理 • 组织设计 • 人力资源
企业经营战略——战略体系
• 企业总体战略
总体战略选择——基本战略选择 经营范围设定——专业化或多元化 新颖事业战略——新颖事业开发
• 五种力量模型 关键词：供应商、购买者、潜在进入者的
威胁、替代品的威胁，同行业竞争者 适用范围：用于竞争战略分析 特别提示：有效分析竞争环境
影响来自百度文库争的五种力量
利益相关者
潜在进入者
进入壁垒
政府部门、工 会等力量
潜在竞争对手的威胁
讨价还价能力
供方
退出壁垒
产业竞争者
讨价还价能力
现有企业之 间的竞争
买方