职场情商培训课件.pptx

“恰当表达”小语录 职场上：反对的声音不可怕。可怕的是心口不一的
表达和ຫໍສະໝຸດ Baidu不由衷的附和。
6个学会提升自我情商
第四个学会：学会给人留面子
视频：我的前半生——留面子
3 把握 点学会给人留面子
第一点：只要不是什么原则上的问题。 第二点：只要不是什么大是大非的问题。 第三点：只要有第三人在场时多注意。
情商学习小语录：
一种本能，而控制自己的情绪是一种能力。
“情绪管理”学习小语录：
一：我们最大的错误就是把最差的情绪和最糟 糕的一面给了自己最亲近的人。
二：何为”孝“？—— 色 难
案例：情绪给上司、同事、朋友、路人、薄养厚葬
2 管控情绪 条重要法则
法则一：学会“操之在我”
请一起大声朗读： 请注意：他惹你是诱因，其实生不生气在于你，你可 以生气也可以不生气。你可以生生小气也可以愤怒狂 躁，这才是事实。绝大多数时候外界都无法按我们的 意愿行事，我们更谈不上改变世界，我们能做到的是 如何去适应外界、适应环境。
对照上述的 5 条，你的身上有几条？
案例：午休、买早点、借钱、送客、电梯、请吃饭
6个学会提升自我情商
第一个学会：学会换位思考
【 常怀一颗同理心 】
话题讨论：
同情心和同理心的区别在哪里？
知话识题小讨链论接：什：么什是么推是己同及理人心？请？具体举例说明。
不论是在生活还是职场中，“同理心” 扮演着沟通 中相当重要的角色。“同理心”的意思就是懂得 换位思考，能够设身处地、推己及人的耐心倾听 并理解他人的情绪，感同身受地明白及体会他人 的处境及感受，并可恰当地回应其需要。
“恰当表达”小语录
不恰当的表达方式（语气、语调、措辞）
往往可能会让你失去本来说话的优势。
“恰当表达”小语录
在取得成绩的时候一定要把荣誉的蛋糕多切几 块送人，让大家分享你的荣誉，这也是高情商的表 现之一。
“恰当表达”小语录
简单而粗暴的批评往往无助于问题的解决，
一个高情商的人在指出问题的同时一定会提出有建 设性的改进意见。
。 5：常常以自我为中心，…… 。
对照上述 的5 条，你的身上有几条？
案例：闺蜜失恋后、过年后寒暄、参观电厂、邮电、清华博士自杀、聚餐
5 高情商者的 种常见的表现 :
1：待人接物、说话做事善于顾及他人的感受和情绪， 常常……。
2：能够欣赏别人的优点，经常性的……。 3：人际关系良好，善于表达自己的……。 4：善于调控和管理自己的……。 5：为人处事……，正向思维占主导地位。
案例：二种人、女同学当行长
5 案例：台湾清华大学校长寄语毕业生的 句话：
方向比努力更重要， 生活比文凭更重要， 健康比成绩更重要， 能力比知识更重要， 情商比智商更重要。
案例：台湾大学联考
知识链接：一个人所取得（成功）成绩的几个重要因素
成功（成绩） = IQ+2EQ+X
天时地利人和、马云、香港
四句话来说明智商与情商的关系： 低智商高情商占得便宜 高智商高情商春风得意 高智商低情商怀才不遇 低智商低情商处处碰壁
调整不良情绪最好的方式就是要学会调整好自己 的心态，这是我们自己可以掌握的、可控的一种有效 途径。这就叫“操之在我”。
6个学会提升自我情商
第六个学会：学会管理情绪
“情绪管理”学习小语录： 情绪没有好坏，只有用错了地方的情绪。
“情绪管理”学习小语录： 不要没完没了的讲你的痛苦，痛苦是不相通的。
“情绪管理”学习小语录：
情绪具有较强的、相互传染的特性，请注
意你自己的负面情绪对周围的影响。
“情绪管理”学习小语录： 多数时候愤怒往往是后悔的前奏，发脾气是
我能理解、我能体会、我能感受……
案例：买菜、晏子和齐景公对话
情商学习小语录：
一个具有同理心的人首先是能够察觉和感受
对方的情绪并与之同频的人。
6个学会提升自我情商
第二个学会：学会经常反省
【 远离低情商的前提 】
情商学习小语录：
没有自省的人生，一定是失败的人生。
——亚里士多德（古希腊三大哲学家之一）
为你的智商高，而是对方的心地善良而已！
情商学习小语录
掩盖别人的瑕疵和不足而不大肆张扬，看 破不说破，这也是情商高的表现之一。
情商学习小语录
“得理”固然重要，但不要“得理不饶人”。
给对方一个台阶，也是给自己一条路，这也是高情商 的一种表现之一。
情商学习小语录
包容别人、宽容他人，才能真正解放自己。
情商学习小语录：
一个高情商的人，一定会经常多问自己三个字
“凭什么”，少问对方三个字“为什么”。
通常认为问题都是别人的人，往往是错在自己。
6个学会提升自我情商
第三个学会：学会与人相处
情商学习小语录
要想得到别人的帮助，首先是你要在力所能及
的条件下帮助别人！
情商学习小语录
永远不要低估别人的智商，很多时候不是因
情商对生活的影响……、情商对于职场的影响
情商学习小语录：
一个人情商的高低在一定的程度上决定了他
的幸福指数。
模块一：
智商 VS 情商
2 知识小链接： 伴随我们一生的 把尺子……
智商（I Q）：主要用来评价一个人的学习能力、记 忆能力和创造力。
情商（EQ）：是一个人准确地表达、调整、和宣泄 自己情绪的能力。
情商学习小语录：
1：做事用智商，做人靠情商。 2：情商低不可怕，可怕的是不知道自己情商低。
模块二：
6个情商提高情商
5 低情商者的
种常见表现：
1：缺乏换位思考，只在意自己的表达而不……。 2：常常要在言语上胜过别人，遇事喜欢…… 。 3：常常无法控制和调节自己的…… 。 4：缺乏对于“意图和结果”巨大差异的认知，觉得……
1：说话办事不注意当众给他人留面子的人，往往
也是情商低的一种表现。
2：争吵再激烈，再愤怒，也不要说伤害对方
自尊的话。
6个学会提升自我情商
第五个学会：学会低调做人
情商学习小语录：
1：口无遮拦、恃才放旷、妄加揣测”都是职场 低情商的一种表现。
2：多谦卑、少张扬；多谨慎、少狂妄才是职场 的安身立命之道。
《人在职场》系列课程之：
职场情商
——人生早晚都要补的一堂课
学员讨论：
什么是情商或者说你是如何看待情商？
2008年十堰、闻过则喜、我的改变
5 知识小链接：情商所包含的 种能力
1：了解自己情绪的能力，即自我情绪认知； 2：控制自己情绪的能力，即自我情绪管理； 3：自我激励的能力， 即自我激励能力； 4：了解他人情绪的能力；即识别他人情绪； 5：处理人际关系的能力。即人际关系能力；