浙江省专升本《管理学》真题及答案

浙江省普通专升本《管理学》真题及答案一、选择题(在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。

每小题2分，共40分1、“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点?( )A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯2、事业部制的主要不足在于( )。

A. 不利于调动下层的积极性。

B. 不利于灵活调整经营策略。

C. 难以克服事业部之间的竞争。

D. 不利于企业发展壮大。

3、科学管理的贡献不包括以下哪项?( )A.作业人员与管理者的分工协作B.时间研究C.经济人思想的提出D.动作研究4、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任总经理。

到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。

一周下来，大家看到总经理每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。

从这件事情来看，是什么权力使于总经理产生了如此大的影响力?( )A.个人影响权B.专长权C.法定权D.A和C5、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。

目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。

公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。

物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。

试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式?( )A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化C.均为职能部门化D.均为顾客部门化6、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：( )A.突出重点，强调例外。

B.灵活、及时和适度。

C.客观、精确和具体。

D.协调计划和组织工作。

7、管理的任务环境不包括下列的哪一因素( )A. 法律B. 顾客C. 工会D. 政府部门8、某企业生产某种产品，固定成本为160,000元，单位变动成本为10,000元，每台售价为12,000元，试计算该产品的盈亏平衡点是( )。

A.14台B.12.5台C.40台D.80台9、王经理在协调其属下成员间的冲突时行使了管理的( )职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制10、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要( )A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人事技能11、下列关于组织概念的说法不正确的是哪一项? ( )A.组织既是一种结构，又是一种实现管理目的的工具和载体B.组织就是有意识地加以协调两个以上的人的活动的协作系统C.组织就是由人员、职位、指挥链与规章制度构成的封闭的系统D.组织可区分为组织机构与组织活动12、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。

张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。

于是张总就说：“对不起，我先出去一下。

”10分钟后回来继续介绍情况。

不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又去了10分钟。

整个下午3小时，张总共出去了10次之多，使企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。

这说明：( )A.张总不重视管理咨询B.张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况C.张总可能过于集权D.张总重视民主管理13、根据管理者角色理论，基层管理者最重要的管理角色应该是( )。

A. 角色B. 传播者角色C.挂名的首脑(形象者角色)D. 谈判者角色14、在实际的决策中，决策的基本原则是( )。

A. 价值化原则B. 满意原则C. 费用最小化原则D. 目标原则15、不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。

其实，领导是( )A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。

B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程。

C.影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。

D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程。

16、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其( )A.安全的需要B.社交的需要C.自尊与受人尊敬的需要D.自我实现的需要程项目。

这个项目对于公司发展有很大影响。

但是由于助理年轻、经验不足导致考虑欠周到,最终合同被别的公司中途截走。

对于这件事,公司董事会开会讨论如何处理这个问题。

在会议上大家看法不一。

你认为哪个更为合理? ( )A.助理既然承担了这项任务,就应该对失败承担完全的责任B.总经理已将此项任务委托给助理,因此对失败不应承担责任C.总经理应该承担全部的责任D.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任18、如果某种沟通渠道使用过多，会在下属中造成高高在上、独裁专横的印象，使下属产生心理抵触情绪，影响团体的士气。

这种沟通渠道是( )。

A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通.19、根据权力运用的领导风格不同,我们可以将领导风格分为****式、民主式和放任式。

下面哪项活动是****式领导方式的特点? ( )A.对下级保持相当的心理距离B.主要运用个人的权力和威信对下属施加影响C.使用行政命令和奖励兼顾的方式来影响下属的行动D.实现规定具体的工作内容，然后交由各个职能主管进行一定的修改再执行20、某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。

该顾客面临的决策就是选择哪家银行。

这种决策属于什么类型的决策?如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策? ( )A.确定型决策，非确定型决策B.非确定型决策，风险型决策C.确定型决策，风险型决策D.风险型决策，非确定型决策二、简答题(每题6分，共计30分)1、以霍桑实验为基础提出的人际关系理论的主要观点是什么?2、系统原理的要点是什么?3、非正式组织的积极作用有哪些?4、计划与决策的区别与联系是什么?5、简述管理中维持与创新的辩证关系。

三、论述题(每题10分，共计40分)1、“在一个不断变化的环境里，普通的管理者只能在一段时间内发挥有限的作用。

”请结合领导的情境理论对此加以评论，并据此结合管理的权变理论分析如何才能实现良好的管理。

2、双因素理论的内容是什么?管理者如何运用该理论来有效地激励员工?3、的工作效率和效果很大程度上取决于他们的领导艺术。

那么你认为应该具备哪些领导艺术?4、有人反对制定长期目标，因为他们认为不可能知道未来相当长的时期内会发生什么。

你认为这是一种明智的做法吗?为什么?四、案例分析题(共计40分)案例1 拓源公司是一家成立于1985年的计算机和设备公司，由于其性能卓越而又款式新颖的产品、富有想象力的销售方法和给公司客户提供的优质服务，已经发展为国内该经营领域的前列企业。

销售额逐年上升，利润率也比较高。

1996年该公司股票上市。

上市之后股票价格就节节上升。

为此该公司已经获得了投资者的青睐。

然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司的需要。

多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研发。

随着公司的发展，公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床计算机控制设备等。

随着时间的推移，人们注意到企业中存在以下不良情况：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员和机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在外国许多国家进行的广泛的业务，而且还加重了销售、生产和工程各职能部门之间的壁垒，使它们难以进行有效协调。

此外，有许多决策似乎除了总裁办公室之外，其他任何低于这一级的都不能做出。

因此，1997年，总裁将公司分为15个在美国和海外的各自独立经营的分公司，每个分公司对利润负有全部的责任。

然而在实行公司重组和人事职能方面出现了大量的重复，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。

在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。

于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述一些重要事项决策应征得公司管理部门的批准。

包括：超过l0万元的资本支出、新产品开发和推广、销售和价格策略以及人事政策改变等。

当分公司经理看到他们的这些自主权被收回时，非常生气，并且公开抱怨公司的方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。

总裁对于自己处于这种情况感到忧虑。

请根据案例1提供的情况，回答以下问题：(单项选择，每小题2分，共10分)1. 拓源公司1997年进行的组织结构调整是从( )A.直线型调整为事业部制B.职能型调整为事业部制C.职能型调整为地区制组织结构D.事业部制调整为矩阵结构2. 对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为如何评价最合理? (A.他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控。

B.他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求对于组织结构进行调整，否则就会阻碍发展。

C.他的分权和改组的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁。

D.他后来的再次控制是对的，在预计到要发生重大危机的前夕，及时地制止了。

3. 如果你是该公司的总裁，在这种情况下，你认为下面哪个做法更可取? ( )A.由于引起了分公司经理的不满，看来重新控制公司的做法有失妥当，应该把收上来的权利再放下去。

B.不管怎样，为了维护作为总裁的威严，必须坚持已做出的决定，在这时千万不能向他们妥协。

C.决定已做出不应该马上更改，否则只会在企业造成更大的混乱。

这种情况下，最关键的是马上与各分公司经理进行沟通。

4. 现在最关键的是树立总经理的，考虑到各分公司经理的不满情绪和他们可能违规的情况，应该预先制定好严格的规章制度，防止他们不服从总裁。

在设立15个独立的分公司时，你认为他犯的的错误是什么? ( )A.他根本就不该设立独立的分公司，而是应该考虑矩阵结构等其他组织结构。

B.他在设立分公司前没有周密地考虑总公司和分公司的权责划分的问题C.他在设立分公司之前没有和分公司经理进行广泛的沟通D.他在作这么大的决策时居然没有找顾问咨询。

5. 你认为此案例最能说明什么管理原则? ( )A.例外管理原B.集权与分权相结合的原则C.统一指挥原D.权责对等原则案例2 1995年某月，海尔人力资源开发中心丁主任的办公桌上放着职工汪华为的辞职申请书。

汪华为是刚进集团工作不久的大学生。

在集团下属的冰箱厂工作时，他表现突出，提出了一些创造性的工作意见，被评为"揭榜明星"。

领导看到了他的发展潜力，于是集团将其提升为电冰箱总厂财务处干部。

这既是对其已有成绩的肯定，也为其进一步磨炼提供了一个更广阔的舞台。