汽车4S店岗位职责

4s 岗位职责

4S店总经理

岗位职责：

1、全面负责4S店运营管理，完成公司经营目标；

2、根据集团总部战略要求，制订并实施4S店经营计划和业务发展计划；

3、组织制订和实施4S店年度预算，并对预算执行进行纠偏；

4、建立和维护4S店经营所需的外部关系，包括客户、厂家、当地政府以及同品牌竞争者；

5、建立4S店组织体系和业务体系，完善各项制度及工作流程；

6、负责4S店内部人才培养、团队建设，推进企业文化的建设工作；

7、整合内外部资源，协调4S店各部门工作，确保公司资源利用和利润最大化；

8、考核评估各部门工作成效，检查及修订各部门工作目标，保证4S店年度经营目标的实现。

任职资格：

1、大专及以上学历，具汽车4S店管理岗位5年以上工作经验；

2、熟悉4S店业务和运营管理；

3、有豪华品牌4S店管理经验者优先。

4S店财务经理

岗位职责：

1、主持4S店日常财务、会计及税务管理工作，管理监督基础财务的工作质量，维系好与银行及税务机关的关系；

2、组织4S店编制预算，参与制定经营计划；

3、严格遵守4S店财务管理制度，并监督执行；

4、确保资金有效管理，加速资金周转，提高资金使用效果，规避资金和债务风险；

5、对报送会计报表的准确性、及时性负责，按要求编写财务分析，定期向集团财务部负责人汇报财务状况；

6、定期清理往来账户，及时催收和清偿款项，做好帐务核对工作；

7、组织财务、业务人员与财务相关的业务培训；

8、负责部门团队建设、员工培养和绩效考核。

任职资格：

1、财会、金融等相关专业大专及以上学历，工作稳定；

2、至少5年以上财务管理工作经验，具汽车4S店财务管理工作经验者优先；

3、专业知识扎实，熟悉一般纳税人企业的帐务处理，熟悉报表的编制、资金管理、库存管理、成本核算、财务分析、预决算管理、制度的编写与内控制度的监管；

4、良好的职业道德和敬业精神，思维敏捷，工作认真积极，具有良好的沟通能力和组织能力。

4S店销售经理

岗位职责：

1、负责4S店销售管理，建立和带领销售团队完成公司销售业绩目标；

2、建立和完善销售部的业务流程，拓展销售渠道；

3、整合公司销售资源，利用有效方式集客和潜客挖掘，提高广宣费用效率；

4、进行整车、精品饰件的进、销、存滚动管理，降低财务费用。

任职资格：

1、大专及以上学历，3年以上汽车销售管理经验；

2、熟悉4S店销售业务和运营管理；

3、具较强的绩效管理、团队激励和培养能力，优秀的谈判技巧，敏锐的市场意识，良好的判断和决策能力；

4、具较强的领导、协调、监督和指导能力；

5、具良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情；

6、具良好的汽车驾驶技能。

4S店市场经理

岗位职责：

1、负责4S店的市场管理，建立和带领市场团队完成公司市场业绩目标；

2、建立和完善市场业务流程，策划并开展有效的市场活动，帮助销售、售后业绩达成；

3、整合各种媒体资源，开展网络营销，降低公司单车广宣成本。

任职资格：

1、大专及以上学历，3年以上汽车4S店市场营销管理经验；

2、熟悉4S店销售或市场业务和运营管理；

3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力；

4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力；

5、具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。

4S店售后服务经理

岗位职责：

1、负责4S店的售后服务管理，建立和带领售后团队完成公司售后业绩目标；

2、建立和完善售后业务流程，提高运营效率；

3、整合售后资源，妥善处理客户投诉，提高客户满意度和客户忠诚度。

任职资格：

1、大专及以上学历，3年以上4S店售后服务管理经验；

2、熟悉4S店售后业务和运营管理；

3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，敏锐的市场意识，良好的判断和决策能力；

4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力；

5、具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。

4S店行政人事经理

岗位职责：

1、从招聘、培训、绩效、员工关系等方面，协助运营部门达成其业绩目标；

2、落实公司关于人力资源相关规定和操作流程，严把用人质量关，防范公司用工风险；

3、根据业务部门需要和公司预算要求，制定绩效考核方案并执行；

4、负责4S店后备人才培养、团队建设，推进企业文化的建设工作；

5、负责实施办公设备、用品、车辆等后勤保障，提升内部客户满意度；

6、负责管理4S店对外公关事务，代表公司与政府相关职能部门和有关团体、机构联络，保持良好的合作关系并维护公司的形象；

7、有效实施内部资产的管理，实现资产的保值增值；

8、负责公司安全及消防管理，保障公司人、财、物的安全。

任职资格：

1、大专及以上学历，3年以上人力资源及行政管理经验；

2、具4S店相关管理经验者优先；

3、亲和力强，优秀的谈判沟通技巧；

4、较强的领导、协调、监督和指导能力；

5、良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。

4S店客服经理

岗位职责：

1、主持4S店客户服务管理工作，建立和带领市场团队完成公司客服业绩目标；

2、建立和完善公司客户服务流程，提升客户服务效率和服务质量，妥善处理客户抱怨，提高客户满意度和忠诚度。

任职资格：

1、大专及以上学历，3年以上汽车4S店客户服务管理经验；

2、熟悉4S店业务和运营管理；

3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，良好的判断和决策能力；

4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力；

5、具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。

4S店销售顾问

岗位职责：

1、整车以及延伸服务产品的销售，提高公司销售毛利率；

2、潜在客户寻找与跟进、客户接待、产品介绍、需求分析、商务谈判、产品交付、客户回访，提升客户满意度；

3、完成公司下达的销售任务和业绩指标。

任职资格：