天猫考试试题汇编
淘宝天猫店铺运营管理考试试题
淘宝天猫店铺运营管理考试试题淘宝天猫店铺运营管理考试试题姓名：一、情景题1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（）A.转化率B.客单价C.UVD.投资回报率（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（）A.生E经B.量子恒道C.淘宝指数D.客服软件（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（）A.淘宝自然搜索B.直通车C.直接访问D.淘宝客（4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（）A.正确B.错误（5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。
（）A.正确B.错误2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。
（1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（）A.丰富的知识储备B.用数据说话的能力C.长远发展的眼光D.良好的沟通协调能力（2）运营日常都应该做哪些工作？（）A.产品更新B.店铺日常维护C.编写宝贝标题D.编写宝贝细节描述（3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。
（）A.正确B.错误（4）客户体验可以通过哪些方面提升？（）A.服务B.专业度C.人性化D.性格（5）客户应该从哪些维度来锁定（）A.性格B.收入C.年龄D.职业3、李涛是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。
冲钻是他现阶段的主要任务。
他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。
由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。
(1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。
促销品最主要的作用为？（）A.帮助店铺带来流量B.帮助店铺带来利润C.帮助店铺提升形象(2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，帮助他店铺冲钻。
天猫开店考试试题及答案
天猫开店考试试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 天猫商城的入驻要求中，以下哪一项不是必须满足的条件？A. 拥有企业营业执照B. 拥有品牌注册证明C. 拥有个人身份证D. 拥有一般纳税人资格答案：C2. 天猫商城的店铺类型中，以下哪一项是不存在的？A. 旗舰店B. 专卖店C. 专营店D. 个体店答案：D3. 在天猫商城中，以下哪一项不是店铺装修的组成部分？A. 店铺首页B. 商品详情页C. 客服聊天窗口D. 店铺分类页答案：C4. 天猫商城的搜索排名规则中，以下哪一项是正确的？A. 销量越高，排名越靠前B. 价格越低，排名越靠前C. 信誉越高，排名越靠前D. 以上都不是答案：D5. 在天猫商城中，以下哪一项不是影响店铺评分的因素？A. 商品描述B. 服务态度C. 物流服务D. 店铺装修答案：D6. 天猫商城的售后服务中，以下哪一项是必须提供的？A. 7天无理由退换货B. 15天无理由退换货C. 30天无理由退换货D. 60天无理由退换货答案：A7. 在天猫商城中，以下哪一项不是违规行为？A. 出售假冒商品B. 刷单C. 虚假宣传D. 提供优质服务答案：D8. 天猫商城的保证金政策中，以下哪一项是正确的？A. 所有店铺都需要缴纳保证金B. 旗舰店不需要缴纳保证金C. 专卖店不需要缴纳保证金D. 专营店不需要缴纳保证金答案：A9. 在天猫商城中，以下哪一项不是影响店铺流量的因素？A. 关键词优化B. 广告投放C. 店铺评分D. 店铺装修答案：D10. 天猫商城的年度续签政策中，以下哪一项是正确的？A. 每年1月1日自动续签B. 每年6月1日自动续签C. 每年12月1日自动续签D. 每年根据店铺表现决定是否续签答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11. 天猫商城的入驻条件中，以下哪些是必须满足的？A. 拥有企业营业执照B. 拥有品牌注册证明C. 拥有一般纳税人资格D. 拥有个人身份证答案：A、B、C12. 在天猫商城中，以下哪些因素会影响店铺的搜索排名？A. 销量B. 价格C. 信誉D. 关键词优化答案：A、C、D13. 天猫商城的售后服务中，以下哪些是必须提供的？A. 7天无理由退换货B. 15天无理由退换货C. 30天无理由退换货D. 60天无理由退换货答案：A14. 在天猫商城中，以下哪些行为属于违规行为？A. 出售假冒商品B. 刷单C. 虚假宣传D. 提供优质服务答案：A、B、C15. 天猫商城的保证金政策中，以下哪些是正确的？A. 所有店铺都需要缴纳保证金B. 旗舰店不需要缴纳保证金C. 专卖店不需要缴纳保证金D. 专营店不需要缴纳保证金答案：A三、判断题（每题1分，共10分）16. 天猫商城的店铺类型包括旗舰店、专卖店和专营店。
淘宝天猫客服考试试题
淘宝天猫客服考试试题淘宝天猫客服考试试题一、选择题1、下列哪个平台是阿里巴巴旗下的电商平台？ A. 京东 B. 淘宝 C. 亚马逊 D. 苏宁易购2、在淘宝网上开店，需要完成以下哪个步骤才能正式营业？ A. 注册账户 B. 实名认证 C. 考试通过 D. 提交店铺信息3、淘宝网中的“淘宝指数”主要用来分析以下哪个数据？ A. 用户购买行为 B. 商品销售数据 C. 市场趋势 D. 用户搜索行为4、天猫商家在发布商品时，以下哪个选项不属于基本信息填写？ A. 商品标题 B. 商品类别 C. 商品品牌 D. 商品型号5、在淘宝网中，以下哪个工具可以用来处理交易纠纷？ A. 淘宝维权平台 B. 淘宝指数 C. 淘宝论坛 D. 聚划算二、简答题1、请简述淘宝网中的“金牌卖家”规则，并说明其对店铺的影响。
2、在淘宝网中，如何通过营销手段提高店铺的流量和销售额？3、请说明“七天无理由退货”政策在淘宝网中的应用范围和具体操作流程。
4、如何处理买家在淘宝网上的恶意投诉？针对此情况，你有何建议？5、请阐述淘宝网与天猫商城在商家入驻、运营策略和消费者定位等方面的主要区别。
三、综合题1、请结合实际案例，说明淘宝网中的店铺运营策略、营销手段和客户服务等方面的成功经验，并加以分析。
2、在天猫商城中，某化妆品店想要提高其品牌知名度和用户黏性，试问应如何制定具体的运营策略？请结合市场趋势和用户需求进行分析。
3、近期淘宝网推出了一项“极速退款”服务，试分析此项服务对买家和卖家的影响，并阐述其背后的商业逻辑。
4、请针对淘宝网和天猫商城的未来发展趋势，提出你的看法和预测，并说明理由。
四、论述题1、请以自己的淘宝网开店经验为例，讲述如何从零开始逐步提升店铺的信誉度和用户满意度。
2、在电商行业日益竞争的今天，请以淘宝网和天猫商城为例，提出一些创新的营销策略和思路，以吸引更多的消费者。
3、随着移动支付的普及，请分析移动电商的发展趋势及其对淘宝网和天猫商城的影响，并提出应对策略。
天猫商城考试答案大全2020-2025年
天猫商城考试题2020-2025 后面还有题，可以搜索找出答案。
1.以下哪种形式属于正确的支付方式? (基础题)答案：只接受支付宝交易方式2、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? (基础题)答案：无上限3、商家给淘宝开具发票的时间? (基础题)答案：每个自然季度开始后十五(15)个工作日内4、以下哪种属于商家违背承诺? (基础题)答案：卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? (基础题)答案：展现淘宝商城购物网站链接6、以下哪种商品可以在淘宝商城发布?答案：诺基亚N727、以下说法正确的是答案：完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次8、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝B2C服务协议》),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？答案：30%9、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)?答案：差价补拍10、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?答案：交易成功后15天内11、商家给淘宝开具什么发票答案：消费积分发票12、以下哪种行为符合商城规定?答案：”商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。
13、避免商品被下架的有效措施?答案：以上表述均正确14、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目?答案：软件15、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?答案：延迟发货16、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件?答案：外包装、吊牌、配件完整17、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?答案：不可以18、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?答案：免费的19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》?答案：特步运动鞋—有可能变，选择最正规的。
天猫平台规则考试
天猫平台规则考试一、单选题（每题5分）1、运费险是（）在订单状态显示退款成功的72小时内自动退款的。
[单选题] *A买家B卖家C保险公司(正确答案)D卖家客服2、七天无理由退换货时间从（）开始计算。
[单选题] *A买家物流签收时间B买家签收商品后的次日零时(正确答案)C订单交易成功D订单付款成功3、天猫规定则:除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在（）内发货，属于发货延迟。
[单选题] *A七十二小时B四十八小时(正确答案)C三十六小时D二十四小时4、关于下面描述正确的是（） [单选题] *A ．评价里泄露买家的旺旺号也属于泄露个人隐私(正确答案)B ．客户购买的灯泡，可以答应给客户开办公用品为名称的发票C ．客户购买300元的产品，可以答应给客户开1000元的发票D ．我们只开普票，不开増票，所有过来咨询増票的一律拒绝不开5、买家申请退款选择“未按约定时间发货/延迟发货/缺货”卖家会扣多少金额（）[单选题] *A . 50%B ．30%(正确答案)C ．25%D ．15%6、小李在一家天猫专营店购买了一个充电宝，使用了信用卡付款，但是商家后续联系小李需要小李补缴信用卡手续费，小李拒绝补缴并且投诉商家违背承诺，是否成立（） [单选题] *A 成立(正确答案)B 不成立7、小丽是天猫女装旗舰店的咨询客服，有一天消费者咨询小丽，购买100元的衣服，想多开点发票，自己可以承担税点，作为小丽应该如何做?（） [单选题] *A :答应消费者的要求，因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额B :同意消费者的要求，因为天猫必须无条件开具公司或个人发票C :委婉拒绝消费者的要求，因为天猫要求开具发票是实买实开(正确答案)D :同意消费者的要求，并且不需要消费者承担税费，因为消费者满意最重要8、小白是一家天猫零食专营店的客服，某日有位消费者向小白咨询，自己收到了一箱零食，箱子上是小白家店铺的网址，想通过自己的手机号查询一下是谁帮自己买了零食，此时的小白面对消费者这种请求，应该如何处理?（） [单选题] *A :告知消费者购买人的旺旺 ID ，因为有可能是朋友送的礼物，与人方便自己方便B :拒绝告知消费者购买人的旺旺 ID ，因为这个属于泄漏消费者信息(正确答案)C :告知消费者购买人当时的聊天记录截图，让消费者自己判断是谁送的礼物D :拒绝告知消费者的旺旺 ID 而是告知消费者购买人的注册地址让消费者猜测购买人的信息9、客户来咨询有没有好评返现，客服小红说“有的，好评后可以返”这种情况属于违反平台规则（） [单选题] *A.对(正确答案)B.错10、（此题多选）关于天猫规则下面的说法正确的是（） *A 天猫官方预售或者大型促销活动之外，日常产品天猫默认的是48小时内发货有物流记录(正确答案)B ．引导客户打款到银行卡或者拉到微信以及 Q 上成交C ．开票要求买家加钱或者要求买家补邮寄发票的费用D ．天猫支持信用卡支付(正确答案)三判断题（对的打 V ，错的打 x ) [填空题]_________________________________1．天猫上的拍下的产品，仓库暂时没有货，需要及时旺旺通知客户，告知缺货或者无货，让其退款处理。
天猫小二考试题及答案
天猫小二考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 天猫平台的全称是什么？A. 天猫商城B. 淘宝商城C. 天猫国际D. 阿里巴巴商城答案：A2. 天猫平台主要销售哪些类型的商品？A. 仅限电子产品B. 仅限服装鞋帽C. 仅限食品饮料D. 综合类商品答案：D3. 天猫平台的创立时间是？A. 2007年B. 2008年C. 2009年D. 2010年答案：C4. 天猫平台的吉祥物是什么？A. 猫头鹰B. 猫小二C. 猫头鹰D. 猫头鹰答案：B5. 天猫平台的口号是什么？A. “品质生活，尽在天猫”B. “天猫，让生活更美好”C. “天猫，品质生活”D. “天猫，让购物更简单”答案：A6. 天猫平台的会员体系名称是什么？A. 钻石会员B. 黄金会员C. 黑卡会员D. 红卡会员答案：C7. 天猫平台的官方客服电话是多少？A. 95188B. 95117C. 95105D. 95108答案：A8. 天猫平台的年度大型促销活动是？A. 双十一B. 双十二C. 年中大促D. 春节大促答案：A9. 天猫平台支持的支付方式有哪些？A. 支付宝B. 微信支付C. 信用卡支付D. 以上都是答案：D10. 天猫平台的商家入驻要求是什么？A. 个人商家B. 企业商家C. 个体工商户D. 以上都不是答案：B二、多选题（每题3分，共5题）1. 天猫平台支持的物流服务包括哪些？A. 菜鸟物流B. 顺丰速运C. 圆通速递D. 京东物流答案：A, B, C2. 天猫平台的商品评价体系包括哪些方面？A. 商品描述B. 卖家服务C. 物流服务D. 买家秀答案：A, B, C3. 天猫平台的消费者权益保护措施包括哪些？A. 七天无理由退换货B. 假一赔三C. 先行赔付D. 极速退款答案：A, B, C, D4. 天猫平台的商家违规行为包括哪些？A. 销售假冒商品B. 价格欺诈C. 虚假宣传D. 延迟发货答案：A, B, C, D5. 天猫平台的特色服务有哪些？A. 天猫超市B. 天猫国际C. 天猫优品D. 天猫会员店答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5题）1. 天猫平台只支持支付宝支付。
天猫商城考试答案解析大全
淘宝天猫商城考试题淘宝天猫商城考试题下面还有图，注意啊，终于考过了，不用找人替考！！！！！1.以下哪种形式属于正确的支付方式? (基础题)答案：只接受支付宝交易方式2、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? (基础题)答案：无上限3、商家给淘宝开具发票的时间? (基础题)答案：每个自然季度开始后十五(15)个工作日内4、以下哪种属于商家违背承诺? (基础题)答案：卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? (基础题)答案：展现淘宝商城购物网站链接6、以下哪种商品可以在淘宝商城发布?答案：诺基亚 N727、以下说法正确的是答案：完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次8、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝B2C服务协议》),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？答案：30%9、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)?答案：差价补拍10、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?答案：交易成功后15天内11、商家给淘宝开具什么发票2.?答案：消费积分发票12、以下哪种行为符合商城规定?答案：”商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。
13、避免商品被下架的有效措施?答案：以上表述均正确14、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目?答案：软件15、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?答案：延迟发货16、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件?17、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?答案：不可以18、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?答案：免费的19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》?答案：特步运动鞋—有可能变，选择最正规的。
天猫客服考试试题
天猫客服考试试题一、选择题1. 天猫客服的主要工作职责是什么？A. 处理顾客的退换货请求B. 协助顾客解决在购物过程中遇到的问题C. 维护天猫平台的安全和稳定运行D. 执行天猫平台的市场推广活动2. 客服人员在处理顾客问题时，应该具备的基本素质是什么？A. 耐心和细心B. 快速应对和高效沟通C. 知识面广和语言表达能力强D. 批判思维和问题解决的能力3. 以下哪项主要是天猫客服人员工作中需要具备的技能？A. 社交媒体运营技巧B. 网页设计和编程能力C. 电话销售技巧D. 电子表格和文档处理能力4. 客服人员如何才能更好地提供满意的服务？A. 快速解决问题并主动回访客户B. 使用自己的推荐产品说服顾客购买C. 对投诉不予理睬避免冲突D. 尽量避免与顾客交流，以免麻烦5. 以下哪项不是一个良好的沟通技巧？A. 倾听和理解客户的需求B. 询问问题以明确顾客的困惑C. 使用专业术语以显示自己的专业知识D. 给予合理建议和解决方案二、简答题1. 请简要描述天猫客服部门的组织架构，以及各级别员工的职责。
2. 顾客投诉是客服工作中常见的问题，请列举出你能想到的三种处理顾客投诉的策略，并解释其重要性。
三、场景题请根据以下场景描述，选择最佳响应方案。
场景描述：一个顾客投诉称他购买的商品有瑕疵，并要求退款。
1. A. 对顾客表示歉意，并要求他提供购买信息以便处理退款事宜。
2. B. 忽视顾客的投诉，并要求他通过其他渠道解决问题。
3. C. 淡化问题的严重性，告诉顾客可以自己修复商品或者联系厂家解决。
4. D. 尝试劝说顾客接受部分退款并保留商品。
2. 场景描述：一个顾客咨询一个商品的具体功能和规格。
A. 提供详细的商品信息以满足顾客的需求。
B. 将顾客引导到商品页面上的相关介绍。
C. 要求顾客参考其他顾客对该产品的评价。
D. 给出一个粗略的回答，然后询问顾客是否还有其他问题。
四、论述题请简要论述天猫客服的工作重要性，并提出你认为提升天猫客服工作质量和效率的建议。
天猫入驻考试题答案
天猫入驻考试题答案一、选择题1. 天猫入驻的企业必须满足以下哪项条件？A. 拥有合法的企业营业执照B. 拥有一定的线上销售经验C. 拥有自主的品牌或代理品牌D. 所有以上条件答案：D2. 企业在申请天猫入驻时，需要提交的材料包括：A. 企业法人的身份证复印件B. 企业的税务登记证C. 企业的组织机构代码证D. 所有以上材料答案：D3. 天猫对于入驻商家的服务质量有严格的要求，以下哪项不是天猫要求的服务质量标准？A. 快速响应消费者咨询B. 提供真实有效的商品信息C. 无条件接受所有退换货请求D. 提供优质的售后服务答案：C4. 天猫平台对于商品的发布有哪些限制？A. 禁止发布违禁商品B. 禁止发布侵犯他人知识产权的商品C. 禁止发布虚假宣传的商品D. 所有以上限制答案：D5. 天猫商家需要定期参加天猫组织的培训课程，这些课程的主要目的是什么？A. 提高商家的运营能力B. 了解天猫平台的最新规则C. 学习如何提升商品的转化率D. 所有以上目的答案：D二、简答题1. 简述企业入驻天猫的基本流程。
答：企业入驻天猫的基本流程包括：准备相关资质材料，如营业执照、税务登记证、组织机构代码证等；在天猫官网提交入驻申请，并按照要求填写相关信息；等待天猫平台审核，审核通过后签订在线合同；缴纳相应的保证金和平台使用费；完成店铺装修和商品上架，开始营业。
2. 天猫平台如何保障消费者权益？答：天猫平台通过多种措施保障消费者权益。
首先，天猫对入驻商家进行严格的资质审核，确保所有商家都具备合法经营的条件。
其次，天猫设立了严格的商品发布规则，禁止销售违禁品和侵权商品。
再次，天猫提供七天无理由退换货服务，保障消费者的选择权。
最后，天猫设有消费者保障基金，对消费者投诉的问题进行调查处理，确保消费者的合法权益得到有效维护。
3. 描述天猫商家如何进行有效的商品推广。
答：天猫商家可以通过多种方式进行商品推广。
首先，商家可以利用天猫平台的直通车和钻石展位等广告工具，提高商品的曝光率。
天猫超市考试题库及答案
天猫超市考试题库及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 天猫超市的创立时间是？A. 2008年B. 2010年C. 2012年D. 2014年答案：B2. 天猫超市的配送范围覆盖了哪些地区？A. 全国大部分城市B. 仅限一线城市C. 仅限二线城市D. 仅限三线城市答案：A3. 在天猫超市购物，以下哪种支付方式是不支持的？A. 支付宝B. 微信支付C. 信用卡D. 货到付款答案：B4. 天猫超市的会员制度中，哪个等级的会员可以享受免费退货服务？A. 普通会员B. 黄金会员C. 钻石会员D. 黑卡会员答案：C5. 天猫超市的自营商品，以下哪种情况不属于7天无理由退换货的范围？A. 商品存在质量问题B. 商品包装破损C. 商品使用后D. 商品在保质期内答案：C二、多选题（每题3分，共5题）1. 天猫超市提供哪些类型的商品？A. 日用品B. 食品C. 电子产品D. 服装答案：A, B, C, D2. 在天猫超市购物，以下哪些因素会影响商品的配送时间？A. 库存情况B. 配送地区C. 节假日D. 天气情况答案：A, B, C, D3. 天猫超市的售后服务包括哪些内容？A. 退换货服务B. 价格保护C. 售后咨询D. 维修服务答案：A, B, C4. 在天猫超市购物，以下哪些情况下可以享受免运费服务？A. 订单金额满88元B. 订单金额满128元C. 会员等级达到黄金会员D. 购买指定商品答案：A, C5. 天猫超市的促销活动通常包括哪些形式？A. 限时抢购B. 满减优惠C. 优惠券发放D. 积分兑换答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5题）1. 天猫超市的所有商品都支持7天无理由退换货。
（错误）2. 天猫超市的自营商品在全国范围内都提供次日达服务。
（错误）3. 天猫超市的会员可以通过积分兑换商品或者优惠券。
（正确）4. 在天猫超市购物，订单一旦支付成功，就无法取消。
（错误）5. 天猫超市的售后服务不包括商品的维修服务。
天猫优品考试题目和答案
天猫优品考试题目和答案****一、单选题1. 天猫优品是阿里巴巴集团旗下的什么类型的业务？A. B2B批发平台B. C2C零售平台C. B2C品牌直营平台D. O2O线上线下融合平台答案：D2. 天猫优品的主要服务对象是？A. 城市消费者B. 农村消费者C. 企业客户D. 国际消费者答案：B3. 天猫优品的口号是什么？A. “品质生活，触手可及”B. “好货不贵，优品精选”C. “正品保障，放心购物”D. “优选好货，品质生活”答案：A4. 天猫优品在商品质量上提供哪些保障？A. 七天无理由退换货B. 正品保障C. 假一赔十D. 以上都是答案：D5. 天猫优品的物流配送服务特点是什么？A. 次日达B. 次日达或当日达C. 次日达或隔日达D. 隔日达答案：B二、多选题1. 天猫优品在哪些方面进行了创新？A. 商品供应链B. 物流配送C. 售后服务D. 营销模式答案：ABCD2. 天猫优品对农村消费者有哪些优势？A. 价格优惠B. 商品丰富C. 品质保障D. 服务便捷答案：ABCD3. 天猫优品在哪些方面提供了消费者保障？A. 商品质量B. 物流速度C. 售后服务D. 价格透明答案：ABCD三、判断题1. 天猫优品只提供家电产品。
（错误）2. 天猫优品支持全国范围的配送服务。
（正确）3. 天猫优品的商品价格一定比城市市场更贵。
（错误）4. 天猫优品提供的商品都是品牌直营，没有第三方卖家。
（正确）5. 天猫优品的售后服务包括15天无理由退换货。
（错误）四、简答题1. 请简述天猫优品的业务模式。
答：天猫优品是阿里巴巴集团推出的线上线下融合的新零售业务，主要面向农村市场，通过整合品牌商、供应商和零售商资源，提供正品保障、价格优惠的商品，并通过优化物流配送和售后服务，提升农村消费者的购物体验。
2. 天猫优品如何保证商品的正品性？答：天猫优品通过与品牌商直接合作，确保商品来源的正规性。
同时，平台对入驻商家有严格的审核机制，要求提供完整的资质证明，并对商品进行抽检，确保商品的正品性。
天猫考试28题
天猫考试28题一、选择题、单选50题。
每题1分。
其中基础题5题。
非基础题45题。
1、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现，(基础A、展现淘宝商城购物网站链接B、展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接。
C、展现淘宝商城购物网站连接D、设置或展现商家外部购物网站链接2、以下哪句回复买家的话语较为得体、(基础题)A、这个问题在宝贝描述里面写着了、自己看一下吧B、您好。
很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货。
亲喜欢的话C、你脑子有问题吗，问这么白痴的问题D、你到底还要问多少问题。
还买不买3、以下哪种产品不符合天猫规则要求。
基础题,A、标称为90%的羽绒被实际检测达到97%B、使用廉价材质替换高档材料、如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒C、家用电器产品上标记有3C认证标志D、强化地板标称EO级别环保等级。
实测达到该水平4、细节图中。
衣服领标是授权的品牌、衣服上有知名品牌的品牌字样、属于哪类违规。
基础题。
A、非约定B、售假C、禁售商品-商标侵权D、无违规5、下面哪类情况不违规，基础题、A、标题按照“品牌+商品名称”的形式进行发布B、标题中写上与商品本身无关的热搜词C、裙子发布在男装类目下D、使用官网图作主图，缺少所售服饰本身的实物图片6、天猫可以发布哪类商品。
A、军警制服、标志及军警专用制品B、枪支、弹药C、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品D、全国联保手机7、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚A、这三种情况均正确B、限制发布商品C、店铺屏蔽D、公示警告十二天8、以下哪种行为属于严重违规。
A、未依法公开或更新营业执照信息B、泄露他人信息C、违背承诺D、描述不符9、以下哪种商品不是非实际交易信息，广告商品。
A、[赠品]准备妈妈必备品宝宝胎教CDB、加一元换购拍这个换购C、差价补拍D、[曼丝娜]2022新秋冬装韩版休闲套装女D600810、以下哪种行为不属于滥发信息A、手机发布一-件B、手机根据不同颜色发布多件C、手机根据不同价格发布多件D、手机搭配不同挂件发布多件11、以下说法正确的是A、可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品B、完全相同以及重要属性完全相同的产品、只允许发布一-次C、服务类商品。
天猫考试试题
天猫考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 天猫是以下哪个公司的旗下品牌？A. 腾讯B. 阿里巴巴C. 百度D. 网易2. 天猫商城主要销售哪些类型的商品？A. 电子产品B. 服装鞋帽C. 日用百货D. 所有以上选项3. 天猫商城的口号是什么？A. 品质生活，尽在天猫B. 让生活更美好C. 快乐购物，尽在天猫D. 购物，从天猫开始4. 天猫商城在每年的哪个时间点举办大型促销活动？A. 元旦B. 春节C. 双11D. 圣诞节5. 天猫商城支持以下哪些支付方式？A. 支付宝B. 微信支付C. 银行卡支付D. 所有以上选项二、填空题（每题2分，共10分）6. 天猫商城成立于________年。
7. 天猫商城的英文名字是________。
8. 天猫商城的吉祥物是一只________。
9. 天猫商城的会员体系名称是________。
10. 天猫商城的商家入驻标准包括________。
三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述天猫商城的主要优势。
12. 描述天猫商城在消费者保护方面采取的措施。
13. 阐述天猫商城如何利用大数据进行市场分析。
四、论述题（每题15分，共30分）14. 论述天猫商城如何通过技术创新提升用户体验。
15. 分析天猫商城在电商行业中的竞争力及其面临的挑战。
五、案例分析题（10分）16. 假设你是一家天猫商城的商家，你将如何利用天猫平台的资源和工具来提升你的店铺销量？参考答案：1-5：B D D C D6. 20087. Tmall8. 黑猫9. 天猫会员10. 严格的质量控制、良好的售后服务、合理的价格策略等[注：以上内容为示例，具体答案需要根据天猫商城的实际情况进行调整。
]结束语：本次天猫考试试题涵盖了天猫商城的基本信息、运营特点、支付方式、会员体系以及市场策略等多个方面，旨在考察考生对天猫商城的了解程度以及对电商行业的洞察力。
希望考生能够通过本次考试，加深对天猫商城的认识，提升自身的电商知识水平。
【精品】淘宝天猫商城入驻考试试题及答案
【精品】淘宝天猫商城入驻考试试题及答案淘宝天猫商城入驻考试试题及答案(完整版)1 、淘宝的违规行为分哪两种？A一般违规行为和严重违规行为普通违规行为和特殊违规行为少数违规行为和多数违规行为买家违规行为和卖家违规行为2 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？C己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名3 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？C10 分16 分12 分20 分4 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店？B三家一家两家没限制5 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？C宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺每天都要重新发布商品出售的商品，在合理期间内不存在正常使用的质量问题6 、了解淘宝规则的最佳途径是：A进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道到Google搜索到淘宝社区看帖向其它店家询问7、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价B30 天15 天9 天7 天8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？C 恶意评价竞拍不买发布违禁信息和滥发信息虚假交易9 、全新《淘宝规则》是何时生效的？B2010 年10 月1 日2010 年11 月11 日2009 年11 月11 日2011 年1 月1 日10 、规则频道右侧栏目是：B直通车规则动态店铺街淘宝大学11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？C虚假交易侵犯知识产权成交不卖滥发信息12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？C成人类目音像类目服装类目书籍类目13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？B涉嫌侵犯他人权利的信息卖家本人己通过工商注册的实体店名干扰淘宝网运营秩序等相关信息违反国家法律法规的信息14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？A首页右侧“规则”专栏搜索宝贝淘宝服务类目导航15 、以下哪种行为不属于严重违规？D骗取他人财物泄露他人隐私盗用他人账户竞拍不买16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告？B考试中心规则公告规则解读友情链接17 、违规扣分什么时候会被清零？A每年的十二月三十一日二十四时每年的五月一日二十四时每年的十月一日二十四时每年的一月一号二十四时18 、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？C? 对这次违规行为进行公示对这次违规行为进行扣分对违规的会员进行罚款对这次违规行为进行纠正19 、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？A只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户只要被买家投诉，就会被查封帐户只要违规了，就会被查封帐户只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户20 、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚？A48 分100 分36 分24分21 、《淘宝规则》的违规积分如何清零？B每半年一次每年一次每个月一次每季度一次22 、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？C买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分23 、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形？A买家在评论内容中称赞卖家发货速度快同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评恶意向卖家索要额外财物买卖双方在评论内容中发布污言秽语24 、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知？C规则频道公告淘宝网首页公告电话通知会员淘宝网帮助中心公告25 、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B买家付款以后就可以申请退款买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款买家拍下以后就可以申请退款26 、淘宝规则中规定的违规行为有几大类？C四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为两大类，一般违规行为和严重违规行为不分类27 、以下哪种说法正确？D淘宝规则是被处罚后方需了解的淘宝规则是会员自发达成的共识性文本淘宝上不存在淘宝规则淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款28 、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分？C二分四分一分三分29 、满足下列哪种情况．会员方可创建店铺？C会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后30 、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道？Bbbs ．/doc/a33196317.html,rule ．/doc/a33196317.html,guize.taobao . comrose ．/doc/a33196317.html,31 、下列哪些行为不属于违规行为？D同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品同一会员开两家店铺并且发布不同的商品同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品32 、集市与商城的评价体系有什么区别？D商城只有信用评价，集市只有店铺评分商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分集市只有信用评价，商城只有店铺评分集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分33 、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品？C可以，且没数量限制不可以可以，但只能发布100 件可以，但只能发布10件34 、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息？B淘宝官方规则频道rule . taobao . com淘宝商品搜索页面淘宝帮助中心规则类目淘宝首页规则专栏35 、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？C信用等级高就没限制了完全没限制有限制，但至少可发布100 件有限制，有些情形可能1 件都不能发了！36、某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分?(基础题)B4分2分6分1分37、下列哪个表述在店铺里出现是允许的?(基础题)B淘宝网战略合作试点店铺数码配件一站式购物网店淘宝网数码频道合作伙伴淘宝网唯一授权店铺38、淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?(基础题)D水货仿单跟单正品39、以下哪种操作在支付宝帐户关闭"余额支付"功能后仍可进行?(基础题)A提现到绑定的银行对公帐号上直接通过支付宝支付购买商品的货款给自己的另一个支付宝帐户转帐给他人的支付宝帐户转帐40、如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题)D公示监管30天,监管店铺30天监管店铺,限制登录阿里旺旺公示警告7天,限制发布商品信息7天监管店铺,终止服务协议41、关于乱用关键字，以下描述正确的是？B扣除6分在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息以上说法都正确42、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？D扣除2分扣除1分公示警告（7天）以上说法均不对43、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？A在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票；通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为；44、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？A针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退还以上说法均不正确在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具；将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者45、以下哪种经营行为会被扣除6分？A买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票。
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考试说明：1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；4. 答题时间无限制。
1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？(基础题)A.无上限B.100C.1000D.100002、以下哪句回复买家的话语较为得体？(基础题)A.你脑子有问题吗，问这么白痴的问题B.您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货C.你到底还要问多少问题，还买不买D.这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧3、以下哪种属于商家违背承诺？(基础题)A.卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务B.商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货C以上均不是D.商家提供*服务00000000000000004、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？(基础题)A.展现淘宝商城购物网站链接B.设置或展现商家外部购物网站链接C.展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接D.展现商家的银行帐号和其它支付方式更多精品文档5、商家给淘宝开具*的时间？(基础题)A.每半年开具一次B.年底开具一次C.每个自然季度开始后十五（15）个工作日内D.每个自然月开具一次6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？A.交易成功后7天B.交易成功后15天内C.交易成功后3天D.交易成功后5天7、违背商城*承诺，会被扣几分？A.6分B.16分C.12分D.24分8、以下哪些类目支持7天无理由退换货？A.食品/零食/茶叶/特产B.机票类商品C.虚拟卡密类商品D.旅游类商品9、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？A.出售假货拒绝履行假一赔三B.拒绝开具*C.以上均是D.出售管制刀具更多精品文档10、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？A.只支持内衣B.内衣/内裤都支持C.只支持内裤D.都不支持11、以下哪种行为符合商城规定？A.发布水货B..商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。
C.发布翻新货D.发布二手商品信息12、商城可以发布哪类商品？A.未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品B.全国联保手机C.军警制服、标志及军警专用制品*，*13、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？A.当扣分达到或超过12分时B.当扣分达到或超过24分时C.当扣分达到或超过48分时D.当扣分达到或超过64分时14、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字？A.5个B.5个C.10个D.30个更多精品文档15、以下正确的行业图片标准是？A.主图可以进行拼接B.第一张主图允许加水印，边框C.主图上不允许有品牌小LOGOD.标题必须加上品牌16、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？A.发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务B.发布代写论文、代考试类相关服务C.发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品D.商品邮费过高，违背市场规律17、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？A.分享该商品的使用经验B.宣传自己或他人店铺及在线销售的商品C.利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告D.公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分18、出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？A.商家展示商品的主图为原始实物图B.商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的C.商家发布旧货、二手商品信息D.商品如实描述19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？A.犀利哥推荐正品T恤B.特步运动鞋C.正品女鞋比ONL Y更好D.李宁/耐克/阿迪运动鞋更多精品文档20、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？A.可以B.向商城申请退出C.部分行业可以D.不可以21、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？A.违反商城店铺规范B.商城人气炒作C.乱用关键字D.发布违法信息22、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？A.图片、文字版权侵权、专利侵权B.以上都是C.商标侵权、盗版D.店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息23、以下哪种行为属于”价格、邮费严重不符“A.购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元B.低价发布换购或赠送商品C.商品标价为1元，运费100元D.以上都是24、以下哪种商品是属于乱用关键字的？A.欧美流行歌莉娅女式卫衣B.李孝利最爱女靴C.欧莎女式修身呢大衣D.哥弟淑女韩版风衣更多精品文档25、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？A.收费的B.账户个数超过6个开始收费C.一般不收费，需要特殊功能的收费D.免费的26、以下哪些行为属于违背承诺？A.以上均违反B.买家索取*时，告知买家额外支付钱款才提供*C.销售公司为A公司，但买家拿到的*开具人和公章显示B公司D.买家索取*时，告知不提供27、服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？A.实物图B.官网图C.杂志图D.彩色图28、避免商品被下架的有效措施？A.主图使用实物图B.关键属性填写正确C.以上表述均正确D.商品如实描述29、商城积分的有效期是多久？A.1个季度B.当年有效C.至少1年D.1个月更多精品文档30、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？A.洗涤、穿过、人为破坏B.外包装、吊牌、配件完整C.代购商品D.预定特殊尺码31、商家给淘宝开具什么*？A.返点积分*B.消费积分*C.佣金*D.商品销售*32、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分*（根据《淘宝B2C服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分*金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到*而遭受的经济损失？A.20%B.10%C.50%D.30%33、以下哪种行为属于"商品与所发布的类目或属性不符"?A.300万像素的摄像头放500万下B.袜子放T恤下C.以上均正确D.耐克运动鞋放阿迪下34、以下哪一项是符合《淘宝规则》A.反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的B.针对购买的商品特征进行评论的C.侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的更多精品文档D.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的35、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？A.违反《正品保障服务协议》B.违反商城商家销售服务行为C.违反商品如实描述服务行为D.违反商城商家店铺规范行为36、商城中可以发布哪类商品？A.拍卖商品B.正品行货C.全新外贸D.二手闲置商品37、商家在商城出售商品，若买家索要*，商家是否需要开具？A.是，但是相应税收买卖双方各承担一半B.否C.是，但是相应税收需要买家承担D.是38、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？A.以下都正确B.不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片C.不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图D.钻石的重量、净度、颜色不同，就不能用同一张图片发布39、以下哪种商品可以在淘宝商城发布？A.世博会门票已售完勿拍B.正品耐克出售-仅供参考C.诺基亚N72更多精品文档D.西湖龙井招商40、以下哪种行为不属于滥发信息?A.某手机根据不同颜色发布多件B.某手机发布一件C.某手机搭配不同挂件发布多件D.某手机根据不同价格发布多件41、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚A.店铺屏蔽B.限制发布商品C.以上均正确D.公示警告十二天42、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？A.差价补拍B.【赠品】准妈妈必备品宝宝胎教ＣＤC.加一元换购拍这个换购哦！D.【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女D600843、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目？A.软件B.箱包C.服饰D.家具44、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？A.买家需要承担来回运费B.买家不需承担运费，全由商家承担C.买家只需承担商家发货运费更多精品文档D.买家只需承担退货运费45、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如延迟发货投诉成立，将赔付买家多少钱？A.50元B.5元C.30元D.45元46、商城积分*的要求是什么类型的A.必须是增值税*B.销售*（普通*或增值税*均可）C.服务类*D.餐饮*47、商城哪些违规行为会被扣5%违约金？A.违反商城积分规定B.延迟发货C.违反商城支付方式D.网上描述不符48、以下哪种行为违反了《淘宝规则》？A.发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息B.未以任何方式收*员邮箱地址或联系电话C未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容D.未公布用户信息、聊天记录等内容49、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？A.每一自然季度B.每周C.每一自然年更多精品文档D.每一月50、以下说法正确的是A.发布假货、翻新货、水货信息B.可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品C.服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布D.完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
更多精品文档亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。