4G移动互联网用户感知测试

移动互联网用户感知测试

目录

⏹4G数据网络的感知分析和优化

⏹系统部署和应用

基于移动式探针的测量方案

基于商业终端的测量方案

两种方案混合组网配置

⏹移动互联网资源管理

从宽带网络到移动宽带网络

•大量流量被封装在App里，用户感知分析和故障排查非常困难

–各种业务广泛采用Native App实现，App产品复杂度较高，易受手机硬件、网络环境、其他软件等因素影响，相应产生的投诉量也较多

–各种业务产生的投诉众多，其中涉及网络速度、音源质量、软件稳定性、流量费、资费争议和软件设计等；问题现象及原因多种多样

–DPI系统识别高层应用流量流向越来越困难，面向感知维护的功能被严重削弱

–产生问题场景再现复杂，需要询问客户，查询日志，甚至需要回到问题场景所在地所在时段进行问题复现，但很难真实还原当时客户端所反映出的情况

•获取客户端侧问题数据困难

–传统用户体验指标性数据收集局限于服务器端日志、用户现场访谈，无法真实、零干扰地反映客户端侧数据

•缺乏用户行为统计数据，资源调度和优化缺少支撑

–移动互联网流量无法采集用户使用行为信息，进而无法有效改进业务用户体验，资源调度的分析和优化目标难以确立

从宽带到移动宽带

宽带接入

移动宽带接入

运营商核心网

客户端

ICP 服务

Cache CDN 云平台

IDC 集团出口和第三方出口

•IDC/Cache 性能 •出口性能 •资源调度

•网络时延和丢包

•有效接入带宽

•终端性能和浏览器性能

需要对整个移动宽带进行端到端质量分析

质量感知测试系统的目标

宽带接入

移动宽带接入

运营商核心网

客户端

中间件

Web 服务器

数据库 存储设备 负载均衡

应用服务器 在移动宽带的感知测试中，测试重点向网络两端迁移

资源

端到端用户业务感知

文件上传/下载速度

Web 页面打开时间 VOIP/视频播放质量

无线信号/位置

资源位置

出口质量

流量效率

4G移动宽带感知特有的问题

•测速感觉没有宣传的那么快

•视频网站用浏览器看着挺好，用App看就会有问题

•随便一个应用在DPI上面就有十多个个TCP连接，不知道如何判断好坏

•宣传有LTE热点的地方无法接入

测速结果不准确，未能达到LTE峰值状态

插入大量广告

无法掌握后台数据

大量测速App给用户带来的困扰

Speedtest: 12.93 Mbps 实际测试： 22.42 Mbps 北京移动碰到的问题

移动互联网感知测试方案

•网络性能

•Attach和PDP性能（延迟和成功率）

•IP网络时延，丢包和抖动

•RFC5357 (TWAMP)

•终端性能

•手机CPU，内存和电池消耗

•手机队列长度

•用户感知分析

•Web感知分析

•视频感知分析

•其他App感知分析•用户投诉处理

•客户端自测试

•反馈和服务

•测试设备部署

•基于Service Test模式的专用探针

•智能终端测试App

•AP/PCU/RNC/eNodeB核心网仿真•监测模式

•7X24测试

•故障检测

•随机测试

•巡检模式

目录

⏹4G数据网络的感知分析和优化

⏹系统部署和应用

基于移动式探针的测量方案

基于商业终端的测量方案

两种方案混合组网配置

⏹移动互联网资源管理

系统实施的概念

远程自测试/受控测试的移动互联网测量终端

控制中心和数据存储

通过智能终端的计算能力实现用户自测试和感知采集

系统技术架构

后台用户感知视图

目录

⏹4G数据网络的感知分析和优化

⏹系统部署和应用

基于移动式探针的测量方案

基于商业终端的测量方案

两种方案混合组网配置

⏹移动互联网资源管理

移动互联网测试探针 1 2 3

4 安卓和嵌入式Linux双系统，保证系统的长时间、安全、稳定运行；可以测试各种业务应用和App 支持10/100/1000M自适应以太网电口、GPRS/TD/WLAN/TD-LTE 4种

接口模式

220V交流（AC）;

16V直流（DC)供电;

支持PoE供电;电池供电

Compact Flash启动，无机械接触

宽温工作：-20°C 最高70°C

高灵敏度天线

可选内置频谱仪

可加插SIM卡或连接SIM池

Service Test的概念

Service Test是移动宽带常用的一种测试方法，类似于GSM中的CQT。目的是衡量一个网络的基础性能（而不是终端用户感知）。Service Test通常将探针部署在具有代表性的站点下，或者直接部署与机房中。

典型应用场合：

网络的标准化测试（建立KPI）

例如：每个eNodeB下部署一台探针

对比测试

例如：电信/移动各部署一台探针

特定客户/大客户质量保障（SLA）

例如：为每个视频监控点部署探针

故障拦截测试

例如：为故障投诉人员提供测量参考