商务部政府网站绩效评估报告.pptx
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企业商务部门月度绩效考核PPT模板
报/年终总结/工作计划等
汇报人：.
注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑
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01 02 03
04
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谢谢大家
再见
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谢谢大家
再见
省级商务之窗网站绩效评估
（一）国际上的实践 （二）我国的主要实践 （三）商务部的实践
2021/8/5
6
1.我国对政府网站功能的要求
•信息公开 提高政府的透明度，“以公开为原则，不公开为例外”，保障公民 的知情权；
•在线办事 不应仅成为政府的宣传阵地，更应当服务好企业和社会公众的办事 需求，提供“一站式、一体化”的事务办理服务；
整合框架——以人为本，以用户为中心； 服务内容——以政府事项为重点，以社会服务为补充； 服务形式——加强服务的深度，需提供办事指南、表格 下载、在线咨询、状态查询及在线申报等不同形式的服 务。
(2) 在线办事类指标
在线办事
表格下载 行政事项申请表格的数量与规范性
在线咨询
在线咨询渠道的建设，是否能够统 一解答共同性的问题
204个 省级商务之窗 32个
2006年商务部网站 绩效评估指标体系
信息发布 在线办事 公众参与 功能设计
行业频道 7个 数据频道 6个 公益频道 8个
信息整合 网站点击量
2021根/8据/5 当前建设水平及引导方向选择指标项目，并制定评估标准 21
3.省级商务之窗绩效评估指标（1）
评估指标
描述
权重
5
公众参与 15
民意征集 民意征集栏目的应用效果及信息反馈质量
5
在线访谈 在线访谈栏目的应用效果及信息反馈质量
5
栏目编排 栏目设计上的创新程度
2
网站功能 5
页面展示 页面布局及设计的效果
2
导航链接 链接方式整合资源的实现情况
1
2点02击1/量8/510 平均点击量 根据网站每天的平均点击量考察用户认知度
11
(1) 信息公开类指标（第2页）
2021/8/5
6
1.我国对政府网站功能的要求
•信息公开 提高政府的透明度，“以公开为原则，不公开为例外”，保障公民 的知情权；
•在线办事 不应仅成为政府的宣传阵地，更应当服务好企业和社会公众的办事 需求，提供“一站式、一体化”的事务办理服务；
整合框架——以人为本，以用户为中心； 服务内容——以政府事项为重点，以社会服务为补充； 服务形式——加强服务的深度，需提供办事指南、表格 下载、在线咨询、状态查询及在线申报等不同形式的服 务。
(2) 在线办事类指标
在线办事
表格下载 行政事项申请表格的数量与规范性
在线咨询
在线咨询渠道的建设，是否能够统 一解答共同性的问题
204个 省级商务之窗 32个
2006年商务部网站 绩效评估指标体系
信息发布 在线办事 公众参与 功能设计
行业频道 7个 数据频道 6个 公益频道 8个
信息整合 网站点击量
2021根/8据/5 当前建设水平及引导方向选择指标项目，并制定评估标准 21
3.省级商务之窗绩效评估指标（1）
评估指标
描述
权重
5
公众参与 15
民意征集 民意征集栏目的应用效果及信息反馈质量
5
在线访谈 在线访谈栏目的应用效果及信息反馈质量
5
栏目编排 栏目设计上的创新程度
2
网站功能 5
页面展示 页面布局及设计的效果
2
导航链接 链接方式整合资源的实现情况
1
2点02击1/量8/510 平均点击量 根据网站每天的平均点击量考察用户认知度
11
(1) 信息公开类指标（第2页）
商务评估总结汇报PPT模板
6
一、点击添加你的标题
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We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.
念图解
详写内容……点击输入本 栏的具体文字，简明扼要 的说明分项内容，此为概
念图解
二、点击添加你的标题
标题内容
详写内容……点击输 入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解
标题内容
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商务评估汇报模板
| 总结计划 | 动态PPT | 实用大气 | 商务展示 |
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03
三、点击添加你的标题
此处添加文字
详写内容……点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分项内容，此为
概念图解
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概念图解
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电子商务系统的绩效评价PPT课件
委托评价方式
自我评价方式
客户评价方式
2020/1/12
6
2020/1/12
7量统计法
优点：能提高网站知名度
2020/1/12
缺点：网站流量指标的定义并不 一致，网站采取的定义方法也不 同，限制了国内网站流量排名的 权威性和一致性；网站排名的真
实性、全面性等均无法保证
2020/1/12
经济效益
用户量巨大，潜 在市场机遇大， 企业营销、推广 的最佳平台， 广告盈利、增值 服务盈利
用户量大，成为 社会的映射 通过微博可以寻 找帮助、反映问题、 追踪热点等等，较好 的反映社会需求，解 决社会问题。
12
感谢您的关注！
小组成员：朱利凯、谢世洪、侯世民
2020/1/12
13
2020/1/12
14
电子商务系统的绩效评价
2020/1/12
1
目录
1
电子商务系统绩效评价的主要内容
2 电子商务系统经济效益评价的主要指标
3 电子商务系统社会效益评价的主要方式
4 新浪微博的技术性能、经济效益、社会效益
2020/1/12
2
电子商务系统绩效评价的主要内容
电子商务系 统的社会效
益评价
电子商务系 统的经济效
益评价
电子商务系 统的技术性
能评价
2020/1/12
3
电子商务系统的经济效益评价指标
流动比率
速动比率
营业周期
存货周转 天数
应收账款 周转天数
2020/1/12
4
电子商务系统的经济效益评价指标
总资产周转率
销售净利率
流动资产周转 率
资产负债率
商务评估报告总结PPT模板
2PLETION OF WORK
3 成功项目展示 SUCCESSFUL PROJECT
4 明年工作计划 NEsT YEAR WORK PLAN
01
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3 成功项目展示 SUCCESSFUL PROJECT
4 明年工作计划 NEsT YEAR WORK PLAN
01
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商务局工作项目绩效评估
商务局工作项目绩效评估商务局在推动地区经济发展、促进贸易合作、优化商业环境等方面发挥着至关重要的作用。
为了确保商务局的工作项目能够高效、有序地推进，并达到预期的目标和效果，对其进行绩效评估是一项必不可少的工作。
绩效评估的重要性不言而喻。
它不仅有助于发现工作中的优点和不足，为未来的决策提供依据，还能增强工作的透明度和责任感，提高资源的利用效率。
首先，我们来看看商务局在招商引资方面的工作绩效。
招商引资是商务局的重点工作之一，其成果直接关系到地区的经济增长和产业升级。
在评估这一项目时，我们需要关注多个指标。
比如，引进项目的数量和质量。
数量固然重要，但项目的质量更是关键。
优质的项目往往能够带来更先进的技术、更多的就业机会和更高的税收贡献。
我们要考察引进的企业是否符合地区的产业发展规划，是否具有较强的创新能力和市场竞争力。
此外，还要关注招商引资的实际到位资金情况。
资金的到位率反映了项目的真实推进程度，只有资金真正落实，项目才有可能顺利开展。
同时，也要考虑项目的落地速度和开工率。
一些项目虽然成功引进，但由于各种原因迟迟不能落地开工，无法产生实际的经济效益。
在促进贸易发展方面，商务局也承担着重要的职责。
评估这部分工作绩效时，我们可以关注贸易额的增长情况。
包括进出口总额、本地产品的出口额等。
贸易结构的优化也是一个重要的评估点，比如高附加值产品在出口中的比重是否提高，服务贸易的发展是否取得突破。
商务局在推动电商发展方面的工作同样值得评估。
随着互联网的普及，电子商务已成为商业发展的重要趋势。
我们要考察商务局在扶持电商企业、建设电商平台、培养电商人才等方面所做的工作。
比如，新增的电商企业数量、电商销售额的增长幅度，以及电商产业园区的建设和运营情况。
在优化商业环境方面，商务局的工作也至关重要。
这包括简化行政审批流程、加强市场监管、维护公平竞争的市场秩序等。
我们可以通过企业的满意度调查来评估商业环境的改善情况，了解企业在经营过程中遇到的问题是否得到及时有效的解决。
商务部政府网站绩效评估(ppt36页)
27
精品资料网
青岛特办子站的办事指南与表格下载
28
精品资料网
南宁特办子站的统计结果公示
29
精品资料网
特办子站公众参与指数单项排名前5位
公众参与指数排名
综合排名
名称
指数
1
1
青岛
0.30
1
10
郑州
0.30
1
7
广州
0.30
1000多项的行政事项提供 “一体化”服务
14
“首都之窗”的公众参与
“首都之窗”的政风行风热线
政风行风热线的“直播间”， 每周四下午2：30～4：30， 约请各部门领导与网民就热点 和焦点性问题进行交流，受到 社会公众广泛欢迎。
·不仅能够受理群众意见和建 议，而且能够保障群众意见的 及时处理与反馈；
3.59
1
2
3
20.46
2.160.362.28
34Leabharlann 0.560.54南宁2.69
2.000.40
2.690.45 0.71
0.60 0.50 0.40
深圳
1.04.7607.2400..2300
上海
0.10
0.64 0.00
机构介绍 新4闻报导 政策法规 通知公告 专1题调研 企业推介 特办青活岛动 发证统计 特色栏目 0.58
0.30 0.25 0.15 0.15 0.10
23
精品资料网
特办子站信息发布指数单项排名前5位
7.00
6.31
6.00信息发布指0.9数0排名0.79
5.00
综合排名5.63
名称
1.00 0.90
信息发布指0数.80
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青岛特办子站的办事指南与表格下载
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南宁特办子站的统计结果公示
29
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特办子站公众参与指数单项排名前5位
公众参与指数排名
综合排名
名称
指数
1
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青岛
0.30
1
10
郑州
0.30
1
7
广州
0.30
1000多项的行政事项提供 “一体化”服务
14
“首都之窗”的公众参与
“首都之窗”的政风行风热线
政风行风热线的“直播间”， 每周四下午2：30～4：30， 约请各部门领导与网民就热点 和焦点性问题进行交流，受到 社会公众广泛欢迎。
·不仅能够受理群众意见和建 议，而且能够保障群众意见的 及时处理与反馈；
3.59
1
2
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20.46
2.160.362.28
34Leabharlann 0.560.54南宁2.69
2.000.40
2.690.45 0.71
0.60 0.50 0.40
深圳
1.04.7607.2400..2300
上海
0.10
0.64 0.00
机构介绍 新4闻报导 政策法规 通知公告 专1题调研 企业推介 特办青活岛动 发证统计 特色栏目 0.58
0.30 0.25 0.15 0.15 0.10
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特办子站信息发布指数单项排名前5位
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6.00信息发布指0.9数0排名0.79
5.00
综合排名5.63
名称
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商务业绩报告ppt模板课件
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4
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
流程图示 SmartArt
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7/16/2024
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5
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
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7/16/2024
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在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
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7/16/2024
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在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
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7/16/2024
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在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
使用说明
配色方案
浅 / 深色
文本 / 背景
描边
一级填充
填充
二级填充
文本 / 填充样式
一般文本样式
一般文本样式
商务部政府网站绩效评估实务(ppt 36页)
商务部政府网站绩效评估 （特办子站建设交流）
中国信息化绩效评估中心 张少彤 博士
2006年12月26日
提纲 一、2005年中国政府网站评估情况 二、商务部政府网站绩效评估工作过程及指标 三、商务部特办子站绩效评估结果 四、提高特办子站绩效水平的几点建议
2
加强网站建设工作的重要意义——服务政府职能转变
33
（三）公众参与方面
特办子站的公众参与功能要以主站为榜样，加强与企业和公众的 互动，为主站提供更为有力的支撑。
公众参与的渠道较为单一，仅建立了公众留言板渠道，网上 调查栏目、在线访谈未普及。建议建立健全交流互动渠道，结 合政务工作策划调查主题，适当开展在线访谈。
公众留言栏目须加强对用户意见的处理和反馈，尽可能及时 给出详细答复，避免出现“到***查询”、“请电话咨询***” 等方式的回答。
0.60 0.50 0.40
深圳
1.04.7607.2400..2300
上海
0.10
0.64 0.00
机构介绍 新4闻报导 政策法规 通知公告 专题1 调研 企业推介 特办青活岛动 发证统计 特色栏目 0.58
5
8
大连
0.57
平均得分
指数
信息发布平均指数为0.52。“机构介绍”与“新闻报道”两个栏目实现情况较好。“特 色栏目”和“企业推介”两个栏目实现情况相对较差。因此，应加强深度信息的发布功 能。
3
政府网站建设是提高执政能力的重要举措
经济调节
履行政府基本职能
市场监管
社会管理
公共服务
创建透明型 政府
打造服务型 政府
营造民主型 政府
政
·提高办事效率，减 ·建立健全政府与
中国信息化绩效评估中心 张少彤 博士
2006年12月26日
提纲 一、2005年中国政府网站评估情况 二、商务部政府网站绩效评估工作过程及指标 三、商务部特办子站绩效评估结果 四、提高特办子站绩效水平的几点建议
2
加强网站建设工作的重要意义——服务政府职能转变
33
（三）公众参与方面
特办子站的公众参与功能要以主站为榜样，加强与企业和公众的 互动，为主站提供更为有力的支撑。
公众参与的渠道较为单一，仅建立了公众留言板渠道，网上 调查栏目、在线访谈未普及。建议建立健全交流互动渠道，结 合政务工作策划调查主题，适当开展在线访谈。
公众留言栏目须加强对用户意见的处理和反馈，尽可能及时 给出详细答复，避免出现“到***查询”、“请电话咨询***” 等方式的回答。
0.60 0.50 0.40
深圳
1.04.7607.2400..2300
上海
0.10
0.64 0.00
机构介绍 新4闻报导 政策法规 通知公告 专题1 调研 企业推介 特办青活岛动 发证统计 特色栏目 0.58
5
8
大连
0.57
平均得分
指数
信息发布平均指数为0.52。“机构介绍”与“新闻报道”两个栏目实现情况较好。“特 色栏目”和“企业推介”两个栏目实现情况相对较差。因此，应加强深度信息的发布功 能。
3
政府网站建设是提高执政能力的重要举措
经济调节
履行政府基本职能
市场监管
社会管理
公共服务
创建透明型 政府
打造服务型 政府
营造民主型 政府
政
·提高办事效率，减 ·建立健全政府与
省级商务之窗网站绩效评估PPT课件
问题诊断与改进建议
01
移动端适配不够完善，影响移动 端用户的使用体验。
02
智能化服务水平有待提高，不能 满足用户的个性化需求。
问题诊断与改进建议
改进建议 加强信息筛选和分类工作，提高信息分类的准确性。
优化网站性能，提高响应速度。
问题诊断与改进建议
完善移动端适配，提高移动端用户的 使用体验。
加强智能化服务建设，提高服务的个 性化水平。
商务领域将呈现多元化和跨界融合的趋势，省级商务之窗 网站需要不断拓展服务领域和内容，满足用户多元化需求， 促进商务领域创新发展。
持续改进方向探讨
提高网站可用性和易用性
加强内容建设和服务质量
优化网站设计和功能，提高网站的可用性 和易用性，降低用户操作难度和时间成本 。
加强网站内容建设和服务质量提升，提供 更加丰富、准确、及时的商务信息和服务 ，满足用户需求。
网站性能
评估网站的访问速度、稳定性 、安全性等方面的表现。
用户体验
评估用户对省级商务之窗网站的 整体感受，包括页面设计、导航 结构、信息呈现等方面的体验。
02
网站绩效评估指标体系
信息内容指标
01
02
03
信息全面性
网站是否提供全面、详尽 的商务信息，包括政策、 法规、市场动态等。
信息准确性
网站提供的信息是否准确、 可靠，避免误导用户。
技术性能现状
网站访问速度快
服务器性能稳定，网络带宽充足，保证了用户能够快速访问网站。
网站安全性高
采用了先进的安全技术和管理措施，有效防范了网络攻击和数据泄 露等安全风险。
网站易用性强
网站设计简洁明了，导航清晰，方便用户快速找到所需信息。同时， 网站支持多种浏览器和设备访问，提高了用户的使用体验。
商务部政府网站绩效评估
公众留言栏目须加强对用户意见的处理和反馈，尽可能及时
给出详细答复，避免出现“到***查询”、“请电话咨询***”
等方式的回答。
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商务部政府网站绩效评估
特办子站信息发布指数单项排名前5位
信息发布指数排 名
综合排名
名称
信息发布指 数
1
2
南宁
0.71
2
3
深圳
0.67
3
4
上海
0.64
4
1
青岛
0.58
5
8
大连
0.57
•信息发布平均指数为0.52。“机构介绍”与“新闻报道”两个栏目实现情况较好。“特 色栏目”和“企业推介”两个栏目实现情况相对较差。因此，应加强深度信息的发布功 能。
在线办事 指数 0.944 0.745 0.665 0.605 0.585 0.363 0.275 0.450 0.238 0.350
公众参与 指数 0.600 0.900 0.680 0.570 0.440 0.440 0.420 0.320 0.420 0.500
较04年 名次上升
0 0 8 -1 2 -2 -2 0 5 13
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商务部政府网站绩效评估
上海市48委办局和19区县完全做到依目录公开
•例：上海市卫生局 的信息公开目录， 明确规定卫生局必 须公开哪些信息。
•每条信息都有一个 索取号，方便用户 申请获取信息。
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商务部政府网站绩效评估
优秀政府网站在线服务
✓例：武汉市
办理过程中，可查当前 流程状态
2006年 排名
1 2 3 4 5
企业商务部门月度绩效考核PPT模板
企业部门月度绩效考核
适用于工作汇报/年终总结/工作计划等
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17
（二）项目工作组概况
评估工作设立3个工作组：
（1）指导小组（5人） ：由商务部信息化司和国家信息化咨 询委员会专家组成，负责把握评估工作方向； （2）研究小组（5人）：负责设计评估指标体系，撰写评估 报告，点评优秀网站； （3）调查小组（45人）：负责为每个评估对象打分，进行数 据调查。
18
（三）评估指标体系设计
2
3
国家环境保护总局
64.125 0.780 0.600 0.360
2
4
国土资源部
63.25 0.665 0.900 0.320
-1
5
农业部
62.625 0.580 0.825 0.540
22
6
外交部
62
0.720 0.600 0.400
0
7 国家安全生产监督管理总局 60.25 0.560 0.700 0.560
83.13 79.3 68.80 67.6 60.33 59.63 55.8 55.63 55.38 46.38
信息公开 指数 0.784 0.781 0.688 0.743 0.668 0.738 0.712 0.693 0.735 0.473
在线办事 指数 0.944 0.745 0.665 0.605 0.585 0.363 0.275 0.450 0.238 0.350
体
站 权；
型的政府职能转变； 保障公众参与权；
现
4
政府网站的三大功能定位
•信息公开 提高政府的透明度，“以公开为原则，不公开为例外”，保障公民 的知情权；
•在线办事 不应仅成为政府的宣传阵地，更应当服务好企业和社会公众的办事 需求，提供“一站式、一体化”的事务办理服务；
•公众参与 扩大公民参政议政的范围，保障公民参与权、监督权，提升政治文 明程度。
创新政府管理方式，寓管理于服务之中，更好的为基层、企业 和社会公众服务。整合行政资源，降低行政成本，提高行政效 率和服务水平。
政府各部门要各司其职，加强协调配合。健全社会公示、社会 听证等制度，让人民群众更广泛的参与公共事务管理。 ——温家宝总理，《2005政府工作报告》
3
政府网站建设是提高执政能力的重要举措
✓例：武汉市
办理过程中，可查当前 流程状态
70％的行政事项实现在线申报
1000多项的行政事项提供 “一体化”服务
14
“首都之窗”的公众参与
“首都之窗”的政风行风热线
政风行风热线的“直播间”， 每周四下午2：30～4：30， 约请各部门领导与网民就热点 和焦点性问题进行交流，受到 社会公众广泛欢迎。
设置六类评估对象
机关司局子站（30个）；特办子站（16个）；驻外经商机构 子站（204个）；行业频道子站（8个）；外包频道子站（22 个）；省级商务之窗（32个）。
16
（一）评估工作进度安排
评估工作共分为三个阶段：
（1）指标设计阶段（3月15日～5月15日）：以国家对政府网站要 求为基础，结合商务部各类子站的具体特点制定评估指标体系。 （2）数据采样阶段（5月16日～6月30日）：登录商务部各类子网 站进行评分采样工作。 （3）总结阶段（7月1日～9月15日）：分析整理评估原始数据，对 各类子网站进行排名并点评优秀子站建设实践
公众参与 指数 0.600 0.900 0.680 0.570 0.440 0.440 0.420 0.320 0.420 0.500
较04年 名次上升
0 0 8 -1 2 -2 -2 0 5 13
10
上海市政府网站的信息公开
以《上海市政 府信息公开规 定》作为制度 保障；
以各部门《政 府信息目录》 和《政府信息 公开指南》作 为依据。
商务部政府网站绩效评估 （特办子站建设交流）
中国信息化绩效评估中心 张少彤 博士
1
提纲 一、2005年中国政府网站评估情况 二、商务部政府网站绩效评估工作过程及指标 三、商务部特办子站绩效评估结果 四、提高特办子站绩效水平的几点建议
2
加强网站建设工作的重要意义——服务政府职能转变
大力推进政务公开，加强电子政务建设，增强政府工作透明度， 提高政府公信力。
一个政府网站应该同时做好这三件事，这是一切政府网站工作的出发点 和落脚点！
部委网站绩效排名前10位
05年 排名
名称
综合得分
信息公 开指数
在线办 事指数
公众参 与指数
较04年 名次上升
1
商务部
80.625 0.785 0.67.25 0.650 0.725 0.560
1
8
国家食品药品监督管理局
59.5 0.620 0.750 0.360
-6
9
国防科学技术工业委员会
57.375 0.665 0.550 0.340
60
10
交通部
56.625 0.570 0.625 0.480
1
6
国土资源部网站“一站式”审批系统
提供办理流程等指南信息
7
国土资源部网站“一站式”审批系统
在网站上实现了在线申报和状 态查询服务，服务深度领先。
8
农业部网站的“一站式”审批系统
行政审批事项 在线服务统一 平台。
4个司局进行 试点。
实现状态查询 和在线申报等 深层次功能。
省级政府网站绩效排名前10位
05年 排名
省名
1
上海市
2
北京市
3
吉林
4
浙江
5
河北
6
安徽
7
江苏
8
云南
9
陕西
10
黑龙江
总分
·不仅能够受理群众意见和建 议，而且能够保障群众意见的 及时处理与反馈； ·共收到来信近2万封，回复 近1万5千封，并对意见回复较 好的部门进行表扬。
在线访谈 网上投诉
15
提纲 一、2005年中国政府网站评估情况 二、商务部政府网站绩效评估工作过程及指标 三、商务部特办子站绩效评估结果 四、提高特办子站绩效水平的几点建议
经济调节
履行政府基本职能
市场监管
社会管理
公共服务
创建透明型 政府
打造服务型 政府
营造民主型 政府
政
·提高办事效率，减 ·建立健全政府与
执
府
·政务信息发布最 少成本；
社会交流沟通渠
政
门 有效的形式；
·“一站式”提高服 道；
能
户
·促进政务公开， 务质量；
·促进公众积极参 力
网 保障公众的知情
·促进管理型到服务 与公共事务管理，
上海市政府网站的信息公开
各部门制定了 《政府信息目 录》和《政府 信息公开指 南》，依照目 录要求公开本 部门信息。
上海市48委办局和19区县完全做到依目录公开
•例：上海市卫生局 的信息公开目录， 明确规定卫生局必 须公开哪些信息。
•每条信息都有一个 索取号，方便用户 申请获取信息。
优秀政府网站在线服务
（二）项目工作组概况
评估工作设立3个工作组：
（1）指导小组（5人） ：由商务部信息化司和国家信息化咨 询委员会专家组成，负责把握评估工作方向； （2）研究小组（5人）：负责设计评估指标体系，撰写评估 报告，点评优秀网站； （3）调查小组（45人）：负责为每个评估对象打分，进行数 据调查。
18
（三）评估指标体系设计
2
3
国家环境保护总局
64.125 0.780 0.600 0.360
2
4
国土资源部
63.25 0.665 0.900 0.320
-1
5
农业部
62.625 0.580 0.825 0.540
22
6
外交部
62
0.720 0.600 0.400
0
7 国家安全生产监督管理总局 60.25 0.560 0.700 0.560
83.13 79.3 68.80 67.6 60.33 59.63 55.8 55.63 55.38 46.38
信息公开 指数 0.784 0.781 0.688 0.743 0.668 0.738 0.712 0.693 0.735 0.473
在线办事 指数 0.944 0.745 0.665 0.605 0.585 0.363 0.275 0.450 0.238 0.350
体
站 权；
型的政府职能转变； 保障公众参与权；
现
4
政府网站的三大功能定位
•信息公开 提高政府的透明度，“以公开为原则，不公开为例外”，保障公民 的知情权；
•在线办事 不应仅成为政府的宣传阵地，更应当服务好企业和社会公众的办事 需求，提供“一站式、一体化”的事务办理服务；
•公众参与 扩大公民参政议政的范围，保障公民参与权、监督权，提升政治文 明程度。
创新政府管理方式，寓管理于服务之中，更好的为基层、企业 和社会公众服务。整合行政资源，降低行政成本，提高行政效 率和服务水平。
政府各部门要各司其职，加强协调配合。健全社会公示、社会 听证等制度，让人民群众更广泛的参与公共事务管理。 ——温家宝总理，《2005政府工作报告》
3
政府网站建设是提高执政能力的重要举措
✓例：武汉市
办理过程中，可查当前 流程状态
70％的行政事项实现在线申报
1000多项的行政事项提供 “一体化”服务
14
“首都之窗”的公众参与
“首都之窗”的政风行风热线
政风行风热线的“直播间”， 每周四下午2：30～4：30， 约请各部门领导与网民就热点 和焦点性问题进行交流，受到 社会公众广泛欢迎。
设置六类评估对象
机关司局子站（30个）；特办子站（16个）；驻外经商机构 子站（204个）；行业频道子站（8个）；外包频道子站（22 个）；省级商务之窗（32个）。
16
（一）评估工作进度安排
评估工作共分为三个阶段：
（1）指标设计阶段（3月15日～5月15日）：以国家对政府网站要 求为基础，结合商务部各类子站的具体特点制定评估指标体系。 （2）数据采样阶段（5月16日～6月30日）：登录商务部各类子网 站进行评分采样工作。 （3）总结阶段（7月1日～9月15日）：分析整理评估原始数据，对 各类子网站进行排名并点评优秀子站建设实践
公众参与 指数 0.600 0.900 0.680 0.570 0.440 0.440 0.420 0.320 0.420 0.500
较04年 名次上升
0 0 8 -1 2 -2 -2 0 5 13
10
上海市政府网站的信息公开
以《上海市政 府信息公开规 定》作为制度 保障；
以各部门《政 府信息目录》 和《政府信息 公开指南》作 为依据。
商务部政府网站绩效评估 （特办子站建设交流）
中国信息化绩效评估中心 张少彤 博士
1
提纲 一、2005年中国政府网站评估情况 二、商务部政府网站绩效评估工作过程及指标 三、商务部特办子站绩效评估结果 四、提高特办子站绩效水平的几点建议
2
加强网站建设工作的重要意义——服务政府职能转变
大力推进政务公开，加强电子政务建设，增强政府工作透明度， 提高政府公信力。
一个政府网站应该同时做好这三件事，这是一切政府网站工作的出发点 和落脚点！
部委网站绩效排名前10位
05年 排名
名称
综合得分
信息公 开指数
在线办 事指数
公众参 与指数
较04年 名次上升
1
商务部
80.625 0.785 0.67.25 0.650 0.725 0.560
1
8
国家食品药品监督管理局
59.5 0.620 0.750 0.360
-6
9
国防科学技术工业委员会
57.375 0.665 0.550 0.340
60
10
交通部
56.625 0.570 0.625 0.480
1
6
国土资源部网站“一站式”审批系统
提供办理流程等指南信息
7
国土资源部网站“一站式”审批系统
在网站上实现了在线申报和状 态查询服务，服务深度领先。
8
农业部网站的“一站式”审批系统
行政审批事项 在线服务统一 平台。
4个司局进行 试点。
实现状态查询 和在线申报等 深层次功能。
省级政府网站绩效排名前10位
05年 排名
省名
1
上海市
2
北京市
3
吉林
4
浙江
5
河北
6
安徽
7
江苏
8
云南
9
陕西
10
黑龙江
总分
·不仅能够受理群众意见和建 议，而且能够保障群众意见的 及时处理与反馈； ·共收到来信近2万封，回复 近1万5千封，并对意见回复较 好的部门进行表扬。
在线访谈 网上投诉
15
提纲 一、2005年中国政府网站评估情况 二、商务部政府网站绩效评估工作过程及指标 三、商务部特办子站绩效评估结果 四、提高特办子站绩效水平的几点建议
经济调节
履行政府基本职能
市场监管
社会管理
公共服务
创建透明型 政府
打造服务型 政府
营造民主型 政府
政
·提高办事效率，减 ·建立健全政府与
执
府
·政务信息发布最 少成本；
社会交流沟通渠
政
门 有效的形式；
·“一站式”提高服 道；
能
户
·促进政务公开， 务质量；
·促进公众积极参 力
网 保障公众的知情
·促进管理型到服务 与公共事务管理，
上海市政府网站的信息公开
各部门制定了 《政府信息目 录》和《政府 信息公开指 南》，依照目 录要求公开本 部门信息。
上海市48委办局和19区县完全做到依目录公开
•例：上海市卫生局 的信息公开目录， 明确规定卫生局必 须公开哪些信息。
•每条信息都有一个 索取号，方便用户 申请获取信息。
优秀政府网站在线服务