某品牌商品陈列管理手册
门店管理手册(汇总)
门店管理手册（汇总）一、引言门店作为企业的重要销售渠道，直接关系到企业的市场占有率和品牌形象。
为了提高门店的管理水平，确保门店运营的顺畅，我们特制定本手册，以规范门店的日常管理工作。
本手册汇总了门店管理的各项要点，旨在为门店管理人员提供全面、系统的管理指导。
二、门店组织架构及岗位职责1.门店组织架构门店组织架构包括店长、副店长、营业员、收银员、库管员等岗位。
各岗位人员应明确自己的职责，协同合作，共同完成门店的销售目标。
2.岗位职责（1）店长：负责门店的整体运营管理，包括人员管理、商品管理、销售管理、财务管理等。
（2）副店长：协助店长开展门店管理工作，负责具体的销售任务分配、员工培训等。
（3）营业员：负责商品的陈列、销售、顾客接待等工作。
（4）收银员：负责门店的收银工作，确保收银准确无误。
（5）库管员：负责门店库存的管理，包括商品入库、出库、盘点等工作。
三、门店日常运营管理1.开店准备（1）检查门店卫生，确保门店环境整洁。
（2）检查商品陈列，确保商品整齐、有序。
（3）检查收银设备、称重设备等，确保设备正常运行。
（4）召开晨会，传达公司政策、销售任务等。
2.销售管理（1）热情接待顾客，了解顾客需求，提供合适的商品推荐。
（2）掌握商品知识，提高自身销售技能。
（3）关注销售数据，分析销售情况，调整销售策略。
3.商品管理（1）定期检查商品保质期，确保商品质量。
（2）及时调整商品陈列，突出促销商品。
（3）做好库存管理，防止商品积压或缺货。
4.财务管理（1）严格执行收银制度，确保收银准确无误。
（2）做好日结、周结、月结工作，及时上交财务报表。
（3）控制门店成本，提高门店盈利能力。
5.顾客服务（1）提供优质的顾客服务，提升顾客满意度。
（2）妥善处理顾客投诉，及时解决问题。
（3）定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求。
四、门店安全管理1.确保门店消防安全，定期检查消防设施。
2.加强门店防盗措施，预防盗窃事件。
3.做好员工安全培训，提高员工安全意识。
终端标准化陈列手册
2023-10-29•手册概述•终端标准化陈列规范•终端标准化陈列实施流程目录•终端标准化陈列管理规定•终端标准化陈列案例分析•未来发展趋势与展望01手册概述1目的与意义23通过标准化陈列，提高产品在终端的展示效果，统一品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。
规范终端陈列，提升品牌形象合理的产品陈列和展示方式能够更好地吸引顾客的注意力，刺激购买欲望，提高销售转化率。
提高销售转化率通过规范化的陈列管理，减少库存、运输和陈列等环节的成本，提高整体运营效率。
降低运营成本适用范围本手册适用于所有需要进行终端陈列的场景，包括实体店、网店等各类销售终端。
适用对象本手册适用于品牌商、零售商、批发商等各类商业主体，以及需要了解和掌握终端陈列技巧的相关人员。
适用范围与对象4. 前瞻性编制原则本手册的编制遵循以下原则2. 实用性以实际应用为出发点，注重手册的实用性和可操作性。
3. 标准化遵循国际和国内的相关标准，制定标准化的陈列规范，确保统一性和规范性。
本手册的编制主要依据市场调研、品牌定位、营销策略、竞品分析等多个方面的数据和资料。
编制依据1. 科学性基于市场调研和数据分析，采用科学的方法进行陈列设计和优化。
结合行业发展趋势和消费者需求变化，制定具有前瞻性的陈列策略。
编制依据与原则02终端标准化陈列规范所有终端陈列应遵循公司的视觉识别系统（VIS），确保品牌形象统一。
统一性陈列设计应突出产品特点，吸引消费者注意。
突出性产品应放置在消费者容易看到的位置。
易见性陈列设计应方便消费者浏览和选购。
方便性陈列原则陈列布局与设计根据产品特点和市场需求，确定陈列主题和风格。
确定主题合理布局创意设计色彩搭配根据终端空间大小和结构，合理安排产品摆放位置。
运用视觉元素和设计手法，突出产品特点和品牌形象。
合理运用色彩搭配，营造愉悦的购物氛围。
陈列内容与标准根据产品类型和特点，选择合适的位置和摆放方式。
产品陈列根据促销活动内容，设计相应的陈列方案。
零售行业商品陈列手册
零售行业商品陈列手册第一章商品陈列基本原则 (2)1.1 陈列原则概述 (2)1.2 商品陈列的重要性 (2)1.3 陈列与销售的关系 (2)第二章商品分类与分区 (3)2.1 商品分类方法 (3)2.2 商品分区原则 (3)2.3 商品分区实施 (4)第三章：陈列道具与设备 (4)3.1 陈列道具的种类与特点 (4)3.2 陈列设备的选择与应用 (4)3.3 道具与设备的维护与保养 (5)第四章陈列技巧与策略 (5)4.1 商品摆放技巧 (5)4.2 陈列色彩搭配 (6)4.3 陈列照明设计 (6)第五章季节性与促销陈列 (6)5.1 季节性陈列策略 (6)5.2 促销陈列设计 (7)5.3 促销活动的实施与监控 (7)第六章陈列与消费者心理 (8)6.1 消费者心理分析 (8)6.2 陈列与消费者行为 (8)6.3 提升消费者购买欲望的陈列方法 (8)第七章陈列与库存管理 (9)7.1 陈列与库存的关系 (9)7.2 库存管理策略 (9)7.3 陈列与库存优化的实施 (10)第八章陈列效果评估与改进 (10)8.1 陈列效果评估方法 (10)8.2 陈列改进策略 (11)8.3 持续优化陈列效果 (11)第九章陈列培训与团队建设 (12)9.1 陈列培训内容与方法 (12)9.1.1 培训内容 (12)9.1.2 培训方法 (12)9.2 团队建设与沟通 (12)9.2.1 团队建设 (12)9.2.2 沟通方法 (13)9.3 提升团队陈列能力 (13)第十章陈列与市场营销 (13)10.1 陈列与市场营销策略 (13)10.2 陈列与品牌形象 (14)10.3 陈列与市场竞争力分析 (14)第一章商品陈列基本原则1.1 陈列原则概述商品陈列，作为零售行业中的重要环节，是指将商品按照一定的规则和策略展示在货架上，以吸引消费者注意力，提升购买意愿。
商品陈列原则包括美观性、实用性、易识别性、安全性等多个方面，旨在为消费者提供舒适、便捷的购物环境，从而提高销售额。
(品牌管理)某品牌店员手册
（品牌管理）某品牌店員手冊品牌店員手冊目录第1章前言21.1组织结构21.2店员的职责21.3服务原则31.4服务仪容31.5日常营业流程3第2章售前准备42.1销售区准备工作4 2.2收银区工作5第3章售中服务73.1销售区工作73.2收银区工作10第4章售后－处理投诉13 4.1售后服务的原则13 4.2售后服务内容134.3售后服务的接待13 4.4售后服务技巧144.5售后服务记录15第5章忙碌时的待客法16 5.1销售区165.2收银区16第6章空闲时的工作176.1销售区176.2收银区176.3交接班17第7章营业结束187.1营业结束的工作流程187.2销售区187.3收银区19第8章奖罚条例208.1奖励条例208.2处罚条例208.3商品、成员现金、票据遗失赔偿制度228.4实施说明：228.5员工等级评定标准23第1章前言店员每天于卖场中要接触形形色色的顾客，每壹位顾客于选购商品时各有特性，购买的动机也能够说是五花八门的。
通过对消费者行为模式的研究，人们发现，顾客作出的购买决定往往不是足够理性的，甚至有的是瞬间的冲动。
作为壹个店员，就是要尽可能的努力找到导致客户决定购买的诱因，且抓住瞬间的机会，迅速成交。
这是每壹位店员于销售过程中极为重要的工作。
店员首先应具有做事的干劲，这样才能切实的投入工作，且于工作中寻找乐趣；其次仍要拥有充沛的体力，即要有良好的健康条件，于工作时要充满活力；接着应有参和的热忱，如此对于所处理的工作、接待的顾客乃至接触的商品，才能用心的投入，也就是我们所说的“入行”。
1.1组织结构专卖店结构：专卖店经理（店主）店长店员1.2店员的职责上班不准迟到，必须提前5分钟换好制服，佩戴好胸卡，进入工作岗位。
违者每月第壹次罚款20元，第二次罚款40元，第三次罚款60元，第四次作辞退处理。
做好营业前准备，接受店长监督。
违者罚款10元。
上班须用礼貌用语，提高销售技巧。
违者罚款10元。
连锁零售药店商品管理手册
连锁零售药店商品管理手册一、商品分类管理为便于管理，提高商品流通效率，连锁零售药店应对商品进行分类。
分类可根据商品种类、功能、品牌等因素进行设置，保持分类的合理性和逻辑性。
对每个分类进行编号和标识，以便快速识别和检索。
二、商品采购规范1.采购需求分析：根据销售数据、库存状况和市场趋势，分析采购需求，制定采购计划。
2.供应商选择：选择资质合格、信誉良好的供应商，确保商品质量。
3.采购合同：与供应商签订采购合同，明确商品规格、质量标准、价格、付款方式等条款。
4.验收入库：严格按合同验收商品，确保质量合格、数量准确。
三、商品库存管理1.库存明细：建立库存明细账，记录商品的入库、出库、调拨等信息。
2.库存盘点：定期对库存进行盘点，确保账实相符。
3.库存预警：设定合理的库存预警线，及时补货，避免缺货或积压。
4.有效期管理：对有有效期的商品，严格按先进先出原则进行管理，防止过期损失。
四、商品陈列标准1.陈列原则：保持陈列美观、整齐，突出商品特点。
2.陈列方式：采用多种陈列方式，如架式、堆头、悬挂等，增加商品的展示效果。
3.陈列标识：确保商品标签清晰、准确，方便顾客选购。
4.陈列调整：定期调整陈列，保持新鲜感，吸引顾客注意。
五、商品价格管理1.价格策略：根据市场状况和竞争状况，制定合理的价格策略。
2.定价原则：确保价格合理、透明，符合法律法规。
3.价格调整：根据市场需求、促销活动等因素，适时调整商品价格。
4.价格执行：确保门店执行价格统一，避免价格混乱。
六、商品促销策略1.促销计划：根据市场需求和节假日等情况，制定促销计划。
2.促销方式：采用多种促销方式，如折扣、赠品、满减等，吸引顾客购买。
3.促销宣传：通过店内宣传、社交媒体等方式，扩大促销活动的影响力。
4.促销效果评估：对促销活动的效果进行评估，总结经验教训，优化促销策略。
七、商品质量监控1.质量标准：建立商品质量标准，确保所售商品符合相关法规和标准。
2.质量检查：定期对库存商品进行质量检查，防止不合格商品流入市场。
服装店商品陈列管理制度
服装店商品陈列管理制度一、前言为了规范服装店商品陈列工作，提高商品陈列的效果和吸引力，制定本商品陈列管理制度。
二、适用范围本制度适用于所有服装店商品陈列工作。
三、管理目标1.提高商品陈列的吸引力，促进销售；2.规范商品陈列的作业流程，提高陈列效率；3.加强商品陈列的安全管理，避免损坏和丢失；4.培养员工的陈列意识和专业能力。
四、陈列准备1.根据季节、节日等特殊时间节点，提前确定陈列主题和方案；2.根据陈列主题和方案，准备好所需的陈列道具、装饰、灯光等；3.检查所使用的陈列道具和装饰的完好程度，如有损坏或者缺失，及时修复或补充；4.将准备好的陈列道具和装饰按照陈列的主题和方案进行分类统一存放。
五、陈列执行1.根据陈列主题和方案，将商品摆放到指定位置，并按照一定的摆放规则进行布局；2.根据需要，进行商品的分类摆放和组合搭配；3.将精品商品和热卖商品摆放在突出位置，提高其展示效果和销售机会；4.根据特殊需求，如需要搭配陈列道具或者灯光，及时进行调整和安装。
六、陈列监督1.指定专门的陈列管理人员，负责陈列工作的协调和监督；2.定期进行陈列效果的检查和评估，及时发现问题并进行调整；3.对员工进行陈列工作的指导和培训，提高其陈列意识和专业能力。
七、安全管理1.陈列道具和装饰的使用过程中，严禁违规操作和私自更改陈列方案；2.定期检查陈列道具和装饰的使用情况，及时发现并整改安全隐患；3.对陈列道具和装饰进行定期维护和保养，确保其安全性和稳定性；4.严格防火安全管理，做好陈列道具和装饰的防火措施；八、制度执行1.对本制度进行全员培训和宣传，确保员工了解制度内容和要求；2.设立相应的考核制度和奖惩机制，对员工的陈列工作进行考核和评定；3.定期对本制度进行检查和评估，及时发现问题并进行调整和改进；4.对违反制度的行为，进行相应的处罚并纳入员工的考核记录。
九、附则1.本制度由相关人员负责解释和修订；2.本制度自发布之日起生效。
超市百货陈列手册
低单价在下。 • 2）品牌顺序：黑人—高露洁—佳洁士—中华—冷酸灵—其它。
高端牙膏如云南白药等单独集中一节货架陈列，放在类别最 前面。 • 3）每层堆叠数，以3-4个高为适宜。1.4米高度货架，顶层做 梯形，其它层不做梯形。
• 牙刷：按品牌集中纵向，高单价在上，低单价在下，多支促 销装放在最下层。
• 4、护理液放在类别最后面，视单品数量多少，做纵向或在顶层做横向陈列。
• 生活用纸类别规划：盒抽—软抽—手帕纸/钱夹纸—湿纸巾—卷筒纸—厨房用纸。
• 湿纸巾视陈列条件可适当调配位置。
• 盒抽：做在货架前端；品牌纵向，品牌内按商品系列纵向；高单 价在上，低单价在下；心相印的“品诺”系列在最前面。
• 软抽：品牌纵向，多包装在上，单包装在下，心相印在最前。 • 手帕纸：按品牌集中，品牌内按系列纵向。高单价在上，低单价
超市百货陈列手册
QJM
• 超市百货商场商品陈列绝不是简单的是商品堆放，而是具有美
化商场刺激消费的功能，所以超市百货商场商品陈列是一项及基 础又重要的工作。合理科学的商品陈列不仅能够最大限度的美化 商场，还能刺激消费增加销量。
方便顾客找到商品
• 超市百货商场的商品是卖给顾客的，只有让顾客找到自己的需 求才能销售，所以超市百货商场的管理者要从顾客的角度考虑和
1、保养/美妆用品
• 1、该类别主要以品牌集中，用品牌专柜道具陈列为主。一般品牌顺序： 玉兰油/欧莱雅/妮维雅，为第一层级，放在最前；其它品牌在其次。
• 2、商品陈列分类：洗、护分开；面部、眼部、唇部、手部、防晒、止汗 等各自分类集中；陈列顺序以套装礼盒在上，单只装在下，价格贵的在 上，便宜的在下。夏季洁面乳陈列在黄金陈列位，冬季霜类陈列在黄金 陈列位。
商品管理手册
目录表1、目的为便于商品进行信息化管理，充分发挥信息平台优势，特制定本规则2、范围本规则适用所有系统商品的编码3、商品编码规则3.1公式：品牌代码+性别代码+类别代码+商品流水码(源代码)。
3.2规则要求3.2.1、品牌代码，品牌名称首个或最后一个汉字的汉语拼音的首个大写汉语字母表示:福泰欣—X;福联升-S;孔氏-K;宫内-N;大唐巾-D。
3.2.2、性别代码，男款-1; 女款-23.2.4、商品流水号：为便于与厂家对接直接按原品牌代码复制。
1、目的为便于品牌管理，优化商品库存，快速统一调配商品，特制定本制度。
2、范围本规定适用于全公司各门店。
4、门店商品配置计划4.1、配置计划4.2、专供款计划2 加铺款根据门店补货申请采购的货品原则上根据需求配色配码铺货，在备货时需征询其他门店意见及了解市场行情3 畅销品销售排名前50名款号或新品试销特别畅销产品（超过80%）定期按计划自动补货，全面齐色起码备货铺货1、 目的为促进商品销售，规范商品陈列管理，达到系列感和配套性的展示目的 特制定本计划 2、 范围 所有直属门店 3、货架陈列位置划分商品管理手册文件编号 版本/版次 制订部门 第三节：商品陈列管理规定 发出部门页 数 第 1 页，共 2 页4、商品陈列规则4.1、努力将最好的陈列位用于商店主推或畅销商品，记录能增加销售的特定陈列方式（拍照、存档、并做文字说明）4．2、货架位置可根据实际销售情况适度调整，适度增加畅销品货位减少销售量较低货位；4.3、商品陈列原则5、定期进行场景调整每周进行一次小规模的场景调整每月进行一次大场景调整（主要是针对新款上市期，同时包括橱窗场景的更换）每年进行至少两次季节性（或主题性）大规模场景的调整6、营销过程中场景的复位与调整6.1、在营销过程中经常会出现顾客进店试背产品后场景变得较乱的情况，在这种情况下，要求营销员应及时地将场院景复位，还原到最佳的展示形态。
若出现某个位置的产品销售完了，应选择另一款与之色彩、风格且功能性相类似的产品替换上，当然，若没有合适的产吕替换时，则把该处的场景做适当的小调整，以弥补场景的空缺。
海王星辰门店标准手册
海王星辰门店标准手册一、店铺形象管理。
1.1 门店外观。
海王星辰门店外观要求整洁大方，门面玻璃清洁透亮，门店标识清晰醒目，橱窗陈列有序美观。
1.2 店内环境。
海王星辰门店内部环境整洁舒适，灯光明亮，空气清新，音乐轻柔舒缓，营造愉悦的购物氛围。
1.3 员工形象。
门店员工着装整洁，着装要求符合公司形象标准，仪表端庄，言谈举止得体，为顾客提供专业、周到的服务。
二、商品陈列管理。
2.1 商品陈列布局。
海王星辰门店商品陈列布局要合理，不同品类商品分区陈列，突出主打产品，引导顾客有序选购。
2.2 商品陈列维护。
门店商品陈列要保持整洁有序，避免杂乱无章，定期清理擦拭，保持商品陈列新鲜吸引人。
2.3 产品信息标识。
商品陈列区域要有清晰的产品信息标识，包括产品名称、价格、特点等，方便顾客了解产品信息。
三、服务流程管理。
3.1 顾客接待。
门店员工要做到热情周到，主动接待顾客，引导顾客了解产品，解答疑问，提供专业建议。
3.2 产品展示。
门店员工要熟悉产品知识，能够对产品进行详细展示，突出产品特点，帮助顾客更好地了解产品。
3.3 顾客反馈。
门店员工要认真倾听顾客意见和建议，及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。
四、销售管理。
4.1 销售技巧。
门店员工要掌握销售技巧，能够根据顾客需求进行产品推荐，促成销售。
4.2 促销活动。
门店要根据公司安排，积极参与促销活动，根据活动要求进行产品陈列和销售。
4.3 销售目标。
门店要根据公司销售目标，制定具体销售计划，努力完成销售任务。
五、安全管理。
5.1 店铺安全。
门店要做好防火、防盗等安全工作，保障员工和顾客的人身和财产安全。
5.2 店铺卫生。
门店要定期进行卫生清洁，保持店内环境整洁，防止细菌滋生。
5.3 店铺设施。
门店设施设备要定期检查维护，确保正常运行，避免安全隐患。
六、员工管理。
6.1 岗位培训。
门店要定期进行员工岗位培训，提高员工专业素质和服务水平。
6.2 员工激励。
门店要建立激励机制，对员工进行奖惩，激励员工积极工作。
终端生动化陈列手册-华润雪花啤酒
（16）色彩对比原则
商品陈列虽然很容易做到色彩斑斓，但品种多了就容易 给消费者造成一片花花绿绿的视觉，不知所以然。好 的陈列要将色彩有机的组合，使其相得益彰，不少企 业将产品包装设计成可组合为一幅动人的图画。
这是一幅经典的作品！来自大草 原的纯牛奶——产品卖点“色彩 说明”！
（17）利用空间原则 目前超市的堆头空中面积暂时没有收费，利用空间进行
（2）最大化陈列原则 商品陈列的目标是占据较多的陈列空间，尽可能增加货
架上的陈列数量。只有比竞争品牌占据较多的陈列空 间，顾客
才会更多的购买你的商品。
（3）垂直集中陈列原则
垂直集中陈列不仅可以抢夺消费者的视线，而且容易 做出生动有效的陈列面，因为人们视觉的习惯是先 上下，后左右。垂直集中陈列，符合人们的习惯视 线，使商品陈列更有层次、更有气势。除非商场有 特殊规
入口显著位 置
展柜位于进 门处
正标全部正 面向外
但堆箱未能 与展柜保持 方向一致
第三节 说服老板让我做陈列
利用展示奖励（费用、赠酒、小礼品） 利用品牌优势，带动人气 借助我公司冷冻设置 借助形象店做榜样 借助客情关系（如客户、第三人）
案例：通过积极主动对产品做生动化来打动老板
小李是某县城的一名业务人员，由于该地有竞品的生产厂，因此竞 争非 常激烈，为了更好的打击竞品，公司推出有奖展示活动，很快在经销 商 的配合下，对部分销量及位置较好的终端店签订了展示协议。 开始几天零售店老板还都能按照要求将堆箱摆放在指定显著位置， 但很 快有部分店开始偷工减料，并没有按照制定数量和要求来展示。 而小李在每天的巡访中，碰到展示不合格的店，总是自己一箱一箱 的将 酒摆放在指定位置，同时反复告诉老板如果不按规定摆放，将不能享 受 奖励。于是部分老板每天都能看到小李在自己店里忙碌的搬酒，一次 次 看着小李搬的满头大汗，那些老板终于坐不住了，开始跟小李说“好 了，不知道的还以为你是我们家工人呢，不过能找到你这样勤快的那 就 好啦。你放心吧，回头我自己搞，一定按你要求放。”
03-亲亲陈列手册
开发第二陈列位置
取决于商庖的类型以及各个商庖的整体布局，因此没有一个固定的 原则标准，但总的来说，销售陈列的最佳位置即高流通区域。
增加销售点，增加销售量
增强视觉效应，吸引消费者，方 便消费者 加大品牌气势与企图心
充分利用劣销物料
不允许张贴宣传材料的商店： 应该努力使商店用他们配的宣传材料来做我们产品的宣传。 尤其在推出新品或进行促销活动的时候。 允许张贴宣传材料的商店： 努力征得商店的通用，把宣传材料粘贴安放在货架陈列架 的上面或周围。
货架陈列标准-实物效果
横向陈列
竖式陈列
巨无霸陈列说明
陈列原则：高中低价陈列面积1：1：1，挄照销量大小分配资源，结合 口味，参照出样标准，制定此陈列示范； 条状陈列：各系列挄照条状陈列，而非块状陈列，这样消费者在走劢的 时候可以看到我们最多的系列，有很明晰系列层次感，增加销售机会； 新品要求：果然真汁新品要占20%以上的框（54*0.2=10.8)，30g和 70g可以考虑两个口味合成一个框陈列，中间使用隔板； 这里主要针对最常用的巨无霸三个规格（5*8，6*9，5*12）做规范说 明，其他规格请挄照区域品项自行规范标准；
确保我们获取足够陈列空间，保证其上架销售每个规格品种 有足够陈列面，从而获得更好视觉效果和货架库存水平！
集中陈列凸显气势
创造有立体感、联系感、比较感的魅力陈列达到最大的影 响力和最强的视觉效果；
集中陈列：品牌集中，规格集中，口味集中
颜色区别：颜色相似的，丌能放在一起
先迚先出：生产日期晚的放在最前面 陈列最大：对于畅销品要比一般品项要加大陈列牌面，优 先给予最好位置，给予最大的库存下单；
和风海苔味 和风海苔味
超市商品库存管理手册
超市商品库存管理手册第一章引言 (3)1.1 超市商品库存管理概述 (3)1.2 库存管理的重要性 (3)第二章库存管理基本原则 (4)2.1 库存分类与编码 (4)2.1.1 按照商品属性分类 (4)2.1.2 按照商品用途编码 (4)2.2 库存管理原则与目标 (4)2.2.1 库存管理原则 (4)2.2.2 库存管理目标 (5)2.3 库存控制方法 (5)2.3.1 定量控制 (5)2.3.2 定期控制 (5)2.3.3 ABC分类控制 (5)第三章库存管理组织结构 (5)3.1 库存管理部门职责 (5)3.2 库存管理岗位职责 (6)3.2.1 库存管理员 (6)3.2.2 采购专员 (6)3.2.3 销售专员 (6)3.3 库存管理流程 (6)3.3.1 采购流程 (6)3.3.2 存储流程 (7)3.3.3 销售流程 (7)第四章商品入库管理 (7)4.1 入库流程与规范 (7)4.1.1 入库准备 (7)4.1.2 入库流程 (7)4.1.3 入库规范 (7)4.2 商品验收与上架 (8)4.2.1 商品验收 (8)4.2.2 商品上架 (8)4.3 入库单据管理 (8)4.3.1 入库单据种类 (8)4.3.2 入库单据填写要求 (8)4.3.3 入库单据保管 (8)第五章商品出库管理 (8)5.1 出库流程与规范 (9)5.1.1 出库准备 (9)5.1.2 出库流程 (9)5.1.3 出库规范 (9)5.2.1 出库单据类型 (9)5.2.2 出库单据填写 (9)5.2.3 出库单据审核 (9)5.3 商品配送与发货 (9)5.3.1 配送方式 (9)5.3.2 发货流程 (10)5.3.3 发货注意事项 (10)第六章库存盘点管理 (10)6.1 盘点流程与方法 (10)6.1.1 盘点流程 (10)6.1.2 盘点方法 (10)6.2 盘点误差分析与处理 (11)6.2.1 误差类型 (11)6.2.2 误差处理 (11)6.3 盘点结果分析与应用 (11)6.3.1 盘点结果分析 (11)6.3.2 盘点结果应用 (11)第七章库存预警与调整 (11)7.1 库存预警指标 (12)7.2 库存调整策略 (12)7.3 库存优化建议 (12)第八章库存管理信息系统 (13)8.1 库存管理信息系统概述 (13)8.2 系统功能与操作 (13)8.2.1 系统功能 (13)8.2.2 系统操作 (13)8.3 系统维护与升级 (14)8.3.1 系统维护 (14)8.3.2 系统升级 (14)第九章库存管理绩效评估 (14)9.1 绩效评估指标 (14)9.2 绩效评估方法 (15)9.3 绩效改进措施 (15)第十章库存管理风险与防范 (15)10.1 库存管理风险类型 (15)10.1.1 商品过期风险 (15)10.1.2 库存积压风险 (16)10.1.3 库存不足风险 (16)10.1.4 供应链风险 (16)10.1.5 信息管理风险 (16)10.2 风险防范措施 (16)10.2.1 完善采购计划 (16)10.2.2 加强市场调查与分析 (16)10.2.4 优化供应链管理 (16)10.2.5 提高信息管理水平 (16)10.3 应急预案与处理 (16)10.3.1 商品过期应急预案 (17)10.3.2 库存积压应急预案 (17)10.3.3 库存不足应急预案 (17)10.3.4 供应链风险应急预案 (17)10.3.5 信息管理风险应急预案 (17)第一章引言1.1 超市商品库存管理概述超市商品库存管理，是指在超市运营过程中，对商品库存进行有效控制、监督与优化的活动。
南极人品牌终端管理手册
南极人品牌终端管理手册（1）门面形象：终端门店外观整洁、明亮、有吸引力；（2）陈列形象：合理摆放产品，保持产品陈列干净整齐；（3）员工形象：员工着装整洁，穿着符合公司形象标准；（4）广告形象：广告内容、设计符合品牌形象；（5）终端标识：标识明确、清晰可辨，反映品牌特色。
1.2 终端宣传管理（1）进行地方市场调研，确定合适的宣传方式和途径；（2）开展促销活动，吸引顾客，提升品牌知名度；（3）与当地媒体合作进行品牌宣传；（4）定期更新宣传材料，确保信息的准确性和新鲜度。
第二章终端销售管理2.1 终端销售目标（1）制定销售目标，确保实现销售额和利润增长；（2）根据市场需求和竞争情况，制定销售策略和计划；（3）定期分析销售数据，及时调整销售策略。
2.2 员工销售培训（1）定期组织员工销售培训，提升销售技巧和产品知识；（2）建立奖励机制，激发员工的销售热情；（3）定期评估员工销售绩效，进行激励和考核。
2.3 售后服务管理（1）为顾客提供专业的售后服务，解决顾客问题和投诉；（2）建立客户反馈机制，及时收集顾客反馈意见，并进行整理和改进。
第三章终端库存管理3.1 终端库存控制（1）进行库存盘点，定期更新库存记录；（2）根据销售数据和需求预测，合理调配库存；（3）定期清理过期和滞销产品，减少库存积压。
3.2 终端进货管理（1）与总部及供应商建立良好的合作关系，及时了解产品供应情况；（2）根据市场需求，合理预估进货量，确保货源充足；（3）严格执行进货流程，确保产品质量和数量的一致性。
第四章终端管理流程4.1 终端开店流程（1）进行市场调研，确定开店位置和面积；（2）与房东签订租赁合同，办理相关手续；（3）进行店面装修和设备采购；（4）进行员工招聘和培训；（5）进行开业宣传和促销活动。
4.2 终端日常管理流程（1）制定终端日常管理制度和流程；（2）定期检查终端设备的运行状况，进行维修和更换；（3）进行销售数据汇总和分析，调整销售策略；（4）定期举办员工会议，交流工作情况和改进意见。
【陈列】最完整的(内衣)陈列手册
【陈列】最完整的（内衣)陈列手册服装（内衣）陈列手册终端培训简明手册———陈列科学的陈列，能够引起顾客的注意,使其对商品产生兴趣,而且能够营造卖场气氛,引发使用商品的联想,刺激顾客的购买欲。
陈列的好坏，是品牌竞争力的综合表现，并直接影响了营业额的高低。
围绕顾客需求，运用陈列元素使顾客易见、易接触、易选择。
陈列元素：室内设计（空间布局与灯光）、商品、道具、POP、其他装饰品。
1．卖场通道畅顺卖场的通道要避免有阻塞感，以便顾客能够清楚地浏览整个卖场。
小型店的主通道宽度一般为120CM，中型店为150CM。
主通道两边陈列主力商品可，利用商品的吸引力引导顾客。
2．区间功能明确首先要划分卖场区域，设定重点陈列区、辅助陈列区及特卖区和展示位置、合理搭配陈列区,做到主辅相互陪衬相互呼应，增加顾客参观的兴趣。
重点陈列区：以店铺正门后左右两侧墙面为主,并可视现状配搭附近货架组成。
辅助陈列区：以收银台左右两侧墙为主，也可视情况由多片区小面积的墙面组成。
展示的位置及特卖区：展示位置以橱窗、精品柜及模特等展示区域组成，特卖区可视情况单独辟开一块地方，并标以明显标识,与正价区有明显分别.3．品类齐全、数量丰富陈列要有一定的数量，这样才易刺激顾客的购买欲，从而达到销售商品的目的.并力求齐色齐码。
要以宽大而示人，让商品群看起来容量大，采用宽大的商品面区利用内衬来陈列，以达到“量感”的陈列最佳化4．层次分明、重点突出陈列方向必须迎合顾客的选购，商品的名称、商标图案、成份的标牌要明显。
商品分类说明必须明确清楚，使顾客能迅速知道自己想要的商品在哪个位置。
重点商品、特殊商品要重点陈列，这些商品一般应为高周转率或高毛利的商品。
对这种商品应专柜陈列、特殊摆放或用店铺广告说明、箭头等指示牌引起顾客的注意.有效陈列范围与“黄金段” 要掌握货品陈列的技巧，充分地体现品牌风格的形象。
还要掌握以下的基本知识。
颜色的识别一般是从“色相”、“明度”、“彩度”等这三个观点来加以分类和识别。
康师傅产品生动化陈列销售手册
设定一定的购买金额，即可获得高价值的赠品，吸引消费者增加购买量。
联合推广
与其他品牌或商家合作，共同推广产品，扩大市场影响力。
推广技巧
陈列技巧
利用产品的陈列位置、摆放方式、颜色搭 配等，增加产品的视觉效果和吸引力。
突出产品特点
通过宣传产品的独特特点和优势，提高消 费者对产品的认知度和购买意愿。
《康师傅产品生动化陈列销 售手册》
2023-10-29
目 录
• 产品介绍 • 产品陈列 • 产品销售 • 产品生动化 • 产品推广 • 产品案例分析
01
产品介绍
产品背景
康师傅作为中国领先的食品和 饮料公司，拥有多个品牌和产
品线。
随着市场竞争的加剧，康师傅 需要提高其产品的市场占有率
和销售量。
本手册旨在介绍康师傅产品的 生动化陈列和销售策略，以帮 助销售团队更好地推广其产品
陈列工具
货架
常规的货架、端架、堆头等，用于 展示和陈列商品。
展示柜
用于展示高端产品或有特殊要求的 商品。
POP广告
包括海报、贴纸、展示板等，用于 吸引顾客注意和宣传促销活动。
பைடு நூலகம்
照明设备
如LED灯箱、射灯等，用于突出产 品特色和营造购物氛围。
03
产品销售
销售策略
市场定位
了解目标客户群体的需求和喜好，根据不 同的消费场景和消费习惯，制定相应的销
渠道优势
康师傅拥有完善的销售渠 道和网络，能够覆盖各个 销售终端。
价格竞争力
康师傅的产品价格合理， 性价比高，符合消费者的 购买心理。
02
产品陈列
陈列原则
突出产品
01
将康师傅的产品以最吸引人的方式展示给消费者，强调产品的
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某品牌商品陈列管理手册(试行版）
第一条目的
为规范店面商品陈列，使商品陈列科学化、规范化、标准化，提升店面形象,提高公司整体经营效益,特制定本手册。
第二条适用范围
本手册适用于店面工作人员,由店长指导进行商品陈列。
第三条商品陈列的作用
１、提高销售额,加快商品周转和资金周转率；
２、增强美感、商业感,刺激顾客购物;
3、方便顾客拿取、判断(易看、易懂、易拿）;
4、补货方便；
5、具有价低质优的概念和形象。
第四条货架不同段位的区分(儿童视角）
第五条商品陈列的基本原则
１、显而易见原则
商品陈列位置要容易找到，符合顾客的购买习惯,对于节日期间、新商品的推销区和特价区的商品陈列要显著、醒目。
商品要正面面向顾客,陈列的商品要使顾客容易看见。
2、容易挑选原则
商品的陈列要使顾客容易挑选。
按适当的商品分类进行陈列，不要给顾客混
乱的感觉，尤其是特价陈列，要明确与原价的区别。
同类商品要垂直陈列,避免横向陈列。
由于顾客选择商品时,视线上下移动比横向移动方便,所以同类商品采取垂直陈列的方法,使同类商品在货架上的不同段位上都能享受到销售机会。
3、便于取放的原则
商品陈列时要考虑到顾客的身高,不要把商品放在顾客手拿不到的位置。
放在高处的商品即使顾客费了很大的劲拿下来，如果不满意，很难再放回原处,直接影响顾客的购物体验。
4、丰富丰满的原则
在店面经营中，商品陈列的数量和商品销售的数量成同比例。
如一周中A商品销售了10个,B商品销售了8个，C商品销售了2个，那么恰当的商品陈列应该是５:4：１。
要适当加大流动较快的商品的陈列，缩小陈列甚至撤下销量较小的商品。
各商品陈列的数量,为周销量的１.5倍,配货量为周销量的2倍(按两周配货一次的周期计算)。
如一周中A商品销售了10个,则陈列量应为1５个,每次(两周)配货量为20个。
对于高销售、高利润的商品,陈列量按周销量的1.5倍陈列，称为标准陈列量，这种商品,甚至可以陈列的更多一点；对于销售不好或利润低的产品，陈列量可适当减少，但不能低于最低陈列量,一旦达到最低陈列量,就可以认为该商品“卖空了”,也就是说，不是每一种商品都要达到标准陈列量。
5、整齐清洁的原则
做好货架的清理、清扫工作。
这是商品陈列的基本工作，要随时保持货架的干净整齐。
陈列的商品要清洁、干净，没有破损、污物、灰尘，不合格的商品要及时从货架上撤下。
6、黄金视线原则
所谓“黄金视线”,是指顾客行进间视觉扫描的高度和范围,根据人体工学的原理，并按3-6岁儿童平均身高计算,店内黄金视线位于货架离地0.5－0.9米之间,也就是说,黄金视线是儿童不需要弯腰或垫高便可轻松拿取商品,即触手可
及的范围。
陈列使以黄金视线段为重点陈列位置。
7、公平陈列原则
依据货品销量来分配货架空间，销量大的货品可以超过标准陈列量,销售不好的商品可以小于标准陈列量。
8、保持新鲜感原则
即采用多种不同的陈列方法,并定期变化,增强店面的新鲜感、变化感。
第六条商品陈列的基本方法
1、集中陈列法
集中陈列法是商品陈列中最常用和使用范围最广的方法,是把同一种商品按垂直陈列的原则集中陈列于一个地方。
集中陈列法要给周转快的商品安排好的位置。
所陈列的商品要与货架前方的“面”保持一致。
商品的“正面”要全部面向通路一侧(让顾客可以看到)。
堆叠陈列时,所陈列的商品通常与上段货架隔板保持至少5厘米的距离。
陈列商品间的间距一般为一指左右，便于顾客取放。
2、阶梯式陈列
将有硬包装、不易变形的商品堆积成阶梯状（3层以上)的陈列方法。
这种陈列方法易产生感染力,易使顾客产生一种既廉价又具有高级感的印象，在陈列上节省时间,不仅可在展示柜上陈列,还可陈列在货架端头。
3、挂式陈列
将小商品用挂钩吊挂起来的陈列方法。
适用于此种陈列方法的商品有:小、中型轻量商品;常规货架上很难实施立体陈列的商品;多尺寸、多颜色、多形状的商品。
这种陈列方法使商品易被顾客找到，同时方便调整陈列。
４、斜型陈列
将商品相对陈列台斜着陈列的方法。
适用于此种陈列方式的商品有:高价商品、推销商品、畅销商品;陈列量小的商品;达到最低陈列量以下并希望将其售光的商品。
这种陈列方法使商品的关注率提高,即使商品的陈列量少，也会提高商品的存在感。
5、墙面陈列
用墙壁及墙壁状陈列台进行陈列的方法。
适用于此种陈列方法的商品有：可吊挂陈列的商品；中小型商品。
这种陈列可有效地突出商品,使商品的露出度提高。
6、扇型陈列
接近半圆形的陈列方法。
适用于此种陈列方法的商品有:陈列量较少的商品;预计周转率不会很高的商品；希望主要通过陈列效果促进销售的商品。
这种陈列方法突出商品的高级感,即使商品的陈列量不是很大,也会提高商品的存在感,使顾客对商品的关注率提高。
7、排列技术
7.１、垂直排列：将易见性放在第一位的常规排列技法；
7．2、水平排列:适用于多种商品陈列的常规排列技法;
7．3、组合式排列：上层为垂直型、下层为水平型的排列技法;
7.4、三角排列:排列成三角型,突出廉价感的排列技法;
7.５、岛式排列：提高主通路的回游性，在面积较大的店面使用的排列技法;
７.６、收银台前端头排列:设置通过率1０0％的黄金卖角；
7．7、点式排列：通过特卖品的点式配置提高店面的关注率；
７.8、新奇排列：通过令人惊奇的排列突出商品，招揽顾客的技法。
第七条商品陈列的基本要求
1、最重要的商品陈列于最好的位置(高销量，高毛利);
２、同一类别的商品以垂直方式陈列,单品以横向方式陈列；
3、以重量、大小区分,从上到下，较重和较大的商品陈列在货架下方；
4、以颜色区分,以容易吸引顾客视线的颜色摆放在醒目处；
5、以价位区分,垂直陈列时原则上由上到下，价格由高到底；横向陈列时，从左至
右，价格由低到高;
６、陈列商品摆放时的注意事项;
6.1、陈列商品的哪一面容易让顾客看到；
6.２、陈列商品的哪一面能突出商品的主要特征；
6．3、商品的哪一面容易让顾客了解其内容；
6.4、商品的哪一面容易陈列。
7、商品之间留一指宽距离方便顾客拿取;
8、明确商品陈列的方式。
一种商品用货架陈列还是台式陈列、挂式陈列，由商品的
定位、用途、商品特性来决定;
9、明确商品的陈列地点。
一种商品陈列在店面什么地方才能引起顾客关注,是由店
内商品布局及动线来决定，同时考虑与周围相关商品的组合，以便起到烘托店面
气氛的效果。
第八条商品陈列的流程
1、熟知商品大类、商品销量
2、熟知货架数量、尺寸；
3、依据销售量计算陈列量；
４、确定每个货架的商品大类、商品数目;
5、画陈列图,；
6、实施陈列;
7、局部调整；
8、商品陈列确定,修改陈列图，确定陈列图。
第九条商品陈列的实施
1、在遵守销售量决定陈列量原则的同时,注意每个商品的最小陈列尺寸,以该商品不
会因为太小的陈列被顾客忽视为原则;
2、以商品的大类来区分陈列:同一大类的商品垂直陈列在一起；
３、冲动性商品陈列在临近通道入口处，日常性的商品陈列在店后方或较次的位置；
4、较小的商品放在货架的上面，较重较大的商品放在货架的下方，以增加安全感及
视觉美感。
５、好商品要有好位置；
6、以销售数量调整陈列排面;
7、商品缺货应将相应位置空开，但在必要情况下可用替代品补充,补货后替代品要
恢复原位,不得再占用该位置。
缺货的位置严禁用滞销品补充;
８、受损、肮脏的商品应及时处理掉，以免影响店面形象；
９、商品陈列图一经确认，员工不得随意更改。
第十条商品陈列的调整
１、商品增新汰旧:新增一个商品，或删除一个销售差的商品,在原有货架上进行陈列调整；
2、商品陈列位置不合理,顾客不易找到,应做适当调整;
3、实际排面大于或小于用销售额估算的排面,应对陈列排面进行调整；
４、陈列不美观,应对陈列进行适当调整；
5、季节性调整：当季店内有主推项目时，应对商品陈列进行调整。
郑州×××有限公司
二零一零年十二月一日。