员工培训ppt课件
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特殊培训项 目
交叉培训
人际交往技能
在职培训
11
内部成长战略 侧重于新的市场和产品的开发、革新与联合。
战略 重点
如何实现 关键事项
培训重点
内部成 长战略
市场开发 产品开发 革新 合资
销售现有产品/增 加分销渠道
拓展全球市场
调整现有产品
创造新的或不同的 产品
创造新的工 作任务
革新
支持或促进产品价值 的高质量的沟通；
减少资产
转产
创造利润
重新制定目标
剥离
卖掉全部资产
效率
债务清算
革新、目标设置、 时间管理、交叉培 训；
领导技能培训；
人际沟通培训；
向外配置的辅助培 训；
寻找工作技能的培 训。
.
14
（四）培训的角色
不同角色在培训中的作用：
培训活动
高层 业务部门 人力资源部
确定培训需要和目的 决定培训标准 选择培训师 确定培训教材 计划培训项目 实施培训项目 评价培训项目 确定培训预算 培训反馈与应用
影响员工行为的因素有知识、 技能、态度和习惯。
在海平面上可看到的，可称
行为
之为“行为”，如同冰山一角。
知识 技能 态度
行为的构成源自于员工知识 的多少，技能的熟练度、态度及
习惯
习惯的好坏。所以，根据员工的
----
行为，可判断出员工在知识、技
能、态度以及习惯方面存在的问
题，找准问题，对症下药，使培
训达到预期的目的。
第五章 员工培训
.
1
培训是人力资本投资的重要形式，是开 发现有人力资源和提高员工素质的基本途径。
管理者们越来越体会到：对组织中的员工 进行恰当的培训，投资回报率是极高的。长期 以来，国际上许多知名企业都非常重视对员工 的培训。
.
2
一组稍显陈旧但却能说明问题的数据
20世纪90年代初，美国摩托罗拉公司每年在员 工培训的花费趣到1.2亿美元，这一数额占公司工资 总额的3.6％，每位员工每年参加培训的时间平均为 36小时。
文化培训； 创造性思维和分析能 力；
工作中的技术能力； 对管理者进行的反馈 与沟通方面培训；
冲突调和技巧培训。
通过合. 伙发展壮大
12
外部成长战略
强调通过发展更多的经销商和供应商或通 过收购以使公司进入新的市场领域。
战略 重点
横向联合 外部成长
展略 纵向联合 （兼并）
发散联合
如何实现
兼并那些处于 产品市场链条 上的相同经营 阶段的公司；
法国政府要求100名员工以上的公司将工资 总额的1.5％用于培训，或者把这一额度与实际 花费之间的差额注入培训基金。
.
4
一、培训概述
培训是指企业为了使员工获得或改进与工 作有关的知识、技能、态度和行为，增进其绩 效，更好地实现组织目标系统化的过程。
.
5
（一）培训的目的
❖ 就根本目的而言，培训是满足企业长远的战 略发展需求。
部分参与 — — —
部分参与 —
部分参与 负责 参与
.
负责 参与 参与 参与 参与 偶尔负责 参与 参与 负责
参与 负责 负责 负责 负责 主要负责 参与 参与 参与
员工
参与 — — — —
参与 参与
— 参与
15
注意：培训角色的演变
培训的关注点从以往注重教授员工特定技 能转变为更广泛意义的注重知识的创造与共享。
培训从需求分析开始，到以效果评估结 束，一般分为三个阶段：需求分析阶段、培 训实施阶段和培训评估阶段。
这三个阶段的具体内容将在第三部分 “培训营运管理”中详细阐述。
.
18
二、培训体系构建
企业培训体系一般包括：
培训原则 培训对象 培训内容 培训方法 培训队伍 培训制度
.
19
（一）培训原则
❖ 处理好企业近期目标与长远战略的关系。 ❖ 做到学以致用。 ❖ 注意成人学习的原则。 ❖ 培训应从上至下展开，而不是从底层的主管抓
起。
❖ 注意个体差异的原则。 ❖ 注意培训效果的反馈和结果的强化。 ❖ 注意激励原则。
.
20
成人学习的原则
❖ 逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱。
❖ 有学习欲望时才能学习，没有学习欲望时几乎 不能学习。
.
8
（二）培训的误区
培训对企业的发展固然重要，但是也不可能解 决公司的所有问题。有的管理者将其他经营的问题 错误地看成是培训的问题：
聘用了一个技能不符合要求的人也没关系。
培训能解决所有的工作绩效问题。
.
9
新员工自然而然会胜任工作。 培训支出是提高成本而不是投资行为。 流行什么就培训什么。
注重传授知识与技能
连续培训与业务技能
利用培训实施知识创新与共享
.
16
很多公司相信赢得竞争优势的关键在于开 发智力资本（Intellectual Capital），包括：
认知知识（知道是什么） 高级技能（知道怎么样） 系统理解力和创造力（知道为Baidu Nhomakorabea么是） 自我激励的创新能力（关心为什么是）
.
17
（五）培训的一般程序
❖ 就职位要求而言，培训是满足职位要求，改 进现有职位的业绩。
❖ 从员工角度来看，培训是满足员工职业生涯 发展的需要。
.
6
❖ 就管理变革而言，培训是改变员工对工作与组织 态度的重要方式。
❖ 就相应环境而言，培训有利于员工更新知识，适 应新技术、新工艺的需要。
所以，培训是一件多赢的事情！
.
7
培训的“冰山理论”
自己经营那些 提供或购买产 品的业务；
兼并那些与兼 并者处于不同 领域的公司。
关键事项
培训重点
整合公司的 判断兼并公司的雇员 富余人员 的能力
重组
联合培训系统
合并公司的方法和程 序
团队建设
.
13
紧缩投资战略 强调经营的财务清算和业务剥离。
战略 重点 如何实现 关键事项 培训重点
紧缩投 资战略
节约开支 降低成本
.
10
（三）经营战略与培训要求
集中战略 侧重于提高市场份额，降低成本或者使产品
和服务保持鲜明的市场定位。
战略
重点
提高市场份额
如何实现 关键事项 培训重点
提高产品质量； 技术交流 团队建设
集中战略 减少运营成本
开拓并维持市 场定位
.
提高生产率或革 新技术流程；
按需要制造产品 或提供服务。
现有劳动力 的开发
有资料显示，美国100名员工以上的组织在1992 年的培训开支为450亿美元，比1988年的培训开支增 长了12％。
美国联邦快递 (Federal Express)公司每年花 费2.25亿美元用于员工培训，这一费用占公司总开 支的3％。
.
3
美国总统克林顿在任期间，政府要求美国企 业至少把工资总额的1.5％用于培训。法国企业 的员工培训费用在1990年的平均水平为工资总额 的3％,2000人以上的组织的这一比例达到5％。
交叉培训
人际交往技能
在职培训
11
内部成长战略 侧重于新的市场和产品的开发、革新与联合。
战略 重点
如何实现 关键事项
培训重点
内部成 长战略
市场开发 产品开发 革新 合资
销售现有产品/增 加分销渠道
拓展全球市场
调整现有产品
创造新的或不同的 产品
创造新的工 作任务
革新
支持或促进产品价值 的高质量的沟通；
减少资产
转产
创造利润
重新制定目标
剥离
卖掉全部资产
效率
债务清算
革新、目标设置、 时间管理、交叉培 训；
领导技能培训；
人际沟通培训；
向外配置的辅助培 训；
寻找工作技能的培 训。
.
14
（四）培训的角色
不同角色在培训中的作用：
培训活动
高层 业务部门 人力资源部
确定培训需要和目的 决定培训标准 选择培训师 确定培训教材 计划培训项目 实施培训项目 评价培训项目 确定培训预算 培训反馈与应用
影响员工行为的因素有知识、 技能、态度和习惯。
在海平面上可看到的，可称
行为
之为“行为”，如同冰山一角。
知识 技能 态度
行为的构成源自于员工知识 的多少，技能的熟练度、态度及
习惯
习惯的好坏。所以，根据员工的
----
行为，可判断出员工在知识、技
能、态度以及习惯方面存在的问
题，找准问题，对症下药，使培
训达到预期的目的。
第五章 员工培训
.
1
培训是人力资本投资的重要形式，是开 发现有人力资源和提高员工素质的基本途径。
管理者们越来越体会到：对组织中的员工 进行恰当的培训，投资回报率是极高的。长期 以来，国际上许多知名企业都非常重视对员工 的培训。
.
2
一组稍显陈旧但却能说明问题的数据
20世纪90年代初，美国摩托罗拉公司每年在员 工培训的花费趣到1.2亿美元，这一数额占公司工资 总额的3.6％，每位员工每年参加培训的时间平均为 36小时。
文化培训； 创造性思维和分析能 力；
工作中的技术能力； 对管理者进行的反馈 与沟通方面培训；
冲突调和技巧培训。
通过合. 伙发展壮大
12
外部成长战略
强调通过发展更多的经销商和供应商或通 过收购以使公司进入新的市场领域。
战略 重点
横向联合 外部成长
展略 纵向联合 （兼并）
发散联合
如何实现
兼并那些处于 产品市场链条 上的相同经营 阶段的公司；
法国政府要求100名员工以上的公司将工资 总额的1.5％用于培训，或者把这一额度与实际 花费之间的差额注入培训基金。
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4
一、培训概述
培训是指企业为了使员工获得或改进与工 作有关的知识、技能、态度和行为，增进其绩 效，更好地实现组织目标系统化的过程。
.
5
（一）培训的目的
❖ 就根本目的而言，培训是满足企业长远的战 略发展需求。
部分参与 — — —
部分参与 —
部分参与 负责 参与
.
负责 参与 参与 参与 参与 偶尔负责 参与 参与 负责
参与 负责 负责 负责 负责 主要负责 参与 参与 参与
员工
参与 — — — —
参与 参与
— 参与
15
注意：培训角色的演变
培训的关注点从以往注重教授员工特定技 能转变为更广泛意义的注重知识的创造与共享。
培训从需求分析开始，到以效果评估结 束，一般分为三个阶段：需求分析阶段、培 训实施阶段和培训评估阶段。
这三个阶段的具体内容将在第三部分 “培训营运管理”中详细阐述。
.
18
二、培训体系构建
企业培训体系一般包括：
培训原则 培训对象 培训内容 培训方法 培训队伍 培训制度
.
19
（一）培训原则
❖ 处理好企业近期目标与长远战略的关系。 ❖ 做到学以致用。 ❖ 注意成人学习的原则。 ❖ 培训应从上至下展开，而不是从底层的主管抓
起。
❖ 注意个体差异的原则。 ❖ 注意培训效果的反馈和结果的强化。 ❖ 注意激励原则。
.
20
成人学习的原则
❖ 逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱。
❖ 有学习欲望时才能学习，没有学习欲望时几乎 不能学习。
.
8
（二）培训的误区
培训对企业的发展固然重要，但是也不可能解 决公司的所有问题。有的管理者将其他经营的问题 错误地看成是培训的问题：
聘用了一个技能不符合要求的人也没关系。
培训能解决所有的工作绩效问题。
.
9
新员工自然而然会胜任工作。 培训支出是提高成本而不是投资行为。 流行什么就培训什么。
注重传授知识与技能
连续培训与业务技能
利用培训实施知识创新与共享
.
16
很多公司相信赢得竞争优势的关键在于开 发智力资本（Intellectual Capital），包括：
认知知识（知道是什么） 高级技能（知道怎么样） 系统理解力和创造力（知道为Baidu Nhomakorabea么是） 自我激励的创新能力（关心为什么是）
.
17
（五）培训的一般程序
❖ 就职位要求而言，培训是满足职位要求，改 进现有职位的业绩。
❖ 从员工角度来看，培训是满足员工职业生涯 发展的需要。
.
6
❖ 就管理变革而言，培训是改变员工对工作与组织 态度的重要方式。
❖ 就相应环境而言，培训有利于员工更新知识，适 应新技术、新工艺的需要。
所以，培训是一件多赢的事情！
.
7
培训的“冰山理论”
自己经营那些 提供或购买产 品的业务；
兼并那些与兼 并者处于不同 领域的公司。
关键事项
培训重点
整合公司的 判断兼并公司的雇员 富余人员 的能力
重组
联合培训系统
合并公司的方法和程 序
团队建设
.
13
紧缩投资战略 强调经营的财务清算和业务剥离。
战略 重点 如何实现 关键事项 培训重点
紧缩投 资战略
节约开支 降低成本
.
10
（三）经营战略与培训要求
集中战略 侧重于提高市场份额，降低成本或者使产品
和服务保持鲜明的市场定位。
战略
重点
提高市场份额
如何实现 关键事项 培训重点
提高产品质量； 技术交流 团队建设
集中战略 减少运营成本
开拓并维持市 场定位
.
提高生产率或革 新技术流程；
按需要制造产品 或提供服务。
现有劳动力 的开发
有资料显示，美国100名员工以上的组织在1992 年的培训开支为450亿美元，比1988年的培训开支增 长了12％。
美国联邦快递 (Federal Express)公司每年花 费2.25亿美元用于员工培训，这一费用占公司总开 支的3％。
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3
美国总统克林顿在任期间，政府要求美国企 业至少把工资总额的1.5％用于培训。法国企业 的员工培训费用在1990年的平均水平为工资总额 的3％,2000人以上的组织的这一比例达到5％。