(完整版)顾客投诉登记表模板
顾客投诉登记表
201248700094底盘部件盘部件防护不到位，导致底脚划伤露底；不合格比 质量处罚 例30％。（看板仓） 234元 201248700094底盘部件盐雾试验后，沿划叉部位刮开涂层，两边涂层剥离 质量处罚 要求不超过6mm,实际为14.5mm。 3000元
ZLZ-1106057
6月14日，柜内线A班在生产KFR-72L/DY-MA(R3)机型时：底盘与侧板间隙大 质量处罚 质量 （侧板翻边，不到位，变形）物料号：201243300076比例：28/450， 7997.8元 6.2%，属于B类不合格，责任厂家：鸿振
家用空调国内事业 部制造中心广州工 厂 家用空调国内事业 部制造中心广州工 厂 美的家用空调事业 本部 美的家用空调海外 事业部 家用空调事业本部 广州工厂 家用空调事业本部 广州工厂 家用空调国内事业 部制造中心广州工 厂 家用空调国内事业 部制造中心广州工 厂 格力电器（中山） 小家电制造有限公 司 美的制冷家电集团 (原)家用空调海外 事业部 家电集团家用空调 事业本部 家电集团家用空调 事业本部 家电集团家用空调 事业本部
来料检验/2011 邱泽鸿/0760- ZKB-TZFK年07月05日 85570693 110705-02 周敏霞/0757- CP1106B204/QJHB110 26334426 6001 品质部进货检验 程皓/020CGJ1106011 /2011-07-10 34799328 品质管理部 /2011-07-08 品质部进货检验 /2011-07-10 品质部进货检验 /2011-07-13 程皓/02034799328 程皓/02034799328 CGXS1106004
提出部门/ 提出人/ 提出部门/日 提出人/联系 提出文件编 问题 期 电话 号 类型
(完整版)消费纠纷流程及投诉登记表
(完整版)消费纠纷流程及投诉登记表一、消费纠纷的定义消费纠纷是指消费者与经营者在购买、使用商品或接受服务过程中发生的争议或纠纷。
消费纠纷通常会涉及商品质量、价格、服务质量、权益保护等方面。
二、消费纠纷的解决流程为了维护消费者的合法权益，我们制定了以下消费纠纷解决流程：1. 一级解决：直接与经营者沟通解决。
消费者在发现问题后，应尽快与经营者联系，提出自己的投诉，并就问题进行协商，争取得到满意的解决方案。
一级解决：直接与经营者沟通解决。
消费者在发现问题后，应尽快与经营者联系，提出自己的投诉，并就问题进行协商，争取得到满意的解决方案。
- 如果经营者能够及时解决问题，消费者可以接受解决结果，纠纷得以解决。
- 如果经营者未能解决问题，或者消费者与经营者达不成一致意见，消费者可以进入下一级解决流程。
2. 二级解决：向消费者协会或行业监管部门投诉。
消费者可以向相关的消费者协会或行业监管部门提交投诉申请，要求其介入并调解解决争议。
二级解决：向消费者协会或行业监管部门投诉。
消费者可以向相关的消费者协会或行业监管部门提交投诉申请，要求其介入并调解解决争议。
- 消费者应提供详细的投诉材料，包括与经营者之间的沟通记录、证据等。
- 消费者协会或行业监管部门将进行调查并与双方协商，为消费者提供独立的仲裁结果。
- 如果双方能够接受仲裁结果，纠纷得以解决。
- 如果仲裁结果无法让双方满意，消费者可以选择进入下一级解决流程。
3. 三级解决：法律途径解决纠纷。
消费者可以选择向法院提起诉讼，通过司法程序解决纠纷。
三级解决：法律途径解决纠纷。
消费者可以选择向法院提起诉讼，通过司法程序解决纠纷。
- 消费者需要委托专业律师起草诉状，并提供相关证据材料作为诉讼依据。
- 法院将根据相关法律规定，审理双方的证据、辩论意见，并做出独立公正的判决。
- 双方需要遵守法院的判决结果，否则可能面临法律制裁。
三、投诉登记表以下是我们准备的投诉登记表，请您按照实际情况填写相关信息。
顾客投诉登记表.doc
顾客投诉登记表日期时间投诉人投诉事项转达部门/时间处理时间及结果备注姓名电话地址第页品味人生1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。
也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。
关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。
这样，你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。
读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。
8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。
把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。
在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。
9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。
汽车维修企业客户满意度调查表投诉登记表
以便我们为您提供更好的服务
尊敬的车主阁下：
我厂已遵照您的尊意,将您的车辆修理、保养、检验完毕,经检查发现您的座驾还有以下问题,敬请您早作处理,以确保您旅途愉快
完 工 检 验
检验结果：
处理情况：
备注：
班组签名：检验员签名：
检查结果：
处理意见：
质
量
技
术
□好 □一般 □差
设
备
□先进 □落后
2.检查工单是否填写完整；
3.旧件的处理同车主的交涉；
4.确认车辆内外的清洁是否做过；
5.清点随车工具和其它物品；
6.确认维修过的地方没有弄脏或弄坏；
7.确认实际维修换件项目和费用是否与报修单相符.
检验结果：
处理情况：
备注：
接车员签名：
抱怨处理情况
□能得到有效处理
□不能得到有效处理
其它建议
澄城客运公司汽车修理厂
客户地址:
联系:
客户意见及建议:
部门处理结果:
部门负责人签名: 年 月 日
客户投诉登记表
序号
投诉日期
顾客名称
联系
投诉抱怨原因内容
处 理 措 施
经办人
与顾客的联络
备注
澄城客运公司汽车修理厂
客户投诉登记表
序号：
客户姓名:
车型:
车号:
客户地址:
联系:
维修日期:
号码:
投诉原因:
接待人意见:
记录人： 记录日期: 年 月 日
澄城客运公司汽车修理厂
客户投诉处理表
序号：
客户姓名:
车型
车号:操作□规范 □一般 Nhomakorabea□不规范
超市顾客投诉登记表
调查核实Байду номын сангаас
（写明关于投诉事项的解释）
被投诉人/部门（签字）： 年 月 日
（写明关于投诉事项的调查核实结果）
市场部门（签字）： 年 月 日
处理结果
（写明具体的处理意见）
分管超市经理（签字）： 年 月 日
反馈记录
（写明反馈时间，投诉人的意见等内容）
客服部门（签字）： 年 月 日
超市顾客投诉登记表
（投诉时间：）
投诉人
（写明投诉人姓名）
联系方式
（写明投诉人联系方式）
处理结果反馈
电话反馈短信反馈邮件反馈无须反馈其他：
被投诉人/部门
（写明投诉的人或者部门）
投诉内容
（写明事情的经过，由记录人和投诉人签字确认）
投诉人（签字）： 年 月 日
记录人（签字）： 年 月 日
投诉诉求
（写明投诉人的要求或者办理结果）
客户回访
您对于处理结果的满意程度：
非常满意满意一般不满意，要求重新处理，具体意见：
投诉人（签字）： 年 月 日
市场监管局消费者投诉登记表模板
消费者投诉举报登记表登记单位：时间：年月日编号：注：1.本表格适用于市场监督管理局或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书市监﹝﹞第号市场监督管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）消费者投诉分送情况告知书市监﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的市场监督管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）受理消费者投诉告知书市监〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。
联系人：，联系电话：。
特此告知。
年月日（印章）不予受理（终止受理）消费者投诉告知书市监〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料。
经审查，属以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终止受理）。
(一)不属于市场监督管理部门职责范围的；(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；(三)已经市场监督管理部门组织调解的；(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
消费者投诉登记表(最新)
登记单位：
登记时间：年月日编号：
投诉人
姓名
性别
年龄
住址
联系电话
被投诉人
名称
联系人
经营地址
联系电话
投诉事实、理由及请求
投诉人（签字）：
年月日
经办人（签字）：
年月日
经办人意见
年月日
注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；
2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；
3.投诉事实应当包括ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、退货；2、换货 3、其它：
4、赔偿内容及金额：
完全处理时间：
顾客意见及签名：Βιβλιοθήκη 责任供货商：应采取的对策：
员工：主管：店长：
附件二：
家佳连锁超市
顾客投诉处理领据编号：
年月日
事由：
金额小写：
金额大写：
店面主管：店长：
领款人（顾客）：总经理：
附件三：
顾客投诉商品退换货登记表
商品名称
条形码
日期
数量
退换货原因
顾客签名
经办人
附件四：
电话投诉登记表
顾客姓名
联系方式
投诉事由
顾客初步要求
记录人
附件一：
家佳超市顾客投诉登记表
投诉门店：序号：
顾客姓名：
联系电话：
顾客地址：
购物时间：
购物凭证及号码：
投诉时间：
投诉分类
1、商品质量； 2、无质量问题退换货； 3、价格异议； 4、服务态度； 5、缺货 ； 6、其它：
第一次受理者：
受理方式：1.电话 2.书面 3.当面
顾客投诉内容及过程
顾客要求
第一次受理过程及结果