5启发式认知偏差

用，导致相关信息的有效性减弱。
(1) (2)
平均每个星期，提姆要花31个小时的课外时间学习。 平均每个星期，汤姆要花31个小时的课外时间学习。
汤姆有一个妹妹，两个弟弟，他每隔3个月去看望一
次爷爷奶奶。每隔两个月打一次台球。
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5.3 框定偏差
5.3.2 框定依赖偏差
实验：士兵突击
在硝烟弥漫的战场，一位将军在敌人优势兵力威 胁下，处于进退两难的境地。为了做出比较明智的决

“框定偏差”（framing bias）是指由框定依赖导致的认知与
判断的偏差，即问题的本质相同但因形式的不同也会导致人 们做出不同的决策。
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5.3 框定偏差
5.3.1 背景对判断的影响
“背景依赖”(context dependence)，即决策者并不是孤立地知觉和 记忆素材，他们是根据过去的经验，以及素材发生的背景，来 解释新的信息的。背景包括：
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5.3 框定偏差
5.3.4 框定依赖对优势性的违背

期望 A 至少在一个方面优于期望 B 并且在其它方面都不亚于 B ，那么 A 优 于B，这就是优势性 (dominance)。然而， 在问题表现形式发生改变时，人们可能 系统性的违背优势性原则。
（实验5-11）
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5.3 框定偏差
5.3.5 框定依赖与乐观编辑
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The End
士兵遇难；如果选择第二条路线，有1/3的可能无
一遇难，有2/3的可能全部遇难。 假设你就是这位将军，那么请问这时你会选 择哪条路线呢？ （问题本质相同但因形式不同也会导致人们做出不同
的决策。）
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5.3 框定偏差
5.3.3 框定依赖对恒定性的违背
恒定性 (invariance) 原则指人们的 决策中，各个期望的优先顺序不依赖于 它们的描述方式 ，框定依赖使得决策权 重函数呈现了非线性状态 ，导致了对 “恒定性”的违背。（实验5-10）
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5.2 启发式认知偏差
案例：摩托罗拉的“铱”星系统
1987年，摩托罗拉公司的工程师构想了一个全球卫星移动电话项目， 这就是宏伟的“铱”星系统：用全球卫星系统建立一个遍及全世界的电 话通信网络，使客户能够在世界上任何地方接收和拨打电话。工程师们 将这一激动人心的项目介绍给了摩托罗拉的高层管理者。 铱星系统是一个非常庞大的规划，它需要耗时11年，约50亿美元的 投资。高层对这一项目的反应如何呢？他们“没有进一步核查的情况下， 在第一次会谈时就赞成这一项目”。他们没有任何现金流预测，没有贴 现率，没有NPV，没有IRR，甚至没有回收期法。摩托罗拉公司的管理层 用直觉判断代替了严密的财务分析。 “铱”星营运之时，一般蜂窠式移动电话话费持续走低，相比之下， 卫星电话每分钟超过7美元的话费实在高昂，因而所吸收的卫星电话用户 的数量远远低于原来的预期。严重的入不敷出导致资金迅速枯竭，财务 陷入困境，公司不得不在2000年3月被宣布破产，耗资57亿美元的“铱”
因此这些项目对判断的影响力较小。
嫉妒，顽固，挑剔，冲动，勤勉，聪明。 聪明，勤勉，冲动，挑剔，顽固，嫉妒。
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5.3 框定来自百度文库差
3. 近因效应（新颖效应）
在多次刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺 激，即交往过程中，我们对他人最近，最新的认识占了主体地位，掩盖
了以往形成的对他人的评价。
定，他让情报员收集相关的信息。
他的情报官员说：沿两条可行的路线带领士兵 们撤出，如果走第一条路线，200名士兵可以得救； 如果走第二条路线，有1/3的可能全部获救，但有2/3 的可能全部遇难。 假设你就是这位将军，那么请问你会选择哪条
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路线呢?
5.3 框定偏差
假设情报员告诉他，沿两条可行的路线带 领士兵们撤出，如果选择第一条路线，将有400名
双重记忆理论把记忆区分为短时记忆和长时记忆。
4. 晕轮效应
晕轮效应是一种普遍存在的心理现象，它是指一个人在对他人进行 评价时，对他人的某种品质或特征有非常清晰鲜明的知觉，由于这一特
征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了这个人其他特征和
品质的知觉。
5.3 框定偏差
5. 稀释效应 拥有更多的信息有时候确会有所帮助，但同时中 性和非相关信息容易削弱我们对问题实质的判断， 掌握与问题非相关的信息会产生稀释相关信息的作
5.2 启发式认知偏差
5.2.4 情感启发法
“情感启发法”（Affect Heuristic）是指依赖 于直觉和本能对不确定性事件进行判断与决策的 倾向。 情感启发法是一种进行评价和判断的线索，
使得个人的决策行为受自身经验、情感和立场的
影响，往往带有明显的选择性特征，使得决策判 断偏离客观性。
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5.2 启发式认知偏差
4
系统最终走向失败。
5.3 框定偏差
事物的形式（form）当被用来描述决策问题时 常称之为“框定”(frame)。

“框定独立”（framing independence）指问题的形式与人们
的判断和行为无关 。

“框定依赖”（framing dependence） 指判断与决定将在很 大程度上取决问题所表现出来的特殊的框定 。
情感启发的意义在于运用经验、直觉和 本能节省了决策的信息费用，当用严格推理 来处理信息的费用极其高昂的时候，根据情 感作出反应就是一种经济的决策方式。
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5.2 启发式认知偏差
明茨伯格在70年代对83项公司战略决策的调查 中发现，其中仅有18项决策是通过科学的论证方法 提出来的，其余大多数是依靠直觉判断制定的。在 很多情况下，决策者进行项目投资、或收购兼并决 策是依据直觉或情绪，而不是客观的数据分析，因 情感启发而导致的决策错误也比比皆是。
1.不同方案的比较；
2.事情发生前人们的想法； 3.问题的表述方式；
4.信息的呈现顺序和方式。
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5.3 框定偏差
仔细比较下面两条线哪条更长？
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5.3 框定偏差
1. 对比效应 对比的选择会产生截然不同的效果，根据前后不同 的情景，可能让事物或方案看起来更好或更坏，这就是 对比效应。(温水) 2. 首因效应 注意力递减理论影响人们印象的形成，即随着人们 注意力的转移，列表上排位靠后的项目受到较少的关注，
人们在心理运算的过程中并不是追求理性认知上的 效用最大化，而是追求情感上的满意最大化。情 感体验在人们的现实决策中起着重要作用，这种 运算规则称之为“乐观编辑”（hedonic editing）。 （实验5-12）
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5.3 框定偏差
5.3.6 框定依赖与诱导效应
人们经常缺乏一个稳定的偏好顺序，框定依赖的心 理特征影响人们对事件的认同度，并影响其做出决策。 对选择的方式进行诱导能影响人们所作的选择，这种 运用框定效应来诱导人们决策的现象称为“诱导效应” （elicitation Effects）。 （实验5-13）