群体心理与群体行为ppt课件
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－－英国诗人约翰.多恩（1572-1631）<献身 于非常之秋>
12
LOGO
美国总统的西奥多•罗斯福——“成功的第一要素 是懂得如何搞好人际关系。”
美国钢铁大王、成功学大师卡耐基——“专业知识 在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％ 则取决于人际关系。”
美国石油大王约翰•D•洛克菲勒——“我愿意付出 比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相 处的本领。”
－－罗恩.哈伯特（美）《自我分析－情态的更新》
11
LOGO
“人不是一个岛屿，而是人类整体的一份；每个 人都是大陆的一小块，即人类领土的一部分；如 果海浪卷走了一块泥土，整个欧洲大陆都会受损 ；一个海峡也同样受损；您的朋友的庄园也会因 此而受损。任何人的死亡都在消伤我自身，因为 我包容于人类之中。因此决不要派人打听丧钟为 谁而鸣，它为汝而鸣。”
13
请您安静下来，好好想想
LOGO
为什么事业的成功让我们拥有了舒适的生活，可幸福的感 觉却没有相应的增加？
在您的人生中，您和您所爱的人（父母、兄弟姐妹、夫妻 、情侣、儿女、朋友）是否有一段真正的亲密关系？
您是否真切地感受到被爱、被接纳、被肯定、被尊重呢？ 而您的父母、伴侣、孩子、朋友，他们的内心又是否感受 到您的爱、接纳、尊重和肯定呢？
17
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有一个聪明的男孩，有一天妈妈带着他到杂 货店，去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就 打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是 这个男孩却没有任何的动作。几次的邀请之后， 老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。回到 家中，妈妈很好奇的问小男孩，为什么没有自己 去抓糖果而要老板抓呢？小男孩回答得很妙：“ 因为我的手比较小呀！而老板的手比较大，所以 他拿得一定比我自己拿得多很多！”
18
LOGO
有一个小女孩，每天都从家里走路去上学，有一 天早上天气不太好，云层渐渐变厚，到了下午时 风吹得更急，不久开始有闪电、打雷、下大雨。
小女孩的妈妈很担心，她担心小女孩会被打雷吓 着，甚至被雷打到。
雷雨下得愈来愈大，闪电像一把锐利的剑刺破天 空，小女孩的妈妈赶紧开着她的车，沿着上学的 路线去找小女孩，看到自己的小女儿一个人走在 街上，却发现每次闪电时，她都停下脚步，抬头 向上看，并露出微笑。
5
按群体的社会性质
若将群体分类按三个维度划分，如下图
A
会促
发
发 展
进
展社
②
①
趋
③
向 会阻
发 展
碍
社
④
⑤
B
(1)先进集体型
(2)一般集体型
群体与个人联 系程度
(3)中间型
(4)一般反社会团伙型
(5)黑社会团伙型
6
三、群体发展的阶段
A
E
D
B C
7
四、 群体的要素
（一）角色
自我中心角色 阻碍者
寻求认可者 支配者 逃避者
10
人际关系与群体沟通
Biblioteka BaiduLOGO
“生命是一种彼此依存、相互合作的努力过程。每个人和 每种活着的生物都有责任去促进别人和相应生物的生存。 一个仅仅为自己而存在的心灵，迫使其他生命减少或衰退 ，无异略强于它即将死亡的状态；这种心灵不如半死不活 的状态，它所表现的品质不及它实际具有的一半潜能。它 对自然界和他人的感知是贫乏的，它无法明白其生存要依 靠同他人的合作和相互的依存。这个时候，它已经丧了它 的生存使命。”
家庭教育 经济状况 地域差异 生理因素
失望
嫉妒 猜疑
环境不适
失落 失措 失意
失控
15
LOGO
人际交往 技巧
微笑 是最有效的
武器
真诚的 欣赏和赞美
别人
学会 “宽以待人”
知己知彼 适时求人
不要让 “批评之箭”
中伤你
16
LOGO
——查尔斯。斯瓦博（美国金融巨头）
1、每日对着镜子微笑五分钟，大笑五分钟。 2、对一个陌生人微笑，看一看他/她的反应。 3、每当要面对他人时，先对他微笑。
你认为为什么这个人成为小组领导？
D、在小组中，有些人一般会为自己假定一个任务导向的角色， 关心是否顺利完成任务；有些人则扮演人际关系角色，鼓励、 支持大家。在你们小组出现过这些角色吗？这些角色是推动 还是阻碍了群体工作效果？
E、 小组对成员表达出来的观点一般有什么反应？ F、 你觉得小组成员在计划和建造阶段所表现出来的行为，哪
4
二、群体的分类
1.按规模大小分：大群体、中群体、小群体。 2.按发展水平分：松散群体、联合群体、集体群体。 3.按群体的社会性质分：先进集体型、一般集体型、中 间型、一般反社会团伙型、黑社会团伙型。 4.按群体的构成原则分：正式群体、非正式群体。 5.按群体人员的构成分：同质结构群体、异质结构群体 6.按群体的开放程度划分：开放群体、封闭群体。
些对小组很有帮助？具体列举出来。
G 、你认为小组成员在计划和建造阶段，哪些行为对小组起了 阻碍作用？具体列举出来。
2
第四章 群体心理与群体行为
第一节 群体概述 第二节 群体内行为 第三节 群体间行为 第四节 团队管理
3
第一节 群体概述
一、群体的定义
群体（group） 是指由两个或两个以上成 员组成的，具有共同关注 的目标、任务、活动，在 行为上相互作用、在心理 上相互影响的个体的集合。
课前活动：搭纸塔
每个小组有20分钟的时间计划建造一座塔。评 价纸塔好坏的标准有3个：高度、稳定性、美观 性。在制定计划的阶段，不准动手操作。
每个小组用30分钟的时间建造纸塔。
1
A 、小组中的每个成员对于建塔计划贡献有多大？ B 、你们小组的活动在多大程度上符合群体发展阶段模型？ C、在你们小组，出现过一位领导者吗？如果出现了，是谁？
任务角色 建议者
信息加工者 总结者 评价者
消极作用 积极作用 群体角色种类
群体绩效
积极作用
维护角色 鼓励者 协调者 折衷者 监督者
8
多 维 护 角 色
人际群体 无序群体
团队群体 任务群体
少
多
任务角色
以任务和维护角色为维度的群体类型
9
（二）人际关系 指社会人群在相互交往的过程中，发
生、发展和确立的人与人之间心里与行为上 的各种关系。
您与您生命中最重要的人——您自己是否能有真正的亲密 关系？
您每天在做的是一些应该做的事情，还是您真正喜欢的事 情呢？
您明白您自己真正的需要吗？
成功 = 30%知识 + 70%人际关系
14
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人际交往 误区
自我封闭 病态竞争 亲“老乡会” 要朋友恋人 独来独往 怀疑一切 疏组织 不要同学集体
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美国总统的西奥多•罗斯福——“成功的第一要素 是懂得如何搞好人际关系。”
美国钢铁大王、成功学大师卡耐基——“专业知识 在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％ 则取决于人际关系。”
美国石油大王约翰•D•洛克菲勒——“我愿意付出 比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相 处的本领。”
－－罗恩.哈伯特（美）《自我分析－情态的更新》
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“人不是一个岛屿，而是人类整体的一份；每个 人都是大陆的一小块，即人类领土的一部分；如 果海浪卷走了一块泥土，整个欧洲大陆都会受损 ；一个海峡也同样受损；您的朋友的庄园也会因 此而受损。任何人的死亡都在消伤我自身，因为 我包容于人类之中。因此决不要派人打听丧钟为 谁而鸣，它为汝而鸣。”
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请您安静下来，好好想想
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为什么事业的成功让我们拥有了舒适的生活，可幸福的感 觉却没有相应的增加？
在您的人生中，您和您所爱的人（父母、兄弟姐妹、夫妻 、情侣、儿女、朋友）是否有一段真正的亲密关系？
您是否真切地感受到被爱、被接纳、被肯定、被尊重呢？ 而您的父母、伴侣、孩子、朋友，他们的内心又是否感受 到您的爱、接纳、尊重和肯定呢？
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有一个聪明的男孩，有一天妈妈带着他到杂 货店，去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就 打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是 这个男孩却没有任何的动作。几次的邀请之后， 老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。回到 家中，妈妈很好奇的问小男孩，为什么没有自己 去抓糖果而要老板抓呢？小男孩回答得很妙：“ 因为我的手比较小呀！而老板的手比较大，所以 他拿得一定比我自己拿得多很多！”
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有一个小女孩，每天都从家里走路去上学，有一 天早上天气不太好，云层渐渐变厚，到了下午时 风吹得更急，不久开始有闪电、打雷、下大雨。
小女孩的妈妈很担心，她担心小女孩会被打雷吓 着，甚至被雷打到。
雷雨下得愈来愈大，闪电像一把锐利的剑刺破天 空，小女孩的妈妈赶紧开着她的车，沿着上学的 路线去找小女孩，看到自己的小女儿一个人走在 街上，却发现每次闪电时，她都停下脚步，抬头 向上看，并露出微笑。
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按群体的社会性质
若将群体分类按三个维度划分，如下图
A
会促
发
发 展
进
展社
②
①
趋
③
向 会阻
发 展
碍
社
④
⑤
B
(1)先进集体型
(2)一般集体型
群体与个人联 系程度
(3)中间型
(4)一般反社会团伙型
(5)黑社会团伙型
6
三、群体发展的阶段
A
E
D
B C
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四、 群体的要素
（一）角色
自我中心角色 阻碍者
寻求认可者 支配者 逃避者
10
人际关系与群体沟通
Biblioteka BaiduLOGO
“生命是一种彼此依存、相互合作的努力过程。每个人和 每种活着的生物都有责任去促进别人和相应生物的生存。 一个仅仅为自己而存在的心灵，迫使其他生命减少或衰退 ，无异略强于它即将死亡的状态；这种心灵不如半死不活 的状态，它所表现的品质不及它实际具有的一半潜能。它 对自然界和他人的感知是贫乏的，它无法明白其生存要依 靠同他人的合作和相互的依存。这个时候，它已经丧了它 的生存使命。”
家庭教育 经济状况 地域差异 生理因素
失望
嫉妒 猜疑
环境不适
失落 失措 失意
失控
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LOGO
人际交往 技巧
微笑 是最有效的
武器
真诚的 欣赏和赞美
别人
学会 “宽以待人”
知己知彼 适时求人
不要让 “批评之箭”
中伤你
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——查尔斯。斯瓦博（美国金融巨头）
1、每日对着镜子微笑五分钟，大笑五分钟。 2、对一个陌生人微笑，看一看他/她的反应。 3、每当要面对他人时，先对他微笑。
你认为为什么这个人成为小组领导？
D、在小组中，有些人一般会为自己假定一个任务导向的角色， 关心是否顺利完成任务；有些人则扮演人际关系角色，鼓励、 支持大家。在你们小组出现过这些角色吗？这些角色是推动 还是阻碍了群体工作效果？
E、 小组对成员表达出来的观点一般有什么反应？ F、 你觉得小组成员在计划和建造阶段所表现出来的行为，哪
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二、群体的分类
1.按规模大小分：大群体、中群体、小群体。 2.按发展水平分：松散群体、联合群体、集体群体。 3.按群体的社会性质分：先进集体型、一般集体型、中 间型、一般反社会团伙型、黑社会团伙型。 4.按群体的构成原则分：正式群体、非正式群体。 5.按群体人员的构成分：同质结构群体、异质结构群体 6.按群体的开放程度划分：开放群体、封闭群体。
些对小组很有帮助？具体列举出来。
G 、你认为小组成员在计划和建造阶段，哪些行为对小组起了 阻碍作用？具体列举出来。
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第四章 群体心理与群体行为
第一节 群体概述 第二节 群体内行为 第三节 群体间行为 第四节 团队管理
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第一节 群体概述
一、群体的定义
群体（group） 是指由两个或两个以上成 员组成的，具有共同关注 的目标、任务、活动，在 行为上相互作用、在心理 上相互影响的个体的集合。
课前活动：搭纸塔
每个小组有20分钟的时间计划建造一座塔。评 价纸塔好坏的标准有3个：高度、稳定性、美观 性。在制定计划的阶段，不准动手操作。
每个小组用30分钟的时间建造纸塔。
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A 、小组中的每个成员对于建塔计划贡献有多大？ B 、你们小组的活动在多大程度上符合群体发展阶段模型？ C、在你们小组，出现过一位领导者吗？如果出现了，是谁？
任务角色 建议者
信息加工者 总结者 评价者
消极作用 积极作用 群体角色种类
群体绩效
积极作用
维护角色 鼓励者 协调者 折衷者 监督者
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多 维 护 角 色
人际群体 无序群体
团队群体 任务群体
少
多
任务角色
以任务和维护角色为维度的群体类型
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（二）人际关系 指社会人群在相互交往的过程中，发
生、发展和确立的人与人之间心里与行为上 的各种关系。
您与您生命中最重要的人——您自己是否能有真正的亲密 关系？
您每天在做的是一些应该做的事情，还是您真正喜欢的事 情呢？
您明白您自己真正的需要吗？
成功 = 30%知识 + 70%人际关系
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LOGO
人际交往 误区
自我封闭 病态竞争 亲“老乡会” 要朋友恋人 独来独往 怀疑一切 疏组织 不要同学集体