沟通与协调能力72分 非正式沟通的特点在于()
徐州专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》最全试题及答案
2015年《沟通与协调能力》试题及答案（单项选择题汇总300题）一、单项选择题：（每题1分,共300题,只有唯一一个选项正确）1.马克思主义者的应有本色是（C)A．严于律己B．言传和身教相结合C．急公好义,克己奉公D．言行一致，以身作则2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺,则需要沟通者（C)的心理素质A．胸襟开阔B．气度博大C．百折不挠D．临危不惧3。
高团队绩效的根本保证是（C)A．激发中低水平的恶性冲突B．解决冲突C．避免冲突D．激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的主要障碍(C）A．地位上的障碍B．心理上的障碍C．行为上的障碍D．语言文字上的障碍5.对全局进行调节的基础和前提是（C)A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B) A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法7。
对于上级的命令，不能承担时应该（D）A．直接的说明自己做不来B．努力去做C．努力去做然后告诉上级你的努力D．要讲究方式方法8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是(A)A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突9.提高群众的积极性的根源性做法是（C)A．领导要言行一致B．领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C．解决群众的思想问题D．领导要以身作则10。
沟通能力的（B）特征,要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求,在实践中有针对性地提升沟通能力。
A．综合性B．实践性C．动态性D．变化性11.不是严于律己做法的是哪一项（A)A．听到别人的评论，要及时澄清验证B．用全面发展的眼光看待事物C．多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D．多倾听别人的意见12。
关于合理运用赏罚不正确的是（A)A．命令与商量融为一体B．赏罚要及时C．不受私情左右D．赏罚要公平13.沟通是一种精神活动,其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A．身体状态B．心理状态C．文化修养D．社会背景14。
非正式沟通
非正式沟通(Communication Unoffical/Informal Communication) 什么是非正式沟通非正式沟通( informal communication )系指在一个组织中的成员不依循组织层级方式，进行彼此之间讯息的传递，以促进成员之间意见交换与情感联系。
非正式沟通是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足。
是正式沟通的有机补充。
在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。
非正式沟通和正式沟通不同，因为它的沟通对象、时间及内容等各方面，都是未经计划和难以辨别的。
已如上述，非正式组织是由于组织成员的感情和动机上的需要而形成的。
其沟通途径是通过组织内的各种社会关系，这种社会关系超越了部门、单位以及层次。
在相当程度内，非正式沟通的发展也是配合决策对于信息的需要的。
这种途径较正式途径具有较大弹性，它可以是横向流向，或是斜角流向( Diagonalflow )，一般也比较迅速。
在许多情况下，来自非正式沟通的信息，反而获得接收者的重规。
由于传递这种信息一般以口头方式，不留证据、不负责任，许多不愿通过正式沟通传递的信息，却可能在非正式沟通中透露。
但是，过分依赖这种非正式沟通途径，也有很大危险，因为这种信息遭受歪曲或发生错误的可能性相当大，而且无从查证。
尤其与员工个人关系较密切的问rumors )。
这种不实题，例如晋升、待遇、改组之类，常常发生所谓“谣言” 消息的散布，对于组织往往造成较大的困扰。
但是，任何组织都或多或少地存在着这种非正式沟通途径。
对于这种沟通方式，主管者既不能完全依赖用以获得必需的信息，也不能完全加以忽视，而是应当密切注意错误或不实信息发生的原因，设法提供组织人员正确而清晰的事实，加以防止。
这些途径非常繁多且无定型，例如同事之间任意交谈，甚至透过家人之间的传闻等等，都算是非正式沟通。
所以非正式沟通和个人间非正式关系，往往平行存在。
沟通与协调能力在线考试-2-试卷及参考答案
沟通与协调能力在线考试一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案2、论文式考试是当今世界各国主要采取的考试形式。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案3、造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力。
（）本题得0分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案4、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案5、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案6、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案7、公式C=n[2n/2+(n-1)]中C表示管理的跨度，即下属的人数。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案8、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案9、领导协调能力是一种一般能力。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案10、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案11、小道消息是非正式沟通的一种形式。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案12、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案13、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的作用越强，反之越弱。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案14、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案15、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，使自己与下级之间保持一定的距离。
正式沟通和非正式沟通
对未来的影响和展望
混合式沟通模式
正式沟通和非正式沟通将逐渐融合，形成一种混合式的沟通模式， 更好地满足人们在不同情境下的沟通需求。
沟通渠道多样化
未来将出现更多形式的沟通渠道，如虚拟现实、增强现实等新技术 将为沟通带来更多可能性。
沟通素养提升
随着正式沟通和非正式沟通的发展，人们对沟通的重视程度将不断提 高，沟通素养将成为个人和组织的核心竞争力之一。
正式沟通发展趋势
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数字化转型
随着信息技术的不断发展，正式沟通方式正逐渐 向数字化转型，如视频会议、在线文档协作等。
高效化需求
在快节奏的工作环境中，人们对正式沟通的效率 要求越来越高，更加注重简洁、明了、快速的沟 通方式。
多元化沟通形式
正式沟通不再局限于传统的面对面会议或书面报 告，出现了更多形式的沟通方式，如在线问卷调 查、匿名反馈等。
会议
包括面对面会议、电话会议、 视频会议等，用于讨论和交流 重要信息。
汇报制度
员工向上级汇报工作进展和结 果，确保信息的准确性和及时 性。
非正式沟通方式
01
02
03
闲聊
在工作场所或社交场合中， 人们通过闲聊交流信息、 分享观点和情感。
社交媒体
如微信、微博等，人们通 过这些平台分享信息、互 动交流。
由于缺乏明确的规则和流程，非正式沟通可能会导致信息传递混乱。
有可能引发谣言和负面情绪
非正式沟通可能会导致不实信息的传播和负面情绪的扩散。
04
应用场景与案例
正式沟通应用场景
组织内部管理
在组织内部，正式沟通通常用于 传达重要信息、决策和政策，如
员工会议、报告和通知等。
商务谈判
沟通与协调能力考试判断题及参考答案（1）
沟通与协调能力考试判断题及参考答案（1）《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案括号在前的1（ABCD）是现代意义上的沟通2（ABCD）属于社会角色差异造成的沟通障碍3（BC）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志B结合性情感C分离性情感括号在中的1非语言沟通，是以（ABD）所进行的信息传递和交流。
A表情B动作D服饰2沟通能力要注重（ABCD）的培养3广义的领导是由（ABCD）组成4有些思想问题是由（ACD）导致的A思想意识问题C认识问题D现实问题5“一言知其贤愚”说明沟通主体的（ABC）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用A思想品德B文化C才智能力6作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）实现7人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的8论述式考试根据写作方式分为（ABCD）论述题9沟通能力是沟通者（ABCD）的体现10处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（192ABD）意识尊严意识权威意识家长意识11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则括号在后的1冲突的分类有（ABCD）2日常中跟领导相处的模式有（ABCD）3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标C使大家在关键的地方一齐努力D使大家互相交流思想4在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是（ABCD）5关于建立感情说法正确的是（ABC）A关心体贴就是建立感情的重要方法B我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合6哪些是越位的表现（ABCD）7健康的心理素质有（ABCD）8领导行为有（ABCD）9大团体冲突有（AB）A地区性B民族性10人际关系的冲突大体分为（ABCD）11基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ABCD）12对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）13下面哪些是沟通的机会（ABCD）14人与人心理上越来越近的表现为（ABCD）15恰当、巧妙的拒绝上级，是（ABCD）16冲突源包括（ABD）A沟通B结构D个人因素17对领导人描述正确的是（ABCD）18领导者平衡关系的能力主要包括（ACD）A平衡各种利益关系的能力C平衡与各个下属之间关系的能力D平衡各种力之间关系的能力19对沟通的影响的因素有（ABC）A语言因素对沟通的影响B非语言因素对沟通的影响C信仰与行为习惯对沟通的影响20及时汇报，反复疏通的做法有（ABCD）21下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（ABC）A思想教育B荣誉鼓励C物质满足22涉及气质问题的方面有（ABCD）23增强文化底蕴的必要渠道是（ABCD）24思想协调的意义在于（ABD）A是积极的平衡B是实施激励D能增强凝聚力25领导协调能力的作用及意义有（ABCD）26团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（ABCD）27不协调的原因包括（ABCD）28领导者如何与上级协调（ABC）A认真听取上级指示B及时消化上级意图C 接受上级监督29控制工作包括哪几个步骤（ABCD）30与上级沟通的重要性在于（AB）A缺少沟通容易出现问题B良好的沟通有助于工作进展31领导通过会议沟通的方式来（AB）A下达上级的方针政策B了解下属成员思想状况32人格测验的方法包括（AC）A量表法C投射法33领导者处理自己与他人冲突的能力包括（ACD）A正确认识冲突性质的能力C自律能力D 说服对方的能力34面试的方法包括（BCD）B问答法C结构化面试D工作取样法35如何调节上下级之间的矛盾冲突(BCD)B不偏不倚C折中调和D冷处理36人的个性包括（ABCD）37因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（ABCD）38在与同事的交往中，聪明人说话（ABD）A不会把话说死B不会把话说绝D会给自己留退路39构成领导协调必须具备的要素有（ABCD）40及时原则的作用的包括（ABC）A有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性41领导者必须具备的心理品质有（ABD）A坚定性B自觉性D果断性42实行弹性控制（CD）C有利于调节上下级之间的心理冲突D有利于培养下级的责任感和事业心43建立健全社会安全阀系统指的是（ABCD）44违反系统和整体观念的表现是(BCD)B本位主义C头痛医头D当救火队45在国内人际关系一般如何划分（ABCD）46能力倾向测评的方法包括（AB）A推断法B分解检测法47领导者素质综合测评的方法和技术有（BCD）B测量C考试D评价中心48影响正常沟通的障碍包括（BCD）B心理C语意D地位49就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（CD）C造诣测评D能力倾向测评50应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（ACD）A给自己留有回转的余地C有利于维护上级的个人尊严和自尊心D不使上级陷入被动和难堪51按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标C使大家在关键的地方一齐努力D使大家互相交流思想52领导者如何吸引群众（ABCD）53以情感人的做法有（ABCD）54按照信息传递的方向，沟通的分类有（AB）A上行沟通B下行沟通55如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）56领导者要警惕的现象有（BCD）B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C一遇分歧就坚持要把它平息D周围的人都有唯唯诺诺的倾向57怎样的做法会失去同事的威信（ABC）A口若悬河B太爱表现自己的人C表现自己的优越感58根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）A目标完全一致的志同道合型B目标基本一致的友好共事型D目标不一致的貌合神离型59矛盾和冲突的来源是（ABCD）60在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（ABCD）61思想协调包括（ABCD）62沟通方式简明是指传递信息的表达方式（ABCD）63要提高信息沟通能力，领导者要（BCD）64沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则65目标的特点包括（ABCD）13266领导者如何实现对全局的控制（ABCD）67领导者素质测评的意义在于（ABCD）68传统冲突的处理方法包括（（ABCD））69沟通时应遵守的原则有（ABD）70增强自身文化底蕴的结果有（（ABCD））71以领导协调的实质为标准，可分为（B权力协调C利益协调84）72与下级沟通的技巧有（ABCD）73影响沟通的因素有（ABC）74协调下级关系中的平等原则包括（AC 192）75以领导协调的实质为标准，可分为（P84 BC）76沟通时应遵守的原则有（ABD）77思想政治的任务是（ABCD）78领导者的沟通能力包括（ABD）79在向上级提建议时，要注意（ACD）80要提高信息沟通能力，领导者要（BCD）81领导者协调能力的特点包括（CD）82怎样得到上级的赏识（BCD）83“不动笔墨不读书”的意义在于（ABD）84常见的创新思维有（AB）85在领导工作中如何学会“弹钢琴”（ABCD）86丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（AD）13387调控能力包括（ABD）88要消除语言文字沟通障碍，要求领导者（ABCD）89沟通的特征有（ABD）90美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（BCD）91沟通的主要因素包括（ABCD）92按协调过程为标准，协调可分为（ACD）93怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴? （ABD）（31）94处理下级关系的原则是（ABC）（194）95由沟通造成的冲突主要来自（ABC）96在和儿童沟通时，语言要（ACD）97领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（ABCD）98要消除语言文字沟通障碍，要求领导者（ABCD）99协调与上级关系的准则包括（BD）100与美国人交往应注意（ACD）101人的心理动力指标有（ABC）102在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ABCD）103由沟通造成的冲突主要来自（ABC 158）104思想政治的任务是（ABCD）127105决定领导对下属引力大小的因素包括（AB 196）106违反系统和整体观念的表现是(BC)。
《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案
《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案第一篇：《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案括号在前的B（C优柔寡断）不是有利于领导协调能力发展的性格（C多与别人沟通）不是沟通的基本要点（D地方主义）不是系统和整体理念的体现（B目标差异）不是造成矛盾分歧的原因（(D)多重隶属）不是授权的原则（情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍（227 C评价开发对象的绩效）不属开发领导协调能力中的自我开发（A 减少相处的时间）不能预防潜在冲突（A果断稳妥地处理事件）不是防范突发性群体事件的方法（C 多与别人沟通）不是沟通的基本要点（A情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍S（B心理）属于物质条件不足造成的沟通障碍（B逆向思维）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法（能力）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果括号在中的A 按照（D性质）分，能力可分为一般能力和专门能力C 从心理学的角度讲，（B能力）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征D 对（C口头）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（B物质鼓励和精神鼓励）缺一不可对于（口头）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响G 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（文化修养）有着极大的关系J 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D协调的内容）划分的N 能力按照（D性质）分，可分为一般能力和专门能力W 为上级出谋划策是在（B你的建议是有利于工作进展的）情况下最好R 人们的行为是受（A心理D情绪）支配的人的心理活动大体分为（C三）个过程如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B角色之间）的冲突人类沟通的（P2 B 选择性），使他跟动物的沟通区别开来所有人的行动是受思想支配的X 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（p153 c 趋避型）冲突 Y 语言是（D思维）的载体“欲交易，必先交友”是（A阿拉伯商人）的表现以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A认知性）信息Z 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A主要矛盾）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
沟通与协调能力分非正式沟通的特点在于
沟通与协调能力分非正式沟通的特点在于沟通是现代社会重要的一环，对于一个团队而言沟通的重要性更是不言而喻。
正式和非正式沟通是团队间常用的两种方式，而非正式沟通在沟通和协调上有其独特的特点。
非正式沟通是指在组织中未被规定和规范的沟通行为，例如咖啡时间、午餐时间、社交活动等。
相比于正式沟通，非正式沟通更加自由，开放和有趣。
随着团队规模的不断扩大，非正式沟通的特点越来越凸显：第一，非正式沟通可以增加团队之间的联系和信任。
在约会、聚会等社交活动中，各家团队之间会互相交流信息、分享经验、传达信息。
这种交流不仅可以增加各家团队之间的联系，还有助于促进多团队之间的信任和理解。
第二，非正式沟通可以缓解惯性思维。
在整体上，正式沟通的目的是确保信息能够及时准确传递，而非正式沟通则是鼓励创造性思维的范围。
对于一些问题，非正式沟通可以以不同的方式阐明、解决、理解。
非正式沟通的灵活性有助于避免惯性思维，从而创造出更好的解决方案。
第三，非正式沟通可以改善公司文化。
一些非官方的沟通渠道，例如说咖啡时间，午餐时间，不会限制团队成员们的沟通主题和形式，因此能增强整个团队的开放性和混合性。
在非正式沟通环境下，更加容易就个人或团队的担忧、挑战进行直接的交流，这样既可以促进沟通，也可以有助于员工们拥有更高的融入感。
第四，非正式沟通可以促进团队之间的合作。
非正式沟通可以不受专业和地域限制地促成团队之间的认知和信赖。
比如，一个会员频繁参加某些会议，就可以建立起与其他团队成员的信任和了解。
这样的非正式沟通还可以在需要跨团队配合时，更加容易地协调团队之间的关系。
不过，非正式沟通也存在一定的缺点。
在非正式沟通环境中，信息传递和沟通内容未经过验证和监管，有可能出现误解和失误。
因此，在非正式沟通中，需要注意掌握好底线，避免与合法、道德和政策规避触犯。
在团队协调中，非正式沟通可发挥其独特优势，能够更加自由地创造性地解决问题和促进各团队的合作。
但对于团队就具体问题以及沟通方式还需根据实际工作环境来确定。
非正式沟通的特点
非正式沟通的特点1.参与性在一个组织内部，某一信息通过正式渠道发布以前，通常会走漏风声，即以某种力式在非正式渠道传播对于这些事先通过非正式渠道透露出来的信息，人们多半会宁可信其有，小可信其无，尤其是当它与个人自身利益密切相关时，如公司裁员、迁址或者是被兼并等对于这些通过非正式渠道传播的重要信息，人们总是以最大的热情去讨论、验证或咨询，从而广泛参与到信息的传递之中。
23.及{}寸性非正式沟通的产生原因非正式沟通总是自发地存在于组织内部，发挥着它独特的作用有人认为，随着组织内部正式沟通渠道的日益发达和完各，非正式沟通能够自动消失，事实证明这是错误的小管组织内部正式沟通如何完善，由于其本身过于正规严肃，造成了与生俱来的缺陷，如沟通速度缓慢，形式刻板，渠道相对封闭单产生原因1.企业文化企业文化是企业管理的灵魂，任何管理措施最终都可以归结为一定的企业文化一个企业要想使它的管理富有成效，最根本的问题在于让自己的企业文化深入人心并得到员工认同同样，企业文化对沟通也有重大影响在一个提倡民主开放自由的企业文化氛围中，员工往往可以广泛积极参与企业内部各种沟通，信息传递交流通畅，因而非正式沟通需求相对较少相反，在一个压抑沉闷、等级森严的企业文化中，大量沟通需求无法通过企业正式沟通渠道得到满足，非正式沟通(特别是小道消息)会大行其道，甚至泛滥成灭2.正式沟通架道小畅从管理的角度考虑，沟通小仅仅是一种管理技巧和力法，更是一种组织制度，畅通有效的渠道是沟通得以顺利开展的组织保证在大多数情况卜，非正式沟通都是因为缺乏有效的正式沟通而产生的只要正式沟通渠道畅通无阻，组织内部的信息交流需求能得到最大限度满足那么，非正式沟通的生存空间就会非常之小。
非正式沟通的运行模式非正式沟通具有自己独待的运行路径和模式，这种模式呈现某种网络的特征美国心理学家戴维斯曾对非正式沟通的传播力式进行了专门研究，发现组织内部的非正式沟通有四种传播网络，即集束型、偶然型、流言型、单线型这四种典型的传播网络准确描述了非正式沟通的运行模式1.集束J}J网络甲将消息传给某些特定的人，这些人又将消息传给另外一些特定的人，依次进行卜去这种传播往往只在组织内部某些核心员工的紧密交往圈内进行，因而范围比较有限.也比较容易控制。
沟通与协调能力真题考试
沟通与协调能力真题考试真题考试哈，本人考了65分，通过啦，把题目给大家做点准备吧~！！祝君好运~！沟通与协调能力考试(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 解决突发性群体事件的方针不包括（）(A) 快(B) 防(C) 公(D) 稳[分值：1.0]2. 怎样做不易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[分值：1.0]3. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值：1.0]4. 在合理竞争中，不反对（）(A) 封锁消息(B) 满足现状(C) 不择手段(D) 感情沟通[分值：1.0]5. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：1.0]6. （）不是防范突发性群体事件的方法(A) 果断稳妥地处理事件(B) 建立健全社会安全阀系统(C) 建立有效的社会监控机制(D) 建立健全预警机制[分值：1.0]7. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]8. 领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）(A) 对冲突的双方都表示自己的支持(B) 采取坐山观虎斗的态度(C) 不参与冲突其中让其自己解决(D) 控制冲突对工作的危害程度[分值：1.0]9. 领导要关于当听众，是指（）(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳”(B) 对片面的批评可以不屑一顾(C) 不能挨骂(D) 即使错了也不能认错[分值：1.0]10. 目标管理的精髓在于（）(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C) 实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合[分值：1.0]11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[分值：1.0]12. 非正式沟通的特点在于（）(A) 多变性(B) 稳定性(C) 平等性(D) 单一性[分值：1.0]13. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]14. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（）(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧[分值：1.0]15. 沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（）(A) 增强自身的文化底蕴(B) 借鉴国外的优秀文化(C) 发扬本国的优秀文化(D) 深入实践[分值：1.0]16. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0]17. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对[分值：1.0]18. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥[分值：1.0]19. 马克思主义者的应有本色是（）(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义，克己奉公(D) 言行一致，以身作则[分值：1.0]20. “哈桑借据法则”运用的是（）(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值：1.0]21. （）不是沟通能力动态性的表现(A) 不断发展变化(B) 与生俱来的(C) 可塑的(D) 可弱化性[分值：1.0]22. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
《沟通与协调能力》试题100分标准答案（小编整理）
《沟通与协调能力》试题100分标准答案（小编整理）第一篇：《沟通与协调能力》试题100分标准答案《沟通与协调能力》试题100分标准答案（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 A.正向思维 B.逆向思维 C.发散思维 D.惯性思维答案：B毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（）A.提高其文化修养B.增加其文化知识C.培养理论学习的兴趣和热情D.提高专业素质答案：C哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A.要建立健全社会安全阀系统B.要坚持社会公正原则，协调利益关系C.要建立社会道德思想教育的体系D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案：B由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）A.加快处理谣言的来源 B.转移公众的注意力C.事后披露事实真相D.揭露谣言，控制信息的混乱传播答案：D一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.自身和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突答案：A德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A.交易程度B.谈判的实质问题C.对方的意愿D.对方要达到一个什么样的目标答案：B以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息A.认知性B.感知性 C.情感性 D.理解性答案：A下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）A.展其长，避其短 B.及时汇报，反复疏通C.大事讲原则，小事讲风格D.完全服从指挥答案：D“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。
”是指（）A.有些书时要泛读的 B.提倡囫囵吞枣似的读书 C.熟读精思很需要下工夫 D.怎样才能记的踏实答案：CC＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（）A.管理的跨度B.已存在的人际关系 C.下属的人数D.可能存在的人际关系答案：D下面哪些不是团体关系的管理范围（）A.设立联络员制度B.加强思想建设 C.设立层级机构 D.制定团体章程及工作制度答案：B 解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法 A.强制灌输的 B.说服教育的 C.民主的 D.讨论的答案：A 下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A.深厚的政治理论知识 B.精深的专业业务知识 C.娴熟的领导专业知识 D.广博的通俗文化知识答案：D下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A.提高组织整体功能的过程 B.独立于协调者的能动作用 C.使不协调走向协调D.协调者(主体)作用于协调对象(客体)答案：B沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质 A.胸襟开阔 B.气度博大 C.百折不挠 D.临危不惧答案：C 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 A.心理状态 B.能力 C.气质 D.性格答案：B 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）A.求援——帮助B.同意——温和C.帮助——接受D.管理——服从答案：D下列哪些不是领导者的协调能力的特点A.本质上的创造性B.遗传性 C.组合的差异性 D.内容的综合性答案：B对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度A.电话B.网络 C.口头 D.会议答案：C哪些哪些不是神经系统的基本特性（）A.反应性B.平衡性C.灵活性 D.强度答案：A拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A.商业、金融、法律工作 B.艺术工作 C.科研工作D.社会性工作、教学工作及医生答案：D如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）A.给上级留下好的印象 B.对你升职有好处C.合作愉快，贵在和善、真诚D.因为有时要用的上同事答案：C人的个性不包括（）A.兴趣 B.气质 C.习惯 D.价值观答案：D遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）A.针对原则 B.合作原则 C.及时原则 D.择机原则答案：B 同事间的交往类型不包括（）A.合作型 B.利用型 C.被迫型 D.融合型答案：D林肯当上美国总统的原因是（）A.依靠自己的才华B.依靠别人的同情C.依靠自己对群众的信任D.依靠自己的家庭答案：C有哪些不益于沟通的有效进行（）A.安静的环境B.紧张的氛围C.舒缓的节奏 D.放松的状态答案：B 下列哪些不是冲突的过程（）A.潜在的对立阶段 B.认知和个性化阶段 C.行为阶段 D.分析阶段答案：D 美国银行现任总裁史蒂芬·盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是（）A.与下级沟通很重要 B.问题并不在他身上 C.显示了他的商业才能 D.要学会与人交往答案：B传统企业组织的原则是（）A.责任大于权力 B.强调命令的统一性C.加强调教育和个人认知上的优势D.年龄、经验让位于科技答案：B哪些角色会产生角色冲突（）A.儿女 B.上级 C.朋友 D.夫妻答案：ABCD领导者的领导能力是由（）组成的 A.决策能力 B.指挥能力 C.组织能力 D.控制能力答案：ABCD以情感人的做法有（）A.在平常的工作中要经常深入员工群众B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众C.在平常的生活中要经常关心群众疾苦D.帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题答案：ABCD哪些是北欧人的沟通特点（）A.不易激动B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见答案：ABD大团体冲突有（）A.地区性B.民族性C.宗教性D.气候性答案：ABC沟通能力的动态性表现为（）A.不断发展变化B.与生俱来的C.可塑的 D.可弱化性答案：ACD角色冲突的形态有（）A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.他人和角色之间的冲突D.角色之间的冲突答案：ABD与领导者协调活动密切相关的情感特质有（）A.稳定性B.广阔性C.深刻性 D.倾向性答案：ABCD哪些是越位的表现（）A.决策越位 B.表态越位 C.干工作越位 D.场合越位答案：ABCD当我们与北欧人谈判时，应该（）A.以诚相待B.不要过于死板C.不必拘泥于某一问题而拖延谈判D.采取灵活而有效的措施答案：ABCD“两赢方案”具体实施程序有（）A.提出解决冲突的方案 B.估价C.详细描述不同意见和细则D.承认和接受冲突答案：ABCD沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）A.同一社会制度 B.同一文化氛围 C.相同社会属性 D.同一活动地域答案：ABCD 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）A.同事 B.邻里 C.上级 D.下级答案：ACD增强文化底蕴的必要渠道是（）A.进行社会实践B.深入社会阶层C.仔细研究历史记载D.访问当事人答案：ABCD领导者要警惕的现象有（）A.承认和接受冲突B.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C.一遇分歧就坚持要把它平息D.周围的人都有唯唯诺诺的倾向答案：BCD思想政治的任务是（）A.教育人们反对恶劣的性格B.教育人们抛弃恶劣的性格C.教育人们克服不良的性格D.教育人们培养和树立优良的性格答案：ABCD由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）A.饮食习俗B.宗教问题 C.交往模式 D.文化底蕴答案：ABCD根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）A.目标完全一致的志同道合型B.目标基本一致的友好共事型C.目标不一致的根本分离型 D.目标不一致的貌合神离型答案：ABD再向上司提建议时，你需要注意（）A.多从正面阐发自己的观点B.注意维护上级的尊严C.要让自己的想法变成上级的D.多从侧面阐发自己的观点答案：ABC人民内部矛盾是由于（）造成的 A.觉悟程度 B.文化水平C.思想观念 D.利益冲突答案：ABCD广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团A.(是)B.(否)答案：B学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发 A.(是)B.(否)答案：B动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。
论述非正式沟通的特点以及管理人员应如何对待非正式沟通
论述非正式沟通的特点以及管理人员应如何对待非
正式沟通
正确答案（1）非正式沟通有下列几个特点：
①信息交流速度较快。
（1分）
②信息比较准确。
（1分）
③效率比较高。
（1分）
④可以满足职工的安全需要、社交需要、尊重需要等方面的需要。
（2分）
⑤有一定的片面性。
非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。
（2分）
（2）管理人员应该按照以下方式对待非正式沟通：
①管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，任何否认的态度都会铸成大错，企图消灭、阻止、打击也是不明智的。
（2分）
②管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以“听到”许多从正式渠道不可能获得的信息，“知道”谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行联络。
（2分）
③非正式沟通信息中的错误必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式沟通进行更正。
（2分）。
最新版自考组织行为学第四章章节真题及答案
第四章一、单项选择题（201504）9、最普通的非正式沟通形式是（ D ）4A、偶然式B、流言式C、单线式D、集束式（201504）10、在组织和群体中，最适合处理日常性工作的网络沟通形式是（ B ）4 A、轮式沟通B、Y式沟通C、链式沟通D、全方位式沟通（201510）12、在群体中，最普通的非正式沟通形式是（ D ）4A、偶然式B、流言式C、单线式D、集束式（201604）8、小道消息传播的主要方式是（ D ）4A、流言式B、偶然式C、单线式D、集束式（201610）7、在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是（ D ）4A、链式B、Y式C、轮式D、环式（201610）8、信息发出者有意操纵信息的行为称为（ B ）4A、编码B、过滤C、译码D、通道（201704）9、在非正式沟通网络中传播效应最高的是（ C ）4A、单串型B、饶舌型C、集合型D、随机型（201704）10、互联网技术的使用能有效地解决( A )4A、垂直沟通中存在的问题B、水平沟通中存在的问题C、斜向沟通中存在的问题D、非正式沟通中存在的问题（201704）11、人们通过语言传达的只是有限的信息，必须从谈话背景中进行推论和解释。
这种背景属于（ C ）4A、低文化背景B、中文化背景C、高文化背景D、任何背景（201710）9、当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是（ D ）4A、链式B、轮式C、环式D、倒Y式（201710）10、网络时代最显著的沟通特性是沟通方式的（ A ）4A、扁平化B、高耸化C、社会化D、人性化（201710）11、人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。
这种背景属于（A ）4A、低文化背景B、中文化背景C、高文化背景D、任何背景二、多项选择题（201610）27、按照信息流向分类，正式沟通有（ ABCE ）4A、上行沟通B、下行沟通C、水平沟通D、前向沟通E、斜向沟通三、名词解释（201610）32、非正式沟通4答：非正式沟通是指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。
常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》判断试题及答案
常州市专业技术人员继续教育考试全部试题( 判断题集合)三、判断题1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。
否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。
（√）3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。
（√）7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。
（√）8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。
（√）11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。
（√）14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。
认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。
这些做法可以提高自己在团队中的参与性。
（√）16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。
（√）18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。
特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。
（√）20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。
（√）23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。
√25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。
（√）27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
√30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。
（√）31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”。
（√）33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。
（√）34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。
沟通能力考试题目答案
1. 如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（C ）。
(单选 )A给上级留下好的印象B对你升职有好处C合作愉快，贵在和善、真诚D因为有时要用的上同事2. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D ）。
(单选 )A个人喜好B特定人群C场合D文化背景3. 领导协调能力中，对全局进行调节的基础和前提是（C ）。
(单选 )A协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力4. 国家政治、经济生活的主题之一是（ C）。
(单选 )A地区差异B民族冲突C人民内部矛盾D人民基本需求5. 说服教育，以理服人要（ACD ）。
(多选 )A了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律B关心体贴、以情感人C说理透彻，相信事实会教育人D因人施教，提高思想协调效果6. 处理下级关系的艺术有（ACD ）。
(多选 )A平衡艺术B信息沟通艺术C向心力艺术D弹性控制艺术7. 在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是（ABCD ）。
(多选 )A反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设B体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作C要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾D要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾8. 经验是人类的宝贵财富，但沟通者如果过分地迷信经验，过分地依赖经验，并形成固定的思维模式，就会制约他的开拓创新能力，从而影响沟通效果。
(判断 )正确9. 不懂拒绝上级、唯命是从的员工并不是最好的员工。
(判断 )正确10. 如果交换名片之后，以后再次见面而忘了其姓名，日本人并不会在意。
(判断 )错误11. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团。
(判断 )错误12. 领导者协调的根本目的在于提高组织的（整体效能），即高效地实现领导目标。
(填空 )13. 冲突的过程可分为五个阶段，即：潜在的对立阶段、认知和个性化阶段、行为意向阶段、（行为阶段）和（结果阶段）。
沟通与协调能力考试答案归类方便查找(分为单选题、多选题、判断题)
《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案括号在前的（C优柔寡断）不是有利于领导协调能力发展的性格（B心理）属于物质条件不足造成的沟通障碍（C多与别人沟通）不是沟通的基本要点（D地方主义）不是系统和整体理念的体现（B目标差异）不是造成矛盾分歧的原因（(D) 多重隶属）不是授权的原则（情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍（227 C评价开发对象的绩效）不属开发领导协调能力中的自我开发（A 减少相处的时间）不能预防潜在冲突（A果断稳妥地处理事件）不是防范突发性群体事件的方法（C 多与别人沟通）不是沟通的基本要点（A情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍（B逆向思维）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法（能力）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果括号在中的为上级出谋划策是在（B你的建议是有利于工作进展的）情况下最好人们的行为是受（A心理D情绪）支配的所有人的行动是受思想支配的人的心理活动大体分为（C三）个过程能力按照（D性质）分，可分为一般能力和专门能力按照（D性质）分，能力可分为一般能力和专门能力语言是（D思维）的载体对（C口头）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度“欲交易，必先交友”是（A阿拉伯商人）的表现从心理学的角度讲，（B能力）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B角色之间）的冲突人类沟通的（P2 B 选择性），使他跟动物的沟通区别开来想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（p153 c 趋避型）冲突以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A认知性）信息将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D协调的内容）划分的抓住中心带动一般，这是领导者要把（A主要矛盾）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（B物质鼓励和精神鼓励）缺一不可对于（口头）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（文化修养）有着极大的关系括号在后的评价中心起源于（C美国）当今世界各国主要采取的考试形式是（A客观式）下列哪些不是领导者的协调能力的特点 ( B 遗传性)在合理竞争中，不反对（D感情沟通领导者活动的基本内容是（B 决策）上下级之间应如何保持距离（B 要控制在适当的范围内）领导者如果家长意识严重，将（A使上下级关系庸俗化）突发性事件不会发生在（A群体与群体之间 C?）“哈桑借据法则”运用的是（？A经验性思维）非正式沟通的特点在于（217）A多变性论述式考试的缺点是（103 C评分困难）下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D 完全服从指挥）一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（156(A)角色期望发出者内在的冲突）“他山之石，可以攻玉。
2021年国家开放大学湖南电大管理方法与艺术形考任务3答案
2021年国家开放大学湖南电大管理方法与艺术形考任务3答案题目为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题作业三只有奖励得多，早奖励和晚激励没多大关系。
正确答案是：“错”。
要做好领导工作，就要给下属好的评价。
正确答案是：“错”。
简短清晰的表达结论，并营造一种坚定氛围是达成沟通目标的关键。
正确答案是：“对”。
员工的需要是产生激励的根本原因，因此企业管理者为激励员工应多了解员工的需要。
（）正确答案是：“对”。
马斯洛的需要层次理论将个人的基本需要分为五种层次，在同一时期，一个人只一种需要，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展。
正确答案是：“错”。
根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
正确答案是：“错”。
非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。
正确答案是：“对”。
强化理论认为，人们做出某种行为或者不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是动机。
正确答案是：“错”。
换位思考是管理者常用的沟通技巧。
正确答案是：“对”。
非正式沟通具有信息传播难以控制，信息在传播中容易失真的缺点，可能导致形成小团体，影响组织的凝聚力和团结，所以我们应在组织中应限制非正式沟通。
正确答案是：“错”。
双因素理论认为，发放工资是激励因素。
正确答案是：“错”。
一个人最重要、最强烈的需要决定了他/她的动机。
正确答案是：“对”。
在企业出台新举措，特别是关乎员工切身利益的新举措时，可经由非正式渠道将信息传递出去，而后根据收集的员工反馈信息作出合理的决策。
（）正确答案是：“对”。
人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。
（）正确答案是：“对”。
企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。
（）正确答案是：“对”。
激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。
正确答案是：需要、需要某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？正确答案是：负强化根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要( )正确答案是：工厂的一线操作工人以下属于参与激励的是（）。
泰州专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》必过答案精选
一、单项选择题：1.马克思主义者的应有本色是（C）A．严于律己B．言传和身教相结合C．急公好义，克己奉公D．言行一致，以身作则2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质 A．胸襟开阔B．气度博大C．百折不挠D．临危不惧3.高团队绩效的根本保证是（C）A．激发中低水平的恶性冲突B．解决冲突C．避免冲突D．激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C）A．地位上的障碍B．心理上的障碍C．行为上的障碍D．语言文字上的障碍5.对全局进行调节的基础和前提是（C）A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B） A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法7.对于上级的命令，不能承担时应该（D）A．直接的说明自己做不来B．努力去做C．努力去做然后告诉上级你的努力D．要讲究方式方法8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突9.提高群众的积极性的根源性做法是（C）A．领导要言行一致B．领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C．解决群众的思想问题D．领导要以身作则10.沟通能力的（B）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
A．综合性B．实践性C．动态性D．变化性11.不是严于律己做法的是哪一项（A）A．听到别人的评论，要及时澄清验证B．用全面发展的眼光看待事物C．多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D．多倾听别人的意见12.关于合理运用赏罚不正确的是（A）A．命令与商量融为一体B．赏罚要及时C．不受私情左右D．赏罚要公平13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A．身体状态B．心理状态C．文化修养D．社会背景14.人际关系的重要特点是（C）A．利益性B．认知性C．情绪性D．理性15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）A．个人喜好B．特定人群C．场合D．文化背景16.哪些不是领导者处理冲突的能力（A）A．处理亲属人群相互间冲突的能力B．处理单位组织相互间冲突的能力C．处理下属相互间冲突的能力D．处理自己与他人冲突的能力17.哪些不是传统冲突的处理方法（B）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D） A．一视同仁B．公事以外才是朋友的原则C．平衡关系D．等距离原则20.下面哪些不是处理冲突的模式（D）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争21.下面哪项不是英国人的行为习惯（B）A．商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B．点火时可连续点三支烟C．和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手 D．英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字22.及时原则的作用不包括（D）A．有利于问题的解决B．有利于工作的完成C．保证决策的正确性、有效性D．正确选择时机23.下列哪些不是沟通的基本要点（C）A．对沟通要怀有真诚的心态B．对下级保持开放的态度C．多与别人沟通D．主动创造沟通的良好氛围24.下面哪些不是沟通的主要因素（B）A．信息B．传递者C．编码D．理解25.关于信息沟通说法不正确的是（B）A．是实施领导的基本条件B．是统一下属意志不可缺少的领导艺术C．基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 D．是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A．能力B．性格C．反应D．表现27.下面哪些不是团体关系的管理范围（A）A．设立联络员制度B．加强思想建设C．设立层级机构D．制定团体章程及工作制度28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B）A．组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值 B．组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值 C．组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D．组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A） A．沟通能力的强弱B．人缘的好坏C．人品的好坏D．朋友的多少30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（B）A．科学地进行思想政治工作B．正常性竞争C．满足劳动者的公平感D．提高团体成员的心理相容性31. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（A）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A32. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D33. 领导者在处理下属人际冲突时不应（C）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C34. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B35. 在关键时候表现自己是说（B）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B36. “欲交易，必先交友”是（A）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A37. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
组织行为学自考题分类模拟题3_真题-无答案
组织行为学自考题分类模拟题3(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 沟通的实质是______A. 协调群体成员之间的关系B. 对信息的准确把握C. 使组织群体上下一致、齐心合力D. 信息传递和被理解的过程2. 沟通过程的最后一个环节是______A. 传递B. 背景C. 通道D. 反馈3. 信息由组织中的高层结构向低层结构层层传递是______A. 上行沟通B. 下行沟通C. 水平沟通D. 斜向沟通4. 链式沟通网络是一种______网络。
A. 直线B. 波浪线C. 抛物线D. 汇集点5. 演讲、会谈、讨论、电话联系等方式属于______沟通。
A. 口头B. 书面C. 表情言语D. 无声言语6. 社会规范的具体表现形式不包括______A. 风俗习惯B. 道德规范C. **规范D. 文化优越7. 关于语言差异，下列说法中错误的是______A. 语言文字是人们进行交流、传递信息和思想的产物B. 不同文化背景对使用语言的方式并无太大影响C. 语言有着丰富的文化内涵及特殊的文化背景D. 只有把相应的文化背景情景融入所说的言语中，才能真正理解其含义8. 基于跨文化沟通的角度，非言语沟通的类型不包括______A. 身体语B. 手势语C. 空间语D. 时间语9. 通过自身的学习，发现文化差异中的精华部分，将两种或者多种不同文化有机融合在一起，被称为______A. 认识文化差异B. 认同文化差异C. 融合文化差异D. 升华文化差异10. 团队是由______的个体相互作用和协作的小单位。
A. 两个或两个以上B. 三个或三个以上C. 四个或四个以上D. 五个或五个以上11. 团队的核心资源是______A. 人力资源B. 高级管理C. 基层管理D. 中层管理12. 团队规范一般来说是以______为核心的。
A. 目标B. 原则C. 任务D. 结果13. 下列关于组建期特点的说法中，错误的是______A. 团队的目的、结构不确定B. 团队的领导不确定C. 团队成员各自摸索群体可以接受的行为规范D. 团队内部冲突加剧14. 下列关于激荡期特点的说法中，错误的是______A. 经过组建阶段后，隐藏的问题逐渐暴露B. 团队内部冲突加剧C. 抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象D. 团队逐渐走向规范15. 团队内部的制度体系一般不包括______A. 人事制度B. 考评制度C. 娱乐制度D. 奖惩制度16. 群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调是______A. 情绪认同B. 共生效应C. 心理相容D. 共同的信念二、多项选择题1. 沟通的功能有______A. 传递信息B. 人际交往C. 推进了解D. 控制行为E. 帮助决策2. 非正式沟通渠道的特点有______A. 灵活性B. 随意性C. 偶然性D. 明确性E. 松散性3. 不同文化背景的人在进行沟通时可能会遇到一些障碍，主要体现在______A. 文化差异B. 民族文化优越感C. **差异D. 语言差异E. 非语言差异4. 下列关于民族文化优越感的说法中，正确的是______A. 民族文化优越感就是认为自己的民族文化要比他人的民族文化更加优越B. 民族文化优越感会在一定程度上产生偏见C. 民族文化优越感产生的偏见建立在有限的或不正砖的信息来源上D. 民族文化优越感会使沟通充满干扰E. 民族文化优越感属于跨文化沟通中的障碍之一5. 跨文化沟通的策略包括______A. 认识文化差异B. 认同文化差异C. 融合文化差异D. 加强跨文化培训E. 换位思考6. 下列关于团队的说法中，正确的是______A. 需要两个或两个以上的人员B. 团队的规模可大可小C. 一般团队规模都低于15人D. 团队人员有规律地相互接触E. 团队人员共享绩效目标7. 团队工作是建立在______基础上的工作形式。
管理沟通期末考试及答案
管理沟通期末考试及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 管理沟通的主要目的是（）。
A. 传递信息B. 协调关系C. 激励员工D. 决策制定答案：B2. 在沟通过程中，信息的发送者被称为（）。
A. 发送者B. 接收者C. 编码者D. 解码者答案：A3. 沟通中的反馈是指（）。
A. 信息的传递B. 信息的接收C. 信息的回应D. 信息的储存答案：C4. 沟通的障碍不包括（）。
A. 语言障碍B. 信息过载C. 情绪障碍D. 信息的传递答案：D5. 在组织中，非正式沟通的主要特点是（）。
A. 有明确的沟通渠道B. 沟通速度快C. 信息传递不准确D. 沟通效率高答案：B6. 沟通的双向性是指（）。
A. 信息的发送和接收B. 信息的传递和反馈C. 信息的编码和解码D. 信息的储存和检索答案：B7. 沟通中的噪音是指（）。
A. 物理环境的干扰B. 信息传递过程中的干扰C. 信息接收者的误解D. 信息发送者的失误答案：B8. 在沟通中，非语言沟通包括（）。
A. 口头语言B. 书面语言C. 肢体语言D. 图形语言答案：C9. 沟通的五个基本要素不包括（）。
A. 信息源B. 信息C. 通道答案：D10. 沟通的编码过程是指（）。
A. 信息的发送B. 信息的接收C. 信息的组织D. 信息的传递答案：C11. 在沟通中，解码是指（）。
A. 信息的发送B. 信息的接收C. 信息的组织D. 信息的理解12. 沟通的障碍之一是（）。
A. 信息的传递B. 信息的接收C. 信息的误解D. 信息的储存答案：C13. 沟通中的反馈机制不包括（）。
A. 信息的回应B. 信息的传递C. 信息的确认D. 信息的修正答案：B14. 在组织中，正式沟通的主要特点是（）。
A. 沟通速度慢B. 沟通效率高C. 有明确的沟通渠道D. 信息传递不准确答案：C15. 沟通中的信息过载是指（）。
A. 信息量过大B. 信息量过小C. 信息的传递D. 信息的储存答案：A16. 沟通中的信息扭曲是指（）。
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72分沟通与协调能力 考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正1. 非正式沟通的特点在于（）(A) 多变性(B) 稳定性(C) 平等性(D) 单一性 [分值：2. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（）冲突(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型 [分值：3. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥[分值：5. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件 (B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 (C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D) 环境污染和环境发展不和谐事件[分值：6. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C)要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值：7. 林肯当上美国总统的原因是（）(A)依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭[分值：8. 造成冲突的个人因素不包括（）(A) 十分教条(B) 过于独断专行(C) 自尊(D) 过分自傲9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和10. 在协调组织内部关系时不能（）(A) 分主次(B) 回避矛盾(C) 照顾各方面的比例(D) 分轻重缓急[分值：11. 在工作中和关系不太好的人要（）(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B)要考虑与对方合作 (C)主动帮助他们 (D) 各做各的事情[分值：12. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：13. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：14. 领导者如果家长意识严重，将（）(A) 使上下级关系庸俗化(B)增强民主作风 (C)得到下属的尊重 (D) 更有权威[分值：15. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：16. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化17. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法18. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——接受(D) 管理——服从19. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性20. 领导者活动的基本内容是（）(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通21. （）不是完成协调任务所需要的能力(A) 思维的敏捷性(B) 注意的发散性(C) 记忆的精确性(D) 注意的广阔性22. 按人际关系表现内容可将人际关系分为（）(A) 干群关系和上下级关系(B) 代际关系和婆媳关系(C) 邻里关系和老乡关系(D) 法律性关系和伦理性关系23. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突24. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点25. 在批评老人时，需要（）(A) 简明的说明(B) 用商讨的语气(C) 用富有哲理的语言(D) 形象生动的说明26. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性27. 突发性事件发生的政治因素是（）(A) 群众民主意识不断增强(B) 基层组织社会控制弱化(C) 部分干部的腐败行为(D) 社会权威结构失衡28. 沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（）(A) 增强自身的文化底蕴(B) 借鉴国外的优秀文化(C) 发扬本国的优秀文化(D) 深入实践[分值：29. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质[分值：30. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通 [分值：二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确， 1. 非语言的暗示有（）(A)抚摸 (B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达[分值：2. 由沟通造成的冲突主要来自（）(A)语言表达困难(B) 误解(C) 沟通渠道中的干扰(D) 知识结构[分值：3. 说服教育，以理服人要（）(A) 了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律(B)关心体贴、以情感人(C)说理透彻，相信事实会教育人(D) 因人施教，提高思想协调效果[分值：4. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：5. 领导者如何驾驭和运用非正式沟通系统（）(A)一味压制(B)掌握核心人物(C) 不闻不问(D) 注意其真实性和群众性[分值：6. 健康的心理素质有（）(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧7. 要消除语言文字沟通障碍，要求领导者（）(A) 讲话时应保持情绪高亢(B) 对不同人用不同语言(C) 站在下属的立场发表意见(D) 讲究语言艺术8. 组织学生学习中国近代史，激发爱国热情，是哪两种教育方法相结合的体现（）(A) 自我教育(B) 思想教育(C) 知识教育(D) 精神鼓励9. 按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是（）(A) 规定硬性指标(B) 平均分配任务(C) 使大家在关键的地方一齐努力(D) 使大家互相交流思想10. 如何引导员工进行建设性冲突（）(A) 坐山观虎斗(B) 发现他人不足(C) 统一思想(D) 进行反思11. 传统冲突的处理方法包括（）(A) 协商谈判(B) 权威解决(C) 仲裁调解(D) 转移目标[分值：12. 冲突源包括（）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素13. “一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用(A) 思想品德(B) 文化(C) 才智能力(D) 性格14. 基本的沟通方式有哪些（）(A) 电话沟通(B) 当面沟通(C) 书信沟通(D) 公文沟通[分值：15. 出现组织整体功能小于各部分相加之和，甚至等于零或负值的情况，是因为（）(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各部分、各元素之间不协调[分值：16. 哪些情况下，上下级的矛盾可能进一步激化（）(A) 缺少必要的沟通时(B) 上级与下级之间出现问题时(C)彼此的关系出现隔阂时(D) 工作没有完成时[分值：17. 人的心理动力指标有（）(A) 强度(B) 反应性(C) 灵活性(D) 可塑性18. 人民内部矛盾是由于（）造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突19. 影响正常沟通的障碍包括（）(A) 物理(B) 心理(C) 语意(D) 地位[分值：20. 与同事间进行合作应注意（）(A) 直接反驳他人意见(B)主动帮助他人 (C) 尊重他人 (D) 主动参与集体活动[分值：三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A 和B ，A,错误选B 1. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要(是)(否)[分值：2. 对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的(是)(否)3. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题(是)(否)4. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决(是)(否)5. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义(是)(否)6. 关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系(是)(否)7. 领导者如果能坦诚面对自己的错误，就能弥补错误所带来的不良后果(是)(否)8. 使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍(是)(否)9. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否(是)(否)10. 作为一个团体，只需要一个总的目标(是)(否)11. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响(是)(否)12. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言(是)(否)13. 一个领导要善于控制冲突的数目，一般来说，冲突越少越好(是)(否)14. 上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系(是)(否)15. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术(是)(否)16. 在上下级关系协调中应经常换位思考(否)[分值：17. 语言是音译结合的词语和语法的体系(是)(否)18. 上级只要发号施令就能达到有效领导(是)(否)19. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护(是)(否)20. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断(是)(否)21. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大(是)(否)22. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(是)(否)23. 语音是口头沟通信息传递的载体(否)[分值：24. 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通(是)(否)25. 一个领导者可以自由地选择上级和下属(是)(否)26. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥(是)(否)27. 任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者(是)(否)28. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生(是)(否)29. 交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意(是)(否)[分值：(是)(否)[分值：。