智能快递柜文献综述
浅析智能快递柜的应用及发展对策
电子商务浅析智能快递柜的应用及发展对策顾肖肖（河南师范大学商学院，河南 新乡 453007）摘 要：电子商务的高速发展促进了快递业的发展，上网购物、收发快递成为人们生活中重要的一部分，在快递业务量大量增加和消费者的多样化需求下，智能快递柜开始快速普及应用到日常生活中。
智能快递柜在一定程度上弥补了传统配送模式的缺点，主要特点为时效性、安全性和便利性，是目前能够有效解决“快递最后100米”难题的配送模式。
但是其作为新兴事物，发展尚不成熟，本论文主要分析了智能快递柜在国内的应用，提出其发展中存在的资金压力大、设计存在缺陷和行业标准不完善等问题，并给出相应解决对策。
关键词：智能快递柜；校园快递；社区快递；末端配送0 前言电商的快速发展促进了快递业的高速发展，但是快递业务量上升的同时也产生了很多问题，比如快递到达时间不满意、服务质量不高、包裹丢失损坏、个人隐私暴露等。
传统的配送模式不再能满足消费者的配送需求，企业为了解决配送“最后100米”问题，满足顾客多样化需求，配送模式必须要有所创新，智能快递柜应运而生。
在多种快递方式共存的情况下，智能快递柜的应用可以满足大多数消费者多样化的配送需求，不仅给了收件人时间地点的自主选择权，提升了用户体验，保障了快件的安全性，还能减少因为无人签收产生的二次配送，提高快递末端配送效率。
但智能快递柜作为一种新生事物，发展并不成熟，给人们带来便利的同时还有很多问题。
本文通过分析智能快递柜的应用现状和问题，提出一些相应的对策。
1 智能快递柜应用现状智能快递柜，是一种外形类似超市购物广场的自助储物柜，服务于快递业的最后100米平台，是可以24小时为消费者提供快递代收代发和临时寄存服务的快递自助服务设备。
一般设置在人流量大的公共场所，如高校、居民小区、写字楼、地铁等场所，基本功能包括投递与提取，主要特点包括安全性高、时效性强、便利性高等。
1.1 市场规模快速发展根据中商产业研究院发布的《2018-2023年中国智能快递柜市场前景及投资机会研究报告》数据显示：2015年全国智能快递柜市场规模为69亿元，2016年市场规模增加至96亿元，2017年为127亿元，预测2018年智能快递柜市场规模将达到169亿元。
智能快递柜简介
社区智能快递柜
1
社区智能快递柜是指在社区内设立的智能快递柜 系统，为居民提供便捷的快递收寄服务。
2
社区智能快递柜通常设置在小区门口、单元楼下 等人流密集区域，方便收件人取件。
3
社区智能快递柜具有自助操作、安全可靠、管理 便捷等特点，提高了社区居民的生活品质。
商业区智能快递柜
01
商业区智能快递柜是指在商业区内设立的智能快递柜系统，为 商家和顾客提供便捷的快递收寄服务。
详细描述
智能快递柜的运营成本较高，包括设备采购、安装、维护以及电力消耗等方面的费用。为了降低成本 ，可以采用更低成本、更高效率的设备，优化运营流程，降低维护成本，以及合理利用空间和电力资 源。
安全问题
总结词
安全问题是智能快递柜面临的另一个重要挑战，包括货物安全、数据安全和隐私保护等方面。
详细描述
智能快递柜的安全问题涉及到货物丢失、被盗、损坏，以及用户隐私泄露等方面。为了解决这些问题，需要加强 设备的安全防护措施，采用加密技术保护数据和隐私，同时建立完善的监控和报警系统，提高安全防范能力。
成熟阶段
近年来，智能快递柜行业逐渐进入成熟阶段，市场竞争格局逐渐形 成，技术和服务水平不断提升。
智能快递柜的应用场景
小区
智能快递柜成为小区居民收寄快递的主 要方式之一，方便快捷，省去了等待快
递员的时间。
办公楼
在办公楼宇内，员工可以方便地使用 智能快递柜收寄快递，提高了工作效
率。
高校
在高校校园内，智能快递柜也成为学 生收寄快递的重要方式，为学生提供 了极大的便利。
其他公共场所
商场、车站、机场等公共务。
02
智能快递柜的功能与优势
自助寄件
智慧物流背景下智能快递柜的应用研究
智慧物流背景下智能快递柜的应用研究摘要：依靠互联网的迅速发展，网上购物已经迅速成为人们的主要购物方式之一。
随着网购数量的增多，线下快递站点也逐年增加。
目前快递站点的快递柜皆由单纯的储物柜组成，对于快递站点来说建设和后期调整的工程量大；且依照取件码寻找快递柜的取件流程较为繁琐，并非最佳取件方案。
基于此，本篇文章对智慧物流背景下智能快递柜的应用进行研究，以供参考。
关键词：智慧物流背景下；智能快递柜；应用分析引言近年来，我国电子商务发展呈现日益增长态势，推动快递业务量急速增加，而取件等候时间长、派送时间冲突、快递丢失等问题阻碍了物流效率提升，导致客户满意度下降，物流的“最后一公里”业务面临严峻挑战。
智能快递柜基于物联网技术应运而生，能将物流快递进行有效识别、保存和管理，为消费者提供全天候快递业务代收和物品寄存服务，一定程度上解决了物流投递链的“最后一公里”难题，在很多城市已经得到推广使用。
1现代企业物流管理的实际情况1.1信息化技术引入物流管理工作物流管理信息化是现代物流企业发展的必然趋势，物流信息化可以帮助企业快速的处理各种物流信息，并且极大的提高了企业的服务水平让企业赢得更多的客户。
物流信息化不仅指物流企业应用信息技术，同时也是指在处理相关订单时全面应用信息化技术，追踪物流信息并且及时获取货物的精准定位。
物流信息化可以最大程度的为企业降低相关成本，并且提高用户满意度。
1.2提高物流管理工作的自动化水平在传统的物流管理工作中，很多工作都是由人工来完成的，这种工作模式需要消耗大量的人工成本并且由于工作人员素质的不同很容易产生错误，给企业造成不必要的经济损失。
因此，相关物流企业提出了提升物流管理工作自动化水平的理念。
在该理念的指导下各相关企业提高了物流系统的管理水平并且实现了在作业过程中设备的自动化，从而也加强了企业对整个物流过程的监管，让物流工作过程中可能发生安全事故的概率极大的降低。
2存在的主要问题2.1快递柜推广程度较高但面向人群较为单一随着物流技术和电子务的迅速发展，智能快递柜已经成为住宅区和高校首选快递处理方式。
智慧物流之智能快递柜研究
智慧物流之智能快递柜研究作者：白建军来源：《环球市场》2019年第09期摘要：智能快递柜是智慧物流在末端配送环节的主要应用，它整合了物联网、电子扫描、实时密码、无线通信等功能的邮政服务基础设施，是为物业公司、社区业主及快递公司、行业客户、电商企业打造的智慧物流管理终端。
目前已经在快递行业广泛应用。
然而随着投放和使用的不断增加，也随之产生相关问题，本文旨在研究智能快递柜的发展和使用现状，针对问题提出应对策略，期望对企业未来投放和使用提供指导。
关键词：智慧物流；智能快递柜一、智能快递柜的发展现状近年来随着电子商务的迅猛发展，快递数量也随之增加，根据国家邮政局数据统计，2012-2018年，全国快递业务量从57.9亿件增长到505亿件，增长百分之872。
其中2018年业务收入完成6010亿元，支撑网上零售额6.9万亿元。
海量的快递随着而来的是劳动力缺口，根据顺丰速运对快递员的人均收派件效能计算，每个快递员日均处理收派件总量为100票左右。
日均工作量已经接近饱和，随着后期件量的不断增加，已经严重压缩快递员的日常休息，目前继续增加快递员劳动时间的运营模式已经难以为继。
除了不断增长的快递订单和人力问题。
在快递配送领域还存在一个妥投率低的问题，所谓妥投率，即单次配送成功率。
不同的区域类型妥投率存在差异，如居民小区的妥投率就远低于写字楼区域，这是因为小区的人经常不在家，快递员上门派送成功率较低，而写字楼一般很多人一起办公，即使客户不在，也可以找同事进行代签。
目前很多高校、政府机关、小区为了便于管理，严禁快递人员入内，这样也会增加快递成本、降低快递的妥投率。
快递末端配送环节引入智能快递柜则成为解决上述问题的有效手段，截止2018年底，全国共投放各类智能快递柜20万台。
通过投放智能快递柜，快递人员的人均日效能从100票提升至200票，在人力缺口不断显现，人工成本攀升的背景下，使快递人员处理效能翻倍。
同时，由于智能快递柜兼具储物功能，快递员投入快件后，客户可以选择自己合适的时间来取件，避免快递员二次上门派件，提升快递妥投率，降低派送成本。
智能快递柜使用现状调研
摘要：智能快递柜是解决快递包裹“最后一公里”的有效方式，论文基于智能快递柜的应用现状，就智能快递的寄件、取件服务现状、智能快递柜利用效率的提升及智能快递柜社区服务优化等几个方面调研智能快递柜的发展现状，剖析其存在的问题，并就其后续发展提供优化建议。
关键词：智能快递柜；末端物流；调研引言大数据时代，末端物流配送背后积累的数据有着巨大的商业价值。
末端物流配送数据直接来自于消费者，使得这些数据成为企业在消费者群体细分、产品细分、渠道细分等方面的重要指标，对于前端市场预测、客户满意度提高和供应链管理优化十分重要。
面世不过3年的智能快递柜业务，已经吸引了近百亿资金。
先后出现了速递易，丰巢，1号柜等智能快递柜品牌。
在智能快递柜广受大众欢迎的同时，也出现一系列的问题。
绝大多数的智能快递寄存柜常常呈现爆满的情况，各物流公司的快递员为争取有限的快递柜开展“暗战”。
群众纷纷要求增加柜子的数量。
针对上述情况我们调研小组对智能快递柜的应用现状展开系列调研，剖析智能快递柜发展过程中存在的问题，并提出优化建议。
1、调研情况分析1.1 调查目标从智能快递柜的受众人群、快递柜普及情况、寄件取件服务开展现状，快递柜服务满意度出发，调查智能快递柜应用现状，找出其存在的问题，提出优化建议。
1.2 调查对象以大学、社区、商场及附近有购买能力的群体为主体，从中随机抽取200名客户作为调查的具体对象。
2、数据分析2.1 问卷设计与回收2.1.1 问卷设计项目组成员基于调研目标设计了问卷，问项涵盖了受访对象的年龄、网购及快递数量等基本信息，在此基础上，问卷重点关注智能快递柜使用的具体情况，包括智能快递柜的使用频率及原因、智能快递柜功能应用情况、智能快递柜服务质量的影响因素，智能快递柜寄件以及APP的使用情况。
这些问题有助我们对智能快递柜的使用现状有全面的了解。
智能快递柜使用现状调研文／张利娜 夏文婷2.1.2 问卷回收调查问卷共发200份，回收183份，回收率91.50%，其中有效问卷180份，有效率98.36%。
关于“智慧物流”发展的文献综述
关于“智慧物流”发展的文献综述【摘要】智慧物流是指利用先进的信息技术和物流技术，实现物流全流程数字化、智能化的管理模式。
本文首先介绍了智慧物流的概念及特点，然后分析了智慧物流在物流行业中的应用情况，包括提高效率、降低成本等方面的优势。
接着探讨了智慧物流目前的发展现状和未来趋势，指出智慧物流将会在未来得到更广泛的应用和推广。
最后总结了智慧物流发展的重要性，展望了未来发展前景，并分析了智慧物流对物流行业的影响。
智慧物流的发展将为物流行业带来革命性的变革，提升行业整体效率和服务质量。
【关键词】智慧物流、发展、文献综述、物流行业、应用、现状、趋势、研究方向、重要性、展望、影响。
1. 引言1.1 研究背景智慧物流是指运用信息技术、物联网技术和大数据分析等先进技术手段，对物流过程进行全面优化和智能化管理的一种新型物流模式。
随着信息技术的不断发展和应用，智慧物流逐渐成为推动物流行业转型升级的重要方向，也是提升物流效率、降低物流成本、提高物流服务质量的重要手段。
对智慧物流的研究和发展具有重要的现实意义和深远的战略意义。
通过深入研究智慧物流的概念、特点、应用、现状、发展趋势及未来研究方向，可以为促进物流行业的创新发展、提高整体产业竞争力、优化资源配置和环境保护等方面提供重要的理论支持和实践指导。
本文旨在对智慧物流的发展进行系统性的文献综述，以期为相关领域的研究和实践提供参考和借鉴。
1.2 研究意义智慧物流的发展是当前物流行业的重要趋势，对于提升物流效率、降低物流成本、提高物流服务质量具有重要意义。
智慧物流通过应用物联网技术、人工智能、大数据等先进技术，实现了物流信息化、智能化、网络化，为物流行业带来了全新的发展机遇。
研究智慧物流的意义在于深入理解智慧物流的概念、特点及应用，促进智慧物流技术在物流行业中的推广和应用，推动物流行业向数字化、智能化转型。
智慧物流的发展不仅可以提高物流效率，降低物流成本，还可以提升物流服务质量，满足消费者对物流的个性化需求，推动整个物流行业向更高水平迈进。
基于丰巢智能快递柜的运营模式研究
基于丰巢智能快递柜的运营模式研究摘要：本研究旨在分析丰巢智能快递柜的运营模式，并探讨其对用户体验和服务效率的影响。
首先通过文献综述和现状调查，总结出丰巢智能快递柜的运营模式包括设备安装、服务费用、保险、物流和客户服务等内容。
接着，通过问卷调查，收集丰巢智能快递柜和传统快递柜使用者的对比意见，得出结论，发现丰巢智能快递柜的服务安全可靠，用户体验更好，服务效率也得到提升。
最后，为企业提出运营建议，以便更好地应对未来市场变化。
关键词：丰巢智能快递柜，运营模式，用户体验，服务效率正文：本文旨在研究丰巢智能快递柜的运营模式。
丰巢智能快递柜是一种新型的智能物流设备，利用互联网科技，改变了人们传统收发快件方式，大大提高了服务效率和用户体验。
首先，文章从文献综述和现状调查两个方面，总结出丰巢智能快递柜的运营模式，包括设备安装、服务费用、保险、物流和客户服务等内容。
接着，通过问卷调查，收集丰巢智能快递柜和传统快递柜使用者的对比意见，得出结论，发现丰巢智能快递柜的服务安全可靠，用户体验更好，服务效率也得到提升。
最后，文章为企业提出运营建议，以便更好地应对未来市场变化，以实现持续发展。
应用丰巢智能快递柜有许多优势。
首先，丰巢智能快递柜可以提供安全可靠的快递服务。
丰巢智能快递柜的技术支持会实时监控快递柜的运行状况，并提供维护保养、未签收物品保管、设备升级等服务，从而使快递保存在柜里更加安全。
此外，丰巢智能快递柜还能提高服务效率。
丰巢智能快递柜可以方便收件人领取快件，只需几分钟即可完成，减少了人员中介服务，也为派件公司节省了人力成本。
另外，丰巢智能快递柜还能提高用户体验。
丰巢智能快递柜可以提供视频监控、快件定位查询、远程开柜等服务，让用户可以更加舒适地享受快递服务。
综上所述，丰巢智能快递柜可以有效提高快递发布服务的安全性和效率，提升用户体验，也为快递服务商节省了大量资源和成本，因此在快递服务行业具有重要的应用价值。
丰巢智能快递柜在国内外得到了广泛应用，有许多案例可以进行参考。
智能快递柜答辩ppt综述
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根据问卷调查的结果，大多数人希望智
能快递柜安置在宿舍区外，但出于便于学
校管理以及同时满足桃园和梅园学生领快
递的需求的考虑，我们认为放在靠近东门
的内侧是最佳选择。
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3.方案设计——数量
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根据前面的调研及数据分析，智能云柜 一小组有18个小柜子和2个大柜子，按 照上面得到的数据，本校一共需要76小 组云柜，一大组云柜有7小组，也就是
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基于现有高校智能快递站对 XX大学XX校区推行24小 时智能快递站的研究
小组组长： 小组成员： 指导教师：
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目录
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4 • 总结
2
1.项目背景
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1、随着电子商务的发展，人们对物流的要求不断提高，例如最后一 公里的问题成为当下物流行业的研究热点；
2、智能快递柜作为一种新型的快递收发工具，具有全天候工作、方 便快捷等优点；
特殊时期例如双十一期间，快递量 将会暴涨，智能快递柜可能无法满足需 求。
对于这一问题，上面我们提到了在 智能快递柜旁边设立一个人工站点，在 平时，这个站点只需要一名员工，而在 双十一期间，它可以招募临时员工，甚 至是学生兼职，从而分担一部分的快递 处理量，进而满足学生的需求。
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4.总结——智能快递柜实施关键
说，本校需要11大组云柜。
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3.方案设计——管理维护
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• 取缔XX快递中心，在智能快递柜 旁另设人工站点，站点只需一名 工作人员，负责快递柜的日常维 护和寄发快递的工作，此事可由 校保卫处承担。
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3.方案设计——收费
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寄存收费问题：
寄存费用由快递公司
承担，智能快递柜公 隔夜快递收费问题：
智能快递柜简介
智能快递柜的应用场景
住宅小区 智能快递柜成为小区居民收发快 递的主要方式，方便快捷，有效 解决了快递配送“最后100米” 的问题。
学校与企事业单位 在校园和机关单位等场所，智能 快递柜方便了快递的投递和取件， 减轻了人工管理压力。
办公楼宇 在写字楼、政府机关等场所，智 能快递柜提供24小时服务，满足 上班族在工作日和加班时段的快 递需求。
用户隐私保护问题
总结词
智能快递柜在运营过程中涉及用户隐私保护的问题。
详细描述
用户的快递信息可能被泄露，尤其是在快递柜技术被黑客攻击的情况下，用户的 隐私安全面临威胁。
05
未来智能快递柜的发展 趋势
更大规模的部署
城市覆盖
随着物流行业的快速发展，智能快递柜将在更多城市得到部署，覆盖更广泛的地区，满足更多用户的 需求。
智能快递柜的集中管理，减少了快递员的重复劳动，降低了配送过程中的错误率。
方便用户取件
用户可以随时随地的通过智能快递柜取出自己的 包裹，不受时间、地点的限制。
智能快递柜提供了方便的取件方式，用户只需输 入取件码或扫描二维码即可快速取件。
智能快递柜还支持多种支付方式，用户可以根据 自己的需求选择合适的支付方式。
智能快递柜的发展历程
起步阶段
智能快递柜最早出现于2000年代初期， 主要用于解决校园、机关等单位的快 递配送问题。
快速发展阶段
普及应用阶段
进入2020年代，智能快递柜已经成为 城市居民生活的重要组成部分，广泛 应用于住宅小区、办公楼宇、商业中 心等场所。
随着电商行业的迅猛发展，智能快递 柜在2010年代开始进入快速发展阶段， 技术不断升级，应用场景不断拓展。
提升快递公司的运营效率
嵌入式系统智能快递柜设计研究论文
嵌入式系统智能快递柜设计研究论文嵌入式系统智能快递柜设计研究论文摘要：近年来，电商的不断发展，在为人们的生活带来了极大便利的同时，也促进了我国快递行业迅速成长。
智能快递柜的开发，是快递行业物联网+升级的重要实践，在一定程度上解决了末端配送问题，可有效降低物流成本，为客户提供更高质量的服务。
因此，智能快递柜的发展是未来智慧社区、智慧社会发展的趋势。
针对“最后100米”配送环节，文章设计了一种智能快递定点自取系统。
关键词：智能快递柜；物联网；充电桩随着电子商务的发展，网购已成为人们主要的购物方式之一，并且发展势头迅猛。
纵观现在的快递业，大体上由两种形式组成，即人工快递投取和快递柜自动投取[1]。
本文基于嵌入式系统设计一种多功能智能快递柜，作为嵌入式技术在智能快递柜领域的探索性研究，可为以后建立大型的智能快递投递系统奠定基础。
1电路硬件设计智能快递柜的整体系统框如图1所示。
系统分为电源系统和控制系统两大部分。
电源系统部分主要包括太阳能电池板、电源管理模块和可充电电池。
1.1太阳能电池板基于绿色环保考虑，本文设计的智能快递柜电源部分增加了太阳能电池板，减少对市电的使用。
太阳能电池板目前市面上主要有3种：晶体硅电池板、非晶硅电池板、柔性太阳能电池。
晶体硅电池板分为两种：单晶硅型和多晶硅型。
单晶硅太阳能电池的光电转换效率为18%左右，最高的达到24%，转换效率最高但制作成本很大。
多晶硅太阳电池的光电转换效率约16%左右。
从制作成本上来讲，比单晶硅太阳能电池要便宜一些。
此外，多晶硅太阳能电池的使用寿命也要比单晶硅太阳能电池短。
从性能价格比来讲，单晶硅太阳能电池还略好。
非晶硅太阳电池的主要优点是在弱光条件也能发电。
但非晶硅太阳电池存在的主要问题是光电转换效率偏低，国际先进水平为10%左右，且不够稳定，随着时间的延长，其转换效率衰减。
柔性薄膜太阳能电池不需要采用玻璃背板和盖板，重量比双层玻璃的太阳能电池片组件轻80%，可以任意弯曲，安装的时候也不需要特殊的支架。
智能快递柜资料
智能快递柜资料第一点：智能快递柜的起源与发展智能快递柜，作为一种新型的快递配送方式，起源于2014年，在我国电商行业的蓬勃发展背景下应运而生。
它的出现，解决了快递员与收件人时间不对等的问题，提供了更加便捷的快递服务。
经过数年的迭代与发展，智能快递柜的功能越来越完善，已经成为了快递行业的重要组成部分。
智能快递柜的起源可以追溯到2014年，当时我国的电商行业正处于高速发展期，快递业务量激增，快递配送效率成为了一个亟待解决的问题。
在这样的背景下，智能快递柜应运而生，作为一种新型的快递配送方式，它能够解决快递员与收件人时间不对等的问题，提高快递配送效率。
随着技术的不断进步和市场的需求变化，智能快递柜的功能也在不断地完善。
从最初的基本存取件功能，到现在提供包裹自提、寄存、保险、洗衣、充电等多种服务，智能快递柜的功能越来越丰富，使用场景也在不断地拓展。
第二点：智能快递柜的运作模式与优势智能快递柜的运作模式主要包括四大环节：快递员配送、用户自提、系统管理以及售后服务。
首先，快递员将包裹放入智能快递柜中，用户根据短信或APP提示，自行到智能快递柜地点取出包裹。
其次，系统会自动记录包裹的存放情况，并对包裹进行管理。
最后，若用户对包裹有任何问题，可以随时联系售后服务进行解决。
智能快递柜的优势主要体现在以下几个方面：1.提高配送效率：快递柜能够24小时全天候为用户提供服务，解决了快递员与收件人时间不对等的问题，大大提高了快递配送效率。
2.方便用户：用户可以随时自提包裹，无需等待快递员上门，节省了用户的时间。
3.降低快递成本：智能快递柜能够减少快递员的工作量，降低快递公司的运营成本。
4.提高服务质量：通过系统化管理，智能快递柜能够提高包裹的配送速度和准确性，提高用户满意度。
5.环保节能：智能快递柜能够减少快递车辆的行驶里程，降低能源消耗，有利于环保。
综上所述，智能快递柜作为一种新型的快递配送方式，其优势明显，有着广阔的发展前景。
智能快递柜文献综述
梁吟月 单俐颖 夏文婷
(东南大学成贤学院,江苏 南京 ２１００８８)
摘 要:收集了近年来智能快递柜研究的文 献 资 料 ９６ 篇,从 智 能 快 递 柜 的 容 量 研 究、末 端 配 送 方 式 的 变 革, 智能快递柜社区 O２O,智能快递柜盈利研究和智能快递柜 APP研究等五个方面对智能快递柜的 研 究 现 状 及 研 究 内 容 做 了 系 统 梳 理 ,并 就 研 究 过 程 中 存 在 的 问 题 对 智 能 快 递 柜 的 健 康 发 展 提 出 策 略 建 议 .
迭代产业 体 系 是 在 原 有 产 业 发 展 基 础 上 的 新 课 题,无完整经验借鉴但有理 论 可 寻,其 建 立 与 发 展 需 要 专家、智囊的产业理论指导,保 证 方 向 的 正 确 性 与 实 施 的科学性. ４．２ 对 本 地 资 源 禀 赋 和 比 较 优 势 研 究 分 析
深入研究 本 地 的 资 源 禀 赋 和 比 较 优 势,是 发 展 迭 代产业体系最基本的客观条件. ４．３ 对 产 业 发 展 的 持 续 研 究
智能快递柜作为一种共享 经 济 模 式,提 升 了 快 递“最 后
一公里”的派 送 效 率,让 物 流 服 务 更 加 周 到,受 到 了 公 众的认可,业界 普 遍 认 为 智 能 快 递 柜 是 解 决 快 递 包 裹 “最后一公里”的有效方 式.近 年 来 智 能 快 递 柜 业、传 统 产 业 的 贡 献 和 发 力; ２０３５年中期目标的实现需要先导产业和新兴产业 的 布 局和发展.
关键词:智能快递柜;文献综述;末端配送;社区 O２O 中 图 分 类 号 :F２５ 文 献 标 识 码 :A doi:１０．１９３１１/j．cnki．１６７２Ｇ３１９８．２０１８．１３．０１７
关于“智慧物流”发展的文献综述
关于“智慧物流”发展的文献综述刘钦吴孟霖摘要：现代科技不断更新迭代，促使每个行业不断转型升级。
大数据、云计算、物联网以及人工智能（AI）等技术被运用于物流行业，促使“智慧物流”成为行业发展趋势。
文章主要是根据近年来的各种文献，对“智慧物流”概念、“智慧物流”发展模式、信息平台建设、区域性“智慧物流”发展等方面进行了归纳和综述。
关键词：“智慧物流”;发展模式;信息平台当前，随着我国产业供给侧结构调整和发展方式的转变，物流业在国民经济中的基础性、战略性地位日益凸显，也是我国物流业重要的战略转型机遇期，以大数据、云计算、物联网和人工智能技术为依托的“智慧物流”成为物流业转型升级的新动能。
2008年IBM提出的“智慧地球”概念，中国物流行业权威代表联合于2009年提出了“智慧物流”概念：“通过智能硬件、物联网、大数据等智慧技术与手段，提高物流系统分析决策和智能执行的能力，提升整个物流系统的智能化、自动化水平”。
“智慧物流”概念产生以来，国内外学者从智慧物流概念、智慧物流发展创新模式、信息平台建设等不同角度对智慧物流展开了深入研究，本文对国内外学者基于智慧物流的研究进行归纳总结，以期为其他研究者提供研究索引和启发。
一、关于“智慧物流”概念的研究随着物流行业的不断发展，智慧物流概念的内涵也逐渐丰富起来，许多国内外学者提出了自己的观点。
章合杰（2011）基于现有对智慧物流概念的理解，认为智慧物流是一种以信息技术为支撑，在运输、仓储、装卸搬运、配送、信息服务等各个物流环节实现系统感知、全面分析、及时处理及自我调整功能，实现物流整合、查询、创新的现代综合性物流系统。
王之泰（2014）从需求的角度将智慧物流定义为一个系统综合的概念，认为智慧物流是“将互联网与新一代信息技术和现代管理应用于物流业，实现物流的自动化、可视化、可控化、智能化、信息化、网络化的创新形态”。
Katarzyna Nowicka（2014）基于智慧城市背景下，认为智慧物流具有可持续性，并从社会发展、环境状况和经济形式的角度探讨了云计算在物流中的应用。
智慧物流文献综述
业的方式以满足跨境物流的需求。
然而随着当前社会对于跨境电商和跨境物流需求量的提升，外包模式也呈现出了新的发展趋势，诸如第四方外包单位等方法也得到了进一步发展。
第四方物流的目的是对跨境物流的供应链进行整合，并且在整个跨境物流工作中对海外基建平台和数据进行综合管理，以确保能够为电商物流企业提供集约化以及差异化的供应链模式，以便于能够将跨境物流、跨境电商流、跨境金融流、跨境商贸信息流以及海关物检和商检进行融合，以保障跨境物流产业链能够得到进一步完善和优化。
四、结语总的来说，跨境电子商务的发展离不开跨境物流的创新，而当前随着自动化、信息数据化和集成化发展理念的提出，也为跨境物流模式的创新带来了更加具有前景的发展趋势。
为此，跨境电商物流应当抓住机遇，确保能够通过多种创新的物流模式提高跨境电商物流效率，为促进跨境电商发展打好坚实的物流基础。
（作者单位：共青科技职业学院）引用出处[1]李文君.跨境电子商务物流模式创新与发展趋势研究[J].商场现代化,2021(11):38-40.[2]郭伟光.“互联网+”背景下跨境电子商务物流模式创新与发展趋势研究———评《跨境电子商务理论与实务》[J].中国科技论文,2020,15(11): 1352.智慧物流文献综述文/董宛净随着我国社会和经济的进一步发展，智慧物流的发展也有了很大的进步，智慧物流的发展有利于提高运作的效率，降低物流成本等，对于智慧物流的研究有助于明确智慧物流进一步的发展方向和解决发展中存在的问题。
因此，本文在阅读文献的基础上，对智慧物流方面的热点研究文献进行回顾，选取供应链视角下的智慧物流和基于区块链的智慧物流方面的文献进行总结梳理，更加深入地了解智慧物流。
智慧物流是指通过智能软硬件、物联网、大数据等智慧化技术手段，实现物流各环节精细化、动态化、可视化管理，提高物流系统智能化分析决策和自动化操作执行能力，提升物流运作效率的现代化物流模式[1]。
随着时代的发展，各种技术的不断升级更新，传统的物流模式也在向智慧物流所转变。
智能快递柜——精选推荐
第1章绪论这一章讲了单片机在现在生活中的发张趋势和应用范围，并对本课题的背景及意义，阐述了其发展状况。
简要说明了本文所介绍的内容。
1.1 单片机的发展史单片单片微型计算机简称单片机，是典型的嵌入式微控制器（Microcontroller Unit），常用英文字母的缩写MCU表示单片机，它最早是被用在工业控制领域。
由于单片机在工业控制领域的广泛应用，为使更多的业内人士、学生、爱好者，产品开发人员掌握单片机这门技术，于是产生单片机开发板，比较有名的例如电子人DZR-01A单片机开发板。
单片机由芯片内仅有CPU的专用处理器发展而来。
最早的设计理念是通过将大量外围设备和CPU集成在一个芯片中，使计算机系统更小，更容易集成进复杂的而对体积要求严格的控制设备当中。
INTEL的Z80是最早按照这种思想设计出的处理器，从此以后，单片机和专用处理器的发展便分道扬镳。
单片机（Microcontrollers）诞生于1971年，经历了SCM、MCU、SoC三大阶段，早期的SCM单片机都是8位或4位的。
其中最成功的是INTEL的8051，此后在8051上发展出了MCS51系列MCU系统。
基于这一系统的单片机系统直到现在还在广泛使用。
随着工业控制领域要求的提高，开始出现了16位单片机，但因为性价比不理想并未得到很广泛的应用。
90年代后随着消费电子产品大发展，单片机技术得到了巨大提高。
随着INTEL i960系列特别是后来的ARM系列的广泛应用，32位单片机迅速取代16位单片机的高端地位，并且进入主流市场。
单片机比专用处理器更适合应用于嵌入式系统，因此它得到了最多的应用。
事实上单片机是世界上数量最多的计算机。
现代人类生活中所用的几乎每件电子和机械产品中都会集成有单片机。
手机、电话、计算器、家用电器、电子玩具、掌上电脑以及鼠标等电脑配件中都配有1-2部单片机。
单片机又称单片微控制器,它不是完成某一个逻辑功能的芯片,而是把一个计算机系统集成到一个芯片上。
高校自动存取智能快递柜研究
高校自动存取智能快递柜研究摘要：随着电子商务持续发展，亟待解决物流配送服务中“最后一公里”的问题。
通过研究智能快递柜，有助于提高高校物流配送质量。
鉴于此，文中以高校为研究对象，分析自动存取智能快递柜使用措施，并未类似研究提供借鉴，解决“最后一公里”物流配送问题。
关键词：高校；智能快递柜；发展措施近年来，电子商务快速发展，逐步融入到日常生活中。
电子商务迅猛发展，致使终端配送压力增加，解决“最后一公里”配送问题已成为行业发展主要方向。
高校作为物流配送的特殊区域，通过合理应用自动存取智能快递柜，提高物流配送的有效性。
1 高校自动存取智能快递柜应用分析1.1 创造多元盈利模式从盈利方面考虑，自动存取智能快递柜除了显示屏投放的广告费以及配送员使用快递暂存柜暂存包裹的投放费用外，还可以利用互联网优势和其他平台获取合作，比如支付水电费、网费、订购电影票、买水、买零食、预约共享单车等等。
可以在智能快递柜电子屏幕上根据服务内容设置不同的界面，用户根据需求进行点击，然后页面跳转到相关界面就可进行水电费、网费以及电影票订购等环节，最后用户只需手机扫码或者出示付款码就能直接支付，方便、快捷。
而且于智能快递柜而言，这样不仅省去人工费，而且利润高，用户黏性大，可谓是双赢局面。
另外，对于过期未取的用户，智能快递柜还能对其收取一定超时管理费[1]。
比如，寄存在快递柜内的包裹超过约定时间还未取走就可以对用户收取滞留费用，而且该消息会通过手机软件或者短信提醒的形式发送至用户手机，提醒用户尽快取件并支付超时费用。
如此，既能督促用户及时取件，缓解包裹滞留快递柜而造成的不便，又能为智能快递柜增加盈利项。
1.2 提高突发问题的解决效率对于智能快递柜而言，验收问题、设备突发故障等是影响用户体验的一个关键因素。
因此，设置专人看管，及时高效解决智能快递柜突发问题极为必要。
同时，可以在智能快递柜的显示屏上设置一个解决验收问题的界面，备配上突发问题的处理流程以及相关人员联系方式，方便用户在发现快递破损、缺件、少件亦或出现其他突发问题时能够按照流程指导如何处理并及时与工作人员取得联系，尽快解决问题，以此提高用户体验。
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国内
国外
相同点
1.都处于探索阶段2.电子商务是推动应用的主要动力
不同点
应用基础环境不成熟
具备应用的基础环境
以第三方投资运营为主
以邮政自建自用为主
以投递功能应用为主
应用功能多样化
投放地点以高校，写字楼和社区为主
投放地点多为户外且人口流动密度较高地带
3.智能快递柜研究现状
3.1理论研究方面
智பைடு நூலகம்快递柜文献综述
智能快递柜发展现状与研究综述
摘要：随着电子商务的迅猛发展，快递业务出现了爆发式增长。传统的人工配送难以满足行业需求，智能快递柜逐渐兴起。通过对比分析国内外智能快递柜的发展与应用现状，阐述我国智能快递柜发展所面临的问题，并对其发展趋势做预测。
关键词：电子商务；智能快递柜；对比分析；趋势预测
4.智能快递柜发展中遇到的问题
4.1责任不明确
传统自提模式需要在第三方代理者、电商商家和快递公司之间签订相关的合同协议，明确各方的权责，确定相应的优化方案，保证包裹快件在最后一公里安全顺畅地交付。如果合同不够全面，会出现各方互相扯皮的现象。
4.2信息安全
在门店自提业务中，快递和电商企业很难在与便利店合作过程中形成一致的利益分配。甚至客户信息被泄露出去，使用户信息安全受到了威胁。
目前，国内的智能快递柜模式主要有电商企业自建自用，快递企业自建自用和第三方平台共用。比如前文所介绍的京东商城就属于第一种类型，企业自建典型案例是是顺丰速运，而第三方平台共用型包括“城市100”与“宝盒速递”等。我国智能快递投递箱的发展仍处于探索尝试阶段，发展前景广阔，得到多方好评。但这一业务的推广还面临着许多困难，短期内难以大规模推广。国内外智能快递柜对比情况如下表所示：
智能快递柜的研究与应用，不管是对快递企业和客户都有实用意义。对快递企业而言，智能快递柜可降低人力成本，提高配送效率。对收件客户而言，智能快递柜为收件人提供了便利选择，客户可以自提物件，不仅解决了与快递员的时间冲突，而且保护隐私信息。综上，智能快递柜应用前景巨大，具有很好的实用意义。
2.智能快递柜定义与应用现状
3.2实际操作方面
国内在末端配送的物流自动化仓储方面已有了相对成熟的研究结果，最具代表性的是自动货柜技术及其应用。彭香玲等[5]总结了我国目前自动仓储设施的特点，并详细介绍了新型联体提升货柜的运作原理、技术问题及结构创新。梁新强等[6]总结了升级优化控制方案的优点，并阐述了新型联体提升货柜的结构特点、电气控制及技术参数。徐俊愉,张鹏等[7]将RFID技术与智能快递箱结合起来，提出了新的硬件架构，其工作原理如图2所示：快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入智能快递箱并用控制锁锁上即可。利用非接触式且加密程度高的射频RFID作为快递的标签，快递柜能够将物品进行识别然后利用MSP43O单片机控制TC35模块系统给用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该终端前输入验证码或者刷校园卡，即可打开智能控制箱的控制锁，取出快件。
图3智能快递柜系统原理图
综上所述，前人的研究一部分集中于物流配送模式的理论研究，把智能快递柜看成物流末端的一个节点；另一部分集中于优化快递柜结构，将新型的技术例如RFID嵌入智能快递柜系统。这些研究只针对单个的快递柜，缺乏不同模式快递柜之间的对比，本文将着重分析电商自建与第三方平台共用模式下智能快递柜的优劣与运营模式分析，并对智能快递柜发展趋势做出预测。
2.1智能快递柜定义
智能快递投递箱是一个基于物联网的，能够将物品（快件）进行识别，暂存，监控和管理的设备。与PC服务器一起构成智能快递投递箱系统。PC服务器能够对本系统的各个快递投递箱进行统一化管理(如快递投递箱的信息，快件的信息，用户的信息等)，并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入快递投递箱，系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该终端前输入验证码即可取出快件。
1.引言
2009年开始，阿里集团每年都会举行“双十一”购物狂欢节，到2015年“双十一”成交额已达到912亿元。除了阿里集团，其他各大电商的成交额也在不断刷新记录。伴随着网络购物交易数额爆增，快递业务量也同步大幅增长，对快递企业在快件的处理和投送上形成很大压力，特别是快递网末端“最后一公里”的问题更加突出。改革传统的快递派送模式，改善快递企业服务，智能快递柜的研究与应用越来越受重视。
2.2应用现状
智能快递柜在国外并非新事物，全球有20多个国家（如图1所示）正在使用智能快递柜，以解决快递“最后100米”末端投递问题。
图1智能储物柜国外应用分布图
2011年，亚马逊在英美两国推出自提货柜“Amazonlocker”，为客户提供类似实体店购物的体验。被Google收购的bufferbox也在做智能快递柜。国内的智能快递柜最早出现在2012年1月，由京东商城首先开通北京市自助快递业务。随后，京东商城投入巨资在部分大城市布局智能快递柜。
图2RFID快递箱工作原理图
李浩然，李朵然等[8]设计了基于无线传输技术的远程监控系统。下位机通过按键验证身份后进入温湿度采集界面，并通过Zigbee将环境情况传给上位机，同时下位机要检测上位机是否发来指令并进行相对应的操作。上位机接收Zigbee模块传送的数据并加以解析显示，通过与阈值的比较来进行相应指令的操作。其系统原理图如下：
国内针对快递行业“最后一公里”的自动化配送终端设备的研究较晚，施路等[1]主张依靠报刊亭、邮局、超市等机构开发一种“网点式物流配送模式”并建立数学模型对网点式物流配送模式进行了探讨。康善招[2]则建议快递企业与便利店、小区物业部门合作共同开发“物流节点”。而西方在10年前就开发“集中交付点”（Collection and DeliveryPoint，简称CDP）进行包裹自提业务，它包括两种类型：有人值守式CDP（Attended CDP）和无人值守式CDP（Unattended CDP）。Rowlands等[3]对比了以上两种CDP的配送成本，发现无人值守式CDP模式最高可以降低三分之一的配送成本。Punakivi[4]同样赞同无人值守式CDP的配送成本优势，并指出共享接收箱是最具有成本优势的CDP形式。