市场调查第一手资料的收集方法
2019-2020年电大考试《市场调查与预测》 作业题库附答案
1、在观察结果的记录方法中,( ) 是根据一定的研究目的观察某些特定行为或事件的完整过程而进行的研究方法。
A.实况评录法B.时间取样法C.事件取样法D.日记描述法2、在某种特别设计的模拟商场里,请一些顾客在观看了相关广告以后购买商品以观察其购买行为。
这种实验法属于( )。
A.现场试验B.实验室试验C.单一实验D.对照实验3、市场调查的()表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息,及时分析、反馈,为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。
A.时效性B.准确性C.科学性D.经济性4、( ) 的检验假设所依据的不是平行的控制组与实验组的两种测量结果,而是同一个实验对象在自变量作用前和作用后的两种测量结果。
A.单一组实验B.对照组实验C.研究型实验D.应用性实验5、市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测,这是按()划分的。
A.预测期限B.预测性质C.预测范围D.预测商品综合程度6、对文献资料的( )进行评价,是指评价所搜集的资料是否有误,资料所涉及的时期是否适当、有没有事过境迁,与第一手资料的接近程度如何等。
A.相关性B.准确性C.敏感性D.系统性7、在观察结果的记录方法中,( ) 是在一定时间内,按着一定的时段观察预先确定好的行为或表现,从而进行研究的方法。
A.实况评录法B.时间取样法D.日记描述法8、( )的调查对象是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。
A.文案法B.观察法C.访问法D.实验法9、观察法是市场调查研究中重要方法之一,与其他调查方法比较,观察法具有明显的优点,其中最突出的优点是( )。
A.在观察过程中,观察人员可多可少,观察时间可长可短B.能够获得直接的、具体的、生动的材料C.只要在市场现象发生的现场,就能比较准确的观察到现象的表现D.对各种市场现象具有广泛的适用性10、在采用实地观察法搜集市场资料时,对于其发生时间、地点、条件和内容具有不确定性的市场现象,比较适合采取( )。
市场调查收集资料的方法详述
• 进而,日本人又从一篇报道王铁人1959年国庆节在天 安门广场观礼的消息中分析出,1959年9月王铁人还 在甘肃省玉门油田,以后便消失了,这就证明大庆油
田的开发时间自1959年9月开始。“
•
日本人又对《中国画报》上刊登的一张炼油厂的
照片进行研究,那张照片上没有人,也没有尺寸,但
有一个扶手栏杆。依照常规,栏杆高一米左右,按比
这里分别是英国和美国的两家皮鞋工厂
Shoe factory of American
一次,两企业各自派了一名推销员到非洲某个 岛屿去开辟市场。
Object Market!
两个推销员到达后的第二天,反馈给工厂的信息各自不同
“这座岛上没有 人穿鞋子,我明 天搭第一班飞机 回去。”
“好极了,我将 驻在此地,这个 岛上没有一个人 穿鞋子,这是一 个潜力很大的市 场”
例,日本人推断了油罐的外径,并换算出内径为五米,
判定日炼油能力为九万千升,加上残留油,再把原油
大体上30%的出油率计算进去,判定原油加工能力为 每天3000千升;一年以330天计算,每口井年产原油 为一百万千升,大庆油田有八百多口井,那么年产量
约为360万吨。这样,日本人就弄到了大庆油田的情 报……”
《OECD外贸、统计 C类:商品贸易,市场概述》。
• 二手资料的收集需要注意的几个问题是:
• 1.所搜集的资料与所调查的内容要 有很大的相关性;
• 2.二手资料要注意时间性,不能用 过时的资料充代;
• 3.充分搞清这些资料所载信息之来 源和可靠程度。
• 二手资料的收集着重用来分析宏观 形势,收集较省力、整理较方便。应把 重点放在一手资料的收集和整理上。
三 、文案调查的功能
功能表现如下——— (一)可以发现问题,并为市场研究提供重
市场调查第一手资料的收集方法
减少误差的途径
选择和严格要求调研人员 培养和训练调研人员 加强现场调查管理
➢ 建立一支有效的督导队伍 ➢ 将动态控制和静态管理结合起来,以动态控制为主
抽样误差的控制
➢ 随机误差 ➢ 非随机误差
第二节 观察调查法
例如美国密执根大学调研中心曾进行的一次调查,最后统计结 果是:有46%被访者在第一次拜访时不在家;29%被访者在第一 次访问时不愿意在那个时候接见;确定要访问的家庭,经登门 拜访5次,还有5%的人见不到;有8%的人虽在家,但始终避而 不见,还有12%的人拒绝访问。属不答复的比率竟占到20%。
采访误差
“小维托”(Little Vittle) 是一种鸡饲料品牌, 简称为LV。它是一种用来满足鸡的营养需要的饲 料品种,发展LV是D先生的职责。自从首创LV这 个概念以来,在其销售的4年中,与其它鸡饲料 对比,LV持续迅速发展,所以管理部门认为LV 在产品发展期,其策略目标是提高其在全部鸡饲 料市场的占有率。因此,D的总体目标对准了争 取最大的市场占有率。鉴于广告是完成总体目标 的控制手段,D的次目标准备选用广告的感染力, 通过广告使鸡的饲养者最大限度地购买 LV品牌 来喂养鸡。这个基本决策归结起来是:鸡饲料市 场的哪一部分将作为下一年度广告战的目标?
含义:它是指人的内心想要做的行动,是 他们行为的预期。
比如,某个 城市,有17%的家庭打算在明 年购买空调机,有10%的人打算在明年购 买电风扇。显然这种 “打算”资料是很重 要的信息。
动机
含义:动机是指人们采取行动的理由(Reasons)。
有关动机的准确资料,在决定营销策略上可能是 非常有价值的。但是,调研者在搜集有关动机资 料时,往往存在着严重的障碍。有时人们不愿意 直率地说出自己的动机,有时人们表达的只是次要 动机而掩盖了主要动机。这对调研者来说都是很 棘手的。遇到这种情况,调研者应耐心询问,或 者从其它方面推断动机。
《市场调查与预测》形考答案
第一章导论一、名词解释1.需求:2.信息:3.市场调查:4.市场预测:5.定性市场预测:6.定量市场预测:二、单项选择1.从市场的基本关系角度理解,市场是( B )。
A.商品交换的场所B.商品供求双方相互作用的总和C.某种商品或某类商品的需求量D.商品流通领域反映商品关系的总和2.从商品买方角度理解,市场是( C )。
A.商品交换的场所B.商品供求双方相互作用的总和C.某种商品或某类商品的需求量D.商品流通领域反映商品关系的总和3.市场是某种商品或某类商品的需求量,这是从( B )角度来理解市场的。
A.空间范围 B.买方 C.商品供求关系 D.商品流通的全局4.( B )是人们对市场的过去和现在的认识。
A.市场分析 B.市场调查 C.市场营销 D.市场预测5.( D )是人们对市场的未来的认识,它能帮助经营者制定适应市场的行动方案,使自己在市场竞争中处于有利地位。
A.市场分析 B.市场调查 C.市场营销 D.市场预测6.( A )是有支付能力的需求。
A.有效需求 B.无效需求 C.潜在需求 D.现实需求7.( B )是暂无支付能力的需求。
A.有效需求 B.无效需求 C.潜在需求 D.现实需求8.我国的市场调查与预测是在( C )兴起的。
A.20世纪60年代 B.20世纪70年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代9. ( A )的预测期限一般在1~2个月。
A.短期市场预测 B.中期市场预测 C.长期市场预测 D.远期市场预测10. ( C )的预测期限一般在1年以上。
A.短期市场预测 B.中期市场预测 C.长期市场预测 D.远期市场预测11. ( B )的预测期限一般在1~2个月到1年之间。
A.短期市场预测 B.中期市场预测 C.长期市场预测 D.远期市场预测12. 市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测,这是按( A )划分的。
A.预测期限 B.预测性质 C.预测范围 D.预测商品综合程度13. 市场预测可以分为定性预测和定量预测,这是按( B )划分的。
第6讲一手数据收集
以事实为调查目标的问题
❖ 被调查人可能出于面子而高报收入或不愿露富 而少报收入.人们也可能不喜欢写出精确的年龄. 为避免偏差,可以采用问出生年月的办法代替问 年龄.在能满足调查要求的前提下,也可以用问年 龄段或收入段代替问精确的年龄或收入额.
❖ 要使被调查人准确地理解问卷中的问题,避免他 们按照自己的参考系解释问题,问题必须具体而 明确.问题措词、问卷形式也要仔细斟酌.
C ##党派 D 群众
2.互斥性:
e.g1.您和您爱人是怎样认识结婚的? 〔〕
A 自由恋爱
B 经人介绍
C 父母包办
D 本人同意
三、相倚问题〔关联式问题〕
前后多个相连的问题中,被调查者是否回答后面的 问题由他对前一问题的回答结果来决定.
7 您的孩子是独生子女吗?〔 〕
1 是的
2 不是的
请跳过问题8-12,直接从 问题13答起。
〔三〕选择式
1.您的婚姻状况是 〔 〕
①未婚 ②已婚 ③离婚 ④ 丧偶
2.您认为目前大学教育存在的主要问题是〔最多项选择3 项〕?
①管理体制僵化
②专业设置不适应社会需要
③国家对教育投入不足 ④教育质量下降
⑤学生思想素质下降 ⑥教师素质不高
〔四〕矩阵式、表格式
1.你觉得以下现象在你们学校是否严重?〔请 在每一行适当的格中打钩〕
❖ 如果被调查者相信随后的某种安排将根据他 们的选择作出,一般会给出诚实的答案.当然, 如果不能兑现这种安排会产生道德问题.
以行为为调查目标的问题
❖ 行为调查问卷设计中最重要的原则是问题应该 具体明确.
❖ 比如,"你现在正在看什么书?你经常买哪类图 书?"的提问,要比"你经常看哪类图书?"更可 取.关于电视节目的调查,"你昨天看了什么电 视节目?你经常看哪个栏目的节目?"要比"你 经常看什么电视节目?"更可取.以上两种情形 第一个问题提供了较好的暗示,引导被调查者 回答具体问题.
市场调查实务智慧树知到答案章节测试2023年
绪论单元测试1.提出“调查研究是谋事之基、成事之道。
”的是()。
A:周恩来B:毛泽东C:习近平D:邓小平答案:C2.“凡立朝廷,问有本纪”是在哪提出的()。
A:《商君书•去强篇》B:《孙子兵法》C:《管子•问篇》D:《诗经》答案:C3.《市场调查实务》是哪个专业的专业核心课程()A:市场营销B:会计C:金融D:计算机技术答案:A4.调查研究就是人们深入现场进行考察,以探求事物的真相、性质和发展规律的活动。
()A:错B:对答案:B5.教学内容的选取坚持以工作过程导向为原则,以提高学生的调查技能水平进行组织。
()A:错B:对答案:B第一章测试1.关于市场调查的意义表述不正确的是()。
A:帮助企业开拓新的市场B:直接决定经理人工资C:为企业赢得竞争优势D:为企业决策提供依据答案:B2.人口分析属于()。
A:产品分析B:营销分析C:市场需求分析D:环境分析答案:C3.一手资料的收集方法包括()。
A:文案法B:实验法C:访问法D:观察法答案:BCD4.外部信息是指来自企业经营管理系统以外的市场环境系统的信息。
()A:对B:错答案:A5.消费者对所要购买的商品早有了解,购买时不加思索地选中的是冲动性购买。
()A:错B:对答案:A第二章测试1.调查工作的各个阶段,则是对调查工作()方面的设计,它是指调查工作所需经历的各个阶段和环节,即调查资料的搜集、调查资料的整理和分析等。
A:纵向B:横向C:环节D:内容答案:A2.不同调查方式会产生不同调查单位。
()A:错B:对答案:B3.调查期限是规定调查工作的开始时间和结束时间。
包括从调查方案设计到提交调查报告的整个工作时间,也包括各个阶段的起始时间,其目的是使调查工作能及时开展、按时完成。
()A:错B:对答案:B4.常见的市场调查机构有哪些类别?()A:新闻单位、大学等研究机关B:市场信息网络C:各级政府部门组织的调查机构D:企业内部的调查机构E:专业性的市场调查机构答案:ABCDE5.()是从总体中按照一定抽样规则抽取出来需要直接调查的那部分调查对象的集合。
一手资料的收集方法分为定性和定量两种
一手资料的收集方法分为定性和定量两种,其中定性方法有小组讨论,目标人群,进一步的了解,小组讨论主要收集意见,目标人群法是指参与者在主持人的引导下就某一主题进行讨论,来了解受访者对产品,观念,意见的想法,这种调研方法适合概念测试例如新产品,新包装。
广告创意等,了解人们如何使用产品以及产品对顾客的影响,探索营销中存在的问题及解决途径,了解人们对品牌包装的看法,了解问卷调查中的惯例问题,进一步深的了解可以用来了解顾客购买和使用某产品的习惯,设计调查方案和问卷等。
询问调查式的收集方法是通过语言或书面问卷方式向被提问者询问相关情况,可以探讨各类问题,便于发挥调研者的主动性,有利于获得更丰富放入数据。
在本案例中公司在零售销路上进行问卷调查such as retailers and other middlemen by telephone, personal talk or online公司还对家长们进行访问,通过父母对孩玩玩具过程中的观察来了解孩子们是否喜欢玩,型号是否符合等公司生产了新产品后邀请目标人群学龄前儿童来玩,了解孩子们怎么玩,是否喜欢这一新产品,公司可以用调查问卷的方式对父母进行调查看孩子更喜欢木质玩具还是棉绒玩具,还可以在送礼品的同时对人发放问卷来了解大家对产品的满意度还可以对中间商进行调查,看他们更喜欢存什么样的产品,促使企业加大占有额公司雇佣好的善于推销和研究的服务人员来观察家长和孩子的购买行为,公司可进行调查问卷,确保客户的购买偏好,使公司生产新产品,增加顾客市场公司可对现有的产品的玩具商城及零售店,生产商进行调查科通过邮件,电话等,建议本公司进行个人访谈这样易于控制质量的研究。
市场份公司可以分析竞争对手的视察过战略,制定更完善的市场营销战略,占有更多的额Collect firs thand material qualitative and quantitative methods are classified into two kinds, including qualitative methods have group discussions and target groups, further understanding, panel discussions, main collecting comments。
一手资料的调查法
一手资料的调查法竭诚为您提供优质文档/双击可除一手资料的调查法篇一:第八章第一手资料的收集方法第八章第一手资料的收集方法一、访问调查法(一)访问调查法概述访问调查法又称询问法,指调研人员根据事先设计好的调查项目以某种方法向被访者提出问题,要求其给予回答,由此获取信息资料。
常见的访问方法主要有以下几种。
(二)人员面访人员面访是调查人员直接面对面向被访者询问有关的问题,以获取相关的信息资料的一种方法。
由于是面对面的进行访问,访问员与被访者可以在一种相互影响、相互作用的氛围中进行信息的交流,具有较强的灵活性。
有助于提高调查质量,收集更多的信息。
还具有问卷回收率高的优点。
人员面访调查法的缺陷是需要耗费较多得人力和财力,调查所需的时间较长。
调查结果容易受调查人员、被访者等多种因素的影响。
在实施人员面访调查时,应注意以下问题:1.对访问员进行适当的培训。
2.访问员应保持客观、中立。
3.提问应遵循先易后难的原则。
4.对访问员进行必要的监督。
5.注意礼貌。
人员面访可以具体分为入户访谈和街头拦截访问。
★入户访谈优点:1.能确保被访者在一个自己感到熟悉、舒适、安全的环境里轻松的接受访谈;2.能直接获得反馈信息;3.可以对复杂的问题进行解释;4.可以对问卷中属私人问题或比较敏感的问题进行访谈,受访者更方便、更乐意回答;5.可以使用其他辅助工具进行访问;6.适合进行复杂而且需要很长时间的面谈。
不足:1.成本高、时间长;2.可能由于被访者家庭成员、电话等干扰而分心;3.入户困难;4.调研收集的信息受访问员的素质影响较大;5.访问结果的可信度受到访问员的种种作弊行为的影响。
★街头拦截访谈街头拦截访谈除了具有入户访问相同的能直接获得反馈、对复杂问题进行解释等优点外,还因为不需要四处寻找被访者而节约路费及行程时间,可以将大部分的时间用于访谈。
同时,更容易接近目标顾客,收集资料。
不足之处:1.拒访率较高;2.不适合比较复杂而且长时间的面谈;3.不方便图片、卡片或产品的展示;4.环境差,可能会影响被访者注意力的集中,使其分心。
第八篇第一手资料的收集方法
第八章第一手资料的收集方法一、访问调查法(一)访问调查法概述访问调查法又称询问法,指调研人员根据事先设计好的调查项目以某种方法向被访者提出问题,要求其给予回答,由此获取信息资料。
常见的访问方法主要有以下几种。
(二)人员面访人员面访是调查人员直接面对面向被访者询问有关的问题,以获取相关的信息资料的一种方法。
由于是面对面的进行访问,访问员与被访者可以在一种相互影响、相互作用的氛围中进行信息的交流,具有较强的灵活性。
有助于提高调查质量,收集更多的信息。
还具有问卷回收率高的优点。
人员面访调查法的缺陷是需要耗费较多得人力和财力,调查所需的时间较长。
调查结果容易受调查人员、被访者等多种因素的影响。
在实施人员面访调查时,应注意以下问题:1.对访问员进行适当的培训。
2.访问员应保持客观、中立。
3.提问应遵循先易后难的原则。
4.对访问员进行必要的监督。
5.注意礼貌。
人员面访可以具体分为入户访谈和街头拦截访问。
★入户访谈优点:1.能确保被访者在一个自己感到熟悉、舒适、安全的环境里轻松的接受访谈;2.能直接获得反馈信息;3.可以对复杂的问题进行解释;4.可以对问卷中属私人问题或比较敏感的问题进行访谈,受访者更方便、更乐意回答;5.可以使用其他辅助工具进行访问;6.适合进行复杂而且需要很长时间的面谈。
不足:1.成本高、时间长;2.可能由于被访者家庭成员、电话等干扰而分心;3.入户困难;4.调研收集的信息受访问员的素质影响较大;5.访问结果的可信度受到访问员的种种作弊行为的影响。
★街头拦截访谈街头拦截访谈除了具有入户访问相同的能直接获得反馈、对复杂问题进行解释等优点外,还因为不需要四处寻找被访者而节约路费及行程时间,可以将大部分的时间用于访谈。
同时,更容易接近目标顾客,收集资料。
不足之处:1.拒访率较高;2.不适合比较复杂而且长时间的面谈;3.不方便图片、卡片或产品的展示;4.环境差,可能会影响被访者注意力的集中,使其分心。
市场调研二手数据收集
1、与原始资料相比,文案调查的优缺点? 2、如何评价已经收集到的次级资料? 3、次级资料有哪些来源?
二、练习题
1、重庆市去年各大百货公司的销售额及排名 2、长安集团想扩大其奔奔车的销量,请访问相关 的网站(例如:汽车)撰写一份有助于长安公司 拟定其奔奔汽车营销战略的报告。17来自第三章 次级资料的收集
➢ 两面针牙膏厂希望和其他牙膏制造商比较一下单位产品的广 告费用,发现其他厂商对于广告费用的统计口径不尽相同;
➢ 国美电器公司希望了解2006年底江北区商圈商业网点数量和 结构,所得到的最新资料是2005年年底的全国经济普查数据 通报;
➢ 好又多的市场部人员通过会员卡资料,研究出消费者在一个 月内的购物时间和次数,却不能提供任何原因;
市场调研
2、辛迪加数据
媒体监测数据,零售监测数据, 行业研究报告等
含义:由专业调研公司收集整理,出售给多个信息 需要者的,高度专业化的次级资料。
优点:分摊成本;定期出具;真实性较高 缺点:要求长期合作和预订;无法提供特定服务;信息 不具有保密性。
3、数据库
美国中情局 高愿三填学报生志
中国学术期刊网(CNKI), 企业名录,顾客名单等
资料是否有助于回答所 否 STOP
界定的研究问题
是
资料是否适用于调研的 否
时间范围 是
资料分类是否适用于调 研对象范围
数 否据
能
否 STOP
否
是
其他术语和变量分类是 否适用于调研项目
否
被 修
是
订
否
测量单位是否可比较
是
是
如果可能,查找最初的 资料来源
是 资料收集者是否有实力
是
否 不确定
在市场调研中收集一手资料常用的方法有问卷法、实验法、观察法、
在市场调研中收集一手资料常用的方法有问卷法、实验法、观察法、
访谈法、焦点小组法等。
这些方法在市场调研中都是常用且有效的手段。
问卷法是通过编制问卷,将问题以书面形式提出,根据被调查者的回答来获取相关信息和数据。
实验法是通过设计和控制实验条件,观察和记录相关数据,来得出结论和推论。
观察法是指研究者直接观察和记录被研究对象的行为、态度、反应等,以获取相关信息。
访谈法是通过面对面或电话等方式与被调查者进行对话交流,从而获取详细的信息和深入的了解。
焦点小组法是指将一群具有共同特点和经验的人组成小组进行讨论,从而获取不同观点和意见。
除了这些常用的方法,还有一些其他的方法,如网络调查、邮寄调查、个案研究等,根据研究的目的和需求选择合适的方法进行调研。
市场调查方法——观察法
怎样把一双鞋子卖给非洲土著人?
启示: 没有不存在商机的市场,而是缺少发现商机
的慧眼。
怎样把一双鞋子卖给非洲土著Fra bibliotek? 同样的故事,如果我们去深挖其中的意义的话, 我们又能得到另外一种人生哲理的体会: 同样的境况,却有不同的观点与结论。
(三)按观察结果的标准化程度的方法,可分为
控制观察:预设有明确的目标、所要观察的问 题以及大致范围,有较详细的观察计划、步骤以 及合理设计的可控性观察,能获得翔实的材料, 并能对观察资料进行定量分析和对比研究。
无控制观察:则是一种开放式的观察活动,允 许观察者根据当时的情境调整自己的观察视角和 内容。观察者可以事先设计一个观察提纲,但这 个提纲的形式比较开放,内容也比较灵活,可以 根据当时的情形进行修改。
文献调查法
观察调查法 询问调查法 实验调查法
资料来源
原始资料
又称一手资料是指调研人员通过实地调查,直接向有关调研对 象收集的资料
特点
针对性、适用性强,来源广且可控,信息收集方 法可自行选择;
费时、费力、费钱,有时企业自己收集困难。
资料来源
现成资料
二手资料是指经过他人收集、记录、整理所积累的各种 资料的总称。 文献性资料:如文字、图像、符号、声频、视频;手工型、印刷 型、微缩型、卫星型等。
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理解观察法
到现场直接调查,收集第一手资料的方法 不通过提问或交流而系统地记录市场现象的过程 调察员运用观察技巧见证并记录信息 观察既包括观察人、物体,也包括观察事件 观察法既可进行人员观察,又可由机器观察 观察法观察人们实际在干什么,而不是依赖他们
第五章第一手资的料收集方法
ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 收集计划与误差控制 观察调查法 访问调查法
收集一手资料的前提
观察法的优点
• 由于被调查者没有意识到自己正在接受调 查,因此,调查者可以了解到真实可靠的 资料。 Evaluation only. 可记录纯实际发生的情况,没有历史的或 ted • with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 将来意愿的影响。 Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. • 观察者到现场进行观察,不仅可以了解到 事件发生和发展的全过程,而且可以身临 其境,取得其他方法无法得到的更深入的 资料。
第一节 一手资料的收集计划与误差 控制
• 一、第一手资料的目标、类型及来源 • 二、第一手资料的收集计划 Evaluation only. • 三、第一手资料的误差控制 ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.
第一手资料的误差控制
• 要成功地收集到现场资料,取决于计划本 身对现场各种情况所作的全面预计、执行 计划的可靠程度及所使用的具体方法和技 Evaluation only. 巧。 ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 • 两个主要目标:一是最大限度地收集调查 Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 对象(样本)所提供的有关信息。二是使 各种可能发生的误差减少到最低程度。 • 三个约束因素:时间因素、财力因素、环 境因素。
市场营销信息系统 练习题 (3)
市场营销信息系统练习题一、单项选择题:1、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序是()A、营销信息系统B、营销决策支持系统C、营销情报系统D、营销调研系统2、以向管理人员提供有关销售成本、存货、现金流量、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为主要工作任务的系统,是()A、营销情报系统B、营销调研系统C、营销决策支持系统D、内部报告系统3、某企业在超级市场的天花板上安装电视照相机,追踪顾客在店内的购物过程,据此来考虑怎样陈列产品,以便顾客选购。
这种收集原始资料的方法是A、观察法B、实验法C、调查法D、专家估计法4、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视剧,并投入制作,搬上荧屏,这是信息的()特征。
A、可传递性 B 、可共享性C、可转换性D、可存贮性5、由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息,这被定义为()。
A、营销信息系统B、营销分析系统C、内部报告系统D、营销调研系统6、“订单-发货-账单”的循环是()的核心。
A、营销情报系统B、营销分析系统C、内部报告系统D、营销调研系统7、企业在情况不明时,为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行()。
A、探测性调研B、描述性调研C、因果关系调研D、预测性调研8、为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于()A、探测性调研B、因果关系调研C、描述性调研D、预测性调研二、多项选择题:1、市场营销信息系统由()构成。
A、内部报告系统B、外部报告系统C、营销情报系统D、营销调研系统E、营销决策支持系统2、市场营销调研根据调研的目的可分为()。
A、探测性调研B、描述性调研C、经常性调研D、预测性调研E、因果关系调研3、市场调研计划的内容主要包括()。
A、信息来源B、调研方法C、调研工具D、抽样计划E、确定所需的信息4、收集一手资料的方法有()。
一手资料的调查法
竭诚为您提供优质文档/双击可除一手资料的调查法篇一:第八章第一手资料的收集方法第八章第一手资料的收集方法一、访问调查法(一)访问调查法概述访问调查法又称询问法,指调研人员根据事先设计好的调查项目以某种方法向被访者提出问题,要求其给予回答,由此获取信息资料。
常见的访问方法主要有以下几种。
(二)人员面访人员面访是调查人员直接面对面向被访者询问有关的问题,以获取相关的信息资料的一种方法。
由于是面对面的进行访问,访问员与被访者可以在一种相互影响、相互作用的氛围中进行信息的交流,具有较强的灵活性。
有助于提高调查质量,收集更多的信息。
还具有问卷回收率高的优点。
人员面访调查法的缺陷是需要耗费较多得人力和财力,调查所需的时间较长。
调查结果容易受调查人员、被访者等多种因素的影响。
在实施人员面访调查时,应注意以下问题:1.对访问员进行适当的培训。
2.访问员应保持客观、中立。
3.提问应遵循先易后难的原则。
4.对访问员进行必要的监督。
5.注意礼貌。
人员面访可以具体分为入户访谈和街头拦截访问。
★入户访谈优点:1.能确保被访者在一个自己感到熟悉、舒适、安全的环境里轻松的接受访谈;2.能直接获得反馈信息;3.可以对复杂的问题进行解释;4.可以对问卷中属私人问题或比较敏感的问题进行访谈,受访者更方便、更乐意回答;5.可以使用其他辅助工具进行访问;6.适合进行复杂而且需要很长时间的面谈。
不足:1.成本高、时间长;2.可能由于被访者家庭成员、电话等干扰而分心;3.入户困难;4.调研收集的信息受访问员的素质影响较大;5.访问结果的可信度受到访问员的种种作弊行为的影响。
★街头拦截访谈街头拦截访谈除了具有入户访问相同的能直接获得反馈、对复杂问题进行解释等优点外,还因为不需要四处寻找被访者而节约路费及行程时间,可以将大部分的时间用于访谈。
同时,更容易接近目标顾客,收集资料。
不足之处:1.拒访率较高;2.不适合比较复杂而且长时间的面谈;3.不方便图片、卡片或产品的展示;4.环境差,可能会影响被访者注意力的集中,使其分心。
一手资料的调查方法
一手资料的调查方法
1. 访谈法:通过访谈受访者,了解其所知及经验,必要时可以用录音机等录音设备进行记录。
2. 观察法:通过观察受访对象的行为、言语、外貌等方面的表现来收集信息。
3. 文献查阅法:通过阅读相关的书籍、报纸、杂志、政府文献、法规等文献,获取相关资料。
4. 网络调查法:通过互联网搜索引擎、论坛、社交媒体等,获取相关信息。
5. 实地调查法:通过到现场进行实地观察和调查,如企业、社区、农村等,了解现场的情况和问题。
6. 问卷调查法:通过制定问卷,对受访对象进行调查,获得有关信息,这种方法被广泛用于市场、社会等调研。
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事实
含义:事实是最重要的原始资料,它包括对所有实际
存在或已经存在的现象所作的测量资料。这类资料可 能是所有现象中最精确和最明确的部分。 例如,“上一个月期间,有9万袋LV饲料从工厂装运 出去”,或者“现在这里尚有3万袋存货”等,这就 是事实。
这个市场主要可分为雏鸡饲料市场和成年鸡饲料市场 两个部分。D认为经三年的开发,雏鸡饲料市场已开发得 差不多了,在过去一年里,D 已经转到第二个细分市场部 分,即成年鸡饲料市场。但是,现在D又担心原先占有的 市场份额可能下降。因此有下述概括:
决策目标:选择两个市场部分的哪一个作为1990年度LV 广告的目标观众。
➢ 调研者应设法尽量减少甚至避免非随机误差,控制好随机误差, 提高资料的可靠性和有效性
不同的具体的决策需要特定质量或含义的资料,目标不 能笼统或雷同, 应直接服务于具体的决策
由上述几方面可见,规划第一手资料的目标的决定因素 是决策者的目标,而不是调研者意识或其它因素
案例 —描述从决策目标发展到资料目标的例子
资料目标:测量这些可供选择的市场,看哪一个在1990年 度通过广告手段,在提高市场占有率方面有更大的潜力。
以上是D先生对营销调研部门所作的说明。调研者很容 易发现,这个资料目标过于概括,因为它没有详细说明将 要测量什么。于是,调研者进一步使资料目标具体化如下:
认为雏鸡需要专门饲料的人数所占比例;
“小维托”(Little Vittle) 是一种鸡饲料品牌, 简称为LV。它是一种用来满足鸡的营养需要的饲 料品种,发展LV是D先生的职责。自从首创LV这 个概念以来,在其销售的4年中,与其它鸡饲料 对比,LV持续迅速发展,所以管理部门认为LV 在产品发展期,其策略目标是提高其在全部鸡饲 料市场的占有率。因此,D的总体目标对准了争 取最大的市场占有率。鉴于广告是完成总体目标 的控制手段,D的次目标准备选用广告的感染力, 通过广告使鸡的饲养者最大限度地购买 LV品牌 来喂养鸡。这个基本决策归结起来是:鸡饲料市 场的哪一部分将作为下一年度广告战的目标?
含义:它是指人的内心想要做的行动,是 他们行为的预期。
比如,某个 城市,有17%的家庭打算在明 年购买空调机,有10%的人打算在明年购 买电风扇。显然这种 “打算”资料是很重 要的信息。
动机
含义:动机是指人们采取行动的理由(Reasons)。
有关动机的准确资料,在决定营销策略上可能是 非常有价值的。但是,调研者在搜集有关动机资 料时,往往存在着严重的障碍。有时人们不愿意 直率地说出自己的动机,有时人们表达的只是次要 动机而掩盖了主要动机。这对调研者来说都是很 棘手的。遇到这种情况,调研者应耐心询问,或 者从其它方面推断动机。
比如我们回到前面的例子: D先生关心的是为1992年LV的推销活动规定目标市场。
他发现有关鸡饲料买主的资料可能过 时了,不能信赖。 为了正确地估计市场,他需要这方面的第一手资料。于是 他要求他的调研人员与鸡的饲养者(具体到每一个决策者) 联系。他们确定调查对象包括拥有50只以上(假定)的鸡 厂或家庭。那么,下一步应指定向调查对象中的什么人询 问所期望的信息,而且这些人的决定是实际购买饲料的。 最后,第一手资料从这些人回答中获得了。
第一手资料的目标、 类型及来源
第一手资料由于是原始资料,因此,它只能来源于或直接 取自社会经济实践,来源于做为调研对象或实验对象的企 事业单位(Organizations)或团体(Groups)、家庭 (Families) 或 个 人(Some Person), 但是最终来源或最 根本的来源应该是处于不同角色的个人,因为任何单位、 团体或家庭要回答 问题或交流信息的都是由人来完成
按资料的功能分类
原因类资料(Causal)是指那些用于说明现象为 什么发生,为什么如此变化的资料。
结果类资料(Effect or Pay Off) 是指用于说明现 象发生所导致的后果的 资料。 比如在实验调研中, 提高或降低产品价格会带来产品销量的什么变化, 结果如何。
描述性资料(Descriptive )是指用于回答“何时”, “何地”“如何”等事实或事物发展过程的资料。
确定调研目标所要考虑的因素 决策者总是要求任何市场营销调研应具有较高质量
➢ 调研结果应包括与决策目标相关的测量数据(Measurements) ➢ 这些数据能为决策提供指导 ➢ 调研成果将能够被实际应用于企业的具体业务(Operations)
➢ 调研计划的实施在费用等方面是可行的
决策者特别关心的是调研成果的准确性
一般调研者关心的事实主要有:
➢ 人口统计方面 ➢ 社会学方面 ➢ 精神状态方面 ➢ 行为方面
所知信息
含义:这类资料主要是指有关的人员知道些什
么 。人们知道的信息或消息往往是他们行为的决 定因素,因此这类资料也是很重要的。 比如潜在顾客对某产品或商标的了解程度和认知 程度,就不同程度地影响着他们将来的行动决策。 前述我们列出:“有多少鸡的饲养者知道LV这种 饲类?”就属这类资料。
第四章 第一手资料的收集方法
第一节 第一手资料的收集计划与误差控制 第二节 观察调研法 第三节 访问调研法
第一节 第一手资料的收集计划 与误差控制
第一节 第一手资料的收集计划 与误差控制
第一手资料的目标、 类型及来源 第一手资料的收集计划 第一手资料的误差控制
第一手资料的目标、 类型及来源
认为成年鸡需要专门饲料的人数所占比例;
哪些人现在给鸡喂养专用饲料,记下专用 饲料商标名称和喂养次数等;
将来继续给鸡喂养专门饲料的期望;
回忆LV商标名称和其它商标,记录知晓 程度
第一手资料的目标、 类型及来源
按资料的性质分类
➢ 事实 ➢ 所知信息 ➢ 意见 ➢ 打算 ➢ 动机
按资料的功能分类(Data Classified by Function)
意见
含义:意见包括人们的某种感觉 (Perceptions),人们对某事物的看法、态度 或信念(Beliefs)。意见也影响人的行为, 因此它也是很重要的资料。
例如,某家庭主妇有这样的看法,即我们 不缺乏维生素,因而没有必要花费高价在 饭食中获取维生素。结果:她总是买那些 价格便宜的食品。
பைடு நூலகம்
打算