如何解决企业的应收账款培训课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
❖ 现金的含义
❖ 广义的现金，即除了通常概念中的钞票以 外，该包括银行存款、外币、汇票、支票 等
如何认识应收帐款
现金的作用
❖ 现金是生产经营必要的开支 ❖ 现金是清偿债务的工具
如何认识应收帐款
企业中现金的正常流通过程
❖ 货币--实物--货币 ❖ 这个形态不能很快迈过，现金就有收不回的
可能
如何认识应收帐款
戒贪、戒图方便、戒图便宜 提高观察和判断能力，增强防范意识，多问几个
“为什么” 进行广泛的资信调查，骗子总有露破绽的地方 学习法律知识，慎重签订合同
最好的防范
谨慎选择有付款能力的客户
➢ 直观 ❖ 初次接触，对方使用的信件是否专用、规范，资料与公司
状况是否符合 ❖ 人员是否端庄得体，是否专业 ❖ 对你的信件和咨询是否回复迅速 ➢ 法律 ❖ 资质证明文件 ❖ 经营范围是否合法 ➢ 公共信息 ❖ 企业法人或重要管理人员有无劣迹记录 ❖ 企业有无不良经营记录 ❖ 从第三方看其信誉状况
常见的商业欺诈和陷阱
❖ 先小后大破产逃债
常见的商业欺诈和陷阱 ❖ 骗一笔就跑
常见的商业欺诈和陷阱
❖ 经营不善转而诈骗
常见的商业欺诈和陷阱
❖ 预付款或保证金欺诈
常见的商业欺诈和陷阱
❖ 内部“吃里爬外”欺诈
如何预防不应该的应收帐款
❖ 不诚实商人一般愿意从事的行业
原材料 百货批发 家用电器 电子产品 保健美容产品 中低档服装
最好的防范
以现金折扣来代替应收账款 ❖ 只有生产经营成本先进合理，才能实行现金
折扣让渡利润代替产生应收账款，也才可能 避免信用交易风险的发生 ❖ 建立信用部和信用审查制度 ❖ 信用从小额开始
最好的防范
❖ 信用部的职能
搜集客户信息 整理和分析客户信息 监控客户信用变化情况 进行信用评级和信用额度核准 监控与审核信用额度 控制发货 监控应收账款 催收逾期帐款 委托第三方追款 进行法律诉讼 清理客户破产
对还款有困难的欠款追收
❖ 给予经济资助 ❖ 给予技术资助 ❖ 给予物质帮助 ❖ 给予管理“软件”的帮助
如何解决应收账款
对赖账不还的欠款的追收
❖ 代位取偿法 依照我国民法规定，合同一方可以将合同
v 未解决好应收账款 的企业，面临很大 的经营风险，对此 不加重视，倒闭的 厄运就降临
如何认识应收帐款
未收款对企业的利与弊
❖ 应收账款是把双刃剑 对买方而言是“借鸡生蛋”，是“空手套白
狼”，希望多多益善 对卖方而言是应收账款，不能收回成本，看不
到利润
如何认识应收帐款
应收账款对企业来说是潜在危机
❖ 应收账款的存在对社会经济是利大于弊 ❖ 商业信用是造成欠款的社会基础 ❖ 未收回的货款是现金在流通中的沉淀 ❖ 应收帐款大量存在，使产品成本上升
如何预防不应该的应收帐款
❖ 业务员需要特别警惕的几种情况
不请自来的客户 非常年轻的老板或负责人 老板的经理、背景难以确定或核实 令人迷惑的复杂的组织机构（特别是新业务） 找一些知名人士为其专家、顾问、名誉主席等
如何预防不应该的应收帐款
❖ 企业预防商业欺诈的五条金律
记住：“天上不会凭空掉馅饼”，“更没有免费 的午餐”
❖ 应收账款收回的法定期限是逾期两年，过了 有效期就丧失了追回欠款的权利
拖欠时间与追账成功率
100 90
98 93 85
80
70
72
60
56
50
40
42
30
29
20
10
13
0 0 1 2 3 6 9 12 24
账龄（月）
成功率
如何预防不应该的应收帐款
常见的商业欺诈和陷阱
v 先小后大破产逃债 v 骗一笔就跑 v 经营不善转而诈骗 v 预付款或保证金欺诈 v 合伙经营、联营欺诈 v 提供虚假供求信息欺诈 v 合同欺诈 v 票据欺诈 v 内部“吃里爬外”欺诈 v 利用媒介进行商业欺诈
第三：实行应收帐款管理制度，对应收账款实行专 业化、系统化的管理方式，包括预算、计划、日 常监督、跟踪管理、债权评估等措施
如何解决应收账款
对有争议的欠款的追收
❖ 首先要分清责任
❖ 看是我方还是对方的责任，或者是第三方的责 任
❖ 尽快找出解决方案
❖ 注意：法定应收账款逾期两年，法院就不受理
如何解决应收账款
如何认识应收帐款
企业发展的后劲
“格力电器”成功案例 应收账款对企业来说是水和舟的关系 企业一定要保留一定量的现金
找到原因是收回欠款的前提
面对信用经济，企业缺少什么 失信得不到应有的惩罚 守信的收益不明显 关键：企业内部管理机制不健全 什么是信用（credit）：是指一种建立在授信人对受
信人偿付承诺的信任的基础上、后者无须付现即可 获得商品、服务或货币的能力。是现代市场交易的 一个必备要素。
最好的防范
v 不同部门负责信用管理的优缺点
最好的防范
对应收款实施跟踪管理
❖ 赊销方经营状况良好，可采用客户回访的 形式，拜访赊销方，提醒注意，争取提前 还款
❖ 赊销方经营正常，资金到位，应按合同规 定时间催促结款，保证资金安全
❖ 经营上有困难，要让其定期还款，要有适 当压力，表现强烈关注
有破产可能，要借助法律手段
找到原因是收回欠款的前提
❖ 应收账款的分类 ❖ 有争议型应收帐款
❖对应收账款的支付有条件（争议）
❖ 经营困难型应收帐款
❖不是存心赖账，有实际销售困难
❖ 赖帐型应收账款
❖利用商业信用来诈骗
找到原因是收回欠款的Hale Waihona Puke Baidu提
应收账款的分期
❖ 应收账款所欠的时间越长，收回可能性越低， 将逾期未收回的欠款进行正确的分期，可以 找到收回欠款的工作中心和工作要点
以诈骗为目的，请公安机关介入
最好的防范
全程信用管理模式
第一：实行客户资信管理制度，对客户的资信信息、 档案、信用状况、信用等级进行严格的制度化管 理，最大限度的控制客户信用风险
第二：实行内部授信管理制度，依靠对客户信用额 度的评定和控制，实现交易决策的科学化、定量 化，规范企业与客户的信用关系，减少交易人员 的主观盲目决策
要点
❖ 如何认识应收帐款
收回欠款是企业的生存基础 未收款对企业的利与弊 对欠款的正确分类是回收的前提
❖ 如何预防不应该的应收帐款的发生 ❖ 如何解决应收帐款的发生 ❖ 如何回收应收帐款
如何认识应收帐款
收回欠款是企业的生存基础
❖ 应收账款：
是指购买商品、材料、和原料时，没有立 即支付货款，而是承诺在将来某一时间支 付货款，从购买行为发生到结清货款的时 间就称为应收账款
❖ 广义的现金，即除了通常概念中的钞票以 外，该包括银行存款、外币、汇票、支票 等
如何认识应收帐款
现金的作用
❖ 现金是生产经营必要的开支 ❖ 现金是清偿债务的工具
如何认识应收帐款
企业中现金的正常流通过程
❖ 货币--实物--货币 ❖ 这个形态不能很快迈过，现金就有收不回的
可能
如何认识应收帐款
戒贪、戒图方便、戒图便宜 提高观察和判断能力，增强防范意识，多问几个
“为什么” 进行广泛的资信调查，骗子总有露破绽的地方 学习法律知识，慎重签订合同
最好的防范
谨慎选择有付款能力的客户
➢ 直观 ❖ 初次接触，对方使用的信件是否专用、规范，资料与公司
状况是否符合 ❖ 人员是否端庄得体，是否专业 ❖ 对你的信件和咨询是否回复迅速 ➢ 法律 ❖ 资质证明文件 ❖ 经营范围是否合法 ➢ 公共信息 ❖ 企业法人或重要管理人员有无劣迹记录 ❖ 企业有无不良经营记录 ❖ 从第三方看其信誉状况
常见的商业欺诈和陷阱
❖ 先小后大破产逃债
常见的商业欺诈和陷阱 ❖ 骗一笔就跑
常见的商业欺诈和陷阱
❖ 经营不善转而诈骗
常见的商业欺诈和陷阱
❖ 预付款或保证金欺诈
常见的商业欺诈和陷阱
❖ 内部“吃里爬外”欺诈
如何预防不应该的应收帐款
❖ 不诚实商人一般愿意从事的行业
原材料 百货批发 家用电器 电子产品 保健美容产品 中低档服装
最好的防范
以现金折扣来代替应收账款 ❖ 只有生产经营成本先进合理，才能实行现金
折扣让渡利润代替产生应收账款，也才可能 避免信用交易风险的发生 ❖ 建立信用部和信用审查制度 ❖ 信用从小额开始
最好的防范
❖ 信用部的职能
搜集客户信息 整理和分析客户信息 监控客户信用变化情况 进行信用评级和信用额度核准 监控与审核信用额度 控制发货 监控应收账款 催收逾期帐款 委托第三方追款 进行法律诉讼 清理客户破产
对还款有困难的欠款追收
❖ 给予经济资助 ❖ 给予技术资助 ❖ 给予物质帮助 ❖ 给予管理“软件”的帮助
如何解决应收账款
对赖账不还的欠款的追收
❖ 代位取偿法 依照我国民法规定，合同一方可以将合同
v 未解决好应收账款 的企业，面临很大 的经营风险，对此 不加重视，倒闭的 厄运就降临
如何认识应收帐款
未收款对企业的利与弊
❖ 应收账款是把双刃剑 对买方而言是“借鸡生蛋”，是“空手套白
狼”，希望多多益善 对卖方而言是应收账款，不能收回成本，看不
到利润
如何认识应收帐款
应收账款对企业来说是潜在危机
❖ 应收账款的存在对社会经济是利大于弊 ❖ 商业信用是造成欠款的社会基础 ❖ 未收回的货款是现金在流通中的沉淀 ❖ 应收帐款大量存在，使产品成本上升
如何预防不应该的应收帐款
❖ 业务员需要特别警惕的几种情况
不请自来的客户 非常年轻的老板或负责人 老板的经理、背景难以确定或核实 令人迷惑的复杂的组织机构（特别是新业务） 找一些知名人士为其专家、顾问、名誉主席等
如何预防不应该的应收帐款
❖ 企业预防商业欺诈的五条金律
记住：“天上不会凭空掉馅饼”，“更没有免费 的午餐”
❖ 应收账款收回的法定期限是逾期两年，过了 有效期就丧失了追回欠款的权利
拖欠时间与追账成功率
100 90
98 93 85
80
70
72
60
56
50
40
42
30
29
20
10
13
0 0 1 2 3 6 9 12 24
账龄（月）
成功率
如何预防不应该的应收帐款
常见的商业欺诈和陷阱
v 先小后大破产逃债 v 骗一笔就跑 v 经营不善转而诈骗 v 预付款或保证金欺诈 v 合伙经营、联营欺诈 v 提供虚假供求信息欺诈 v 合同欺诈 v 票据欺诈 v 内部“吃里爬外”欺诈 v 利用媒介进行商业欺诈
第三：实行应收帐款管理制度，对应收账款实行专 业化、系统化的管理方式，包括预算、计划、日 常监督、跟踪管理、债权评估等措施
如何解决应收账款
对有争议的欠款的追收
❖ 首先要分清责任
❖ 看是我方还是对方的责任，或者是第三方的责 任
❖ 尽快找出解决方案
❖ 注意：法定应收账款逾期两年，法院就不受理
如何解决应收账款
如何认识应收帐款
企业发展的后劲
“格力电器”成功案例 应收账款对企业来说是水和舟的关系 企业一定要保留一定量的现金
找到原因是收回欠款的前提
面对信用经济，企业缺少什么 失信得不到应有的惩罚 守信的收益不明显 关键：企业内部管理机制不健全 什么是信用（credit）：是指一种建立在授信人对受
信人偿付承诺的信任的基础上、后者无须付现即可 获得商品、服务或货币的能力。是现代市场交易的 一个必备要素。
最好的防范
v 不同部门负责信用管理的优缺点
最好的防范
对应收款实施跟踪管理
❖ 赊销方经营状况良好，可采用客户回访的 形式，拜访赊销方，提醒注意，争取提前 还款
❖ 赊销方经营正常，资金到位，应按合同规 定时间催促结款，保证资金安全
❖ 经营上有困难，要让其定期还款，要有适 当压力，表现强烈关注
有破产可能，要借助法律手段
找到原因是收回欠款的前提
❖ 应收账款的分类 ❖ 有争议型应收帐款
❖对应收账款的支付有条件（争议）
❖ 经营困难型应收帐款
❖不是存心赖账，有实际销售困难
❖ 赖帐型应收账款
❖利用商业信用来诈骗
找到原因是收回欠款的Hale Waihona Puke Baidu提
应收账款的分期
❖ 应收账款所欠的时间越长，收回可能性越低， 将逾期未收回的欠款进行正确的分期，可以 找到收回欠款的工作中心和工作要点
以诈骗为目的，请公安机关介入
最好的防范
全程信用管理模式
第一：实行客户资信管理制度，对客户的资信信息、 档案、信用状况、信用等级进行严格的制度化管 理，最大限度的控制客户信用风险
第二：实行内部授信管理制度，依靠对客户信用额 度的评定和控制，实现交易决策的科学化、定量 化，规范企业与客户的信用关系，减少交易人员 的主观盲目决策
要点
❖ 如何认识应收帐款
收回欠款是企业的生存基础 未收款对企业的利与弊 对欠款的正确分类是回收的前提
❖ 如何预防不应该的应收帐款的发生 ❖ 如何解决应收帐款的发生 ❖ 如何回收应收帐款
如何认识应收帐款
收回欠款是企业的生存基础
❖ 应收账款：
是指购买商品、材料、和原料时，没有立 即支付货款，而是承诺在将来某一时间支 付货款，从购买行为发生到结清货款的时 间就称为应收账款