企业跨文化管理以海尔为例.pptx
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海尔集团
黄岛区工业园
合肥海尔工业园
13
海尔电器已走入千 家万户
14
海尔集团
——海尔简介 ——海尔企业文化的跨文化管理 ——海尔企业品牌及营销战略的跨文化
管理 ——海尔企业人力资源的跨文化管理
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海尔集团简介
1984年创立于中国青岛，主要创始人是现任董事 局主席、首席执行官张瑞敏。自创业以来，海尔坚持 以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展 ，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全 球销量最大的家用电器品牌。2012年，海尔集团全 球营业额1631亿元，在全球17个国家拥有8万多名员 工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。
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（四）对跨国公司及其员工具有激励 作用
跨国公司通过跨文化管理可以使各个子公司 及员工从内心产生一种高昂情绪和发奋进取 精神的效应。通过跨文化管理形成了共同宗 旨、共同愿望、最高目标、价值观等。对员 工的这种激励是一种内在的引导，它不是被 动消极地满足人们对实现自我价值的心理需 求，而是通过企业文化地塑造使每个员工从 内心深处产生为企业拼搏的献身精神。
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一、海尔企业文化的跨文化管理
海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创 新的价值观。
1.海尔精神：敬业报国，追求卓越 2.海尔作风：迅速反应，马上行动 3.海尔核心价值观：创新 4.海尔经营理念
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海尔精神：
走进海尔集团，随处可见代表着海尔精神的 “敬业报国，追求卓越”这八个大字。这八个 大字是海尔文化的核心。如果说海尔文化是营 养海尔的血液，那么这种精神就是造血的精髓。 它使海尔人深深懂得，国家的强盛，来源于企 业的兴旺；企业的兴旺，来源于企业每个职工 的奉献，是人生最大的欣慰；这种精神时时刻 刻激励着每个海尔人，以卓越的产品、卓越的 服务、卓越的声誉报效国家，造福人民。
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（二）对跨国公司及其员工具有约束作用
共同的企业文化、企业精神为跨国公司确立了 正确的方向，同时能提高员工的自觉性、积极 性、主动性和自我约束力，也能提高员工的责 任感和使命感。
由于跨国公司的母公司与各个子公司地处不同 的国家、地区，他们的经济、政治、文化背景 不同，员工的生活方式，行为方式，思维方式 也不同，只有通过跨文化管理形成共同的企业 文化，才能对员工的思想、心理、和行为进行 有效的约束和控制。
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（三）对跨国公司及其员工具有凝聚 作用
企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧 地团结在一起，使他们的目标明确，协调一 致。跨国公司通过跨文化管理形成的企业文 化具有一种极强的凝聚力量。把各个方面， 各个层次的人都团结在本企业文化的周围， 使职工个人思想和命运与企业的安危紧密联 系起来，使他们感到个人的工作、学习、生 活等任何事情都离不开企业这个集体，与企 业同甘苦、共命运。
4来自百度文库
跨文化管理的必要性
（一）适应经济全球化的需要
随着经济全球化，一些有实力的公司开始 在国外直接进行投资、生产、经营，为了 适应跨国公司的发展，管理必须要考虑子 公司所在国与母公司所在国的文化差异， 必须要做好跨文化的管理。
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（二）解决文化差异、文化冲突的需要
由于跨国公司的母公司所在国与子公司所在国之 间以及来自不同国家的经理、职员之间的文化 不同，使得在一些管理的基本问题上，如经营 目标、市场选择、管理方式等重大问题上存在 着差异。跨国公司进行跨文化管理时，关键在 于如何跨越文化差异、文化冲突的障碍，在两 种文化的结合点上寻求和创立一种双方都能认 同和接纳的、发挥两种文化优势的管理模式。 因此才能更好地解决文化差异、文化冲突所带 来的问题。
企业跨文化管理 —海尔集团
国贸1033班
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目录
跨文化管理的定义 跨文化管理的特征 跨文化管理的必要性与重要性 以海尔集团为例
2
跨文化管理的定义
跨文化管理，又称为“交叉文化管理
(Cross Cultural Management)，即在全 球化经营中，对子公司所在国的文化采取 包容的管理方法，在跨文化条件下克服任 何异质文化的冲突，并据以创造出企业独 特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。
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跨文化管理的重要性
（一）对跨国公司及其员工具有导向作 用
跨国公司通过跨文化管理形成的企业的宗旨、 最高目标、共同愿景、价值观念等对跨国公司 的母公司及各个子公司以及所有的员工的价值 取向和行为取向起引导作用，使之符合公司所 确定的总目标。这种导向是通过跨国公司共同 拥有的企业文化的塑造来引导公司员工的行为 心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观 念，自觉地把企业的目标作为自己追求的目标 。
6
（三）解决跨国度、跨文化管理移植问题的 需要
跨国公司的母公司与子公司分布在不同的国 家、地区，这些国家、地区的经济环境、 政治环境、社会环境、文化背景不同。过 跨文化管理可以使不同国家、不同文化背 景下进行管理移植时，能把不同文化背景 下的管理思想、管理制度、管理方法、管 理技术很好地融合在一起。从而提高管理 移植的效果，获取相应的收益，达到管理 移植的目的。
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（五）有利于母公司与各子公司间协 调发展及优势互补
由于文化背景、价值取向、行为方式不同而使跨 国公司内部产生文化冲突，由于文化冲突和缺 乏集体意识，导致组织程序紊乱、信息阻塞、 各部门职责不分，从而造成跨国公司结构复杂 、运转不灵、反应迟钝等问题。跨国企业需要 运用“全球化技能”和“地方化技能”来解决这些问 题，但是跨国企业的“全球化”和“地方化”战略有 时候是有冲突的，不同的跨国经营方式对其全 球化、地方化技能的要求是不同的，能否正确 处理好全球化和地方化的关系关键在于跨国公 司如何进行跨文化管理，如何促使母公司与各 个子公司之间的协调发展和优势互补 。
3
跨文化管理的特征
跨文化管理具有多元性和变革性特征。
多元性特征，是指多种民族文化并存的特征。 跨国公司的员工来自不同地区、不同国家，其 语言、文化习俗、处事方式等均有所不同。管 理时，需要兼顾各种背景，因此管理的方法及 内容就变得多元化。
变革性特征，是指公司处于不同的国际化运营 阶段时，人力资源的管理具有着不同的任务和 目标。
海尔集团
黄岛区工业园
合肥海尔工业园
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海尔电器已走入千 家万户
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海尔集团
——海尔简介 ——海尔企业文化的跨文化管理 ——海尔企业品牌及营销战略的跨文化
管理 ——海尔企业人力资源的跨文化管理
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海尔集团简介
1984年创立于中国青岛，主要创始人是现任董事 局主席、首席执行官张瑞敏。自创业以来，海尔坚持 以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展 ，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全 球销量最大的家用电器品牌。2012年，海尔集团全 球营业额1631亿元，在全球17个国家拥有8万多名员 工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。
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（四）对跨国公司及其员工具有激励 作用
跨国公司通过跨文化管理可以使各个子公司 及员工从内心产生一种高昂情绪和发奋进取 精神的效应。通过跨文化管理形成了共同宗 旨、共同愿望、最高目标、价值观等。对员 工的这种激励是一种内在的引导，它不是被 动消极地满足人们对实现自我价值的心理需 求，而是通过企业文化地塑造使每个员工从 内心深处产生为企业拼搏的献身精神。
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一、海尔企业文化的跨文化管理
海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创 新的价值观。
1.海尔精神：敬业报国，追求卓越 2.海尔作风：迅速反应，马上行动 3.海尔核心价值观：创新 4.海尔经营理念
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海尔精神：
走进海尔集团，随处可见代表着海尔精神的 “敬业报国，追求卓越”这八个大字。这八个 大字是海尔文化的核心。如果说海尔文化是营 养海尔的血液，那么这种精神就是造血的精髓。 它使海尔人深深懂得，国家的强盛，来源于企 业的兴旺；企业的兴旺，来源于企业每个职工 的奉献，是人生最大的欣慰；这种精神时时刻 刻激励着每个海尔人，以卓越的产品、卓越的 服务、卓越的声誉报效国家，造福人民。
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（二）对跨国公司及其员工具有约束作用
共同的企业文化、企业精神为跨国公司确立了 正确的方向，同时能提高员工的自觉性、积极 性、主动性和自我约束力，也能提高员工的责 任感和使命感。
由于跨国公司的母公司与各个子公司地处不同 的国家、地区，他们的经济、政治、文化背景 不同，员工的生活方式，行为方式，思维方式 也不同，只有通过跨文化管理形成共同的企业 文化，才能对员工的思想、心理、和行为进行 有效的约束和控制。
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（三）对跨国公司及其员工具有凝聚 作用
企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧 地团结在一起，使他们的目标明确，协调一 致。跨国公司通过跨文化管理形成的企业文 化具有一种极强的凝聚力量。把各个方面， 各个层次的人都团结在本企业文化的周围， 使职工个人思想和命运与企业的安危紧密联 系起来，使他们感到个人的工作、学习、生 活等任何事情都离不开企业这个集体，与企 业同甘苦、共命运。
4来自百度文库
跨文化管理的必要性
（一）适应经济全球化的需要
随着经济全球化，一些有实力的公司开始 在国外直接进行投资、生产、经营，为了 适应跨国公司的发展，管理必须要考虑子 公司所在国与母公司所在国的文化差异， 必须要做好跨文化的管理。
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（二）解决文化差异、文化冲突的需要
由于跨国公司的母公司所在国与子公司所在国之 间以及来自不同国家的经理、职员之间的文化 不同，使得在一些管理的基本问题上，如经营 目标、市场选择、管理方式等重大问题上存在 着差异。跨国公司进行跨文化管理时，关键在 于如何跨越文化差异、文化冲突的障碍，在两 种文化的结合点上寻求和创立一种双方都能认 同和接纳的、发挥两种文化优势的管理模式。 因此才能更好地解决文化差异、文化冲突所带 来的问题。
企业跨文化管理 —海尔集团
国贸1033班
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跨文化管理的定义 跨文化管理的特征 跨文化管理的必要性与重要性 以海尔集团为例
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跨文化管理的定义
跨文化管理，又称为“交叉文化管理
(Cross Cultural Management)，即在全 球化经营中，对子公司所在国的文化采取 包容的管理方法，在跨文化条件下克服任 何异质文化的冲突，并据以创造出企业独 特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。
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跨文化管理的重要性
（一）对跨国公司及其员工具有导向作 用
跨国公司通过跨文化管理形成的企业的宗旨、 最高目标、共同愿景、价值观念等对跨国公司 的母公司及各个子公司以及所有的员工的价值 取向和行为取向起引导作用，使之符合公司所 确定的总目标。这种导向是通过跨国公司共同 拥有的企业文化的塑造来引导公司员工的行为 心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观 念，自觉地把企业的目标作为自己追求的目标 。
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（三）解决跨国度、跨文化管理移植问题的 需要
跨国公司的母公司与子公司分布在不同的国 家、地区，这些国家、地区的经济环境、 政治环境、社会环境、文化背景不同。过 跨文化管理可以使不同国家、不同文化背 景下进行管理移植时，能把不同文化背景 下的管理思想、管理制度、管理方法、管 理技术很好地融合在一起。从而提高管理 移植的效果，获取相应的收益，达到管理 移植的目的。
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（五）有利于母公司与各子公司间协 调发展及优势互补
由于文化背景、价值取向、行为方式不同而使跨 国公司内部产生文化冲突，由于文化冲突和缺 乏集体意识，导致组织程序紊乱、信息阻塞、 各部门职责不分，从而造成跨国公司结构复杂 、运转不灵、反应迟钝等问题。跨国企业需要 运用“全球化技能”和“地方化技能”来解决这些问 题，但是跨国企业的“全球化”和“地方化”战略有 时候是有冲突的，不同的跨国经营方式对其全 球化、地方化技能的要求是不同的，能否正确 处理好全球化和地方化的关系关键在于跨国公 司如何进行跨文化管理，如何促使母公司与各 个子公司之间的协调发展和优势互补 。
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跨文化管理的特征
跨文化管理具有多元性和变革性特征。
多元性特征，是指多种民族文化并存的特征。 跨国公司的员工来自不同地区、不同国家，其 语言、文化习俗、处事方式等均有所不同。管 理时，需要兼顾各种背景，因此管理的方法及 内容就变得多元化。
变革性特征，是指公司处于不同的国际化运营 阶段时，人力资源的管理具有着不同的任务和 目标。