冰山理论案例分析
冰山理论(中小学生心理行为问题)
中小学生心理行为问题及其教育林丹华对于中小学生常见的心理行为问题以及教育对策，需要考虑两个问题：第一，中小学心理健康教育的着重点到底在哪里？在当前教育和社会日益发展的大背景下，教师应该用什么样的学生观看待学生。
只有使用一个正确的学生观审视今天的中小学生才能为文化教育奠定良好的基础。
第二，面对学生的心理行为问题如何给予一个良好的一个教育和矫正。
一、中小学生常见的心理行为问题及其原因（一）学习问题问题表现为，学习动力不足（厌学）、多动或注意力不集中、学习压力、考试焦虑以及学习困难等。
1.学习动力不足（厌学）目前相当一部分的学生存在着厌学情绪较强，学习动机不足的现象。
面对这些问题，教师需要去了解，学生为什么会有这么强烈的厌学的情绪的存在。
当然有一部分原因是教师的教育方法上存在着问题。
但是从心理学的角度上分析会发现，有些学生在学习上的成就感或者说成就动机不足。
有的学生学习成绩差就可能会受到老师和家长的批评和指责，时间久了，他们在与学习相关的成就动机上或者成就感上比较的薄弱。
可以想像对消极情绪的学生是很难燃起他对学习的兴趣。
当面对这类学生是教师就应该去激发他们的成就感与成就动机，这是非常的重要的。
有些学生现在看起来存在有比较强烈的厌学情绪，但是他们潜在的拥有一种强烈的想要学好的动机。
只是因为以前跟学习相关的很多经验，都是消极的，所以他们在学习的时候，这种积极的动机就得到了抑制。
那么我们要在中间要看到的是，尽管这些学生成绩不好，但是他们仍然有强烈想要学好的动力，因此要求教师要用发展的眼光看带学生，既要知道他今天所存在的问题所在，更要看到他还有一种想要改变自己，要求上劲和进步的内在动力。
这是一种很重要的观点。
2.多动或注意力不集中有一部分学生，尤其是小学生表现较为明显，就是在学习的过程当中存在着多动，或者注意力不集中等等这样的一些问题。
遇到这样的问题就要求教师对现象进行分析，看看这名学生是真正多动症，还是只是简单的活泼好动。
心理健康冰山举例
心理健康冰山举例著名心理和家庭治疗师维吉尼亚·萨提亚用了一个非常形象的隐喻来形容一个人的自我：这就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上的很小一部分，大约只有八分之一，另外的八分之七藏在海面下。
以下就是一个萨提亚冰山理论案例分析。
揭开冰山下的秘密，我们会看到生命中的渴望、期待，看到学生真正的那个自我。
老师与学生在此基础上的沟通，才能触及学生内心最柔软的部分；在此基础上的教育，才能四两拨千金，润物细无声。
阿黄的“爱情告白”，阿黄是个初三的学生，情窦初开，他的“爱情告白”轰动了全校。
他一直喜欢同桌的女生，有一天，那个女孩生病了，当他得知女孩没有吃药时，他毅然决定去买。
于是，他在上学期间偷偷翻墙出去买药。
被老师发现后，他很坦然地告诉老师是去给喜欢的女生买感冒药，不能从校门出去，所以只能翻墙。
因为这件事情，老师找来女生谈话，阿黄看到女生委屈地哭了，他觉得自己给女生带来了麻烦，为了向女生表示歉意，他在每一张便条纸上写了“对不起”，贴满了一楼至五楼楼梯的每一级台阶，他希望女孩能看到他的诚意。
他觉得只有将他对女孩的喜欢昭告天下，才能表现出他对女孩的喜欢程度，所以他将想对女孩说的话，写满了教室的黑板。
放假期间，他每天去女孩楼下等一两个小时，只是为了能制造一次偶遇。
班主任老师将他和女孩的座位做了调整，他主动找班主任要求换回。
虽然他认同初三阶段应以学习为重，还不是谈恋爱的最佳时期，但是他却还是放不下对女孩的牵挂。
当他的要求没有得到同意时，他又提出要换班级。
父亲不同意他的要求，于是他就不定期地逃课或是搞破坏。
班主任老师每次与他谈心，总是小心翼翼，因为从他的眼神中看到的是破罐子破摔和什么事都敢做的毅然决然。
他的行为让老师很担心，深怕他因为这件事情，做出出格或会令人后悔的事。
“高调”告白的背后听了他的故事，我不禁想：一个初三的学生，是什么力量支撑着他大张旗鼓地表达对女孩的喜欢，只是因为青春期的爱情使然吗？想必没有这么简单。
“冰山理论”视域下家庭教育的误区及策略——以青春期孩子上网问题为例
教育界/ JIAOYUJIE2023年第18期（总第530期）▲深度关注“冰山理论”视域下家庭教育的误区及策略—以青春期孩子上网问题为例张诗雯【摘要】青春期孩子不正确地使用互联网很容易出现网络成瘾等问题。
许多父母看在眼里，急在心里，但总是束手无策，走入家庭教育的误区，不仅得不到正向的家庭教育效果，还常常因此与孩子产生矛盾。
文章将以萨提亚的“冰山理论”为视角，从青春期家庭网络问题教育的角度出发，研究并探讨网络时代下的家庭教育问题以及应对策略。
【关键词】“冰山理论”；网络；青春期；家庭；教育作者简介：张诗雯（1995—），女，江苏省昆山市亭林初级中学。
随着信息时代的快速发展，各种视频、游戏及其他网络信息铺天盖地，让人眼花缭乱。
对青春期缺乏自制力的孩子来说，网络的影响更为深刻。
青春期孩子使用网络的问题不断冲击着传统的家庭教育，许多由网络问题引发的家庭矛盾不断涌现。
家长面对网络问题或是束手无策，或是盲目采取错误的教育方式，使得家庭教育的效果事与愿违。
作为一名一线班主任，笔者目睹了许多失败的家庭教育给家庭带来的灾难性后果，同时，笔者深知对孩子而言，家庭教育的影响将伴其一生。
笔者从萨提亚的“冰山理论”出发，剖析孩子的内在需求，旨在帮助更多迷茫困惑的家长及时有效地开展亲子沟通，助力孩子在网络时代健康成长。
一、认识“冰山理论”“冰山理论”是心理学家弗洛伊德提出的关于意识和无意识的一种理论。
弗洛伊德把一个人的人性形象地比喻成漂浮在海洋平面上的冰山，冰山只有一小部分露出水面。
即人的意识层面内容是可见的，而其余大部分内容都在无意识中，无意识的内容更深层地影响着人的行为表现和发展。
美国家庭治疗师萨提亚进一步完善和发展了“冰山理论”，她把一个人比作一座冰山，认为一个人能被外界看到的只是冰山表面露出的一小部分，而表面以下的山体是一个人的内心世界，即真正的“自我”。
萨提亚“冰山理论”的隐喻分为以下7个层面。
1.行为：行动；2.应对方式：指责、讨好、超理智、打岔等；3.感受：喜悦、着迷、愤怒、恐惧、悲伤等；4.观点：信念、假设、主观现实、认知等；5.期待：包括对自己、对别人的期待以及他人对自己的期待；6.渴望：被爱、被认可、归属感、有价值、自由等；7.自我：生命力、精神、核心、本质［1］。
麦克利兰冰山理论、高级需要理论
高级需要
成就需要
权力需要
归属需要
1、对成就的需要：即对成就的强烈愿望和对 成功及目标实现的执着。
特点：
①高成就需求者喜欢设立具有适度挑战性的目标 ， 不喜欢凭运气获得的成功
②高成就需求者在选择目标时会回避过分的难度。 （中等难度） ③高成就需求者喜欢多少能立即给予反馈的任务。
2、对权力的需要：即想要影响和控制他人的愿望或 驱动力，喜欢接受有挑战性的工作。 种类：
成就需要与工作绩效的关系
首先，高成就需要者能独立负责，可获得信息反 馈和中度冒险的工作环境。
其次，在大型企业和其他组织中，高成就需要者
不一定就是一个优秀的管理者。（英雄时代与团队时代）
再次，归属需要和权力需要和管理的成功密切相 关。 最后，可以对员工兰需要理论的启示：
1、高成就者在独立承担责任、可获得信息反馈 与适度风险的环境中可以被高度激励。
2、麦克利兰的研究表明，对身居主管位置的人 来说，成就需求比较强烈。 3、归属需要与权力需要和管理的成功密切相关， 最优秀的管理者往往是权力需要很高而归属需要 很低的人。 4、可以通过培训激发员工的成就需要。
麦克 利兰 的 冰山 模型
麦克利兰有一个著名的冰山模型。这座冰山分为水面 之上的和水面之下两个部分。 水上的部分是表象特征，指的是人的知识和技能，通 常容易被感知和测量。 水下的部分是潜在特征，主要指的是社会角色、自我概 念、潜在特质、动机等，这部分特征越到下面越不容易被 挖掘与感知。 麦克利兰指出，预测业绩的最好因素不是诸如学历、 技能等外在条件，而是人的深层素质，也就是水下的冰山 部分。经过深入研究之后，麦克利兰领导的研究小组发现， 从根本上影响个人绩效的是素质（competency），具体 来说就是类似“成就动机”、“人际理解”、“团队影响 力”等因素。
巧用“冰山理论”，化解师生冲突
巧用“冰山理论”，化解师生冲突作者：戎梅来源：《广东教学报·教育综合》2021年第129期当今社会，学生问题日益复杂多变。
传统的严厉“说教”已过时，取而代之的是深入学生内心世界的人性化教育。
这就要求教师深入了解自己的学生，用全新的模式解决学生问题。
一直以来，教师对学生的了解更多的是凭借经验，并没有具体的操作方式。
如何更深入了解学生的内心世界，萨提亚的“冰山理论”提供了一个工具。
它就像一个深入学生内心世界的阶梯，教师只要沿着这些阶梯就能走近学生。
一、萨提亚及其“冰山理论”维吉尼亚·萨提亚是美国最具影响力的首席心理治疗大师，也是家庭治疗的创始人。
萨提亚进一步发展了精神分析学派创始人弗洛伊德的意识与潜意识理论，将人的内心比作冰山，提出了著名的萨提亚“冰山理论”。
它指一个人的“自我”就像一座冰山，我们能看到的只是冰山在水面上的一小部分——事件和行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层，不为人所知，恰如冰山（如下图）。
在这一理论中，冰山从上至下有七层，分别是行为（行动、故事内容）、应对方式（姿态）、感受（喜悦、兴奋、恐惧、愤然等）、观点（信念、假设、主观认知等）、期待（个体对自己或他人）、渴望（被爱、被接纳、被认同等）和自我（个体的生命力、精神、灵性、本质等）。
冰山越往下，越能反映个体内心最为核心的部分。
例如，期待、渴望和自我认知是个体生命互为联结的部分，是人获得改变的动力和源泉。
萨提亚认为，通过建構一个人的冰山模型，能够帮助我们很好地发现和理解人的内心世界，从而提高个人自尊，改善沟通及帮助人活得更“人性化”。
二、“冰山理论”视角下的师生冲突学校中，很多教师都有一份教育好学生的爱心和责任心，但面对问题学生却常常感到无法沟通。
有时，教师的苦口婆心换来的却是学生的逆反心理与对抗情绪，稍有不慎就会导致师生间不必要的冲突。
请看下面一个案例：自习课上，学生们正在做作业，学生A与B丢纸团打闹。
教师进教室时，刚好看到学生B丢纸团，于是让B到教室外面，不要影响其他人学习。
萨提亚—个人冰山理论ppt课件
自我
-
行为
应对方式 感受 认知 期待 渴望
自我：
一种生命的真实状态。我们 在情感上完全活在当下；能完整 地兼顾我、他、情境中；能让生 命力根据自然状态下不断成长。 内心充满了喜乐与意义感。同时， 有能很顺畅地和任何人链接。
自我
-
• 你的个人冰山是什么 • Ta能带给我什么 • 怎么用好你的个人冰山
自己的冰山
-
案例
引 入
早晨上班，刚到办公室，便 发现自己的电脑被打开了，桌面 上放着一些陌生的文件。
顿时，自己内心很愤怒（感 受），然后大声地说：谁动了 我的电脑（行为）！
-
Why
分 析
我认为，在没有经过我的许可， 任何人都不得打开我的电脑操作。 我个人必须对电脑中所有公司机密负责任（想法）。 所以，有人如果要用我电脑， 必须事先得到我的许可（期待）。 这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作， 我才有一种安全感（渴望）。 在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。 自我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性）。
其实，丈夫无非期待妻子说：“你真棒！你是我 的骄傲！看到你取得的成绩，我们全家都感到高兴！”
但作为妻子，如果您表现出来的行为，是爱理不 理，或者毫无反应，或者冷嘲热讽。如若长期都对老公 的冰山视而不见，彼此关系就渐行渐远，也会极易引发 家庭冲突……
夫妻那点事
-
两人之间的关系， 点 按照“冰山”理论 题 可作如下解释：
期待：
就是一种具体的需求。如： 我需要回到家乡！我需要在事业 上尽快有所成就！
渴望
自我
-
行为
应对方式 感受 认知 期待 渴望
渴望：
这是一种深层的共性需求与 期待。如需要被爱，接纳，理解， 安全，赞美，肯定，尊重、重视 等等。是人类成长过程中，所渴 求的共同的心理营养。重点来自 于小时候来自我们父母的给予。
萨提亚—个人冰山理论演示教学
行为
应对方式 感受 认知 期待 渴望 自我
应对方式：
应对方式是指人们在压力 下，应对他人、环境及自己的 一种行为模式。
具体分为以下五种：讨好、 指责、超理智、打岔、表里一 致
行为
应对方式
感受：
感受 认知
就是行为带给我们的内心 感受，它看不见摸不着，但在我 们心里真实的发生着。如看到一
期待 渴望
群大雁飞过，我们心底可能会泛 起一种怅然若失的淡淡忧愁，或 许是首次看到大雁心理的惊喜，
Ta能带给自己什么 清晰的理解自己
高效的沟通
良好的人际关系
• 什么是个人冰山 • Ta能带给我什么 • 怎么用好你的个人冰山
第三篇章 怎么用好你的个人冰山
HOW
分 析
1.熟知个人冰山的七层结构；
2.个人冰山的七层关系不是自 下而上的，而是平行的；（区
别于马斯洛需求层次）
3.常用于实践，在生活中去感 知和理解。
萨提亚—个人冰山理论
案例
引 入
早晨上班，刚到办公室，便 发现自己的电脑被打开了，桌面 上放着一些陌生的文件。
顿时，自己内心很愤怒 （感受），然后大声地说：谁 动了我的电脑（行为）！
Why
分 析
我认为，在没有经过我的许可， 任何人都不得打开我的电脑操作。 我个人必须对电脑中所有公司机密负责任（想法）。 所以，有人如果要用我电脑， 必须事先得到我的许可（期待）。 这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作， 我才有一种安全感（渴望）。 在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。 自我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性）。
这就是一座个人内在“冰山”！
• 你的个人冰山是什么 • Ta能带给我什么 • 怎么用好你的个人冰山
生活举例个人冰山理论
生活举例个人冰山理论著名心理和家庭治疗师维吉尼亚·萨提亚用了一个非常形象的隐喻来形容一个人的自我:这就像一座漂浮在水面上的巨大冰山,能够被外界看到的行为表现或应对方式,只是露在水面上的很小一部分,大约只有八分之一,另外的八分之七藏在海面下。
以下就是一个萨提亚冰山理论案例分析。
阿黄是个初三的学生,情窦初开,他的“爱情告白”轰动了全校。
他一直喜欢同桌的女生,有一天,那个女孩生病了,当他得知女孩没有吃药时,他毅然决定去买。
于是,他在上学期间偷偷翻墙出去买药。
被老师发现后,他很坦然地告诉老师是去给喜欢的女生买感冒药,不能从校门出去,所以只能翻墙。
因为这件事情,老师找来女生谈话,阿黄看到女生委屈地哭了,他觉得自己给女生带来了麻烦,为了向女生表示歉意,他在每一张便条纸上写了“对不起”,贴满了一楼至五楼楼梯的每一级台阶,他希望女孩能看到他的诚意。
他觉得只有将他对女孩的喜欢昭告天下,才能表现出他对女孩的喜欢程度,所以他将想对女孩说的话,写满了教室的黑板。
放假期间,他每天去女孩楼下等一两个小时,只是为了能制造一次偶遇。
班主任老师将他和女孩的座位做了调整,他主动找班主任要求换回。
虽然他认同初三阶段应以学习为重, 还不是谈恋爱的最佳时期,但是他却还是放不下对女孩的牵挂。
当他的要求没有得到同意时,他又提出要换班级。
父亲不同意他的要求,于是他就不定期地逃课或是搞破坏。
班主任老师每次与他谈心,总是小心翼翼,因为从他的眼神中看到的是破罐子破摔和什么事都敢做的毅然决然。
他的行为让老师很担心,深怕他因为这件事情,做出出格或会令人后悔的事。
高调”告白的背后听了他的故事,我不禁想:一个初三的学生,是什么力量支撑着他大张旗鼓地表达对女孩的喜欢,只是因为青春期的爱情使然吗?想必没有这么简单。
所以,我很想看看阿黄水面下的“冰山”是怎样的?找来阿黄谈话,他面对着我,低着头,偶尔抬头对视,也是眼神闪烁。
他显得很腼腆,我完全无法将眼前的阿黄与他的大胆行为联系起来。
管理案例2：质量持续改进中的“冰山理论”
单位案例作者案例题目质量持续改进中的“冰山理论”化工企业涉及高科技及集众多高技术为一体的复杂系统，具有高温、高压、高风险的显著特点，系统预防、提高产品质量是企业发展的必然趋势。
现就心连心公司在质量持续改进中遇到的问题可以用“冰山”来描述，试举以下三例为证。
“冰山”之一：在产品的研制生产过程中，我们常常会遇到各种各样的质量问题或故障，如产品生产中出现批次性质量问题，各种设备的改造或选型得不到预期效果等，对于暴露出的问题，就像对付冰山的外显部分一样，我们会想方设法采取各种各样的纠正措施进行质量改进，这当然是非常必要的，比如用质量问题“归零”的办法来排除出现的技术和管理方面的质量问题或故障。
但我们往往忽略了更重要的一点，暴露出质量问题或故障通常是“冰山一角”，而大量为暴露的质量隐患恰恰是“冰山暗礁”，这些包括我们在设备改造或选型中还存在的技术未吃透、管理不到位等各种质量隐患。
“冰山”之二：当我们的产品质量出现问题时，我们往往焦心于产品生产过程中的质量控制，即从设备设计、生产、检测等与产品直接相关的各个环节查找原因，按惯例这是必须要做的。
但实际上这仅仅是“冰山”的外显部分，其隐患部分常常是企业质量文化的某种缺失，才是“冰山之基”，其中包括企业的价值导向，环境气氛，团队精神，全员的质量理念，职业道德、行为准则，人格素质等方面的缺失。
企业内外部的质量文化在很大程度上决定了产品质量管理水平的高低，从而决定了产品的质量和企业在市场竞争中的命运，也就是如刘总所说“以服务为核心，打造品牌竞争力，以优质的产品为载体，切实把企业理念传播出去”。
产品质量过程控制固然重要，但最可怕的是企业质量文化层面出现问题，不良的质量文化很可能酿成巨大的企业危机。
“冰山”之三：质量是以“不符合要求的代价”衡量的，也就是刘总经常所说“若此事情是因为在第一次没有完全作对，而产生的多余行动”。
但进一步把“不符合要求的代价”引申开来，所形成的广义质量损失成本才是一座真正的“水中冰山”，直接损失成本只是“冰山”的外显部分，“冰山”的内隐部分则是大量的隐形损失成本，比如化肥企业的直接损失可能连带产生产品滞销损失，企业信誉损失，客户损失，社会损失和内部人才流失造成的损失等，这些隐形损失虽然难以统计，但有一点是肯定的，这种不符合要求所付出的代价是极其沉重的，它会导致企业损失巨大，效益低下，甚至亏损破产。
安全生产冰山理论 (1)
Why
分 析
• 温度低
• 浪大 • 能见度低
பைடு நூலகம்
• 擅离职守
• 指挥有误
• 防腐性不好
• 钢板易断
沉船 分析
• 二台动 力主机 • 25节/小时
• 水密隔仓 • 防撞击力
• 无望远镜 • 无线电
安全生产的 “冰山”是
• 培训不到位 • 人的不安全行为 • 培训效果差 • 物的不安全状态 • 对教育投入的三角形理 • 管理上的缺陷 论认识不深刻
冰山理论
• 安全生产的 “冰山”是什么
• Ta能带给我们什么
• 怎么将“冰山” 化作“金山”
安全生产的 “冰山”是什么
案例
引 入
1912年4月15日泰坦尼克号从南安普顿至纽约的处 泰坦尼克号(英文RMS Titanic)，20世纪初英国制造的一 女航中，在北大西洋撞上冰山而沉没，2208名船 艘在当时世界最大的豪华客轮， 耗资7500万英镑，吨位 员和旅客中，1503人葬生海底， “永不沉没”的 46328吨，长882.9英尺，宽92.5英尺，从龙骨到四个大 泰坦尼克号在与冰山相撞后仅三个小时就沉没在 烟囱的顶端有175英尺，高相当于11层楼．在当时被称为 格陵兰3000米深的冰冷海水里了。造成世界航海 是“永不沉没的海上陆地”，也成为了历史的经典之作。 史上最严重的一次海难事故。
怎么将“冰山” 化作金山
教育投入的三角形理论
带风险的行为 安全教育培训
教育培训费用
事故的成本，可 所有的财富都 任何事故都是 以按照“冰山”理论 是将“冰山”用智 与“冰山”剧烈撞 点 慧点冰成金的杰作 击的结果； 题 解释： 。
*
企业的 安全培训 我们如何才能 让企业感到安全教 思 怎样做才能不再是吹 育培训投入是有巨 考 泡泡？ 大产出的？
冰山理论（中小学生心理行为问题）
冰⼭理论（中⼩学⽣⼼理⾏为问题）中⼩学⽣⼼理⾏为问题及其教育林丹华对于中⼩学⽣常见的⼼理⾏为问题以及教育对策，需要考虑两个问题：第⼀，中⼩学⼼理健康教育的着重点到底在哪⾥？在当前教育和社会⽇益发展的⼤背景下，教师应该⽤什么样的学⽣观看待学⽣。
只有使⽤⼀个正确的学⽣观审视今天的中⼩学⽣才能为⽂化教育奠定良好的基础。
第⼆，⾯对学⽣的⼼理⾏为问题如何给予⼀个良好的⼀个教育和矫正。
⼀、中⼩学⽣常见的⼼理⾏为问题及其原因（⼀）学习问题问题表现为，学习动⼒不⾜（厌学）、多动或注意⼒不集中、学习压⼒、考试焦虑以及学习困难等。
1.学习动⼒不⾜（厌学）⽬前相当⼀部分的学⽣存在着厌学情绪较强，学习动机不⾜的现象。
⾯对这些问题，教师需要去了解，学⽣为什么会有这么强烈的厌学的情绪的存在。
当然有⼀部分原因是教师的教育⽅法上存在着问题。
但是从⼼理学的⾓度上分析会发现，有些学⽣在学习上的成就感或者说成就动机不⾜。
有的学⽣学习成绩差就可能会受到⽼师和家长的批评和指责，时间久了，他们在与学习相关的成就动机上或者成就感上⽐较的薄弱。
可以想像对消极情绪的学⽣是很难燃起他对学习的兴趣。
当⾯对这类学⽣是教师就应该去激发他们的成就感与成就动机，这是⾮常的重要的。
有些学⽣现在看起来存在有⽐较强烈的厌学情绪，但是他们潜在的拥有⼀种强烈的想要学好的动机。
只是因为以前跟学习相关的很多经验，都是消极的，所以他们在学习的时候，这种积极的动机就得到了抑制。
那么我们要在中间要看到的是，尽管这些学⽣成绩不好，但是他们仍然有强烈想要学好的动⼒，因此要求教师要⽤发展的眼光看带学⽣，既要知道他今天所存在的问题所在，更要看到他还有⼀种想要改变⾃⼰，要求上劲和进步的内在动⼒。
这是⼀种很重要的观点。
2.多动或注意⼒不集中有⼀部分学⽣，尤其是⼩学⽣表现较为明显，就是在学习的过程当中存在着多动，或者注意⼒不集中等等这样的⼀些问题。
遇到这样的问题就要求教师对现象进⾏分析，看看这名学⽣是真正多动症，还是只是简单的活泼好动。
某公司关于冰山模型的相关案例
XX公司关于冰山素质模型的解读和案例一、冰山素质模型的解读讲义（一）冰山素质模型的理论解析：1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世。
在素质模型的研究中，美国学者莱尔.M.斯潘塞和塞尼.M.斯潘塞博士(Lyle M·Spencer，Jr·& Signe M·Spencer)从特征的角度提出了基于冰山模型的素质模型。
素质冰山模型把个体素质形象地描述为漂浮在洋面上的冰山，其中知识和技能是属于裸露在水面上的表层部分，这部分是对任职者基础素质的要求，但它不能把表现优异者与表现平平者区别开来，这一部分也称为基准性素质(Threshold Competence)，也称作显性素质。
基准性素质是容易被测量和观察的，因而也是容易被模仿的；换言之，知识和技能可以通过针对性的培训习得。
内驱力、社会动机、个性品质、自我形象、态度等属于潜藏于水下的深层部分的素质，这部分称为鉴别性素质(Dif-ferentiating Competence)，也称作隐性素质。
它是区分绩效优异者与平平者的关键因素；职位越高，鉴别性素质的作用比例就越大。
相对于知识和技能而言，鉴别性素质不容易被观察和测量，也难于改变和评价，这部分素质很难通过后天的培训得以形成，是需要通过培养和激发才能表现出来的素质。
（二）冰山素质模型的运用解析：冰山理论与企业员工职业化素质培训非常相关。
我们先来看看如下的一些问题：为什么有经验的“海归”大受欢迎？为什么有外企背景的人找工作相对容易很多？为什么有些人学历低收入却很高？为什么有些人总是能够得到赏识和重用？为什么有些人工作总是有激情很快乐？这些人身上究竟有哪些独特的“素质”呢？……相反地，我们再看看另一些问题：为什么许多企业明确界定不招聘应届毕业生？为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？为什么你做事，老板总不满意？为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？为什么你总是缺少职业竞争力？为什么总是陷入人际关系的危机中？为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？……我们常常说某某职业化素质真高，某某职业化素质太低。
萨提亚冰山理论案例
萨提亚冰山理论案例
萨提亚冰山理论是指在沟通中，信息的表面含义只是冰山一角，而更深层的含
义则隐藏在水面以下。
这一理论在实际生活和工作中有着广泛的应用，尤其是在人际交往和商业谈判中。
下面我们将通过一个案例来说明萨提亚冰山理论的具体应用。
某公司与一家供应商进行合作谈判，双方在价格、交货时间等方面一直无法达
成一致。
在这种情况下，萨提亚冰山理论就可以发挥作用。
首先，表面上的分歧可能是因为双方对价格和交货时间的理解不同，这只是冰山一角。
更深层次的原因可能是供应商的成本上涨，或者是公司对产品质量和交货时间的要求过高。
通过深入沟通和分析，双方可以找到共同的利益点，解决分歧，达成合作。
在日常生活中，萨提亚冰山理论同样适用。
比如，家庭成员之间的矛盾可能只
是表面上的意见不合，而更深层次的原因可能是沟通不畅、情绪不稳定等。
通过倾听对方的心声，理解更深层的需求和情感，可以化解矛盾，增进家庭和睦。
在团队合作中，萨提亚冰山理论也能发挥重要作用。
团队成员之间的分歧往往
只是表面上的意见不合，而更深层次的原因可能是沟通不畅、目标不明确等。
团队领导可以通过深入沟通，挖掘更深层的问题，找到解决之道，推动团队向更好的方向发展。
总之，萨提亚冰山理论告诉我们，表面上的分歧往往只是冰山一角，更深层次
的原因才是真正需要解决的问题。
只有深入挖掘，理解更深层的需求和情感，才能找到解决问题的方法，实现合作共赢。
希望大家在工作和生活中能够运用萨提亚冰山理论，提升沟通能力，化解矛盾，实现更好的发展。
“八字成长法”、冰山理论或者触发器转化情绪的一个案例。
“八字成长法”、冰山理论或者触发器转化情绪的一个案例。
昨天晚上我因为老公乱丢袜子我找不到，就和他急了，吼了他。
“你怎么老是乱丢东西，害我找也找不到。
”他也大声的指着我：“你没长眼睛啊，本来就放在那里。
”两个人都陷入歇斯底里的状态。
我对着老公强烈的指责超理智的说理：“东西就应该放在规定的地方。
老公不服气：这个地方又不是不能放，为什么要听你的。
”老公这样对我，真的很不舒服。
针对这件事，我们用冰山理论来探索一下我和老公当时的冰山。
先来看看我的冰山。
行为层面：我和老公就出现了语言对语言，情绪对情绪，行为对行为。
1、我的行为：因为老公乱丢东西我找不到我和他急了，吼了他，争吵了起来。
2、我的应对：强烈的指责，超理智的说理。
3、我的感受：我帮你洗袜子，还要到处去找，袜子乱放，既不卫生又浪费时间，跟你讲了很多次，你还不接受意见，还生气，还指责我，我真的很委屈，感到很愤怒，无助，挫败。
跟老公吵了起来，我有情绪，所以我感到愤怒，挫败无助，也很委屈。
4、这时我的观点：他总是乱放东西，一点都不知道规整，他应该有自理能力，自己管理自己，东西不能乱放，乱放东西就意味着没有自理能力，人起码应该整洁要自理。
我说过他很多次他还是这样，一点都不把我当回事，他不应该用这样的方式惹我生气。
老公又不听我的，我就感到挫败，无助，焦急。
5、我的期待：我期待他东西规整，生活自理，听我的话按我要求的去做，认同我，我期待自己是个整洁的人，是个可以控制老公的人。
老公对我的期待：温柔，别对他大吼大叫，别要求他那么多。
6、我冰山的渴望：被尊重、被认同、爱。
面红耳赤的去吵架，就是想要被认可。
老公总是忽视我，不在乎我，跟他说了很多次都不听，我觉得他不尊重我。
我渴望被尊重。
他吼我，我觉得他不爱我了，我渴望爱。
渴望即需要，它是人类共有的，生存的基本需要。
萨提亚认为人类普遍的心理需要，主要有爱，价值，自由，尊重，认可，关注与接纳。
人，生来具有渴望，推不开躲不掉，最好的方式就是满足他滋养他。
萨提亚―个人冰山理论
萨提亚―个人冰山理论自己的冰山案例早晨上班，刚到办公室，便发现自己的电脑被打开了，桌面上放着一些陌生的文件。
引入顿时，自己内心很愤怒 (感受),然后大声地说：谁动了我的电脑(行为)!Why分析我认为，在没有经过我的许可，任何人都不得打开我的电脑操作。
我个人必须对电脑中所有公司机密负责任(想法)。
所以，有人如果要用我电脑，必须事先得到我的许可(期待)。
这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作，我才有一种安全感(渴望)。
在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。
自我价值感在那一刻受到严厉地冲击(本性)。
这就是一座个人内在“冰山”!你的个人冰山是什么 Ta能带给我什么怎么用好你的个人冰山第一篇章你的个人冰山是什么无论是谁，都有一个属亍自己的冰山冰山概念解释内在冰山，这是一个隐喻的说法。
是萨提亚实用心理学里面一个标志性的心理分析模型。
简单的说，就是告诉我们：一个人的行为后面，其深层的东西是什么！个人内在冰山共分成七个层次，依次是：行为，应对方式，感受，认知(想法),期待，渴望，自我(本性)。
逐步深入！当我们看待一个人的行为时，就不再仅仅停留在表面，而同时看到导演这一切后面的心理需求与成因。
行为应对方式行为：就是我们五官所直接接收到的，来自他人和环境的信息。
如我们在用友学习，一个人在静静地读书，一个人在打游戏等等。
感受认知期待渴望自我行为应对方式应对方式：应对方式是指人们在压力下，应对他人、环境及自己的一种行为模式。
具体分为以下五种：讨好、指责、超理智、打岔、表里一致感受认知期待渴望自我行为应对方式感受：就是行为带给我们的内心感受，它看不见摸不着，但在我们心里真实的发生着。
如看到一群大雁飞过，我们心底可能会泛起一种怅然若失的淡淡忧愁，或许是首次看到大雁心理的惊喜，或许是漂泊异乡有家难回的深切悲痛……感受认知期待渴望自我行为应对方式认知：就是制造感受后面的那个脚本，是我们的信念价值观系统。
看到大雁，我感到悲痛，可能内在的想法是：我应该属于祖国！人老了，就应该回到故土。
个人冰山理论PPT课件
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行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
应对方式：
应对方式是指人们在压 力下，应对他人、环境及自 己的一种行为模式。
具体分为以下五种：讨 好、指责、超理智、打岔、 表里一致。
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行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
感受：
就是行为带给我们的内
心感受，它看不见摸不着， 但在我们心里真实的发生着。 如看到一群大雁飞过，心底 可能会泛起淡淡忧愁，或许 是首次看到大雁心理的惊喜， 或许是漂泊异乡的悲痛……
就！
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行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
渴望：
这是一种深层的共性需 求与期待。如需要被爱，接 纳，理解，安全，赞美，肯 定，尊重、重视等等。是人 类成长过程中，所渴求的共 同的心理营养。重点来自于 小时候来自我们父母的给予。
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行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
自我：
一种生命的真实状态。 我们在情感上完全活在当下； 能完整地兼顾我、他、情境 中；能让生命力根据自然状 态下不断成长。内心充满了 喜乐与意义感。同时，有能 很顺畅地和任何人链接。
其实，丈夫无非期待妻子说：“你真棒！你是我的
骄傲！看到你取得的成绩，我们全家都感到高兴！”
但作为妻子，如果您表现出来的行为，是爱理不理，
或者毫无反应，或者冷嘲热讽。如若长期对老公的冰山
视而不见，彼此关系就渐行渐远，也会极易引发家庭冲
突……
夫妻那点事
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两人之间的关系， 点 按照“冰山”理论 题 可作如下解释：
自己的冰山
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个人冰山理论
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揭开冰山下的秘密，我们会看到 生命中的渴望、期待，看到学生真正 的那个自我。老师与学生在此基础 上的沟通，才能触及学生内心最柔软 的部分；在此基础上的教育，才能四 两拨千金，润物细无声。
阿黄的 “爱情告白”
阿黄是个初三的学生，情窦初开，他的 “爱情告白有吃药时，他毅然决定去买。于是，他在上学期间偷偷翻墙出去买药。
“高调”告白的背后听了他的故事，我不禁想：一个初三的学生，是什么力量支撑着他大张旗鼓地表达对女孩的喜欢，只是因为青春期的爱情使然吗？想必没有这么简单。所以，我很想看看阿黄水面下的 “冰山”是怎样的？
找来阿黄谈话，他面对着我，低着头，偶尔抬头对视，也是眼神闪烁。 他显得很腼腆，我完全无法将眼前的阿黄与他的大胆行为联系起来。和这样的孩子进行谈话，首先要取得他的信任。我坦白地说了我对他之前行为的看法，佩服他有勇气大胆说出自己的爱；也说了我的疑惑和担心，并邀请他和我一起看看他行为背后真正的原因，或许答案会让他也大吃一 惊。我的真诚和坦率让他慢慢放下戒心，头也慢慢抬起朝向了我。
他向我讲述了他做的各种事情， 与我知道的事情一一对上了号。这再次显示了他毫不介意他人知道他做的事，而且还觉得特别自豪。在他的描述中，我发现了问题的突破口：他 一直强调自己有多喜欢这个女孩，但 是女孩子多次表示不喜欢他所做的 那些 “高调”的事。他知道因为自己的行为，给女孩带来很多压力，他也觉得对不起那个女孩，但却依然一意孤行，而且还有愈演愈烈的趋势。既然如此喜欢，为何又要背道而驰？
由国际团体领军人物台湾吴秀碧教授，携其弟子谢政廷教授共同授课
“小团体运动”被卡尔·罗杰斯称为20世纪人类社会最伟大的发明
利用团体动力理论让学员充分了解团体心理的优势和用途，广泛应用于教育、家庭等领域
实操练习与理论相结合，现场亲身体验团体模式的魅力，掌握团体辅导与咨询的实务方法
课程助益：
心理助人工作者：
他很希望现在是战争年代，这样他就能在战场成就一番男儿的事业。加之初三的学习让他感受到了压力，他想通过这样的方式来进行减压。当 我们俩看到这点时，我看到他使劲地点了点头，不好意思地笑了：原来他所做的这些事不是为了女孩，而是为了他自己。这才是让他“爽”“轻 松”“快乐”的真正原因。随后我们就 “是否一定要一鸣惊人”“什么才是男儿本色”“如何正确减压”等问题 做了进一步的讨论和确认。
被老师发现后，他很坦然地告诉老师是去给喜欢的女生买感冒药，不能从校门出去，所以只能翻墙。因为这件事情，老师找来女生谈话，阿黄看到女生委屈地哭了，他觉得自己给女生带来了麻烦，为了向女生表示歉意，他在每一张便条纸上写了“对不起”，贴满了 一楼至五楼楼梯的每一级台阶，他希望女孩能看到他的诚意。
他觉得只有将他对女孩的喜欢昭告天下，才能表现出他对女孩的喜欢程度，所以他 将想对女孩说的话，写满了教室的黑板。放假期间，他每天去女孩楼下等一两个小时，只是为了能制造一次偶遇。班主任老师将他和女孩的座位做了调整，他主动找班主任要求换回。
询
1.掌握团体活动的各个步骤，学会做一名“团体领导者”；
2.累积经验，学会针对不同人群设计方案；
咨
3.了解各个团体概念，有效达成团体目标；
理
4.学习团体心理咨询的技术并在实践中熟悉掌握；
心
5.在团体中实现个人成长。
体
团
心理老师：
1.激发学生学习兴趣与动力，提高学生的学习能力；
2.学习一种技术，让课堂丰富多彩,成为最受欢迎的老师；
他告诉我父母在他很小的时候就离异了，他从小没有了母亲的照顾，父亲对他又特别严格，所以他很少能感受到被人无微不至地关爱。从他的感受层面， 我看到了他的期待和渴望。在他的内心深处，他是渴望被呵护、被关爱的， 特别需要别人对他的照顾，所以他自然而然认为别人也需要被照顾、被疼爱。他通过他想得到的被爱方式来表达他的爱，以此作为对自己的一种补偿。看到了他内心里的渴望，让我觉 得他的这些高调行为有充足的理由， 我将我的理解与他做了分享，得到了他的确认。
培
干
骨
师
教
康
健
让心理健康老师更有针对性的、高效解决学校80%常见的心理教育工作问题
理
围绕如何开展学校的心理健康工作、如何设计一堂有意义的心理健康教育课、如何挖掘心理健康教
冰山理论案例分析
著名心理和家庭治疗师维吉尼 亚·萨提亚用了一个非常形象的隐喻 来形容一个人的自我：这就像一座漂 浮在水面上的巨大冰山，能够被外界 看到的行为表现或应对方式，只是露 在水面上的很小一部分，大约只有八分之一，另外的八分之七藏在海面下。以下就是一个萨提亚冰山理论案例分析。
谈话进行到这里，阿黄也有了更多思考。我对他感受中的“轻松” “快乐”“爽”仍然有很多好奇。面对老师、父亲的压力和女孩的讨厌， 为何他会有这样的感受。我把问题提出后，耐心地看着他，等待他的思考和自我觉察。
他一直觉得之前的自己不是真正的自己。循规蹈矩，默默无闻，表现的是压抑、无奈而无力，他期待改变和证明自己。他很希望能张扬自己的个性，向大家展示他的能力，得 到同学的钦佩和认可。当在学习、体育、艺术等这些能被大家认可的方面无法一鸣惊人的时候，他选择了这种让大家看到他、关注他的方式来展示自己。在阿黄冰山下的层面， 他认为他必须做些惊天动地的事情让大家看到他的存在和能力。
我让他静下心来，想想自己做过的这些事情，想想女孩的不满，和他现在是一种怎样的感受？他告诉我是 “爽”、“自豪”、“快乐”、“轻松”、“觉得自己是有能力的”。阿黄的答案没有让我很吃惊。如果他做完那些事后的感受是消极的，那么他就不会继续那么做。为什么在他人眼里如此高调的、让人有些受不了的“爱的表达”， 在阿黄看来是那么理所当然？
3.从“心”改变教学观念、提高教学效能。
企事业单位：
1.学会如何激发员工的工作动力；
2.帮助提高员工的工作效率；
3.提高团队的凝聚力，传递正能量。
个人与家庭：
1.改善情绪，找到新视角，激活创作灵感；
2.在团体中学习家庭、人际关系相处之道。
博仁课程：
训
团体心理咨询实务；
团体辅导与咨询实务师研修班（初级、进阶、高阶）；