云游宝腾讯王卡申领流程及相关使用说明、常见问题解答

云游宝腾讯王卡申领流程及相关使用问题教程(2.0)

目录

一、云游宝腾讯王卡申请流程1.1 购买激活码流程

1.2 王卡申领流程

1.3 申领过程中的问题及解决办法

二、云游宝腾讯王卡开通

三、云游宝腾讯王卡使用

四、常见问题

一、云游宝腾讯王卡申请流程1.1 购买激活码流程

1. 请下载云游宝APP—点击首页【国际王卡】---购买激活码—弹出【支付100 元购买激活码，用于申请云游宝腾讯王卡-----】提示，点击【立即支付】------来到支付页面，可选择:微信、支付宝、银联、国际信用卡、PayPal 多种方式付款------立即支付。

注:无钱包支付选项，因此不可使用钱包进行支付。

2.支付成功后，在APP -----国际王卡详情页拉至页面最下方，显示【点击查看申请记录】，在【我的王卡】-----【已购激活码】中显示激活码，复制此激活码，返回上级页面，点击【输入激活码】----输入激活码后，点击【确定】。注:激活码永久有效。

1.2 申领云游宝腾讯王卡:
方法:请复制已购买的激活码，点击APP 首页国际王卡---输入激活码，来到申领信息页面，填写个人身份信息、归属地、选号、物流配送信息，并提交。如下图:

3.提交发货配货信息:

包括:姓名、身份证、联系电话;号码归属地、选号(可以选择生日、幸运数字等号码);填写配送地址;提交信息。

4.上传身份证照片正反面及个人照;

5.提交成功，提示【我们将尽快为您配送，请在收到卡后的10 天内激活使用，过期将被回收哦!】关注‘王卡助手’公众号，可享更多王卡特权! 如下图:

6.申请成功后，会收到发货短信提示。如下图:

1.3 申领中遇到的问题:若是因网络原因或手机原因，在选号后中断了身份认证信息填写怎么办?
解决办法:

关注微信公众号:王卡助手，在订单查询里面，可以查看订单状态，继续补全

未录入的身份认证信息。

提示:因苹果和安卓手机系统差异，苹果手机订单查询页多一张下图页面，请选择:【免登陆购买订单】，

若安卓手机请直接进入【腾讯免费活动订单查询】页面补全认证信息;如下图:

点击下图【实名登记】完成实名身份认证信息。

二、云游宝腾讯王卡开通流程:

1.收到货后，请关注微信公众号:王卡助手，在王卡助手里面开通云游宝腾讯大王卡。
如图:

2.约半小时后，王卡开通成功，卡内自动有20 元话费，插卡登录云游宝APP。会收到开卡成功短信通知。

3.约20 分钟左右，云游宝腾讯网卡内会收到100 元赠送话费，预留手机号账户里面会收到5 张20 元境外套餐优惠券，可以用于购买境外套餐。套餐优惠券有效期1 年。

已激活的王卡中申报王卡时的预留手机账户中

三、云游宝腾讯王卡使用: 1.使用方法:

将云游宝腾讯王卡插入手机主卡槽，登录云游宝APP，请先使用预留手机号登录云游宝APP，然后点击【管理】页面添加卡片，扫描卡片背面左上角的二维码，登录王卡账户。

登录后，在APP 管理页面添加卡片，添加卡片成功后，如下图:

2.在云游宝APP 管理页面，会显示中国大陆套餐，打绿色对勾，使用方法如同走芯卡一样，开启数据、定位;若不能联网，请手动连接运营商中国联通，重启手机，即可。如下图:

注:云游宝腾讯王卡不支持中国电信、中国移动定制机。

四、常见问题:

1、请问已办理过联通王卡的用户是否可以再办理云游宝王卡

回复:您好，您说的情况按照联通的王卡开办规则是不可以的，但是各省联通公司审核标准不同，您可以选择在云游宝APP 国际王卡中尝试申请开办看是否能成功，如果不可以您可以请家人办理一个，因为我们国际王卡的客户福利很大，希望您能成为我们的云游宝王卡客户，我们将竭诚为您服务。

2、在境外，使用云游宝腾讯王卡怎样打电话?

回复:需要先联系客服开通国际漫游，到境外切换为中国大陆套餐便可以拨打接听电话了。
3.在境外，如何判断使用的哪个套餐的流量?
请您确认在APP 管理页面切换的哪个套餐是打绿色对勾的，就表示使用的哪个套餐。

4、后台王卡激活码状态示意图:
若用户完成了选号、邮寄信息页面后点击提交按钮后激活码状态为:使

用中;
申领王卡后，待收货时的状态:

未显示王卡编号、激活状态:未激活; 激活码状态:已使用; 充值状态:未充值。

当收到卡片后，王卡开通后状态:
王卡编号显示为卡片ID; 激活状态:激活; 充值状态:充值成功。激活码状态:已使用

5、用户申请云游宝联通大王卡，收到的是联通王卡如何解决?

先了解用户有没有开卡，如果没有开卡，第一时间让用户拒收，并投诉。

原因:发错卡，不是我们的云游宝联通腾讯王卡。如果用户已经开卡:
解决方案:
方案1: 给他家人一个激活码让他家人再

次申办。方案2: 申请给用户补券(针对用户是走芯用户);

若不是走芯用户，给用户退款或者引导给用户办理一张走芯卡。

注:云游宝腾讯王卡是快递邮寄的，不是联通人员送货上门的。

6、当用户收到云游宝腾讯王卡后，腾讯王卡单独创建一个账户，预留手机号单独创建一个账户，两个账户能合并吗?

可以。因为是两个独立的账户，可以合并。一般是需要使用预留手机号登录APP，在管理页面添加卡片的，然后在公众号王卡助手里面，开通王卡。

7、更换卡片规则:

A 卡(走芯卡、王卡):已开卡，并购买过套餐;


B 卡(走芯卡、王卡):已开卡，未购买套餐，无消费记录。
A 卡登录APP，可以更换B 卡;
B 卡登录APP,不可以更换A 卡。即是:被更换的卡片必须是独立的账户，无任何消费记录的卡片。结果如下图:

8.为何我的国际王卡里面没有100 元走芯优惠券?

话术:请提供一下您申请王卡时的预留手机号。用户:提供申请的手机号:1521029**** 客服:后台查询用户手机号信息，经查询，用户是走芯用户，

客服回复:请您用此手机号登录APP，在我的--优惠券中查看100 元优惠券。

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