人力资源管理与开发

x人力资源管理复习提纲

一、单选10题*2分=20分

1，执行人力资源计划最重要的步骤？P35 选：实施

补充：四个步骤：实施检查反馈.修正

2，人力资源开发与管理的基础是什么P38 选：工作分析

3，收集大量标准化的周期短的体力活动的工作信息主要用什么办法？选：观察法

4，招聘高层次人才的主要渠道？P68 选：职业招聘公司（猎头公司）5，鉴定招聘效率的重要指标是什么P84 选：招聘成本评估

6，最有争议的招聘方法是什么P121 选：面试

7，员工培训实施阶段中最为关键的步骤是什么P142 选：实施培训

8，在评价培训阶段中最关键、最易忽视的步骤P145 选：评价结果的转移

9，如何针对标准评价培训结果？选：一份优秀的培训评价表10，能较好解决外部公平与内部公平问题的方法？选：因素比较法

11，企业中广泛运用的方法？选：黑点法

12，福利管理中最具体的一个方面？P264 选：福利的实施

13，工作分析的成果？选：工作说明书

14，影响员工培训最主要的因素？选：管理人员的发展水平15，360°绩效评估权重最大的是？选：上司的评估

二、多选5题*3分=15分

1，人力资源内部供应预测方法：P23

1 内部员工流动可能性矩阵图。

2 马科夫分析矩阵图

3 技术调查法

4 继任卡法

2，影响人力资源外部供应的因素P29

1 劳动力市场

2 人口的发展趋势

3 科学技术的发展

4 政府的政策法规

5 工会

3，工作分析的组成部分P39

1 工作描述

2 工作说明书

★4，工作分析的程序？P41

1 准备阶段

2 调查阶段

3 分析阶段

4 完成阶段

5，.员工招聘的基本程序P62

1 招聘决策2发布信息 3 收集和分析应聘信息

6，招聘决策的原则？

1.少而精原则

2.经济性原则

3.公平竞争原则4科学化原则

7，发布招聘信息的原则P64-65

1）面广原则2）及时原则3）层次原则

8，培训实施阶段可以分为二个步骤？

1.设计培训计划 2 实施培训

9，定向培训的方法？

1授课2研讨会 3.户外训练 4.电影

10，决定培训师水平高低的三个维度？

1知识和经验2培训技能3个人魅力

11执行人力资源计划的步骤？

实施检查反馈.修正

三、名词解释5题*5分=25分

1，人力资源：是智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和。本书指企业组织内外具有劳动能力的人的总和

2，人力资源计划：为达到企业的战略目标与战术目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人

力资源的所作的预测和相关事项。人力资源计划的主要目的：确保企业的用人需求平衡3，工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位

4，任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。

5，责任：由一个至多个任务组成

6，工作族：二个或二个以上的职业相似一组工作

7，招聘成本评估：指对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的过程。

8，心理测试：指通过一系列的心理学方法来测量被试者的智力水平和个性方面差异的一种科学方法。9，情景模拟：指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的，逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方

法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。

10，职业计划：指确立职业目标并采取行动实现职业目标的过程。

11，职业管理：组织提供的用于帮助组织内正从事某类职业员工完成职业计划的行为过程。

12，绩效评估面谈的概念：是指在绩效评估表格填好后，对被评估者有一定的认识的时候与被评估者就评估内容的面对面的交流。

13，报酬：在企业中，指员工用时间、努力与劳动力来追求的，企业愿意用来交换的一切事物。14，工资：企业支付给员工的较为稳定的金钱，是报酬系统的一个主要组成部分。

15，奖金：指由于员工杰出的表现或卓越的贡献，企业支付给员工工资以外的金钱。

16，福利：是指企业为员工提供的除金钱之外的一切物质待遇。

四、简答题5题*6分=30分五、论述题1题*10分=10分

1、人力资源开发与管理的内容P2

①选人：1）选人者本身要具有较高的素质和相应的专业知识；

2）被选者多多益善；3）被选者的层次结构要适当；

②育人：1）因材施教；2）实用；3）避免育人不当；

③用人

④留人

3、工作生活质量（QWL)与人力资源的关系P6

①与招聘的关系。QWL的降低会提高缺勤率和离职率，而缺勤率与离职率的提高又迫使企业招聘原

来不必招聘的员工来维持正常运作。

②与工作分析的关系。为了提高员工的QWL，工作的目标、责任和特点会变化，促使企业重新进行

工作分析。

③与培训的关系。由于QWL的提高，离职率和缺勤率会降低们这样就减少了培训的压力。

④与员工安全、健康的关系。QWL的提高可以改善员工的安全和健康条件。

★4、人力资源短缺时的政策制定P32

1，把内部一些富余人员安排到一些人员短缺的岗位上去

2.培训一些内部员工，使他们能胜任人员短缺但又很重要的岗位上去

3.鼓励员工合法地加班加点

4.提高员工的效率

5.聘用一些兼职人员

6.聘用一些临时的全职人员

7.聘用一些正式工

8.把一部分工作转包给其他公司

9.减少工作量（或产量、销量等等）10.添置新设备，用设备来减少人员的短缺