机械行业质量管理手册
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理部（经理兼内审员）
受控
CRT-28
咨询公司
非受控
CRT-19
管理顾问
非受控
CRT-20
其它
非受控
1.4公司简介
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
我们的产品在中国、亚洲、欧洲、美洲、非洲市场上销售；
高品质产品与服务是我们对客户的承诺；
a)本手册采用ISO9001：2008版标准中的术语和定义；
b)引用标准：ISO9001：2008版。
质量手册发放清单
发放编号
持有人或部门
备注
CRT-01
董事长/总经理
受控
CRT-02
董事长特别助理/管理者代表
受控
CRT-03
副总(兼内审员)经理
受控
CRT-04
营销总监
受控
CRT-05
总工程师
受控
CRT-06
质量手册
（按ISO9001：2008标准编制）
第A/0版
编制：日期：
审核：日期：
批准：日期：
持有人：
发放号：
受控状态：
2009-02-01发布 2009-03-01实施
1.目录
1.1质量手册颁布令
1.2管理者代表任命书
1.3质量手册的管理
1.4公司简介
2.质量方针颁发令
2.1 公司质量方针
2.2质量目标发布令
1.3.4.5非受控版手册不在此列。
1.3.5定期评审：管理者代表应定期召开评审会议，检查和讨论手册的完整性、有效性及适应性。
1.3.6质量手册的内容和适用范围
1.3.6.1内容：本手册规定了公司的质量方针、质量目标和质量体系，是公司实施质量管理、开展质量控制和质量改进活动的重要文件。
1.3.6.2本手册描述的质量体系要素活动是为贯彻执行ISO9001：2008标准，结合公司的具体情况而确定的。
必须说明：
a)任何与质量管理体系要素有关的管理规定应按照有关程序，通过质量管理体系文件来传达。
b)任何有关质量管理体系的职能部门设置、重要管理岗位及关键管理人员的调整，应经公司管理者代表审核，呈报总经理批准，通过质量手册的修改来实现。
c)本《质量手册》自发布之日起实施。
总经理：
日期：
1.2
管理者代表任命书
用心聆听是我们与客户沟通的方式；
客户满意是我们最宝贵的财富；
国内行业第一、全球行业第五的地位是我们追求的目标。
合作、创新是我们的经营理念。
我们将继续关注全球客户对一次性护理用品成套装备的新标准、新要求，不断开发出品质更高、功能更全的产品。
公司地址：
董事长：
总经理：
电话：
传真：
3.组织架构
4.质量管理体系要素及要求
4.1总要求
4.2文件和资料控制
5.管理职责
5.1管理承诺
5.2以顾客为中心
5.3质量方针
5.4策划
5.5职责、权限和沟通
5.6管理评审
6.资源提供
6.1资源的提供
6.2人力资源
6.3基础设施
6.4工作环境
7.产品实现
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
7.3新产品的设计和开发
为了贯彻GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命为我公司的管理者代表，除继续履行原职务的职责、权限外，还应承担和履行如下职责与权限：
1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；
4、负责与质量管理体系的有关事宜的对外联络。
总经理：
日期：
1.3质量手册的管理
1.3.1质量手册说明：本《质量手册》（以下简称手册）由公司管理者代表负责编写，总经理批准后下发各职能部门执行。
1.3.2发行状况：本手册的格式、编号、发放序号、版本、修订号见《文件控制程序》。
1.3.4.3根据修改意见和质量手册的实施情况提出修改申请,经管理者代表审核后，报总经理或其授权人批准；修改页中应反映版本号及修改状态的变更。管理部在文件修改正式批准两天内，将最新修改页发至受控质量手册持有人，并将原页收回加盖“作废”章或将其销毁（口头报告管代）。
1.3.4.4修改后的手册各受控版均应得到相应修改。
1.3.6.3适用范围：本手册适用于公司内部的质量管理，对影响质量的一切过程实施全面的质量控制以满足顾客对产品质量及服务的要求。
1.3.6.4本手册也适用于对外品质保证，以保证公司有生产合格产品及提供合适服务的能力。
1.3.7定义：
质量手册：是规定公司质量管理体系的最高级别文件，包括质量方针、目标及对顾客的承诺，通过质量手册向公司内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。
总质量师（兼内审员）
受控
CRT-07
总调度
受控
CRT-09
财务总监
受控
CRT-10
技术部（经理兼内审员）
受控
CRT-11
国际销售部
受控
CRT-12
公关销售部
受控
CRT-13
制造部（经理兼内审员）
受控
CRT-14
生管部（经理兼内审员）
受控
CRT-15
质量部
受控
CRT-16
管理部（经理兼内审员）
受控
CRT-17
8.2.4产品的监视和测量
8.3不合格品的控制
8.4数据分析
8.5改进
8.5.1持续改进
8.5.2纠正措施
8.5.3预防措施
附录：
附录一：质量管理体系职能分配表/程序文件清单
附录二：工作目标及考核方法
附录三：组织架构图
1.1质量手册颁布令
本质量手册规定了XXXXXXXXXXXX的质量方针、质量目标；依据ISO9001：2008版描述了公司的质量体系；对顾客作出了提供合格产品及质量的承诺。是全公司上下进行质量管理的纲领性文件；也是全公司各阶层、各级别在管理活动中必须遵守的准则。
7.4采购管理
7.5生产和服务提供
7.5.1生产和服务提供过程的控制
7.5.2生产和服务提供过程的确认
7.5.3标识和可追溯性
7.5.4Hale Waihona Puke Baidu客财产
7.5.5产品防护
7.6检验、测量和试验设备控制
8.测量、分析和改进
8.1总则
8.2监视和测量
8.2.1顾客满意
8.2.2内部审核
8.2.3过程的监视和测量
1.3.3发放控制
1.3.3.1本手册分受控版和非受控版两种发放形式。受控版发至本公司各职能部门负责人及以上职务的人员；非受控版依据需要发放到咨询机构、顾客等外部单位；
1.3.3.2质量手册发放清单(附后)。
1.3.4修改控制
1.3.4.1公司内每一个部门经理有申请修改质量手册的权利。
1.3.4.2当有修改需求时，由申请人提出书面修改意见并报管理者代表审核。
受控
CRT-28
咨询公司
非受控
CRT-19
管理顾问
非受控
CRT-20
其它
非受控
1.4公司简介
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
我们的产品在中国、亚洲、欧洲、美洲、非洲市场上销售；
高品质产品与服务是我们对客户的承诺；
a)本手册采用ISO9001：2008版标准中的术语和定义；
b)引用标准：ISO9001：2008版。
质量手册发放清单
发放编号
持有人或部门
备注
CRT-01
董事长/总经理
受控
CRT-02
董事长特别助理/管理者代表
受控
CRT-03
副总(兼内审员)经理
受控
CRT-04
营销总监
受控
CRT-05
总工程师
受控
CRT-06
质量手册
（按ISO9001：2008标准编制）
第A/0版
编制：日期：
审核：日期：
批准：日期：
持有人：
发放号：
受控状态：
2009-02-01发布 2009-03-01实施
1.目录
1.1质量手册颁布令
1.2管理者代表任命书
1.3质量手册的管理
1.4公司简介
2.质量方针颁发令
2.1 公司质量方针
2.2质量目标发布令
1.3.4.5非受控版手册不在此列。
1.3.5定期评审：管理者代表应定期召开评审会议，检查和讨论手册的完整性、有效性及适应性。
1.3.6质量手册的内容和适用范围
1.3.6.1内容：本手册规定了公司的质量方针、质量目标和质量体系，是公司实施质量管理、开展质量控制和质量改进活动的重要文件。
1.3.6.2本手册描述的质量体系要素活动是为贯彻执行ISO9001：2008标准，结合公司的具体情况而确定的。
必须说明：
a)任何与质量管理体系要素有关的管理规定应按照有关程序，通过质量管理体系文件来传达。
b)任何有关质量管理体系的职能部门设置、重要管理岗位及关键管理人员的调整，应经公司管理者代表审核，呈报总经理批准，通过质量手册的修改来实现。
c)本《质量手册》自发布之日起实施。
总经理：
日期：
1.2
管理者代表任命书
用心聆听是我们与客户沟通的方式；
客户满意是我们最宝贵的财富；
国内行业第一、全球行业第五的地位是我们追求的目标。
合作、创新是我们的经营理念。
我们将继续关注全球客户对一次性护理用品成套装备的新标准、新要求，不断开发出品质更高、功能更全的产品。
公司地址：
董事长：
总经理：
电话：
传真：
3.组织架构
4.质量管理体系要素及要求
4.1总要求
4.2文件和资料控制
5.管理职责
5.1管理承诺
5.2以顾客为中心
5.3质量方针
5.4策划
5.5职责、权限和沟通
5.6管理评审
6.资源提供
6.1资源的提供
6.2人力资源
6.3基础设施
6.4工作环境
7.产品实现
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
7.3新产品的设计和开发
为了贯彻GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命为我公司的管理者代表，除继续履行原职务的职责、权限外，还应承担和履行如下职责与权限：
1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；
4、负责与质量管理体系的有关事宜的对外联络。
总经理：
日期：
1.3质量手册的管理
1.3.1质量手册说明：本《质量手册》（以下简称手册）由公司管理者代表负责编写，总经理批准后下发各职能部门执行。
1.3.2发行状况：本手册的格式、编号、发放序号、版本、修订号见《文件控制程序》。
1.3.4.3根据修改意见和质量手册的实施情况提出修改申请,经管理者代表审核后，报总经理或其授权人批准；修改页中应反映版本号及修改状态的变更。管理部在文件修改正式批准两天内，将最新修改页发至受控质量手册持有人，并将原页收回加盖“作废”章或将其销毁（口头报告管代）。
1.3.4.4修改后的手册各受控版均应得到相应修改。
1.3.6.3适用范围：本手册适用于公司内部的质量管理，对影响质量的一切过程实施全面的质量控制以满足顾客对产品质量及服务的要求。
1.3.6.4本手册也适用于对外品质保证，以保证公司有生产合格产品及提供合适服务的能力。
1.3.7定义：
质量手册：是规定公司质量管理体系的最高级别文件，包括质量方针、目标及对顾客的承诺，通过质量手册向公司内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。
总质量师（兼内审员）
受控
CRT-07
总调度
受控
CRT-09
财务总监
受控
CRT-10
技术部（经理兼内审员）
受控
CRT-11
国际销售部
受控
CRT-12
公关销售部
受控
CRT-13
制造部（经理兼内审员）
受控
CRT-14
生管部（经理兼内审员）
受控
CRT-15
质量部
受控
CRT-16
管理部（经理兼内审员）
受控
CRT-17
8.2.4产品的监视和测量
8.3不合格品的控制
8.4数据分析
8.5改进
8.5.1持续改进
8.5.2纠正措施
8.5.3预防措施
附录：
附录一：质量管理体系职能分配表/程序文件清单
附录二：工作目标及考核方法
附录三：组织架构图
1.1质量手册颁布令
本质量手册规定了XXXXXXXXXXXX的质量方针、质量目标；依据ISO9001：2008版描述了公司的质量体系；对顾客作出了提供合格产品及质量的承诺。是全公司上下进行质量管理的纲领性文件；也是全公司各阶层、各级别在管理活动中必须遵守的准则。
7.4采购管理
7.5生产和服务提供
7.5.1生产和服务提供过程的控制
7.5.2生产和服务提供过程的确认
7.5.3标识和可追溯性
7.5.4Hale Waihona Puke Baidu客财产
7.5.5产品防护
7.6检验、测量和试验设备控制
8.测量、分析和改进
8.1总则
8.2监视和测量
8.2.1顾客满意
8.2.2内部审核
8.2.3过程的监视和测量
1.3.3发放控制
1.3.3.1本手册分受控版和非受控版两种发放形式。受控版发至本公司各职能部门负责人及以上职务的人员；非受控版依据需要发放到咨询机构、顾客等外部单位；
1.3.3.2质量手册发放清单(附后)。
1.3.4修改控制
1.3.4.1公司内每一个部门经理有申请修改质量手册的权利。
1.3.4.2当有修改需求时，由申请人提出书面修改意见并报管理者代表审核。