中国快递业发展现状及对策分析

中国快递业发展现状及对策分析

王永亮 3113003983 交通工程（物流管理）

【摘要】自1986年中国市场内第一家快递公司——中外运建立以来，三十年间中国快递行业迅速蓬勃发展。2014年我国快递业务完成量接近140亿件，超越美国居世界第一，快递业务收入完成2040亿元。目前我国快递业已形成国营快递企业、民营快递企业、国际快递企业三足鼎立的局面。但迅速发展的快递业发展至今，亦有喜有忧。我国快递业在未来不断发展强大的过程中已有许多困难面对，许多的问题需要解决。

【关键词】快递发展现状对策

[Abstract] since 1986 Chinese market inside the first express company -- Sinotrans has established, thirty years China express industry rapid development. In 2014 China's express service to complete the volume of close to 14000000000 pieces, beyond America ranks first in the world, complete the express business income 204000000000 yuan. At present our country express has formed the state-owned express delivery companies, private expressenterprises, international express business situation of tripartite confrontation. But the development of express industry rapid development today, but also the joy and sorrow.China's express delivery industry in the future development of the existing robust processmany difficulties to face, many problems need to be solved.

[key words] express development present situation Countermeasures

一、中国快递业发展现状

1、中国快递发展成果、优势前景

1）21世纪以来，在快递行业的不断努力下，我国快递业的环境趋于完善，得到了迅速发展，服务质量也逐步得到一定的认可，快递业的发展使我国的经济和社会的发展步伐进一步加快加强。我国快递企业也如雨后春笋而起。目前我国快递市场上规模较大的快递企业主要有顺丰速运、圆通快递、申通快递、韵达快递、中通速递、EMS中国邮政、宅急送、天天快递等。2014年我国快递业务完成量接近140亿件，快递业务收入完成2040亿元，标志着我国超越美国成为全球第一快件大国。

2）我国幅员辽阔，人口数量巨大，随着电子商务的迅速发展，人们越来越多的接触互联网，渐渐习惯于网购，网购的数量必然迅速增加，这是我国快递业的发展有巨大的空间，随着人们生活的水平不断提高，我国快递业需要建立令人们满意快递业务服务，我国快的业的利润空间也是巨大的。电子商务慢慢也不局限于国内，随着国家对跨境的电商不断的鼓励政策的推出，我国的快递业务走出国门走向世界是必然的，这使我国快递业务的有更多机会扩展走向繁荣强大。

2、中国快递业务发展存在的问题与劣势

1）我国快递业最显著的问题是服务质量，快递业服务质量受到严峻考验，2014年10月，国家邮政局“12305”邮政业消费者申诉电话和申诉网站中，一共受理

消费者申诉 62889 件。涉及邮政服务问题的2021 件，占总申诉量的 3.2％；涉及快递业务 60868 件，占总申诉量的 96.8％。伴随着电子商务的发展，我国快递业进入了高速发展阶段，迎来难得的发展机遇。然而，快递业的野蛮生长，激烈的市场竞争，使得优惠的价格成为相互争夺市场的利器，可服务水平却没有相应提升而广受消费者诟病。主要表现在服务覆盖面不广，未能顾及乡镇地区的消费需求，“免运费”常常针对的是城市地区，有时做不到送货上门；其次是咨询问题时，工作人员的态度不是很热情，缺少必要的耐心。

2）我国的快递企业与国外企业相比有巨大的差距。我国快递企业规模小，盈利能力差。民营快递企业规模相对弱小。国际快递企业巨头之一敦豪环球快递在2013 年一个季度的营业额就超过了 1100 亿人民币，这相当于中国快递行业2012年全年的收入。任何一家民营快递企业都难以和它抗衡。以顺丰速递为例，该公司到 2013 年为止拥有 7 架飞机。而除顺丰"圆通两家民营快递企业有专用货机送货外，其它民营快递企业基本采用中航协下面航空货运服务!再看航空公司运力，截至 2013 年底，国内货运航空公司共有 88 架全货机，而联合包裹（UPS）一个公司就拥有超过 500架飞机。

一、对于我国快递业发展存在问题解决对策

1，对于服务质量问题。国家应该出台相关法律法规来管理快递业服务。确实运用法律作为工具提高我国快递行业服务质量。另外我国政府在对快递业进行严管的同时，也应该给予政策鼓励与支持。如政府重视改革快递市场，为我国快递也创造健康的成长环境；我国政府也应联合相关部门建立良好的交通运输体系，良好的运输体系能够提高快递运输的效率，提高企业的利润，使企业有足够的资金去提高员工的素质，从而整体提高快递业的服务质量。

2,对于提高我国快递企业的竞争力。快递业的竞争力来源于快递业的人才，企业应该重视人才的培养，提高企业人员的素质，增强企业的竞争能力，使企业的视野具有前瞻性，我国民营快递、国有快递、邮政快递需要与时俱进，及时洞察快递业发展存在的问题并解决，为企业的发展指明方向。积极和大型电子商务网站合作。一方面提高自身在快递行业的竞争优势，有效争夺快递客户自身建设，企业自身应该注重在变化的社会背景下及时进行变革，提高自身竞争力。还要苦练内功，更新企业设备，扩大企业经营规模，提高企业服务水平，去努力争取得到人们的认可。加大自身科技投入,积极应用大数据服务、云服务、平台服务等新兴科技，提高物流能力，诸如国庆、双十一、春节等一系列特定节日的疯狂购物,快递爆仓等问题的应对。快推进物流平台建设,加强物资管理和商贸物流合作。【参考文献】

[1]当前物流快递行业存在的缺陷及发展趋势李祖辉物流工程与管理 2014年第12期

[2]国际快递巨头压力下中国快递业的现状及发展对策孙仁彬企业导报 2015年2月1日

[3]我国快递也发展现状、解决对策及未来趋势于广生商场现代化2015年1月20日

[4]快递业规模经济与我国快递业的发展郭云谭克虎兰州学刊 2015年2月15日

【参考网站】快递物流咨询网