联想电脑市场调研报告

能还是很好的，厂商可以在 20%
提升性能上方面下手。
10%
0% 办公 学习 娱乐 其他
用户可以接受的价位段
结论：可以看出，多数用户的
价格承受范围在四千元左右， 少数用户会选择六千元及以 上的高端电脑。联想可以兼 顾中低端市场的同时，加强 高端电脑的开发制造，不放 松高端市场的竞争。
45% 43%
40% 35%
附录（联想电脑调查问卷）
联想电脑调查问卷
先生/女士：
您好！很冒昧打扰您， 我们是江西科技师范大学商学院市场调查研究 小组，现在正在做一项关于联想笔记本电脑市场的调查研究，耽误您一点时 间帮我们做一份问卷调查，您提供的信息将对我们十分重要，真诚地希望得 到您的支持与合作！谢谢！
填写要求：（1）请在你认为对的选项上打“√”（部分题目可多选）。
（2）请在横线上填写您的意见。
1.您年龄段是：
A．10~20
B.21~30 C.31~40 D.41以上
2.您的职业是：
A.在校学生 B.白领或教师 C.公务员 D.其他
3.您的电脑是什么样的：
A.台式品牌机 B.台式组装机 C.笔记本 D.上网本
4.您买电脑的主要用途是：
A.娱乐
B.工作
前言
调研目的：深入了解目前人们对联想电脑的购
买需求、购买和使用行为，了解联想电脑的市场状况 等和消费情况以及提供一些建议。
调研概况：本次调查主要针对联想电脑的消费
者，调查地点以南昌新大地电脑城附近为主，以街头 拦截用问卷形式开展调查，问卷由20个选择题组成， 主要内容包括消费者身份、电脑用途、价格承受范围、 信息获知来源、售后服务等。本次调查样本量30个， 共获得有效样本30个。
建议
1、可针对性地开发部分高端配置主攻商务办公电脑。 2、品牌与品质的宣传应采取多管道战略，使群众方方面面快速获取
有关联想产品的信息。 3、抓紧消费者受打折优惠最能产生消费欲望的特点，多举办优惠活
动，利用薄利多销来获得利润，同时又扩大市场占有率，更好树 立品牌影响力。 4、网购逐渐成为一种重要的交易方式，应该可以跟京东商城等有影 响力的电子商务公司紧密合作。 5、抓住IBM在在全球商务办公系统中的地位。 6、联想电脑做为民族品牌的佼佼者，应当冲击国际性的大品牌，把 握民族荣誉感，加强新产品研制，拓宽国内市场以壮大自 身，为扩大国际市场助威。 7、优化性能，特别是显卡升级
23% 20%
10%
0% 品牌 价格 售后 质量 品牌 性能 外观
用户了解联想电脑的信息 来源
互联网
49% 45%
5%
结论：用户了解联想电脑的信
息获取的渠道呈多途径化， 专业媒体推荐是消费者购买 的主要信息来源，以互联网 为最，其次为IT类杂志。另 外，朋友介绍也起到相当的 影响力。联想公司可以多在 网络及杂志广告上加大投入。
25%
39%
38%
销售人员直销 朋友
IT类 杂 志 报纸 电视 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
电视 报纸 IT类杂志 朋友 销售人员直销 互联网
60%
用户使用联想电脑的主要
51%
用途
50%
45%
43%
40%
结论：多数用户主要使用联想
32%源自文库
电脑办公，其次用于学习， 30%
可以看出联想电脑的办公性
联想电脑市场调研报告
联想电脑市场调研
调查的方式
对 象：联想客户 方 式：问卷调查 问卷数量：30份 调查地点：南昌新大地电脑城 时 间：2013.5.3
摘要
随着信息时代的飞速发展，电脑的使用已 经全面影响和改变着现实社会中人们的生活， 电脑的使用已经成为一种时尚，成为人们生活 中不可或缺的一部分。中国网民已突破五亿， 越来越多的消费者对电脑的品质要求也越来越 高，各品牌电脑如索尼、苹果、三星、惠普及 联想等竞争也是越来越激烈。
用户最愿意得到的售后服 务
结论：消费者更希望售后服务
能帮助解决其在操作与应用 方面所产生的问题，给予技 术与软件支持。
24小时咨询服务 免费软件升级 技术支持 备机 上门服务
30 25
21 20 15 10
5
0
26 24
19 9
最终结论
据调查问卷结果显示：
1、70%的人其购买决定权在自己，父母决定为28%，其他 为2%
数据分析
用户年龄状况
31~40岁 26%
结论：联想电脑的用户群主要
集中在10~40岁这个年龄段， 年轻人用电脑较多。建议联
想可以针对年轻人考虑电脑 的时尚元素。
41岁以上 5%
10~20岁 30%
21~30岁 39%
用户职业状况
结论：用户无明显职业区分，
购买使用的原动力可能在于
学习工作中是否使用到。
其他 33%
公务员 14%
企事业人 士31% 31%
在校学生 22%
用户购买联想电脑看重的 方面
结论：用户在考虑购买联想电
脑时最看重的是售后服务和 质量，价格其次。外观仅是 决定购买的参考因素。由此 可知联想电脑的售后服务做 得很出色。
60% 54%
50%
48%
40% 40%
35%
30%
35% 33%
C.学习 D.其他
5.您可以接受的电脑价位是：
A.3000~4000 B.4000~6000 C.6000~8000 D.8000以上
6.你是通过什么渠道了解联想电脑的：
A.互联网
B.电视
C.报纸杂志 D.朋友介绍 E.其他
7.你一般通过什么渠道购买电脑：
A.电脑城
B.大卖场 C.网上购物 D.品牌专卖店
35%
30%
22% 25%
20%
15%
10%
5%
0% 3000~4000元 4000~6000元
6000元以上
用户购买联想电脑的渠道
结论：电脑城购买是联想电脑
消费形态主流，去品牌专卖 店购买更多的是考虑电脑的 品质及服务。
其他
16%
网上购买
18%
电脑城
42%
24%
品牌专卖店
0%
10% 20% 30% 40% 50%
2、 打折优惠活动刺激消费者购买欲望占五成， 分期付款 和免费升级各两成。
3、48%的顾客认为联想电脑品质仍需改进（质量、外形、 性能、）
4、在老客户中，愿意再次选择联想电脑的占52%，36%的 表示不确定。还有部分顾客表示thinkpad较于IBM时期品质有 所下降。
5、认可联想电脑的优势：配置40%，性价比32%； 6、联想电脑性能优势：CPU33%，主板30% 7、消费者给于售后服务评价：好评86%（保修时间、收费标 准、人员素质等）