PBX(电话交换机)简单介绍
呼叫中心简介
呼叫中心简介● 1.程控交换机和排队机程控交换机也称PBX(Private Branch eXchange)，它是呼叫中心与外界发生联系的主要通道和桥梁。
程控交换机对外提供与市话局中继线(一般为E1数字中继)的接口，对内提供与连接座席代表话机和自动语音应答设备的内线接口。
PBX在传统企业中已应用得十分普遍。
在这类应用中，PBX上所连的内线数通常远大于中继线数。
这是因为传统企业中的大多数通话是在企业内部进行，因此对外只需少量的中继线就可以了。
而呼叫中心的PBX则恰恰相反，通常是中继线数目要多于内线数，两者的比例一般可达1.2至1.5。
那么，多出来的中继线如何使用呢?这就要涉及到所谓的排队机了。
排队机，英文称为ACD(Automatic Call Distributor)，是一种与PBX配套使用(或作为PBX 的一个部件)，专门为呼叫中心服务的设备。
简单地说，排队机的作用就是将外界打来的电话均匀地分配给各个座席代表，如果来电的数目超过了座席代表的处理能力，排队机可以将来不及处理的电话放入等待队列中，等座席代表空闲时再将队列中的电话转接过去。
由于呼叫中心总希望充分发挥座席代表的工作能力，因此往往把中继线数量配得比内线数量更多。
这多出的部分，就是由排队机加以缓冲处理的。
当然，客户打来的电话如果长时间在排队机中得不到处理，会使客户失去耐心而挂机。
因此，排队机的另一项重要任务就是设法减少队列中客户挂机的比例。
好的排队机不但能为排队中的客户播放音乐，还能应客户要求播放一些业务宣传广告等，使其成为呼叫中心对外提供服务的又一扇窗口。
● 2.自动语音应答设备自动语音应答设备，又称语音应答单元(VRU-Voice Respond Unit)或交互式语音应答系统(IVR-Interactive Voice Respond)。
它是计算机技术应用于呼叫中心领域的最早尝试，并取得了很大的成功。
自动语音应答设备能识别用户通过双音频话机数字键盘输入的有关信息，并向用户播放预先录制好(或通过Text-To-Speech技术动态生成)的语音。
CENTREX业务简介
CENTREX业务简介市内电话业务作业要点称为集中式数位小交换机(CENTRalized EXchange,简称CENTREX,又称虚拟总机),系利用软体将用户专用交换机(俗称总机,PBX)之功能内建在局用市话交换机上,直接由局用交换机提供PBX服务功能.亦即由局用交换机扮演虚拟PBX之角色,CENTREX群之分机直接由局用交换机供线装机,享受局用交换机高品质之服务.因此,装用CENTREX之分机,将兼具独用电话及PBX之功能.一,集中式用户数位交换机概述集中式用户数位交换机(CENTREX )与一般总机(PBX) 网路示意图CENTREX 客户群依据总公司颁布最新的『数位交换机设备规格』(ME2401-4)版本:1.每一交换机可提供500 CENTREX用户群(CENTREX CUSTOMER GROUP,CCG )2.每一CENTREX用户群可有2000分机3.每一交换机可提供250个值机台目前CENTREX用户群(CCG)须属同一交换单位.二,系统容量三,编号计划与拨号方式1.编号计划(Individual Numbering Plan, INP)(1)一般用户号码(Directory Number, DN):CENTREX用户群内每一分机,皆配有与公众电话网路一般用户同样码数之电话号码. (2)分机号码(Station Number, SN):每一CENTREX用户群之分机号码,均可独立编配,互不影响.分机号码之码数可依群之大小,配予2~4码,因其为一独立编号群,故其分机号码可与中华电信所配予一般用户号码之最后数码相同.惟因系统保留"0","9" ,"8"等,分别供接取市话公众网路,值机台及其他特定网路或路由接取码之用,故分机配号之首码只能为"1,2,3,4,5,6,7"等七个号码.2.拨号方式群内互拨(Intra CCG Dialing)群内分机互拨,仅须拨分机号码(2~4码,依群之大小而定).拨叫群外用户(Inter CCG Dialing)(1)拨叫非CENTREX用户群之一般用户:先拨公众网路接取码"0" ,再依一般电话之拨号方式拨叫受话用户.(2)拨叫不同CENTREX用户群或PBX-DID (Direct Inward Dialing)之分机A.可依拨叫群外用户拨法B.先拨接取码"8X"(X为0~9,视需要编订) 连接到不同CENTREX用户群或PBX ,再拨被叫之分机号码.如欲采B的方式拨法,须事先申请俾便资料库之建立.但如群间之分机配号不互相重叠,则该群间互拨可不必拨接取码"8X" ,仅须拨被叫之分机号码,但须事先申请,俾便资料库之建立.(3)拨叫值机台(Attendant Console).拨"9"即可接至群内之值机台.四,CENTREX之服务功能:1.外线直拨分机(Direct Inward Dialing, DID)CENTREX用户群分机无须值机台的协助,就可直接接受群外用户的呼叫.但有禁止受话者除外.提供与群内互拨不同的振铃音,期振铃频率周期为440+480Hz,1秒ON,2秒OFF.群内互拨之振铃频率周期440+480Hz为O.4秒ON,O.2秒OFF,O.4秒ON,2秒OFF.外线直拨分机亦可经由值机员或自动语音总机执行转接.2.分机直拨外线(Direct Outward Dialing, DOD)CENTREX用户群分机无须值机台的协助,就可直接拨叫群外的公众电话网路用户,分机亦可限制为限拨外线.拨接取码"0"后,系统会提供第二次拨号音,提示客户继续拨号.系统可提供至少十五种发话限制服务等级.3.自动寻线(Multiline Hunting Group, MLHG)同一自动寻线群内,若被叫分机忙线时,将依寻线方式振铃群内空闲分机,但必须是拨叫寻线群的代表号码才会启动寻线机能,如果群内所有分机全忙,则听到忙音或录音截答.每一CENTREX用户群可有100寻线群每一寻线群可有100分机两种寻线方式循序式(Sequential hunting)循环式(Circular hunting)callingpartyidleidlebusybusybusy自动寻线群寻线群4.等候功能提供寻线群或值机台全忙时,作一种"保留"的处理.等候是以一种先进先出(First in First out, FIFO)的方式处理.可储列250个等候电话,超过将听到忙音.5.代接功能(Call Pick Up)一些分机设定为一代接群,当群内的任何分机振铃时,其他群内的分机可以代为应答来话,若同时有多号分机未应答,将代接振铃最久的分机.每一用户群可有100代接群每一代接群可有60分机每一分机只能隶属单一代接群操作程序同群代接(Group Pick Up) :H DT *72#,代接等候最久者.指定代接(Direct Pick Up) :H DT *71SN#,指定代接.H:Off Hook(拿起听筒),DT:Dial Tone, SN:分机号码使用CENTREX话机操作同群代接:按「同群代接」键.指定代接:先按「指定代接」键,再按「分机号码」.StepA.B.C.Call Pick Up GroupCallingpartyCalled party拨接取码calling party同群代接calling partyStepA.B.C.CallingpartyCalled party指定代接拨接取码+分机号码6.立即指定转接(Call Forwarding Immediate)允许来话无条件的转接至任何指定的群内分机或群外其操作程序:设定时,拿起听筒,按＊77 ＊指定转接号码#,听到确认音即可.所谓确认音是指350+440Hz,0.1秒ON,0.1秒OFF,0.3秒ON的两短声.当被叫分机设定有指定转接时,所有来话将会有一300～500msec 20Hz振铃指示,表示指定转接机能启动中. 取消时,拿起听筒,按#77#听到拨号音即可.有些分机机能设定后,如本机能的指定转接等,分机发话时,会先听到一种特殊的拨号音(Special Dial Tone),其构成是:350+440Hz,0.1秒ON,0.1秒OFF的三短声加上350+440Hz连续音.7.未应答指定转接(Call Forwarding No Answer)分机具此机能,当来话未应答时,此呼叫将转接到一分机或值机台或群外(必须申请),未应答的振铃时限可在10～45秒内调整,如果在振铃时限内应答,则如同一般呼叫,不会有指定转产生.其操作程序:设定时拿起听筒,按＊75指定转接号码#,听到确认音后,即可设定完成.取消时,拿起听筒,按#75#听到拨号音即可.8.忙线指定转接(Call Forwarding on Busy)分机具此机能时,当来话遇忙线,呼叫将转接到一分机或值机台或群外(必须申请),如果分机是在空闲状态,将如一般的呼叫,不会有指定转产生.其操作程序:设定时,拿起听筒,按＊76指定转接号码#,听到确认音后,即设定完成.取消时,拿起听筒,按#76#听到拨号音即可.以上三种指定转接机能可同时启动,但以立即指定转接的优先顺位较高.未应答忙线9.话中插接(Call Waiting)通话中,可随时插接另一来话,并可交互保留与变换通话对象.其操作程序:通话中,另有来话,每四秒会听到"嘟嘟"声.按钩键,保留原通话,接听另一来话.再按钩键,即可恢原通话,并保留另一通话.CENTREX话机按下"转按"键,可来回切换通话对象10.按时叫醒服务(Wake Up)分机可自行在24小时内设定欲被叫醒的时间,届时分机会按时振铃.其操作程序:设定时,拿起听筒,按＊55时分(欲叫醒时间)#,听到确认音即可.取消时,拿起听筒,按#55#,听到拨号音即可.电话振铃,拿起听筒会有两循环"DO-MI-SO"的音乐.DO:392Hz,0.5秒ONMI:494Hz,0.5秒ONSO:587Hz,1.5秒ON每次振铃时间为两分钟,若第一次未予接听或话中忙线时,将於五分钟后再振铃一次,若二次乃未接听或仍在通话中,即放弃叫醒服务,由叫醒服务清单中剔除,机房输出报表,设定按时叫醒之分机仍然可以发话,若欲改变叫醒时间,无需输入#55#,直接键入新的时间即可自动地盖过原来的设定时间.11.勿干扰(Do Not Disturb)设定:H * 74 # CT解除:H # 74 # DT拨叫勿干扰用户时将听到录音截答仍可发话,但听到特殊拨号音叫醒服务仍有效12.热线电话(Hot Line)分机无需拨号,直接接通系统预先设定之用户号码,即可通话.13.计限热线电话(Timed Hot Line)本机能是指分机在某一时限内能够作一般的发话,超过时限则直通预设的用户号码,时限是2～10秒,可作调整.14. 简速拨号(Abbreviated Dialing)分机可自行将常用受话号码设定为简码后加以储存,以方便拨叫.每一分机可储存30个号码(码长最多18码)设定:H DT*(00~29) 欲简速拨号之用户或分机号码#CT ;发话:H DT*(00~29)#15.呼叫锁码(Call Lock)在一CENTREX用户群内可限制拨叫市内电话,长途电话直拨及国际电话直拨,但110,119不限制.其操作程序:设定时,拿起听筒,按＊51 ＊XXXX(密码) ＊限制等级(1～3)#,听到确认音即可.取消时,拿起听筒,按#51 ＊XXXX(密码) #,听到拨号音即可.更改密码,拿起听筒,按＊92 ＊XXXX(旧密码) ＊XXXX(新密码) #,听到确认音即可.若更改失败将会听到忙音或截答,万一分机使用者忘记密码,可由机房人员设定一预设值.限制等级=1.限制国际电话直拨限制等级=2.限制国际电话直拨及国内长途电话直拨限制等级=3.限制国际电话直拨及国内长途电话直拨及市内电话输入密码及呼叫锁码启动接取码市内电话LOC, STD, ISD Calls国内长途电话直拨及国际电话直拨电话输入密及呼叫锁码取销接取码16.自动回叫(Call Back)分机在拨叫一忙线分机后,可使用本机能,当主叫和被叫分机都空闲时,系统将自动地建立此呼叫,但本机能只限於同一CENTEX用户群.操作程序:设定时,拨完分机号码听到忙音,按钩键,听到拨号音后,再按＊85#,听到确认音即可,按钩键的时间约在125ms～1500ms .取消时,拿起听筒,按#85#听到拨号音即可.设定自动回叫的发话用户将先振铃,其振铃是:460+620Hz,2秒ON,4秒OFF使用CENTREX话机操作1.设定:听到忙音时按「自动回叫」键,挂上听筒 .2.取消设定:按「取消回叫」键即可.off hook &dial accesscodebusyoff hookDSS17.三方通话(Three Way Calling)具此功能之分机於通话中可再拨叫第三者加入通话.操作程序:先按钩键,保留原通话.听到拨号音后,拨第三分机电话号码.接通后,按钩键,听到拨号音后,再按3,即可三人同时进行对话.使用CENTREX话机操作1.先按「转接」键,保留原通话.2.再拨叫另一「分机号码」与其通话.3.按「三方通话」键时,即可三人同时通话.可将来话转接到同一CENTREX用户群之其他分机.其操作程序:先按钩键,听到拨号音后,保留原通话.拨欲转接的分机号码.待应答或未应答,挂断,退出通话.如第三者忙线中,再按FLASH(转接键),则恢复原通话.使用CENTREX话机操作1.先按「转接」键保留原通话.2.拨「分机号码」.18.转接电话(Call Transfer)19.仲介电话(Broker Call)在一CENTREX用户群内,控制分机按钩键,再拨"2",可分别与另两分机(包含群外)交互交谈,即能随时变换通话对象.其操作程序:两分机通话中,一分机想与第三分机作密谈.首先控制分机按钩键,听到拨号音,另一分机停在保留状态.拨第三分机号码,第三分机应答通话,此时另一分机仍在保留状态并听到保留音.如果第三分机在忙线,控制分机能够回到原先的通话,只要再按钩键即可.如欲变换通话对象,只要按钩键,听到拨号音,再按"2"即可使用CENTREX话机操作1.先按「转接」键保留原通话.2.再拨叫另一「电话号码」与其通话.3.按「仲介接回」键,可在二通电话间反覆切换.20.询问电话(Inquiry Call)分机可"保留"进行中之通话,另再拨通同一群内分机或群外用户,以作协商或查询,然后再回到原先通话.其操作程序:两分机通话中,一分机想与第三分机作洽商.首先控制分机按钩键,听到拨号音,另一分机停在保留状态.拨第三分机号码,第三分机应答通话,此时另一分机仍在保留状态并听到保留音.如果第三分机在忙线,只要再按钩键即可,控制分机能够回到原先的通话.询问完毕,按钩键,听到拨号音,再按"1",回到原通话.使用CENTREX话机操作1.按「转接」键,保留原通话.2.再拨叫另一「电话号码」.3.通话完毕按「询问接回」键,继续原通话.来话号码显示(Call Line Identification Presentation,CLIP)当主叫端用户具有CLIP机能时,主叫用户号码将显示於受话用户端的显示设备,号码将於振铃前显示,如无法得到主叫号码则显示"0" .发话号码不显示(Call Line Identification Restriction,CLIR)主叫用户可设定此功能,使主叫号码不显示於被叫端.目前用户端所显示的号码数字是经由DTMF信号传送.21.来话号码显示/发话号码不显示在未设值机台情况下,可指定一分机作总机,处理拨接至值机台之呼叫.值机话机具一般分机及值机台功能.具总机基本功能,即有内线转外线及外线转内线机能,保留呼叫,机能键等.夜间服务(Night Service).FIFO(First IN First Out)寻线机能.22.值机话机(Attendant Station)总机服务23.总机席(Attendant Console)服务具Attendant Station 机能.话中强迫插入功能.发话功能.来话种类显示.值机资料库及分机号码查询资料库管理.电失效切换.24.自动总机服务礼貌友善之引导词.自动总机功能.录音截答(转接或保留时).五,常用CENTREX话机种类K-612/622接一路外线具有多种功能键无显示器HOA 101接一路外线具有多种功能键无显示器HOA 512可接五路外线能自成总机系统具有多种功能键有显示器可内线广播HOA2000接一路外线具有多种功能键有显示器话机具有语音信箱可接广播系统K320C接一路外线具有多种功能键有显示器有留话指示灯六,CENTREX业务相关各费及计费方式●装机建置各费:改接费系原有之独用电话或中继线改接入CENTREX系统之费用新装机(每线):改接费(每线):移机费(每线):3,000/2,200 元200 元1,000 元语音埠(每线):话机保证金(每号)2,200 元1,000 元5折6折7折8折折扣数1000以上500-999200-49950-199装,移数●大量申装,移设折扣:装移机数系指同时装移於同一地址之数量.245/295元5 元525 元多话功机能HOA512型〔可接五线外线〕K320C型〔可点灯,来话显示〕非住宅客户(每线):一般话机(每具):10 元20 元50 元100 元K612型/K622型/HOA101型屋内配线维护费(每线):电脑语音转接系统(1埠):●月租费:9折9折95折--住宅户75折201-10007折8折85折-非住宅户1000以上51-20011-501-10门号数●网路月租费折扣:●CENTREX群内互拨通信费计费原则:同一客户群定义:(一)总公司,分公司(二)关系企业(三)机关,学校(四)同一社区,园区,大楼每号每月加收通信费50元同一交换局同一客户群内不同客户间通话同一交换局同一客户间通话照一般通信费9折计收照长途通话8折计收不同市话营业区同一客户群间通话费率同一市话营业区不同交换局同一客户群间通话1,具经济效益:不需负担巨额的PBX采购,维修,更新,管理及折旧费用.无采购规格,程序之困扰.节省值机人力及费用.2,稳定性高,扩充性强:高品质之局用交换机安全可靠.同享技术升级,无扩充或更新之困扰.3,机能导向,使用弹性化:分机数及机能均可随客户需求作弹性增减.七,使用CENTREX之优点4,无话务瓶颈:话务百分之百疏通,无中继线不足问题.5,可构筑专用网路:分布各地之分公司或办公室之间可构成专用通信网(VPN),且如属同一交换局则分机间互拨免通信费.6,整体规划功能:可针对机线及功能作整体规划,由本公司提供一贯服务,不需负担额外的维修费用.7,详细记帐功能:每一分机按月提供通话明细,话务管理不会产生死角.8,节省场地及电源:不需要装机空间,也无须备用电源.八,CENTREX在行销上之困难问题须改号.线路需求量大,考验局线及客户管箱之容量.电缆挖断或交换机当机时,内部通信将全盘瓦解.建置费用低,但月租费偏高.使用HOA 512话机造成线路无法完全共享.无法依各别需求设计功能,例如来话被保留或进入伫列等候时之等候音,无法由客户自行录制.语音系统功能未臻完善,部分语音系统无法提供语音信箱留言指示信号.缺乏强势总机座席(Attendant Console),例如无分机状态监视功能.难配合数据语音,有线无线之整合趋势.九,结语CENTREX之推展应设定目标客户,搜集充足的客户资讯,以总机已届或将届汰换年限者,有搬迁计画者,拟开新分公司或分行者,营业据点多拟建立专用网路等客户为主要对象. CENTREX之功能复杂,5ESS,TC-5及S-12三交换机种及不同版本所提供之功能亦不一致,规划时需要相关单位提供技术支援,以期尽量满足客户之需求.CENTREX与PBX之整合,以及CENTREX与数据传输整合为未来推广趋势.充分了解客户需求及使用状况,以服务并解决问题为出发点,为客户提出适合需要的规划案. 加强CENTREX客户售后服务,以建立良好的口碑.CENTREX业务简介自我评量试用期间本测验仅供您自我评量用,不计算时间,次数及成绩,请安心作答.1. ( ) 依据「数位交换机设备规格」(ME2401-4)每一交换机可提供多少CENTREX用户群(A)100 (B)300 (C)500 (D)1000.2. ( ) CENTREX分机指定转接机能优先顺位最高的是(A)未应答指定转接(B)忙线指定转接(C)立即指定转接(D)以上皆非.3. ( ) CENTREX分机号码可二至四码,但不能以0,9,8为首码,9是用在(A)接取公众电话网路(B)特定网路或路由接取码(C)值机台(D)以上皆是.4. ( )每一CENTREX用户群可有100寻线群,每一寻线群可有多少分机(A)20 (B)50 (C)100(D)200 .5. ( )每一CENTREX用户群可有100代接群,每一代接群可有多少分机(A)20 (B)40 (C)60(D)100 .6. ( ) 呼叫锁码的启动和取销接取码是(A)92 (B)77 (C)51 (D)74.7. ( ) 目前使用中的CENTREX话机,那一种具有留话指示灯(A)K-622 (B)HOA 512(C)HOA 101 (D)K320C.8. ( ) 目前使用中的CENTREX话机,那一种可接五路外线(A) K-622 (B) HOA 512 (C) HOA 101 (D) K320C .9 . ( ) CENTREX三方通话是在拨通第三分机后,按钩键,再按(A)1 (B)2 (C)3 (D)4 形成.10.( ) 目前来话号码显示所显示的数字是经由(A)DP (B)FSK (C)DTMF (D)MF 信号传送. 由图所示,PBX的客户须装置实质的用户专用交换机,而CENTREX的客户是透过中央局交换机的软体及资料库设定,无须额外的硬体设备.建有CENTREX客户的市话交换机,必须加装CENTREX客户专用的语音信箱(VMS),提供CENTREX客户自动总机,语音布告栏及语音信箱等功能CENTREX客户亦可使用超级信箱,但只能选择其一。
第5讲-IPPBX,TG,IAD产品介绍
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IPPBX设备-NC5200A板位图
NC5200A设备提供双主控板、双数字中继接口板、双电源冗余设计 ，用户可根 据实际需要进行选购。
NC5200A总共有9个槽位，前面板6个槽位，编号为0-5；后面板3个槽位编号6-8
其中0、1槽位固定插主控板（MPUA），2-3槽位目前插数字中继接口板（DTUA ）,4-5槽位目前保留；6-7插电源模块，8槽位保留。另外媒体资源处理板嵌在 MPUA单板中 （用来处理媒体资源，例如不同编解码转换，宽窄带协议转换， 会议功能）以下为板位图：
3槽位 4槽位 1槽位
2槽位
0槽位
7槽位 6槽位 5槽位
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IPPBX设备-NC8000板位图
以下为各个单板功能：
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TG产品系列
TG产品包括TG1000、TG5200 、 TG5000 、 TG8000
IPPBX 交换产品线
NC5200A
NC5000
NC5200B
NC8000
TG 中继网关 AG 接入网关 终端产品线
TG1000
TG5000
TG5200
TG8000
AG1016
AG1032
AG1064
ATG2016
OPR100
GXP1200
IAD100X
IAD08
IAD20
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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IPPBX设备-NC5000板位图
以下为各个单板功能：
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IPPBX设备-NC8000
pbx方案
pbx方案PBX方案1. 引言PBX（私人分支交换）是一种基于互联网协议的电话交换系统，被广泛应用于企业内部通信。
它通过将传统电话系统与互联网和计算机网络相结合，提供了大量的功能和增强的灵活性。
本文将介绍PBX方案的基本概念、工作原理以及主要的应用场景。
2. PBX方案简介PBX方案是指在企业内部建立一个基于IP网络的电话交换系统。
它使用PBX服务器作为核心设备，将传统的电话交换功能与网络通信技术相结合，实现电话的接入、传输、管理和控制。
PBX方案可以提供丰富的功能，如内外线路互通、呼叫转移、语音信箱、分机号码、音频会议等。
PBX方案有两种主要的实现方式：基于硬件的PBX系统和基于软件的PBX系统。
基于硬件的PBX系统通常使用专用硬件设备来实现电话交换功能，而基于软件的PBX系统则以软件应用的形式运行在通用服务器上。
3. PBX方案的工作原理PBX方案的工作原理可以简单描述如下：1. **呼叫接入**：外部呼叫通过网关设备（如IP电话网关）接入PBX系统。
2. **呼叫路由**：PBX服务器根据配置的呼叫路由规则将呼叫转发到相应的分机或外部线路。
3. **呼叫传输**：PBX服务器通过IP网络将呼叫传输到目标分机或外部线路。
4. **呼叫控制**：PBX服务器控制呼叫的建立、保持和结束，以及各种附加功能的处理（如呼叫转移、会议通话等）。
5. **信令传输**：PBX服务器使用信令协议与各个分机和外部线路进行通信。
4. PBX方案的主要应用场景PBX方案被广泛应用于企业内部通信，以下是一些主要的应用场景：4.1 企业办公通信PBX方案可以提供企业内部呼叫、外部呼叫、呼叫转接、语音信箱等基本的办公通信功能。
通过PBX方案，企业可以实现统一管理和控制企业通信，提高工作效率和沟通质量。
4.2 多分机通信PBX方案支持多分机同时通信，每个分机拥有独立的分机号码。
这样，企业员工可以同时拨打和接听电话，实现企业内部的快速通信。
PBX程控交换机常用操作说明
PBX程控交换机常用操作说明1.显示各层架板位及电路运行状态DISERV:11,1&&10,0&&15;2.设置夜服值班号码CHMCNE:,7400;3.开关某个板位或电路SETNIN:11,1,13;//关11层架第一块板位的第13个电路SETINS:11,1,13;//开11层架第一块板位的第13个电路4.显示各层架各电路位置对应的号码DICDNR:11,1&&10,0&&15;说明：以上指令显示11层架第1到第10块用户板各电路对应的分机号码。
显示如下：DICDNR:11,1&&10,0&&15;层架板位电路类型电话号码-服务码可使用11 1 0 用户电路 11000-98 是 -11 1 1 用户电路 12000-98 是 -11 1 2 用户电路 11011-98 是 -11 1 3 用户电路 11012-98 是 -11 1 4 用户电路 11013-98 是 -11 1 5 用户电路 11014-98 是 -11 1 6 用户电路 11021-98 是 -11 1 7 用户电路 11022-98 是 -11 1 8 用户电路 11023-98 是 -。
5.创建组操作步骤1）crgrpa:7400,19;请输入<MEMBER-BSP-ID>,[<SWITCH-ALL/INIT-STATUS>],<RANK>[,[<LINE-POS>][,<PARK-POS>]]: 7444,,1;请输入<MEMBER-BSP-ID>,[<SWITCH-ALL/INIT-STATUS>],<RANK>[,[<LINE-POS>][,<PARK-POS>]]: 7001,,2;请输入<MEMBER-BSP-ID>,[<SWITCH-ALL/INIT-STATUS>],<RANK>[,[<LINE-POS>][,<PARK-POS>]]: 7002,,3;请输入<MEMBER-BSP-ID>,[<SWITCH-ALL/INIT-STATUS>],<RANK>[,[<LINE-POS>][,<PARK-POS>]]: ;已执行6.显示组DIGRPA:;7.更改号码操作步骤：1)显示被改号码在交换机中的位置操作如下：DIDNRC:7001;之后会显示出该号码在交换机中的位置电话号码层架板位电路类型7001 11 8 15 用户电路2)删除被改号码；CHDNRC:7001;注意：如果要设置的新号码已经存在，要先删除该新号码。
数字程控交换机系统----PBX
自带计费、停电转移接口，不需另购配件
ARS自动路由选择功能，配合目前出现的各种通讯公司如：联通、网通、铁通等IP普通线路
E1、E&M、VOIP接口可利用各种专线和设备用于组建集团级内部IP网络
PRI接口可用于连接联通、网通、铁通等2M--PRI接口的IP线路，充分节省话费。
数字程控交换机系统----PBX
█什么是PBX？
█PBX可以做什么？
节省费用
内部通讯
外线限制
特色服务功能应用
各种各样的特殊功能
呼叫转接、呼叫广播、呼叫等待、呼叫代接等
创造网络系统
接驳专用网络
系统集成，交换机组网
CTI
█先进的数字交换机
集成化成度高、结构紧密、模块化设计
高质量的传输能力
简单化的配线方式
利用BRI可组建内部ISDN计算机网络，配合PRI及其他网络设备还可组建远程监控、可视会议系统
CTI功能可配合各种专用呼叫中心软件，组建企业各种呼叫中心提高服务效率
PMS配合各种专用酒店管理软件实现前台管理终端对交换机的各种功能控制（TD510CN）
出租组可利用出租或转让部分资源的方式使多用户、多公司实现系统资源共享，降低设备费用。
简单的软件升级能力
传输数据的能力
█模拟交换机与数字交换机的原理
模拟交换机
█数字交换机的高质量传输原理图
█松下PBX系统特色
模块化设计、工艺精细、配件齐全、日本本土原装产品，升级简单，保护用户的原始投资
国际专利技术超级数模混合系统设计，端口可使用普通话机或松下任一数字、模拟专用话机
采用XDP设备追加国际专利技术，方便实用
来话留言监听
话务平均分配
申瓯通信公司有线PBX配置说明(架构)
申瓯通信公司有线PBX 配置简介
一：1．机型外观
图一 图二
8路机型的型号： JSY2000-06见图一
16路机型的型号：JSY2000-06 见图二
2、8路机型单机柜配置规格
3、16路机型单机柜配置规格
3、基本配置结构
本系列交换机等每个标准机箱由下列单元组成:
CPU（主控板）:
主要由微处理器、控制单元、交换网络、打印口、串行通信接口等组成，是整机的中心控制部件。
DID /DTMF（音频直拨板）:
由电脑话务员、信号音及双音频接口等组成，能产生各种信号音，有语音信箱和音乐电路。
TRK（环路中继板）:
由环路中继接口电路、PCM 编解码电路和控制电路等组成。
各环路中继板互相通用。
EXT（环路用户板）:
由提机挂机检测电路、振铃电路、PCM编解码电路和控制电路等组成,用户板统一规格并能互相替换。
MOT（母板）:
系统所有电路板之间的内部连接及与配线架的外部连接均由母板完成，它是板与板的总线接口。
POWER（电源机箱）:
由一次电源和二次电源组成。
一次电源将交流220V转换成直流-48V，二次电源将-48V 直流电源转换成±5V直流电源和AC75V供铃流模块使用。
附：配置介绍
一：8路机型的基本配置：（组成一台设备能正常使用所必需的板卡类别）
二：8路机型的最大通信能力配置：
二：16路机型的基本配置：（组成一台设备能正常使用所必需的板卡类别）
二：16路机型的最大通信能力配置：。
小交群
C&C08交换机
课程安排
小பைடு நூலகம்群介绍
小交群命令
引言
小交即小交换机，或用户交换机，又称集团电话， 或PBX，PABX。是厂矿企业、大学、医院、政府机 关、集团公司、宾馆、金融机构等单位主要用于内 部电话交换的一种专用交换机 。 随着我国本地网优化工程逐渐深入，小交换机除在 一些宾馆、酒楼等场所仍有应用外，大多已被 CENTREX（虚拟小交换机）替代。
引言
小交连选
小义连选是指在公用交换机侧的用户级，对连接某 个小交的所有用户线，统一分配一个号码；公网用 户拨打这个号码时，呼叫处理程序会根据公用交换 机中设置的小交选线方法选中一条空闲的连接小交 的用户线，接通本次呼叫。我们把这个统一 分配给 所有接入小交的用户线的号码称为小交引示号。
一种典型的PBX应用是紧急业务呼叫，如110、119等。 用户只需记忆一个号码，实际上一个号码会对应于 几条或几十条用户线，所有用户线与同一个业务平 台相连。当用户拨号码110，交换机将按预先定义的 线路选择方式找出一条空闲的用户线进行接续。
课程安排
小交群介绍
小交群命令
增加小交群的命令
ADD ADD ADD ADD ADD ADD
PBXG 增加小交群 USRG 增加用户群 CNACLD 增加群字冠 DNSEG 增加号段 ST（MOD ST） 增加小交引示号 ST（MOD ST） 增加小交用户
举例
ADD PBXG: PGG=1,ISQ=TRUE,SGM=CRC,SM1=1; ADD USRG: USRG=1,PGG=1,LSEL=INC,MN=1, DNF=TRUE; ADD CNACLD: PFX=K'120, MIDL=3, MADL=3; ADD DNSEG: P=0, BEG=K'120, END=K'120； ADD ST: D=K'120, MN=1, DS=0, RCHS=1, AUT=PBX, PGG=1, USG=1; ADB ST: SD=K'5550004, ED=K'5550010, MN=1, DS=4, RCHS=0, AUT=DNPX, PGG=1, USG=1; ADD ST: D=K'5550015, MN=1, DS=15, RCHS=0, AUT=DNPX, PGG=1, USG=1; MOD ST: D=K'5550020, AUT=DNPX, PGG=1, USG=1;
程控交换机原理及电话交换机原理图
程控交换机原理一种特殊用途的用户交换机。
它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。
集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。
当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。
任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。
有的集团电话还具有会议电话、缩位拨号、热线服务、群呼、广播、遇忙回呼、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、内线保密、外线保密、停电自动转移等各种功能。
程控电话交换机系统概述程控数字交换机（PABX）实质上是一部由计算机软件控制的数字通信交换机，按用途可分为市话、长话和用户交换机。
交换机在硬件上采用全模块化结构，提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬件的产品。
软件上采用高级语言，具有多种为数据交换和连接而设计的系统软件，功能强大。
系统功能提供IP电话服务功能具体包括IP加发、IP权限、IP计费和IP组网IP加发功能：用户根据实际使用情况，系统可实现自动加发出局号和运营运商接入号。
IP 权限：系统设置有IP国际1、国际2、国内1、国内2四个IP权限。
IP计费：系统提供灵活的IP计费功能，根据当前的IP资费标准和计费方式，可灵活设置IP电话费率、折价方式、是否收市话费及何种类别的市话费。
IP组网：利用IP电话实现网程控电话交换机系统特点白天服务、晚上服务功能提供日服/夜服功能，利用该功能可实现白天由话务员转接，夜里可直接拨分机号。
免拍叉转接利用该功能可实现外线直接被叫分机号码，使操作更方便。
具有Caller Id 主叫显示功能在被叫话机上显示主叫号码（包括外线和分机号码），可设置全部或部分分机来电显示功能。
随着业务量日益增加，很多业务员与顾客的沟通方式也是采用较为现代化的“电话销售模式”，但您公司在发展的同时是否存在以下问题：一、部门多、电话少，使您的工作效率大大降低外线共用和系统扩容让每人都有外线用，工作效率倍增。
什么是PBX,IAD,VPN
什么是PBX，IAD，VPNPBX,即程控交换机。
PBX是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种，使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。
PBX设备一般由外线口与内线口构成，外线指接入集团电话中的外线总数，内线是为员工所安排的的电话数量。
PBX的外线口是FXO，内线口是FXS。
IAD(Integrated Access Device)综合接入设备一类IAD同时提供模拟用户线和以太网接口，分别用于普通电话机的接入和计算机设备的接入，适用于分别利用电话机使用电话业务、利用计算机使用数据业务的用户.另一类IAD仅提供以太网接口，用于计算机设备的接入，适用于利用计算机同时使用电话业务和数据业务的用户，此时需在用户计算机设备中安装专用的“软电话软件”。
VPN（Virtual Private Network）：虚拟专用网络，是一门网络新技术，为我们提供了一种通过公用网络安全地对企业内部专用网络进行远程访问的连接方式。
我们知道一个网络连接通常由三个部分组成：客户机、传输介质和服务器。
VPN同样也由这三部分组成，不同的是VPN连接使用隧道作为传输通道，这个隧道是建立在公共网络或专用网络基础之上的，如：Internet或Intranet。
要实现VPN连接，企业内部网络中必须配置有一台基于Windows NT或Windows2000 Server的VPN服务器，VPN服务器一方面连接企业内部专用网络，另一方面要连接到Internet，也就是说VPN服务器必须拥有一个公用的IP地址。
当客户机通过VPN连接与专用网络中的计算机进行通信时，先由ISP（Internet服务提供商）将所有的数据传送到VPN服务器，然后再由VPN服务器负责将所有的数据传送到目标计算机。
VPN使用三个方面的技术保证了通信的安全性：隧道协议、身份验证和数据加密。
客户机向VPN服务器发出请求，VPN服务器响应请求并向客户机发出身份质询，客户机将加密的响应信息发送到VPN服务器，VPN服务器根据用户数据库检查该响应，如果账户有效，VPN服务器将检查该用户是否具有远程访问权限，如果该用户拥有远程访问的权限，VPN服务器接受此连接。
什么是IPPBX？
什么是IPPBX（IP网络电话交换机）？
网络电话交换机（IPPBX）是基于建立的电话交换系统，可以通过拨打分机的方式在或者上
传输和，最大的好处是降低通讯的成本和随处可用的移动性。
IPPBX首先是一个（Private Branch eXchange），它能通过IP网提供语音、视频以及即时消
息通信。
这些通信不仅可以在企业内部网上进行，也可以通过Internet与外网甚至PSTN （Public Switched Telephone Network）电话间进行 [1] 。
VoIP网关可以与传统的PBX结合，除了提供传统PBX的功能外，还可以通过Internet来节
省长途电话费用、享受在同一个网络上的声音和数据服务，以及高级的CTI特性，或者，在
纯IP的环境中，在大多数情况下能在大大节省投资的同时提供更好的移动性，以及获得增强的冗余安全备份。
一个IPPBX可以是以一个硬件的实体存在，或者，用纯软件实现。
IPPBX的好处在于，只要网络互通就可以分机之间互相免费接打电话，适用于有分公司分机
构的公司，内部相互沟通免费，还可以在手机上安装APP，实现在公司外也可以随时跟公司
内部人沟通，包含模拟电话交换所有功能，扩展方便，机房的线可能省下来了，可以与网络
共享一条网线。
中网讯通（北京）科技有限公司是北京一家专业销售电话交换机公司，公司现与多家电话交
换机厂家进行合作，公司技术力量雄厚，各种品牌电话交换机上门安装调试，华为、西门子、松下、NEC、AVAYA、阿尔卡特、恒捷、中联、国威、迅时、潮流、朗视等品牌销售安装
调试。
为您提供免费的IPPBX方案。
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IPPBX产品介绍
企业级IP PBX
行政办公 生产厂区
调度控制中心
专家会商 野外作业
高空作业
概述
1. 基础知识 2. IPPBX搭建方案 3. 为什么选购IPPBX？ 4. 我们的优势 5. 成功案例
我们的优势
• 削减办公通信成本
• 初期投资优良品牌的硬件产品以及具有 标准性，开放性的软件。不仅享受网络 电话资费，节约大量长途通话费用，而 且传真，会议功能全免费。
• 完善的售后服务
• 专业技术工程师上门安装及培训， 后期软件扩展性强，简单易用，公 司根据需求独自完成功能增减，同 时又为企业减少不必要的开支
概述
1. 基础知识 2. IPPBX搭建方案 3. 为什么选购IPPBX？ 4. 我们的优势 5. 成功案例
成功案例
湖北电力集团 青岛市立医院 东莞市滨濠电子 广州易企信息科技
育合科技有限公司
中南大学
中国烟草
武钢集团
演示结束 谢谢!
联系人：XX IPPBX咨询热线：XXXX-XXXXXXXX
IPPBX产品介绍与应用
企业级统一通信解决方案
XX通讯设备有限公司
概述
1. 基础知识 2. IPPBX搭建方案 3. 为什么选购IPPBX？ 4. 我们的优势 5. 成功案例
PBX介绍
PBX和IP PBX
• 什么是PBX？
PBX（有时也叫PABX，Private（Automatic）Branch eXchange,专用交换机，或称小交） 简而言之就是集团电话，它被广泛地运用在企业办公机构中，极大提高了企业的办事效率。
•
什么是IP PBX？
IP PBX是一种基于IP的集团电话系统。这个系统可以完全将语音通信集成到公司的数据网络中， 从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一语音和数据网络。 IP PBX最显著的特征就是成为一个集成通信系统，通过电信网和互联网，仅需要单一设备即 可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通讯方式。还件的充分结合，提高了工作效率，节约了通信成本（省时、节费）。
ippbx方案
IPPBX方案1. 简介IPPBX（Internet Protocol Private Branch Exchange）是一种基于IP网络的电话交换系统，旨在为企业用户提供功能强大、灵活可扩展且成本低廉的通信解决方案。
IPPBX方案通过将传统电话线路与IP网络相结合，实现电话的接入、呼叫路由、语音功能等功能。
本文将介绍IPPBX方案的基本原理、优势和应用场景，并说明如何实施IPPBX方案。
2. IPPBX方案的基本原理IPPBX方案基于IP网络，使用了VoIP（Voice over Internet Protocol）技术，将语音信号转换为网络数据包进行传输。
IPPBX方案主要包括以下几个核心组件：2.1 IPPBX服务器IPPBX服务器是IPPBX方案的核心组件，负责管理和控制电话系统的各项功能。
IPPBX服务器通常运行在一台专用的服务器上，可以支持数百甚至数千个用户同时使用。
IPPBX服务器提供了一系列功能，包括接入外部电话网络、内部呼叫路由、语音信箱、呼叫转移等。
2.2 IP电话IP电话是用于与IPPBX服务器通信的终端设备，通过互联网连接到IPPBX服务器。
与传统的电话机相比，IP电话可以提供更多的功能，如多方通话、语音会议、彩铃等。
IP电话还支持使用软电话客户端，使用户可以通过计算机或智能手机进行语音通话。
2.3 网关网关是连接传统电话网络和IP网络的设备，它可以将传统电话线路的信号转换成IP数据包，同时也可以将IP数据包转换为传统电话信号。
通过网关，用户可以实现与传统电话网络的互通，使得IP电话系统可以与外部电话网络进行通信。
3. IPPBX方案的优势IPPBX方案相比传统的电话系统具有许多优势：3.1 成本优势IPPBX方案可以通过利用现有的IP网络基础设施来替代传统的电话线路，从而节省企业电话通信的成本。
由于语音信号通过IP网络进行传输，可以实现电话通信的国际长途和市内免费等多项优惠。
1程控电话系统--智能建筑系统培训一
知名品牌
目前国内用户比较众多的品牌有： 威谱、国威、 中联、日日通、申瓯、华为、中 兴、通利等 外国品牌有：阿尔卡特-朗讯、西门子、松下、 NEC等
***程控电话系统***
智能建筑培训系列一
***程控电话系统***
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***程控电话系统***
基本构成
3 出入中继器 出入中继器是中继线与交换网络间的接口电路，用于 交换机中继线的连接。它的功能和电路与所用的交换系统 的制式及局间中继线信号方式有密切的关系。对模拟中继 接口单元（ATU),其作为是实现模拟中继线与交换网络的接 口，数字中继线接口单元（DTU)的作用是实现数字中继线 与数字交换网络之间的接口，它通过PCM有关时隙传送中 继线信令，完成类似于模拟中继器所应承担的基本功能。 4 控制设备 控制部分是程控交换机的核心，其主要任务是根据外 部用户与内部维护管理的要求，执行存储程序和各种命令， 以控制相应硬件实现交换及管理功能。
***程控电话系统***
基本构成
电话交换机的主要任务是实现用户间通话的接续。基本 划分为两大部分：话路设备和控制设备。话路设备主要包 括各种接口电路（如用户线接口和中继线接口电路等)和交 换 (或接续）网络；控制设备在纵横制交换机中主要包括标 志器与记发器，而在程控交换机中，控制设备则为电子计 算机，包括中央处理器(CPU),存储器和输入 /输出设备。 程控交换机实质上是采用计算机进行“存储程序控制” 的交换机，它将各种控制功能，方法编成程序，存入存储 器，利用对外部状态的扫描数据和存储程序来控制，管理 整个交换系统的工作。
***程控电话系统***
优越性
2、经济上的优越性 （1）交换设备方面。体积小，采用电械部件，大大减低了能量消耗；成本低，随着集成电路价 格的减低，可以大幅度减低交换机成本。 （2）线路设备方面。可以通过采用远端用户模块方式节 省用户线，降低线路设备费用。 （3）维护生产方面。由于检测和诊断故障的自动化，减 少了维护工作量，节省了维护人员。由于制造工艺简单了，生 产效率也提高了。
PBX
Private Branch eXchange，用户级交换机，即公司内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户分享一定数量的外线。
PBX俗称：程控交换机，程控用户交换机，电话交换机，集团电话等。
PBX是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种，使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。
对于一些电话交换机，无法统一一个严格定义的分类。
由于厂商、习惯、地区、产品定位等因素叫法不同。
所以您也不用太刻意的去追寻，按照自己的使用要求去采购合适的设备就可以了。
PBX（专用交换机）简而言之就是集团电话，它被广泛地运用在企业办公机构中，极大地提高了企业的办事效率。
但传统的PBX存在不少问题，首先是它对新兴的CTI（计算机与电话集成）和VoIP支持不够，而且传统的PBX都采用的是专用技术，缺乏开放性和标准性，并且价格昂贵。
近年，随着Internet 的流行和IP的成功，基于IP协议的IP PBX应运而生，有望解决传统PBX的不足。
专用小交换机。
它位于用户住地的数字或模拟电话交换机，用来连接专用电话网和公共电话网。
PBXabbr.1. =private branch (telephone) exchange (电话)专用交换分机,专用电话总机pbxabbr.1. =personal business exchange 个人业务电话交换机2. =private branch exchange 专用支线交换机PBX是专用交换机，俗话叫集团电话。
广泛地运用在企业办公机构中，极大地提高了企业的办事效率。
但传统的PBX存在缺点有：1、它对新兴的CTI（计算机与电话集成）和V oIP支持不够。
2、传统的PBX都采用的是专用技术，缺乏开放性和标准性，并且价格昂贵。
解决它的缺点的措施是IP PBX技术。
IP-PBX是一种基于IP的公司电话系统。
这个系统可以完全将话音通信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音和数据网络。
PBX入门
什么是PBXPBX，是英文中private branch exchange 的首字母缩写，直译为“专用分支交换（系统）”，实际就是指电话交换机。
相关的名称还有集团电话、程控交换机、IP-PBX 等，含义虽略有不同，但是对于非专业人士来讲，只要能明白是电话方面的交换系统就可以了。
PBX的品牌-北美朗讯：世界顶尖品牌，其贝尔实验室更是现代通信的创造者，约在2006年被阿尔卡特收购；AVAYA：世界顶尖品牌，原为朗讯的用户交换机部门，约在2000年剥离于朗讯，强于呼叫中心市场，跨国500强企业中占有约70%的市场份额；北电：加拿大北方电讯公司，世界高档品牌，强于酒店、呼叫中心等市场；敏迪：低端产品，国内市场份额小；ZED-3：调度机产品，国内市场份额小；PBX的品牌-欧洲阿尔卡特：世界高端品牌，因性价比高于同类产品，近年发展势头迅猛，并于2006年吞并朗讯；爱立信：世界高端品牌，设备皮实耐用，但国内售后服务较差，保养昂贵；西门子：中高端品牌，设备比较皮实，口碑非常好，在国内中高端应用中，市场占有率第一；PBX的品牌-日韩NEC：中低端品牌，经济耐用，偏重于集团电话性质，在中低端应用中，市场占有率第一；松下：中低端品牌，经济耐用，偏重于集团电话性质，在中低端应用中，市场占有率极高；日通工：中低端品牌，经济耐用，偏小型集团电话，市场占有率极高，2000年前后被NEC收购；三星：低端品牌，20世纪90S到前几年，国内市场广泛，近年市场低迷；东芝、OKI等：小众产品，应用少，不独介绍；PBX的品牌-国产国产大型设备：华为、中兴、上海贝尔、大唐、普天等，广泛应用的电信运营商之中，其中尤以前三者为著，质量非常稳定，价格远低于国外产品，因而备受欢迎；国产小型机：国威、申瓯、中联、通利、亿泰、华亨等等，前二比较受欢迎，皮实耐用，价格非常低廉，平均一线不到一百元；其他未提及的品牌，大抵质量低劣，不足一虑。
PBX的组成机柜：通常包括机框、稳压电源、主板、CPU 等，但高端设备CPU单独属于通信服务器系统；板卡：数字中继板卡、模拟中继板卡、数字用户板卡、模拟用户板卡、其他增值功能性板卡等；软件许可：许可通常为高端设备所用，除普通的用户许可外，还包括很多功能性许可，如电话会议、语音信箱、来电显示、双机热备、酒店应用、呼叫中心应用等等；外设：外置语音信箱、电脑话务员、外界音乐源、计费、在线录音系统、UPS不间断电源等。
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容量说明
中继线的数量 中继线的类型 分机的数量 分机的类型
交换机的功能
转接 代接 呼叫转移 呼叫前转 电话会议 来电显示 背景音乐
交换机的功能
计费(包括用密码呼叫) 经济路由 信箱/自动话务员 门电话 寻呼/广播 CTI/PMS接口
关于报价
容量 功能
常见交换机品牌
Panasonic Samsung Siemens Alcatel Nortel Avaya Mitel
常见交换机品牌
国威 通利 申欧
常见电话交换机的分类
局端机(运营商级别的)通常都是几千到几万门 容量这种 用户交换机 (企事业单位级别)通常从十几门到 几千门不等
中继线及常见类型
连接用户交换机.集团电话(含具有交换功能的 电话连接器).无线寻呼台,移动电话交换机与局 端交换机的电话线路. 通俗点说就是电信运营 商给你的电话(号码) 中继连选就是一个号码里 包含了多条线路,用户只需对外公布一个号码, 这个号码可以支持多人同时打进来.
PBX(电话交换机)简介
2008.6.12
什么是PBX
PBX 是Private Branch eXchange的缩写,用户 级交换机.俗称程控交换机,电话交换机,集团电 话等,对于一些电话交换机,无法统一一个严格 定义的分类.由于厂商.习惯 .地区,产品定位等 因素叫法不同.所以也不要刻意的去追寻这些 名称的区别,按照客户的使用要求去推荐合适 的产品就可以了.
中继线的分类
VOIP NGN(下一代NGN是“下一代网络(Next Generation Network)”或“新一代网络(New Generation Network)”的缩写。能够提供话音、 视频、数据等多媒体综合业务，采用开放、标 准体系结构，能够提供丰富业务的下一代网络
分机用户
分机用户就是指交换机的分机, 模拟分机用户 数字分机用户 IP分机用户 移动分机用户 软电话用户
中继线的分类
模拟中继线 利用的线路还是普通的电话线，但是却可以实 现外线拨入时，只要拨一个“引示号/指引号/ 接入号”，其它号码不用公布。除少量的中继 线是双向的(可拨入、拨出)外，其余分为单入 和单出，即只供拨入、拨出用，由业务量决定 数量。
中继线的分类
数字中继线 利用数字信道传输数据信号的数据传输网.它 主要提供数字的传输信道,既可以用于计算机 之间的通信,也可以用于数字化的传真,语音,等, 数中继分为PRI.E1.T1.等 目前国内基本都是PRI(30B+D),一个号码可以 提供30个语音通道