中层管理能力提升培训讲义
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只会做你盯的事！
训练员工每天做到“心中有数”
4.“三步”训练
1、引导式发问
四个必须问到的问题：
Q1：“进展怎么样？”
Q2：“如果有问题— —什么症结带来的？”
“如果很顺利——如 何做到的？”
Q3：“下一步采取什 么措施？”
Байду номын сангаасQ4：“有什么困难？”
3、最后，在办公 室等着他！看他 会不会来
2、一段时间后， 只问“怎么回事”？ 看员工是否是按上 述四个问题逐一向 你汇报清楚。然后， 告诉他：下回如果 出现问题，你不会 再问他，请他来汇
动机 ——和平 需求 ——感觉良好
愿望 有自己的空间、得到尊重 善良、忍受不安、忍让、 独立、满足
平和型性格的人动机 ——和平
平和型性格的人需求 ——感觉良好（内心）
平和型性格的人愿望 有自己的空间、得到尊重、善良、忍受不安、忍让、独立、
满足
动机 —快乐 需求—看上去很棒
愿望----得到注意、得到大 众认可、快乐、自由、新 奇
2 打个电话过去，问问是什么问题
3
关注到哪个部门会有问题，直奔现场，去看个 究竟
一定会问这么几个问题：进展怎么样？为什么 不理想？
4
什么原因造成的？采取什么措施？有没有什么 困难？
2.做个“执着的盯事儿”领导
坚持一段时间，要让员工一定会感到： 如果 5 做不好，你一定会随时问到他
员工慢慢就感到：如果做不好，你一定
序言：何为高绩效团队
1、什么是团队？ 2、什么是高绩效团队？
6
7
2-1.优秀的业绩 2-2.良好的沟通 2-3.高效率 2-4.严明的纪律性 2-5.坚忍不拔的队伍 2-6.有相同的愿景
一.目标精准，“强势”执行
1、精准目标衡量的标准？ 2、做个“执着的盯事儿”领导 3、你是一位“目标管理”的强势领导 4、“三步”训练 ,训练员工每天做到
指导型性格的人需求 ——看上去很棒 指导型性格的人愿望 正确、得到尊重、得到少数人认可、成就、
领导 掩藏不安（非常谨慎）、有挑战的冒险
动机亲密关系 需求做好人 愿望 得到理解、赞赏，接受 显露不安、质量、自治、 安全
思考型性格的人动机 ——亲密关系
思考型性格的人需求 ——做好人（道德方面）
思考型性格的人愿望 得到理解、赞赏，接受、显露不安、质量、自治、安全
不重承诺
快乐型性格的人动机 —快乐
快乐型性格的人需求 —看上去很棒（社交方面）
快乐型性格的人愿望 得到注意、得到喜爱、得到大众认可、掩藏不安（稍微）、
快乐、自由、好玩的冒险
2.人才的训练和培养永远是重要的 2-1.人才都是有阶段性的，不进步也许就是庸 才 2-2.“是骡子是马，拉出来溜溜” 2-3.接受企业文化，融入企业文化是人才基本 前提 2-4.企业是用人的地方，再学习能力是选择人 才依据
要让员工“愿意做”——要让你的“战士”爱打仗
人的因素永远是第
一位的！好的激励
执行力提升，
机制将让员工“自 动自发”地积极工
01
这是最最关键 的问题
作
04
02
员工的潜力是巨
“要员工做”
大的，关键要看
03
远比不了“员
我们怎么能够找
工说我要做”
到这把钥匙
要“严肃认真”对等“时间目标”
测试题
假设有一个池塘，里面有无穷多的水。现有2个空 水壶，容积分别为5升和6升。问题是如何只用这2 个水壶从池塘里取得3升的水。
2.总结反思能力
2-1.总结不是让你说大话套话 2-2.总结反思的关键 2-3.总结的目的不是让你去开自己的“批斗会”
公司召开会议，我们听听触动，想想激动，回去后 也有种种行动，但为什么最终就是效果不理想？
“心中有数”
1.逻辑思维能力
1-1.逻辑思维能力概念 逻辑思维是人们在认识过程中借助于概念、判断、推 理反映现实的过程。它与形象思维不同，是用科学的 抽象概念、范畴揭示事物的本质，表达认识现实的结 果
最直接的表现就是—做事的条理性
1-2.提高逻辑思维能力方法 1.首先把问题归类 2.其次找出问题的共性 3.再次换角度思维，补充相近问题 4.最后提出解决问题的方法 5.事后总结归类分析
6
会象“幽灵”一样，电话马上就到，或 者身影马上就会出现！一旦答不上来你
的问题，那“后果很严重”
时间一长，员工被训练出和你一样：每 天看报表， 每天自己要“做作业”：今 7 天进展怎么样？进展不理想？ 什么原因 带来的？有没有办法解决？——不敢再 懈怠！
3.你是一位“目标管理”的强势领导
➢盯什么：聚焦重点，盯目标！ ➢目标是“盯出来的”！ ➢管理就是“盯”事，要一盯到底，坚持不懈，直到达到 最终目标！ ➢开会时“盯”、打电话时“盯”、调研时“盯”、谈话 时“盯”！ 记住：员工只会做你重视的事！
请用形容词填在空格里 _________狗 _________猫 _________咖啡 _________大海 _________耗子
请按自己喜欢的顺序来排列下列动物
马、牛、虎、绵羊、猪
序言：何为高绩效团队
一、目标精准，“强势”执行 二、知人善用，合理机制 三、有效沟通，和谐共进 四、制度管人，流程管事 五、激励机制，调动员工
1-1.你选对人才了吗？ 1-2.人才是“石头”，你是融合他们的“水泥” 1-3.专业与复合，哪个更重要？ 1-4.轻招聘，重选拔 1-5.擅用“鲶鱼”效应，建立干部储备机制
动机---掌控 需求----正确 愿望---得到尊重、 得到少数人认可
掩藏不安、冒险
指导型性格的人动机 ——权利
年初总是“雄心勃勃”想做几件重要的事，时 间一眨眼就过去一年，年底盘点，为什么没有 做到位？
省公司同样的要求，每个分公司相似的做法，相 似的计划，但为什么成效却相差很大？
1、精准目标衡量的标准？ 企业战略目标
个人目标
做个“执着的盯事儿”领导
1 盯死你关注的重点工作，每天要求提供一张报表 每天上班的第一件事：打开报表，看数据，找到问题。
报
二、知人善用，合理机制
1.你用对人才了吗？ 2.人才的训练和培养永远是重要的 3.设法留住关键性的人才 4.重用人才不可姑息养奸 5.怎样管理好团队中的精英
3. 再学习能力 3-1.再学习能力决定你是否称职的关键 3-2.再学习能力决定了你今后是否升职
的可能 3-3.再学习能力决定了你收入的高低
训练员工每天做到“心中有数”
4.“三步”训练
1、引导式发问
四个必须问到的问题：
Q1：“进展怎么样？”
Q2：“如果有问题— —什么症结带来的？”
“如果很顺利——如 何做到的？”
Q3：“下一步采取什 么措施？”
Байду номын сангаасQ4：“有什么困难？”
3、最后，在办公 室等着他！看他 会不会来
2、一段时间后， 只问“怎么回事”？ 看员工是否是按上 述四个问题逐一向 你汇报清楚。然后， 告诉他：下回如果 出现问题，你不会 再问他，请他来汇
动机 ——和平 需求 ——感觉良好
愿望 有自己的空间、得到尊重 善良、忍受不安、忍让、 独立、满足
平和型性格的人动机 ——和平
平和型性格的人需求 ——感觉良好（内心）
平和型性格的人愿望 有自己的空间、得到尊重、善良、忍受不安、忍让、独立、
满足
动机 —快乐 需求—看上去很棒
愿望----得到注意、得到大 众认可、快乐、自由、新 奇
2 打个电话过去，问问是什么问题
3
关注到哪个部门会有问题，直奔现场，去看个 究竟
一定会问这么几个问题：进展怎么样？为什么 不理想？
4
什么原因造成的？采取什么措施？有没有什么 困难？
2.做个“执着的盯事儿”领导
坚持一段时间，要让员工一定会感到： 如果 5 做不好，你一定会随时问到他
员工慢慢就感到：如果做不好，你一定
序言：何为高绩效团队
1、什么是团队？ 2、什么是高绩效团队？
6
7
2-1.优秀的业绩 2-2.良好的沟通 2-3.高效率 2-4.严明的纪律性 2-5.坚忍不拔的队伍 2-6.有相同的愿景
一.目标精准，“强势”执行
1、精准目标衡量的标准？ 2、做个“执着的盯事儿”领导 3、你是一位“目标管理”的强势领导 4、“三步”训练 ,训练员工每天做到
指导型性格的人需求 ——看上去很棒 指导型性格的人愿望 正确、得到尊重、得到少数人认可、成就、
领导 掩藏不安（非常谨慎）、有挑战的冒险
动机亲密关系 需求做好人 愿望 得到理解、赞赏，接受 显露不安、质量、自治、 安全
思考型性格的人动机 ——亲密关系
思考型性格的人需求 ——做好人（道德方面）
思考型性格的人愿望 得到理解、赞赏，接受、显露不安、质量、自治、安全
不重承诺
快乐型性格的人动机 —快乐
快乐型性格的人需求 —看上去很棒（社交方面）
快乐型性格的人愿望 得到注意、得到喜爱、得到大众认可、掩藏不安（稍微）、
快乐、自由、好玩的冒险
2.人才的训练和培养永远是重要的 2-1.人才都是有阶段性的，不进步也许就是庸 才 2-2.“是骡子是马，拉出来溜溜” 2-3.接受企业文化，融入企业文化是人才基本 前提 2-4.企业是用人的地方，再学习能力是选择人 才依据
要让员工“愿意做”——要让你的“战士”爱打仗
人的因素永远是第
一位的！好的激励
执行力提升，
机制将让员工“自 动自发”地积极工
01
这是最最关键 的问题
作
04
02
员工的潜力是巨
“要员工做”
大的，关键要看
03
远比不了“员
我们怎么能够找
工说我要做”
到这把钥匙
要“严肃认真”对等“时间目标”
测试题
假设有一个池塘，里面有无穷多的水。现有2个空 水壶，容积分别为5升和6升。问题是如何只用这2 个水壶从池塘里取得3升的水。
2.总结反思能力
2-1.总结不是让你说大话套话 2-2.总结反思的关键 2-3.总结的目的不是让你去开自己的“批斗会”
公司召开会议，我们听听触动，想想激动，回去后 也有种种行动，但为什么最终就是效果不理想？
“心中有数”
1.逻辑思维能力
1-1.逻辑思维能力概念 逻辑思维是人们在认识过程中借助于概念、判断、推 理反映现实的过程。它与形象思维不同，是用科学的 抽象概念、范畴揭示事物的本质，表达认识现实的结 果
最直接的表现就是—做事的条理性
1-2.提高逻辑思维能力方法 1.首先把问题归类 2.其次找出问题的共性 3.再次换角度思维，补充相近问题 4.最后提出解决问题的方法 5.事后总结归类分析
6
会象“幽灵”一样，电话马上就到，或 者身影马上就会出现！一旦答不上来你
的问题，那“后果很严重”
时间一长，员工被训练出和你一样：每 天看报表， 每天自己要“做作业”：今 7 天进展怎么样？进展不理想？ 什么原因 带来的？有没有办法解决？——不敢再 懈怠！
3.你是一位“目标管理”的强势领导
➢盯什么：聚焦重点，盯目标！ ➢目标是“盯出来的”！ ➢管理就是“盯”事，要一盯到底，坚持不懈，直到达到 最终目标！ ➢开会时“盯”、打电话时“盯”、调研时“盯”、谈话 时“盯”！ 记住：员工只会做你重视的事！
请用形容词填在空格里 _________狗 _________猫 _________咖啡 _________大海 _________耗子
请按自己喜欢的顺序来排列下列动物
马、牛、虎、绵羊、猪
序言：何为高绩效团队
一、目标精准，“强势”执行 二、知人善用，合理机制 三、有效沟通，和谐共进 四、制度管人，流程管事 五、激励机制，调动员工
1-1.你选对人才了吗？ 1-2.人才是“石头”，你是融合他们的“水泥” 1-3.专业与复合，哪个更重要？ 1-4.轻招聘，重选拔 1-5.擅用“鲶鱼”效应，建立干部储备机制
动机---掌控 需求----正确 愿望---得到尊重、 得到少数人认可
掩藏不安、冒险
指导型性格的人动机 ——权利
年初总是“雄心勃勃”想做几件重要的事，时 间一眨眼就过去一年，年底盘点，为什么没有 做到位？
省公司同样的要求，每个分公司相似的做法，相 似的计划，但为什么成效却相差很大？
1、精准目标衡量的标准？ 企业战略目标
个人目标
做个“执着的盯事儿”领导
1 盯死你关注的重点工作，每天要求提供一张报表 每天上班的第一件事：打开报表，看数据，找到问题。
报
二、知人善用，合理机制
1.你用对人才了吗？ 2.人才的训练和培养永远是重要的 3.设法留住关键性的人才 4.重用人才不可姑息养奸 5.怎样管理好团队中的精英
3. 再学习能力 3-1.再学习能力决定你是否称职的关键 3-2.再学习能力决定了你今后是否升职
的可能 3-3.再学习能力决定了你收入的高低