物业管理2015年上半年工作总结
物业公司年上半年工作总结2015
物业公司年上半年工作总结2015【篇一】201x年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。
首先，抓管理、促效益、树形象。
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。
其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。
我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。
出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。
真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
物业部2015年上半年工作总结及下半年工作计划
物业部2015年上半年工作总结及下半年工作计划2015年是集团公司收官“十二五”、谋划“十三五”的关键之年。
物业部领导班子按照集团公司“稳中求进、集约管理、效益导向、强化执行”的总体工作要求，调整改进经营方式、提升经营管理水平；积极维护社区房屋、设备、设施的完好；加强消防安全检查力度、使所辖社区处于在控状态，以下是我们上半年的工作总结及下半年的工作计划，向集团公司领导做出汇报。
第一部分：2015年上半年工作总结一、经济指标完成情况今年集团公司给物业部下达的经济指标是：上缴利润300万元。
截止2015年6月底，物业部实现收入536万元、较去年同期减少24%，原因是内租户如：国际部、道桥、房地产开发部、总包部；外部租户：国都证券、豪格、刘泰山等分别到期、搬走及腾退。
支出成本620万元、较去年同期增加5 %，原因是：由于房屋、设备、设施陈旧，维修、改造费用加大；利润-84万元，较去年同期减少减135%二、建立健全奖惩机制、依托劳动竞赛、指标分解到人1、建立健全奖惩机制，提升管理水平。
长久以来物业部作为后方单位，没有一个完善的奖惩条例，职工工作中创新与个别员工劳动纪律涣散等问题，都没有得到相应的奖励与处罚，为此物业部领导班子决定，根据集团公司下发的关于劳动纪律和职工奖惩办法的精神，进过民主讨论、制定出符合物业部具体情况的《物业部职工劳动纪律和奖惩管理规定》，以此来激发员工在工作中的潜能、同时对那些不认真工作的员工是个强有力的制约。
2、深入开展劳动竞赛、创先争优。
今年集团公司给物业部上缴300万元的经济指标，对物业部来说压力巨大，为完成经济指标物业部领导班子决定，响应集团公司党委的号召，通过全员参与、全面覆盖、形式多样的劳动竞赛活动，在物业部范围内掀起了全面竞赛的高潮，形成了比、学、赶、帮、超的良好局面。
促进经济技术管理指标的完成。
为此我们制定了《物业部劳动竞赛实施方案》向全体员工传达，使劳动竞赛在物业部有效地开展起来。
2015年物业方面上半年工作总结及下半年工作计划
2015年物业方面上半年工作总结及下半年工作计划XX年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：一、主要完成的工作：X、完成了东部新城XXX国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程，影响力巨大。
经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
X、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为XX.X万元，目前合同正在履行中。
因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
X、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价XX万元，已履约XX万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
X、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法：X、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。
问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。
在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
X、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。
在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
2015年物业公司物业部上半年工作总结
2015年物业公司物业部上半年工作总
结
不知不觉中，2015年已过去了一半，回顾这半年的工作，物业部在公司领导和同事的支持下先后顺利的完成了各项工作，同时也得到各部部及一线员工的认同。
现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。
二、存在的问题
翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。
但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：
（一）经营拓展方面的问题
目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。
（二）管理方面的问题
从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。
从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强；二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升；三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象；
（三）员工素质意识方面的问题
急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升。
物业管理处上半年工作总结
物业管理处上半年工作总结尊敬的领导：您好！根据公司要求，我结合工作实际，对物业管理处上半年的工作进行总结汇报如下：一、加强组织管理，健全制度体系在上半年，我们不断加强了物业管理处的组织管理工作，健全了制度体系，明确了各部门职责，完善了流程规范。
加强了考核管理和绩效评估，激发了员工积极性和责任感，提高了工作效率。
二、加强安全管理，保障业主生命财产安全本着“安全第一”的原则，我们始终将安全管理工作放在首位。
上半年，我们加强了小区的安全巡逻工作，严格落实了防火、防盗等各项安全制度，建立了安全宣传教育体系，提高了业主的安全意识和自我防范能力，有效保障了业主的生命财产安全。
三、加强环境卫生管理，营造良好居住环境我们高度重视小区的环境卫生管理工作，加强了保洁队伍的培训和管理。
通过加强巡查监督，及时清理垃圾、打扫卫生，维护了小区的清洁和整洁，营造了良好的居住环境。
同时，我们还加强了绿化管理工作，增加了植被的维护和养护，美化小区环境，提升了居住质量。
四、加强维修管理，保障设施设备正常运行为了保障小区设施设备的正常运行，我们加强了维修管理工作。
根据设备运行情况，及时制定维修计划，做好设备巡检和维修保养工作。
我们还加强了供水、供电、通风等设施的管理，及时发现问题并解决，保障了业主的正常生活和工作。
五、加强与业主的沟通交流，解决问题我们注重与业主的沟通交流工作，定期组织业主代表会议，听取他们的意见和建议。
积极解决业主反映的问题，及时回应他们的需求。
同时，我们还通过微信公众号、小区广播等渠道，向业主发布重要信息，加强了与业主的沟通联系。
六、加强文明素质提升，促进和谐社区建设我们积极组织开展各类文明活动，提升业主的文明素质和文明意识。
开展了文明祭扫活动、防震减灾知识宣传等，提高了业主的文明行为，促进了和谐社区建设。
同时，我们还加强了业主之间的沟通交流，促进了邻里之间的和睦相处，营造了良好的社区氛围。
总之，上半年物业管理处在公司领导的正确指导下，全体员工团结奋进，认真履行职责，扎实开展了工作。
物业管理上半年工作总结范文（3篇）
物业管理上半年工作总结范文一、服务工作方面。
进行了公共设施的修缮、养护：对小区公共路面损坏的情况进行了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进行了粉刷;对楼道内消防管、设备房水管及护栏进行了上漆对小区水泵房设施故障进行了修缮;处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的情况;对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修试好了所有的消防报警系统、水泵房变频系统，对设施进行了修缮、更新;对小区绿化进行了造型、补种及白蚁防治。
大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等，使小区保洁面貌有了明显的改观。
二、认真加强内部管理，努力做好服务工作。
将各种常用和应急电话制作成便民联系卡标签到电梯、公共栏，让业主得到____小时的便捷服务，受到业主的好评;通过认真解决业主反映的问题，如车房门前乱停放等，解决了长期以来小区外围车辆乱停放影响有车库产权业主车量停放、出入的难题。
加强沟通联络，做好协调工作。
做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不可少的环节之一，如果缺乏这种系统的协调、沟通，物业管理工作往往会遇到许多难以想象的困难。
上半年，管理处通过____市创建文明城市、小区的工作，大大加强了与街道办、居委会、派出所的联系，融洽了相互间的关系，为今后的各项工作的顺利开展奠定了基础。
严格控制各项费用支出，努力降低成本根据小区实际情况，管理里处上半年以来主要通过节约耗损物品，削减人员，积极采取节能降耗措施，降低维修费用及日常开支费用，通过控制耗损材料，停开部分电表，合理调控公共照明时长等，有效地控制了成本费用、维修费和公共水电费。
三、存在的问题。
过去的上半年，在公司领导的大力支持和帮助下，通过管理处全体员工的共同努力，____小区的工作得以顺利开展;但很多工作还不够细致，与公司领导的期望仍有距离，个别员工的服务意识还有待加强;今后将正视管理、服务的不足，努力改进，落实安全保障，明晰小区定位，突出服务重点，提升管理、服务的核心竞争力!善优胜劣汰的机制，要严格执行考核制度，逐步形成一种氛围，靠能力、靠勤劳、求得生存发展。
物业管理上半年工作总结范文5篇
物业管理上半年工作总结范文5篇第1篇示例：物业管理上半年工作总结时间匆匆，转眼间已经过去了半年时间。
在这半年里，我们物业管理团队严格按照公司要求，积极主动、勤奋务实地开展工作，努力为业主提供更优质的物业管理服务。
现在，就让我们来回顾一下这半年来的工作成绩，总结经验教训，为下半年的工作提供更好的参考。
在这半年里，我们针对物业管理工作中存在的问题和短板进行了总结和分析，通过加强员工培训、提高管理水平、强化各项制度的落实等措施，逐步完善了物业管理的各项工作。
具体来说，我们取得了以下几方面的工作成绩和进展：1. 加强保安巡逻力度，提升小区安全等级。
通过加强保安队伍的培训和管理，我们有效提升了小区的安全等级，增强了业主的安全感。
2. 加强了小区清洁工作，做到日常保洁、环境卫生一直保持在良好状态。
通过加强清洁人员的管理和培训，小区环境得到了有效改善，业主的生活质量得到了明显提升。
3. 努力提高业主服务水平，加强了业主沟通，及时处理了业主提出的问题和意见。
通过建立业主服务工作的标准化流程和规范化操作，我们有效提高了业主服务水平，增强了业主对物业管理的满意度。
4. 完善了物业管理条例和规章制度，强化了各项管理制度的实施力度。
通过对物业管理条例和规章制度的修订、完善和落实，我们有效提升了物业管理的规范化水平，提高了管理工作的科学性和规范性。
通过这半年的努力，我们积极开展物业管理工作，取得了一定的成绩，为下半年的工作打下了良好的基础。
二、工作中的不足和经验教训在这半年的工作中，我们也深刻体会到了一些工作中的不足和经验教训。
主要表现在以下几个方面：1. 部分员工工作效率不高，工作态度不够积极，需要加强员工培训和管理。
2. 存在一些业主投诉问题，需要加强业主沟通，及时处理好业主提出的问题和意见。
3. 部分工作制度和流程不够完善，需要进一步完善和落实管理制度。
4. 小区安全防护等方面还有一定的漏洞，需要进一步加强保安巡逻力度。
物业管理上半年工作总结(3篇)
物业管理上半年工作总结一、日常工作二、工程维修小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们对整个小区的设施设备做台账登记工作。
抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;，实时观察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。
由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。
实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。
安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查，发现问题及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改，并尽快通知业主注意安全。
对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测，发现问题已经及时上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的安全。
三、公共秩序维护加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进行申请、登记，每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。
严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的"出门证"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。
物业管理上半年工作总结范文5篇
物业管理上半年工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的上半年中，物业管理团队在公司的正确领导和大力支持下，紧紧围绕年度工作计划和目标，通过全体成员的共同努力，取得了显著的成效。
本报告将围绕上半年的主要工作、成果、问题和经验总结等方面进行详细阐述。
二、工作内容概述1. 物业服务管理（1）日常物业服务：确保园区清洁、绿化、安保等日常工作的正常运行，为业主提供舒适、安全的居住环境。
（2）设备维护：对园区内的公共设施、设备进行定期巡检、维修和更新，确保设备正常运行。
（3）客户服务：提供高效的客户服务，解答业主疑问，处理投诉及建议，提高客户满意度。
2. 团队建设与培训（1）加强团队建设，提高团队协作能力，确保各项工作的顺利进行。
（2）组织员工培训，提高员工业务技能和服务水平。
3. 市场营销与推广（1）制定市场营销策略，提高物业管理的知名度和美誉度。
（2）加强与业主的沟通与交流，拓展业务领域。
三、重点成果1. 成功实施园区绿化改造工程，提升园区整体环境品质。
2. 客户服务满意度达到95%以上，业主投诉处理及时率达到100%。
3. 完成园区公共设施、设备的巡检及维修工作，确保设备正常运行。
4. 举办多场社区活动，增强与业主的沟通与交流，提高物业管理知名度。
5. 团队建设与培训工作取得显著成效，员工业务水平和服务意识得到提升。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：园区设施老化，维修难度较大。
解决方案：加大设施巡检力度，提前发现并处理潜在问题。
同时，与设备供应商建立长期合作关系，确保维修配件的及时供应。
2. 问题：客户服务需求多样化，服务压力大。
解决方案：加强员工培训，提高员工业务技能和服务水平，以满足客户多样化的需求。
同时，优化服务流程，提高工作效率。
五、自我评估/反思在过去的半年中，物业管理团队取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在日后工作中，我们需要进一步加强团队建设，提高员工素质，优化服务流程，以更好地满足客户需求。
物业管理部门上半年工作总结（3篇）
物业管理部门上半年工作总结____年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。
透过上半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将____管理处上半年来的工作状况总结如下：一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处，构成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
____管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
应对繁杂琐碎的超多事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。
上半年共接待处理投诉____起，已处理完成____起，正在处理____起，处理率达____%。
其中水电投诉报修____起，房屋维修____起，防盗门及单元门报修____起，投诉____起。
上半年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。
其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。
全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。
租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
物业管理公司上半年工作总结7篇
物业管理公司上半年工作总结7篇篇1一、背景随着房地产市场的蓬勃发展，物业管理行业也迎来了前所未有的机遇和挑战。
作为一家专业的物业管理公司，我们紧跟市场步伐，不断创新服务模式，致力于为客户提供优质的物业管理体验。
本报告将对我们上半年的工作进行全面总结，分析成功经验与不足，为下半年的工作提供有益的参考。
二、主要工作内容1. 服务品质提升- 我们制定了更加严格的服务标准，并对员工进行了系统培训，确保每位员工都能熟练掌握服务技能。
- 引入了客户满意度调查，通过收集客户的反馈意见，不断优化服务流程，提升服务品质。
- 定期组织内部沟通会议，及时了解员工的工作情况和问题，并提供相应支持。
2. 项目管理与实施- 针对不同项目，我们成立了专项工作小组，明确责任人，确保项目高效推进。
- 定期召开项目进度会议，及时掌握项目进展情况，解决存在的问题。
- 通过项目管理软件，实现了项目信息的实时更新和共享，提高了团队协作效率。
3. 市场营销与推广- 我们加强了市场营销力度，通过线上线下多渠道宣传，扩大公司知名度。
- 举办了一系列促销活动，吸引了大量潜在客户，提高了品牌影响力。
- 建立了客户数据库，对客户信息进行深入分析，为后续营销活动提供有力支持。
4. 财务管理与控制- 我们严格执行财务管理制度，确保财务数据的真实性和准确性。
- 通过预算管理和成本控制，降低了运营成本，提高了盈利能力。
- 定期进行财务审计，及时发现并纠正潜在财务风险。
5. 人才培养与发展- 我们注重人才培养和发展，通过内部培训和外部交流，提升员工的专业素养。
- 建立了激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
- 通过人才梯队建设，为公司未来发展储备了充足的人才资源。
三、成功经验与亮点1. 服务品质显著提升：通过制定高标准的服务标准和客户满意度调查，我们的服务品质得到了显著提升，客户满意度持续提高。
2. 项目管理高效有序：我们通过成立专项工作小组、定期召开项目进度会议以及实时更新项目管理软件，确保了项目的高效有序推进。
物业管理上半年工作总结
物业管理上半年工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业管理上半年工作总结随着城市的发展和人口的增长，物业管理作为城市建设和社区管理的重要一环，发挥着越来越重要的作用。
物业管理工作的好坏直接影响到居民的生活品质和社区的环境整体水平。
在过去的半年里，我们物业管理团队在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩，现对上半年的工作进行总结如下：一、日常管理工作1.1、保持了良好的社区环境。
我们针对社区内部绿化、卫生、照明等方面进行了全面的整治和管理，坚持每周进行环境巡查，发现问题及时处理，确保了社区的整洁和美观。
1.2、加强了安全防范工作。
我们加强了对小区出入口的管理，安排专人负责监控和巡逻，定期组织应急演练，提高了社区的安全防范能力。
1.3、改善了物业服务质量。
我们针对居民投诉的问题进行了整理和分析，并采取了一系列措施改进服务质量，不断提高居民满意度。
二、设施设备管理2.1、对小区设施设备进行了定期维护。
我们按照计划对小区内水、电、气、通讯等设施设备进行了全面检修和维护，确保小区内的设施设备能够正常运行。
2.2、对小区的公共设施进行了改造和提升。
我们进行了一些公共设施的改造工程，比如小区的游乐设施、健身器材等，让居民能够更好地享受小区的公共服务设施。
2.3、加强了对小区消防设备的管理和维护。
我们加大了对小区消防设备的巡检力度，并对居民进行了消防安全知识的宣传，提高了居民的消防安全意识。
三、社区活动和居民沟通3.1、积极组织了各类社区活动。
我们在上半年组织了一些社区文化活动，包括社区文艺演出、运动会、庆祝活动等，丰富了居民的业余生活。
3.2、建立了居民委员会和物业工作委员会。
我们积极倡导居民参与社区事务管理，成立了居民委员会和物业工作委员会，为居民提供意见和建议的渠道。
3.3、开展了居民满意度调查。
我们对小区的居民进行了满意度调查，听取居民的建议和意见，不断改进我们的工作方式和方法。
上半年，我们物业管理团队在各项工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
物业管理公司上半年工作总结6篇
物业管理公司上半年工作总结6篇篇1一、引言在上半年，物业管理公司全体员工共同努力，积极应对各种挑战，完成了公司既定的各项目标和任务。
以下是对上半年工作的详细总结。
二、上半年工作回顾1. 项目管理在项目管理方面，公司成功完成了多个关键项目，包括：* 对小区绿化进行了全面改造，提升了小区的整体环境。
* 完成了小区停车场的扩建，解决了居民停车难的问题。
* 对小区安防系统进行了升级，确保了居民的安全。
2. 财务管理在财务管理方面，公司严格执行了财务预算，确保了公司的财务健康。
同时，公司还积极寻求新的收入来源，包括开展多种经营和合作业务，拓展了公司的业务范围。
3. 人力资源管理在人力资源管理方面，公司注重员工的培训和发展，提供了良好的职业发展机会。
公司还制定了合理的薪酬体系，确保了员工的稳定。
4. 品牌建设与维护在品牌建设与维护方面，公司注重品牌形象的塑造和传播。
通过举办各种社区活动和宣传活动，提升了公司的知名度和美誉度。
同时，公司还注重品牌文化的建设，形成了独特的品牌特色。
三、上半年工作亮点1. 创新服务模式公司推出了多种创新服务模式，包括：* 智能化物业管理服务，通过智能化技术提升物业管理效率和服务质量。
* 个性化定制服务，根据居民需求提供个性化的定制服务。
* 线上线下融合服务，通过线上线下融合的方式提升居民体验。
2. 拓展业务范围公司在物业管理的基础上，积极拓展了业务范围，包括：* 开展了多种经营业务，如社区广告、电商服务等。
* 与其他企业合作开展联合服务，如与餐饮企业合作提供社区配送服务。
3. 提升居民满意度公司通过多种方式提升了居民满意度，包括：* 加强与居民的沟通互动，及时了解并解决居民问题。
* 举办多样化的社区活动，丰富居民的业余生活。
* 提供优质的物业服务，确保居民的生活便利和舒适。
四、上半年工作不足与改进建议1. 工作不足* 在项目管理方面，部分项目进度控制不够严格，导致项目完成时间有所延误。
物业工程2015半年工作总结
物业工程2015半年工作总结不知不觉中，2015年已过去了一半，回顾这半年的工作，**公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。
现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。
日常工作：工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作任务是维护和维修xx、xx两栋楼公共设施，在每次巡查时都积极认真查修，发现问题及时解决，半年里，贴砖踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近多次，例行巡查配电室及打扫卫生多回。
在这半年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上几百张，到业主家中维修服务，服务满意度达到99%以上未收到业主的有效投诉。
在有平时工作中，遇到多次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，积极和其他同事加班加点处理好突发问题及时恢复供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。
把握时间、客户至上，细心周到都是我平时坚持的工作作风和态度。
细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。
1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解;2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。
用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。
自身问题：本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。
我还有很多不足，工作效率有待提高;有些工作做得不够细，工作协调不是很到位;向领导提供数据等方面有待加强;同时需加强与公司领导和部门员工的沟通。
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物业管理2015 年上半年工作总结范文两篇【篇一】xx 物业服务中心在201x 年上半年以更加务实的的态度配合公司的战略方针。
细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的整体认识，同心同德，继续发挥敬业奉献的精神，共同为公司的发展尽心尽力。
xx 服务中心在公司的关心和帮助下，取得了不错的工作成绩，但也存在一些问题需要改善。
现将上半年的工作情况汇报如下：1.经济目标完成情况我们中心一直将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成绩：(1)物业费共收取XX户XX元，收取面积XX m2(2)其他有偿服务费XX 元2.工程维修方面( 1 )副主任徐磊通过熟悉西四层的用电设备，锲而不舍的想办法解决西四层商户用电管理上的弊端，主动协调农行方面进行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了优良的基础。
(2)出色完成公共设备的急修和抢修。
3月份D 区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带领胡元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的继续干，没有要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常。
(3)按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修，保养。
使园区设备正常运转。
3.增收节支(1)在公司领导的参与帮助下，争取了C、D 区五年的广告位招商权。
(2)分别于集团公司工程部及产业园协商，处理了商城空置房内损坏零配件的配置问题。
(3)通过消防管理，对商户人为破坏的消防设施设备，提供有偿服务，增加收入的同时，提高消防火灾防御水平。
(4)针对商城用水损耗问题，主动查找损耗源，找出漏水点，主动联系组织维修，减少损失的同时，组织准备相关材料报工程协调解决水损资金，挽回损失。
(5)加大力度，不断采取措施，减少公共用水量。
(6)平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节省利用，减少采购申请。
4.商城管理情况(1)客服部：客服人员李森、张霞在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力，耐心向业户解释，灵活谨慎的处理的关系。
在接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。
截止现在，物业费及水电费的收缴率都达到95%以上，显现出优良的职业到个和出色的业务技能。
(2)规范保洁服务，制定了标准监督、落实分区负责制，定人定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效调动主动性。
在人少成本低，任务中的情况下，完成保洁服务的任务，提升商城环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作则带领全体保洁员在缺这少那、精简人员的情况下，发扬吃苦耐劳精神，克服困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。
5.安全防范工作根据商城实际情况，重新修订秩序维护个人职责范围，明确工作内容，提出工作重点，人防机防相结合，保障商城及商户的经营秩序、消除安全隐患。
6.公共秩序治理(1)在完成基础安全防范工作的同时，加大力度规范广告牌的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消除因广告牌乱挂而引起的安全隐患。
(2)通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进行了有效地制止，成果显著。
(3)同时对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通过耐心的劝说、引导，车辆乱放现象得到有效控制，维护了商城的车辆通行和经营秩序。
(4)突发事件的处理，对于商城出现断水断电、盗窃、个人破坏及在工作冲出现的意外冲突事件，秩序维护队及时发现，反应迅速，处理得当，记录完善。
队长贾廷华在工作中认真负责，反应敏捷，关键时刻挺身而出，处理执勤过程中发生各种问题并协助消除隐患。
并带领队员正确处理突发事件，做到了没事不惹事，出师不怕事的要求，队员王君泉、万克喜、耿怀森等人恪尽职守，遵守纪律，成为队员们学习的好榜样。
7.消防方面主管刘霞尽职尽责，在提高自身业务素质的同时，为商城的消防管理献计献策，主动联系消防设备维修，并向施工队员认真学习掌握业务技能并具有较高的弱电技能，协助徐磊在日常巡检中认认真真，从不马虎，动手干活时毫不含糊，尽心尽力。
二.理顺与产业园各部门的工作关系，完善物业工作流程，加强工作衔接，简化手续，使园区运营工作扎实有效的开展。
三.在完成基础服务工作的同时，大力协助配合产业园的工作，并提出合理建议（如停止餐饮业的招商等），公共区域治理工作更是大力促进了招商工作的进展，尤其是绿洲酒店心租赁区域的交付使用。
【篇二】随着社会的不断发展，安全防范工作是所有企业的前提和保障，尤其是期货大厦作为全国四大期货交易场所之一，同时作为东北地区最高的超高层写字楼，安全工作就显得尤为重要。
为了确保期货大厦安全运行，201x 年初在大连商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（筹），指导、配合物业公司相关工作，使其更好地服务业主。
同时借助自身的专业优势给相关的公司、部门、及业户提供培训及技术支持。
强化人员安全防范认识，括展安全教育培训，加大检查防范力度，及时消除不安全因素，201x 年全年无重大安全责任事故，保证交易所及大厦租户的正常运营。
期货大厦安全工作涉及大厦公共安全、设备设施安全、供电及网络安全、食品安全及车辆安全等几个方面，现将全年安全工作情况汇报如下：第一部分201x 工作总结一、团队建设、规章制度与培训体系的完善（一）部门建设1.对于刚刚组建的队伍，与行政公司其他业务的关联性较小，人员素质与职业背景完全不同，所以通过这一年的严管严教，部门人员素质稳步提升以及工作方向感与工作目标逐渐清晰，为能够完成领导所提出的各项工作任务奠定了优良的基础，提供了有力的保障。
2.期货大厦作为东北地区的高端写字间，在大厦硬件配置方面基本都选择了目前最为前端的设备，为了全面提高安保工程师的专业水平，在201x年5月末安保工程部（筹）拟推荐梁岩国同志参加本次由辽宁省消防局举办的建（构）筑物消防员技能培训课程。
通过本次培训，一方面给员工提供一个优良的学习平台，开阔消防管理视野，拓宽消防管理思维，同时也提高员工消防业务工作的技术能力。
（二）完善安全管理机制及制度1•规范的管理制度是实现公司目标的有力措施和手段。
201x年在不断总结经验的基础上，制定并实施了《安全月报管理制度》、《安全工作管理制度》。
2.协助物业公司完成评定省优以及标准化建设等多项涉及安全管理的规章制度。
这些制度的制定，为进一步规范管理，及时有效处理突发事件奠定了坚实基础。
（三）加强教育培训力度1.7月12日为了加强消防监控人员对消火栓的基础知识及消火栓系统原理的了解，进行了消火栓系统原理、消火栓配件参数、维护保养及消火栓的使用方法进行培训。
2.7月25日、8月8日利用保卫部培训日早7:00-8:00对当班保安人员进行消火栓系统原理、配件相关数据、维护保养以及使用方法。
3.9月12日全体消防监控人员进行喷洒灭火系统定义、特征、自动喷水灭火系统的分类、自动喷水灭火系统的组成各类系统的特点、原理及适用领域、喷头及控制组件、供水设施。
4.9月13日15:30-16:30针对交易所系统以及行政公司全体职工进行消防报警、逃生、初期火灾的扑救以及生活消防安全常识等培训。
通过专业技能的培训，增强了各相关部门人员的消防安全认识，使期货大厦工作人员全部掌握了基本的消防常识，也提升了火灾应急处置能力。
所有培训制定了培训评估表，并将培训结果进行评估、总结，同时将资料装订保管。
另外，根据培训的实际情况调整了培训计划，以便提高培训效果。
二、完成安全保障系统工作（一）协助保卫部日常管理1.通过对保安部的工作检查、管理督导、制度落实、以及体系文件执行等沟通方法，协助保安部、工程部、四海维保单位对期货大厦安全、消防管理的进一步完善。
力争确保期货大厦全年无治安、火灾火险事故发生。
2.协助物业公司保卫部联系相邻单位（毕姥爷、高尔夫酒店、永辉收费停车场），沟通关于开通大厦东侧道路事宜，最终相邻单位在 4 月18 日达成共识同意开通东侧路，4 月25 日由工程部将破损的路面进行修补。
5 月15 日正式通车，开通后缓解了期货大厦高峰期所带来了的车辆拥堵情况。
但是目前此段路况由于车辆行驶等原因已经破坏，目前物业公司正在与相邻单位（高尔夫酒店以及毕姥爷食府）协商共同修复此路段。
3.巡检当中发现在广场通往诺德大厦方向的押款车辆车速过快，按照规定在管控范围内车辆应控制在每小时5 公里以内，更何况在我们的正门广场人员密集区域。
一旦出现刮碰事件，后果不堪设想。
与物业公司保安部房经理联系，诺德大厦以及大安押运车队负责人，凡是进入期货大厦广场内，必须按照我们规定进行驾驶。
并要要加快押运车辆行驶地下停车场路线。
诺德负责人回复，此事已经提上日程，近期会与各银行沟通并执行。
4.协助物业公司工程部、保卫部日常或节假日前以及对四海维保公司每月底进行消防安全检查。
5.协助保卫部对国家级、省级、市级大型接待任务的工作配合，保障所有接待任务的顺利进行。
6.协助保卫部做好夏季防洪漏雨以及冬季防冻除雪工作。
通过每次恶劣天气前的准备工作，大大减少了因恶劣天气所造成的损失。
7.到地下停车场巡检发现B1FVIP 岗位对面有一条新增设的道路分隔线不太符合安全行车规范，但是新增设的导向标识非常合理，联系保卫部房经理到现场讨论，最终保留导向标识，清除分隔线。
8.协助保卫部联系相邻单位（百年汇物业）开通西坡道，由于开通西坡道后通往“黑石礁方向”需要经过百年汇商铺门前，百年汇物业都总担心开通此条路段影响商铺的利益。
另外担心开通此条路段后，车流量过大。
容易造成事故。
百年方面不同意最终只能通向体坛路方向。
目前西坡正在由诺德大厦方进行装修改造处于封闭状态。
9.协助物业公司保卫部顺利完成201x 年度期货大厦联合多警种公安、消防、防暴、特警、安监等部门进行了紧密合作，在相关部门的配合下，保证了期货大厦防恐防爆演习的顺利进行。
建议加强与这些部门的沟通、交流与合作，一方面提高这些部门对期货大厦安全工作的重视程度，另一方面也增加我们学习交流的机会。
10.协助物业公司保卫部完成灭火设备年检工作，因期货大厦属于特殊金融机构，消防工作又为重重之重，灭火设备年检按照区域以及分批进行，手推车式50KG干粉灭火设备为350个，5KG干粉灭火设备为2228 个目前已经全部完成。
三、安全巡检与施工现场管理（一）通过安全巡检，对13F、16F、34F、35F、49F-52F 等施工现场进行安全检查。
发现安全消防隐患及时有效联系并跟进物业公司工程部、保卫部人员责令整改。
大量可燃物堆积事宜，工程部派人清理完毕。
（二）通过对B3F 食堂区域以及办公区域的巡检发现多处安全出口指示标识不符合规范要求，查出明细提出整改方案报物业公司工程部已经整改完毕。
四、安全大检查（一）7 月1 日根据行政公司下发的《期货大厦安全大检查工作实施方案》安排，部门商讨了内部责任分工，并拟定了《关于安保工程部对安全大检查工作的责任分工报告》。