07内部质量成本统计明细表
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质量成本汇总计算表
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质量成本汇总计算表
质量成本项目金额（元）占本期产品% 预防费用
鉴定费用
内部损失费用
外部损失费用
合计
本期产品成本
各项费用合理性评价及存在问题分析：
改进意见：
统计单位统计人审定人
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附表：质量成本统计表
类型
质量成本项目
费用内容
月
月 月 月 月
预防成本 质量管理方面的费用
质量管理协会经费，咨询诊断费，质量情报费等 质量奖励费用
质量培训方面的费用
包括：质量改进的教育及公司内部培训费用及由此面产生的停工或加班费
质量改进措施方面的费用 有关的购置设备工艺研究、检测手段改进费，产品创优及整顿质量的措施费 质量顾问及评审费用
包括：聘请顾问费用，资料费用及有关费用 产品安全性投保费用
为产品安全性而做的投保费用
其他预防成本方面的费用 质量管理宣传方面的费用 合计
鉴定
成本
质检部人员的工资及福利 从事质量管理人员的工资及职工福利费用
进货检验费用 外购原材料、零部件和外协件按质量要求进行验证所支付的费用、包括仓储部检验员工资
工序检验费用
生产过程中的在制品、半产品、产成品按质量要求进行验证所支付的费用
产品试验用的材料消耗
包括破坏性试验费用
质检部门办公费
质检部为开展日常检验工作所支付的办公费
质检设备维修和折旧费用 检测设备的维护、校准、修理费用。
质量成本费用项目明细表(文件)
为保证和改进产品质量所支付的费用
有关购置设备、工艺研究、检测手段改进的费用，包括产品创优、整顿质量措施费、QCC小组活动费、质量月活动费等
由费用支出部门填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司财务部按月累计
4
供方质量
评审费
对供应商产品和体系进行现场监查、审核和指导所发生的费用
参与人员的差旅费和补贴等费用
相关费用
按原有方法由财务累计
财务部按月提供品保部
11
检测设备检定费
检测设备的校准、标准审核所支付费用
送外检定费、差旅费、标准审核费等
品保部计量室填报交本部办公室界定并登记后到财务报销
公司财务部按月累计
12
检测设备
维修费
投入的检验设备、设施、仪器及相应的维修及折旧费用
相关费用
按原有方法由财务累计
财务部按月提供品保部
市场部/客户服务部整理相关资料给到品保部登记
品保部按月累计
22
退货损失费
因产品质量未达标准造成顾客退货、换货所损失的费用
产品包装损失费、运输费和退回产品的净损失等
市场部/客户服务部整理相关资料给到品保部登记
品保部按月累计
23
降级/折价损失费
因产品质量未达到标准折价销售所损失的费用
销售价格与折价后的差价损失
市场部/客户服务部整理相关资料给到品保部登记
品保部按月累计
24
产品返工费
根据保修规定，为顾客提供修理服务所支付的费用、以及保修人员的工资总额和提取的福利基金
更换产品成本、工资总额及提取的福利基金
按品质月报中数据进行整理统计
品保部按月累计
25
其它
因质量问题引起的除以上项目之外的外部损失
有关购置设备、工艺研究、检测手段改进的费用，包括产品创优、整顿质量措施费、QCC小组活动费、质量月活动费等
由费用支出部门填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司财务部按月累计
4
供方质量
评审费
对供应商产品和体系进行现场监查、审核和指导所发生的费用
参与人员的差旅费和补贴等费用
相关费用
按原有方法由财务累计
财务部按月提供品保部
11
检测设备检定费
检测设备的校准、标准审核所支付费用
送外检定费、差旅费、标准审核费等
品保部计量室填报交本部办公室界定并登记后到财务报销
公司财务部按月累计
12
检测设备
维修费
投入的检验设备、设施、仪器及相应的维修及折旧费用
相关费用
按原有方法由财务累计
财务部按月提供品保部
市场部/客户服务部整理相关资料给到品保部登记
品保部按月累计
22
退货损失费
因产品质量未达标准造成顾客退货、换货所损失的费用
产品包装损失费、运输费和退回产品的净损失等
市场部/客户服务部整理相关资料给到品保部登记
品保部按月累计
23
降级/折价损失费
因产品质量未达到标准折价销售所损失的费用
销售价格与折价后的差价损失
市场部/客户服务部整理相关资料给到品保部登记
品保部按月累计
24
产品返工费
根据保修规定，为顾客提供修理服务所支付的费用、以及保修人员的工资总额和提取的福利基金
更换产品成本、工资总额及提取的福利基金
按品质月报中数据进行整理统计
品保部按月累计
25
其它
因质量问题引起的除以上项目之外的外部损失
质量成本明细表
品质中心质量管理人员工资、福利费。
鉴
进料检验费
对供方的来料进行入库前的检查、测量、检验、 试验所支付的费用。
包括检验所产生的水电费用、场地费（依分摊比例计）
定 成
制程品质控制费
对生产过程中的在制品、半成品进行检验所发生 的费用。
检验所耗损的材料费用
本
成品品质检验费
对产成品按质量要求进行相关检验所发生的费 用。
贡献的质量工作者实施奖励的费用 。
的费用应作为负值冲减。
供应商调查、评 定及辅导费
为保证供方的产品质量达到公司要求、提供合格 的原材料而对供方进行相应的考察、审核、评价 等活动所支付的费用。
品质中心、技术中心相关人员对供应商进行调查、评定及辅导 所涉及的差旅费及非品质人员工时费用。
工资及福利 从事质量管理工作人员的工资及福利。
内培：费用包括支付给教员的费用、资料费用、质量管理咨询、 会务费、诊断费用、招待费，内部教员准备培训花时 间的工时费用、非品质人员参加培训期间的工资；
外培：费用包括外单位的培训收费、资料费用、参加培训的差 旅费用，非品质人员参加培训期间的工资。
预 防
质量改进措施费
为提高产品质量，改善产品设计、调整工艺， 参与质量改进活动的非品质人员所花费的工时费用、相关的工 开展工序控制，进行技术改进的措施费用。 装夹具费、资料费用以及质量改进活动相关的费用等。
赔偿实际费用，包括实物赔偿费用；损失金额＝产品原值-产品 残值。
退货、召回损失
产品交付后，因质量原因造成顾客退货、换货或 将产品召回而引起的经济损失。
包括包装损失、运输损失、利润损失、退换货过程涉及人员工 资、差旅费以及退回或召回产品的净损失。
售后服务费 工资及福利
质量成本费用项目明细一览表
质量成本费用项目明细一览表
类别
项目序列号
归集内容
费用开支范围
费用来源
备注
A．
质
量
预
防
成
本
1
质量培训费
为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高职工质量意识和质量管理业务水平进行培训所支付的费用
授课人员和培训人员的有关书籍费、文具费、资料费及授课补助费
培训费由人力资源部填报、交品保部确认、分类后方可报销
品保部按月累计
材料报废损失的加工费与材料费减去对供应商扣款所产生的损失
各部门差数单的报表中整理
品保部按月累计
20
其它
因质量问题引起的除以上项目之外的内部损失
相关费用
按品质月报中数据进行整理统计
品保部按月累计
D．
外
部
质
量
损
失
成
本
21
索赔费
因产品质量未达到标准，顾客提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用
支付顾客的赔偿金（包括罚金）、索赔处取外部质量情报信息支付的费用
信息资料费、参加有关质量交流会的会务费、差旅费等
由申报部门填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司财务部按月累计
8
其它
除以上外与质量预防有关的费用
相关费用
由发生部门填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司品保部按月累计
B．
质
量
鉴
定
成
本
9
试验检验费
13
工资及福利
从事质量检验、试验工作人员的工资总额及提取的福利基金
工资及提取的福利基金
按原有方法由财务累计
财务部按月提供品保部
14
类别
项目序列号
归集内容
费用开支范围
费用来源
备注
A．
质
量
预
防
成
本
1
质量培训费
为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高职工质量意识和质量管理业务水平进行培训所支付的费用
授课人员和培训人员的有关书籍费、文具费、资料费及授课补助费
培训费由人力资源部填报、交品保部确认、分类后方可报销
品保部按月累计
材料报废损失的加工费与材料费减去对供应商扣款所产生的损失
各部门差数单的报表中整理
品保部按月累计
20
其它
因质量问题引起的除以上项目之外的内部损失
相关费用
按品质月报中数据进行整理统计
品保部按月累计
D．
外
部
质
量
损
失
成
本
21
索赔费
因产品质量未达到标准，顾客提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用
支付顾客的赔偿金（包括罚金）、索赔处取外部质量情报信息支付的费用
信息资料费、参加有关质量交流会的会务费、差旅费等
由申报部门填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司财务部按月累计
8
其它
除以上外与质量预防有关的费用
相关费用
由发生部门填报、交品保部确认、分类后方可报销
公司品保部按月累计
B．
质
量
鉴
定
成
本
9
试验检验费
13
工资及福利
从事质量检验、试验工作人员的工资总额及提取的福利基金
工资及提取的福利基金
按原有方法由财务累计
财务部按月提供品保部
14
质量成本构成一览表
质量成本构成
一
二
三
归类内容
费用开支范围
级科目
质
量
成
本
预防成本
1、质量培训费
为达到质量要求或改进产品质量Fra bibliotek目的，提高职工的质量意识和质量水平进行培训所支付的费用。
授课人员和培训人员的有关书籍费、文具费、资料费及授课补助费。
2、质量管理活动费
为推行质量管理所支付的费用和为制定质量政策、计划、目标、质量手册、有关文件等一系列活动所支付的费用及质量管理部门的办公费用。
2、质检部门办公费
质检部门为开展日常检验、检查工作所支付的办公费。
办公费。
3、工资及福利基金
从事质量试验、检验工作人员的工资总额及提取的职工福利基金。
工资及提取的职工福利基金。
4、检测设备维修折旧费
检测设备的维修、检定修理和折旧费。
折旧费、中小修理费、维护检定费。
内部故障成本
1、报废损失费
因产品、半成品、在制品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用，以及外购元器件、零部件原材料在采购、运输、筛选等过程中因质量问题所损失的费用。
质量管理咨询诊断费、质量奖励费、QC小组活动费、质量体系文件编制费、质量情报费、印刷费、办公费、差旅费及有关的行政费。
3、质量改进措施费
为保证或改进产品质量所支付的费用。
有关购置设备、工艺研究检测手段改进费、整顿质量的措施费。
4、质量评审费
对本部门、本企业的产品质量审核和质量体系进行评审所支付的费用及新产品质量评审所支付的费用。
质量审核费、质量体系审核费、资料费、会议费、办公费及有关费用。
5、工资及福利基金
从事质量管理人员工资总额及提取的职工福利基金。
一
二
三
归类内容
费用开支范围
级科目
质
量
成
本
预防成本
1、质量培训费
为达到质量要求或改进产品质量Fra bibliotek目的，提高职工的质量意识和质量水平进行培训所支付的费用。
授课人员和培训人员的有关书籍费、文具费、资料费及授课补助费。
2、质量管理活动费
为推行质量管理所支付的费用和为制定质量政策、计划、目标、质量手册、有关文件等一系列活动所支付的费用及质量管理部门的办公费用。
2、质检部门办公费
质检部门为开展日常检验、检查工作所支付的办公费。
办公费。
3、工资及福利基金
从事质量试验、检验工作人员的工资总额及提取的职工福利基金。
工资及提取的职工福利基金。
4、检测设备维修折旧费
检测设备的维修、检定修理和折旧费。
折旧费、中小修理费、维护检定费。
内部故障成本
1、报废损失费
因产品、半成品、在制品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用，以及外购元器件、零部件原材料在采购、运输、筛选等过程中因质量问题所损失的费用。
质量管理咨询诊断费、质量奖励费、QC小组活动费、质量体系文件编制费、质量情报费、印刷费、办公费、差旅费及有关的行政费。
3、质量改进措施费
为保证或改进产品质量所支付的费用。
有关购置设备、工艺研究检测手段改进费、整顿质量的措施费。
4、质量评审费
对本部门、本企业的产品质量审核和质量体系进行评审所支付的费用及新产品质量评审所支付的费用。
质量审核费、质量体系审核费、资料费、会议费、办公费及有关费用。
5、工资及福利基金
从事质量管理人员工资总额及提取的职工福利基金。
质量成本记录表(含附属全套表单)
质量成本构成表
表格编码： 版本日期：
费用项目 一,预防成本:
质量培训费
二,鉴定成本:
讲课费 书籍费 文具费 资料费 其他 质量管理活动费 质量管理咨询诊断费 质量奖励费 QC小组活动费 内部质量审核费 质量情报费 印刷费 办公费 差旅费 资料费 会议费 其他 质量改进措施费 购置设备 工艺研究 检测手段改进费 其他 质量评审费 认证费 咨询费 差旅费 资料费 会议费 其他 质量预防工资费用 工资费用 试验检验费 材料费 差旅费 能源费 劳务费 剖检费 其他 检验设备折旧维护费 折旧费 维修费 检定费 其他 产品质量证实试验费 证实试验费 其他 质量鉴定工资费用 工资费用
负责部门 人事部 人事部 人事部 人事部 人事部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 人事部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 人事部
1/2
质量成本构成表
表格编码： 版本日期：
三,内部损失成本: 废品损失
原材料 在制品 产成品 人工费 动能费 其他 返工损失 原材料 人工费 停工损失 净产值 质量故障处理费 重复检验费 重新筛选费 四,外部损失成本: 索赔费用 赔偿金 维修费 差旅费 产成品 其他 退货损失 包装损失 运输费 产品损失 其他 质量问题超标运输费 质量问题超标运输费 外部损失工资费用 工资费用
财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售
表格编码： 版本日期：
费用项目 一,预防成本:
质量培训费
二,鉴定成本:
讲课费 书籍费 文具费 资料费 其他 质量管理活动费 质量管理咨询诊断费 质量奖励费 QC小组活动费 内部质量审核费 质量情报费 印刷费 办公费 差旅费 资料费 会议费 其他 质量改进措施费 购置设备 工艺研究 检测手段改进费 其他 质量评审费 认证费 咨询费 差旅费 资料费 会议费 其他 质量预防工资费用 工资费用 试验检验费 材料费 差旅费 能源费 劳务费 剖检费 其他 检验设备折旧维护费 折旧费 维修费 检定费 其他 产品质量证实试验费 证实试验费 其他 质量鉴定工资费用 工资费用
负责部门 人事部 人事部 人事部 人事部 人事部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 人事部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 质保部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 人事部
1/2
质量成本构成表
表格编码： 版本日期：
三,内部损失成本: 废品损失
原材料 在制品 产成品 人工费 动能费 其他 返工损失 原材料 人工费 停工损失 净产值 质量故障处理费 重复检验费 重新筛选费 四,外部损失成本: 索赔费用 赔偿金 维修费 差旅费 产成品 其他 退货损失 包装损失 运输费 产品损失 其他 质量问题超标运输费 质量问题超标运输费 外部损失工资费用 工资费用
财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售
质量成本统计表范例
鉴定成本
内部损失
外部损失
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 #DIV/0! #DIV/0! 5% 1%
0
#DIV/0! #DIV/0! 5% 1%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
6.00% 5.00% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00% 1 2 质量成本率 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 损失成本率 质量成本目标 损失成本目标
0.000% 0.000% 0.000% 0.000%
预防成本
预防成本 鉴定成本 内部损失 外部损失
0 0 0 0
质量成本统计表
分 类 项目
统计 6月 7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
年计划
差额 实际-计划
预防 成本
鉴定 成本
内部 损失
外部 损失
质量培训费 质量管理活动费 质量改进措施费 质量评审费 工资及福利基金 试验检验费 质量检验部门办公费 工资及福利基金 检验设备维护折旧费 废品损失 返工损失 停工损失 降级费用 内部事故处理费 顾客索赔费用 退货费用 折价损失 保修费 合计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 生产产品产值 质量成本率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 损失成本率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 质量成本目标 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 损失成本目标 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
质量成本费用核算内容明细表-定义
QA客服组人员的: 固定人工成本
违约赔偿（Qc4.3)
时间备注：
每周更新的需要Βιβλιοθήκη 下周一前提交 每月更新的需要在下月五日前提交 每季度更新的需要在季度末前提交
供应商质量保证费用（Qc1.6)
为确保所需的供货质量而对供应商所进行的初审后 到供应商辅导和评估发生的差旅费 经审核和监督 采购/QAE对供应商的评审所花时间工时成本 实验室所有人员的工资
产品可靠性、安全性验证费用 （Qc1.7)
对新产品的开发设计及验证过程中实施质量成本所 验证中的原材料,产品的损耗,试剂的损耗费用 需的费用 实验室设备的折旧（例如：一冷热柜设备购入价为一万，预期使用五年，则每年折旧为30% ，25% ，20% ，15% ，10% 即每年¥300，¥2500，¥2000，¥1500，¥1000） 半成品测试人员（不含管理人员）
公司外购原材料，生产过程中对半成品，成品按质 外部检验时发生的: 送检人员的差旅费等 量要求所进行试验检验所支付的费用 检验中的原材料,产品的损耗,试剂的损耗费用，能源的损耗 检验设备仪器的: 检验设备仪器的: 维修费用 外校费用
检测设备维修、检验和折旧等费用 （Qc2.4)
质量试验、检验、测量、设备仪器等维修检验费用 仪器意外报废 及折旧费用 检验设备仪器的: 折旧费用（例如：一设备购入价为一万，预期使用五年，则每年折旧为30% ，25% ，20% ，15% ，10% 即每年¥3000，¥2500，¥2000，¥1500，¥1000） 检验设备仪器的: 折旧费用
建立及维护质量管理体系费用 （Qc1.4) 预防成本Qc1 公司质量培训费用（Qc1.5)
建立和维护ISO9000质量体系所需的费用
专职ISO人员的人工工资费用 内审管理评审非专职ISO人员所花的时间工时，外部审核中陪同人员的工时成本
质量成本费用核算内容明细表-科目设置__品质
检测设备维修、检验和折旧等费用（Qc2.4)
检验人员培训费用（Qc2.5)
废品损失（Qc3.1)
返工损失（Qc3.2) 内部失败成本Qc3
停工损失（Qc3.3)
降级损失（Qc3.4)
客诉处理（Qc4.1) 售后服务（Qc4.2) 外部失败成本Qc4 违约赔偿（Qc4.3) 商誉损失（Qc4.4) 退换货损失（Qc4.5)
一级科目 质量c1 鉴定成本Qc2
三级科目 质量管理人员工资和统筹费用（Qc1.1)
质量管理部门办公费用（Qc1.2) 质量管理部门办公设备维修、检验和折旧等费用 （Qc1.3) 建立及维护质量管理体系费用（Qc1.4) 质量培训费用（Qc1.5) 供应商质量保证费用（Qc1.6) 产品检验和审核费用（Qc1.7) 检验人员工资和统筹费用（Qc2.1) 质量检验部门办公费用（Qc2.2) 试验检验费用（Qc2.3)
检验人员培训费用（Qc2.5)
废品损失（Qc3.1)
返工损失（Qc3.2) 内部失败成本Qc3
停工损失（Qc3.3)
降级损失（Qc3.4)
客诉处理（Qc4.1) 售后服务（Qc4.2) 外部失败成本Qc4 违约赔偿（Qc4.3) 商誉损失（Qc4.4) 退换货损失（Qc4.5)
一级科目 质量c1 鉴定成本Qc2
三级科目 质量管理人员工资和统筹费用（Qc1.1)
质量管理部门办公费用（Qc1.2) 质量管理部门办公设备维修、检验和折旧等费用 （Qc1.3) 建立及维护质量管理体系费用（Qc1.4) 质量培训费用（Qc1.5) 供应商质量保证费用（Qc1.6) 产品检验和审核费用（Qc1.7) 检验人员工资和统筹费用（Qc2.1) 质量检验部门办公费用（Qc2.2) 试验检验费用（Qc2.3)
质量成本统计分析表
金坛市诚辉机械制造有限公司
质量成本统计分析表
CH/TSQD5.6-06
项目
明细项
本月
上月
统计时间： 年 月
增/减
占质量总成本比例
a 废品损失
内
b 返工费用
部
故
c 停工损失费
障
d 不合格处理费用
成
本
e 故障分析损失费用
合
计
外
a 索赔\罚款
部
b 超额运输费用
故
障
c 折价损失费
成
e 无形损失
本
合
计
a 产品检验费
总体评价
CH/TSQD5.6-06
结论：
编制：
日期： 保存部门：财务部
审批：
日期： 保存期：长期
b 商检费
c 检测设备折旧及检修费
鉴
d 检验设备鉴定/校准费
定
成
e 审核费用
本
f 试验费
g 满意调查费
h 鉴定费用
合
计
a 改进费用
b 进费用
预
c 访费用
防
费
d 育审核费
用
e 管理活动及改进费用
f 奖励费
合
计
质量成本总额：
保存部门：财务部保存期：长期来自金坛市诚辉机械制造有限公司
质量成本统计分析表
质量成本分析 预防成本率=(预防成本/质量成本) ×100% 鉴定成本率=(鉴定成本/质量成本) ×100% 故障成本率=[故障成本(内部+外部)/质量成本] ×100% 销售收入外部损失率=（外部损失/销售收入）×100% 销售收入质量成本率=（总质量成倍/销售收入）×100%
质量成本统计分析表
CH/TSQD5.6-06
项目
明细项
本月
上月
统计时间： 年 月
增/减
占质量总成本比例
a 废品损失
内
b 返工费用
部
故
c 停工损失费
障
d 不合格处理费用
成
本
e 故障分析损失费用
合
计
外
a 索赔\罚款
部
b 超额运输费用
故
障
c 折价损失费
成
e 无形损失
本
合
计
a 产品检验费
总体评价
CH/TSQD5.6-06
结论：
编制：
日期： 保存部门：财务部
审批：
日期： 保存期：长期
b 商检费
c 检测设备折旧及检修费
鉴
d 检验设备鉴定/校准费
定
成
e 审核费用
本
f 试验费
g 满意调查费
h 鉴定费用
合
计
a 改进费用
b 进费用
预
c 访费用
防
费
d 育审核费
用
e 管理活动及改进费用
f 奖励费
合
计
质量成本总额：
保存部门：财务部保存期：长期来自金坛市诚辉机械制造有限公司
质量成本统计分析表
质量成本分析 预防成本率=(预防成本/质量成本) ×100% 鉴定成本率=(鉴定成本/质量成本) ×100% 故障成本率=[故障成本(内部+外部)/质量成本] ×100% 销售收入外部损失率=（外部损失/销售收入）×100% 销售收入质量成本率=（总质量成倍/销售收入）×100%
每月质量成本统计报告表(有公式)
3 进行不良处置分析过程产生的人工工时 QE处理异常的人工成本(工时*间接员工时薪)
1 因产品质量问题造成的超额运费
异常时的退运/退港/报关..等费用 (退与回 皆要 统计)
2 不良品产生的市场赔款金额
市场赔款金额
3 进行不良处置所产生的工时
到客户端处置返工/重工不良品/聘请第三方公司处 置不良品产生的工时/费用
4 不良品导致的报废金额 5 返工/返修时对员工的额外培训工时 1 因不良而重新检验所耗费的总工时 2 质量检验耗材数据
报废的原材料数量、报废的半成品数量、报废的成 品数量
重工前的人员教育训练费用 (培训小时*直接员工 时薪)
品管重验不良品产生的总工时(重验工时*直接员工 时薪)
品保重检时发生的设备耗材费用(如ICP的测试标准 液/X Ray 灯管的损耗费用..等)
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总不良金额 （万元）
0
本 占营业额比例
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4
进行不良处置过程中产生的食宿餐饮费 到客户端开会检讨的差旅费用(差旅/住宿/餐饮/交
用
际/…等)
5 不良品降级接受的折价损失费
异常品客人"降规"允收的损失成本 (如原价10元, 因异常7折入料允收)
6 客诉不良报废数量/金额
不良报废数量
核准:
审核:
财务部填写 总营业额（万元） 对应不良金额（万元） 占总不良金额的比例
质量成本统计报告表（ 月份）
质量成本类别 提交数据部门 序号
质量成本管理办法
质量成本管理办法1 目的1.1不断提高质量保证能力，以适宜的质量满足用户对产品的需求；1.2从成本效益的角度评价质量成本管理体系运行的有效性,为质量管理人员决策与控制提供准确的质量成本信息；1。
3降低产品总成本,不断提高经济效益，通过质量预防成本的有效投入，不断削减质量内部、外部故障损失成本,遏制质量不足带来的损失，防止质量过剩带来的浪费；1。
4评价质量管理效果,进行质量奖励和企业考核提供依据。
2主题内容本办法规定了质量成本管理的基本原则、预测与计划、核算与分析、控制与考核以及质量成本报告的的内容和程序.3 概念3。
l 质量 quality产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性总和。
3.2 质量成本 quality related costs将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。
它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本，外部质量保证成本。
3.2.1 预防成本 prevention cost用于预防不合格品与故障等所支付的费用。
3。
2.2 鉴定成本 appraisal cost评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。
3。
2.3 内部损失成本 internal failure cost产品交货前因不满足规定的质量要求所造成损失.3。
2.4 外部损失成本 external failure cost产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所造成损失。
3.2。
5 外部质量保证成本 external quality assurance cost为提供用户要求的客观证据所支付的费用.它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和外部认证费用(如由认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行试验的费用〕。
3。
3 显见质量成本和隐含质量成本按质量成本的存在形成不同,可将其划分为显见质量成本和隐含质量成本。
3。
3。
l 显见质量成本 explicit quality costs根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用。
质量成本科目明细表
产品无法修复而造成的损失费用、库存物资变质报废费用、设计变更引起的材料报废、报废处理的人工及场所费用
返工（含返修）损失
指返工或返修产品所发生的更换零部件费用和工时费用
返工人工工资、返工包装费、工装设备损耗费、运输费等)以及返工、返修后的检验费用的总和
复检费
产品重新检查和试验所发生的费用
库存物资过期检查费用、检测设备失准产品重检费用、可疑产品的重检费等
4、因部门管理不力，未能有效的行使职能，而造成本部门或他部门停工误工时所发生的费用。
其它
外部
损失
成本
索赔费
指由于产品质量缺陷，经用户投诉，进行索赔处理所支出的一切费用
如支付顾客的赔偿金、索赔处理费等，为解决索赔问题，所损耗的相关人员的工资、费用等，诉讼费。
退货损失费
由于产品缺陷，而造成退货、换货而支出的一切费用
5、委外检验、试验费用
6、差旅费
工序检验费
产品制造过程中对在制品的质量所进行的检验而支付的费用。
1、工序检验费用
2、新增检测设备、检具费用
3、破坏性试验损耗费用
成品检验费
对完工产品鉴别是否符合规定要求而进行检验或试验所发生的费用。
、委外试验和鉴定支付的费用（含差旅费）
4、耐久和破坏性试验整车损耗费用
检测设备维修折旧费、校准费
包括以上设备的周期维修折旧费（依公司规定的折旧分摊年限平均分推），校准费以及日常维护所支出的费用。
检验仪器、设备折旧、周检、保养、校正（内、外校）等费用
检验部门办公费用
检验部门（外检、完检、发动机检验科）为开展日常检验工作所支付的办公费用
低值易耗品、办公文具、纸张、表单、通信费用等
诉讼费
指因产品质量问题而造成的诉讼费用。
返工（含返修）损失
指返工或返修产品所发生的更换零部件费用和工时费用
返工人工工资、返工包装费、工装设备损耗费、运输费等)以及返工、返修后的检验费用的总和
复检费
产品重新检查和试验所发生的费用
库存物资过期检查费用、检测设备失准产品重检费用、可疑产品的重检费等
4、因部门管理不力，未能有效的行使职能，而造成本部门或他部门停工误工时所发生的费用。
其它
外部
损失
成本
索赔费
指由于产品质量缺陷，经用户投诉，进行索赔处理所支出的一切费用
如支付顾客的赔偿金、索赔处理费等，为解决索赔问题，所损耗的相关人员的工资、费用等，诉讼费。
退货损失费
由于产品缺陷，而造成退货、换货而支出的一切费用
5、委外检验、试验费用
6、差旅费
工序检验费
产品制造过程中对在制品的质量所进行的检验而支付的费用。
1、工序检验费用
2、新增检测设备、检具费用
3、破坏性试验损耗费用
成品检验费
对完工产品鉴别是否符合规定要求而进行检验或试验所发生的费用。
、委外试验和鉴定支付的费用（含差旅费）
4、耐久和破坏性试验整车损耗费用
检测设备维修折旧费、校准费
包括以上设备的周期维修折旧费（依公司规定的折旧分摊年限平均分推），校准费以及日常维护所支出的费用。
检验仪器、设备折旧、周检、保养、校正（内、外校）等费用
检验部门办公费用
检验部门（外检、完检、发动机检验科）为开展日常检验工作所支付的办公费用
低值易耗品、办公文具、纸张、表单、通信费用等
诉讼费
指因产品质量问题而造成的诉讼费用。