第二章电子商务模式_2
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第二章 电子商务盈利模式《电子商务基础》PPT课件
B2C 网 上 购 物 流 程 图
11
2.3.2 B2B网站交易流程
企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），其是通过因特网、外联网、内联网或
者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，
也可能是在企业和其他企业间进行的。
交易流程如下：
④供应商在确认能够满足客户“采购订单”要求的情况 下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第二章 电子商务盈利 模式
2.1.1 电子商务盈利模式的概念
1 盈利模式的概念
盈利模式是企业的利润来源、产生过 程和产出形式。该模式关注的是“如 何或通过什么方式赚钱”。与营销模 式相比较，营销模式是为了把产品卖 出去，而盈利模式是为了把钱赚回来。
电子商务盈利模式 2 概念与分类
电子商务盈利模式是指实施电子商务 的企业如何利用网络获得收入和利润。 目前电子商务盈利模式有：
⑧支付网关向供应商发出交易成功的“转账通知”。
12
2.3.2 B2B网站交易流程
B2B 网 站 交 易 流 程 图
13
2.3.3 C2C网站交易流程
C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动 主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动，如信息搜索、社区交流等。
买家交易流程： C2C交易的第一步是搜索和浏览商品，第二步是联络卖家，第三步是出价和付
⑤虚拟社区 ⑥协作平台
⑤会员模式 ⑥社区模式
⑦第三方交易市场
⑦订阅模式
⑧信息中介等
⑧效用模式等
4
2.2 电子商务盈利模式分析
2.2.1 网站的盈利模式分析 2.2.2 不同类型电子商务的盈利模式分析 2.2.3 新型电子商务网站盈利模式
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2.3.2 B2B网站交易流程
企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），其是通过因特网、外联网、内联网或
者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，
也可能是在企业和其他企业间进行的。
交易流程如下：
④供应商在确认能够满足客户“采购订单”要求的情况 下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第二章 电子商务盈利 模式
2.1.1 电子商务盈利模式的概念
1 盈利模式的概念
盈利模式是企业的利润来源、产生过 程和产出形式。该模式关注的是“如 何或通过什么方式赚钱”。与营销模 式相比较，营销模式是为了把产品卖 出去，而盈利模式是为了把钱赚回来。
电子商务盈利模式 2 概念与分类
电子商务盈利模式是指实施电子商务 的企业如何利用网络获得收入和利润。 目前电子商务盈利模式有：
⑧支付网关向供应商发出交易成功的“转账通知”。
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2.3.2 B2B网站交易流程
B2B 网 站 交 易 流 程 图
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2.3.3 C2C网站交易流程
C2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动 主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动，如信息搜索、社区交流等。
买家交易流程： C2C交易的第一步是搜索和浏览商品，第二步是联络卖家，第三步是出价和付
⑤虚拟社区 ⑥协作平台
⑤会员模式 ⑥社区模式
⑦第三方交易市场
⑦订阅模式
⑧信息中介等
⑧效用模式等
4
2.2 电子商务盈利模式分析
2.2.1 网站的盈利模式分析 2.2.2 不同类型电子商务的盈利模式分析 2.2.3 新型电子商务网站盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
3.B2B（Business to Business）电子商务模式
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直
B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形 成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成 销货关系。 （2）面向中间交易市场的B2B。如Alibaba、环 球资源网等。
二、电子商务业务模式类型：分类模型
o 企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取
收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
多种 功能 集成
功能 集成 程度
Fleurop
MashallNet PartnerNet
价值链整合商
第三方集市
Citius TradeZone
协同平台 Industry Net
虚拟社区
诚信通
o 网络可能是虚拟的，但贸易本身必须 是真实的。信用分析是企业的日常工 作。这很好解释，网友们在拍卖网站 上的交易并不是每一次都那么如意。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
2 、“中国供应商”服务
o 这一创新的业务模式主要面向出口型的企业， 依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进 行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而 帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独 立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网 址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线 浏览企业。
o 2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动 了“诚信通”计划。
o 诚信通档案由四个部分组成：A&V认证信息、阿里 巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
3.B2B（Business to Business）电子商务模式
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直
B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形 成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成 销货关系。 （2）面向中间交易市场的B2B。如Alibaba、环 球资源网等。
二、电子商务业务模式类型：分类模型
o 企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取
收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
多种 功能 集成
功能 集成 程度
Fleurop
MashallNet PartnerNet
价值链整合商
第三方集市
Citius TradeZone
协同平台 Industry Net
虚拟社区
诚信通
o 网络可能是虚拟的，但贸易本身必须 是真实的。信用分析是企业的日常工 作。这很好解释，网友们在拍卖网站 上的交易并不是每一次都那么如意。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
2 、“中国供应商”服务
o 这一创新的业务模式主要面向出口型的企业， 依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进 行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而 帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独 立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网 址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线 浏览企业。
o 2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动 了“诚信通”计划。
o 诚信通档案由四个部分组成：A&V认证信息、阿里 巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
chapter2电子商务交易模式——C2C新
淘宝网发展历程
2003年5月10日，阿里巴巴投资4.5亿元成立C2C网站淘 宝网（）。同时宣布全站免费。
2004年10月，开通“支付宝”服务。 2005年10月，淘宝宣布将继续免费三年。 2006年5月，推出全新B2C业务，淘宝商城。并同时推
出竞价排名服务“招财进宝”。
电子商务的交易模式 B2C B2B C2C
C2C电子商务模式
什么是C2C模式？ 消费者通过Internet与消费者之
间进行相互的个人交易。
C2C网站大全
拍拍网 淘宝网 易趣网 123拍网 有啊C2C模式网站建站的标准
2012年1月，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
产品:分类齐全，品类多样
即使通讯工具：阿里旺旺 淘宝店铺：普通店铺和旺铺
特色 服务
实名认证制 新版淘宝搜索
淘宝信用评价体系
淘宝网消费者保障服务
支付宝
思考
在C2C模式下，淘宝网与易趣网相比，他 们之间有何不同？
易趣网
拍卖过程的实时监控 拍卖标的的拍卖时限 拍卖的现场气氛 支付方式 拍品的点交过程 拍卖信息的交流
拍卖品的类型
低度触摸的商品 标准化的商品 艺术收藏品
拍卖网站的盈利模式
拍卖交易后的佣金 保留价费用 登录拍品信息的费用 额外的服务费用
店铺平台的运作模式
电子商务企业提供平台（网上商城） 方便个人在上面开店铺，以会员制 的方式收费，也可以通过广告或提 供其他服务收取费用。
附注：淘宝、易趣发展史
思考题
通过淘宝网和易趣网的比较，他们之间有何 共同点？有何不同点？ 你认为淘宝网和易趣网发展面临的挑战有哪 些？想解决这些问题，你有何建议？ 通过案例，给我们有何启示？
电子商务模式(PPT55页)
第三节 B2B 电子商务 模式 四、B2B 电子商务的收益模式
广告费 会员费 信息化技术服务费用 展览或活动收入 竞价排名费用 交易佣金费 代理产品销售收入
19.64% 10.71% 8.93% 7.14%
35.71%
83.93% 76.79%
B2B电子商务行业网站主要收入渠道
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
世界上最早的C2C网站是由皮埃尔·奥米迪亚（ Pierre Omidyar）于1995年创办的eBay网站。1999年， 易趣网正式开通，成为了中国最早的C2C网络交易平台。
现在我国的C2C电子商务平台已经形成了淘宝网、 拍 拍网、易趣网三足鼎立的局面。
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
（2）浏览搜索商品。消费者在登录商户网站后，即可浏览 并搜索自己想要的商品。利用当当网提供的搜索栏（如图）， 消费者可以进行较为精确的搜索。
当当网搜索栏
第二节 B2C 电子商务 模式
（3）选定商品并提交订单。当消费者选定自己想要的商品 后，点击“购买”，即可将商品放入“购物车”（如图）。在 “购物车”中，消费者可以查看商品的名称、价格、数量以及 金额总计等信息，并可以调整商品的数量，取消某些商品，甚 至清空“购物车”，重新选择商品。
（2）
店铺模式主要是 指电子商务企业 为个人提供开设 网上商店的平台， 以会员制、广告 费或其他服务收 费来收取费用的 模式。
第四节 C2C 电子商 务模式 三、C2C 电子商务模式的交易流程
C2C电子商务模式的基本交易流程
第四节 C2C 电子商 务模式 四、C2C 电子商务的收益模式
（三）按照销售的模式分类
电子商务第二章
要考虑到合作伙伴习惯的培养
B2B电子商务模式
E-Commerce
盈利模式 完善管理和 降低成本
B2B电子商务类型及盈利模式
它涉及从供到需整个生产 及流通的各个环节，不仅仅包 括商务和服务的网上交易，还
包括企业内部的运营和管理，
以及企业间的商务活动，并且 不仅仅是硬件和软件的结合，
更是整个供应链上下游各个节
一号网B2B项目的服务提ห้องสมุดไป่ตู้商，并选择了
IBM的全球合作伙伴、B2B软件的领导厂商 Ariba 作为项目的软件供应商。
E-Commerce
2001年7月，“能源一号”网站如期开通。 该系统主要具备电子采购、电子销售和电子市 场三大功能，也包括对供应商和客户的管理。
E-Commerce
电子销售系统分为目录式销售、协商式 销售、竞价式销售和拍卖式销售等四种功能 模块；电子市场为多家买方和多家卖方提供
功能管理— 会员注册的相关信息管理。 短信管理 — 对网站的群发短信内容进行设置。
E-Commerce
网站帮助类别设置— 添加相关帮助信息，
如新手上路、支付配送、售后服务、特别说明等。
E-Commerce
商品管理— 为添加商品信息，要先设置商品
可选的基本属性，如类型、规格、品牌等
E-Commerce
买家申请退款
E-Commerce
卖家同意退款
E-Commerce
分析案例（vancl_凡客诚品），找出其商 务运作模式和盈利模式？
E-Commerce
各购物网站渗透率
E-Commerce
交易概述 C2C的含义 盈利模式
C2C电子商务概述
广告收入 英文： Business to Consumer “首页黄金铺位”推荐费
B2B电子商务模式
E-Commerce
盈利模式 完善管理和 降低成本
B2B电子商务类型及盈利模式
它涉及从供到需整个生产 及流通的各个环节，不仅仅包 括商务和服务的网上交易，还
包括企业内部的运营和管理，
以及企业间的商务活动，并且 不仅仅是硬件和软件的结合，
更是整个供应链上下游各个节
一号网B2B项目的服务提ห้องสมุดไป่ตู้商，并选择了
IBM的全球合作伙伴、B2B软件的领导厂商 Ariba 作为项目的软件供应商。
E-Commerce
2001年7月，“能源一号”网站如期开通。 该系统主要具备电子采购、电子销售和电子市 场三大功能，也包括对供应商和客户的管理。
E-Commerce
电子销售系统分为目录式销售、协商式 销售、竞价式销售和拍卖式销售等四种功能 模块；电子市场为多家买方和多家卖方提供
功能管理— 会员注册的相关信息管理。 短信管理 — 对网站的群发短信内容进行设置。
E-Commerce
网站帮助类别设置— 添加相关帮助信息，
如新手上路、支付配送、售后服务、特别说明等。
E-Commerce
商品管理— 为添加商品信息，要先设置商品
可选的基本属性，如类型、规格、品牌等
E-Commerce
买家申请退款
E-Commerce
卖家同意退款
E-Commerce
分析案例（vancl_凡客诚品），找出其商 务运作模式和盈利模式？
E-Commerce
各购物网站渗透率
E-Commerce
交易概述 C2C的含义 盈利模式
C2C电子商务概述
广告收入 英文： Business to Consumer “首页黄金铺位”推荐费
第二章 电子商务的基本框架结构及交易模式
第二章电子商务的基本框架结构和交易模式通过Internet进行电子商务活动为企业交易带来的优势越来越明显，因此电子商务受到企业界的高度重视。
然而值得注意的是，电子商务正处在一个不断变化和完善的过程中，了解和掌握电子商务的框架结构和交易模式等问题，就成为本章的重点。
一、电子商务的基本框架结构借助网络进行电子交易是电子商务实施的重要环节。
对于网上交易而言，通信、计算机、电子支付以及安全等现代信息技术是其实现的保证。
网上交易的过程如图2-1所示：图2-1 电子商务网上交易示意图图中，消费者向商家发出购物请求，商家把消费者的支付指令通过支付网关(负责将持卡人的账户中资金转入商家账户的金融机构，由金融机构或第三方控制，处理持卡人购买和商家支付的请求)送往商家的收单行，收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商家，商家取得授权后，向消费者发送购物回应信息。
在这个过程中，认证机构需分别向持卡人、商家和支付网关发出持卡人证书、商家证书和支付网关证书。
三者在传输信息时，要加上发出方的数字签名，并用接收方的公开密钥对信息加密，这样，实现商家无法获得持卡人的信用卡信息，银行无法获得持卡人的购物信息，同时保证商家能收到货款和进行支付。
网上交易的过程看似简单，但却是建立在电子商务基本框架基础之上的。
（一）电子商务的基本框架结构电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。
从总体上来看，电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。
其中，电子商务框架结构的三个层次分别是：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。
图2-2 电子商务的框架结构模型网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。
它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。
EBV30-chap2 电子商务商业模式
2.2电子商务的经济规律
数字商品蕴涵的经济现象
1、数字产品的高固定成本、低增量成本特征
2、数字产品的易仿性
3、信息产品是“经验产品” 4、信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性 5、可共享性和公共产品属性 6、增值传输过程和使用中的重新创造过程
2.2.3 电子商务的经济规律
2、消费者 全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和 服务的潜在消费者。 3、卖方 在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，并为他们 广泛宣传。 4、电子商务中介 他们建立或者管理在线市场，撮合买方和卖方，提供一 些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成交易，被称为 电子中介或者信息中介。
电子商务商业模式要素
商业模式要素 价值体现 赢利模式 市场机会 竞争环境 竞争优势 营销战略 组织发展 管理团队 关键问题 消费者为什么买你的东西 如何赚钱 目标市场、市场容量 目标市场的竞争性企业 进入目标市场的特点、优势 对产品和服务的销售计划 相应的组织结构 企业领导者的经历和背景
2.1.2 传统商业模式及其局限
2.3 B2C电子商务商业模式
B2C电子商务模式，是企业通过网络针对个体消费者，
实现价值创造的商业模式。
主要有：
门户网站 电子零售商 内容提供商 交易经纪人 以及社区服务商
2.3 B2C电子商务商业模式
模式类型 门户网站 特点 举例 赢利模式 广告费、订阅费、 交易费等 广告费、订阅费、 交易费、产品 销售等 广告费、订阅费、 会员推荐费等 交易费等 广告费、订阅费、 会员推荐费等 提供集成的综合性服务与 内容，如搜索、新闻、 购物、娱乐等。 在线的零售商店，提供在 线的零售服务。
长尾理论与二八原理比较
电子商务运作模式
▪ 间接物质通常用于维护、修理和运营活动，称为MRO或非生产 性物质。
❖ 电子采购能降低成本，电子采购策略主要包括：逆向拍 卖、集合供应商产品目录的内部采购市场、加入团体团 购计划。
2. 多对一：买方电子交易市场与电子采购
❖ 逆向拍卖
▪ 逆向拍卖是电子采购的主要手段之一，它是一个系统，供应商 受邀进行投标，低价者胜出。买方企业在自己的服务器上开设 电子市场，邀请潜在的供应商对自己所需的产品进行投标。
❖ B2B电子市场按照服务范围可以划分为私有的和公共的电 子市场，而按照电子市场的创建主体可以分为以卖方为中 心的电子市场、以买方为中心的电子市场和第三方电子市 场。
❖ 而B2C电子市场通常指我们平常所说的电子店铺和电子商 城。
❖ 其实商城与市场的区别并不明显，在现实世界中，商城通 常是指众多电子店铺(电子商店)聚集而成，这些店铺彼此 独立且价格一般固定。通常情况下，电子市场(emarketplace)特指B2B电子商务。
▪ 在搜索引擎的帮助下，用户可以快速地搜索电子目录。
❖ 3. 购物车
▪ 购物车是一种订单处理技术，它允许客户在连续购物时将自己想购买的商品 累积在一起，进行删除、增加、更改等活动。
第二节 B2B电子商务模式
❖ 一、B2B电子商务概述
❖ 1. B2B电子商务的概念 ❖ 2. B2B电子市场规模
❖ 二、B2B电子商务的基本类型及收益模式
❖ 三、电子市场的机制
❖ 1. 电子目录
▪ 许多电子商务企业通过网上电子目录实现在线销售商品。
❖ 2. 搜索引擎与智能代理
▪ 搜索引擎用于访问互联网资源数据库，搜索特定信息或关键字，给出搜索报 告的计算机程序。
▪ 智能代理能做的事情要比搜索匹配多得多。软件代理可在电子商务中用于支 持价格比较、信息翻译、活动监视以及像助理一样地工作，用户甚至能与代 理聊天或合作。
❖ 电子采购能降低成本，电子采购策略主要包括：逆向拍 卖、集合供应商产品目录的内部采购市场、加入团体团 购计划。
2. 多对一：买方电子交易市场与电子采购
❖ 逆向拍卖
▪ 逆向拍卖是电子采购的主要手段之一，它是一个系统，供应商 受邀进行投标，低价者胜出。买方企业在自己的服务器上开设 电子市场，邀请潜在的供应商对自己所需的产品进行投标。
❖ B2B电子市场按照服务范围可以划分为私有的和公共的电 子市场，而按照电子市场的创建主体可以分为以卖方为中 心的电子市场、以买方为中心的电子市场和第三方电子市 场。
❖ 而B2C电子市场通常指我们平常所说的电子店铺和电子商 城。
❖ 其实商城与市场的区别并不明显，在现实世界中，商城通 常是指众多电子店铺(电子商店)聚集而成，这些店铺彼此 独立且价格一般固定。通常情况下，电子市场(emarketplace)特指B2B电子商务。
▪ 在搜索引擎的帮助下，用户可以快速地搜索电子目录。
❖ 3. 购物车
▪ 购物车是一种订单处理技术，它允许客户在连续购物时将自己想购买的商品 累积在一起，进行删除、增加、更改等活动。
第二节 B2B电子商务模式
❖ 一、B2B电子商务概述
❖ 1. B2B电子商务的概念 ❖ 2. B2B电子市场规模
❖ 二、B2B电子商务的基本类型及收益模式
❖ 三、电子市场的机制
❖ 1. 电子目录
▪ 许多电子商务企业通过网上电子目录实现在线销售商品。
❖ 2. 搜索引擎与智能代理
▪ 搜索引擎用于访问互联网资源数据库，搜索特定信息或关键字，给出搜索报 告的计算机程序。
▪ 智能代理能做的事情要比搜索匹配多得多。软件代理可在电子商务中用于支 持价格比较、信息翻译、活动监视以及像助理一样地工作，用户甚至能与代 理聊天或合作。
电子商务运作模式讲义(PPT 46页)
B2B第三方电子交易市场形式 B2B门户网站； 行业联盟或社团贸易交易市场； 中立第三方电子交易市场。
沈航经济与管理学院
电子商务概论
第三节 B to C电子商务模式
【导入案例】---当当网上书店的B2C电子商务
电子商务概论
沈航经济与管理学院
第二章 电子商务运作模式
沈航经济与管理学院
主要内容
1
电子市场及其运作机制
2
B 2 B电子商务模式
3
B 2 C电子商务模式
4
C 2 C电子商务模式
5
电子商务创新模式
沈航经济与管理学院
电子商务概论
学习目标
电子商务概论
掌握B2B、B2C、C2C电子商务模式的类型、 收入来源和具体运作策略；
熟悉电子市场的概念、类型及运行机制；
沈航经济与管理学院
第二节 B2B电子商务模式
电子商务概论
二、B2B电子商务的基本类型及收益模式 1、B2B电子商务的基本类型： 按照电子市场发起者的不同进行分类
私有电子市场 公用电子市场 依据电子商务交易的方向进行分类 水平电子交易市场 垂直电子交易市场。
沈航经济与管理学院
8
7.24
6
4
2
0.65
0
2005
5.14
3.75 2.97 2.12 1.28
2006
2007
2008
2009
2010
B2B电子商务交易规模（万亿元） 环比增长率 电子商务交易规模占B2B整体交易规模的比比例
2011
2012
沈航经济与管理学院
第二节 B2B电子商务模式
电子商务概论
一、B2B电子商务概述 3、B2B电子商务的利弊分析
沈航经济与管理学院
电子商务概论
第三节 B to C电子商务模式
【导入案例】---当当网上书店的B2C电子商务
电子商务概论
沈航经济与管理学院
第二章 电子商务运作模式
沈航经济与管理学院
主要内容
1
电子市场及其运作机制
2
B 2 B电子商务模式
3
B 2 C电子商务模式
4
C 2 C电子商务模式
5
电子商务创新模式
沈航经济与管理学院
电子商务概论
学习目标
电子商务概论
掌握B2B、B2C、C2C电子商务模式的类型、 收入来源和具体运作策略；
熟悉电子市场的概念、类型及运行机制；
沈航经济与管理学院
第二节 B2B电子商务模式
电子商务概论
二、B2B电子商务的基本类型及收益模式 1、B2B电子商务的基本类型： 按照电子市场发起者的不同进行分类
私有电子市场 公用电子市场 依据电子商务交易的方向进行分类 水平电子交易市场 垂直电子交易市场。
沈航经济与管理学院
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B2B电子商务交易规模（万亿元） 环比增长率 电子商务交易规模占B2B整体交易规模的比比例
2011
2012
沈航经济与管理学院
第二节 B2B电子商务模式
电子商务概论
一、B2B电子商务概述 3、B2B电子商务的利弊分析
第二章电子商务模式
电子签名法，电子支付指引，为 B2B 电子商务 网络安全问题仍然影响电子商务发展 发展提供法律保障
B2B 电 子 商 务 要 件
买卖双方之间按标准 格式相互交换信息
信息标准化 身份验证 商务集成化
B2B 电 子 商 务 要 件
贸易伙伴彼此之间的认证 或与金融中介机构的认证
信息标准化 身份验证 商务集成化
B2C电子商务的流程
选购商品 放入购物车 注册、登陆 填写收货信息 选择送货及付款方式 提交订单 收货 在线支付
具体以在当当网店购物为例了解 B2C 交易流程和工作模式
消费者在IE 浏览器里输入，登录 当当网店，如图2-8。
1．搜索商品 消费者通过网上商店提供的各种搜索方式，如产品组合、分类 目录、品牌、关键字查询等，查看和浏览商店经营的商品，同 时挑选自己想要购买的商品。 当当网主要提供了两种方便快捷的商品搜索功能。 （1）通过当当的分类导航栏来找到商品分类，根据分类找到商 品。 （2）通过在首页输入关键字的方法来搜索商品，如在图2-8 搜 索栏中输入“电子商务”，可以找到如图2-9 所有包含“电子 商务”关键字的所有书籍。
有形商品和服务的电子商务模式
B2C电子商务业务流程
⑧ 个体消费 者 ① 企业网站 ④ ② Internet ⑥ ③ 配送站
⑦ 企业内部
⑤ 银 行
①消费者在企业网站上浏览信息，确定自己要购买物品、发出 订单，网站自动显示付款窗口，并向银行付款。 ②网站处理将 订货信息传到企业监控室。③付款窗口与银行链接，银行接到 付款信息。④银行向消费者确认。⑤银行向企业确认。⑥企业 通知消费者发货通知。⑦企业通知配送站发货。⑧配送站发货 到消费者。
B2B电子商务模式类型
垂直型的B2B电子商务模式：面向某一个行业，如中国纺 织在线、中国化工网等。 其特点：形成一种产业链，将特定产业的上下游厂商聚集 一起，各阶层的厂商只要登上这一平台，都能很容易地找 到所需要的信息。 综合式的B2B电子商务模式：面向所有行业，它是将各个 行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方 和供应方提供了一个交易的机会，为买卖双方创建起一个 信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布 广告、竞拍投标、进行交易。如阿里巴巴、中国商品交易 中心、全球制造网、慧聪网等。 其特点：涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行业的从 业者，追求的是“全”。
B2B电子商务的模式解析
统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。
51
技术模式分析内容
企业电子商务采取哪种技术开发与应用模式？ 公司电子商务应用的总体技术结构是什么？ 公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。 公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。 公司电子商务软件的选择与应用情况。 公司商品扫描系统、支付刷卡系统、ERP、CRM、SCM等专用系统的应用情况。 公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。 公司电子商务的支付技术应用情况。
四、B2C经营模式的优势
1、便利 2、产品丰富 3、个性化服务 4、按需生产，减少库存 5、成本低 6、面向全球销售
27
五、B2C模式存在的问题
1、商品配送问题 2、市场规模问题 3、直观性差问题 4、安全性问题
28
B2C 电 子 商 务 案 例 分 析
É £ Ï · Ê é ± Ç ø É Í Ï é Ê ± Ç Ê ¹ é ® ¼ â ² æ Ê ý » Ý ¼ â ø É Í Ï Ê é ± Ç
Ö ú Ð ¶ Ò ø Ð Ï · É £ Ö ·Ð
VISA· ¢ ¼ ¨Ò ø Ð ú Í ¶ â
上海书城网上商城
2.3
运营模式角度划分电子商务类型
30
运营模式角度划分电子商务类型
搜索引擎 网络广告 网络经纪 网络直销 网上商店 网络营销 网络支付 网络聚合 用户贡献 分类信息 网络游戏 无线商务
42
无线商务
无线服务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移动用户提供免费或
收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移
动娱乐等服务的网络应用模式。
43
2.3.2 电子商务案例分析模型
第二章电子商务模式
二、O2O电子商务模式的优势
1.改变了企业间的竞争关系 2.服务品质更优 3.体验营销迎合大众消费心理
三、O2O电子商务的闭环
（一）O2O电子商务的交易流程
• 第一阶段：引流。 • 第二阶段：转化。 • 第三阶段：消费。 • 第四阶段：反馈。 • 第五阶段：存留。来自（二）O2O电子商务的闭环
一、B2B电子商务模式概述
• （一）B2B电子商务模式概念 • B2B是电子商务的一种模式，是英文Business-to-Business的缩写，即商
业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网 进行产品、服务及信息的交换。
（二）B2B电子商务的优势
• 1.降低采购成本 • 2.降低库存成本 • 3.节省周转时间 • 4.扩大市场机会
一、团购模式
团购（Group purchase）就是团体购物，指认识或不认识的消费者 联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。
根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单 独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消 费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家 的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚 至是资本市场关注。
三、其他形式的电子商务
1.B2G电子商务 B2G（Business to Government）电子商务即企业与政府间的电子商务。通
过网站，政府既可以为企业提供高效服务，又可以在网上公开招标采购， 增加其透明度。 2.C2G电子商务 C2G（Consumer to Government）电子商务即消费者与政府间的电子商务
三、其他形式的电子商务
3.G2G电子商务 G2G（Government to Government）电子商务即政府机构与政府机构之间
第二章电子商务的模式与分类
取决于信息访问和发布的方式以及用户的具体 要求。目前网上最基本的也是最流行的发布信 息的方式是超媒体，即以超文本标记语言 HTML表示信息，实现网上的多媒体(文本、 图片、声音和图像等)信息发布。
（3）信息传播基础设施层 提供传输信息的工具和方式。信息传播基
础设施工具提供了两种交流方式：一是主要面 向人的非格式化的数据交流方式，如Fax、Email等；二是面向机器的格式化的数据交流方 式，其处理和传递过程可以是自动化，如EDI 等。
2.2.3 电子商务的主要参与者 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者 消费者是经济活动的不可缺少的一环 政府作为现代经济生活的调控者，是电子商
务的倡导者和推动者
新兴的中介机构
中介机构： 中介机构是电子商务的一个重要参与者,它
在一定程度上决定了电子商务的成败。 EC环境下中的中介机构是指为了完成一笔
表现形式 合法化 影响机制
通信和计算技术
解决 贸易背景 纠纷 处理
鉴定 基本贸易
调研 估价 组织配送 支付与结算
处理
从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确 定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。
基本的贸易处理过程
① 调研
EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加 了卖方的调研成本。
EC中常用的调研方式有三种： 一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件， 向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的 偏好； 二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户 对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息； 三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求 信息，让产品供应商来提供报价。
构造新的电子商务应用系统。转变核心的商务过 程需要新的应用系统，构造阶段的一个基本任务是 将现有的应用系统平滑地迁移到Web上。这里要求 电子商务应用系统是基于标准的、以应用服务器为 中心的、可伸缩、易用与易管理的。
（3）信息传播基础设施层 提供传输信息的工具和方式。信息传播基
础设施工具提供了两种交流方式：一是主要面 向人的非格式化的数据交流方式，如Fax、Email等；二是面向机器的格式化的数据交流方 式，其处理和传递过程可以是自动化，如EDI 等。
2.2.3 电子商务的主要参与者 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者 消费者是经济活动的不可缺少的一环 政府作为现代经济生活的调控者，是电子商
务的倡导者和推动者
新兴的中介机构
中介机构： 中介机构是电子商务的一个重要参与者,它
在一定程度上决定了电子商务的成败。 EC环境下中的中介机构是指为了完成一笔
表现形式 合法化 影响机制
通信和计算技术
解决 贸易背景 纠纷 处理
鉴定 基本贸易
调研 估价 组织配送 支付与结算
处理
从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确 定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。
基本的贸易处理过程
① 调研
EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加 了卖方的调研成本。
EC中常用的调研方式有三种： 一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件， 向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的 偏好； 二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户 对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息； 三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求 信息，让产品供应商来提供报价。
构造新的电子商务应用系统。转变核心的商务过 程需要新的应用系统，构造阶段的一个基本任务是 将现有的应用系统平滑地迁移到Web上。这里要求 电子商务应用系统是基于标准的、以应用服务器为 中心的、可伸缩、易用与易管理的。
电子商务基础第二章C2C
些有代表性的电子商务网站，对B2B、C2C、B2C、O2O模式的 运作有一定的了解和掌握。
• 重点：掌握B2B、C2C、B2C、O2O电子商务模式。
• 了解不同电子商务模式的交易内容，交易平台。
本节课主要内容：
一、C2C电子商务模式
• 什么是C2C？
• 中国C2C简史 • C2C的业务模式及特点 （重点、难点）
6、C2C电子商务发展趋向
• C2C电子商务市场发展将呈现如下五大趋向：
• 趋向1：未来几年，我国C2C市场的发展将由量变到质变，进入 快速发展阶段。 • 趋向2：寡头博弈，C2C平台的参与者彼此之间会相互影响，谨 慎中求发展。
• 趋向3：充分利用自身资源，开展差异化竞争。
• 趋向4：新的盈利模式或将出现。 • 趋向5：C2C平台将为用户提供更加完整的购物解决方案。
店的生存和发展也离不开这一必然规律，网站没有新鲜的内容 怎能吸引人？ 网上商店应当经常有吸引人的有价值上商店充满生命力。只有
一个不断更新的网上商店才会有长远的发展，才会带来真正的 效益。
4 、C2C的盈利模式
• 会员
会员费也就是会员制服务收费,是指C2C 网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种 服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合, 比较能适应会员的需求, 因此这种模式的收费 比较稳定. 费用第一年交纳, 第二年到期时需要客户续费, 续费后再进行下一年的服务,不续费的会员将恢复 为免费会员,不再享受多种服务。
3.2 店铺平台运作模式
• 网上商城：
这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺， 以会员制的方式收费，也可通过广告或提供其它服务收取费用。
• 理想的网上商城：
具有这样的基本特征： 良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、 快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以 及售后服务保证措施等等；
• 重点：掌握B2B、C2C、B2C、O2O电子商务模式。
• 了解不同电子商务模式的交易内容，交易平台。
本节课主要内容：
一、C2C电子商务模式
• 什么是C2C？
• 中国C2C简史 • C2C的业务模式及特点 （重点、难点）
6、C2C电子商务发展趋向
• C2C电子商务市场发展将呈现如下五大趋向：
• 趋向1：未来几年，我国C2C市场的发展将由量变到质变，进入 快速发展阶段。 • 趋向2：寡头博弈，C2C平台的参与者彼此之间会相互影响，谨 慎中求发展。
• 趋向3：充分利用自身资源，开展差异化竞争。
• 趋向4：新的盈利模式或将出现。 • 趋向5：C2C平台将为用户提供更加完整的购物解决方案。
店的生存和发展也离不开这一必然规律，网站没有新鲜的内容 怎能吸引人？ 网上商店应当经常有吸引人的有价值上商店充满生命力。只有
一个不断更新的网上商店才会有长远的发展，才会带来真正的 效益。
4 、C2C的盈利模式
• 会员
会员费也就是会员制服务收费,是指C2C 网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种 服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合, 比较能适应会员的需求, 因此这种模式的收费 比较稳定. 费用第一年交纳, 第二年到期时需要客户续费, 续费后再进行下一年的服务,不续费的会员将恢复 为免费会员,不再享受多种服务。
3.2 店铺平台运作模式
• 网上商城：
这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺， 以会员制的方式收费，也可通过广告或提供其它服务收取费用。
• 理想的网上商城：
具有这样的基本特征： 良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、 快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以 及售后服务保证措施等等；
第2章 B2B电子商务运作模式
❖ 早期的在线电子目录主要是复制印刷版目录的文字和图 片。
最新课件
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然而，现在的电子目录能够实现以下功能：
(1) 电子目录可以是静态或动态的。静态目录中展现的 信息主要是文字和图片。动态目录中的信息以动态图片 、动画或附带的声音来展现。
(2) 定制化程度。目录可以是标准的或是定制的。在标 准目录中，商家为每个客户提供的是相同的目录，而在 定制化目录中，内容、价格以及显示方式都是根据特定 客户的要求进行定制的。
❖ 一个店铺包含管理销售活动所必要的运行机制，比如电 子目录，帮助消费者在目录中查找产品的搜索引擎，结 账前存放货物的电子购物车，电子拍卖工具，支付网关 ，制定交付安排的出货场地，以及包括产品及许可信息 的客户服务等。特别值得注意的是服务型公司(指非生产 性公司，如保险公司)可能会把其店铺称为门户，一个与 服务相关的门户的例子就是酒店预订系统。
最新课件
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❖ 3) 店铺与商城的类型
❖ 店铺和商城的类型有如下几种。
(1) 普通型店铺/商城。有许多销售各类商品的大型市场空间(如 )，还有一些主要的公共门户()。 大量的商业机构和折扣商店都属于这种类型。
(2) 专门型店铺/商城。这些店铺/商城只销售一种或有限的几种 产品。
最新课件
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❖ 3. 购物车
❖ 购物车是一种订单处理技术，它允许客户在连续购物时 将自己想购买的商品累积在一起，进行删除、增加、更 改等活动。在这点上，它有点像现实世界中的购物车。 电子购物车软件程序允许客户选择商品，核查自己已经 选择了哪些商品并进行修改，然后确定购物列表。单击 “购买”按钮进行在线支付后便会执行真正的购买行为 。
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第二节 B2B电子商务模式
❖ 一、B2B电子商务概述
最新课件
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然而，现在的电子目录能够实现以下功能：
(1) 电子目录可以是静态或动态的。静态目录中展现的 信息主要是文字和图片。动态目录中的信息以动态图片 、动画或附带的声音来展现。
(2) 定制化程度。目录可以是标准的或是定制的。在标 准目录中，商家为每个客户提供的是相同的目录，而在 定制化目录中，内容、价格以及显示方式都是根据特定 客户的要求进行定制的。
❖ 一个店铺包含管理销售活动所必要的运行机制，比如电 子目录，帮助消费者在目录中查找产品的搜索引擎，结 账前存放货物的电子购物车，电子拍卖工具，支付网关 ，制定交付安排的出货场地，以及包括产品及许可信息 的客户服务等。特别值得注意的是服务型公司(指非生产 性公司，如保险公司)可能会把其店铺称为门户，一个与 服务相关的门户的例子就是酒店预订系统。
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❖ 3) 店铺与商城的类型
❖ 店铺和商城的类型有如下几种。
(1) 普通型店铺/商城。有许多销售各类商品的大型市场空间(如 )，还有一些主要的公共门户()。 大量的商业机构和折扣商店都属于这种类型。
(2) 专门型店铺/商城。这些店铺/商城只销售一种或有限的几种 产品。
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❖ 3. 购物车
❖ 购物车是一种订单处理技术，它允许客户在连续购物时 将自己想购买的商品累积在一起，进行删除、增加、更 改等活动。在这点上，它有点像现实世界中的购物车。 电子购物车软件程序允许客户选择商品，核查自己已经 选择了哪些商品并进行修改，然后确定购物列表。单击 “购买”按钮进行在线支付后便会执行真正的购买行为 。
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第二节 B2B电子商务模式
❖ 一、B2B电子商务概述
02第二章电子商务交易模式
网店更新理由
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为
新鲜内容
网上销售商品
B2B电子商务
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
即期购买
长期合作 供应链
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
战略型物资购买
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
B2C主要环节
库存成本降低
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
娱乐产品制造
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
也称B2B电子商务，它指的是企业通 过Internet、外联网、内联网或者私有 网络，以电子化方式进行交易
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
有拍卖主体的拍卖网站 按网站经营者分 无拍卖主体的拍卖网站
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
拍卖标的类型
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
“低度触摸” 商品
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
拍卖公司
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
网络公司
拍卖公司+ 网络公司
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2．C2C电子商务的盈利模式
(1) 会员费
会员费也是会员制服务收费，是指C2C网站为会员提供网上店铺出
租、公司认证和产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提
供的是多种服务的有效组合，能更好的适应会员的需求，因此这种模
式的收费比较稳定。
(2) 交易提成
交易提成是C2C网站的主要利润来源，因为C2C网站是一个交易平
电子商务系统的基本结构
1.网络平台 2.买方和卖方 3.认证中心 4.支付中心 5.物流中心
6.电子商务服务商
互联网服务提供商：电信通信公司、 移动、联通 互联网内容服务商：新浪、搜狐
应用服务提供商：浪潮、用友公司
2．电子商务的基本框架
电子商务的基本框架包括四个层次和两大支柱，电子商务的应用建立在四
(3) 企业的贸易伙伴应用电子商务的情况 企业开展B2B电子商务不仅取决于企业的意愿，还取决于企
业供应链上下游贸易伙伴对B2B电子商务的应用状况。如果 贸易伙伴缺乏开展电子商务的基本条件或还未开展任何形 式的电子商务活动，则企业也无法应用B2B电子商务与其进 行交易。
4．中国B2B电子商务行业未来发展趋势
3、将抽取提成作为营收，在餐厅定好 的价格基础上增加20%作为其收入。
电子商务体系结构
1．电子商务系统的组成
电子商务系统是指商务活动的各方，包括卖方、买方、 金融机构、政府管理认证机构、物流企业等，利用网络通 信平台来实现商务活动的信息系统。由于电子商务交易中 的参与方是通过网络进行信息沟通和业务合作的，因此需 要一些传统商务活动中没有参与或者参与程度不深的角色， 如用于网上身份认证的认证中心，提供电子商务相关服务 的服务商等，即使是传统商务中原有的角色，在功能和定 位上也发生了变化，如完成网上支付的银行等。
目前，B2B第三方平台服务领域中比较成熟的盈利模式有三 种。
(1) 以阿里巴巴为代表的外贸店铺式B2B交易平台模式
① 诚信通会员服务。该服务主要针对经营国内贸易的
中小企业、私营业主，主要包括第三方信用认证，产品展
示排名优先，采购信息查阅，产品、供应信息图文发布，
网络商铺展示等服务内容。
② 竞价排名服务。阿里巴巴在提供诚信通会员服务的
中国化工网通过对企
业的传统业务流程再造，整
合产业链，通过将电子商务
和企业的核心业务的整合，
开创信息流、资金流、物流、
商流“四流一体”的电子商
务模式。中国化工网采取的
是会员费 + 广告费的收费
模式，这也是目前很多B2B
平台采取的一种盈利模式。
3．企业开展B2B电子商务的基础
B2B电子商务是电子商务的主流模式，但是企业是否需要 开展B2B电子商务，或者在何种情况下开展B2B电子商务， 要考虑以下几个方面的问题。 (1) 企业信息化水平
② “金榜题名”排名服务。慧聪网在提供买卖通会员服 务的基础上，退出了以站内关键字搜索引擎排名为基础的 金榜题名排名服务，按关键字搜索结果固定排名，采取谁 先购买谁先得的方式。
③ 广告服务。为企业利用慧聪网首页资源、行业频道各级 页面资源做推广提供服务，包括页面banner、button、文 字链广告等。
C2C电子商务模式
1．C2C电子商务的运上荷兰式拍卖 ③ 扬基式拍卖
④ 威克式拍卖 ⑤ 团购和反拍卖 ⑥ 一口价
（2）第三方交易平台
第三方交易平台模式是由独立的第三方搭建的电子商务 平台，方便个人在交易平台开设店铺，以会员制的方式收 费，也可通过广告或其它增值服务收取费用。卖家只需要 登录交易平台，按照要求注册成为用户，然后登录填写开 店信息，完成开店，并可以使用平台工具，实施“店铺” 装修设计。这种运作模式不需要前期投入大量资金，个人 只需要一台计算机就可以完成在线商品管理，自行决定价 格和促销手段，实现在线销售商品，这种模式的典型代表 是淘宝网。
索是其在互联网的信息海洋中寻找所需信息最基础的服务。因此，企
业也最愿意在信息搜索网站上设置广告，通过点击广告可直接到达该
企业的网站。采用广告支持模式的在线服务商能否成功的关键是其网
页能否吸引大量的广告，能否吸引广大消费者的注意。比如新浪网、
搜狐网、网易等国内知名度较高、浏览量较大的门户网站，它们目前
（2）交易市场模式
指由第三方企业为买卖双方创建一个信息和交易的平 台，买方或卖方可以在此分享信息、发布广告、竞拍标价、 进行交易。阿里巴巴、慧聪网等B2B电子商务平台属于交易 市场模式。
（3）供应链改善和协同商务
B2B交易是供应链的一部分，公司的内部运营及其与供
应商和其他合作伙伴的关系才是关键。许多世界著名公司
个层次和两大支柱之上。自低向上四个层次依次为：硬件平台、网络平台、软
件平台、商务服务支持平台；两个支柱分别是是政策法规和信息技术。四个层
次之上是特定的电子商务的应用，下面的三层和两边的支柱是特定应用的条件
，而第四层商务服务的支持则实现了标准的网上商务活动服务。
1.电子商务框架结构的支柱 （1）公共政策、法律及隐私 （2）技术标准、技术支持及安全 2.电子商务框架结构的层次 （1）硬件平台 （2）网络平台 （3）软件平台 （4）商务服务支持平台 3.电子商务应用 （1）市场电子商务 （2）企业电子商务 （3）社会电子商务
盘、纸媒宣传等服务内容。
(2) 以慧聪网为代表的商务资讯式B2B交易平台模式
① 买卖通会员服务。 该项服务针对的是经营国内贸易的 中小企业、私营业主，同时与关键字搜索迎请排名服务、 专业形象展示服务捆绑，主要包括第三方信用认证、产品 展示排名优先，采购信息查阅、产品、供应信息图文发布 ，网络商铺战士等服务内容。而银牌、金牌、铂金、VIP会 员服务均建立在服务内容叠加的基础上，例如，配套的形 象推广、企业专题、企业总裁采访服务，以及为高级会员 专门定制的采购洽谈会服务等。
(1) B2B与B2C融合发展
B2B与B2C两者结合后将更加符合市场需求，不仅可以 缩小企业与客户的距离，实现商品的直销，还加快供需信 息交流的速度和保证了供需信息的准确性，从而提高了生 产、流通、销售整个产业环节的效率，有效降低了企业经 营成本，并为客户提供更好的服务。
(2) 信息服务向在线交易延伸
B2B电子商务的开展不仅需要企业拥有基本的网络基础设施 和电子商务平台，还需要有信息化、自动化的后台系统为 其提供支持，包括企业资源计划（ERP）、计算机集成制造 系统（CIMS）、供应链系统（SCM）等。
(2) 企业现有的市场框架 企业在决定是否采用B2B电子商务模式时，需要认真研究企
业现有的业务体系，要分析B2B电子商务对企业现有的商务 模式将产生怎样的影响。
④ 内容服务。该项服务基于慧聪网市场研究及媒体研究资 源，包括为媒体提供整合服务的中国媒介情报系统和针对 大中型企业、投资公司提供的企业资讯管理系统。此外， 还提供线下各类委托定制咨询，用户满意度，竞争和对手 调查，管理咨询及行业月度、季度、年度报告等在线调研 及线下调研等服务。
(3) 以中国化工网为代表 的垂直B2B交易模式
第二章 电子商务框架与
模式
社交餐饮
社交餐饮是我们熟悉的一种社交形式， 无论洽谈生意、朋友聚会、节日庆祝、 毕业聚餐都是离不开餐桌。
1、将O2O电子商务模式带入到社交餐饮 领域.将就餐前了解餐友的资料，跟踪 自己感兴趣餐友的美食偏好、与吃过饭 的餐友即时聊天并保持长期联络。
2、通过GrubWithUs提供的就餐信息， 你可以选择就餐对象。
(4) B2B电子商务平台的垂直细分化
中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定 位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。“大 而全”模式的B2B电子商务平台信息量的太过庞大，一些中小企业的信 息会瞬间淹没在新的信息海洋中，无法受到客户的关注，这种电子商 务平台一般不提供廉价的信息发布平台。所以，更专业、更实效的垂 直细分B2B电子商务平台将向中小企业提供服务，从而取代大型B2B电 子商务平台大而统的信息发布模式。
主要通过网络广告或者借助网络平台与其他企业进行合作促销提供产
品销售链接等来获取收入。
(4) 网上赠予模式
这种模式经常被软件公司用来赠送软件产品，以扩大其知名度和
市场份额。一些软件公司将测试版软件通过互联网向用户免费发送，
用户自行下载试用，也可以将意见或建议反馈给软件公司。采用这种
模式，软件公司不仅可以降低成本，还可以扩大测试群体，改善测试
基础上，推出了以其站内关键字搜索引擎排名为基础的竞
价排名服务，采取按月度进行关键字竞价排名的收费模式。
③ 中国供应商会员服务。这一服务针对的是经营国际
贸易的大中型企业、有实力的小企业和私营业主，主要包
括全英文商铺展示，英文产品、图文展示，公司图片全景
展示，海外采购信息等服务内容，另外配套有展会宣传光
购物。
(2) 网上订阅模式
消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务，并
在网上直接浏览或消费。这种模式主要被一些互联网企业
用来销售报刊杂志、有线电视节目等。网上订阅模式主要
有在线出版、在线服务、在线娱乐几种。
(3) 广告支持模式
在线服务商免费向消费者提供在线信息服务，其营业收入完全靠
网站上的广告来获得，不直接向消费者收费。对于网民来说，信息搜
3．企业电子商务的应用框架
B2B电子商务模式
1．B2B电子商务模式的基本类型
（1）卖方或买方模式
注重单个企业在交易中的销售和购买需求，因此这 种商务模式也称为以企业为中心的电子商务。在以企业为 中心的交易市场里，一个企业既可以完成所有的销售活动， 也可以完成所有的购买活动，买方和卖方的企业完全控制 着那些参与买卖交易的和支持信息系统的每一方，一般政 府部门或大型企业的采购或销售平台属于这种模式
效果，提高市场占有率。美国的网景公司(Netscape)在其浏览器最初