拉卡拉业务管理及管理知识分析介绍
结算业务管理及管理知识分析
结算业务管理及管理知识分析结算业务管理是指企业在进行交易结算过程中所涉及到的各项管理活动。
它涵盖了结算服务的规划、组织、协调和控制等各个方面，以实现交易结算的高效、准确和可靠。
首先，结算业务管理需要明确规划。
企业在进行交易结算时，需要充分了解市场需求和竞争环境，制定相应的结算策略和目标。
这包括选择合适的结算方式、建立结算规则和程序、制定费用和费率等。
规划的目的是为了确保结算业务能够顺利进行，满足客户的需求，并保证企业的利益最大化。
其次，结算业务管理需要合理组织。
在组织方面，企业需要明确结算业务的职责分工，建立相应的岗位和部门，并制定相应的工作流程和配套制度。
同时，为了提高结算业务的效率和准确性，企业还需要投资相应的信息系统和技术设备，以实现自动化处理和信息共享。
再次，结算业务管理需要协调各方面的资源。
在结算业务中，涉及到多个部门和外部合作伙伴，如销售部门、采购部门、财务部门、银行等。
为了实现结算业务的高效运作，需要进行各方面的协调和沟通，确保信息的及时传递和处理，减少交易中的差错和纠纷。
最后，结算业务管理需要进行有效的控制。
在结算业务中，存在一定的风险和变动性，如货币兑换风险、利率风险、信用风险等。
为了有效控制这些风险，企业需要建立相应的控制措施和制度，如风险评估和管理体系、内部控制制度、内部审计等。
这可以帮助企业及时发现和解决问题，防范风险，并提高结算业务的安全性和可靠性。
总之，结算业务管理是保证企业交易结算高效、准确和可靠的重要环节。
它需要明确规划、合理组织、协调资源和进行有效控制，以实现结算业务的有效运作。
对于企业来说，掌握结算业务管理知识和技巧，不仅能提高结算业务的能力和水平，还能增加企业的竞争力和发展潜力。
因此，加强对结算业务管理知识的学习和应用，对于企业来说具有重要的意义。
在结算业务管理中，还需要掌握一些重要的管理知识，以帮助企业更好地进行结算业务管理。
首先，了解财务管理知识是至关重要的。
拉卡拉员工管理制度培训
尊敬的各位新入职的拉卡拉员工：大家好！欢迎加入拉卡拉这个大家庭。
为了帮助大家更快地融入公司，了解公司的管理制度，提升工作效率，特此举办本次员工管理制度培训。
以下是本次培训的主要内容：一、公司简介拉卡拉集团是一家以支付、金融科技和大数据为核心的高科技企业，致力于为用户提供便捷、安全、高效的金融服务。
公司成立于2005年，总部位于北京，在全国拥有众多分支机构。
自成立以来，拉卡拉一直秉承“用户至上，诚信为本”的经营理念，为广大用户提供优质的服务。
二、员工管理制度1. 出勤制度（1）员工需按照公司规定的作息时间上下班，不得迟到、早退。
（2）员工请假需提前向直属上级请假，并说明请假原因及请假天数。
（3）员工请假期间，工资待遇按照公司相关规定执行。
2. 工作纪律（1）员工需严格遵守公司各项规章制度，保持良好的工作秩序。
（2）员工应按时完成工作任务，提高工作效率。
（3）员工不得在工作时间进行与工作无关的活动，不得在工作场所吸烟、饮酒。
3. 奖惩制度（1）公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
（2）对违反公司规定的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。
4. 沟通与协作（1）员工应积极与同事沟通交流，共同推进工作。
（2）遇到问题及时向上级汇报，寻求解决方案。
5. 培训与发展（1）公司为员工提供各类培训，提升员工综合素质。
（2）员工可根据自身发展需求，申请参加各类外部培训。
三、注意事项1. 公司内部资料属公司保密范畴，员工需妥善保管，不得泄露。
2. 员工在工作中应注重团队合作，共同完成公司任务。
3. 员工需遵守国家法律法规，维护公司形象。
四、培训总结本次员工管理制度培训旨在帮助大家了解公司的各项规章制度，明确自身职责，提高工作效率。
希望大家能够认真学习，积极遵守公司规定，为拉卡拉的发展贡献自己的力量。
最后，祝愿大家在拉卡拉大家庭中工作愉快，共创辉煌！培训时间：XXXX年XX月XX日培训地点：XXXX会议室培训讲师：XXXX培训对象：全体新入职员工。
拉卡拉公司内部管理制度
一、总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，保障公司合法权益，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门、各岗位均应严格执行。
二、组织架构第三条公司实行董事会领导下的总经理负责制，设立总经理办公室、人力资源部、财务部、市场部、技术部、客户服务部等职能部门。
第四条各部门应明确职责，加强协作，确保公司各项工作的顺利开展。
三、员工管理第五条公司实行劳动合同制度，员工应按照合同约定履行职责。
第六条公司对新入职员工进行岗前培训，确保员工熟悉公司业务和规章制度。
第七条公司对员工进行定期考核，考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第八条公司实行员工奖惩制度，对表现优秀者给予奖励，对违反公司规章制度者进行处罚。
四、财务管理第九条公司财务管理遵循国家法律法规和财务制度，确保财务收支合法、合规。
第十条公司设立财务部，负责公司财务核算、预算管理、资金管理等。
第十一条公司严格执行财务审批制度，加强财务监督，确保资金安全。
五、市场管理第十二条公司市场部负责市场调研、市场推广、品牌建设等工作。
第十三条公司市场部制定市场营销策略，确保公司产品在市场上的竞争力。
第十四条公司市场部加强与客户、供应商的沟通与合作，提高客户满意度。
六、技术管理第十五条公司技术部负责公司技术研发、产品创新、技术支持等工作。
第十六条公司技术部制定技术发展战略，确保公司技术处于行业领先地位。
第十七条公司技术部加强与行业内外的技术交流与合作，提高公司技术水平。
七、客户服务第十八条公司客户服务部负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第十九条公司客户服务部设立客户服务中心，提供24小时在线服务。
第二十条公司客户服务部定期对客户满意度进行调查，不断改进服务质量。
八、保密制度第二十一条公司实行保密制度，员工应遵守保密规定，不得泄露公司机密。
第二十二条公司对涉及公司秘密的文件、资料、数据等，实行分级管理。
九、附则第二十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
业务经营知识点总结
业务经营知识点总结作为企业经营者或管理者，了解和掌握业务经营知识是非常重要的。
只有在具备了相关的知识和技能后，才能更好地规划和执行企业的经营战略，提高企业的竞争力和盈利能力。
本文将从市场营销、人力资源管理、财务管理、供应链管理和创新管理等方面，对业务经营知识进行总结和分析。
一、市场营销1.市场分析市场分析是企业市场营销活动的起点，它是为了揭示市场的需求、产品和服务的持久性、目标市场规模和趋势等问题而进行的不同方面的研究。
市场分析的基本方法包括定性和定量研究两种，可以采用采访、问卷调查、实地调查等方式进行。
2.产品定位产品定位是企业对产品在目标市场中的定位，它需要考虑目标市场的需求、竞争对手的产品情况、市场趋势等因素。
在产品定位的过程中，企业需要明确产品的市场定位、价值定位、功能定位和形象定位等。
3.市场营销策略市场营销策略是企业通过市场营销手段来推动产品销售的过程。
常见的市场营销策略包括差异化营销策略、集中式市场营销策略、多元化市场营销策略等，企业需要根据自身的市场定位和需求来选择相应的策略。
4.客户关系管理客户关系管理是通过建立有效的客户关系来提高企业的市场竞争力和盈利能力。
企业需要建立客户数据库，定期跟进客户需求和反馈，提供个性化的产品和服务等方式来实现客户关系管理。
二、人力资源管理1.招聘和选拔招聘和选拔是企业人力资源管理中的重要环节，它直接关系到企业的人才素质和组织效益。
在招聘和选拔过程中，企业需要明确岗位需求、定制招聘计划、设计面试流程等，并根据应聘人员的能力、专业素质、工作经验等因素来进行选拔。
2.员工绩效管理员工绩效管理是企业对员工在工作中表现的评价和激励机制。
企业可以采取设定绩效指标、定期考核评价、奖惩制度等方式来进行员工绩效管理，从而激励员工的工作积极性和创造力。
3.员工培训和发展员工培训和发展是企业为员工提供职业技能和知识的学习机会。
企业可以通过组织内部培训、外部培训、派遣留学等方式来加强员工培训和发展，提高员工的专业素质和职业技能。
拉卡拉商业模式分析
拉卡拉商业模式分析目录1. 拉卡拉概述 (2)2. 拉卡拉的商业模式分析 (2)2.1拉卡拉发展进程 (2)2.2拉卡拉融资情况 (3)2.3拉卡拉商业模式以及盈利模式 (3)2.4拉卡拉商业运作流程 (4)2.5拉卡拉主营业务 (4)2.6拉卡拉业务分析 (4)2.7拉卡拉支付方式 (6)3. 拉卡拉用户分析 (7)4. 拉卡拉合作伙伴分析 (7)4.1线下合作商户合作模式 (8)4.2线上商户合作模式 (8)4.3机构签约合作模式 (8)4.4发展预测 (9)2010年12月1.拉卡拉概述拉卡拉（北京）电子支付技术服务有限公司| 。
拉卡拉是联想控股旗下的高科技金融服务企业，是目前中国最大的线下支付公司，依托遍布全国的拉卡拉支付终端，拉卡拉为用户提供安全、简单、方便、灵活的全方位便民金融服务。
在拉卡拉，用户可以轻松完成很多原本需要去银行、邮局及社区店完成的业务，包括还款、缴费、充值；手机号汇款、账单号付款、公益捐款、账户充值；订阅期刊、购买票务、积分兑换等等。
全国拉卡拉便利支付点4万个，覆盖256个城市，遍布城区的便利店、超市和社区店。
快客、好德、7‐11、华润万家、沃尔玛、海王星辰、国美、中石油、昆仑好客等近百个知名连锁品牌店安装了拉卡拉，在京、沪、广、深、成都、南京、杭州等38个大中城市，拉卡拉的密度都超过了邮局的3倍。
同时，拉卡拉还进驻了上万家银行营业厅、数万个办公室，搭载进上万个ATM，为办公区、繁华居民区的持卡人提供贴心服务。
拉卡拉家用刷卡机于2010年4月面市，消费者从此足不出户，即能在家自助完成还款、缴费、充值、付款，让拉卡拉的服务从百步之内到弹指之间，各种拉卡拉业务办理都不再受时间、地理限制。
拉卡拉是中国便民金融服务的倡导者和积极实践者，拉卡拉大大缓解了银行排队压力，作为中国银联的战略合作伙伴，拉卡拉目前与50多家商业银行达成了战略合作,为持卡人提供多样化的部分银行柜台业务。
拉卡拉扩展了邮局的服务，为各类人群提供的远程汇款、付款、捐款业务，无需改变支付习惯，输入简单易记的代码，即能刷卡完成，为持卡人付款、商户或机构收款提供了简单、便利的解决方案。
拉卡拉的商业模式分析课件(PPT 46页)
行业规模
预计2014年 中国线下便利支付市场规模
将达到4350亿元
拉卡拉的目标
200万 1万
日交易量达到
笔
10万 1000万
拉卡拉的问题
2008年起步
2008年8月 联想控股联合关系企业注资拉卡拉2500万美元，完成第三轮增资
2008年10月 正式落地广东，标志着广东全省的拉卡拉便利支付网络基本成型。
• 每台拉卡拉都是一个Service-S行
拉卡拉在ATM
拉卡拉在办公室
拉卡拉在家庭
拉卡拉在便利 店
百家知名品牌连锁企业
便利支付点4万个 覆盖256个城市
38个城市中拉卡拉密度是邮局网点的3倍
银行 柜台
= 邮局
柜台
便利店 柜台
Mini- • 还款、缴费、充值 Bank
2008年11月 与支付宝公司开始战略合作，共同为用户提供“网上购物，
刷卡支付”方式，
2008年
全年卡拉终端铺向了20多个国拉卡拉便利支付点4万个，覆盖256个
城市，遍布城区的便利店、超市和社区店。在京、沪城市，终端数过2万。
此时，拉卡拉对二三线城市的布局依旧是自助 型终端POS机而且以较快的速度扩张。
2009年扩张
2009年1月 与沃尔玛（中国）达成战略合作， 2009年6月 便利支付点在60余个二、三线城市下沉布局； 2009年9月 完成38个城市完全覆盖、88余城市布局，拉便利支付点达3万余个，
月交易量达到600万笔，在一线城市逐渐成形； 2009 年 同比增幅达300%
网购流程的图片：一位消费者为了购买某个产品，不得不经历传统网 上支付的18道程序。他从输入账号、密码、开启第三方支付工具、进 入银行网银、再输入账号、密码、等待手机验证码回复……加上很多 网上支付过程中常常会伴有插件安装、跳转失败等问题，几经周折，
拉卡拉员工管理制度培训范文
拉卡拉员工管理制度培训范文拉卡拉员工管理制度培训第一章：引言1.1 拉卡拉员工管理制度培训的背景与意义拉卡拉作为一家快速成长的企业，员工队伍不断壮大，员工素质的提升对企业的发展至关重要。
为了更好地管理和培养员工，制定一套科学合理的员工管理制度是必不可少的。
本次员工管理制度培训旨在帮助员工了解和掌握公司的管理制度，提高员工绩效和工作效率，促进拉卡拉的持续发展。
1.2 培训目标本次员工管理制度培训的目标是让员工了解和掌握拉卡拉的管理制度，掌握基本的管理理念和方法，提升员工的管理能力和团队合作能力，提高工作效率，推动个人和公司的共同发展。
第二章：公司管理制度概述2.1 员工管理制度的基本框架2.1.1 公司价值观和员工行为准则2.1.2 员工培训和发展制度2.1.3 绩效考核和激励制度2.1.4 员工福利和保障制度2.1.5 员工关怀和沟通制度2.2 公司管理制度的实施与执行2.2.1 监督和检查机制2.2.2 审批和决策流程2.2.3 管理制度的修改和更新第三章：员工行为准则3.1 公司价值观和员工行为准则的概述3.2 价值观的重要性及指导意义3.3 具体行为准则和道德规范3.3.1 诚信、正直和守信3.3.2 团队合作和尊重他人3.3.3 积极进取和责任心3.3.4 高效执行和结果导向3.3.5 创新和学习能力第四章：员工培训和发展制度4.1 公司员工培训和发展制度的概述4.2 培训需求分析和计划制定4.3 培训形式和方法的选择4.4 培训效果评估和反馈机制第五章：绩效考核和激励制度5.1 绩效考核制度的目的和意义5.2 绩效考核指标的设定和评定方法5.3 激励制度的概念和种类5.3.1 薪资和福利激励5.3.2 职业发展和晋升激励5.3.3 荣誉和表彰激励5.3.4 团队合作和文化建设激励第六章：员工福利和保障制度6.1 公司员工福利和保障制度的概述6.2 员工薪资和福利待遇6.3 健康保险和社保制度6.4 休假和带薪假期制度6.5 职业安全和危机事件处理制度第七章：员工关怀和沟通制度7.1 公司员工关怀和沟通制度的概述7.2 员工关怀活动和措施7.3 内部沟通和信息分享7.4 上级与下级沟通和交流7.5 团队合作和协作机制第八章：监督和检查机制8.1 监督和检查机制的目的和意义8.2 内部监督和纪律处分制度8.3 风险预警和投诉处理机制8.4 外部监督和合规要求8.5 监督机构和监督方式第九章：审批和决策流程9.1 决策流程的概述和重要性9.2 决策的阶段和参与者9.3 决策的方法和工具9.4 决策的追踪和评估第十章：管理制度的修改和更新10.1 管理制度的修改和更新的原因和必要性10.2 更新原则和程序10.3 修改流程和处理方式10.4 制度的评估和反馈机制第十一章：总结与展望11.1 员工管理制度培训的总结和成效评估11.2 未来的发展方向和目标注：以上内容仅为范例，实际员工管理制度培训的具体内容和形式需根据拉卡拉的实际情况进行合理调整和设计。
拉卡拉外卡收单业务讲义
四、拉卡拉外卡受理产品
进件要求 营业执照 税务登记证 组织机构代码 开户证明
三张照片（门店地址照片、环境照片、 收银台照片）
房屋租赁协议 租赁合同（批发类）
• 各区域客户经理落地 维护
• 核心商户各部门业务 整合支持
终端类型
• 有线POS • 无线移动POS • （目前仅支持联迪品
牌） • 百富与新大陆的常用
机型已在认证中，很 快即将上线
四、拉卡拉外卡受理产品
刷卡手续费 商户类别
基准手续费率
备注Βιβλιοθήκη 1.DCC 2.非DCC1.2% 2.05%
超出部分收益归 拓展方
三、外卡收单DCC模式
1、DCC模式及市场前景
DCC（Dynamic Currency Conversion）
– 在持卡人同意的情况下，货品与服务的购买价格从一种货币转换成另一种货币。这种货币就成为持卡 人的交易货币,但是与商户的结算货币还是商户的本地货币。 – DCC模式即动态货币转换是近两年来由收单银行和外卡组织联合所推出的一种新的外卡收单模式。他 的主要功能是在外卡收单的过程中，持卡人能够选择使用商户本地货币或者持卡人帐单货币进行交易。 DCC与非DCC交易流程比较(两种交易的核心区别表象就是持卡人所选择的持卡人交易货币的不同，实质 是指货币转换的动作是在收单商户端完成还是在卡组织和发卡银行端完成)
一、外卡收单概念及市场前景
中国外卡收单前10大来源国家或地区收单量在总量中的占比超过65%； 10大来源国/地区中，美德份额近半；其次是亚太区表现活跃，尤其是香港、 台湾； 按照2012/2011增长率，澳大利亚以及俄罗斯涨幅明显，分别为27%和17%
一、外卡收单概念及市场前景
2013前三季度中国收单总额15.6亿美金，同比上涨5% 亚太区整体贡献率及活跃度最高 欧洲增长趋势明显，其中德国贡献度较高，居欧洲首位
拉卡拉核心价值观
拉卡拉核心价值观1. 引言拉卡拉是中国领先的第三方支付服务提供商，致力于为个人和企业提供安全、便捷的支付解决方案。
作为一家成功的企业，拉卡拉拥有自己独特的核心价值观，这些价值观是公司文化的基石，也是员工行为准则的指南。
本文将详细介绍拉卡拉的核心价值观，并分析其对企业发展和员工行为的影响。
2. 拉卡拉核心价值观2.1 客户至上客户至上是拉卡拉最重要的核心价值观之一。
在竞争激烈的支付行业，客户满意度是企业长期发展的关键。
因此，拉卡拉始终将客户放在首位，努力为客户提供优质、便捷、安全的支付服务。
无论是个人用户还是商户合作伙伴，拉卡拉都以满足客户需求为己任，并不断改进产品和服务。
2.2 创新驱动创新驱动是拉卡拉另一个重要的核心价值观。
作为科技公司，创新是推动企业发展的动力。
拉卡拉始终鼓励员工提出新的想法和解决方案，不断推陈出新，保持竞争优势。
拉卡拉投入大量资源用于研发和技术创新，并与合作伙伴合作，共同推动支付行业的发展。
2.3 团队合作团队合作是拉卡拉文化的重要组成部分。
在一个庞大而复杂的组织中，团队合作是实现共同目标的关键。
拉卡拉鼓励员工之间相互支持、密切合作，并营造积极向上的工作氛围。
通过团队合作，拉卡拉能够更好地满足客户需求、提高运营效率，并实现可持续发展。
2.4 诚信可靠诚信可靠是拉卡拉最重要的价值观之一。
在支付行业，信任是建立客户关系和商业伙伴关系的基础。
因此，拉卡拉注重诚信经营，在与客户和合作伙伴交往中始终坚守诚信原则。
通过以身作则、言行一致地展示诚信可靠的品质，拉卡拉赢得了客户和合作伙伴的信任和尊重。
3. 核心价值观对企业发展的影响拉卡拉的核心价值观对企业发展起到了积极的推动作用。
首先，客户至上的价值观使拉卡拉能够更好地满足客户需求。
通过不断改进产品和服务，提高用户体验，拉卡拉赢得了大量忠实客户。
这种客户至上的文化也帮助拉卡拉与商户建立了良好的合作关系，提高了商户满意度和忠诚度。
其次，创新驱动的价值观使拉卡拉能够保持竞争优势。
拉卡拉管理不足和改善计划
拉卡拉管理不足和改善计划英文回答：Lakala is a leading third-party payment platform in China, providing convenient and secure payment solutionsfor both online and offline transactions. However, there are certain management issues that need to be addressed in order to improve its overall performance.One of the main management issues faced by Lakala is the lack of effective communication and coordination among different departments. This can lead to delays in decision-making and hinder the implementation of new initiatives. For example, when a new product or service is introduced, it is crucial for all departments to work together seamlessly to ensure its successful launch. However, if there is a lack of communication and coordination, it can result in misalignment and inefficiency.Another management issue is the inadequate training anddevelopment of employees. In order to stay competitive in the rapidly evolving payment industry, it is essential for Lakala to invest in the continuous training and development of its workforce. This includes providing them with the necessary skills and knowledge to adapt to technological advancements and changing customer demands. Without proper training and development programs, employees may struggle to keep up with the latest trends and deliver high-quality services to customers.Furthermore, Lakala needs to improve its performance evaluation and feedback system. Regular performance evaluations can help identify areas of improvement and provide constructive feedback to employees. However, if the evaluation process is not transparent and fair, it can lead to demotivation and dissatisfaction among employees. Therefore, implementing a comprehensive performance evaluation system that includes clear criteria and regular feedback sessions is crucial for enhancing employee performance and job satisfaction.To address these management issues, Lakala canimplement several strategies. Firstly, establishing regular communication channels and meetings among different departments can improve coordination and ensure everyone is on the same page. This can be done through weekly ormonthly departmental meetings, where employees can share updates, discuss challenges, and collaborate on solutions.Secondly, investing in employee training and development programs can enhance their skills and knowledge. Lakala can organize workshops, seminars, and online courses to keep employees updated with the latest industry trends and technological advancements. Additionally, providing opportunities for employees to attend conferences and industry events can broaden their perspectives and helpthem stay ahead in the competitive payment industry.Lastly, implementing a fair and transparent performance evaluation system is crucial for motivating employees and ensuring their growth. Lakala can establish clear performance criteria, conduct regular evaluations, and provide constructive feedback to employees. Additionally, recognizing and rewarding high-performing employees canfurther motivate others to strive for excellence.中文回答：拉卡拉是中国领先的第三方支付平台，为线上和线下交易提供便捷安全的支付解决方案。
拉卡拉综合服务方案
拉卡拉综合服务方案拉卡拉作为中国移动支付行业的领导者，不仅提供了便捷的移动支付服务，还推出了综合服务方案，为消费者、商家和合作伙伴提供了全方位的服务。
以下是拉卡拉综合服务方案的详细介绍。
一、综合服务方案概述拉卡拉综合服务方案包括信用卡服务、POS机服务、物流服务和金融服务四个方面，从不同的角度为消费者、商家和合作伙伴提供了多种服务。
信用卡服务：提供信用卡申请、还款、分期等服务，支持多家银行信用卡。
POS机服务：提供POS机租赁、维护、售后等服务，支持多种支付方式，包括银行卡、移动支付、中信银行尾款及招行骏卡。
物流服务：提供快递、配送、仓储、跨境物流等服务，支持大件、小件、同城、长途等多种物流需求。
金融服务：提供P2P理财、贷款、保险等服务，支持多种金融产品，全方位为消费者和商家提供金融服务。
二、消费者服务1. 信用卡服务消费者可以通过拉卡拉申请信用卡，选择支持的多家银行信用卡，享受分期付款、账单提醒、在线还款等服务。
2. 金融服务拉卡拉提供多种金融服务，包括P2P理财、贷款、保险等，为消费者提供多元化的金融产品，方便快捷地解决消费需求。
三、商家服务1. POS机服务商家可以通过拉卡拉租赁POS机，支持多种支付方式，包括银行卡、移动支付、中信银行尾款及招行骏卡，满足消费者多样化的支付需求。
2. 物流服务商家可以通过拉卡拉提供的物流服务，实现快递、配送、仓储、跨境物流等业务，满足消费者的物流需求，提高顾客满意度。
3. 金融服务商家可以通过拉卡拉提供的金融服务，获得贷款、保险等支持，方便快捷地解决企业发展中的融资需求。
四、合作伙伴服务1. 经销商服务拉卡拉为经销商提供多种服务，包括产品培训、技术支持、市场推广等，支持经销商快速发展业务，提升经销商的核心竞争力。
2. 金融合作服务拉卡拉与各类金融机构建立合作关系，共同为消费者和商家提供贷款、理财、保险等服务，实现共赢、共同发展。
五、总结作为中国移动支付行业的领导者，拉卡拉不仅提供了便捷的支付服务，还推出了综合服务方案，为消费者、商家和合作伙伴提供全方位的服务。
拉卡拉分析电商的管理理念
拉卡拉分析电商的管理理念在北京天通苑社区经营了3年便利店生意的李胜斌，突然成了社区里的名人。
每天都有不少同行赶来向他学习“取经”，还时不时有大批的媒体到他的小店里进行采访。
据李胜斌介绍，自从和拉卡拉合作开展了社区电商的业务，不仅生意越做越好，自己的名声也越来越响。
他经营的这家便利店如今也有了一个新身份——拉卡拉小店。
社区小店的新机遇这几年社区小店的日子一直不太好过。
他们一方面要受到来自于沃尔玛、家乐福等大型外资企业的挤压，另一方面，淘宝、京东等电商企业也在抢占着市场份额。
社区小店的生存举步维艰。
是时候要做出些改变了，李胜斌也曾多次尝试摸索。
他一度把自己店里的商品拍成照片，上传到淘宝，可效果十分不理想。
寥寥无几的订单，根本不能增加多少收益，有时他甚至为了提升店铺信誉值而促销包邮，从北京发往外地的快递费全搭上了，而这种“赔本赚吆喝”的方式，也没能改善小店的经营状况。
拉卡拉的出现，给李胜斌带来了希望。
转型社区电商，升级社区店的传统零售商业模式，这是拉卡拉给李胜斌设计的解决方案。
通过拉卡拉搭建独特的社区电商平台,社区小店以O2O模式开启电商经营新时代，迎来创富新机遇。
李胜斌通过拉卡拉“开店宝”将店里的水果进货成本降低许多，而且网上购买的订单几乎占了店里销售额的一半以上，这就是改变的效果。
在此之前，李胜斌其实已经和拉卡拉有过合作。
拉卡拉早期的便民支付终端和POS刷卡机，他都在自己的小店里使用过。
据拉卡拉介绍，在全国300多个城市，运营着超过数以百万计的商户。
现在，这些商户也成了拉卡拉社区电商的主要合作伙伴。
因为有这样的合作基础，拉卡拉将一个个分散在社区里的小店聚集到电商平台，通过上游顶级品牌商本地供货，再利用移动互联网的经营方式，将社区居民和社区小店的服务连接，解决了双方的需求痛点。
拉卡拉社区电商的所为不难理解。
社区小店具有天然的消费场景，是社区电商的高流量入口，拿下了社区小店就等于扼住了社区电商“水管子”的源头。
拉卡拉公司内部管理制度
拉卡拉公司内部管理制度第一章总则第一条为规范拉卡拉公司的内部管理，提高公司的管理效率和员工的工作效率，制定本管理制度。
第二条拉卡拉公司内部管理制度适用于公司全部员工及管理层，制度内容包括员工的行为规范、管理流程、权责分工等内容。
第三条公司全体员工应遵守本管理制度，如有违反，将按照公司规定进行处理。
第四条公司管理层应严格执行本管理制度，确保公司的正常运作和稳定发展。
第二章员工管理第五条员工应具备专业知识和技能，做好本职工作，为公司的发展贡献力量。
第六条员工应遵守公司规章制度，积极参加培训和学习，不断提升自己的综合素质。
第七条员工应遵守公司的工作时间和工作制度，保证工作效率和质量。
第八条员工应保守公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。
第九条员工应遵守公司的行为规范，遵纪守法，不得进行违法违规的行为。
第十条公司对员工进行绩效考核，根据员工的表现进行奖惩，激励员工积极工作。
第三章管理流程第十一条公司的管理层应建立科学、有效的管理流程，明确各部门的职责和权责分工。
第十二条公司应建立完善的决策机制，确保决策的科学和及时。
第十三条公司应建立健全的绩效考核机制，根据员工的表现进行奖惩，激励员工积极工作。
第十四条公司应建立有效的沟通机制，加强部门之间的协作和沟通，协同推动公司的发展。
第十五条公司应建立健全的风险管理机制，防范各类风险，确保公司的正常运作。
第四章权责分工第十六条公司的管理层应明确各部门的职责范围和工作任务，确保各部门有序运作。
第十七条公司应建立科学的组织结构，明确部门之间的权责关系，加强协作与合作。
第十八条公司应建立健全的人事管理制度，合理配置人力资源，提高人力资源的配置效率。
第十九条公司应建立健全的财务管理制度，加强财务监管，确保公司的财务安全。
第二十条公司应建立健全的信息管理制度，确保信息的安全和保密。
第五章绩效考核第二十一条公司对员工进行绩效考核，根据员工的表现进行奖惩，激励员工积极工作。
业务管理及管理知识指南
业务管理及管理知识指南业务管理的重要性关键要点常见管理知识总结一、概念业务管理是指对一个企业、组织或某个特定项目进行合理、高效地组织、规划、调度、协调和控制以达到既定目标的管理过程。
它是一种综合性的管理活动，涉及到企业的各个方面，包括工作计划、资源分配、团队协作、绩效评估等等。
二、业务管理的重要性业务管理对于一个组织的成功至关重要。
它可以帮助组织实现目标，并确保组织的各项工作都能够有序进行。
以下是业务管理的重要性的几个方面：1. 优化资源利用：通过合理规划和调度，可以充分利用企业的资源，减少资源的浪费和重复使用，提高生产效率和利润率。
2. 提高工作效率：通过制定明确的工作流程和标准化的操作规范，可以减少工作中的错误和失误，提高工作效率和质量。
3. 促进团队合作：业务管理可以帮助促进团队之间的合作和沟通，提高团队的协作能力和效率。
4. 实现目标：业务管理可以帮助组织制定明确的目标，并通过合理的管理实践来达到这些目标。
三、关键要点要有效地进行业务管理，以下是几个关键要点需要考虑：1. 目标设定：明确组织的目标，确定达到目标所需要的关键绩效指标，并制定相应的计划和策略。
2. 组织规划：合理规划组织的结构和职责，确保各部门和员工的工作职责明确，并能够有效地协同合作。
3. 资源分配：对组织的资源进行合理的分配和调度，确保各项工作的顺利进行。
4. 激励机制：建立激励机制，激励员工积极主动地投入工作，提高工作效率和质量。
5. 绩效评估：对员工和部门的绩效进行评估，及时发现问题和不足，并采取相应措施进行改进。
四、常见管理知识在业务管理中，一些常见的管理知识也是非常重要的，以下是几个常见管理知识的介绍：1. SWOT分析：通过对组织的优势、劣势、机会和威胁进行分析，可以帮助组织确定适合自身发展的战略方向。
2. PDCA循环：PDCA循环是指“计划（plan）-执行（do）-检查（check）-调整（act）”。
通过不断地循环这个过程，可以改进组织的工作方式和流程，提高工作效率。
拉卡拉员工管理制度范文
拉卡拉员工管理制度范文拉卡拉员工管理制度范文第一章总则第一条拉卡拉员工管理制度的制定目的是为了规范员工的行为、提高员工的工作效率、促进员工的职业发展和保障员工的权益。
第二条拉卡拉公司为员工提供良好的工作环境和工作条件，倡导文化尊重、诚信守法、团队协作和追求卓越的价值观。
第三条拉卡拉员工管理制度适用于拉卡拉公司的所有员工，包括正式员工、合同工和实习生等。
第二章入职与离职第四条拉卡拉公司对所有新员工进行全面的培训，包括公司的组织结构、文化价值观、工作流程和职责等内容。
第五条拉卡拉公司实行岗位竞聘制度，鼓励员工通过竞聘提升自己的职位。
第六条员工晋升职位时，拉卡拉公司将会根据员工的工作表现、能力和岗位需求等因素进行评估，并进行公正、透明的选拔。
第七条员工离职时，应提前向上级主管提交离职申请，并按照约定的时间进行交接工作。
第三章工作纪律与行为规范第八条拉卡拉员工应按照岗位要求履行职责，保证工作的质量和效率。
第九条拉卡拉员工应遵守公司的各项规章制度，并时刻保持良好的工作态度和仪表。
第十条拉卡拉员工严禁违规操作、泄露公司机密和进行不端行为。
第十一条拉卡拉员工需保护公司的知识产权，不得私自利用或泄露公司的商业机密。
第四章奖惩制度第十二条拉卡拉公司对员工的辛勤工作和突出贡献进行奖励，包括薪资调整、奖金、晋升等激励措施。
第十三条拉卡拉公司对于违反规章制度和失职渎职的员工，将会根据情节轻重进行相应的处罚，包括警告、罚款、降低薪资、解聘等。
第十四条拉卡拉公司将建立员工投诉处理机制，对于员工的合理投诉进行及时处理，保护员工的权益。
第五章员工培训与发展第十五条拉卡拉公司将制定员工培训计划，对员工进行不定期的培训，并根据员工的发展需求提供个性化的培训课程。
第十六条拉卡拉公司鼓励员工参加岗位技能竞赛和职业资格考试，提高员工的专业素质和竞争力。
第六章薪酬福利制度第十七条拉卡拉公司将根据员工的工作表现和贡献，合理设置薪资水平，并进行适当的调整。
拉卡拉业务管理及管理知识分析介绍
拉卡拉业务管理及管理知识分析介绍供应链管理也是拉卡拉的重要业务管理方向之一。
拉卡拉通过建立稳定的供应商网络和优化供应链流程，保证产品和服务的质量和效率。
拉卡拉与各大商户、合作伙伴和银行等建立了合作关系，确保了支付和金融服务的可靠性和安全性。
同时，拉卡拉还借助大数据和物联网技术，对供应链进行管理和监控，以提高物流效率和降低运输成本。
最后，拉卡拉注重客户关系管理，通过个性化的服务和良好的客户体验来提升客户满意度和忠诚度。
拉卡拉利用大数据和人工智能等技术分析客户需求和行为，制定针对性的营销策略和服务计划。
此外，拉卡拉还通过建立健全的客户服务系统和互动渠道，及时解决客户问题和反馈，提高客户满意度和口碑。
综上所述，拉卡拉的业务管理涵盖了流程管理、人力资源管理、供应链管理和客户关系管理等方面。
通过数字化和自动化的方式，以及大数据和人工智能等技术的应用，拉卡拉提供了高效、便捷和安全的支付和金融科技服务。
同时，拉卡拉注重人才发展和客户关系维护，不断提升服务质量和用户体验。
作为中国领先的移动支付及金融科技提供商，拉卡拉将继续发挥其优势，不断创新和完善业务管理，为用户提供更好的支付和金融科技服务。
除了上述提到的业务管理方面，拉卡拉还应用了一系列的管理知识和技巧，以进一步提升公司的竞争力和运营效率。
首先，拉卡拉注重战略管理。
作为移动支付及金融科技领域的领导者，拉卡拉需要不断制定和调整战略，以适应市场变化和行业发展趋势。
拉卡拉通过分析市场需求和竞争环境，制定了明确的公司战略和发展目标。
同时，拉卡拉还注重长期规划，通过对行业趋势和技术变革的预测，制定了创新和技术研发的战略规划，以保持竞争优势和持续创新能力。
其次，拉卡拉重视质量管理。
作为支付和金融服务提供商，质量安全是拉卡拉的核心竞争力之一。
拉卡拉通过建立完善的质量管理体系，确保产品和服务的质量和安全。
拉卡拉采用了ISO9001质量管理体系和PCI DSS（支付卡行业数据安全标准）等国际标准，以确保数据安全和支付的可靠性。
拉卡拉外卡收单业务讲义
备注：最终销售价以甲方公布的当期销售价为准。
四、拉卡拉外卡受理产品
拉卡拉外卡受理业务流程
四、拉卡拉外卡受理产品
拉卡拉外卡优先选择商户
1、餐饮类； 2、酒店类； 3、娱乐类（高级夜店、酒吧、夜总会等）； 4、大型超市； 5、针对外国人士的培训机构； 6、高端品牌专卖店。
暂不发展或不发展商户请参考《入网细则》（附件）
– 美国发行的卡片在我国各个行业的假卡比例大致相当（例如百货商店业6.55%，酒店业5.3%， 餐厅业 4.88%，杂货店业4.59%）。
– 其他行业发生英国假卡交易的比例较低。 – 西班牙发行的卡片假卡交易时四个国家中的例外，他最容易发生假卡的行业是百货商店，占到 了 33.19%，而且他集中在MCC5970即工艺品商店、MCC5732即电子产品店和MCC5712即家 具商店，特 别的在这三种行业消费的单笔假卡金额都高达1000-2000美元，是其它国家单笔假卡金额的几倍。
五、外卡收单规范
1、不规范外卡收单引发的问题与建议
不规范引发问题 交易资料不清楚或不完整 授权被拒绝或无授权 规范操作建议 A、对商户进行培训加强让商户保管好交易单据的意识 B、MC卡交易资料至少保存一年半；VISA卡一年
A、若第一次刷卡被拒绝，建议使用另外的卡，否则会被拒付 B、预授权完成的授权号要与预授权时一致 C、预授权完成的金额不要大于预授权金额的15%-20%
三、外卡收单DCC模式
1、DCC模式及市场前景
DCC（Dynamic Currency Conversion） – 在持卡人同意的情况下，货品与服务的购买价格从一种货币转换成另一种货币。这种货币就成为持卡 人的交易货币,但是与商户的结算货币还是商户的本地货币。 – DCC模式即动态货币转换是近两年来由收单银行和外卡组织联合所推出的一种新的外卡收单模式。他 的主要功能是在外卡收单的过程中，持卡人能够选择使用商户本地货币或者持卡人帐单货币进行交易。 DCC与非DCC交易流程比较(两种交易的核心区别表象就是持卡人所选择的持卡人交易货币的不同，实质 是指货币转换的动作是在收单商户端完成还是在卡组织和发卡银行端完成) • 市场前景分析：
拉卡拉员工管理制度内容
拉卡拉员工管理制度内容第一章总则第一条为了规范和加强拉卡拉员工管理工作，提高员工工作质量和效率，制定本制度。
第二条本制度适用于拉卡拉公司所有员工。
第三条拉卡拉公司员工管理制度必须严格遵守国家的有关法律法规，并根据公司实际情况制定相应的规章制度。
第四条拉卡拉公司员工管理制度的宗旨是：保护员工的合法权益，激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作质量和效率。
第五条拉卡拉公司员工管理制度贯彻“以人为本”的管理理念，强调员工的尊重和关怀，注重员工的发展和成长。
第二章用人原则第六条拉卡拉公司用人原则是：公开、公平、公正、公正。
第七条拉卡拉公司用人原则的具体内容包括：（一）坚持以能力和业绩为评价员工的标准，不以其它因素影响用人决策。
（二）坚持用人公平，不因性别、年龄、宗教、民族、地域等因素进行歧视。
（三）坚持用人规范，按照程序和制度进行招聘、选拔、任用和解聘。
第八条拉卡拉公司在用人方面尊重员工的意愿和选择，严格按照法律法规和公司规章制度进行招聘、选拔和任用。
第九条拉卡拉公司在用人方面提倡人才引进和培养，鼓励员工的晋升和发展。
第十条拉卡拉公司在用人方面采取多种形式，注重员工的全面素质和专业能力的培养。
第三章岗位管理第十一条拉卡拉公司严格按照组织结构、职责和权限进行岗位设置。
第十二条拉卡拉公司明确岗位职责和权限，规范岗位管理，保证岗位职责的履行。
第十三条拉卡拉公司规定各个岗位的责任和义务，制定不同岗位的工作流程和规范。
第十四条拉卡拉公司从员工的岗位定位、培训、考评、激励等方面做出合理安排，保证员工的工作正常开展。
第十五条拉卡拉公司对不同岗位的员工进行合理评价，根据评价结果进行奖惩，激励员工的积极性和创造性。
第四章职业道德第十六条拉卡拉公司员工要严格遵守公司的各项规章制度，恪守职业道德。
第十七条拉卡拉公司员工要严格遵守国家的法律法规，不得违反国家法律法规。
第十八条拉卡拉公司员工要遵循职业道德规范，严禁利用职权谋取私利，不得在工作中玩忽职守、徇私舞弊。
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所有银行的卡都能用，信用卡、借记 卡、行业卡均可使用，非常灵活。
拉卡拉，比传统购物更简单
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六、游戏充值卡
（1、腾讯/盛大2、网易/搜狐 3、完美/骏网 4、金山/巨人 5、久游/5173）
用户通过拉卡拉终端，使用借记卡或信用卡购买游戏点卡等目录商品，拉卡拉将相关卡密信息通过短信形式 发送到用户手机的业务。该业务不收取手续费。
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成功购物！选择拉卡拉支付
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使用拉卡拉付款机，选择“拉卡拉 支付”下的“账单号付款”，账单
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五、手机充值/公缴费 （1、手机充值2、福建电力3、通讯费4、电信增值业务5、福州地税）
1、手机充值
可以刷卡为联通用户、移动用户、电信用户进行充值（实现50元、100元、300元、500元整充），该业务支持信用卡。（不
收取任何手续费） 2、福建电力
需输入手机号，输入用户编号（电费单上的个人缴费编号，根据提示,确认交易信息后刷卡、输入密码，等待 交易完成。(无任何手续费用) 3、通讯费 可以实现根据自身需求进行充值），根据提示输入手机号，确认交易信息后刷卡、输入密码，等待交易完成 。 (无任何手续费用) 4、电信增值业务 电信增值业务 可实现电信ITV缴费、宽带缴费(无任何手续费用) 5、福州地税 可实现地税缴纳、社保缴纳、发票真伪查询服务。 (无任何手续费用)
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刷一下！便利支付，便利生活
这是一个新时代的开始
“便利支付 便利生活”
由此不再只是一句口号，而是一种鲜活的现实, 还款、付款、缴费、充值，足不出户，一刷即付 拉卡拉，由此真正从“遍布全中国”走向“就在你身边”
二、拉卡拉支付 （1、账单号付款2、手机号汇款3、公益捐款4、账户充值）
用户在拉卡拉合作网站购物时，选择“拉卡拉账单号支付”方式，拉卡拉将此项交 易生成一个账单号发送到用户手机上，用户使用信用卡或借记卡刷卡完成该账单 号的支付。此项业务不收取手续费。
1、客户点击拉卡拉网点支付， 系统会自动生成随机账单号 2、客户在拉卡拉终端上输入账 单号码，完成支付
拉卡拉业务管理及管理 知识分析介绍
2020年4月22日星期三
关于我们
北京拉卡拉网络技术有限公司是联想控股成员企业，是中国最大的便民金融 服务和电子支付服务的运营商。基于拉卡拉在中国首创的电子账单处理平台 及银联智能pos终端，拉卡拉为用户提供还款、转账、汇款、缴费、充值等 便民金融服务及电子支付服务，为商户提供四合一的线下和远程收单服务。 拉卡拉在2005年成立以来，累计投资3.5亿元人民币用于发展便民金融服务， 截止到2011年1月共设立了38个分公司及办事处，员工1000多人。拉卡拉一 直是中国便民金融服务的倡导者和积极实践者，拉卡拉的出现大大缓解了银 行排队压力，用户通过拉卡拉可以轻松的实现信用卡还款、手机充值、网上 账户充值、水电煤气等公共事业缴费、转账汇款、网购付款等多种便利支付 服务，还可以实现公益捐款、积分换购、期刊订阅、购买彩票等多项便利生 活服务。
拉卡拉-社区服务柜台（Service-Store）
演出票 订期刊 订牛奶 兑积分
拉卡拉有何的优势
拉卡拉，象传统支付一样简单！
交易流和支付流分离，支付流不走互联 网，非常安全。
安全
不需注册，不需下载控件，不需附加动 态密码，需要用的时候直接可以使用 ，非常方便。
方便
简单
和传统支付支付方式一样，密码一样， 不改变用户使用习惯，非常简单。
拉卡拉业务种类
一、还款/自助银行 （1、信用卡还款业务2、银行卡余额查询）
二、拉卡拉支付
（1、账单号付款2、手机号汇款3、公益捐款4、账户充值）
三、淘宝支付宝充值付款（1、为支付宝交易号付款2、购买支付宝充值码）
四、财付通充值付款 （1、财富通账户充值）
五、手机充值/公缴费 （1、手机充值2、福建电力3、通讯费4、电信增值业务5、福州地税）
我们是谁?
• 中国最大的线下支付公司 • 联想控股旗下金融服务企业 • 中国银联战略合作伙伴 • 50余家商业银行的战略合作伙伴 • 百家知名品牌连锁企业的金融服务战略合作伙伴 • 在38个城市设有分公司，拉卡拉便利支付点覆盖全
国256个城市
拉卡拉是什么
=银行缴费柜台(B)+邮局汇款柜台(P)+社区电子商务柜台(S)
拉卡拉能做什么
拉卡拉-银行的缴费柜台（Mini-Bank）
缴费、非现场支付、汇款、社区服务
拉卡拉-邮局的汇款柜台（E-Post）
知道手机号就能汇款 记住捐款账单号，便利店
改变中国汇
款、转账及
电子支付市
公益捐款场格局！账户充值
记住账单号，刷卡支付 记住充值账单号，直充
六、游戏充值卡
（1、腾讯/盛大2、网易/搜狐 3、完美/骏网 4、金山/巨人 5、久游/5173）
——福建地区
一、还款/自助银行 （1、信用卡还款业务2、银行卡余额查询）
此项业务不收取手续费；建议用户至少 在信用卡到账期的前三天进行还款，以免产生 滞纳金。 （交通银行不计还款金额，每笔收取2元手续费）
客户
厦航网点或拉卡拉便利点或 家用刷卡机
在拉卡拉上 刷卡支付
支付成功, 收到成功提示短信
三、淘宝支付宝充值付款（1、为支付宝交易号付款2、购买支付宝充值码） 四、财付通充值付款 （1、财富通账户充值）
1、可以使用信用卡或借记卡为支付宝进行充值或“为支付宝交易付款”； 2、单张信用卡办理“支付宝充值及支付宝帐单号支付”时，单笔不能超过500元，当天支付总额 不能超过2020元。个别银行有特殊规定，例如：光大信用卡支付-支付宝业务，单笔和单日总 额限制为300元，如有支付限制请用户咨询发卡行。 3、办理该业务，需收取交易金额1%的手续费，于支付时一并收取（最低2元，封顶50元）。 4、支付宝充值金额必须为50元的整倍数。