inode故障自服务
H3c Inode客户端可能遇到的问题及相关解决方法
西南财经大学电脑义务维修队新生温馨关怀大放送——常见客户端及无线上网问题解决手册Hey，boys&girls，首先恭喜大家战胜高考，加入到西南财经财经大学这个大家庭当中！！！鼓掌，撒花~~~来自全国各地五湖四海的大家，肯定在开学的时候都面临着同样的问题吧——刚刚带来的自己心爱的笔记本不能像自己所期待的那样让自己上网上到爽？ＹＥＳ！！是的，笔记本作为大多数同学都不太熟悉的电子产品，其中的设置，各种奥秘都实在让人捉摸不透啊。
ＢＵＴ，不要着急！ｃｏｍｅｔｏｕｓ——西财电脑义务维修队，我们是直属于校团委旗下的学生志愿者队伍，专门免费帮助广大的同学们解决各种电脑的疑难杂症。
今天我们重磅给大家带来的第一波温馨大放送就是上网第一关——ｉｎｏｄｅ客户端。
有如下问题请按照步骤操作哦！一、提示“连接失败，请与管理员联系”：问题：1.密码错误解决：在断开连接的情况下选中，双击此连接，（或者单机右键—选择属性）重新仔细地输入密码，注意分清大小写，区别“0”和“O”“1”和“I”。
还要注意哦~ 一天密码输错错10次会被系统拉黑，那样就只能去开户处咨询老师，或者拨打电话87092701 87092702 他们的工作时间为9:00~12:00 13:30~16:0018:30~20:45 周末均有值班。
2.新开的账户还没进入系统解决：等待，电信工作调理说是两个工作日以内3有人在用你的号解决：仔细回忆自己的号告诉过哪些人，询问他们是否在用你的号，也可用无线网检测。
若是不清楚谁在用，建议去开网处改密。
4.登陆无线网但没有正确下线解决：若可以重新连接无线网，任然在登陆界面，点击“下线”，直至提示“下线成功”或“logged out successfully”。
若已回到寝室，可以找台可以联网的电脑登陆不用担心，打开财大主页，进入信息中心主页，找到“用户登陆和下线”，在界面内操作。
不过也许等待15分钟到半个小时，系统会自动解除无线登陆。
最新iNode客户端认证常见错误及处理办法
iNode客户端认证常见错误及处理办法提示信息：E63054::重复认证报文。
解决方法：出现这种错误时，应考虑可能是主-备服务器认证与记账报文发往的服务器不一致造成的，应注意观查一下接入交换机的配置中关于radius服务的配置项，是否会有不一致的情况发生。
处理的方法：1、重启接入交换机。
2、更改接入交换机的认证、记帐服务器的运行状态。
提示信息：IP地址与网络上的其他系统有冲突，连接被中断解决方法：请携带校园卡或学生证到科技楼3楼卡务中心报修。
提示信息：MAC地址绑定检查失败解决方法：请携带校园卡或学生证到科技楼3楼卡务中心解除MAC地址绑定。
提示信息：用户密码错误，加入黑名单解决方法：请携带校园卡或学生证到科技楼3楼卡务中心修改密码。
提示信息：您的网卡已被禁用或者网络电缆没有插好，这可能会影响您使用网络解决方法：a) 检查本地连接是否被禁用，如果被禁用改为启用b) 检查线路连接，网线是否插好c) 更换墙上端口，更换网线d) 检查自己的交换机，更换端口，重新启动，或直接用墙上的接口连接e) 检查网卡是否安装正确，检查驱动程序是否正常。
f）iNode客户端-〉属性-〉选择正确的网卡。
提示信息：静态IP地址绑定检查失败解决方法：a) 检查IP地址是否正确配置到本地连接当中（配置方法见问题9）。
b) 如果IP地址配置正确，卸载网络适配器驱动程序，重新启动电脑后重新配置IP地址。
卸载网络适配器方法：Xp系统：桌面我的电脑右键→属性→硬件→设备管理器→网络适配器→找到与本地连接相同的网卡（如图4）右键→卸载驱动Win7系统：桌面计算机右键→属性→（左侧）设备管理器→网络适配器→找到与本地连接相同的网卡右键→卸载驱动图4提示信息：未收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系解决方法：a) 检查网关配置。
(将你的ip地址最后一组数字改成254就是你的网关)b) 如果网关配置正确，请到科技楼3楼卡务中心窗口报修。
Inode客户端上网常见问题及解决办法
问题一：提示信息：桌面右下角任务栏“本地连接”处显示“网络电缆没有插好”解决办法：首先，请检查电脑上网口指示灯是否闪烁，若闪烁，请按指示操作1.右键点击iNode主界面中的网络连接，默认名称为我的802.1连接，如果该连接正在连接网络中，请先将其断开。
如下图2.选择属性一栏，弹出一下界面，在“选择网卡”一项中选择有本地连接名称一致的网卡驱动。
如下图附：查看本地连接名称的方法：win7系统：1.右键点击右下角网络连接图标，在弹出项中选择打开网络和共享中心。
2.在弹出的界面中选择左侧“更改适配器设置”一项。
是蓝牙设备等等，请找到本地连接，右键点击它，并选择“属性”一项。
4.在接下来弹出的界面中，“连接时使用”下方的英文序列便是本地连接的名字。
winxp系统下方法与win7系统大致相似，xp系统是右键点击桌面网络邻居，选择属性进入网络连接界面。
问题二：提示信息：客户端里提示网卡被禁用。
解决办法：1.检查“Inode客户端”里的连接中的网卡是否为本地连接对应的网卡，如果是，请查看本地连接是否被禁用，如果以上方法还不行，请重装网卡驱动。
（重装网卡驱动方法见文件夹中文件）问题三：提示信息：静态IP地址绑定检查失败与MAC地址绑定检查失败解决办法：请带上账号到学员公寓网络通信运维中心（东D352）解除绑定。
问题四：提示信息：用户密码错误，加入黑名单解决办法：请带上账号到学员公寓网络通信运维中心（东D352）修改密码。
问题五：提示信息：用户不存在或者用户没有申请该服务解决方法：1.双击iNode客户端，选择属性→用户→取消高级认证，并检查用户名（学号）。
2.删除我的802.1x连接，新建一个我的802.1x连接。
3.如果1,2都无法解决，请到学员公寓网络通信运维中心（东D352）保修。
问题六；提示信息：未收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系解决办法：1.检查IP地址，默认网关，子网掩码是否都已配置正确。
Inode客户端常见故障及解决办法
Inode客户端常见故障及解决办法问题一：提示信息“桌面右下角任务栏‘本地连接’处显示‘网络电缆没有插好’”。
解决办法：首先，请检查电脑上网口指示灯是否闪烁，若闪烁，请按指示操作1.右键点击iNode主界面中的网络连接，默认名称为我的802.1连接，如果该连接正在连接网络中，请先将其断开。
如下图2.选择属性一栏，弹出一下界面，在“选择网卡”一项中选择有本地连接名称一致的网卡驱动。
如下图附：查看本地连接名称的方法：win7系统：1.右键点击右下角网络连接图标，在弹出项中选择打开网络和共享中心。
2.在弹出的界面中选择左侧“更改适配器设置”一项。
3.在接下来的界面中你会看到你的电脑中所有的网卡驱动，包括无线网卡，本地连接，或者是蓝牙设备等等，请找到本地连接，右键点击它，并选择“属性”一项。
4.在接下来弹出的界面中，“连接时使用”下方的英文序列便是本地连接的名字。
winxp系统下方法与win7系统大致相似，xp系统是右键点击桌面网络邻居，选择属性进入网络连接界面。
问题二：提示信息“客户端里提示网卡被禁用。
”解决办法：1.检查“Inode客户端”里的连接中的网卡是否为本地连接对应的网卡，如果是，请查看本地连接是否被禁用，如果以上方法还不行，请重装iNode 客户端。
问题三：提示信息“计算机提示MAC地址绑定检查失败。
”解决办法：请带上账号到学员公寓网络通信运维中心（C2公寓108房间）解除绑定。
问题四：提示信息“用户密码错误，加入黑名单。
”解决办法：请带上账号到学员公寓网络通信运维中心（C2公寓108房间）修改密码。
问题五：提示信息“用户不存在或者用户没有申请该服务。
”解决方法：1.双击iNode客户端，选择属性→用户→取消高级认证，并检查用户名（学号）。
2.删除我的802.1x连接，新建一个我的802.1x连接。
3.如果1,2都无法解决，请到学员公寓网络通信运维中心（C2公寓108房间）保修。
问题六：提示信息“未收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系。
iNode_常见故障解决方法_建议人手一份解读
常见故障处理方法最齐全、最详细
装机必备
网络中心TEL:88302857（北校区）
问题一：网线没插好 现象：桌面右下角“本地连接”显示“网络电 缆没有插好” 解决办法： 1、检查墙上端口和电脑网卡接口，重新插好网 线，如果问题继续存在，请检查网卡驱动（右 键单击“本地连接”——启用即可；如没有本 地连接，则请重新安装网卡驱动。） 2、如问题还不能解决，则为网卡或端口问题。 （请换个端口测试下，确定是端口问题请报修， 如端口正常则是网卡问题，请自行解决。）
问题九：ARP攻击 现象：H3C客服端频繁掉线 解决方法：打开360安全卫士-木马防火墙-将 ARP防火墙开启-重启。如图：
问题十一：端口坏 现象：提示本地电缆没插好 解决方法： 1、报修（此方法需要等待一段时间，端口一 般都是集中处理，有些没过保修期的需要厂 家集中维修，如果您急需上网，请参考第二 种方法） 2、此方法绝对有效，但是需要有一个路由器 或交换机和三根网线，下面我会详细介绍。 说明：此方法不会影响其他同学网速！
3、
第一步，将TCP/IP协议修改为 自动获取IP地址、自动获得 DNS服务器地址。如图： 第二步,卸载h3c客户端。 第三步，关掉360等杀毒软件和 安全软件。 第四步，重新安装H3C客户端。 第五步，重启电脑后重新填写IP 地址和DNS服务器再连接
4、如上述方法仍无法解决，建议重新安装 统后重试。
问题十三VISTA系统出现多重网络无法上网
现象：多重网络会导致可以登录客户端，但是无法获取 IP地址。 解决办法： • 第一步，打开“网路和共享中心”，显示“多重网络”， 点击右上角“自定义”，进入第二步， 第二步，单击“合并与删除网络”后，进入第三步， 第三步，选中未使用的网络连接，选择“合并”或者“删 除”未使用的网络连接，然后重新启动电脑即可。
校园网服务指南以及常见故障处理办法
校园网使用指南欢迎使用校园网。
为了使同学们能够更加方便的使用校园网服务，现将校园网及校园卡使用过程中的常见问题整理如下：（我们强烈建议您将此文档以word或脱机文件的形式备份到电脑，以便上网过程中出现问题可以及时自助解决。
）一、校园网业务1. 校园网提供哪些服务？答：校园网由学校网络服务中心承担建设和日常运行维护的任务，向广大师生提供教育网、互联网的接入服务，校内网络资源的访问，WWW服务，FTP服务，域名申请，电子邮件，虚拟主机，服务器托管和网络安全防范等服务。
2. 如何访问网络自助服务平台？答：网络自助服务平台的地址是：http://192.168.1.10提供用户自助修改密码，查看上网时长，缴费记录等。
3. 如何申请开户？答：在校学生申请开通校园网，需要携带身份证或学生证到学生区5号楼101室网络服务中心办理。
学生用户开户时，需将本人详细的宿舍地址等信息如实告知网管操作员。
用户完成开户后，需对个人账户进行预充值，充值金额自定。
4. 学生区校园网的计费策略是什么?答：校园网账户采用预付费方式，包月用户开户费为100元，以后资费为每月50元，计时用户为10元20小时。
余额为0的账户，连续180天未登录网络，自动销户。
5. 系统如何计费？答：校园网认证系统会在每次用户登录时生成账单。
余额不足，停止网络服务。
用户超过180天不登录网络，在余额为0的情况下，自动销户。
6. 申请的校园网账号和密码是什么？答：校园网认证账户的用户名是个人姓名拼音首字母+宿舍号，初始密码是“0 00”。
请用户开户后及时登录“Cams自助服务平台”（http://192.168.1.10）核对个人信息，并修改密码。
注：登录“Cams自助服务平台”必须使用本人的计算机和本人的IP地址。
7．如何网费充值？答：可以到5号楼网络服务中心101进行网费充值。
请避开月底月初高峰期。
8. 使用校园网前，需要做好哪些准备工作？答：连接校园网络需要自备两端带水晶头的网线连接网络适配器和网络端口。
iNode_常见故障解决方法_建议人手一份
连你宿舍同学电脑的网卡 无需用到 连你自己的电脑的网卡
• 交换机篇 交换机与路由器基本相同，交换机没有WAN 接口，所以直接按照上述方法连接即可。
连接墙上端口
连接你自己电脑网卡
连你同学电脑网卡
此方法可行有效，完全不会影响你同学上网网速，毕 业后你可以把路由器带走，你不会有任何损失。
•
问题六：电脑能上QQ，但是打不开网页。 解决方法：DNS问题，把DNS改为
问题七：电脑能打开网页，但是上不了QQ。 解决方法：打开360安全卫士-功能大全-网络优 化-修复网络（LSP）-点击立刻修复 如下图：
Байду номын сангаас
问题八：代理服务器 现象：提示使用了代理服务器 解决方法： 1、查看你是不是用了需要用到代理的软 件，把他们关了。 2、打开Internet浏览器，工具-Internet选 项-连接-局域网设置-把代理服务器的勾 消掉，然后点确定-重试。 如下图：
问题九：ARP攻击 现象：H3C客服端频繁掉线 解决方法：打开360安全卫士-木马防火墙-将 ARP防火墙开启-重启。如图：
问题十一：端口坏 现象：提示本地电缆没插好 解决方法： 1、报修（此方法需要等待一段时间，端口一 般都是集中处理，有些没过保修期的需要厂 家集中维修，如果您急需上网，请参考第二 种方法） 2、此方法绝对有效，但是需要有一个路由器 或交换机和三根网线，下面我会详细介绍。 说明：此方法不会影响其他同学网速！
• 如果不能重新选择网卡，请删除旧的“我 的802.1X”连接，重新新建连接，注意在 “连接属性”对话框中选择网卡时选择有 线网卡，如下图提示：
问题三：IP地址或网关地址设置错误
• 现象：未能获取IP地址，连 接到隔离区 • 解决办法： • 桌面上右击“网上邻居”， 选择“属性”，右击“本地 连接”，双击“Internet 协 议（TCP/IP）”，仔细检 查“IP地址”、“子网掩 码”、“默认网关”、 “DNS服务器”是否设置 正确，选择自动获取IP地址 和自动获得DNS服务器地 址
iNode客户端认证常见错误及处理办法
iNode客户端认证常见错误及处理办法iNode客户端认证常见错误及处理办法1.提⽰信息：E63054::重复认证报⽂。
解决⽅法：出现这种错误时，应考虑可能是主-备服务器认证与记账报⽂发往的服务器不⼀致造成的，应注意观查⼀下接⼊交换机的配置中关于radius 服务的配置项，是否会有不⼀致的情况发⽣。
处理的⽅法：1、重启接⼊交换机。
2、更改接⼊交换机的认证、记帐服务器的运⾏状态。
2.提⽰信息：IP地址与⽹络上的其他系统有冲突，连接被中断解决⽅法：联系信息中⼼查询ip地址，重新绑定3.提⽰信息：您的⽹卡已被禁⽤或者⽹络电缆没有插好，这可能会影响您使⽤⽹络解决⽅法：a) 检查本地连接是否被禁⽤，如果被禁⽤改为启⽤b) 检查线路连接，⽹线是否插好c) 更换墙上端⼝，更换⽹线d) 检查⾃⼰交换机，更换端⼝，重新启动，或直接⽤墙上的接⼝连接e) 检查⽹卡是否安装正确，检查驱动程序是否正常。
f）iNode客户端-〉属性-〉选择正确的⽹卡。
4.提⽰信息：静态IP地址绑定检查失败解决⽅法：a) 检查IP地址是否正确配置到本地连接当中（配置⽅法见问题9）。
b) 如果IP地址配置正确，卸载⽹络适配器驱动程序，重新启动电脑后重新配置IP地址。
卸载⽹络适配器⽅法：Xp系统：桌⾯我的电脑右键→属性→硬件→设备管理器→⽹络适配器→找到与本地连接相同的⽹卡（如图4）右键→卸载驱动Win7系统：桌⾯计算机右键→属性→（左侧）设备管理器→⽹络适配器→找到与本地连接相同的⽹卡右键→卸载驱动图45.提⽰信息：未收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的⽹络资源，请检查终端能否正常访问⽹络或者与管理员联系解决⽅法：a) 检查⽹关配置。
b) 如果⽹关配置正确，请联系信息中⼼。
6.提⽰信息：安全检查代理服务器没有回应，您的计算机可能只能访问隔离区的⽹络资源解决⽅法：下载安装360杀毒软件，并及时杀毒7.提⽰信息：⽤户不存在或者⽤户没有申请该服务解决⽅法：a) 双击iNode客户端，选择属性→⽤户→取消⾼级认证，并检查⽤户名。
校园网inode客户端常见问题分析与解决方案
目录01.络连接中断——网络电缆没插好（XP and win7） (2)02网络连接中断—网卡被禁用（win7和XP） (3)03.未收到服务器回应只能访问隔离区资源 (6)04.IP地址刷新超时 (6)05.IP地址获取方式不通过（win7 和XP） (9)06.英文提示：service no respond (14)07 .客户端提示XML解析器初始化失败，请手工修复。
(14)08网络正常，可以上QQ、玩游戏，浏览器却打不开网页 (16)09.客户端提示，用户MAC地址检查不通过。
(18)10.多重网卡问题 (19)11.校园视频问题 (20)12.江城点播问题 (27)13.用户寝室网络搭建示意图 (31)101.网络连接中断——网络电缆没插好（XP and win7）解决方法：打开客户端–我的802.1X连接—右键属性—常规—选择网卡—换成本地网卡即可。
图解：网络连接中断---网络电缆未插好更改用户客户端网卡选择为本地连接使用的网卡若故障正常解决，维护时间5分钟内若故障未解决，检测用户的网线是否完好若网线有问题，则建议用户更换网线网线完好，则检测墙上端口信号输出是否正常端口信号正常，则检查用户电脑的网卡插槽和网卡是否正常，或者是否网线太长若用户寝室还有其他人能正常使用校园网，则用其他用户网线连到故障电脑（或者使用维护人员携带的网线连接到电脑）若能正常连接，则属用户电脑网卡识别信号能力较弱或网线太长导致（维护时间10分钟左右）若无法连接，则属用户网卡硬件故障。
建议用户拿去维修站处理（维护时间10分钟左右）端口信号异常，则检查端口模块是否损坏。
模块完好，则检测总交换机到用户寝室的模块之间的设备电缆是否完好。
（跳线是否插好，模块是否完好等）若故障依然无法解决，则属疑难类问题处理故障解决，维护时间15分钟左右若模块损坏，则和用户说明情况，并在维护单上做好处理记录。
02网络连接中断—网卡被禁用（win7和XP）Win7：控制面板—查看网络状态和任务—更改适配器设置—本地连接—右键启用1XP：桌面网上邻居—右键属性—本地连接右键启用103.未收到服务器回应只能访问隔离区资源解决方法：首先确定寝室是否有人能够正常上网。
iNode客户端认证常见错误及处理办法
i N o d e客户端认证常见错误及处理办法公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]iNode客户端认证常见错误及处理办法1.提示信息：E63054::重复认证报文。
解决方法：出现这种错误时，应考虑可能是主-备服务器认证与记账报文发往的服务器不一致造成的，应注意观查一下接入交换机的配置中关于radius 服务的配置项，是否会有不一致的情况发生。
处理的方法：1、重启接入交换机。
2、更改接入交换机的认证、记帐服务器的运行状态。
2.提示信息：IP地址与网络上的其他系统有冲突，连接被中断解决方法：联系信息中心查询ip地址，重新绑定3.提示信息：您的网卡已被禁用或者网络电缆没有插好，这可能会影响您使用网络解决方法：a) 检查本地连接是否被禁用，如果被禁用改为启用b) 检查线路连接，网线是否插好c) 更换墙上端口，更换网线d) 检查自己交换机，更换端口，重新启动，或直接用墙上的接口连接e) 检查网卡是否安装正确，检查驱动程序是否正常。
f）iNode客户端-〉属性-〉选择正确的网卡。
4.提示信息：静态IP地址绑定检查失败解决方法：a) 检查IP地址是否正确配置到本地连接当中（配置方法见问题9）。
b) 如果IP地址配置正确，卸载网络适配器驱动程序，重新启动电脑后重新配置IP地址。
卸载网络适配器方法：Xp系统：桌面我的电脑右键→属性→硬件→设备管理器→网络适配器→找到与本地连接相同的网卡（如图4）右键→卸载驱动Win7系统：桌面计算机右键→属性→（左侧）设备管理器→网络适配器→找到与本地连接相同的网卡右键→卸载驱动图45.提示信息：未收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系解决方法：a) 检查网关配置。
b) 如果网关配置正确，请联系信息中心。
6.提示信息：安全检查代理服务器没有回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源解决方法：下载安装360杀毒软件，并及时杀毒7.提示信息：用户不存在或者用户没有申请该服务解决方法：a) 双击iNode客户端，选择属性→用户→取消高级认证，并检查用户名。
H3C iNode 智能客户端
H3C iNode 智能客户端相关错误提示的解决办法(1)错误提示：（网卡选择错误）解决办法：这可能是由于在客户端安装完后，连接所选择的网卡不是有线网卡所造成的，也可能是网线或网口的问题所导致的。
如果在任务栏中出现此图标，则说明是由于网线或是网口的原因造成的。
若是网卡选择问题则修改所选择的网卡的方法如下：在连接上右击选择“属性”选项。
在选择网卡的选择栏中选择正确的网卡就可以了。
如果还无法解决问题可重装网卡驱动或Windows系统，若仍旧不行则可能是网卡的硬件问题。
(2)错误提示：（服务器无响应）解决办法：可重装客户端，如若不行，则为服务器问题。
(3)无错误提示，可正常连接，但无法正常打开网页、QQ等。
解决办法：此问题最大的可能是用户自己设置了IP地址导致无法自动获取到正确的IP地址，解决如下：在“网上邻居”上右击选择“属性”选项。
在“本地连接”上右击选择“属性”选项。
选择“Internet协议（TCP/IP）”双击打开。
按如下设置即可。
也有可能是防火墙造成的，可将“Windows 防火墙”关闭再连接。
(4)错误提示：网络连接中断 ---- 网络电缆没有插好。
错误提示：E2553: 用户密码错误，您还可以重试9次（如果您连续输入错误的密码10次后，将被加入黑名单，第二天才能解除，或者请联系管理员）。
一、怎么样重新安装网卡驱动啊?悬赏分：5|解决时间：2007-11-4 22:55 |提问者：739151396一步一步的教我啊.是不是把网卡拔出来在从新装上? 还是把它卸载了在装上? 要放主版碟进去吗? 到底怎么弄啊,慢点说,详细点, 几天没上网了老说网卡被禁用,在网络邻居弄不行,硬件启动网卡后也被禁用,本地连接连上了, 什么都不行,换端口也不行. 打电话到电信那里说从新启动,也不行, 叫我重新安装网卡驱动,没试过,怎么弄啊, 我是前3天刚开户的问题补充：哎帮过了上不了网啊怎么把本地连接删掉,然后在建一个? 快点教我啊QQ是739151396 那个设备弄过了不行, 会不会是网线的问题"?最佳答案安装网卡驱动1、检查网络线路连接和网卡是否良好。
(完整)inode故障自服务
用户故障自助手册一、客户端使用说明 (2)1。
1 下载安装 (2)1。
2 客户端设置 (2)1.3 认证上线 (3)二、客户端使用注意事项 (4)三、常见问题和处理 (5)3.1客户端提示:【无法连接到安全检查代理服务器，套接字创建失败】53.2客户端提示：【xml解析器初始化失败,请手工修复】 (5)3。
3客户端提示：【没有可用设备】 (6)3.4客户端提示：【网络连接中断--网卡被禁用】 (6)3。
5客户端提示:【E63026：：静态IP地址绑定检查失败】 (7)3。
6客户端提示：【E63018::用户不存在或者用户没有申请该服务】83。
7客户端提示：【E63025：：MAC地址绑定检查失败】 (8)3。
8客户端提示：【E63013::用户已被加入黑名单】 (8)3.9客户端提示：【E63032:：用户密码错误,将被加入黑名单】 (8)3。
10客户端提示:【E63048::设备IP绑定检查失败】 (8)3。
11客户端提示：【E63015:：用户已失效】 (9)3。
12客户端提示：【在线用户数量限制】 (9)3。
13客户端提示:【网络连接中断——网络电缆没有插好】 (9)3.14客户端提示：【无法找到网络设备】 (10)3.15客户端提示：【未收到服务器回应，即将强行下线，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系】 (11)3。
16 iNode客户端通过认证，还是无法打开网页 (13)3。
17客户端打开时,提示找不到定制文件。
(14)3.18认证成功后,能登陆QQ,不能打开网页问题 (14)3.19服务器没有响应，请确认当前认证网卡已连接到合适网络 (14)3.20 安全代理检查失败，用户只能访问隔离区网络 (16)一、客户端使用说明1.1 下载安装（1)、请登录 http://metc.ahu。
，在常用下载栏目中下载客户端（2)、运行客户端安装程序，按照提示进行安装,安装完成后请重启计算机(必须),安装360安全卫士的，必须先退出360安全卫士。
iNode智能客户端常见问题及解决办法
iNode智能客户端常见问题及解决办法问题一：端口问题或网线没插好现象：桌面右下角“本地连接”显示“网络电缆没有插好”解决办法：检查墙上端口和电脑网卡接口，重新插好网线，如果问题继续存在，请检查网卡驱动（右键单击“本地连接”——启用即可；如没有本地连接，则请重新安装网卡驱动。
）如问题还不能解决，则为网卡或端口问题。
（请换个端口测试下，确定是端口问题请到宿管报修，如端口正常则是网卡问题，请自行解决。
）问题二：在“iNode智能客户端”中新建连接时选错了网卡（如选了无线网卡，主要针对笔记本）现象：连接时，“iNode智能客户端”提示网卡出错相关信息解决办法：右击“我的802.1X”连接，选择“属性”，点击“常规”选项卡，在“选择网卡”下拉菜单中选择有线网卡，确定完成，如下图所示：如果不能重新选择网卡，请删除旧的“我的802.1X”连接，重新新建连接，注意在“连接属性”对话框中选择网卡时选择有线网卡，如下图提示：问题三：IP地址或网关地址设置错误想象：解决办法：桌面上右击“网上邻居”，选择“属性”，右击“本地连接”，双击“Intern et 协议（TCP/IP）”，仔细检查“IP地址”、“子网掩码”、“默认网关”、“DNS服务器”是否设置正确，如忘记地址信息请到宿舍管理员处查询。
问题四：双网关问题（只要针对vi sta和w i ndow7系统）现象：提示连接到隔离区解决办法：“开始”—>“运行”，输入cmd，在命令提示行上输入以下指令：routedelete0.0.0.0 回车，routeadd 0.0.0.0 mask 0.0.0.0 192.168.1.1 回车完成。
问题五IP与MAC地址邦定问题，请同学们到网络中心申报现象：提示绑定错误信息解决办法：请自行到图书馆网络中心申报处理问题六：VISTA系统出现多重网络无法上网现象：多重网络会导致可以登录客户端，但是无法获取I P地址。
最新iNode客户端认证常见错误及处理办法
iNode客户端认证常见错误及处理办法提示信息：E63054::重复认证报文。
解决方法：出现这种错误时，应考虑可能是主-备服务器认证与记账报文发往的服务器不一致造成的，应注意观查一下接入交换机的配置中关于radius服务的配置项，是否会有不一致的情况发生。
处理的方法：1、重启接入交换机。
2、更改接入交换机的认证、记帐服务器的运行状态。
提示信息：IP地址与网络上的其他系统有冲突，连接被中断解决方法：请携带校园卡或学生证到科技楼3楼卡务中心报修。
提示信息：MAC地址绑定检查失败解决方法：请携带校园卡或学生证到科技楼3楼卡务中心解除MAC地址绑定。
提示信息：用户密码错误，加入黑名单解决方法：请携带校园卡或学生证到科技楼3楼卡务中心修改密码。
提示信息：您的网卡已被禁用或者网络电缆没有插好，这可能会影响您使用网络解决方法：a) 检查本地连接是否被禁用，如果被禁用改为启用b) 检查线路连接，网线是否插好c) 更换墙上端口，更换网线d) 检查自己的交换机，更换端口，重新启动，或直接用墙上的接口连接e) 检查网卡是否安装正确，检查驱动程序是否正常。
f）iNode客户端-〉属性-〉选择正确的网卡。
提示信息：静态IP地址绑定检查失败解决方法：a) 检查IP地址是否正确配置到本地连接当中（配置方法见问题9）。
b) 如果IP地址配置正确，卸载网络适配器驱动程序，重新启动电脑后重新配置IP地址。
卸载网络适配器方法：Xp系统：桌面我的电脑右键→属性→硬件→设备管理器→网络适配器→找到与本地连接相同的网卡（如图4）右键→卸载驱动Win7系统：桌面计算机右键→属性→（左侧）设备管理器→网络适配器→找到与本地连接相同的网卡右键→卸载驱动图4提示信息：未收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系解决方法：a) 检查网关配置。
(将你的ip地址最后一组数字改成254就是你的网关)b) 如果网关配置正确，请到科技楼3楼卡务中心窗口报修。
Inode客户端常见问题集锦
Inode客户端常见问题集锦Inode客户端常见问题集锦1、进行认证时会提示“没有可用设备”，而认证不能继续？ (2)2、启动计算机时系统提示“无法加载H3C_GinaHook.dll” (2)3、 INODE客户端提示找不到证书登陆 (2)4、INODE客户端提示补丁检查有时候会失败。
(3)5、INODE客户端提示提示补丁工具初始化失败 (3)6、INODE客户端提示“策略服务器没有响应”？ (3)7、INODE客户端提示用户密码错误 (3)8、INODE客户端提示用户不存在或者用户没有申请该服务 (3)9、INODE客户端提示操作系统补丁检查不合格 (4)10、INODE客户端提示防病毒软件检查不合格 (4)11、INODE客户端提示绑定用户IP地址检查失败 (4)12、INODE客户端提示绑定用户MAC地址检查失败 (4)13、INODE客户端提示无效的客户端版本号 (4)14、INODE客户端提示不符合系统要求，使用了IE代理 (4)1、进行认证时会提示“没有可用设备”，而认证不能继续？答：出现这个问题的原因可能有：1) 您的网卡可能已被禁用，请确保网卡处于启用状态。
2) 您的网卡的MAC地址可能被修改或者网卡驱动程序已被更新，请在连接属性里重新选取认证使用网卡即可2、启动计算机时系统提示“无法加载H3C_GinaHook.dll”答：按如下步骤处理：1) 启动时进入安全模式，由安全模式登录本机；2）删除注册表项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\Cur rent Version\Winlogon下的GinaDLL项；3) 重新启动计算机，以正常方式登录本机，修复安装iNode客户端或卸载掉旧版本客户端重新安装3、 INODE客户端提示找不到证书登陆答：对于使用Windows XP, Windows 2000 SP4和Windows 2003的用户，您系统中的身份验证设置同当前iNode客户端使用的802.1x认证功能可能存在冲突。
iNode认证通过后提示“未收到服务器相应,即将强制下线的解决办法”
iNode认证通过后提示“未收到服务器相应,即将强制下线的解决办法”一，问题描述使用iNode客户端进行portal或者8021x认证，身份认证通过后过了十几秒，iNode提示”未收到服务器相应，即将强制下线”，然后iNode断开连接；二，问题原因iNode身份认证通过后需要与策略服务器通信，从提示看可以确认是iNode与策略服务器的通信出现异常导致下线；三，解决方案iNode与策略服务器通信时，需要访问iMC服务器（安装ISP或者policyserver组件的服务器）的UDP 9019端口，当iNode与服务器的UDP 9019端口不通时就会出现上述提示；1：端口监听不正常在CMD命令行下通过netstat –aon | findstr 9019（linux系统使用netstat –apn | grep 9019）查询UDP 9019端口的监听状态及是哪个进程监听，正常情况应该是iMC的JAVA.EXE进程监听，如果是其他进程监听则直接杀掉该进程，如果没有任何进程监听，则需要重启ISPserver（v5版本iMC需要重启policyserver）进程后再次确认；2：网络不通这种情况一般是网络中存在防火墙，挡住了iNode客户端发往iMC服务器UDP 9019端口的报文，iMC服务器本身的防火墙也有可能挡住该报文，导致安全认证失败，此时就需要放通iNode到iMC UDP 9019端口的报文解决；3：没有部署ISP组件V7 iMC由ISP组件统一处理客户端发来的报文，如果没有部署ISP，就会导致UDP 9019监听异常从而出现上述问题；4：关闭策略服务器关闭策略服务器后，iNode不需要跟服务器交互EAD报文，所以就不会出现上述问题，但是关闭策略服务器后很多跟策略服务器相关的功能比如防代理、禁用多网卡、禁止在线修改IP 等功能都会失效，只有在普通认证认证的情况下才允许关闭策略服务器；5：系统问题iMC早期EIA版本,EIA版本低于7.0 E0203P04时，由于windows 系统原因会导致UDP 9019服务不可用，从而出现上述问题，高版本EIA对次增加异常增加了保护，可以解决该问题。
Inode客户端上网常见问题及解决办法
问题一：提示信息：桌面右下角任务栏“本地连接”处显示“网络电缆没有插好”解决办法：检查墙上端口和电脑网卡接口以及好网线，如果问题继续存在，请检查网卡驱动（右键单击“本地连接”——启用即可；如没有本地连接，则请重新安装网卡驱动。
）如问题还不能解决，则为网卡或端口问题。
（请换个端口测试下，确定是端口问题请到东D352报修。
）问题二：提示信息：客户端里提示网卡被禁用。
解决办法：1.检查“Inode客户端”里的连接中的网卡是否为本地连接对应的网卡，如果是，请查看本地连接是否被禁用，如果以上方法还不行，请重装网卡驱动。
（重装网卡驱动方法见文件夹中文件）问题三：提示信息：静态IP地址绑定检查失败与MAC地址绑定检查失败解决办法：请带上账号到学员公寓网络通信运维中心（东D352）解除绑定。
问题四：提示信息：用户密码错误，加入黑名单解决办法：请带上账号到学员公寓网络通信运维中心（东D352）修改密码。
问题五：提示信息：用户不存在或者用户没有申请该服务解决方法：1.双击iNode客户端，选择属性→用户→取消高级认证，并检查用户名（学号）。
2.删除我的802.1x连接，新建一个我的802.1x连接。
3.如果1,2都无法解决，请到学员公寓网络通信运维中心（东D352）保修。
问题六；提示信息：未收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系解决办法：1.检查IP地址，默认网关，子网掩码是否都已配置正确。
2.检查电脑上是否安装迈克菲杀毒软件，如果安装，关闭迈克菲防火墙在联网。
2.若无以上情况，重装网卡驱动。
3.若重装网卡驱动之后不行，请将电脑拿到学员公寓网络通信运维中心（东D352）维修。
问题七：提示信息：服务器没有响应，请确认当前认证网卡已连接到合适的网络。
解决办法：1. iNode客户端-〉属性-〉常规-〉选择“多播报文”；“网卡选择”下拉菜单选择与本地连接相同的网络适配器。
iNode校园网络故障自服务解析
用户故障自助手册一、客户端使用说明 (2)1.1 下载安装 (2)1.2 客户端设置 (2)1.3 认证上线 (3)二、客户端使用注意事项 (3)三、常见问题和处理 (4)3.1客户端提示：【无法连接到安全检查代理服务器，套接字创建失败】 (4)3.2客户端提示：【xml解析器初始化失败，请手工修复】 (4)3.3客户端提示：【没有可用设备】 (5)3.4客户端提示：【网络连接中断--网卡被禁用】 (5)3.5客户端提示：【E63026::静态IP地址绑定检查失败】 (6)3.6客户端提示：【E63018::用户不存在或者用户没有申请该服务】 (6)3.7客户端提示：【E63025::MAC地址绑定检查失败】 (7)3.8客户端提示：【E63013::用户已被加入黑名单】 (7)3.9客户端提示：【E63032::用户密码错误，将被加入黑名单】 (7)3.10客户端提示：【E63048::设备IP绑定检查失败】 (7)3.11客户端提示：【E63015::用户已失效】 (7)3.12客户端提示：【在线用户数量限制】 (7)3.13客户端提示：【网络连接中断——网络电缆没有插好】 (8)3.14客户端提示：【无法找到网络设备】 (9)3.15客户端提示：【未收到服务器回应，即将强行下线，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系】 (9)3.16 iNode客户端通过认证，还是无法打开网页 (11)3.17客户端打开时，提示找不到定制文件。
(11)3.18认证成功后，能登陆QQ，不能打开网页问题 (12)3.19服务器没有响应，请确认当前认证网卡已连接到合适网络 (12)3.20 安全代理检查失败，用户只能访问隔离区网络 (13)一、客户端使用说明1.1 下载安装（1）、请登录 ,在常用下载栏目中下载客户端（2）、运行客户端安装程序，按照提示进行安装，安装完成后请重启计算机（必须），安装360安全卫士的，必须先退出360安全卫士。
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用户故障自助手册一、客户端使用说明 (2)1.1 下载安装 (2)1.2 客户端设置 (2)1.3 认证上线 (3)二、客户端使用注意事项 (3)三、常见问题和处理 (4)3.1客户端提示：【无法连接到安全检查代理服务器，套接字创建失败】 .. 43.2客户端提示：【xml解析器初始化失败，请手工修复】 (4)3.3客户端提示：【没有可用设备】 (5)3.4客户端提示：【网络连接中断--网卡被禁用】 (5)3.5客户端提示：【E63026::静态IP地址绑定检查失败】 (6)3.6客户端提示：【E63018::用户不存在或者用户没有申请该服务】 (6)3.7客户端提示：【E63025::MAC地址绑定检查失败】 (7)3.8客户端提示：【E63013::用户已被加入黑名单】 (7)3.9客户端提示：【E63032::用户密码错误，将被加入黑名单】 (7)3.10客户端提示：【E63048::设备IP绑定检查失败】 (7)3.11客户端提示：【E63015::用户已失效】 (7)3.12客户端提示：【在线用户数量限制】 (7)3.13客户端提示：【网络连接中断——网络电缆没有插好】 (8)3.14客户端提示：【无法找到网络设备】 (9)3.15客户端提示：【未收到服务器回应，即将强行下线，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系】 (9)3.16 iNode客户端通过认证，还是无法打开网页 (11)3.17客户端打开时，提示找不到定制文件。
(11)3.18认证成功后，能登陆QQ，不能打开网页问题 (12)3.19服务器没有响应，请确认当前认证网卡已连接到合适网络 (12)3.20 安全代理检查失败，用户只能访问隔离区网络 (13)一、客户端使用说明1.1 下载安装（1）、请登录 ,在常用下载栏目中下载客户端（2）、运行客户端安装程序，按照提示进行安装，安装完成后请重启计算机（必须），安装360安全卫士的，必须先退出360安全卫士。
1.2 客户端设置第一次使用可以使用客户端自带的1x预设连接，但要在认证前，检查连接属性，如图1所示。
也可自己创建新连接，具体步骤如下：（1）、双击桌面【iNode智能客户端】图标，启动客户端。
（2）、单击左上角的【新建】按钮启动新建连接向导页面。
单击【下一步】按钮。
（3）、在选择认证协议页面，选择“802.1x协议”，单击【下一步】按钮。
（4）、在选择连接类型页面，选择“普通连接”，单击【下一步】按钮。
（5）、在账户信息页面，输入用户名（学生用户的用户名为学生学号）；输入密码单击【下一步】按钮。
（6）在连接属性页面，选择正确网卡（正在连接网线的网卡，不要选择无线网卡），选择运行后自动认证，其他不变，然后单击【完成】按钮。
如图1所示。
（图1—连接属性设置）（7）选择【在桌面上添加一个到此连接的快捷方式】，单击【创建】按钮完成。
1.3 认证上线（1）、双击创建的连接，单击【连接】按钮开始认证。
（2）、认证后，显示如图2所示的认证信息，当出现【不要求进行安全检查】时，即为认证成功上网了。
（图2—认证信息）二、客户端使用注意事项以下列出同学们在使用客户端上网过程中，必须留意的几点注意事项：1、核对清楚用户名和密码，经常有用户输错用户名和密码。
2、笔记本用户注意在“我的802.1X连接”属性页里面，查看是否已经选择了正确的网卡，此选项必须选择连接校园网网线的网卡，不能选择无线网卡和其他虚拟网卡。
3、不要打开网络的连接共享。
若已打开，用户可右键单击我的电脑—>管理—>服务和应用程序—>服务列表里，停止该服务（Internet Connection Firewall/Internet Connection Sharing服务）；也可在现代教育技术中心网站，下载停止该共享的bat文件，双击执行，停止该服务。
4、不要安装360免费wifi软件。
若已安装，必须卸载该软件。
原因为360wifi和inode认证客户端冲突。
5、客户端认证时，在认证信息栏目会记录相关认证过程信息，如果出现异常信息，您可以参考本手册的“常见问题和处理”章节中的说明，进行快速处理；也可以拨打报修电话进行电话报修，在报修时提供报错信息，可以协助维护人员进行快速定位您的问题。
三、常见问题和处理3.1客户端提示：【无法连接到安全检查代理服务器，套接字创建失败】这问题是由于系统文件或网卡驱动文件缺失导致，一般是机器中病毒后的遗留问题。
解决方法：（1）、下载winsockfix修复软件，对网络连接进行修复（2）、也可以尝试这个方法：【开始】->【运行】->输入“cmd” ->回车，在弹出的Dos窗口中，光标闪烁处输入netsh winsock reset然后回车；重启电脑（3）、若修复后仍无法解决，请重装操作系统。
3.2客户端提示：【xml解析器初始化失败，请手工修复】这问题是由于系统文件缺失导致出现该提示。
解决办法：（1）、重新注册以下两个dll文件，在【开始】->【运行】->输入“cmd”->回车，在弹出的Dos窗口中，光标闪烁处输入regsvr32 msxml3.dll ，然后回车；再输入 regsvr32 msxml4.dll ，然后回车；（2）、下载msxml4-KB936181-chs.exe后执行修复；（3）、若上述两种办法仍无法解决，请重装操作系统。
注：此为计费，可不修复。
3.3客户端提示：【没有可用设备】电脑上确定装有网卡，并且驱动程序也正确安装了，但是认证时还提示【没有可用设备】，认证不能继续？出现这个问题的原因可能为：（1）、您的网卡可能已被禁用，请检查网卡，确保处于启用状态。
（如图3所示）（图3—网络连接启用状态）（2）、您的网卡的MAC地址可能被修改或者网卡驱动程序已被更新，请在802.1x连接属性里重新选取连接校园网网线的正确网卡即可。
如果不能重新选择网卡，请在inode客户端中删除旧的“我的 802.1X”连接，重新新建连接，注意在“连接属性”对话框中选择网卡时选择有线网卡，而不要选择无线网卡或其他虚拟网卡（3）、安装了无线共享软件类的软件。
请卸载后在认证3.4客户端提示：【网络连接中断--网卡被禁用】使用802.1X预设连接认证时，提示“网络连接中断 ---- 网卡被禁用”。
解决方法：出现这种情况可能是因为您的计算机中存在多个网卡，只需在802.1X连接的属性中重新选取连接校园网网线的正确网卡即可。
如果不能重新选择网卡，请删除旧的“我的 802.1X”连接，重新新建连接，注意在“连接属性”对话框中选择网卡时选择有线网卡解决方法：用户设定了IP地址，而网络中心要求是动态分配IP，在本地连接属性、TCP/IP选项里，把本机IP地址获取方式改为自动获取IP即可。
（如图4所示）（图4—TCP/IP属性设置）3.6客户端提示：【E63018::用户不存在或者用户没有申请该服务】解决方法：原因为认证系统中无该用户信息，或者未申请服务。
（1）、请检查用户名是否输入正确（2）、若用户名正确，则有可能是用户未注册缴费或者已缴费但系统还未添加该用户信息。
如用户已缴费注册，可致电63861118解决。
解决方法：用户使用过程中更改了MAC地址。
建议用户不要随便更换MAC地址，否则会给自己带来不便。
3.8客户端提示：【E63013::用户已被加入黑名单】解决方法：用户由于多次恶意尝试登录导致加入黑名单，可致电63861118解除黑名单。
3.9客户端提示：【E63032::用户密码错误，将被加入黑名单】解决方法：用户密码输入错误10次会出现上述提示，如果修改了密码请找回自己的密码，如果需要修改密码，需要带上学生证等有效证件去行知楼A213网络中心进行密码更改。
3.10客户端提示：【E63048::设备IP绑定检查失败】解决方法：这是由于更换了网络设备导致的，出现上述提示，请致电63861118报修故障。
3.11客户端提示：【E63015::用户已失效】解决方法：这是由于用户的上网有效期过期导致的，如果是延期毕业用户，请携带学生证等有效证件到行知楼A213网络中心处理。
如果是正常用户，请致电63861118处理。
3.12客户端提示：【在线用户数量限制】解决方法：可能是您的电脑异常下线（突然断电重启）或账号已被其他人使用导致，请在其他能上网电脑上登陆用户自服务系统（http://172.16.254.16:8080/selfservice/login.jsf），清除自己的在线信息，然后再认证，如图5所示；或拨打63861118报修处理。
（图5—清除在线信息）3.13客户端提示：【网络连接中断——网络电缆没有插好】请查看电脑任务栏右下角的“本地连接”状态，如图6所示（图6—网络电缆未插好）解决方法：（1）、检查线路连接，网线所连接的电脑网卡、墙上端口是否接触不良、松动，可重新插拔；（2）、请更换网线尝试（3）、若宿舍存在交换机，请检查自己的交换机，更换端口，重新启动，或直接用墙上的接口连接；（4）、尝试连接另外室友使用的网络端口，若更换端口后正常，则说明是端口故障，请致电63861118报修故障。
（5）、如果周边同学都是大面积有此问题，则说明是网络设备故障或弱电间停电引起的，请及时致电63861118报修故障。
3.14客户端提示：【无法找到网络设备】解决方法：卸载客户端，重启电脑后，重新安装iNode客户端，安装时，请关闭360等安全软件。
3.15客户端提示：【未收到服务器回应，即将强行下线，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系】问题原因(1)：得到错误的网关IP解决方法：【开始】—>【运行】—> 输入“cmd”,在弹出的DOS窗口，光标闪烁处输入“arp –a”，查看是否已经学习到网关的IP地址与MAC地址对应的条目（宿舍区正确的网关IP为172.21.*.1）。
例如：网关IP为172.19.138.1 则查看是否有该IP的Internet地址及物理地址相对应的条目。
如图7所示（图7—网关信息）如果没有学习到，或是其他网关IP，如图8所示，说明宿舍区有路由器私设DHCP，若本宿舍有路由器，请按照路由器说明书，关闭路由功能，关闭DHCP 功能。
否则，请致电63861118报修故障。
（图8—错误的网关IP）问题原因（2）：电脑安装的防火墙阻拦了认证报文的传输解决方法：查看自己电脑是否已经安装其他安全软件或网卡自带的防火墙，例如（诺顿或小红伞等）如果安装了上述的安全软件，请将防火墙关闭或直接卸载软件。
问题原因（3）：存在多重网络解决方法：（1）、win7系统的用户，打开网络和共享中心，查看基本网络信息，如果有显示多重网络的用户（如图9所示），请自行卸载网卡驱动再重新安装，重新将IP地址、子网掩码、网关及DNS信息设置为自动获取。