活动礼仪课件(PPT 40张)
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礼仪知识培训教材实用PPT(38张)
（单位、部门、职务、姓名）
• 第三条要点：第一次介绍的时候使用 全称，第二次才可以改简称
上车
下车
奉茶和咖啡的礼仪
1． 准备好器具(茶，清水。。。) ２．将茶或咖啡等用品放在托盘上 ３ 先将托盘放在桌上再端送给客人 ４．奉茶或咖啡时客人优先 ５．留意奉茶或咖啡的动作 ６．拿起托盘退出会客室
茶水的准备
ａ、茶具应无破损，饮料是否足够 ｂ、手和头发要清洁，衣服应无污点，丝袜应无破损 ｃ、态度应诚心诚意，面带微笑 ｄ、茶或咖啡不要太满，杯盘分开放，进入室内先敲门 ｅ、上茶顺序：客人优先，公司人后上 ｆ、尽量整个茶盘先放旁边的桌子，再一杯杯的端出 ｇ、奉茶应从每人的正面或右斜面轻轻放下 ｈ、客人走后应马上收拾干净
•
2.为了寻求地球水的渊源，人们还把 目光投 向了宇 宙。科 学家托 维利提 出假说 ：地球 上的水 是太阳 风的杰 作。太 阳风即 太阳刮 起的风 ，但它 不是流 动的空 气，而 是一种 微粒流 或带电 质子流 。
•
3.寻求心灵的宁静，前提是首先要有 一个心 灵。在 理论上 ，人人 都有一 个心灵 ，但事 实上却 不尽然 。有一 些人， 他们永 远被外 界的力 量左右 着，永 远生活 在喧闹 的外部 世界里 ，未尝 有真正 的内心 生活。
* 女子两脚行走一字步获得优美的步态
拾东西
蹲姿要领女)
一脚在前，一脚 在后，两腿向下蹲，前脚 全着地，小腿大致垂直于 地面脚，后跟提起，脚掌 着地，臀部向下
“请”的手势具体到每一根手指
引导礼仪
ａ、在走路时： ｂ、走楼梯时： ｃ、电 梯： ｄ、开 门：
介绍礼仪----自我介绍
• 第一个要点；最好是先递名片再介绍。 • 第二个要点：自我介绍时间要简短， • 第三条要点：内容要全面
• 第三条要点：第一次介绍的时候使用 全称，第二次才可以改简称
上车
下车
奉茶和咖啡的礼仪
1． 准备好器具(茶，清水。。。) ２．将茶或咖啡等用品放在托盘上 ３ 先将托盘放在桌上再端送给客人 ４．奉茶或咖啡时客人优先 ５．留意奉茶或咖啡的动作 ６．拿起托盘退出会客室
茶水的准备
ａ、茶具应无破损，饮料是否足够 ｂ、手和头发要清洁，衣服应无污点，丝袜应无破损 ｃ、态度应诚心诚意，面带微笑 ｄ、茶或咖啡不要太满，杯盘分开放，进入室内先敲门 ｅ、上茶顺序：客人优先，公司人后上 ｆ、尽量整个茶盘先放旁边的桌子，再一杯杯的端出 ｇ、奉茶应从每人的正面或右斜面轻轻放下 ｈ、客人走后应马上收拾干净
•
2.为了寻求地球水的渊源，人们还把 目光投 向了宇 宙。科 学家托 维利提 出假说 ：地球 上的水 是太阳 风的杰 作。太 阳风即 太阳刮 起的风 ，但它 不是流 动的空 气，而 是一种 微粒流 或带电 质子流 。
•
3.寻求心灵的宁静，前提是首先要有 一个心 灵。在 理论上 ，人人 都有一 个心灵 ，但事 实上却 不尽然 。有一 些人， 他们永 远被外 界的力 量左右 着，永 远生活 在喧闹 的外部 世界里 ，未尝 有真正 的内心 生活。
* 女子两脚行走一字步获得优美的步态
拾东西
蹲姿要领女)
一脚在前，一脚 在后，两腿向下蹲，前脚 全着地，小腿大致垂直于 地面脚，后跟提起，脚掌 着地，臀部向下
“请”的手势具体到每一根手指
引导礼仪
ａ、在走路时： ｂ、走楼梯时： ｃ、电 梯： ｄ、开 门：
介绍礼仪----自我介绍
• 第一个要点；最好是先递名片再介绍。 • 第二个要点：自我介绍时间要简短， • 第三条要点：内容要全面
公务礼仪培训课件(PPT 45张)
公务礼仪
礼仪概述
礼，是知礼、明 礼、讲礼。“礼”的 思想核心是尊重，要 求每一个人都必须尊 重自己、尊重别人， 并尊重社会。
孔子曰： “不学礼，无以立”
——孔子
君子敬而无失， 与人恭而有礼，四 海之内，皆兄弟也。
仪，是仪容（美观）、仪表 （整洁）、仪态（端庄、稳重）、 仪式，是“礼”的规范表现形式。Fra bibliotek礼仪的意义
礼仪是一个人、一个组织、一个民族、一个国 家内在精神和外在风貌的整体反映。 对一个人来说，礼仪既是一种修养，又是一种 气质，也是一种行为规范。对一个组织来说，礼 仪代表的是组织形象。对一个国家和一个民族来 说，礼仪代表的是一种文化，一种精神。 礼仪是随着社会生产力的发展，人际交往的扩 大、人类思维能力的提高、人的审美观念的变化 而发展变化的。 礼仪是人类文明与教养的表现，是人类文明进 步的重要标志。
一、注重服饰美
（一）服饰素雅
1.色彩少；2.质地好；3.款式雅；4.做工精；5.搭配准。
（二）服饰庄重
一忌过分炫耀；二忌过分裸露；三忌过分透视；四忌过分 短小；五忌过分紧身。
（三）服饰整洁
忌肮脏、忌残破、忌折皱、忌乱穿。
穿西装的七原则： a、要拆除衣袖上的商标 b、要熨烫平整 c、要扣好纽扣 d、要不卷不挽 e、要慎穿毛衫 f、要巧配鞋袜 g、要少装东西
要真正做到行为美，主要需要注意如下两 点。 （一）忠于职守 忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形 式。 1.具有岗位意识。 2.具有责任意识。 3.具有时间意识。
公务礼仪的作用
（1） 公务礼仪有助于规范公务活动
（2）公务礼仪可有效地促进沟通与交往 （3）公务礼仪有利于塑造个人形象 （4）公务礼仪有利于提升组织形象
礼仪概述
礼，是知礼、明 礼、讲礼。“礼”的 思想核心是尊重，要 求每一个人都必须尊 重自己、尊重别人， 并尊重社会。
孔子曰： “不学礼，无以立”
——孔子
君子敬而无失， 与人恭而有礼，四 海之内，皆兄弟也。
仪，是仪容（美观）、仪表 （整洁）、仪态（端庄、稳重）、 仪式，是“礼”的规范表现形式。Fra bibliotek礼仪的意义
礼仪是一个人、一个组织、一个民族、一个国 家内在精神和外在风貌的整体反映。 对一个人来说，礼仪既是一种修养，又是一种 气质，也是一种行为规范。对一个组织来说，礼 仪代表的是组织形象。对一个国家和一个民族来 说，礼仪代表的是一种文化，一种精神。 礼仪是随着社会生产力的发展，人际交往的扩 大、人类思维能力的提高、人的审美观念的变化 而发展变化的。 礼仪是人类文明与教养的表现，是人类文明进 步的重要标志。
一、注重服饰美
（一）服饰素雅
1.色彩少；2.质地好；3.款式雅；4.做工精；5.搭配准。
（二）服饰庄重
一忌过分炫耀；二忌过分裸露；三忌过分透视；四忌过分 短小；五忌过分紧身。
（三）服饰整洁
忌肮脏、忌残破、忌折皱、忌乱穿。
穿西装的七原则： a、要拆除衣袖上的商标 b、要熨烫平整 c、要扣好纽扣 d、要不卷不挽 e、要慎穿毛衫 f、要巧配鞋袜 g、要少装东西
要真正做到行为美，主要需要注意如下两 点。 （一）忠于职守 忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形 式。 1.具有岗位意识。 2.具有责任意识。 3.具有时间意识。
公务礼仪的作用
（1） 公务礼仪有助于规范公务活动
（2）公务礼仪可有效地促进沟通与交往 （3）公务礼仪有利于塑造个人形象 （4）公务礼仪有利于提升组织形象
教师校园仪式活动礼仪ppt课件
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
第一课 主题班会与集会礼仪
2.主题班会的礼仪要求
（1） 教师与班、团、队负责人确定好主题班会的主题 与拟采用的形式后（也可在全班讨论），写好报告呈送学校 或主管部门审批。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
第二课 庆典与仪式礼仪
（6） 新生代表发言。发言的主要内容包括代表全 体新同学对校领导、老师、老同学的热情接待表示感谢； 表示要牢记学校的培养目标，努力树立正确的人生观、 价值观、世界观，勤奋学习等。
（7） 奏校歌。全体与会人员起立，呈立正姿势， 专心聆听校歌。没有校歌的，此项可免。
（8） 宣布大会结束，参会人员有秩序退场。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
第二课 庆典与仪式礼仪
3.开学典礼的注意事项 开学典礼是新生入学后参加的第一项集体活动，作 为教师不要无故缺席、迟到，应该按照要求按时或提前 到达会场，并到指定位置就座。在主持人宣布开学典礼 开始或介绍学校各级领导和来宾时，在领导及教师、学 生代表发言时，应适时地报以热烈的掌声。
（2） 发邀请函或口头邀请学校有关部门领导、本班各 位任课教师、学生家长和兄弟班的师生参加。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
第一课 主题班会与集会礼仪
（3） 确定主持人。 （4） 布置好会场，来宾入场要鼓掌欢迎，并引导入座。 （5） 在班会过程中，教师自始至终要指导、参与班会， 并引导学生对班会进行小结。 （6） 班会结束后要让来宾先走。
礼仪基本知识培训课件PPT(44张)
• 最后，是要求仪容内在美。它是指通过努力学习，不断 提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出 自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里 如一。
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
礼仪规范幻灯片
肢体语言55% ? 对事物方面：观感、氛围、传播、人员
12
交流目的
●体会礼仪的基本特点 ●掌握礼仪的基本要求 ●将正确的礼仪规范运用
在生活与工作之中 （君子与淑女）
13
Etiquette Charm
礼仪的魅力
成就你的个人魅力 成就你的社交层面 成就你的事业 成就你的生活
14
礼貌及礼仪
Courtesy 礼貌 ? 体贴别人 ? 得体的举止气质 +适度修饰的仪容仪表 Etiquette 礼仪 ? 礼仪=礼节+礼貌+仪式
6
现代礼仪应遵守的基本原则
尊重原则
遵重我们的服务对象 遵重以相互遵重为前提
遵守原则
反映共同利益 自觉维护身体力行
与现场气氛相适应
适度原则
严于律己宽以待人
自律原则
7
“三秒钟”印象——首因效应
? 60% ? 40%
外表 仪表 声音 谈话内容
8
首轮效应
? 首轮效应理论指出：人们在初次交往中对于 所接触的人、事、物形成的认知往往对认知 对象起到明显甚至决定性的作用。
23
Grooming 仪容仪表
——制 服
? 酒店配给制服的员工上班时一定要穿 着制服，并保证
— 制服上的钮扣全部扣齐 — 衣袖、裤管不卷起 — 保持清洁无破损 — 长短、宽窄要合适 — 铭牌配戴于上衣的左上角，能
使人清晰辨认。 — 没有配制服的女员工，上班时须
穿裙子或西裤，严禁休闲衣裤装 束（如无袖衫、牛仔衣裤等）。
15
礼仪的体现 ——第一感
?Grooming ?Expression ?Action
仪容仪表 表情—微笑 仪态
16
Grooming 仪容仪表 ——头 发
12
交流目的
●体会礼仪的基本特点 ●掌握礼仪的基本要求 ●将正确的礼仪规范运用
在生活与工作之中 （君子与淑女）
13
Etiquette Charm
礼仪的魅力
成就你的个人魅力 成就你的社交层面 成就你的事业 成就你的生活
14
礼貌及礼仪
Courtesy 礼貌 ? 体贴别人 ? 得体的举止气质 +适度修饰的仪容仪表 Etiquette 礼仪 ? 礼仪=礼节+礼貌+仪式
6
现代礼仪应遵守的基本原则
尊重原则
遵重我们的服务对象 遵重以相互遵重为前提
遵守原则
反映共同利益 自觉维护身体力行
与现场气氛相适应
适度原则
严于律己宽以待人
自律原则
7
“三秒钟”印象——首因效应
? 60% ? 40%
外表 仪表 声音 谈话内容
8
首轮效应
? 首轮效应理论指出：人们在初次交往中对于 所接触的人、事、物形成的认知往往对认知 对象起到明显甚至决定性的作用。
23
Grooming 仪容仪表
——制 服
? 酒店配给制服的员工上班时一定要穿 着制服，并保证
— 制服上的钮扣全部扣齐 — 衣袖、裤管不卷起 — 保持清洁无破损 — 长短、宽窄要合适 — 铭牌配戴于上衣的左上角，能
使人清晰辨认。 — 没有配制服的女员工，上班时须
穿裙子或西裤，严禁休闲衣裤装 束（如无袖衫、牛仔衣裤等）。
15
礼仪的体现 ——第一感
?Grooming ?Expression ?Action
仪容仪表 表情—微笑 仪态
16
Grooming 仪容仪表 ——头 发
办公室礼仪课件(PPT40张)
3、与同事紧密合作
请同事帮忙要委婉提出
同事请求帮助要倾力相助
对年长同事要多学多问
对年轻同事要多帮助鼓励
【想一想】
老板安排一项工作，由你统筹 安排，张三配合，张三虽应 承老板，但却不太乐意合作， 你该如何做？
4、公平竞争
【想一想】
你所在的公司总经理是你的舅舅，公司 近期将举办一个客户推介会，需要一个 发言人，而且公司马上要面临一次人事 调整，得到发言的机会无疑有利于升职 加薪。你十分想得到这次机会，和你同 一办公室的好友小张也非常想得到这个 机会，你觉得怎么做才比较合适？比较 公平？
6、在办公室难免有时会借用他人的办公用品， 在借的时候你应该注意的是（） A、直接拿来使用，既然都是同事，他不会 介意的 B、如果主人不在，可以先拿着用，反正都 是要还的 C、征求对方的同意后可以使用，而且要做 到及时归还
【练一练】
整理好自己的课桌
三、注意办公室坏习惯
玩转笔
穿拖鞋进办公室 迟到 闲聊 推卸责任 错误的隐身人
四、注意办公室用餐
合理控制用餐时间
将餐具清理干净 尽量避免有强烈味道的食品 习惯用餐巾纸 巧用空气清香剂
视频
10’37’‘—13’42‘’
五、办公室人际关系
【作业】
如何处理好与同学的关系？ 正视问题，从自身找原因 多沟通交流 心胸宽广，对别人多加理解和包容 真诚地对待他人
（二）与同事的关系
注意称呼
尊重同事 与同事紧密合作 公平竞争
1、注意称呼
对长者、尊者：职务相称，或者
“老王”、“老李” 对年纪较轻、职务较低：称呼姓名 对同辈：称呼姓名
4、在办公室里，如果你和一位同事产生了小 摩擦，那么你应该（） A、当面装作风平浪静，私下四处说人不 是，一吐为快 B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常 化，以和为贵 C、不理不睬，见面也不说话打招呼，形同 陌路
活动礼仪课件(PPT40页)rar
8．舞会礼仪
情境导入
问题： 1．本案例中该企业的新产品发布会存在什么 问题？ 2．如何才能成功地举办一次职场活动？
任务设计
职场活动包括会议活动、仪式活动和宴请活动等。会议是指三人以上参加、聚集 在一起讨论和解决问题的一种社会活动形式。人们通过会议活动交流信息、集思 广益、研究问题、决定对策、协调关系、传达知识、布置工作、表彰先进、鼓舞 士气等。仪式是指在人际交往中，特别是在一些比较重大、比较庄严、比较隆重、 比较热烈的正式场合里，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视， 而郑重其事地参照合乎规范与管理的程序，按部就班地所举行的某种活动的具体 形式。宴请是在社交活动中，尤其是在商务场合中表示欢迎、庆贺、饯行、答谢， 以增进友谊和融洽气氛的重要手段。对组织而言这三类活动有着重要的作用，它 有利于提高组织的知名度和美誉度，塑造组织形象；有利于鼓舞员工的士气，激 发员工对本组织的热爱，培育组织员工的价值观念，增强组织的凝聚力；有利于 传递组织的信息，使组织赢得更多的成功机会和合作伙伴；有利于沟通情感，传 达意愿，增进友情。因此，当今社会，讲究职场活动礼仪是现代交际的一项重要 内容，也是组织成功的关键。 上述案例说明组织好一次职场活动绝非易事，如何有条不紊地做好各项相关工作 是现代人必须面对而又必须做好的问题。 这里拟通过如下实训项目，完成本任务的学习，具体操作建议如下。
（1）发送通知。 （2）会前礼仪 （3）会中礼仪。 （4）结束礼仪。
7．新闻发布会礼议
（1）发布会的准备。 ① 时机的选择。 ② 人员的安排。 ③ 记者的邀请。 ④ 会场的布置。 ⑤ 材料的准备。 （2）发布会进行过程中的礼仪。这主要包括： 第一，搞好会议签到。 第二，严格遵守程序。 第三，注意相互配合。 第四，态度真诚主动。 （3）发布会的善后事宜。 ① 整理会议资料。 ② 收集各方反映。
【2024版】礼仪(简化)ppt课件
仪
理卫生方面下一番功夫的。因为 “精神污染” 会涣散人们工作的积极性，乃至影响工作效
率、工作质量，从某种意义上说要比大气、
水质、噪声的污染更为严重。
三、办公室沟通
（１）分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。
办
（２）工位的整洁。在办公室中要保持你的工 位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。
公
（３）谈话声音和距离的控制。在和他人进行电
手
➢ 4、不要抢先出手同女士握手 ➢ 5、不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情
礼
➢ 6、不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西 ➢ 7、不要在握手后，马上擦拭自己的手掌
仪
➢ 8、不要拒绝与他人握手
二、电梯礼议（1）
使
（1）先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：
用
若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按
* 确定对方及问候
* 说明来电事项
* 再汇总确认
* 礼貌地结束谈话
* 挂断电话
办 公 室 礼 仪
(二)、接听电话礼仪
■ 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方 会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。
■ 接起电话时首先应自报单位名称及所属部门。并要询问对 方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。
交
不雅观的. 万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可
往
大吃大喝;演出结束后观众Байду номын сангаас有秩序地离开, 不要推搡.
礼
2、会议室：要注意整洁，遵守规则。不能
仪
穿汗衫和拖拉鞋入内。就座，不要为别人预 占位置。要保持安静和卫生。走动时脚步要
轻，不要高声谈话，不要吃食物，这些都是
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1．商务会议的礼仪
（1）商务会议的安排。 ①会场选择。 ②会场布置。 A．会标。 B．会徽。 C．标语。 D．旗帜。 E．花卉。 F．灯光。 G．座位。 ③主席台布置。 A．座位。 B．讲台。 C．话筒。 D．后台。 ④会议其他用品。
图5-1 “而”字形会议室布局
情境导入
新产品发布会 国内某饮料企业开发一种新型的果汁饮料，准备 举行一场新产品发布会。为了大力宣传新品，该企业 邀请了国内著名的专家和电视、广播、报纸、杂志等 多家新闻媒体参加，并将发布会时间定为周五上午九 点开始。考虑到来宾众多，还选定了一个离城市较远 的环境优雅的有较大会议厅的宾馆。结果来宾因堵车 未能准时到达，来的客人也不多，发布会因此延后一 小时，会后的宣传报道也较杂乱，影响较小。
情境导入
问题： 1．本案例中该企业的新产品发布会存在什么 问题？ 2．如何才能成功地举办一次职场活动？
任务设计
职场活动包括会议活动、仪式活动和宴请活动等。会议是指三人以上参加、聚集 在一起讨论和解决问题的一种社会活动形式。人们通过会议活动交流信息、集思 广益、研究问题、决定对策、协调关系、传达知识、布置工作、表彰先进、鼓舞 士气等。仪式是指在人际交往中，特别是在一些比较重大、比较庄严、比较隆重、 比较热烈的正式场合里，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视， 而郑重其事地参照合乎规范与管理的程序，按部就班地所举行的某种活动的具体 形式。宴请是在社交活动中，尤其是在商务场合中表示欢迎、庆贺、饯行、答谢， 以增进友谊和融洽气氛的重要手段。对组织而言这三类活动有着重要的作用，它 有利于提高组织的知名度和美誉度，塑造组织形象；有利于鼓舞员工的士气，激 发员工对本组织的热爱，培育组织员工的价值观念，增强组织的凝聚力；有利于 传递组织的信息，使组织赢得更多的成功机会和合作伙伴；有利于沟通情感，传 达意愿，增进友情。因此，当今社会，讲究职场活动礼仪是现代交际的一项重要 内容，也是组织成功的关键。 上述案例说明组织好一次职场活动绝非易事，如何有条不紊地做好各项相关工作 是现代人必须面对而又必须做好的问题。 这里拟通过如下实训项目，完成本任务的学习，具体操作建议如下。
任务5活动礼仪
情境导入
学习目标
1．组织商务会议、展览会、赞助会、新闻发 布会等专题会议，在会议进程中注重讲究礼仪 规范； 2．成功地筹备、举办一次舞会，遵守舞会礼 仪； 3．签字仪式、开业仪式、剪彩仪式符合礼仪 规范； 4．熟悉宴请的程序和规范，熟练、得体地遵 守中、西宴会礼节。
2．展览会礼仪
（1）展览会的组织。 ① 明确展览会的主题。 ② 搞好展览整体设计。 ③ 成立对外新闻发布机构。 ④ 进行展览的效果测定。 （2）展览会的礼仪。 ① 主持人礼仪。 ② 讲解员礼仪。 ③ 接待员礼仪。
3．赞助会礼仪
（1）场地的布置。 （2）人员的选择。 （3）会议的议程。 ① 宣布会议开始。 ② 奏国歌。 ③ 赞助单位正式实施赞助。 ④ 双方代表分别发言。 ⑤ 来宾代表发言。 会后，双方主要代表及会议的主要来宾，应合影留念。 此后，宾主双方稍事晤谈，来宾即应告辞。
8．舞会礼仪
（1）发送通知。 （2）会前礼仪 （3）会中礼仪。 （4）结束礼仪。
7．新闻发布会礼议
（1）发布会的准备。 ① 时机的选择。 ② 人员的安排。 ③ 记者的邀请。 ④ 会场的布置。 ⑤ 材料的准备。 （2）发布会进行过程中的礼仪。这主要包括： 第一，搞好会议签到。 第二，严格遵守程序。 第三，注意相互配合。 第四，态度真诚主动。 （3）发布会的善后事宜。 ① 整理会议资料。 ② 收集各方反映。
任务设计
职场活动策划与实施 实训目标：了解职场活动礼仪的基本知识和规范，遵循职场活动 礼仪基本规范，成功地组织各类职场活动。 实训课时：2课时。 实训地点：实训室。 实训内容： 1．将全班学生分成两组，每组各策划并组织实施一次职场活动。 2．各组同学在充分讨论的基础上撰写出活动策划方案。 3．各组同学分别组织实施该项活动。 4．各组对本次活动进行总结。 5．指导教师进行点评。
知式活动礼仪 5.3 宴请活动礼仪
5.1 会议活动礼仪
1．商务会议的礼仪 2．展览会礼仪 3．赞助会礼仪 4．联欢会礼仪 5．茶话会礼仪 6．座谈会礼仪 7．新闻发布会礼议 8．舞会礼仪
1．商务会议的礼仪
商务会议是商务活动中最重要、最频繁的内容之 一。筹办、主持或者参加一次有效的商务会议，遵守 商务会议的礼仪规范，对于商务人员来说是十分重要 的。在筹办会议时，各方面都要考虑周全。主持会议 要体现出会议主持人员对整个会议的良好的控制能力； 出席会议时，仪态、精神都要与会议的内容、主题吻 合。一个重要会议的举行往往是商务人员才华显现的 机会，又是其礼仪修养和礼仪业务水平的表演舞台， 所以应特别留心。
图5-2 椭圆形、Ｔ字形、回字形、马蹄形会议室布局
1．商务会议的礼仪
（2）会议准备阶段的礼仪。 ①时间选择。 ②邀请对象。 ③详尽通知。 （3）会议召开阶段的礼仪。 ①接站。 ②登记。 ③联络。 ④安全。 ⑤娱乐。 （4）会议结束阶段的礼仪。 ①照相。 ②材料。 ③送客。
4．联欢会礼仪
（1）联欢会的准备。 ① 确定主题。 ② 确定时间、场地。 ③ 选定节目。 ④ 确定主持人。 ⑤ 彩排。 （2）观众的礼仪规范。 ① 提前入场。 ② 专心观看。 ③ 适时鼓掌。
5．茶话会礼仪
（1）茶话会的准备。 （2）茶话会的举行。
6．座谈会礼仪