保洁部管理人员绩效考核表
保洁人员绩效考核表
未达标1处扣0.5分
走廊地面每天清扫，用拖把或尘推反复推尘，保持地面明亮干燥，无污迹、水迹。
5
未达标1处扣0.5分
楼梯台阶、过道地面等公共区域地面无灰尘、纸屑等杂物；
5
未达标1处扣0.5分
每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手，适当使用光亮剂，保持明亮无灰尘保持光洁明亮；
5
未达标1处扣0.5分
墙角无积灰，无杂物、无污迹、无蜘蛛网。不留卫生死角。
保洁人员绩效考核表
考核人：成绩：考核时间： 月 日
考核项目
考核内容
分值
考核方法与评分标准
扣分
存在问题
工
作
纪
律
自觉遵守中心各项制度，无迟到早退、缺勤、请假等情况；未经领导批准不得擅自找人顶班。
2
不按规定执行，扣1分
上班时间穿工作服、仪表整洁；
2
不按规定执行，扣0.5分
上班时间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事；
洗手间无异味，太小便池内清洁及时，池内无污渍、定期消毒清洗便池、保持其干净明亮，无积存便垢；
5
发现有污渍扣1分
洗手池四周及水龙头清洁无水渍，池边底无明显结垢现象，四达标1处扣0.5分
洗手间墙顶无积灰，无蜘蛛网，无杂物，水槽干净，无污迹。
5
未达标1处扣0.5分
2
不按规定执行，扣0.5分
上班时间不干私活、不吃东西、不擅自离岗，服从上级安排，不得顶撞、讨价还价。
2
不按规定执行，扣0.5分
全月工作满勤，无投诉等不良反映。
2
有投诉扣0.5分
病
房
卫
生
病区内经常保持干净、整洁、无污迹，每天坚持随时打扫、清洗，地面保持光亮。地面、墙壁、顶棚和个种悬挂物无灰尘。
保洁主管绩效考核表
保洁主管绩效考核表
保洁主管绩效考核表
部门：保洁部
姓名：XXX
考核周期：2021年1月1日至2021年12月31日
序号| 考核内容| 评分标准| 得分
---|---|---|---
1| 工作态度| 为人处事准则清晰，沟通方式、工作方法得当| 2| 管理能力| 能够合理规划部门工作，团队管理能力强|
3| 工作质量| 完成工作任务质量及时、保洁效果明显|
4| 工作效率| 工作效率高，能够合理管理时间|
5| 团队建设| 团队交流和协作能力强，员工工作满意度高| 6| 创新能力| 能够提出合理化建议，推进部门改进|
7| 费用控制| 能够合理管理成本，控制保洁费用|
8| 安全管理| 能够合理制定安全管理制度，对员工安全有保障|
9| 领导评价| 领导认可度高，评价反馈正向|
10| 自我学习| 经常参加培训，自我学习意识强|
综合得分：
考核人：
被考核人：
评分说明：
1、评分标准为五分制，分数分别为1分、2分、3分、4分和5分；
2、评分标准仅为参考建议，可以根据实际情况进行调整。
s-w-c--保洁部绩效考核表
月）
考核人： 分值 8 6 6 6 5 5 8 8 8 5 5 5 10 5 考评人签字： 得分
被考核人：
每天认真对大厦的保洁工作进行检查，发现问题及时在“保洁日常检查”上进行记录，及时监督整改，计划保洁完成率≤100%/日。 10 负责根据保洁服务岗位能力的要求，制定培训计划，并组织培训和考核，提高员工素质，培训达标率≤98%。 接到“物业协助单”及时安排、检查保洁工作，负责了解、记录客户对保洁工作的评价，发现问题及时处理。 对客户对保洁工作的投诉要认真调查，及时解决，完成率100%。 对领导安排的各项工作要认真、及时完成，完成率100%。 负责每季度保洁工作客户满意度调查、统计工作，客户满意度≤95%。 遇到漏水、跑水等突发事故要及时安排保洁员到场清理，及时率≤98%。 熟悉掌握保洁相关专业知识及设备操作规程。 了解物业管理相关法律法规。 严格遵守公司考勤管理制度，无缺勤、迟到、早退现象。 能够做好保洁公司与物业公司的协调、沟通工作，工作上无推诿现象。 考评成绩：
员工效考核表（
部门：保洁部 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 岗位：保洁助理 考核内容 按照保洁服务合同及保洁服务标准对大厦保洁工作进行管理。 严格遵守公司各项规章制度、行为规范及面客服务规程。 按时提交部门当月工作总结及下月工作计划。 负责每月对保洁工作完成情况进行考核。
物业公司保洁班长绩效考核表
3.积极做好人好事，受到业主表扬2分/次
总计考核得分
被考核人确认： 考核人确认：
物业公司保洁班长绩效考核表
岗位：保洁班长 被考核人： 考核时期： 年 月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
KPI（50%）
1
保洁班工作安排
保洁工之间的工作协调一致，没有工作分配不公的现象
6
2
保洁工作的现场管理
每天巡视，有跟踪记录
6
3
业主有效投诉
无
6
4
业主投诉处理与应对
及时处理
6Байду номын сангаас
5
业主对保洁工作满意率
＞95%（以客户或业主回访的形式）
6
6
保洁率
100%
6
7
无蚊、蝇滋生
鼠密度＜1％，蟑螂侵害率＜2％，室内不允许出现蚂蚁，室外目视蚂蚁包＜10个聚集点
6
8
沟通协调
班组之间，与管理处其他部门之间协调顺畅
4
9
保洁员专业培训合格率
培训合格率100%
4
工作态度（25%）
1
服务意识
能以客户服务为己任，始终被客户所信任
按时参加公司、管理处组织的各项培训，且培训期间无违纪现象
5
3
突发事件处理能力
具有在保洁管理工作范围内的安全防范技能，能从容地处理突发事件
5
4
业务技能
熟练掌握保洁业务技能知识，符合或超越本物业公司的岗位职责标准
5
5
沟通协调能力
处理好与管理处其他班组和小区业主的关系
5
加分项
保洁部管理人员绩效考核表
保洁部管理人员绩效考核表保洁部管理人员___月份/绩效考核表部门: 姓名: 年月日标准考核考核依据考核项目考核内容考核指标内容计算方法考核标准说明分值评分来源业务利润增长率=本期实际业务收入/计划(任基准率为100%，每增加2%具有成本意识,谨慎使1、业务利润增长率 12 务)业务收入*100% 加1分，反之减1分。
财务部核算用公款、公物，做到不成本/利润 24 浪费、不多领、不私藏、督察部审核成本控制率=本期部门实际费用/计划控制(前基准率为100%，每增加1% 2、成本费用控制率 12 私用。
三个月平均)费用*100% 减1分，反之加1分。
在公司能力允许范围基准率为98%，每增加1% 3、客户满意率客户满意率=1-(客户投诉数/总客户数)*100% 14 内，尽最大努力达成、加1分，反之减2分。
督察部检查满足客户需求,维持好客户满意 32 现有老客户。
力求客户上级审核基准率为100%，每增加 4、客户维持率客户维持率=本期活跃客户数/总客户数*100% 18 无投诉、无丢失并且不2%加10分，反之减10分。
断开发新客户。
员工绩效考核按时完成率=按时完成的员工绩基准率为95%，每增加2%正确理解公司经营、管5、下属考核工作完成质量 10 效考核数/员工总数*100% 加1分，反之减1分。
督察部检查理目标，积极推行、实工作质量 20 施规范化管理制度和上级审核绩效考核及薪酬核算数据准确率=1-(绩效考基准率为98%，每增加1% 6、下属考核工作完成效果 10 方法。
核中员工投诉总数/员工总数)*100% 加1分，反之减1分。
积极培训下属，使其了部属管理员工工作服着装率=1-(没有穿着工作服员工基准率为98%，每增加1% 7、员工外在形象 8 解、掌握工作规范化要数/在职员工总数)*100% 加1分，反之减2分。
求,让下属有公司意员工工作满意率=1-(员工诋毁公司或与客户基准率为98%，每增加1%督察部检查识，不得在客户处抱 8、员工素质 8 24 争执次数/员工总数)*100% 加1分，反之减2分。
物业管理-绩效考核-保洁员 绩效考核表
7．当班期间睡岗者，扣10分/次。
8．工作器具的使用及监管不到位，扣2分/次。
9．未按制度进行交接班，扣2分/次。
10. 其他有违本部门规章制度的行为，扣2分/次。
50
制度执行
1. 巡查无记录或记录不准确或各类资料上报不及时者，扣2分/次。
6. 泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次，情节严重者，按集团公司违反公司重大制度处理。
7. 咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导而被业主投诉者，扣2分/次。
8. 语言粗俗，服务被业主有效投诉者，扣5分/次（项）。
9. 故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。
10
关键绩效指标加分
关键绩效指标减分
备注：1、正常记分满分为100分；
2、绩优关键绩效指标加1-5分/次，不良关键绩效指标扣1-5分/次
3、绩效Байду номын сангаас资的发放：
一等：得分为95-100分者，得全月考核工资；
二等：得分为85-94分者，扣全月考核工资30%；
三等：得分为75-84分者，扣全月考核工资80%；
四等：得分为64-75分者，扣全月考核工资，另扣职务工资的30%；
五等：得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣职务工资的50%。
被考核者： 考核者：
2. 限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次（项）。
3. 不服从指挥或未按时完成上级交办任务，扣5分/次。
10
行为
规范
1. 工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。
保洁员绩效考核表
8
6
3
0
5
全月工作态度勤恳,无接到投诉或不良反映
10
8
6
3
0
6
与同事和睦相处,做事不斤斤计较,不因小事与同事闹矛盾，更不能当众吵架
10
8
6
3
0
7
爱护公司资源,节约用水、用电；根据需要领用劳保用品，杜绝浪费。
10
8
6
3
0
二
环境卫生
小计
1
保证区域内地面干净整洁，无灰尘，无垃圾
10
8
6
3
0
2
定时清洁消防器材，并清洗其履盖物。
3．清洁工的绩效工资为150元，主项现有15项,分项1项：在实际考核中可根据公司要求增加考核项目。
4．考核完成情况分五个等级：优10分，良8分，中6分，差3分，不合格0分。
5．评分规则：
141~150分：150元
121~140分：140元
101~120分：120元
81~100分：100元
61~80分：80元
10
8
6
3
0
3
每天清洁区域内洗手间，保证洗手间内清洁卫生。
10
8
6
3
0
4
天花与墙壁无灰尘、蜘蛛网等物，保证整洁。
10
8
6
3
0
5
定期清洁工作范围内的玻璃。
10
8
6
3
0
6
及时清理垃圾，当天垃圾当天清理，垃圾分类放置到规定地点
10
8
6
3
0
7
爱护劳动用品，统一放置清洁用品，保管好清洁用品，不随意放置，如遗失清洁用品按价赔偿。
保洁员岗位绩效考核表
保洁员岗位绩效考核表项目名称：考评人：考评日期：序号考核内容检查办法规定分值评分细则扣分得分一工作能力工作任务完成情况701 熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能。
现场提问 5不能正确回答的，每次扣2.5分2 负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。
现场抽查 5有业主投诉或检查不合格一次扣1分3 管理好钥匙，不得将钥匙私自交与他人，打扫房间时物品放回原处。
现场抽查10有人投诉私自将钥匙转交他人一次扣3分，工作不到位一次扣1分。
4 工具摆放有序，正确使用电器设备的操作方法。
按时清理办公室、卫生间、果皮筒的垃圾。
现场抽查 5未按公司规定执行，每发现一次扣1分。
5 按标准填写楼道记录表、清洁卫生责任公示牌。
检查记录 5记录不完善，未及时跟进填写每次扣2.5分6 发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。
现场检查 5未按公司规定执行，每发现一次扣2.5分7 果皮箱和垃圾桶每天清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。
现场检查 5未按公司规定执行，每发现一次扣2.5分8 因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部门工作。
检查记录 5记录不完善，每出现一起违章情况扣2.5分9 职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。
检查记录10每出现一起有效投诉扣5分10 室外宣传牌、标识、标牌每天一次用湿毛巾擦拭一次。
检查记录 5未按公司规定执行，每发现一次扣2.5分11 负责管理区域室内所有公共部分的清洁保养。
在第一时间清理重点活动区域的雨雪。
检查记录走访业户5未按规定执行，每出现一起有效投诉扣2.5分12 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
现场检查5 未及时完成，每发现一次扣2.5分 二相关知识151掌握公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度，保洁的规程、方法及本岗位的ISO9001质量体系文件，公司其他规章制度。
现场随机提问15随机提问5个相关问题，每答错一题扣3分三 沟通情况151 及时将收集到的业主信息反馈给管理处，并协助安管员做好安全防范工作。
保洁绩效考核标准表
保洁绩效考核标准表保洁绩效考核标准表1. 工作态度：- 合规性：遵守工作规章制度，符合公司的工作要求。
- 敬业度：对工作充满热情，积极主动地完成任务。
- 专注性：集中注意力，不受干扰，专心工作。
2. 工作质量：- 清洁程度：保持环境整洁，无积尘、污渍等杂物。
- 包装整齐：保证物品摆放整齐、有序，不凌乱。
- 维护设备：保持保洁工具和设备的良好状态，及时维修或更换。
3. 工作效率：- 完成工作量：按时完成规定的工作量，不能延误。
- 时间管理：合理安排工作时间，高效率地完成任务。
- 快速响应：能够迅速处理紧急情况，做出正确的决策。
4. 团队合作：- 协作能力：与同事能够和谐、融洽地合作，共同完成任务。
- 互助精神：愿意帮助他人，共同解决困难和问题。
- 倾听与沟通：善于倾听他人意见，积极沟通，及时解决问题。
5. 服务质量：- 客户满意度：根据客户要求进行工作，提供高质量的服务。
- 主动服务：积极主动地为客户服务，主动解决问题。
- 问题处理：能够妥善处理客户投诉和意见，提供有效的解决方案。
6. 个人形象：- 着装整洁：仪表端正，穿着整洁，符合公司的着装要求。
- 仪容仪表：保持良好的仪容仪表，举止得体，言行得体。
- 自律性：能够按时出勤，遵守公司的纪律要求。
7. 自我提升：- 学习意愿：具有学习的愿望和积极性，不断提升自己的专业知识。
- 自我反省：能够主动反思工作中的不足，寻找提升的方法和机会。
- 职业发展：具备提升和发展的潜力，有成为专业保洁人员的能力。
以上是保洁绩效考核标准表，通过对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率、团队合作、服务质量、个人形象和自我提升等方面进行考核，可以评估保洁员的工作绩效，为公司提供参考和改进的方向。
保洁员月度绩效考核表
日期： 年 月 日
2020年6月保洁员绩效考核表
项目
考核标准
权重 考核人 考核结果
1、仪容仪表。
3分
2、礼貌礼节。
3分
3、出勤率。
3分
行政方面 30分
4、日常行为规范。
6分
5、工作态度。
5分
6、服从力与执行力。
6分
7、个人素养。
4分
1、业务技能考核率。
15分
2、开餐前卫生完成情况
5分
业务技能 4、餐中区域卫生维护情况。
6分
50分 5、餐后交接及垃圾清理情况。
4分
6、设施设备的维护情况。
5分
7、对各种清洁用品的用途和使用方法的了解况。
5分
8、节能意识。
5分
1、见到同事、领导能主动微笑、打招呼、问好。
2分
2、团结同事、沟通能力强，与同事能和睦相处。
2分
3、善于部门之间协作，有较强的协调配合观念。
3分
公共关系
20分
4、积极参加店内组织的集体活动,并能为活动积极献 计献策。
3分
5、同事给予的评价。
5分
6、上级领导给予的评价。
5分
1、积极为酒店纳言献策,被公司采纳使用。
4分
加分项目 创新10分
2、能与公司共同发展,忠诚感强。
3分
3、具有较强的创新能力与感染能力。
3分
总评
考核人签字：
被考核人签字：
员工绩效考核标准(保洁)
员工绩效考核标准表
部 门 公共管理部 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 直 接 主 管 综 合 评 述
注：
考核内容及标准 服务态度热情、沟通技巧良好（感性考核） 按量化标准完成好卫生责任区工作， 被部门评核达标率在98%以上 工作仔细认真，每月未按时完成好的卫生死角在1宗以下 熟悉清洁用品用途、熟悉工作程序及器械操作（感性考核） 维护公司利益，节约各种用料用品，无各种浪费现象 敬业爱岗，每月无任何事假或病假现象 时间观念强，每月迟到（早退）次数及时间在总公司规定标准以下 各种会议和培训活动，每月无任何缺席现象 自觉自律，工作差错达口头警告程度每月在1次以下 团队精神高，在合理情况下对工作协调产生矛盾在1宗以下
等 级
考评人签名：
1、在“综合评述”栏上，根据编幅限制简要表述。 2、“等级”分为：优、良、中、差（以上各项达到相应标准为优，其它按“考核办法”评定） 3、被考核员工须附工作总结一份。
保洁主管绩效考核表
项目
序号
考核项目
保洁主管绩效考核表
被考核人：
考核时期： 年 月
基准目标
分值
达成情况
考核分数
业主对保洁绿化、 保洁、绿化＞80%，（以前台每月
1
20
20
工作满意度
满意度调查数据为准）
根据周检检查结果，周检不超过
10个问题点不扣分。超过则一个
2 现场清洁保洁工作
15
10
问题点扣1分，保洁严重不到位，
2
1
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
任 何 工 作 都 按 时 保 质 、保量完
5 工作效率
2
1
成，且从无怨言、无牢骚
具有根据部门目标制订合理工作
1 计划力
1
1
计划的能力
具有正确理解上级工作意图，并
工作能力
2 执行力
1 有效实施工作计划的能力
1
（5%）
培训能力
总是能给予下属必要的培训和指
3
2
1
导
对部门或他人的工作请求从无怨
4 协作
1
1
言、畏难从不发牢骚
2.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分
3.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示
总计考核总分
83
被考核人确认：
考核人确认：
一次扣除2分）
根据周检不超过10个问题点不扣
3 绿化养护工作
10
8
分。超过则一个问题点扣1分。
每月不超过3宗（根据当月前台统
4 业主投诉
计结果）
8
8Байду номын сангаас
保洁绩效考核表模板
保洁绩效考核表
一、考核背景
•本考核表是为了评估保洁人员的工作绩效，帮助管理层了解员工的表现情况，并据此进行奖惩、激励或培训。
二、考核对象信息
•姓名： __________
•岗位： __________
•工号： __________
•考核周期： __________
三、考核指标
1. 完成任务情况
•任务描述：
__________________________________________________________________
_
•完成情况：（□ 优秀□ 良好□ 一般□ 较差）
2. 工作态度
•是否认真负责？（□ 是□ 否）
•是否遵守工作纪律？（□ 是□ 否）
•是否积极主动？（□ 是□ 否）
3. 客户评价
•客户满意度调查得分： __________
4. 违规情况
•是否违反公司制度？（□ 是□ 否）
•是否存在投诉情况？（□ 是□ 否）
四、考核结果
•总评价：（□ 优秀□ 良好□ 合格□ 待改进）
•考核人： __________
•审批人： __________
五、改进计划
•针对评价中提及的不足之处，请制定改进计划，包括培训、辅导等方面的措施。
以上内容为保洁绩效考核表模板，所有填写内容必须属实。
物业管理公司--保洁绩效考核
部门：
序号
姓名
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
工作质量 60分
考核周期: 月份
考核项目
工作纪律 30分
服务态度 10分
综合得分Biblioteka 考核说明签字 确认
部门领导 工作质量 工作纪律 服务态度
10分：公共区内不得堆放各种杂物，区域内垃圾随时清理，并做到日产日清。 10分：走廊、楼梯等公共卫生区无地面灰尘、痰迹、烟头、等杂物；地面、墙角无积灰、无杂物。 10分：窗玻璃整洁、明亮。开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘。 10分：堆放垃圾处无污秽、异味，垃圾桶、撮子内外表面清洁。 10分：每小时巡查卫生一次，确保所管区域清洁。 10分：对所管辖区域定期消毒，夏季做到无蚊蝇。
10分：服从领导分配，及时完成领导分配的各项任务。 8分：打扫卫生时，要注意节水、节电，如有滴、漏、跑、冒现象及时向领导说明。 8分：爱护公共设施，根据需要领用劳保用品，杜绝浪费。 4分：负责区域内无第三方环境卫生投诉现象。
3分：自觉遵守公司各项制度，良好的出勤记录，考核周期为全勤，不迟到，不早退，不旷工。 3分：工作认真负责，按时按质、按上级要求完成相关工作。 2分：工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒，不做与工作无关的事情。 2分：服务意识良好，对内外的工作都十分积极主动。
物业公司环境保洁部领班月度工作绩效考核表
11.与开发建设单位保持良好沟通关系（未按规定每次扣1分）。
6
12.做作好公司内与其它部门之间的协调、沟通工作（未按规定每次扣1分）。
4
13.及时对不合格问题限期整改（未按要求每次扣
1分）。
4
14.部门员工绩效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）
6
总 分
100分
100
经理
签字确认
总经理
物业公司环境保洁部领班月度工作绩效考核表
姓 名
部 门
岗 位
考核项目
考核内容
分值
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ自评
经理
初评
总经理
审核
综合素质
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分。）
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册、公司规章制度相关规定每次扣2分）
6
3.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）
3
6.对下属的各项工作能准确、及时检查、督导（未按要求次扣1分）
5
7.对保洁员工的工作内容进行客观、公正的考核与评价（未按要求每次扣2分）。
6
8．发现问题及时解决、及时上报（未按要求每次扣1分）
4
9.按规定完成领导交办工作任务（未按要求每次扣
2分）
4
10.对所管理工作或本职工作的错误或问题长期无改善纠正（未按要求扣5分）。
签字确认
8
工作表现
（80分）
1.各项管理、服务规范，制度建立、健全（未按要求每次扣1分）
保洁员绩效考核表
1
承担责任
行 为 考 核 20% 2 协作性
权重合计
1.承认结果，而不是强调 愿望 2.承担责任，不推卸，不 50% 指责 3.着手解决问题，减少业 务流程 4.举一反三，改进业务流 程 1.事不关已,高高挂起,还 经常牢骚满腹。对本职工 作不满，挑挑拣拣 2.工作中偶尔发牢骚，表 示对本职工作不满 50% 3.大体上能与同事保持和 睦相处、互相帮助的关系 4.能够与同事协作共同完 成工作目标 5.能经常不计个人得失, 为自己所在部门进行协作 加 权 100% 总 分
绩效考核评分表
被考核人： 序 号 考核指标 权重 指标要求 岗位：保洁员 评分标准 自评 20%
考核
业 绩 考 核 80%
达成每月部门 1 销售额、利润 指标
2 服务标准化 权重合计 序 号 考核指标
1.达成率100% 10分 2.达成率90%-99% 8分 以财务每月提供的销售额 3.达成率80%-89% 6分 10% 、利润数据为准 4.达成率70%-79% 4分 5.达成率60%-69% 2分 6.达成率60%以下 0分 按照服务标准进行每日工 1.当月无违规情形90分 90% 2.每发现一次违规情形扣 作 5分 加 权 合 计 100% 权重 指标要求 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 评分标准 自评 20%
1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分
合 计
考 核 结 果 考核人员签字：
2013
考核期间： 自评说明 本月预算 XXX，实际 完成XXX， 达成率XX% 自评说明
服务标准化 考核表
上级 80%
上级评价说 明
上级 80%
Hale Waihona Puke 自评说明上级评价说 明
保洁员考核表
工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟
7-8
工作不太积极，工作任务经常会延迟
5-7
工作很不积极，工作任务延迟习以为常
0－5
团队意识10%
有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作
9-10
有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作
8-9
有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作
7-8
有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作
工作态度
工作责任心10%
有强烈的责任心，从来没有失职行为
9-10
有较强的工作责任心，极少有失职行为
8-9
有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为
7-8
有一定的工作责任心，时常有失职行为
5-7
基本上没有工作责任心，工作失职习以为常
0－5
工作积极性10%
工作非常积极，工作任务从来不会延迟
9-10
工作较为积极，工作任务极少延迟
0－5
合计
考核人签名
主管确认
人事部考核
考日期
杭州XX有限公司绩效考核表
部门：保洁员姓名:被考核人：
项目及考核内容
配分
自评
主管评
工作业绩
保洁工作40%
在规定的时间之前完成工作，标准完全满足公司要求
9-10
严格按照规定的时间要求完成工作，标准满足公司要求
8-9
基本上达到规定的时间和工作标准
7-8
偶有小的疏漏，有时在时间、标准上达不到规定的工作要求
5-7
基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作
0－5
服从意识10%
有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准
9-10
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保洁部管理人员绩效考核表
保洁部管理人员___月份/绩效考核表
部门: 姓名: 年月日
标准考核考核依据考核项目考核内容考核指标内容计算方法考核标准说明分值评分来源
业务利润增长率=本期实际业务收入/计划(任基准率为100%，每增加2%具有成本意识,谨慎使 1、业务利润增长率 12 务)业务收入*100% 加1分，反之减1分。
财务部核算用公款、公物，做到不成本/利润 24 浪费、不多领、不私藏、督察部审核成本控制率=本期部门实际费用/计划控制(前基准率为100%，每增加1% 2、成本费用控制率 12 私用。
三个月平均)费用*100% 减1分，反之加1分。
在公司能力允许范围基准率为98%，每增加1% 3、客户满意率客户满意率=1-(客户投诉数/总客户数)*100% 14 内，尽最大努力达成、加1分，反之减2分。
督察部检查满足客户需求,维持好客户满意 32 现有老客户。
力求客户上级审核基准率为100%，每增加 4、客户维持率客户维持率=本期活跃客户数/总客户数
*100% 18 无投诉、无丢失并且不2%加10分，反之减10分。
断开发新客户。
员工绩效考核按时完成率=按时完成的员工绩基准率为95%，每增加2%正确理解公司经营、管 5、下属考核工作完成质量 10 效考核数/员工总数*100% 加1分，反之减1分。
督察部检查理目标，积极推行、实工作质量 20 施规范化管理制度和上级审核绩效考核及薪酬核算数据准确率=1-(绩效考基准率为98%，每增加1% 6、下属考核工作完成效果 10 方法。
核中员工投诉总数/员工总数)*100% 加1分，反之减1分。
积极培训下属，使其了部属管理员工工作服着装率=1-(没有穿着工作服员工基准率为98%，每增加1% 7、员工外在形象 8 解、掌握工作规范化要数/在职员工
总数)*100% 加1分，反之减2分。
求,让下属有公司意员工工作满意率=1-(员工诋毁公司或与客户基准率为98%，每增加1%督察部检查识，不得在客户处抱 8、员工素质 8 24 争执次数/员工总数)*100% 加1分，反之减2分。
怨、诋毁公司名誉，严上级审核
格管理下属，力求工作员工工作质量优良率=1-(上级抽查不合格员基准率为90%，每增加2% 9、属下员工工作质量 8 按照高标准、规范化执工数/总抽查员工数)*100% 加0.5分，反之减0.5分。
行。
被考核者对评价结果意见与下步努力方向: 总评分人(反馈人)评价意见与改进建议: 100 分评分人(反馈人) 签名: 评定记录被考评者签签名: 名栏签名/日期: 签名/ 日期:
考 1、指标率可以四舍五入计算,如95.6%记为96%,可以打0.5结尾的分.所有分值加分无上限，减分以单项标准分值减完为止，单项分数减完者评价为没有进行此项工作。
核 2、考核中超过100分和低于94分的要在评定记录中进行文字说明。
评价意见中只能写具体行为，不能写人的个性。
评 3、积极开发的新客户的提成见公司薪酬制度。
4、评分标准:月得分数在101分以上，公司给予相关部门100--300元的奖励。
95-100分基本薪酬不变。
85-94分公司给予部门100元的惩罚。
84以下公司给予相关部门300元的惩罚。
分
5、年终奖评价标准:得分在100分以上者，年度内评5次得年终奖200元;评6次得年终奖300元;评7次得年终奖500元;评8次得年终奖700元;评9次得年终奖1000元;评10次得年终奖说 1100元;11次者得1200元;12次者得1300元。
明。