企业淘宝运营每日工作安排报表
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纷处理
等（安排客服做） 查询，发现问题， 是否到期？哪些需 需要换货？退换货 查馈维、护沟调通整、，要比 求甲 藏大师等
进度及总结
调查最新的顾客咨 及意见，了解最新 笔详？情刷页此调款整的优目 化方 帮派、店铺后台的 出消息 品的店铺情况查 魔方以及搜索去查 统、计详数情据页，、发评掘 价问 方客案、。钻展数据收集 容检查，是否需要 新的主题？作哪些 报开始做好活动倒
安排接图下来 合适的活动
上新产品 检查更新宝
调整策划
贝
1:00-2:00 2:00-3:00 3:00-4:00 4:00-6:00
跟进好售后
差评回复
据昨日的问 题
开一个小会 直通车检查
检查当天发货 解决突发
补发的进度
事件
把售后 登记好
检查促销活动 手机页面检查
协助客服 解决问题
督促客服 完成每天工作
如何提升转化 率
进行策划
做现货 拍摄说明
做好明天 工作安排
序号
数据
操作类 时 间
店铺 基础管理
工作内容 每日整理数据 商品管理 交易管理 评价管理 纠纷管理 客户管理 在线接待管理
售后问题
软件管理
每日主要工作内容 具体内容
每日收集店铺经营明细、流量来 发 源布 构、 成编 、辑 直、 通橱 车窗 数推 据荐、、主上推架款时排 间 未调 付整 款、 、标 未题 发优 货化 沟、 通详等情页修改 回评 投诉，退款纠纷处理
黄钻邀请加群等（安排客服做）
客服聊天记录查询，发现问题， 并 退沟 换通 货处 管理，是否到期？哪些需 要退款？哪些需要换货？退换货 工 原具 因类 收软 集件 、检 反查 馈维 、护 沟调通整、，要比求甲 如：火牛、收藏大师等
操作类 时 间
思考类 时 间
部门配合 刷单 规则
客服管理 销量管理 关注淘宝规则变化
的关问注题数？据发变现化新 ，的及
后一个小时后再收集一次，观察数据变化情况。比
审核结 果
排期
活动总 结
备注
作安排
总结
运营的每天工作安排
9:00-9:30 退款跟进 昨日销售情况 检查昨日问题 记录好
9:30-10:00
安排美工 和客服工作
做好工作 安排表格
抽查昨日 指出问题 聊天记录 做好文件说
10:00-11:00
查看昨日 数据
进行更改记录 需修改标题/
产品属性检查根据数 行据进
11:00-12:00查看其它店铺
临时工作
注意事项 1.做每一个改动前，必须收集搜索排名数据，然后改动后一个小时后再收集 如：主图修改、标题修改、价格、属性、详活情动页申…报…清单
序号
活动
类型
报名条件 报名产品 审核时间
权重分级
明天工作内容和重要工作安排 工作内容
容 体内容 经营明细、流量来 橱车窗数推据荐、、主上推架 款时排 优货化沟、通详等情页修改
销售管理 活动策划
竞争对手运营情况 分析店铺统计数据 付费推广的日常优化。
店铺内部活动
wk.baidu.com官方活动
总结
客服部咨询及调查最新的顾客咨 询问题和需求及意见，了解最新 刷 情哪 况个 ，款 并式 制几 定笔 详？ 情刷 页此调款整的优目化方 类 的目 ？群、类目帮派、店铺后台的 信息，旺旺弹出消息 淘宝内同类产品的店铺情况查 看：通过数据魔方以及搜索去查 每 看日 （研 销究 售店 情铺 况统 、计 详数 情据页，、发评掘价问 题 直并 通制 车定 、解 淘决 宝方 客案 、。 钻展数据收集 店 分铺 析内 调活 整动内容检查，是否需要 更新？是否有新的主题？作哪些 活动前，从申报开始做好活动倒 计时方案。 遇 活到 动无 中法 ，解 随决 时的 关问 注题 数？据发变现化新，的及 方法思路。
等（安排客服做） 查询，发现问题， 是否到期？哪些需 需要换货？退换货 查馈维、护沟调通整、，要比 求甲 藏大师等
进度及总结
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安排接图下来 合适的活动
上新产品 检查更新宝
调整策划
贝
1:00-2:00 2:00-3:00 3:00-4:00 4:00-6:00
跟进好售后
差评回复
据昨日的问 题
开一个小会 直通车检查
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补发的进度
事件
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督促客服 完成每天工作
如何提升转化 率
进行策划
做现货 拍摄说明
做好明天 工作安排
序号
数据
操作类 时 间
店铺 基础管理
工作内容 每日整理数据 商品管理 交易管理 评价管理 纠纷管理 客户管理 在线接待管理
售后问题
软件管理
每日主要工作内容 具体内容
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审核结 果
排期
活动总 结
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作安排
总结
运营的每天工作安排
9:00-9:30 退款跟进 昨日销售情况 检查昨日问题 记录好
9:30-10:00
安排美工 和客服工作
做好工作 安排表格
抽查昨日 指出问题 聊天记录 做好文件说
10:00-11:00
查看昨日 数据
进行更改记录 需修改标题/
产品属性检查根据数 行据进
11:00-12:00查看其它店铺
临时工作
注意事项 1.做每一个改动前，必须收集搜索排名数据，然后改动后一个小时后再收集 如：主图修改、标题修改、价格、属性、详活情动页申…报…清单
序号
活动
类型
报名条件 报名产品 审核时间
权重分级
明天工作内容和重要工作安排 工作内容
容 体内容 经营明细、流量来 橱车窗数推据荐、、主上推架 款时排 优货化沟、通详等情页修改
销售管理 活动策划
竞争对手运营情况 分析店铺统计数据 付费推广的日常优化。
店铺内部活动
wk.baidu.com官方活动
总结
客服部咨询及调查最新的顾客咨 询问题和需求及意见，了解最新 刷 情哪 况个 ，款 并式 制几 定笔 详？ 情刷 页此调款整的优目化方 类 的目 ？群、类目帮派、店铺后台的 信息，旺旺弹出消息 淘宝内同类产品的店铺情况查 看：通过数据魔方以及搜索去查 每 看日 （研 销究 售店 情铺 况统 、计 详数 情据页，、发评掘价问 题 直并 通制 车定 、解 淘决 宝方 客案 、。 钻展数据收集 店 分铺 析内 调活 整动内容检查，是否需要 更新？是否有新的主题？作哪些 活动前，从申报开始做好活动倒 计时方案。 遇 活到 动无 中法 ，解 随决 时的 关问 注题 数？据发变现化新，的及 方法思路。