信息沟通管理流程图
沟通流程图
沟通流程
责任部门/人流程使用表单
提仪者
行政部
行政部
推行委员会
管理者代表
文控
外部沟通
计划/行政部/客服部
计划/行政部/客服部
监工人员
xxxx公司沟通流程责任部门人流程使用表单行政部行政部推行委员会管理者代表外部沟通计划行政部客服部计划行政部客服部汇总管制宣达本公司社会责任rbaeicc60环境管理要求及法规要求需提交管理评审会议讨论处理结果回履提仪者填写意见调查表相关资料存档审核确认意见调查表调查意见汇总供应商承包商客户沟通监工人员监测施工状况以符合法规规定
沟通管理系统程序
1.目的
确保公司管理体系的内外部进行有效性的沟通，并确保在各部门和各岗位发现的问题，以及顾客抱怨、供方信息得到及时反馈、及时解决，以达到相互了解，实现全员参与的目的，尽量避免差错的出现。
2.适用范围
适用于公司内部各部门/本部门之间的沟通、公司与顾客的沟通和服务、公司与供方的沟通和合作。
3 定义
（无）
4 职责
4.1管理者代表负责质量管理体系相关信息的管理。
4.2销售部负责顾客抱怨、服务信息的收集和传递。
4.3质量部负责产品、过程质量有关信息的收集和传递。
4.4技术部负责过程开发所需要的信息的沟通管理。
4.5物流部负责采购信息与供方的沟通。
4.6各部门负责就公司已确定的产品、过程和体系要求有关方面的问题，本部门与公司相关部门实施沟通，并对沟通的有效性负责。
5. 过程绩效指标(参见质量手册附录：质量目标)
5.1顾客抱怨信息处理及时率（及时处理的抱怨/总抱怨）
6 工作程序
7 相关文件
RY-B／Q／XS-01服务管理程序
RY-B／Q／WL-06 合同评审管理程序
RY-B／Q／JS-01产品质量先期策划管理程序RY-B／Q／WL-01采购管理程序
RY-B／Q／WL-02供方管理程序
RY-B／Q／ZL-02 纠正和预防措施管理程序RY-B／Q／XZ-04记录管理程序
8 所属记录
RY-D／Q／XZ-18会议记要。
管理信息系统数据流程图详解PPT
它通过图形符号将系统中的数据 流、数据存储、数据处理和数据 源等元素进行抽象表示。
数据流程图的作用
描述系统功能和数据处理 流程
数据流程图能够清晰地展示系统中的数据处 理流程，帮助理解系统的功能和运作方式。
发现和解决系统问题
通过绘制数据流程图，可以发现系统中的瓶颈、冗 余数据处理等问题，为优化系统提供依据。
系统设计
基于数据流程图，可以进行系统架构 设计、数据库设计、功能模块划分等 ，确保系统能够满足业务需求。
系统实施与测试阶段
编码实现
开发人员根据数据流程图进行编码实现，确保系统功能与数据流程图一致。
系统测试
通过数据流程图进行测试用例设计，对系统的功能和数据流进行全面测试，确保系统质 量。
系统运行与维护阶段
数据流程图是团队之间沟通的桥梁，有助 于不同背景和专业的人员理解系统的数据 需求和逻辑。
简化分析
需求明确
通过数据流程图，可以对系统进行简化分 析，快速识别出数据流的关键路径和瓶颈 。
数据流程图能够明确地表达数据处理和数 据流动的需求，为后续的系统设计、开发 和测试提供依据。
数据流程图的缺点
手工绘制
外部实体表示数据流程图中的数据来 源和数据去处，通常用矩形表示，标 明实体名称和描述。
例如，客户、供应商、银行等都可以 作为外部实体。
数据流
数据流表示数据在系统中的流动路径， 通常用箭头表示，标明数据流名称和 描述。
数据流描述了数据的传递过程，包括 数据的输入、处理和输出。
处理逻辑
处理逻辑表示系统对数据的处理过程，通常用圆圈表示，标明处理逻辑的名称和 描述。
06
管理信息系统数据流程图的发展 趋势与展望
发展趋势
信息系统项目管理师记忆方法大全(UML十四图、十大领域联想记忆、CMMI等等)
信息系统项目管理师记忆方法大全一、 UML十四图打油诗记忆法UML它有十四图包含静态和动态（分类）类图构件搞对象（类图、构件图、对象图）复合生下部署图（复合结构图、部署图）还送一个小包图（包图）六个都是静态图剩下八个动态图用例状态在活动（用例图、状态图、活动图）定时顺序来通信（定时图、顺序图、通信图）二者交互制成品（交互概观图、制品图）十四兄弟是一家记住我们的名字保你高项科不挂二、原创暴强的9大领域联想记忆法（44个）看了C哥的信息系统项目管理师输入输出联想记忆（44个）受到启发！根据每个输入的核心字，总结了9大领域过程数的详细记忆法： 1 1 整体管理制定项目章程编写项目范围说明书编写项目管理计划指导和管理项目执行监督和控制项目工作整体变更控制项目结尾程书计执监变结呈书记质监变结2 范围管理计划编制定义范围创建工作分解结构范围确认控制范围编范解认制边犯解人质3 时间管理定义活动活动排序估算活动资源历时估算定制进度计划控制进度义排资历划制一排资历画质4 成本管理估算成本制定预算控制成本估定控古锭控（三国杀的古锭刀爱好者，你懂的）5 质量管理规划质量实施质量保证实施质量控制划证制话政治6 人力资源管理制定人力资源计划组建团队建设团队管理项目团队计组建管机组监管7 沟通管理沟通管理计划编制信息公布绩效报告项目干系人管理计公报人济公抱人8 风险管理编制风险管理计划风险识别定量分析定性分析风险应对计划编制风险监控计识量性应监即时量刑阴间9 采购管理采购计划编制合同编制招标（询价）供方选择合同管理合同收尾划同招供理尾话筒招供李伟三、一句话道破项目管理9大领域44个过程九大领域1.风险管理就是将风险大事化小，小事化了2.整体管理就是啥活儿都管点3.沟通管理就是有话好好说4.人力资源管理就是让你手下的人死心塌地的干活还不计较加班5.质量管理就是整出个合格产品6.范围管理就是知道自己在啥时候该干点啥7.时间管理就是让你别心急，否则热豆腐烫了你8.成本管理就是用最少的钱，办最多的事儿9.采购管理就是买技术买产品买你需要的东西，记得别忘记签个合同44个过程(一) 启动过程组：（1）制定项目章程：诞生项目，并为项目经理“正名”；（2）识别干系人：搞清楚谁与项目相关；(二) 规划过程组：（3）制定项目管理计划：编制项目执行的蓝图；（4）收集需求：收集要做什么；（5）定义范围：确定要做什么；（6）创建工作分解结构：细化交付成果到可管理的程度；（7）定义活动：把工作包分解为可估算、可管理的活动；（8）排列活动顺序：确定工作执行的先后顺序；（9）估算活动资源：确定到底需要什么才能完成工作；（10）估算活动持续时间：确定完成工作所需要经历的时间；（11）制定进度计划：描绘出整个项目的实施进程；（12）估算成本：确定完成工作所需要付出的代价；（13）制定预算：批准完成工作所需要付出的代价；（14）规划质量：确定合格的标准；（15）制定人力资源计划：需要什么人、需要多少人；（16）规划沟通：项目干系人需要什么，如何给到他们；（17）规划风险管理：定义如何对待风险；（18）识别风险：风险，你在哪里；（19）实施定性风险分析：揭开风险的面纱；（20）实施定量风险分析：揭开风险的真相；（21）规划风险应对：定义如何应对风险；（22）规划采购：买什么，如何买；(三) 执行过程组：（23）指导与管理项目执行：按图索骥；（24）实施质量保证：通过过程保证质量；（25）组建项目团队：让巧妇能为有米之炊；（26）建设项目团队：激发团队的潜能；（27）管理项目团队：大家好才是真的好；（28）发布信息：把信息传递给需要的人；（29）管理干系人期望：沟通并满足干系人的需求；（30）实施采购：购买要买的东西；(四) 监控过程组：（31）监控项目工作：盯着，不停地盯着；（32）实施整体变更控制：让变更在可控之内；（33）核实范围：让用户接受项目成果；（34）控制范围：让范围在可控之内；（35）控制进度：让进度在可控之内；（36）控制成本：让费用在可控之内；（37）实施质量控制：让结果满足既定的合格标准；（38）报告绩效：是骡子是马拉出来溜溜；（39）监控风险：让风险在可控之内；（40）管理采购：让本次购买可控；(五) 收尾过程组：（41）结束项目或阶段：给项目（阶段）画“句号”；（42）结束采购：给本次购买画“句号”。
通信的流程图
通信的流程图
通信的流程图可以分成几个主要步骤来描述，包括准备、发送、接收和处理等，下面是一个简单的通信流程图。
首先，准备是通信的第一步。
在准备阶段，发送方需要明确自己的目的和意图，并要决定使用适当的通信方式进行沟通。
发送方还需要获取接收方的联系方式，并确保通信渠道畅通。
接下来，发送方需要准备要发送的信息。
这可能包括编写信件、准备展示材料或整理数据等。
发送方需要确保信息的准确性和完整性，并确保信息能够清晰地传达自己的意图。
发送是通信的核心步骤。
在发送阶段，发送方需要根据事先决定好的通信方式，将信息发送给接收方。
这可以通过书信、电子邮件、电话和面对面交流等方式实现。
发送方需要确保信息能够顺利地传达到接收方，并注意选择适当的语言和沟通方式。
接收是通信的第二个重要步骤。
在接收阶段，接收方需要确保自己能够接收到发送方发送的信息，并且能够理解信息的意思和目的。
接收方需要仔细听取、观察或阅读发送方的信息，并记录下需要的信息。
最后，处理是通信的最后一步。
在处理阶段，接收方需要对收到的信息进行处理和回应。
处理可能包括思考、分析、回复、行动或其他相应的措施。
接收方需要根据接收到的信息，做出相应的决策或采取行动，并确保及时地向发送方做出回应。
总体而言，通信的流程图可以帮助我们更好地理解通信的步骤和流程。
通过合理地准备、发送、接收和处理，我们能够顺利地进行沟通，并有效地传递和理解信息。
客户不良信息处理流程图+详细说明
客户不良质 量信息反馈
横向展开及更新文件：1、回顾流程图，检查是否有相同原因和现象存在于类似产品或工艺中；2、修改FMEA,CP,工作流程，操作 指导书，检验计划，体系文件，防错验证清单等；3、对于更新后的文件，流程，工艺工程师对所有相关人员（操作工，检验员， 班组长等）进行培训，并保留培训相关记录；4、推荐团队主管执行“培训后作业观察机制”或分层审核来督促操作人员按照新的 标准化操作执行；5、质保部整理问题描述，原因分析，改进措施以及一些必要的图片，表格，在公司内分享经验教训；6、质量 部至少每周组织一次回顾会议，完成"横向展开检查”（同类产品）直至所有整改完成；7、每次会议形成会议记录，作为8D报告 关闭8D：1、一旦所有纠正措施得到实施或验证后，质量分析工程师把8D报告（D0-D7),以及采取措施有效性的证据一起发送给客户 代表和客户；表明问题处理结束，申请关闭8D. 2、在无特殊情况下，在接到客户投诉1个月内完成D0-D7的所有过程。3、根据客户 反馈意见，确定8D关闭日期，一般客户会在整改措施执行后跟踪2个月质量表现决定是否关闭8D。当客户没有特殊说明或特殊要求 时，工厂内部可以关闭8D报告。4、更新《外部质量问题管理表》（质保部），并进行经验教训总结分享。
客户不良分析报告及 建议或合理性判定结
判断投诉
N
不合理不良分析并 通知客户代表反馈
Y
制定应急方案及 围堵措施
通知客户代表反馈
信息与沟通机制
信息与沟通机制信息与沟通是指本单位及时、准确的收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在本单位内部，本单位与外部之间进行有效地沟通和有效地利用。
信息与沟通机构是实施本单位内部控制的重要因素。
一、信息公开本单位信息公开以政府信息公开为载体，在政务公开的基础上，逐步推行党务公开、财务信息公开，构建本单位领导班子统一领导、部门各负其责、党员群众广泛参与的政府信息公开工作领导体制和工作机制。
（一）职责分工政府信息公开领导小组负责本单位政府信息公开工作的推进、指导和协调工作。
具体职责是：1. 具体承办政府信息公开事宜；2. 组织维护和更新公开的政府信息；3. 组织制定政府信息公开相关制度，编制政府信息公开指南、政府信息公开目录和政府信息公开工作年度报告；4. 对拟公开的政府信息进行保密审查；5. 与政府信息公开有关的其他职责。
各业务部门主要负责人对本部门政府信息公开工作进行组织领导。
（二）公开内容1.党务公开：（1）党组织决议、决定及执行情况。
主要包括：党建工作有关文件；党建工作目标计划及考评情况；党组织对党员的考核考评情况；党组织机构变动情况。
（2）领导班子建设情况。
主要包括：领导班子成员工作分工、主要职责；党组议事规则和决议程序；执行民主集中制、召开民主生活会以及存在问题整改的落实情况；领导干部述职述廉情况；作风建设情况。
（3）党组织管理情况。
主要包括：党组、党支部机构设置、主要职责；党组织换届选举情况；发展党员公示情况；党员干部年度考核奖惩和创先争优情况；民主评议党员情况；党费收缴管理情况。
（4）干部选拔任用情况。
主要包括：干部任前公示；干部管理监督情况；干部教育培训计划及落实情况。
（5）领导干部重大事项报告制度落实情况。
（6）党风廉政建设情况。
主要包括：落实党风廉政建设责任制情况；惩治和预防腐败体系建设情况；开展群众反映强烈的热点焦点问题的整改治理情况；党员、同志违法违纪案件查处情况。
（7）党员先进性教育情况。
质量信息传递流程图o
信息沟通控制程序1 目的和适用范围为实现公司的质量目标，以确保满足顾客要求为宗旨，使内部、外部质量信息有效的沟通，制定本程序。
本程序规定了信息管理方法及沟通的要求。
本程序适用于来自顾客及公司各部门、各层次间相关信息沟通的控制和管理。
2 引用文件《文件控制程序》《质量记录控制程序》《管理评审程序》《采购控制程序》《顾客满意度调查控制程序》《产品监视和测量控制程序》《制造过程的监视和测量控制程序》3.术语无4.职责信息中心负责公司质量管理体系、产品、外部技术信息等沟通过程的控制和综合管理，并负责信息的归档、保管工作。
质检部负责质量检验、质量指标完成情况的信息沟通过程控制和管理。
各车间、各部门负责提供产品制造过程中的质量管理信息。
营销部负责与顾客沟通信息过程的控制和管理。
采购部负责采购信息沟通过程。
5.程序质量信息沟通流程图(见附录1)信息沟通程序说明信息收集各部门按职责分工及时收集公司内、外部各类信息，以及在各种报刊上刊登的与公司生产、技术、经营有关的信息，与同行业企业建立信息网络，扩大信息来源。
要对收集的信息进行分类及分析，并记录分析结果。
●各主管部门应将有关信息进行分析整理后报主管付总经理。
并汇总到信息中心，信息中心进行归类分析，将结果报管理者代表；●各部门必须向与部门有关的其他部门提供准确有效的信息资源。
●公司通过例会、简报、板报、下发文件等形式进行信息的沟通。
质量信息分类a)A类质量信息●批量质量事故;●造成停产的重大质量问题;●顾客查询的重要意见,顾客投诉;b)B类质量信息●生产中发生的严重不合格项目或质量缺陷;●生产过程中的质量问题,自己难以解决的;●长期遗留下来未解决的问题;c)C类质量信息●各部门、车间内偶发性的产品或过程不合格信息。
质量信息的反馈●各部门的质量信息要以“质量信息反馈单”的形式传递。
●质量信息反馈时间：A类不得超过4小时, B类不得超过8小时。
质量信息的处理●C类质量信息由各发生部门/分厂做出初步处理意见,并报主管经理批准.●B类质量信息由质保部做出初步处理意见,并报主管经理根据实际情况做出最终处理意见●A类质量信息由主管经理做出初步处理意见,并报最高管理者批准。
项目沟通管理过程流程图
制定项目 章程
项目章程
沟通计划 编制
项目管理计划
制定项目 管理计划
制定项目 范围说明 书-初步
项目范围说明书
准备阶段
组织过程资产
获得的经验教训、知识库沟通管理计划 历史信息 沟通技术
指导和管 理项目执 行
工作绩效信息 可交付物
信息分发 组织过程资产-更新 项目报告 取得经验教训
项目管理计划-更新
综合变更 控制
已批准的变更请求
绩效报告 绩效报告 预测 组织过程资产-更新
项目管理计划-更新 请求的变更 建议的纠正措施
实施阶段
项目收尾
组织过程资产-更新
项目干系பைடு நூலகம்人管理
沟通管理计划-更新 已解决的问题
综合变更 控制
项目信息管理流程
项目信息管理流程 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
项目信息管理1项目信息管理
1.1流程说明
1.2二级流程图
1.3三级流程图
项目外部信息接收子流程
项目对外信息发送子流程
项目对内信息发送子流程
项目信息借阅子流程
项目档案信息移交、归档子流程
1.4流程描述
1.5管理制度
项目信息管理办法：包括《总承包项目信息管理规定》、《总承包项目信息沟通管理计划管理办法》、《总承包项目外部信息沟通管理办法》、《总承包项目内部信息沟通管理办法》、《总承包项目文件编号管理办法》、《总承包项目档案管理规定》、《总承包项目现场档案管理办法》、《总承包项目文件资料管理办法》、《总承包项目电子档案管理办法》、《总承包项目项目档案竣工移交管理办法》。
1.6配套表单
收文记录联系单
收文记录联系单
编号：
来文登记表
会议纪要
中国能源建设集团湖南省电力设计院有限公司—04—2015 会议纪要
编号：43005—XXC -001
发文记录联系单
项目部工程联系单
签发单位:
编号：□回复□不回复□紧急□特急
注意：“回复”应在3天内回复，“紧急”应在2天内回复，“特急”应在当天内回复。
项目文件借阅单
—06—2010 档案资料借阅申请单编号：43107—。
信息系统需求分析流程图
信息系统需求分析流程图信息系统需求分析是信息系统开发过程中非常重要的一步，它的目标是明确用户需求，为开发团队提供明确的方向和目标。
本文将介绍信息系统需求分析的流程图，并详细解析每个步骤。
流程图一：用户需求获取用户需求获取是信息系统需求分析的第一步，它的目标是与用户进行有效的沟通，准确地了解用户的需求。
具体步骤如下：1. 确定需求获取的方式：可以通过面对面的访谈、问卷调查、观察等方式获取用户需求。
根据具体情况选择适合的方式。
2. 进行需求访谈：与用户面对面进行访谈，主要目的是获取用户的工作流程、业务需求等信息。
3. 设计问卷调查：设计合适的问卷，并向用户发放，收集用户对信息系统的期望和需求。
4. 观察用户操作：通过观察用户的工作过程和操作习惯，获取对信息系统的需求。
流程图二：需求分析与整理需求分析与整理是在获取用户需求后，对所有的需求进行梳理和整理，确保所有的需求都被记录下来并准确地理解。
具体步骤如下：1. 收集需求：将上一步中获取到的用户需求记录下来，包括文字描述、功能需求、性能需求等。
2. 需求分类：对收集到的需求进行分类，分为基本需求、附加需求、优先需求等。
3. 需求整理：整理需求，去除冗余和重复的需求，确保需求的准确性和完整性。
4. 验证需求：和用户进行反馈，确认整理后的需求是否准确地反映了用户的期望和需求。
流程图三：需求分析与建模需求分析与建模是在需求整理后，将需求进一步具体化、明确化，为系统设计提供依据。
具体步骤如下：1. 需求细化：将整理后的需求进行细化，明确每个需求的具体内容和表达方式，以便于后续的系统设计。
2. 数据建模：根据需求，进行数据建模，包括实体-关系模型、数据流图等，明确系统中的数据流动和关系。
3. 功能建模：根据需求，进行功能建模，明确系统的各个功能模块和功能之间的关系。
4. 接口建模：根据需求，进行接口建模，明确系统与外部系统之间的接口需求和交互方式。
流程图四：需求确认与评审需求确认与评审是在需求建模后，与用户进行沟通和确认，确保需求的准确性和完整性。
项目沟通管理过程流程图
项目章程
沟通计划编制 11.2
项目管理计划
制定项目管理 计划 5.3
制定项目范围 说明书-初步 5.2
项目范围说明书
组织过程资产
获得的经验教训、知识库 历史信息 沟通技术
沟通管理计划
指导和管理项 目执行 5.4
工作绩效信息 可交付物
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
信息分发 11.3
项目管理计划-更新
组织过程资产-更新 项目报告 取得经验教训
综合变更控制 5.6
已批准的变更请求
绩效报告 11.4
项目管理计划-更新 请求的变更 建议的纠正措施
绩效报告 预测 组织过程资产-更新
项目收尾 5.7
组织过程资产-更新
项目干系人管 理 11.5
沟通管理计划-更新 已解决的问题
综合变更控制 5.6