工程建设工作流程

工程建设工作流程-

第一部分开工前资料-

1、中标通知书及施工许可证-

2、施工合同-

3、委托监理工程的监理合同-

4、施工图审查批准书及施工图审查报告-

5、质量监督登记书-

6、质量监督交底要点及质量监督工作方案

7、岩土工程勘察报告-

8、施工图会审记录-

9、经监理（或业主）批准所施工组织设计或施工方案

10、开工报告-

11、质量管理体系登记表-

12、施工现场质量管理检查记录-

13、技术交底记录-

14、测量定位记录-

第二部分质量验收资料-

1、地基验槽记录-

2、基桩工程质量验收报告-

4、地基与基础分部工程质量验收报告-

5、主体结构分部工程质量验收报告-

6、特殊分部工程质量验收报告-

7、线路敷设验收报告-

8、地基与基础分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

9、主体结构分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

10、装饰装修分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

11、屋面分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

12、给水、排水及采暖分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

15、通风与空调分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

16、电梯分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

17、单位工程及所含子单位工程质量竣工验收记录

18、室外工程的分部（子分部）、分项、检验批质量验收记录-

第三部分试验资料-

1、水泥物理性能检验报告-

2、砂、石检验报告-

3、各强度等级砼配合比试验报告-

4、砼试件强度统计表、评定表及试验报告

培训机构前台工作明细教学内容

培训机构前台日常工作管理制度工作职责描述： 1、校区环境的日常监督。 2、来访接待以及指引。 4、新学员前测的接待。 5、信息报表的制作与上报。 6、协助校区主管进行日常的管理工作。 7、日常市场活动的配合及参与。 8、校区信息的整理与管理。 9、协助教学工作及日常生活。 10、配合学校老师完成学校各项工作。工作职责细化： 1、开始一天工作之前要检查各类表格以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2、检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完;做好这些准备工作后，开始一天的工作。在告示板上检查当日课程表及教室安排 3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。 1) 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。 2) 咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。 3) 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。 4) 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。

6、上班时间要做到“十不准”： 1) 不准打私人电话; 2) 不准擅离岗位办私事; 3) 不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗; 4) 不准在上班时间聊天和看书看报做私事; 5) 不准怠慢，顶撞或刁难家长; 6) 不准背后议论学员及学员家长; 7) 不准以职谋私; 8) 不准在上班时间，挖耳朵，剪指甲; 9) 不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 10) 不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7、自觉接受家长监督，如实反映学生教师相关意见。 8、各类资料文件一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。 9、下班时，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10、室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。 12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13、下班后，整理好当天资料，做好资料的保存，报送。 14、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 15、各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。 16、注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参谋。

学院办公室工作总结

姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 学院办公室工作总结范文

学院办公室工作总结范文学院的办公室工作做得如何呢?我们是不是要写一写工作总结进行回顾分析呢?学院办公室工作总结范文学院办公室工作总结和工作思路 20xx年，学院办公室在学院领导的正确领导下，以效益、管理、服务为目标，认真履行职责，全面落实年初制定的工作计划，扎实有效地开展工作，现将本年度工作概况总结如下：一、注重管理流程的建立，管理意识得到了进一步加强学院联合初期，办公室工作面临广、人员多，为了使学院办公室和学院工作的有序开展，根据实际情况，征求意见，制订了有关工作流程，如物品领取、物品添置、发票报销、经费申请、设备维修、文印申请、用车申请、工作联系、教室会议室使用、信息报道、学院简讯、文件收发、周月工作安排、项目管理和联合办学等工作流程和课外活动中心工作流程，为学院工作和课外活动中心工作制度化、规划化、程序化奠定了基础。课外活动中心工作原有许多办学和管理的经验，学院合并后，为了使课外活动中心工作保证良好的运作，保持积极向上的态势，汲取以往工作的教训，建立了课外活动中心工作流程，如学员报名、学员收费、学员退费、值班老师、任课老师、例会课外;活动中心分校恳谈会、交款、管理;联合办学开课人数、开课时间、开课内容、作息时间。学院办公室工作流程和课外活动中心工作流程的建立，为学院工作和课外活动中心工作的开展趋于制度化、规划化、程序化奠定了基础。二、注重服务意识的强化，服务质量得到了进一步提高第2 页共2 页

办公室工作和课外活动中心工作的一个重要宗旨就是为热诚为大家服务。办公室人员是学院部门人员最多的，而工作面也是最广的，树立服务意识，热诚服务，列入办公室工作的重要工作日程，利用每周二的例会，反复强调服务的重要性，树立服务意识，并针对存在问题，提出要求和努力方向。近一年来办公室的工作量大，临时性的任务多，都能较好地完成。 1、财总工作。认真做好区物价局、财税局来院检查工作;认真配合区教育局对原少年宫和社区学院负责人的离任审计工作;及时做好学院新增的培训项目和春秋假活动向区物价局备案;认真做好课外活动中心招生、春秋假和夏令营活动所需收据的准备;认真及时做好同城待遇增收节支奖的发放工作;做好部门项目管理的清算工作;课外活动的收费和部门培训班的收费工作;根据学院和部门工作的需要，及时购置物品并发放;根据学院建设的需要，添置了20台手提电脑和230张课桌椅等设备。 2、人事工作。认真做好XX年度干部考核工作;做好3位教师职务评审工作;做好上城区教师认定工作的配合工作;做好课外活动中心岗位竞聘工作;做好教职工的调动、内退和退休工作;做好离退休教师的慰问;做好在职教职工和退休教师生病的探望。 3、基建工作。年初，一开学就对学院的办公室、走廊、门窗等处进行整修，当时在任务紧，时间短，工作量大的情况下，办公室的老师全力以赴，及时联系装修单位，日夜包括休息日进行质量管理，较好地完成了任务，使学院面貌焕然一新做出了努力。从8月开始学院和青少年活动中心改建方案的设想、讨论、设计、修改等，办公室投入的时间和精力是最多，向区教育局打报告，申请改建经费;邀请团省、市、区团委领导和市、区教育局的领导，召开青少年活动中心

教育机构前台工作职责

培训机构前台日常工作管理制度一、工作职责描述：负责校内的咨询和接待工作，为客户提供关于学校文化、教育理念、课程特色及师资等方面的介绍，并根据客户的具体需求为客户提供周到、细致的咨询解答，及帮助客户完成报名等一系列入学手续。通过和家长、学员沟通，了解家长的一些意见和需求，并及时的反馈给校区及教学主管；协助所属校区及市场部主管完成学校安排给部门的信息处理、规整等其他相关工作。 1、校区环境的日常监督。 2、电话咨询接待、来访接待。 3、校区日常费用的收取。 4、新学员前测的接待及指定。 5、对老学员的日常回访及教师日常回访监督。 6、信息报表的制作与上报。 7、协助校区主管进行日常的管理工作。 8、日常市场活动的配合及参与。 9、校区信息的整理与管理。 10、配合学校老师完成学校各项工作。二、工作职责细化： 1．开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况将以上各种表格应以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2．检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。在告示板上写好当日课程表及教室安排。 3．平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。（1）门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。（2）咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。（3）地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。（4）无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4．教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5．咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有

序，经常归类整理，保持整洁。 6．上班时间要做到“十不准”：（1）不准打私人电话；（2）不准擅离岗位办私事；（3）不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗；（4）不准在上班时间聊天和看书看报做私事；（5）不准怠慢，顶撞或刁难家长；（6）不准背后议论学员及学员家长；（7）不准以职谋私；（8）不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。（10）不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7．自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页。 8．各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。9．下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10．室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11．仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。12．电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13．下班后，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部缴款，检查重要发票单据是否按规定放好。 14．各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。15．严禁延误，挪用，截留当日报名学费。不准长款不报，短款自赔或以长补短（如有违犯严重处理）。 16．填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 17．各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。 18．注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市

建设工程前期报建工作流程

工程前期报建细化说明一、立项报批根据管委会年度大建设计划，由鑫城公司负责立项。二、地形图测绘具体经办步骤：1、征地拆迁安置办公室委托测绘公司进行测绘；2、待该项目测绘蓝图完成后，我局去征地拆迁安置办公室，取地形图（蓝图）若干份用于办理前期相关报建手续。三、可行性研究报告编制具体经办步骤：1、我局委托有相应资质的单位编制可研报告，并提供如下资料①建设单位背景资料，包括：名称、注册资本、法人代表、所有制情况、近三年的主要经营业绩、获得的主要荣誉和证书等；②项目地理位置、地形图；③项目地质勘探资料（若有）；④项目规划设计方案，包括：主要经济技术指标、总平面图、初步设计（若有）；⑥拆迁安置等初步资料（我局去征地拆迁安置办公室，获取相关安置人群等相关初步资料）；⑧资金筹措方案（我局会同鑫城公司融资部商讨）；⑨其他资料，包括有关大配套设施供应的政府有关部门的承诺，享有的各项优惠政策，政府有关项目的要求文件等（若有）。注：以上资料是根据可研报告的编制时间来确定资料的详尽程度，按照国家相关规定可研报告必须在立项报批之前就应完成，但由于建设单位后期规划等内容调整的可能性较大，若按规定提前编制完成可研报告，则根据国家相关规定（初步设计提出的总概算超过可行性研究报告投资估算的±10%以上或其他主要指标有变动时），可研报告需重新报批。2、可研报告初本报我局、鑫城国资公司融资部审核。四、可行性研究报告报批具体经办步骤：1、定稿后的可研报告，由我局以鑫城公司的名义拟订可研报告

报批请示，报部门负责人、局领导阅（签字）；2、再报鑫城公司，由鑫城公司负责出具报批请示的红头文件；3、相关资料（请示、可研报告等）报区经贸局审批；4、报批资料无问题后，区经贸局发可行性研究报告批复，我局取回。五、选址意见书具体经办步骤：1、准备如下资料：①项目预审表或立项批复、②地形图、③用地批复（去征地拆迁安置办公室取）；2、资料完备后，填写办证申请表，盖建设单位公章，报区建设局窗口登记；3、市规划局审批通过发证，去区建设局窗口取证。六、规划设计条件具体经办步骤：1、准备如下资料：①选址意见书、②用地批复、③项目预审表或立项批复、④地形图；2、资料完备后，填写办证申请表，盖建设单位公章，报区建设局窗口登记；3、市规划局审批通过后，去区建设局窗口取证。七、规划方案审查(消防、规划) 具体经办步骤：1、准备总平面图报政务区消防窗口审查；2、准备如下资料报区建设局窗口：①项目预审表或立项批复、②选址意见书、③规划设计条件、④总平面图（含消防审批）；3、资料完备后，填写办证申请表，盖建设单位公章，报区建设局窗口登记；4、市规划局审批通过后，去区建设局窗口取方案审查意见书和总平图原件。八、单体楼消防设计报审具体经办步骤：1、准备如下资料：①建设工程消防设计审核申报表（建设单位填写并盖公章）、并由设计单位配合提供相关资料。②建设单位的工商营业执照等合法身份证明文件、③建设工程规划许可证明文件（用地许可证）、④设计单位资质证明文件、⑤消防设计文件（由设计单位编写）、⑤总平面图（含消防审

学校办公室工作人员岗位职责

平川职业技术学校各处室岗位职责平川职业技术学校办公室工作人员岗位职责 (3) 办公室主任：张国富 (3) 办公室副主任：牛宇 (4) 办公室干事：刘群 (5) 平川职业技术学校德育处工作人员岗位职责 (6) 德育处主任 (6) 德育处副主任 (7) 德育处干事 (8) 团委 (9) 志愿者协会 (10) 社团联合会 (11) 心理指导中心 (12) 健康教育指导（校医待定） (13) 德育老师岗位职责 (14) 平川职业技术学校教务处工作人员岗位职责 (16) 教务处职责 (16) 教务处主任职责 (17) 教务处副主任职责 (18) 副主任：白玉明尚小峰 (18) 教务干事职责 (20) 教务干事：魏嘉翠李守翠 (20) 实验管理员职责.......................................... 错误!未定义书签。实验员：张兵............................................ 错误!未定义书签。图书资料管理员职责...................................... 错误!未定义书签。

管理员：张元霞.......................................... 错误!未定义书签。教师职责 (21) 监考教师职责 (23) 文印员岗位职责.......................................... 错误!未定义书签。文印员：张鑫............................................ 错误!未定义书签。阅览室工作人员职责...................................... 错误!未定义书签。负责人：张庆萍郑小莉.................................. 错误!未定义书签。平川职业技术学校总务处工作人员岗位职责 (24) 总务主任工作职责 (24) 责任人：张明富 (24) 食堂管理员主要职责 (25) 责任人：赵忠华 (25) 保管员岗位职责 (26) 责任人：杨生惠 (26) 门卫保安主要职责 (27) 责任人：潘艳荣 (27) 水暖工主要职责 (29) 责任人：左春会 (29) 电工的主要职责 (30) 责任人：展保财 (30) 学校绿化工岗位职责 (31) 责任人：刘宁 (31) 保洁员工作职责 (32) 负责人：李转过胡炳聪 (32)

培训学校前台工作流程

培训学校前台工作流程前台工作职责前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。具体职责：（一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。（二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。（三）校区日常费用的收取。（四）新生入学前的测试及评卷分析。（五）教师电话回访抽查监督。（六）信息报表的制作与上报。（七）日常市场活动的配合及参与。（八）学校相关信息的整理与管理。（九）协助主管进行日常的管理工作。（十）配合学校老师完成学校各项工作。日常工作标准及量化细则（每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分） 1常规工作标准 1.前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题； 2.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3.提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。

工程项目前期工作流程

工程项目前期工作流程一、建设项目选址 1、项目地块的市场调研-------实地调查、资料、信息收集。 2、项目地块的建议书 2．1项目概况：项目的地理位置、项目背景、占地面积、地形地貌、地块内的现状、周边现状和市政配套设施等等。 2．2可行性研究报告：市场概述、土地供应市场分析、房地产二级供应结构分析、住宅市、影响商品房价格因素及价格走势分析、市场参与者构成、地方住宅金融业、政策走向分析。2．3项目定位 2．4规划与建筑 2．5投资估算及效益分析 2．6建设结论及建议二、土地使用证办理 1、土地协议出让 1．1规划资料 1．2价格评估 1．3估价备案 1．4建设用地报批 1．5土地使用证（行政中心→地籍处） 1．6权属调查：土地测绘 1．7发证三、在拿到地之后按规划资料可同步委托进行规划设计，以节省项目建设周期。四、建设用地阶段 1、计委立项 1．1立项申请报告 1．2建设地点的土地权属材料及地形图 1．3开发企业或民营企业首次申报项目须附工商营业执照 1．4使用银行贷款项目须说明贷款银行、贷款数额、并附贷款承诺书 1．5根据投资大小项目性质等具体情况，部分项目须编写项目建议书 2、办理建设项目选址意见书 2．1建设项目选址意见书申请表 2．2用地计划及有关立项文件 2．3用地协议和土地确权资料 2．4地形图 3、申请规划设计条件 3．1规划设计条件申请表 3．2建设项目选址意见书 3．3用地计划及有关立项文件 3．4地形图 4、规划方案审查 4．1建设工程规划报建申请表 4．2立项文件

4．3规划方案（需要设计资质章） 4．4相关前期资料 5、办理建设用地规划许可证 5．1建设用地规划许可证申请表 5．2建设项目选址意见书 5．3相关前期资料 5．4地形图五、施工图审查阶段 1、送施工图到施工图审查中心 2、按审查中心意见进行建筑、结构、水、电等各专业的修改 3、修改意见反馈审查中心 4、施工图审查合格书（须交纳相关审查费用） 5、高层必须经防雷中心防雷审查（须交纳相关审查费用）六、建设工程规划许可证阶段 1、按审核方案做施工图设计（之前须完成地质勘探工作与三通一平） 2、建设工程规划许可证，此过程涉及多项费用包括市政配套费（90元/㎡）测绘费、白蚁防治费（1.6元/㎡），七、施工许可证阶段 1、与施工单位签订合同 2、与监理单位签订合同 3、施工合同、监理合同备案 4、在规划科办理发包通知书 4．1银行资金证明（工期不足一年的，到位资金不少余合同造价的50%；工期超过一年的，到位资金不少余合同造价的30%） 5、墙改基金、散装水泥专项资金缴款（后期可退至少50%），防雷设计，人防设计审查，民用建筑节能审查 6、凭前面二、三、四、五、六各环节相关前期资料办理施工许可证。八、工程建设阶段 1、地基与基础。开挖基坑（基槽）→基槽验收→做基础→基础验收→回填土方 2、主体结构。砖混、钢筋混凝土、钢结构等，砖混结构：砌砖→浇筑构造柱、圈梁→现浇（预制）顶板；钢筋混凝土简单：绑扎钢筋（柱、梁板）→支模板（柱、梁板）→浇筑混凝土→填充墙；钢结构：加工、安装钢柱→加工、安装钢梁、钢架→屋面板。 3、屋面。 4、主体验收 5、装饰与装修。分几部分：地面、墙面、门窗安装等。 6、设备管道包括：电缆电线、灯具安装；给排水管道器具；通风空调设备与管道安装；暖气；消防等 7、室外工程和绿化 8、竣工验收及消防验收

学校办公室职责及工作内容

学校办公室职责及工作内容一、负责行政会议议题的准备，会议记录及会务工作。二、组织和拟定学校规章制度，以学校名义发布有关行政事项的布告、通告、通知等。三、正确领会学校根据党的方针、政策和上级意见，结合自身实际形成的各种实施方案、计划、决议和决定，及时了解学校各方面的落实情况。协调政教、教务、总务等处室的工作，收集意见，并综合整理，为校长决策提供依据。四、管好学校用车、电话和开餐。五、负责学校行政公文、信函的收发处理，负责收发室的管理工作，及时搞好公文的分类、整理和归档。六、掌握使用学校校印及校长印章。七、负责草拟学校工作计划、工作总结和其他全局性文件，审核、修改各处室起草的文稿，负责筹备、组织学校召开的综合性会议。八、协助校长办理拟报上级审批的有关事项，通报学校重大的活动和信息，作好一月工作安排。九、负责组织安排节假日人员值班。十、接待处理行政方面的群众来访来信事宜。十一、接待上级机关及有关部门来校检查人员和校外兄弟单位来校的领导干部(属政、教、总系统的，由相应处室负责人接待)。

十二、搞好对外宣传和联络工作。十三、负责完成校长交办的其它临时性工作。十四、负责学校支教扶贫工作 1、落实本校工作计划、工作总结、开展主题活动的相关材料及领导交代的其他材料。 2、负责有关文书、档案的管理工作 (1)负责上级文件的收发、传阅、催办等工作。 (2)负责本校文件发放工作、相关资料和信息的收集、整理、归档、保管等工作。 3、负责校领导交办工作的分配、实施、督促、落实情况。 4、作好上传下达和协调工作。 5、配合有关部门做好专业技术人员的技术职务评审工作。 6、负责本校财务管理、资金使用和监督工作。 7、负责本校考勤工作。 8、负责本校离退休干部、教师及职工的管理和服务工作。 9、负责公车的管理工作。 10、协助校领导做好上级党校的联系学校办公室是在校长领导下的负责处理日常校务工作的职能机构。其主要职责是：

培训学校前台工作职责

培训学校前台工作职责前台工作职责前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。具体职责：（一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。（二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。（三）校区日常费用的收取。（四）新生入学前的测试及评卷分析。（五）教师电话回访抽查监督。（六）信息报表的制作与上报。（七）日常市场活动的配合及参与。（八）学校相关信息的整理与管理。（九）协助主管进行日常的管理工作。（十）配合学校老师完成学校各项工作。日常工作标准及量化细则（每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分） 1常规工作标准 1.前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题； 2.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3.提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。 4.日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理。熟知发票、单据要素，能对发票、表格及听课证等内容进行认真无误填写，避免工作差错。 5.守时：约定时间接待客人，要严格守时，如遇到有急事难以准时，应事先通知对方并说明原因。

城市基础设施建设项目前期报建工作总流程表

长沙市城市基础设施建设项目前期工作总流程表

项目立项填写《长沙市固定资产投资项目计划审查表》,由财政局经建处、国土局及建委审核盖章; 委托设计院做项目建议书; 对发改委行文申请办理立项; 资料:《长沙市固定资产投资项目计划审查表》、项目建议书、报告。进发改委窗口,申请立项,窗口初审后交投资处审核并起草批复文件,经发改委领导批示后返窗。

注:立项只就是为了方便开展工作,凡就是在省里面批复得项目全部采用核准制,省核准项目只有省发改委核准通过才叫立项。规划要点需提供得资料:报告、立项批复、规划审批申报表、1:500-- 1:2000地形图(标明项目位置)或带地形得方案图、规划依据图(准备好带管网得地形图与光盘各一份,立项批复文件等资料进规划局信息中心窗口办理) 办理程序:进规划局窗口,转至相关处室交经办人办理,办理后交处长、主管总工、主管副局长审核签字后返窗。规定办理时限:11个工作日规划方案审查需提交得资料:方案设计文本办理程序:将设计文本提交规划局,规划局召开方案设计评审会议,会后形成会议纪要,设计院根据会议纪要内容进一步优化方案交规划局相关处室经办人起草方案审查通知单,交处长审查后转主管副局长审定签发。规定时限:视具体情况定规划选址、定点 (所有资料需纸质、电子文档) 一、市级需提交得资料:有意向位置得现状地形图及电子文档、土地

权属证明、立项文件、可研报告、方案设计审查通知书、规划审批申请报表(XAl-XA3),建设用地规划申请表(B表2),申请报告,授权委托书,规划依据图及所有资料、其她相关资料办理程序:进规划局窗口,转至相关处室交经办人办理,办理后交处长、主管总工、主管副局长审核签字后返窗。规定办理时限:19个工作日二、省级(只办理规划选址) 需提交得资料:项目说明与拟建方案;投资行政主管部门批准得立项文件或项目立项核准、备案文件;填报并经审查得《建设项目选址申请表》(一式三份);由有相应资质得单位编制得建设选址地区地质灾害危险性评估报告;由有相应资质得单位编制得建设项目环境影响评估研究报告;建设项目选址报告(含选址方案比选)或者可行性研究报告;经当地城市规划行政主管部门审查得项目建设定点图纸(一式三份)及项目所在地城市规划图(1份,详细规划或者总规)。办理程序:省厅窗口进窗转规划处经办人,由经办人与分管副处长初审,报处长复审,报分管副厅长审定后出窗规定办理时限:20个工作日地籍测量需提供得资料:市规划局(或先导区国土规划部)得调查蓝线[包括规划依据图(有地形图得电子版)];规划选址意见书及规划要点;其它与测给定点相关得文字与图件资料。

(完整版)项目建设全过程管理流程

学校项目建设全过程管理流程学校项目建设全过程分四个阶段;筹划阶段、前期准备阶段、工程实施阶段、竣工验收交付使用阶段（运营阶段）一、学校项目建设筹划阶段 1、项目建设管理体系建立（1）公司设立项目建设管理机构（含设计、施工等单位），明确各自职责。（2）与区政府、学校沟通，成立项目领导协调管理机构，明确各单位分工。（如前期手续办理、建设工程监管、对内对外各单位关系协调等）（3）提前筹划，做好资源整合。在这个阶段时，罗列出各个目标节点，整合资源，各参建单位做好分工。 2、地块现状信息收集（1）现状图：落实项目具体位置及周边情况；（2）规划设计条件：落实城市总规、控规、修规，了解限制性设计条件；（3）现场踏勘：地块现状、管线配套及接口位置、交通道路及地下埋藏物调查；（4）宗地产权调查：了解宗地产权归属情况；（5）信息整理、分析及建议；（6）上报建设领导小组讨论，明确土地产权、建设主体单位。注：1、土地产权及建设主体单位涉及发改委立项、规划报批、设计文件、施工资料编制及土地产权是否需要过户等（3P合同第6.2条及6.3条）。

3、设计方案编制阶段（1）征询各单位意见，编制方案设计任务书并明确交房标准（依据《设计深度编制规定》及《乌市规划技术管理规定》，其中含平、立、剖、总平及彩色立面实景效果图两种方案）；（如有地下室，专项资质人防设计院需提前介入）（2）设计方案选择及优化（含投资估算）；（3）造价评价及财务评价；（4）建设领导小组批准后，项目进入建设前期准备阶段。二、学校项目建设前期准备（证照办理）阶段依据乌政办[2017]273号文关于乌鲁木齐市重点项目行政审批流程优化实施方案的通知注：截止12月4日代（领）办窗口已设立，但办理程序还在讨论中，目前前期证照办理还在益民大厦建设工程政务中心各相应窗口进件。 1、发改委立项批复（已取得）注：因原批复的建设主体为天山区建设局及沙区房屋征收与补偿管理办公室，是否需要办理变更名称。（1）项目建议书及可行性研究报告合并审批提交资料：项目申请立项的报告及项目建议书；资金来源说明；有资质的咨询设计单位编制的项目可研报告文本及电子版材料城市规划部门出具的规划预审意见；国土资源部门出具的建设项目用地预审意见，环保部门出具的环评批复文件；项目节能登记表；项目招标基本情况表；营业执照及申请单位法人委托书及委托代理人身份证；资金证明（投资额的30%）；（建委清欠办开具的清欠证明）。办理地点：益民大厦7楼投资处

学院办公室工作职责及办事程序

学院办公室工作职责 1、负责有关学院改革与发展战略研究，并就重大问题进行政策调研，为领导决策提供参考。 2、组织起草学院综合性工作报告、总结等重要文件和院领导重要讲话；负责学院大事记的记录和整理；负责编写、发行学院年鉴。 3、负责学院规章制度建设有关工作，规范学院规章制度的制定、修改和废止，并定期发布。 4、负责落实上级部门通知的有关会议，负责学院每周会议的日程安排和管理工作，具体安排学院各类院级会议。 5、负责督办上级布置的重要工作及学院重大决议、决定的落实，检查学院各部门工作计划的执行情况。 6、负责对外联络和接待工作；负责群众来信来访的处理和接待工作。 7、负责组织、协调学院大型活动和由多个部门共同完成的综合性工作。 8、负责学院动态信息的收集、发布及上报工作；负责学院的信息公开和统计报表工作；负责学院节假日放假安排和值班工作。 9、负责学院行政文书的处理及保密工作；负责学院印章管理工作；负责学院行政用房和公务车的管理工作。 10、负责协调安排院领导日常活动。 11、负责学院外教的管理及外事工作。 12、完成领导安排的其它工作。

办事程序用印流程经办人申请→部门负责人审核→分管院领导审批→学院办公室盖章→登记（视情况）院领导接访流程来宾与相关部门联系→学院办公室负责协调并反馈→安排会客地点及其他会客事宜→通知相关院领导接访公文办理流程 1.院外来文学院办公室登记并加文件处理单→院领导批示→承办部门执行→文件归档 2.院内请示、报告部门呈报→学院办公室登记、编号、填写处理单→分管院长批示→学院党政联席会议讨论（视情况)→学院办公室办理批复→承办部门执行→文件归档 3.公文制发相关职能部门起草→分管领导批示→学院办公室核稿→院领导签发或办公会议讨论→学院办公室编号→文件打印→拟稿人一校→学院办公室二校→文件印制→盖章→发文→文件归档上级接待工作流程 1.向院领导汇报上级来院情况，确定参加接待部门及人员，制定活动方案； 2.召开接待活动部门协调会，明确任务分工； 3.指定来访人员名单、接待人员名单、日程、议程等报院领导审批；

培训学校前台咨询

目录一、前台工作绩效考核标准……………………… P1 二、前台工作流程与职责………………………… P1 三、前台新生报名流程…………………………… P2 四、工作流程……………………………………… P3 五、每日报表……………………………………… P4 六、每月报表……………………………………… P5 七、电话礼仪及标准……………………………… P58 八、电话呼入……………………………………… P59 九、电话呼出……………………………………… P61 十、工作人员基本礼仪行为标准………………… P83 十一、接待礼节…………………………………… P84 十二、卫生工作要求……………………………… P95 十三、前台物品摆放要求………………………… P107

一、前台工作绩效考核标准 1、全勤无迟到早退奖励：因迟到而影响课程给予100元处罚。 2、月报表在5号内上交，并且无错误，有错误按每一错误罚款10元。 3、每月保持良好清洁卫生，无家长投诉，卫生工作未达要求给予每次10元处罚。 4、每月课程通知，节日祝福，生日祝贺无遗漏。 5、课程时问更改通知遗漏给予每次50元处罚，并亲自向客户道歉。 6、常用物品的调用： 30秒内无法调出给予每次20元处罚。一般物品2分钟内无法调出给予每次10元处罚。常用物品包括（各类文件资料，教学商品，教学需用物品，电器摇控等） 7、以上各制度连续三个月未出错误特别奖励500元。二、前台工作流程与职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信关系。前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，都是前台人员必备的。前台职责： 1、负责咨询和客户资料的管理。 2、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流

学校办公室岗位工作手册范本P19

办公室岗位工作手册第一章部门简介依据学校质量管理手册（WH YX/BGS2009 A/0）和质量管理程序文件（WH YX/BGS2009 A/0），学校办公室作为行政职能部门，在主管校长的领导下，负责对等管理。 1.工作范围 1.1贯彻执行党的路线、方针、政策。 1.2负责人事、行政管理，建立健全规章制度。1.3负责办公室日常事务，做好各部门的考核，监督及协调工作。1.4督促检查决策执行情况，做好信息反馈工作，提出解决问题的办法和建议。 2.职责与管理权限 2.1负责起草全校性的工作计划要点，并督促实施和检查执行情况。2.2负责起草学校综合行政报告、总结和决议等文件，组织拟订全校性的规章制度，以学校的名义发布有关行政事项的布告、通告和通知。 2.3负责上级机关的公文收发、登记、拟办、传阅工作。 2.4负责学校有关行政文件的起草、核发、打印、转发工作。 2.5安排好校长办公会议和党委工作的重要会议，并作好会议记录，起草和印发会议纪要，负责会议决议执行情况，负责全校性大型会议的组织安排工作。 2.6协助校长开展调查研究，做好各项服务性工作。 2.7负责学校《艺校简讯》的信息工作。 2.8负责学校人事、劳资工作。2.9掌管校印和校长印章的使用，审定行政各部门的印章的刻制，出具校级行政介绍信。2.10负责协调和组织几个部门共同办理的综合性工作。2. 11负责接待上级领导机关的检查工作。2.12负责接待有关群众来信、来访事宜。 2.13负责老干工作。 2.14负责外事办理及接待工作。2.15负责人事统计工作。 2.16完成校领导交办的其他工作。

第二章管理机构组织机构图增强工作责任心，提高工作效率，特制定本职责。 1.1.2适用范围适用于学校办公室主任工作职责的描述。 1.1.3主要职责主任是本室的第一责任人，在分管副书记的领导下，依法行使行政管理权，对室内各项行政工作全面负责，是办公室质量管理体系的管理者。履行以下职责：

前台新员工培训流程

前台新员工培训流程 1．第一天到客房部一天了解客房情况，物品摆放，房间类型及区别，房间大小，草香，作坊流程等。 2．前台早班学习内容 a)考勤制度 b)前台管理制度、礼节礼貌、仪容仪表、着装要求、对客服务要求、服务用语（见客都要打招呼）、微笑服务、上下班时间。 3．酒店所有报表数据、客人相关信息等，不得向任何无关人员透露或提供相关数据或信息。4．接听电话用语 a)电话响三声之内左手拿起，右边拿笔随时做好记录的准备 b)前台要书记酒店领导及重要客户电话号码，接电话要叫得出人 c)如外线，要说“你好、国际酒店”；如内线，要说“你好、总台” d)接电话时如前台有客人，一定要微笑点头示意，让客人稍等 e)接电话时如另一台电话响，要向正在接电话的对方讲“请稍等片刻、我接一下另一部电话。” f)接预定电话，你好，国际酒店请问需要订房吗？问清客人所需要客房，入住退房时间，姓名，电话。 5．记房间类型、各种房价、退房时间 6．记各部门电话号码 7．学习退房程序及要点 a)退房——接房卡——押金单——报查房——打开客人账页——从客账袋里找出客人账单 b)填写查房记录本，时间——房号——消费 8．退房实操 a)散客退房；有A账页退房注意事项 b)签单房间退房： c)学会消费录入、结账及批结账、银联卡结账、协议单位挂账、强制离店处理9．催账流程 a)14:00过后房间催账：话术：先生/女士，您好，这里是总台，您的退房时间到了，请问今晚还要续住吗？ i.不住：您的退房时间为14:00前，麻烦到总台办理一下退房手续 ii.住：麻烦您到前台办理一下续住手续 10．POS机使用 a)会刷预授权 b)会刷预授权完成 c)会刷消费 d)会做消费、预授权、预授权完成撤销 e)会做POS机签到与签退 11．开发票 a)发票分类：普票、专票 b)必须提供纳税人识别号 c)电脑显示票号必须与纸质票号一致三、前台中班学习内容 1．熟记总台公安系统操作，上传身份证、房间退房

学院办公室工作总结

学院办公室工作总结学院办公室工作总结一 20xx年，学院办公室在学院领导的正确领导下，以“效益、管理、服务”为目标，认真履行职责，全面落实年初制定的工作计划，扎实有效地开展工作，现将本年度工作概况总结如下：一、注重管理流程的建立，管理意识得到了进一步加强学院联合初期，办公室工作面临广、人员多，为了使学院办公室和学院工作的有序开展，根据实际情况，征求意见，制订了有关工作流程，如物品领取、物品添置、发票报销、经费申请、设备维修、文印申请、用车申请、工作联系、教室会议室使用、信息报道、学院简讯、文件收发、周月工作安排、项目管理和联合办学等工作流程和课外活动中心工作流程，为学院工作和课外活动中心工作制度化、规划化、程序化奠定了基础。课外活动中心工作原有许多办学和管理的经验，学院合并后，为了使课外活动中心工作保证良好的运作，保持积极向上的态势，汲取以往工作的教训，建立了课外活动中心工作流程，如学员报名、学员收费、学员退费、值班老师、任课老师、例会课外;活动中心分校恳谈会、交款、管理;联合办学开课人数、开课时间、开课内容、作息时间。学院办公室工作流程和课外活动中心工作流程的建立，为学院工作和课外活动中心工作的开展趋于制度化、规划化、程序化

奠定了基础。二、注重服务意识的强化，服务质量得到了进一步提高办公室工作和课外活动中心工作的一个重要宗旨就是为热诚为大家服务。办公室人员是学院部门人员最多的，而工作面也是最广的，树立服务意识，热诚服务，列入办公室工作的重要工作日程，利用每周二的例会，反复强调服务的重要性，树立服务意识，并针对存在问题，提出要求和努力方向。近一年来办公室的工作量大，临时性的任务多，都能较好地完成。 1、财总工作。认真做好区物价局、财税局来院检查工作;认真配合区教育局对原少年宫和社区学院负责人的离任审计工作;及时做好学院新增的培训项目和春秋假活动向区物价局备案;认真做好课外活动中心招生、春秋假和夏令营活动所需收据的准备;认真及时做好同城待遇增收节支奖的发放工作;做好部门项目管理的清算工作;课外活动的收费和部门培训班的收费工作;根据学院和部门工作的需要，及时购置物品并发放;根据学院建设的需要，添置了20台手提电脑和230张课桌椅等设备。 2、人事工作。认真做好20xx年度干部考核工作;做好3位教师职务评审工作;做好上城区教师认定工作的配合工作;做好课外活动中心岗位竞聘工作;做好教职工的调动、内退和退休工作;做好离退休教师的慰问;做好在职教职工和退休教师生病的探望。 3、基建工作。年初，一开学就对学院的办公室、走廊、门

山东建设项目报建流程.doc

建设工程项目报建流程表

一、经发局审查项目建议书（详询旅游区经发局）二、建设规划环保局出具的建设项目环境影响评价意见 1、申报材料建设单位须携带申请报告、可行性研究报告、项目地理位置图、平面布置图、规划预审意见、用地证明材料（房地产证、租赁合同等复印件）。 2、办事程序（1）填写申报表、提交必备材料；（2）现场勘察；（3）（建设单位委托有资质的环评单位编制环境影响报告表）；（4）环境影响评价文件报建设局；（5）建设局提出审查意见；（6）建设局局务会审核；（7）市环保局审批；（8）向当事人下达审批意见。三、规划选址意见书 1、申报材料（1）拟建设项目申请报告（包括建设项目的基本情况）；（2）拟建设项目位置图；（3）申请人或委托人的有关证明（若申办过程中换人需重新出具证明）（4）经批准的项目建议书（5）土地预审意见（市国土局雪野分局详询国土分局）（6）根据项目性质需要，需征询有关部门（如消防、水源等）的意见。 2、办事程序（1）申请；（2）审查；（3）管委会领导会签；（4）发证。 3、承诺时限

3个工作日四、经发局立项（详询旅游区经发局）五、办理建设用地规划许可证 1、申报材料（1）关于办理建设用地规划许可证的申请（2）申请人或委托人的有关证明（若申办过程中换人需重新出具证明）（3）经批准的项目建议书（4）环保部门出具的建设项目环境影响评价意见（5）地形图图纸及电子文件（1：500或1：1000）（6）土地权属单位同意的证明材料（7）土地界址证明材料(可以在量地时组织有关人员现场指界并签字盖章确认) （8）国有土地使用权出让合同（9）根据项目性质需要，需征询有关部门（如消防、水源等）的意见。 2、办事程序 1）申请； 2）审查； 3）管委会领导会签； 4）发证。 3、承诺时限 3个工作日六、国土局用地审批（详询国土分局）七、地质勘查（到市建委办理勘察质量监督手续，市建委质检站：勘察质量监督科8899758）八、工程设计（到市建委办理施工图审查、抗震审查等，市建委图审中心：8899836）九、办理建设工程规划许可证（一）、申请阶段：

建设工程实施流程

建设工程实施建设流程二○一一年十月

建设工程实施建设流程可行性研究---环评---地质灾害评估----立项(或项目建议书)---投资计划批文--用地选址定点----初设方案--初设审批---施工图设计---总平报审---工程论证---规划报审----报建----招标――签订施工合同――－签订监理合同――办理施工许可证――工程施工过程管理――竣工验收――移交物业一、设计阶段 1、设计基础资料收集（客服提供产品建议书） 2、核定项目经济技术指标，出具规划设计草案 3、概念方案设计 4、项目设计指导书 5、规划方案设计任务书 6、委托设计单位，进行规划单体设计 7、方案评审（先组织设计部人员内审，如有必要可邀请外部专家进行内部评审） 8、确定规划、单体方案 9、出具规划方案报建图（可同时：确定景观设计任务书） 10、出具初步设计文件（可同时：委托景观设计） 11、形成实施方案（可同时：进行景观设计方案评审，确定方案） 12、确定施工任务书（可同时：确定景观设计任务书） 13、进行施工图设计（可同时：进行景观施工图设计） 14、施工图审查（可同时：进行景观施工图审查） 15、提交施工图（含景观施工图） 16、编制施工图预算书

二、招标程序（由公司投资部完成） 1、向招投标管理机构报建 2、核准招标方式和招标范围 3、编制招标文件招标文件包括以下内容： 3.1、投标须知； 3.2、招标项目的性质、数量； 3.3、招标工程的技术要求和设计文件； 3.4、预算控制价的计算依据及其计算方式； 3.5、评标的标准和方法； 3.6、交货、竣工或提供服务的时间； 3.7、投标人应当提供的有关资料和资信证明文件； 3.8、投标保证金的货币数额、交纳形式、交纳截止时间、投标保证金的退还方式； 3.9、投标文件的编制要求：投标文件的格式及附录； 3.10、提供投标文件的方式、地点和截止时间； 3.11、开标、评标的日程安排； 3.12、拟签订合同的主要条款、合同格式及合同条件；以上内容完成之后，经投资部、财务部、工程部、公司领导审核后确定 3.13、要求投标人提交的其他材料。 4、发布招标公告或发出投标邀请书 5、对投标人进行资格审查(资格预审/资格后审)