物业公司职位说明书(完整版)

物业公司岗位职责说明书16篇

物业公司岗位职责说明书16篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业公司职位说明书

任职人签字：
直接主管：总经理
直接主管签字：
学历：大学专科及以上，行政管理、文秘等相关专业
任
经验：
职
3 年以上相关企业行政管理工作经验，2 年以上相关职位工作经验，具有大型企业相关职位工作 1 年以上经验者优先
条
专业知识：
文秘、企业管理、行政管理、公共关系等相关专业知识
件业务了解范围：掌握企业行政管理、公文写作、文档管理及公关礼仪知识；了解物业公司的运作规模及工作流程，熟悉物业公司内部工作流程及行业概况等
其他：_________人
职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标
负责程度全责/部分/支持
1. 内部关系协调协助总经理与各职能部门进行联络、沟通与协调，做好上情下达工作；按照领导的安排，协助其他部门组织企业的重大活动
部分
2. 对外关系的协调：配合企业有关部门，协调企业与政府主管部门的关系；协调与相关行业管理机构、协会、商会及其他单位的关系；按照领导安排，代表企业出席各种外部会议 3. 会议管理按照领导的安排，列席总经理办公会议及其他各种日常会议等；按照领导的安排起草会议文件；及时完成会议记录、纪要工作
沟通关系内部：
外部：
下属人员人数：________人直接：________人
间接：________人
人员类别总监：_________人部门经理：________人
其他：_________人
职位目的：做好总经理与各方面的沟通、协调工作；代表企业对来访客人进行接待，努力减少总
经理的繁杂事务，促进总经理各项工作的顺利开展
沟通关系内部：
外部：
下属人员人数：________人直接：________人

物业公司岗位职务说明书

物业公司岗位职务说明书1. 岗位概述物业公司是负责管理和运营房地产项目或物业的组织。

岗位职务说明书为各岗位的工作职责、任职要求和福利待遇提供了明确的说明，帮助招聘人员和员工更好地理解岗位职责，以便帮助公司吸引和留住合适的人才。

本文档将详细介绍物业公司内各岗位的职务要求和工作内容。

2. 物业经理物业经理在物业公司中担任重要角色，负责监督和管理整个物业组织的运作。

主要职责包括但不限于：•负责制定并执行物业管理策略和计划。

•监督日常运营，包括保持物业安全、清洁和维护，并确保其按照法律法规进行管理。

•组织和监督员工工作，确保团队高效运作。

•负责与业主、承包商和政府机构建立和维护良好关系。

•处理业主投诉和问题，并及时采取措施解决。

2.1 任职要求•至少具有大学学位，物业管理或相关领域优先考虑。

•具备丰富的物业管理经验，包括团队管理和预算控制能力。

•熟悉相关法律法规和政府要求。

•具备优秀的人际关系和沟通能力。

•能够灵活处理紧急情况和问题解决能力。

2.2 福利待遇•薪资和福利根据经验和绩效评估而定。

•提供职业发展和培训机会。

•年度假期和带薪休假。

•医疗保险和养老金计划。

3. 客户服务专员客户服务专员是物业公司与业主和租户之间的重要纽带，负责处理客户的问题和需求。

主要职责包括但不限于：•接待客户，提供友好和专业的服务。

•处理客户的投诉和问题，并及时予以解决。

•安排维修和保养工作，并与承包商和维修人员保持密切联系。

•协助物业经理处理紧急情况和应急措施。

3.1 任职要求•具备良好的口头和书面沟通能力。

•具有高度的责任感和良好的解决问题能力。

•能够灵活处理紧急情况和应急措施。

•具备团队合作精神和良好的人际关系。

3.2 福利待遇•提供竞争力的薪资待遇。

•提供培训和职业发展机会。

•年度假期和带薪休假。

•医疗保险和员工福利计划。

4. 维修工维修工在物业公司中负责日常维修和保养工作，确保物业设施和设备的正常运作。

主要职责包括但不限于：•进行常规的维修和保养工作，如电路修复、水管维修等。

物业公司岗位说明书

物业公司岗位说明书第一章：引言1.1 背景1.2 目的1.3 适用范围第二章：岗位概述2.1 岗位名称2.2 岗位级别2.3 岗位所属部门2.4 岗位报告对象2.5 岗位下属2.6 岗位职责概述第三章：岗位职责3.1 运营管理3.1.1 制定和执行物业管理规章制度，确保物业管理秩序3.1.2 负责物业设备设施的维护、保养和修理3.1.3 监督物业维修、清洁和安全工作的质量，确保物业设施的良好运行状态3.1.4 协调处理业主投诉，解决物业管理中出现的问题3.1.5 定期组织物业例行巡视和检查，发现并及时解决问题3.1.6 管理物业费用支出，编制物业管理财务预算3.1.7 协助物业招商工作，与租户进行业务洽谈和谈判3.2 客户服务3.2.1 提供高质量的客户服务，与业主、租户建立和维护良好的沟通关系3.2.2 及时回应客户的需求和投诉，解决各类问题3.2.3 组织和协调小区活动，加强小区居民之间的交流和互动3.2.4 定期组织召开物业业主大会，及时向业主传达相关信息3.3 安全防范3.3.1 建立和完善物业安全管理制度，确保小区安全3.3.2 组织和协调安全防范工作，加强对小区安全隐患的排查和整改3.3.3 熟悉应急预案，处理突发事件，保障小区居民生命财产安全3.3.4 定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应变能力3.4 合同管理3.4.1 负责物业租赁合同的起草、签订和管理3.4.2 监督合同履行情况，及时与租户进行沟通和协商3.4.3 处理租金支付、租约续签等相关事宜3.4.4 处理合同纠纷，采取必要的法律手段维护公司利益3.5 绩效考核3.5.1 协助上级领导制定绩效考核方案3.5.2 定期对下属员工的工作进行评估和考核3.5.3 提供员工绩效考核结果及建议，为薪资调整和晋升提供参考意见第四章：任职要求4.1 教育背景4.2 工作经验4.3 专业技能4.4 个人素质4.5 其他要求第五章：薪资福利5.1 基本工资5.2 绩效奖金5.3 加班补贴5.4 社会保险5.5 公司福利第六章：岗位发展6.1 岗位晋升路径6.2 培训发展机会6.3 岗位发展规划第七章：总结7.1 岗位的重要性7.2 岗位的挑战和机遇7.3 对岗位的期望附录一：岗位说明书批准附录二：岗位说明书修订记录注意：以上内容仅为范例，实际的物业公司岗位说明书内容应根据具体情况进行调整和补充。

某公司物业部岗位职务说明书

某公司物业部岗位职务说明书前言本文档旨在阐述某公司物业部岗位职务的职责和要求，以便公司进行内部管理和岗位分配。

一、物业部岗位职务介绍物业部是公司内部负责管理和维护公司园区、楼宇和设施的部门。

根据物业管理的不同职责和工作内容，物业部设置了以下几个岗位职务：1.物业经理2.物业主管3.物业管理员4.保安人员物业经理是物业部的主要管理者，负责整体物业管理工作的规划、组织和协调。

主要职责包括：•制定物业管理的目标和策略，并负责实施和执行；•监督和协调物业部其他岗位的工作，包括物业主管、物业管理员和保安人员；•负责与居民、租户及相关部门的沟通和协调，处理投诉和纠纷；•监控物业设施的维修和保养工作，确保设施的正常运行；•负责制定并执行物业预算，控制成本；•对外代表公司与政府有关机构、服务商、业主、租户建立良好的关系。

物业主管是物业部的重要管理者和协调者，负责具体的物业管理和日常工作的执行。

主要职责包括：•监控和协调物业管理的实施，确保各项工作按照规定和要求进行；•负责楼宇设施的维修和保养，包括电力、空调、水管等；•负责处理物业区域的安全和卫生工作；•管理物业部的人员，包括物业管理员和保安人员；•协助物业经理制定和执行物业预算，控制成本。

3. 物业管理员物业管理员是物业部的执行者，负责具体的物业管理和维护工作。

主要职责包括：•负责楼宇和设施的日常巡查和维护工作；•处理业主和租户的报修请求，及时解决问题；•协助物业主管进行楼宇设施的维修和保养；•负责物业区域的安全和卫生工作；•协助物业经理和物业主管进行资料整理和记录。

4. 保安人员保安人员是物业部的重要支持岗位，负责维护公司园区和楼宇的安全和秩序。

主要职责包括：•监控公司园区和楼宇的出入口，确保人员和车辆安全；•负责巡逻和巡查工作，发现异常情况及时报告；•处理来访人员的登记和核查；•协助物业部其他岗位进行安全防范工作。

二、岗位职务要求为了保证物业部岗位的职能和工作正常运行，对各岗位职务有以下要求：1.具备相关的岗位工作经验和专业知识；2.具备良好的沟通和协调能力，能处理日常工作中的投诉和纠纷；3.具备良好的团队合作精神，能与其他部门和人员合作；4.具备责任心和执行力，能够按照公司要求完成各项工作；5.具备基本的计算机操作能力，熟悉使用办公软件；6.具备良好的语言表达能力和服务意识；7.物业主管和物业经理职位需要具备一定的管理和领导能力。

物业公司岗位说明书

物业公司岗位说明书一、岗位概述物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业，为解决业主和租户在生活中所面临的问题，提供高质量的物业管理服务。

物业公司的岗位涉及到多个方面的职责和要求，我们将以下列出各个岗位的职责和要求，供您参考。

二、岗位一：物业管理人员1.职责：1.1 负责物业设施的维护、保养和管理，确保物业的正常运营；1.2 处理住户的投诉、报修事项，并及时跟进解决，确保住户的问题得到及时解决；1.3 组织并参与小区的活动和会议，提升小区的凝聚力和居民满意度；1.4 确保小区安全，加强安全巡逻和纪律监察；1.5 定期与业主和租户进行沟通，了解反馈，及时改进物业管理服务。

2.要求：2.1 具备良好的沟通和协调能力，能够与居民和业主建立良好的关系；2.2 具备一定的维修和保养知识，能够针对一些常见问题进行解决；2.3 有相关的物业管理工作经验者优先考虑。

三、岗位二：保安人员1.职责：1.1 负责小区的安全工作，加强巡逻和巡查，发现安全隐患及时上报；1.2 维持小区内的秩序，制止违规行为和不良现象；1.3 提供安全咨询和协助业主的安全需求；1.4 配合相关部门进行紧急处理和突发事件处置；1.5 确保小区安全设备的正常运行。

2.要求：2.1 具备相应的保安工作证书；2.2 具备良好的警觉性和沟通能力；2.3 有相关的保安工作经验者优先考虑。

四、岗位三：客服人员1.职责：1.1 负责接听来电并解答客户咨询和投诉；1.2 协助解决客户遇到的问题，并提供相应的建议和解决方案；1.3 客户关系的维护和管理，建立良好的客户关系；1.4 协助其他部门人员处理相关的客户申请和需求。

2.要求：2.1 具备良好的口头和书面表达能力；2.2 具备耐心和细心的工作态度；2.3 有相关的客服工作经验者优先考虑。

五、岗位四：维修工1.职责：1.1 负责房屋设施的维修和保养，及时处理居民和业主的报修请求；1.2 准确判断和排查故障，及时修复和更换设备；1.3 配合其他部门进行设施和设备的巡查和维护；1.4 维护设备维修记录，做好相关报告的编写。

物业最全岗位职责说明书

物业最全岗位职责说明书
- 负责日常的物业维护工作，包括楼宇、设施设备的保养和维修工作
- 组织安排清洁人员对公共区域进行定期清洁和卫生消毒
- 进行供暖、空调、照明等设施设备的定期检查和维护工作- 负责对小区绿化、景观进行管理和养护工作
- 组织和安排保安人员进行小区的安全巡逻和安全管理工作- 负责小区内的车辆停放管理和停车位分配工作
- 协助业主委员会处理日常物业管理事务
- 定期对小区内的消防设施进行检查和维护工作
- 协助业主委员会组织各类小区活动和社区服务工作
- 负责对小区内的投诉和报修工单进行处理和跟踪反馈工作- 协助物业主管进行物业预算编制和费用支出管理工作
- 负责物业管理项目的定期巡检和检查，确保物业设施设备的正常运行
- 协助物业主管进行物业管理工作的日常协调和监督
- 负责对小区内的环境卫生和安全工作进行监督和检查
- 完成上级交办的其他工作任务。

物业公司各岗位说明书

物业公司各岗位说明书概述物业公司是专门从事房地产物业管理的企业，负责管理和维护房地产物业。

为了保证物业运营的高效性和稳定性，物业公司需要员工从事不同的岗位工作，以满足不同的管理和维护需求。

本文档将详细介绍物业公司常见的各个岗位，并说明岗位职责和所需技能。

1. 物业管理岗位物业管理岗位是物业公司最核心的岗位之一，负责整个物业运营和管理工作的协调和监督。

该岗位需要具备以下职责和技能：1.1. 物业运营管理•负责制定物业运营管理策略和规划，并进行执行和监督；•管理物业运营费用预算，合理进行资源配置和成本控制；•协调解决物业管理中的问题和纠纷，保证物业运营的稳定性和和谐性；•定期对物业设施、设备和环境进行检查和评估，并提出改进建议。

1.2. 客户服务•维护与业主和租户的良好关系，及时解答和处理客户的问题和投诉；•定期与业主和租户沟通，了解其需求和意见，并进行记录和反馈；•组织和开展相关活动，提高业主和租户对物业管理的满意度。

1.3. 合作协调•与相关部门和供应商建立和维护良好的合作关系，确保物业管理工作的高效运行；•参与物业相关项目的规划和实施，提供专业的管理建议和支持；•协调物业公司内部各部门的工作，保证各项工作的顺利进行。

1.4. 团队管理•对物业管理团队进行组织和管理，包括人员招聘、培训和绩效评估等；•指导和监督团队成员的工作表现，提高团队整体绩效；•维护团队的正常运行，解决团队内部冲突和问题。

2. 保洁岗位保洁岗位是物业公司中非常重要的一项工作，负责物业内部和公共区域的清洁和卫生工作。

该岗位需要具备以下职责和技能：2.1. 日常清洁•按照物业公司的要求，定期对物业内部和公共区域进行清洁工作，包括扫地、拖地、擦桌子等；•使用合适的清洁工具和清洁剂，保证清洁效果和环境卫生；•定期对清洁工具和设备进行维护和保养，确保其正常使用。

2.2. 垃圾处理•定期清理和分类垃圾，保持物业内部和公共区域的整洁；•配合物业公司的垃圾处理流程，将垃圾投放到指定的垃圾收集点；•协助处理特殊垃圾，如有害垃圾和大型物品的处理。

物业公司岗位说明书

物业公司岗位说明书近年来，随着城市化进程加快，物业管理的需求不断增加。

作为城市发展不可或缺的一环，物业公司的运营管理起到了关键作用。

然而，对于绝大多数人来说，物业公司的各个岗位及其职责并不甚了解。

本文将为大家详细介绍物业公司的各个岗位职责，旨在让读者对物业公司的运营与管理有更为全面的认识。

1. 物业管理岗位物业管理岗位是物业公司的核心，他们负责整个物业的日常管理和维护，并提供各类服务。

具体而言，物业管理人员需要完成以下职责：- 确保小区内的公共设施正常运行，如电梯、照明、给排水等，及时处理紧急事故；- 管理小区公共区域的清洁卫生和绿化景观，确保小区环境整洁宜居；- 组织开展小区内的各类活动，如节日庆祝、社区文化活动等，以增进业主之间的交流和凝聚力；- 负责与其他相关部门和单位的联络和沟通，如政府部门、供应商、保安公司等，以保障整个小区的正常运行。

2. 客服管理岗位客服管理岗位是物业公司与业主之间的桥梁，他们负责解决和处理业主投诉及其他问题。

具体而言，客服管理人员需要完成以下职责：- 接听和处理住户的来电，并及时解决投诉和问题；- 协调解决住户之间的矛盾和纠纷，保持小区内的和谐稳定；- 组织召开住户会议，听取住户意见和建议，并及时向物业管理部门反馈；- 编制住户投诉报告和统计分析，为物业管理部门提供管理决策参考。

3. 维修保养岗位维修保养岗位是物业公司的后勤支持，他们负责小区内设备设施的维修和保养工作。

具体而言，维修保养人员需要完成以下职责：- 检修和维护小区内的设备设施，如电梯、水泵、给排水设备等，确保其正常运行；- 及时处理设备故障和紧急事故，并迅速解决问题；- 维护建筑物的外观和装修，及时修复破损和漏水问题；- 负责小区内的日常巡检和保养工作，提前发现并解决潜在问题。

4. 物业财务岗位物业财务岗位是物业公司的财务核算与管理职能部门，他们负责小区物业费的收支和财务管理工作。

具体而言，物业财务人员需要完成以下职责：- 管理小区物业费的收取和账务核对，确保收支平衡和准确无误；- 编制物业费纳税申报和税务筹划，确保公司合法合规；- 组织制定物业公司的财务管理制度和流程，优化财务运营；- 参与物业公司的年度预算和财务决策，提供财务分析和建议。

物业职务说明书模板

物业职务说明书模板物业职务说明书一、岗位职责1、维护小区内的设施设备，保障设施设备的正常运转，如电梯、消防设施等；2、负责小区内的保洁工作，保持小区环境的整洁、卫生；3、协助处理小区内的紧急情况，如突发火灾、水管爆裂等，及时采取适当的应急措施；4、负责小区内的安全管理工作，确保小区居民生命财产的安全；5、解答小区居民的咨询、投诉、建议和问题，及时处理居民的合理要求；6、负责小区门卫工作，确保小区出入口的安全、有序；7、协助物业经理或主管进行小区内的巡逻检查工作，及时发现和处理违规行为；8、负责小区内的停车管理工作，协调车位分配和违章停车的处理；9、负责小区内的绿化、花坛、草坪的管理和养护工作；10、完成上级领导交办的其他临时性工作。

二、任职资格1、具备高中及以上学历，熟练使用办公软件等相关办公设备；2、熟悉物业管理工作流程和相关法规，具备一定的法律意识和法律常识；3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与居民和员工良好地沟通和协作；4、具备一定的紧急情况处理能力和应急处理能力，能够冷静应对突发情况；5、具备较强的责任心和团队合作精神，能够承担一定的工作压力。

三、工作时间1、工作时间：每天8小时，周一至周日，根据具体排班安排；2、加班情况：根据工作需要，有时需要加班处理突发情况或进行巡逻检查。

四、工作环境1、办公环境：物业管理办公室；2、工作地点：小区内的各个设施设备区域和公共区域。

五、福利待遇1、薪资待遇：根据个人能力和工作表现，给予合理薪资和绩效奖金；2、社保福利：公司为员工缴纳社会保险、住房公积金和商业保险等福利保障。

六、工作纪律1、遵守岗位纪律：按时上下班，勤勉敬业，不拖延工作时间；2、保守公司商业秘密，尊重公司和客户的隐私；3、遵守工作纪律，不迟到、早退、旷工和请假；4、严守安全规定，做好自我防护，避免发生安全事故；5、严禁酗酒、吸烟和赌博等不良嗜好。

以上为物业职务说明书模板，供参考。

具体岗位职责和要求可根据实际情况进行调整和补充。

物业公司岗位说明书

物业公司岗位说明书一、岗位背景物业公司作为管理和维护房地产项目的机构，为居民提供优质的生活环境和服务。

为了有效开展各项工作，物业公司需要招聘一些专业人员来担任不同的岗位，以确保项目的平稳运行和居民的满意度。

本岗位说明书旨在明确物业公司的各个职位的职责和要求。

二、岗位名称与职责1. 物业经理- 管理物业公司的日常运营和管理工作；- 负责与业主、居民的沟通和处理投诉事宜；- 组织并监督物业维修、保洁、安保、供水供电等服务工作；- 协调各部门之间的协作，确保项目的顺利进行。

2. 客户服务专员- 负责接待客户、居民的咨询和投诉，并及时提供满意的解决方案；- 维护良好的客户关系，及时回应客户需求；- 协助物业经理处理突发事件和紧急情况。

3. 维修工程师- 负责项目内维修和设备保养工作；- 检查、维护和修理建筑设施及设备；- 协助物业经理进行维修预算编制和设备更新计划。

4. 保洁人员- 负责保持项目内公共区域的清洁卫生；- 定期进行清洁消毒工作；- 协助客户服务专员解决居民关于清洁环境的问题。

5. 安保人员- 负责项目的安全管理和维护；- 监控项目内的安全设施和消防设备；- 协助处理紧急情况和突发事件。

6. 财务专员- 负责物业费用的管理和核算；- 协助物业经理进行财务报表的编制和分析；- 协助解答居民关于物业费用的疑问。

7. 绿化养护员- 负责项目内绿化工作的管理和养护；- 确保绿化设施的良好状态；- 负责绿地和花卉的种植、修剪和浇水等工作。

三、岗位要求和能力1. 具备相关工作经验和专业知识，熟悉物业管理相关法规和流程；2. 具备良好的沟通和协调能力，能够处理居民的投诉和意见；3. 具备较强的组织和管理能力，能够有效协调各部门工作；4. 具备良好的团队合作精神，积极参与项目团队工作；5. 具备较强的应急处理能力，能够迅速反应和解决问题；6. 具备良好的责任心和职业道德，遵守公司规章制度；7. 具备相关证书和培训经历者优先考虑。

物业公司职位说明书(完整版)

Ⅷ、职位说明书
目录
1、总经理职位说明书
2、XX区域经理职位说明书
3、XX区域经理职位说明书
4、XX区域经理职位说明书
5、总经理助理职位说明书
6、行政主管职位说明书
7、行政科员职位说明书
8、驾驶员职位说明书
9、人事主管职位说明书
10、人事科员职位说明书
11、财务经理职位说明书
12、财务统计员职位说明书
13、品质主管职位说明书
14、绿化班长职位说明书
15、绿化工职位说明书
16、客服部经理职位说明书
17、客服主办职位说明书
18、工程部经理职位说明书
19、弱电消防主管职位说明书
20、前期介入主管职位说明书
21、电梯维保班长职位说明书
22、电梯维保员职位说明书
23、弱电维保员职位说明书
24、土建班长职位说明书
25、土建工职位说明书
26、水电班长职位说明书
27、水电工职位说明书
28、物业服务中心主任职位说明书
29、物业服务中心客服主管职位说明书
30、客户助理职位说明书
31、物管员（管家）职位说明书
32、协管小队长职位说明书
33、协管员职位说明书
34、清洁工职位说明书
35、清运工职位说明书
36、工程维修主管职位说明书
37、安全协管主管职位说明书
38、环境卫生主管（清洁班长）职位说明书附件一：物业公司协管员具体分工职位说明书附件二：物业公司清洁工具体分工职位说明书
行政主管职位说明书
驾驶员职位说明书
财务经理职位说明书
品质部品质主管（品质管理员）职位说明书
客服部主办职位说明书
绿化班长职位说明书
绿化工职位说明书。

物业公司岗位说明书标准模板

物业公司岗位说明书标准模板
岗位概述
岗位名称：物业管理人员
部门：物业管理部
汇报对象：物业经理
岗位职责
1.负责小区内公共区域的日常清洁工作，包括道路、走廊、大堂等区域
的清扫、擦拭等工作；
2.负责小区内绿化带和花园的养护工作，包括浇水、修剪、施肥等；
3.负责小区内安全设施的巡检，保证安全设施的正常运行；
4.协助物业经理处理业主的投诉和建议，保持与业主的良好沟通；
5.协助物业经理做好小区内物品的管理工作，包括设备、器具等的维护
和维修。

岗位要求
1.具备一定的团队合作意识，能够配合其他物业管理人员开展工作；
2.具备基本的清洁、养护技能，有相关工作经验者优先；
3.服从领导安排，能够按时按质完成工作任务；
4.具备良好的沟通能力，能够与业主友好沟通，解决问题。

岗位福利
1.提供完善的社会保险福利；
2.提供良好的工作环境和发展空间；
3.提供竞争力薪酬。

以上为物业公司岗位说明书标准模板，具体岗位职责和要求可根据实际情况进行调整。

物业公司岗位说明书

物业公司岗位说明书物业公司是现代城市化进程中不可或缺的一部分，它为人们提供了各种各样的服务，管理及维护物业，有利于保护业主的权益和优化城市环境。

物业公司由多个职位组成，每个职位都有其独特的职责和使命。

本文将详细介绍物业公司的各种职位及他们的职责。

物业经理物业经理是物业公司的重要人员，主要负责物业管理及维护。

他/她的主要职责包括：监管物业的运营和日常管理，与居民和维修服务商和解管理问题，制定并执行物业公司的战略计划等。

物业经理还处理各类运营问题，例如财务, 人力资源和行政管理。

物业管理专员物业管理专员的职责包括协助物业经理管理和维护物业项目，审核和处理租户的投诉和维修请求，管理物业设备和设施安全，制定和执行维护计划等。

如有必要，物业管理专员还负责电话或其他通信渠道上的信息交流。

物业维护工程师物业维护工程师负责对物业设施的维护和管理，包括建筑, 公共区域, 绿化, 垃圾处理和节能措施。

物业维护工程师通常拥有电气工程，机械工程或建筑工程学位。

他们的职责包括：解决各种设施和设备的故障，制定并执行维护计划，协调和指导维护工作，确保安全操作维护工作等。

物业销售人员物业销售人员是物业公司的市场推广和销售的重要角色。

他们负责与潜在和现有客户沟通，了解客户的需求，推荐合适的物业管理服务。

物业销售人员通常需要熟悉物业市场和房地产行业的相关规定和标准，以便更好地推销物业管理服务，团结业主，维护业主的利益。

物业会计物业会计是物业公司的财务管理人员，他们在财务方面发挥重要作用。

物业会计的职责包括制定和管理物业公司的预算，精确填写会计记录，处理物业收入和支出，确保资金的及时冻结。

他们确保物业公司能够正常运营，以对物业业主提供最佳服务。

物业前台人员物业前台人员是物业公司的门面及第一联系人。

他们的工作是处理电话，咨询和投诉，及时转达物业公司的消息。

以前台服务为重心，特别是在非常时期下的安全性管理，物业前台人员可根据情况配合安检、巡逻等；也可协助业主办理业务，接待新业主入驻等业务和各项日常管理的工作。

某物业公司岗位说明书

某物业公司岗位说明书物业公司岗位说明书一、岗位概述物业公司作为一个专业的房地产服务管理公司，致力于提供全方位的房地产管理服务，管理和维护各种类型的物业。

岗位说明书主要用于为物业公司的员工提供一个明确的工作职责和任务，并为员工提供一个发展和学习的平台。

二、岗位职责1. 物业管理- 根据公司制定的物业管理制度，负责物业管理项目的日常管理和维护工作；- 对物业设施和设备进行巡检，及时发现并解决问题，确保设施和设备的正常运行；- 负责物业租赁业务，包括租户咨询、合同管理、收租等工作；- 组织和协调物业维修、保养和改造工作，确保工作质量和进度；- 按照公司制定的安全管理制度，加强安全监管，维护物业安全；- 处理租户的投诉和意见，及时解决问题，提高租户满意度。

2. 客户服务- 了解并掌握物业公司全部项目的基本情况，及时回答租户咨询；- 协助租户办理租赁手续，如签订合同、办理入住等；- 经常与租户保持联系，了解租户的需求和意见，并及时反馈公司；- 协助解决租户遇到的问题，提供优质的客户服务；- 深入了解租户的需求和满意度，提出改进建议，提高服务质量。

3. 合同管理- 负责物业租赁合同的管理和审查；- 根据合同约定，准确计算租金、费用等，并及时发送通知给租户；- 监督租户按时足额支付租金和费用；- 跟进合同到期和续签工作，及时与租户洽谈；- 管理关于合同的文件和档案，保证合同的完整性和安全性。

4. 财务管理- 协助编制物业公司的预算和财务报表；- 监督物业租金、费用的收取和支付工作；- 监督物业公司的资金流动和使用状况；- 跟踪和处理物业项目的财务风险；- 定期报告物业项目的财务状况和经营情况。

5. 文书管理- 负责物业公司项目的文书管理工作；- 组织和归档有关物业项目的文件和资料；- 编写和整理与物业管理相关的各种报告和文件；- 及时更新和维护物业项目的信息库。

三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，房地产管理相关专业优先考虑；2. 工作经验：有相关物业管理工作经验者优先考虑；3. 技能要求：- 熟悉房地产管理相关法律法规和政策；- 具备优秀的沟通和协调能力，能够处理复杂问题；- 具备较强的组织和管理能力，能够有效地组织和协调各项工作；- 能够熟练操作办公软件和物业管理软件；- 具备较强的责任心和团队合作精神。

物业管理员职务说明书

1．了解物业基本知识； 2．熟练操作各种办公软件；
3．工作认真负责，善与人沟通，有较强的组织协调能力和较好的亲和力； 4．了解房地产项目的销售管理流程和方法；
5．具有法律、房地产法规和合同、协议拟稿的基本知识； 6．熟悉物业管理法规政策和房屋本体、公共设施设备管理
工作内容 1．负责物业的日常管理工作，做好部门内及部门间的协调工作； 2．对各用户的物业管理服务费用实行收取、催缴工作； 3．负责物业资料档案及备用钥匙管理； 4．物业维护、运营及看护； 5．解决维护中的技术问题； 6．确保安全和消防系统运行良好； 7．其他相关工作
职责范围权力
责任
工作关系监督指导合作者外部关系
工作环境各种场所；无职业病危害
无独立的权力对工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任
后勤部的职员与工作密切相关的社会公共关系
体质条件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人；吃苦耐劳；责任心强；工作认真、敬业
物业管理员职务说明书范本
职务名称物业管理员
职务编号
所在部门
工资等级
直接上级总务后勤主管
薪酬类型
直接下级无
工作时间
任职资格
学历专科以上学历；
专业房地产管理或相关专业；
所受培训接受过物业管理专业技能方面的培训；
工作经验
有 2 年以上物业公司从业经验；有 1 年以上物业公司从业经验
技能和素质

物业公司职务说明书(36个岗位)

物业公司职务说明书（36个岗位）一．总经理1．直接上级：集团总裁2．直接下级：财务经理、人事行政经理、管理处主任、管理处主任、管理处主任3．主要职责及工作任务：3.1.制定公司年度经营计划,经集团总裁批准后，负责组织实施；3.2.建立良好的沟通渠道，领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象，协调内部各部门的活动；3.3.建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；3.4.领导公司质量管理服务体系的建立与实施；3.5.主持公司日常经营工作；3.6.领导财务部、人事行政部及各管理处开展工作；3.7.完成总公司董事会及总裁授权或交办的其他工作任务；3.8.领导全公司质量管理体系的建立与实施；3.9.向员工传达满足物业法律法规和业主要求的重要性；3.10.制定质量方针和质量目标；3.11.主持管理评审；3.12.确保质量管理体系建立、实施、维护所需资源的获得。

4．任职资格4.1.教育水平：大学专科以上；4.2.专业：建筑工程、机电或物业管理相关专业；4.3.培训经历：接受过物业管理、人事、财务知识培训；4.4.经验：8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验；4.5.知识：通晓企业管理知识，具备地产开发、人事管理、财务管理、法律等方面的知识，了解物业管理领域专业知识；4.6.技能技巧：掌握办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的社交工作能力；4.7.个人素质：具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能力、计划与执行能力、客户服务能力。

4.8.其它：年龄介于35至50岁，相貌端正，身体健康，无传染性疾病。

职务说明书二．人事行政经理1．直接上级：总经理2．直接下级：人事行政秘书、总机兼档案管理员、后勤管理员、司机、电脑维护员3．主要职责及工作任务：3.1.协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事行政决策提供建议和信息支持；3.2.负责公司人力资源战略的执行；3.3.负责企业内部管理工作，促进管理规范化；3.4.负责人员招聘、挑选、培训、考核及员工工资福利各项事务的组织安排，员工投诉和公司劳协争议的处理；3.5.负责人事行政部内部的组织管理工作;3.6.负责公司对外形象宣传和企业文化建设;3.7.统筹管理公司后勤服务工作;3.8.编制全年行政费用预算并进行审核监督;3.8.负责质量管理体系文件与资料的编制、发放、修改等管理，负责内审、管理评审等工作的安排及执行，确保质量管理体系文件与资料的有效性。

物业管家岗位职责说明书完整版

物业管家岗位职责说明书一、基本信息职位名称：物业管家所属部门：物业部直接上级：物业部经理二、工作概述负责物业管理区域内业主和租户的日常服务工作，维护业主和租户的合法权益，提升物业服务品质和业主满意度。

三、工作职责1.负责物业管理区域内业主和租户的入住、装修、退租等手续办理工作。

2.负责物业管理区域内业主和租户的信息收集、整理和更新工作。

3.负责物业管理区域内业主和租户的投诉处理工作，及时解决业主和租户的问题。

4.负责物业管理区域内业主和租户的服务需求受理和跟进工作，提供个性化服务。

5.负责物业管理区域内公共区域的巡查工作，发现问题及时处理并上报。

6.负责物业管理区域内业主和租户的沟通协调工作，促进邻里关系的和谐。

7.负责物业管理区域内社区文化活动的组织和实施工作，提高业主和租户的归属感。

8.负责物业管理区域内物业费用的收取和催缴工作，确保费用的按时缴纳。

9.参与物业部的工作计划和总结，为部门工作提供意见和建议。

10.完成上级交办的其他工作任务。

四、任职要求1.具有大专及以上学历，物业管理、房地产管理等相关专业优先。

2.具备1年以上物业管理经验，熟悉物业管理相关法律法规和政策。

3.具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，能够与业主和租户建立良好的关系。

4.具备较强的责任心和团队精神，能够承受较大的工作压力。

5.具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件进行日常工作记录和管理。

五、考核指标1.服务质量：业主和租户的满意度、投诉处理及时率等。

2.信息管理：业主和租户信息准确率、更新及时率等。

3.费用收取：费用收取率、欠费户数等。

4.社区文化活动：活动组织次数、参与人数等。

5.工作态度：积极主动、认真负责、团结协作等方面。

最全物业岗位职责说明书

最全物业岗位职责说明书1. 财务管理岗位职责:- 负责编制物业财务预算和报表- 监督物业费用的支出和收入- 协助物业经理进行财务分析和决策- 负责与财务部门和外部审计师合作，确保财务数据的准确性和合规性2. 客户服务岗位职责:- 负责处理住户的投诉和问题- 协助住户办理入住和搬迁手续- 管理物业内部设施的预订和使用- 组织居民活动和社区建设项目3. 维修保养岗位职责:- 负责物业设施的日常维护和保养- 协调相关供应商和承包商进行设施维修工作- 检查和维护消防设备和安全设施- 确保设施的清洁和整洁4. 市场营销岗位职责:- 制定和执行物业营销策略- 发展物业品牌和宣传- 吸引新租户和物业业主- 维护和管理物业数据库和市场信息5. 行政管理岗位职责:- 协助物业经理处理日常行政事务- 管理文件和资料的归档和整理- 协调物业内部部门和外部合作伙伴的工作- 提供行政支持和协助其他部门的工作6. 安全管理岗位职责:- 管理物业内部的安全措施和安保人员- 制定和执行安全管理计划- 监督和检查物业内部的安全设施和设备- 处理紧急情况和安全事件的应急措施7. 环境卫生岗位职责:- 管理物业内部的环境卫生工作- 确保垃圾处理和废物分类工作的开展- 监督和协调清洁公司进行日常清洁工作- 提出环境卫生改进建议和计划8. 项目管理岗位职责:- 负责物业内部项目的规划和执行- 监督项目进展和成本控制- 协调项目相关的各方资源和工作- 编制项目报告和总结9. 法律事务岗位职责:- 负责物业相关法律事务的咨询和处理- 管理物业合同和法律文件- 协助处理物业诉讼和纠纷- 确保物业运营和管理的合法合规10. 总务管理岗位职责:- 负责物业内部行政事务和综合管理- 协调物业内部各部门的工作和资源- 处理员工的日常事务和安排- 持续改进和优化物业管理流程和制度。

岗位职责说明书标准模板物业怎么写

岗位职责说明书标准模板物业怎么写
第一部分：岗位职责概述
•岗位名称：
•部门：
•直接领导：
•下属：
•目标：
第二部分：关键职责和任务
1.房屋租赁管理：
–负责收集租户资料并进行登记；
–负责租金的收取和管理；
–负责处理租赁合同的签订和续约事宜；
–协调解决租户之间的纠纷和投诉问题；
2.物业设施维护：
–负责对小区内的公共设施进行定期维护和保养；
–协调解决设施故障和问题；
–督促物业保洁人员对公共区域进行清洁和卫生管理；
3.安全管理和紧急事件处理：
–熟悉保安设备和监控设备的操作，确保小区安全；
–负责消防设备的检查和维护工作；
–处理小区内的紧急事件和突发情况；
第三部分：资格要求
•学历要求：
•工作经验：
•熟练技能：
•相关证书：
第四部分：评估标准
•优秀表现：
•一般表现：
•需改进之处：
结语
以上是针对物业岗位职责说明书的标准模板，不同公司根据实际情况可以进行调整和补充。

希望每位从事物业管理工作的同事能够充分理解自己的岗位职责，努力工作，为小区的和谐稳定贡献自己的一份力量。